高職院?！跋M(fèi)心理學(xué)”課程思政探討

謝蘭璋

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430050）

近日，教育部印發(fā)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》），全面推進(jìn)高校課程思政建設(shè)。《綱要》指出，全面推進(jìn)高校課程思政建設(shè)是深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于教育的重要論述和全國(guó)教育大會(huì)精神、落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的戰(zhàn)略舉措，高校要深化教育教學(xué)改革，充分挖掘各類課程思政資源，發(fā)揮好每門(mén)課程的育人作用，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。高職教育作為職業(yè)教育和高等教育的結(jié)合體，以培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才為目標(biāo)，這就要求高職院校認(rèn)真貫徹新時(shí)代“立德樹(shù)人”的要求，探討高職專業(yè)課“課程思政”教育體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的有機(jī)融合，真正體現(xiàn)專業(yè)課的育人功能，為高素質(zhì)技能人才的培養(yǎng)提供保障。

本研究從高職課程思政教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)出發(fā)，探討“消費(fèi)心理學(xué)”的課程思政教學(xué)，為相關(guān)專業(yè)課程思政教學(xué)的改革提供參考。

1 高職課程思政教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)

教育的根本在于育人，如果一個(gè)人的思想觀念、價(jià)值取向、行為習(xí)慣存在問(wèn)題，技能再高也無(wú)法很好地服務(wù)于社會(huì)。在專業(yè)教學(xué)中滲透課程思政元素，就是為了讓學(xué)生在心理、思想、習(xí)慣、個(gè)人素養(yǎng)等各方面健康發(fā)展。與一般的本科院校相比，高職院校課程思政教學(xué)的任務(wù)更重、難度更大，這是由教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)決定的［1］。

1.1 學(xué)生對(duì)自身認(rèn)識(shí)不足

高職學(xué)生普遍對(duì)自己的地位和作用認(rèn)識(shí)不足，甚至有些學(xué)生進(jìn)入高職以后自暴自棄，放松對(duì)自身的管理、教育和要求，不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，給學(xué)校的教育教學(xué)管理帶來(lái)了一定的困難。

1.2 學(xué)生思想觀念不成熟

高職學(xué)生喜歡按自己的理解認(rèn)知事物，傾向于直觀和感性，不喜歡禁錮和約束。但由于其心理成熟度不高，在認(rèn)知和理解上存在一定偏差，容易受到一些錯(cuò)誤的社會(huì)思潮和行為的影響。

1.3 學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的不確定性

高職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)偏薄弱，沒(méi)有養(yǎng)成好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)目的不夠明確，自制力較差。部分學(xué)生沉迷于手機(jī)游戲無(wú)法自拔，長(zhǎng)此以往，他們對(duì)未來(lái)會(huì)感到越來(lái)越迷茫，不確定因素越來(lái)越多。

1.4 學(xué)生思想思維的矛盾性

高職學(xué)生的思想比較活躍和開(kāi)放，更具批判性思維。但對(duì)問(wèn)題的分析帶有片面性，鑒別能力不足，對(duì)歷史、對(duì)國(guó)情缺乏認(rèn)識(shí)。這還表現(xiàn)在理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾、感情與理智的矛盾、自我實(shí)現(xiàn)與看重名利的矛盾等。這些矛盾使他們的行為特點(diǎn)表現(xiàn)出一定的不穩(wěn)定性，積極和消極不斷反復(fù)。

鑒于高職教學(xué)對(duì)象的特殊性，在課程思政的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式上應(yīng)與普通本科院校加以區(qū)分，真正做到因材施教，讓思政教育的種子植根于學(xué)生內(nèi)心。

2 課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容

當(dāng)前，高職院校商貿(mào)類、財(cái)經(jīng)類專業(yè)普遍開(kāi)設(shè)了“消費(fèi)心理學(xué)”這門(mén)專業(yè)課程，課程主要研究人們?cè)谏钕M(fèi)、日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理，以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策、消費(fèi)心理與市場(chǎng)營(yíng)銷的雙向關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解消費(fèi)心理的基本理論，掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)規(guī)律。該課程蘊(yùn)含著豐富的社會(huì)發(fā)展、消費(fèi)倫理、綠色消費(fèi)、合法經(jīng)營(yíng)、商業(yè)道德等極具特色的思政元素，教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)將這些元素充分考慮進(jìn)去，在教學(xué)大綱和授課計(jì)劃的編寫(xiě)中體現(xiàn)出來(lái)。

2.1 教學(xué)目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)上，培養(yǎng)學(xué)生以消費(fèi)者需求為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，要了解消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)過(guò)程和個(gè)性心理；掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的原理；掌握社會(huì)群體、社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的影響；熟悉商品設(shè)計(jì)心理、價(jià)格心理和廣告心理；掌握營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)和營(yíng)銷溝通原理。知識(shí)學(xué)習(xí)中，要樹(shù)立正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀、良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)（實(shí)事求是、客觀分析消費(fèi)者需求的職業(yè)素養(yǎng)和用心服務(wù)消費(fèi)者的職業(yè)素養(yǎng)）以及遵紀(jì)守法的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，感受改革開(kāi)放以來(lái)社會(huì)進(jìn)步和祖國(guó)富強(qiáng)帶來(lái)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式的深刻變化。

能力目標(biāo)上，以洞悉消費(fèi)者需求的能力為基本能力，衍生能力為廣告與營(yíng)銷策劃能力、產(chǎn)品與品牌設(shè)計(jì)能力、定價(jià)決策能力、營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)能力、與客戶的交流溝通能力等。要注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力，在創(chuàng)造客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)，同時(shí)增進(jìn)社會(huì)效益。

素質(zhì)目標(biāo)上，學(xué)生在掌握知識(shí)和專業(yè)能力之外，需具備人際交流和公眾交流的基本素質(zhì)、良好的工作態(tài)度和服務(wù)素質(zhì)、自我發(fā)展和適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的素質(zhì)、抗壓和獨(dú)立工作的素質(zhì)、自信的性格以及自我激勵(lì)的素質(zhì)。素質(zhì)培養(yǎng)的核心，在于培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和正確的工作態(tài)度［2］。

2.2 教學(xué)內(nèi)容

知識(shí)內(nèi)容上包括消費(fèi)心理學(xué)的研究方法；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的一般心理活動(dòng)過(guò)程；消費(fèi)者的個(gè)性心理；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策；社會(huì)群體、社會(huì)文化與消費(fèi)心理；商品（品牌）因素與消費(fèi)心理；營(yíng)業(yè)環(huán)境和人員因素與消費(fèi)心理。知識(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)滲透正確的消費(fèi)觀和營(yíng)銷觀，增加理性消費(fèi)、守法經(jīng)營(yíng)、商業(yè)道德等內(nèi)容。在講到社會(huì)群體和社會(huì)環(huán)境時(shí)，還可以增加社會(huì)進(jìn)步、祖國(guó)富強(qiáng)、消費(fèi)升級(jí)、人口與經(jīng)濟(jì)政策等內(nèi)容。

技能內(nèi)容上，要學(xué)會(huì)洞悉消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；初步的廣告與營(yíng)銷策劃；產(chǎn)品與品牌分析、設(shè)計(jì)；商品定價(jià)分析與決策；營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)；與客戶交流溝通、接待消費(fèi)者的技巧等。技能訓(xùn)練應(yīng)增加客戶價(jià)值分析、消費(fèi)者教育、合理消費(fèi)引導(dǎo)等內(nèi)容。

素質(zhì)內(nèi)容上，具有良好的愛(ài)崗敬業(yè)精神；良好的交流溝通能力；良好的工作態(tài)度和服務(wù)素養(yǎng)；主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身技能的工作意識(shí)；良好的性格塑造；適應(yīng)環(huán)境變化的創(chuàng)新意識(shí)。

3 課程思政融入課堂教學(xué)的一般形式

如何將思政元素巧妙地融入平時(shí)的教學(xué)中，讓學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)中自然吸收？這就好比，思政工作是鹽，專業(yè)課程是食物，需要把鹽溶解到食物中讓人自然而然地吸收。這要通過(guò)良好的課堂組織，尋求有效的教學(xué)形式，使專業(yè)課程與弘揚(yáng)真善美結(jié)合起來(lái)，讓“干巴巴的說(shuō)教”向“熱乎乎的教學(xué)”轉(zhuǎn)變。

3.1 課前組織

課程思政從課前就開(kāi)始。一是利用翻轉(zhuǎn)課堂，課前給學(xué)生發(fā)布課件資源、問(wèn)題或案例，內(nèi)容涵蓋大量思政元素，使學(xué)生在課前預(yù)習(xí)、問(wèn)題思考或案例分析中自然而然地接受思政教育。比如，在課程導(dǎo)論的課前學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生分析案例“怎么把冰賣給因紐特人”，思考“學(xué)習(xí)‘消費(fèi)心理學(xué)’就是誘導(dǎo)人們買(mǎi)下產(chǎn)品，尤其是他們不需要的產(chǎn)品嗎”，再通過(guò)課件查看和自主學(xué)習(xí)，尋求問(wèn)題的答案，為課堂上的討論做準(zhǔn)備。在這一過(guò)程中，正確的營(yíng)銷觀和價(jià)值觀開(kāi)始對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，學(xué)生明白“消費(fèi)心理學(xué)”不是忽悠術(shù)，學(xué)好“消費(fèi)心理學(xué)”必須要有一個(gè)正確的營(yíng)銷觀和價(jià)值觀。二是利用課前三分鐘，學(xué)生提前到課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。形式多樣，可以觀看視頻、以案說(shuō)理，也可以分析社會(huì)熱點(diǎn)，將學(xué)生關(guān)注的時(shí)事熱點(diǎn)融入“課前三分鐘”。比如，在學(xué)習(xí)“個(gè)性心理之消費(fèi)觀”的內(nèi)容時(shí)，可以在課前播放“大學(xué)生網(wǎng)貸”的簡(jiǎn)短視頻，讓學(xué)生從消費(fèi)心理學(xué)的角度思考網(wǎng)貸發(fā)生的原因，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。

3.2 課中組織

立足課程基本體系，深刻挖掘和提煉思政教學(xué)內(nèi)容。改變專業(yè)教學(xué)和課程思政兩張皮的局面，使專業(yè)教學(xué)與課程思政相互融合在一起。

3.2.1 通過(guò)案例或材料導(dǎo)入課程

每一單元的導(dǎo)入案例或材料，應(yīng)注重思政元素的滲透，比如，學(xué)習(xí)“社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)心理和行為的影響”時(shí)，導(dǎo)入“中華文化及各民族豐富多彩的亞文化”的材料，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的文化自信和人文精神。學(xué)習(xí)“廣告心理學(xué)”時(shí)，引入“低俗廣告敗壞社會(huì)風(fēng)氣”的案例，讓學(xué)生思考廣告創(chuàng)意的原則，認(rèn)識(shí)廣告背后的社會(huì)責(zé)任、商業(yè)道德和價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的營(yíng)銷觀。

3.2.2 結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行討論

學(xué)習(xí)“人口環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理和行為的影響”時(shí)，以“從計(jì)劃生育到放開(kāi)三胎”為主題，組織學(xué)生討論三胎放開(kāi)后可能的消費(fèi)行為變化趨勢(shì)，認(rèn)識(shí)我國(guó)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)，以及人們生活觀念的變遷，切實(shí)感受我國(guó)民眾消費(fèi)品質(zhì)的提升，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義情懷。

3.2.3 對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行延伸學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)“消費(fèi)者的個(gè)性心理”時(shí)，以中美文化差異為背景，分析兩國(guó)人民價(jià)值觀差異及其對(duì)消費(fèi)心理和行為的影響。分析后，可以引申到我國(guó)價(jià)值觀的優(yōu)勢(shì)（相對(duì)于西方國(guó)家），并結(jié)合抗擊新冠肺炎疫情來(lái)說(shuō)明這種價(jià)值觀的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)延伸學(xué)習(xí)，處理好知識(shí)導(dǎo)向和價(jià)值引領(lǐng)的關(guān)系。

3.2.4 將思政內(nèi)容滲透到知識(shí)點(diǎn)中

在學(xué)習(xí)“消費(fèi)者的情感”時(shí)，學(xué)生需要掌握不同的情感類型。教師講授這些內(nèi)容時(shí)，可以將思政內(nèi)容與知識(shí)內(nèi)容結(jié)合在一起。比如，道德感是什么？道德感是一個(gè)人對(duì)自己或他人的動(dòng)機(jī)、言行是否符合社會(huì)一定的道德行為準(zhǔn)則而產(chǎn)生的一種內(nèi)心體驗(yàn)。以“某商家借用雷鋒形象做廣告”的例子，說(shuō)明道德感的含義和表現(xiàn)形式，闡述正確的道德觀，這對(duì)于學(xué)生今后的工作和成長(zhǎng)意義深遠(yuǎn)。

3.3 課后組織

在課后習(xí)題的布置上，可以適當(dāng)增加一些貼近社會(huì)的思考與討論題，此類題本身蘊(yùn)含豐富的思政元素。比如，學(xué)習(xí)完“社會(huì)群體與消費(fèi)流行”后，可以通過(guò)云班課發(fā)布“茶顏悅色奶茶如何引領(lǐng)消費(fèi)流行”的問(wèn)題，對(duì)茶顏悅色奶茶品牌的文化內(nèi)涵進(jìn)行討論，對(duì)涉嫌物化女性的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行師生互動(dòng)。這種討論與互動(dòng)可以在云班課平臺(tái)上隨時(shí)隨地進(jìn)行。另外，課程共享資源可以適當(dāng)加入思政內(nèi)容，作為課后學(xué)習(xí)材料。

4 課程思政導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)

根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)方案，將知識(shí)點(diǎn)與實(shí)際案例、社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行整合，確定課程的各項(xiàng)目單元的知識(shí)內(nèi)容和思政內(nèi)容。下面以“消費(fèi)心理學(xué)”課程中“消費(fèi)者的個(gè)性心理”單元的教學(xué)設(shè)計(jì)為例來(lái)說(shuō)明。

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)——了解和掌握消費(fèi)者的個(gè)性心理特征和個(gè)性傾向性，理解其規(guī)律性，建立正確的消費(fèi)觀、營(yíng)銷觀和價(jià)值觀；能力目標(biāo)——能說(shuō)明消費(fèi)者個(gè)性心理特征及個(gè)性傾向性的差異，能針對(duì)個(gè)性心理差異制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以合理引導(dǎo)消費(fèi)，增進(jìn)消費(fèi)者利益；素質(zhì)目標(biāo)——養(yǎng)成良好的個(gè)人性格、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，具備人際交流和公眾交流的基本素質(zhì)。

單元學(xué)習(xí)內(nèi)容：知識(shí)內(nèi)容——個(gè)性心理特征（氣質(zhì)、性格、能力），個(gè)性傾向性（需要、動(dòng)機(jī)、興趣、價(jià)值觀）；技能內(nèi)容——洞悉消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，與客戶交流溝通、接待消費(fèi)者的技巧，利用興趣、價(jià)值觀差異引導(dǎo)消費(fèi)行為。

思政結(jié)合點(diǎn)：養(yǎng)成良好的性格；培養(yǎng)消費(fèi)技能，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀；商業(yè)道德與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的合理誘導(dǎo)；認(rèn)識(shí)中美價(jià)值觀差異及我國(guó)價(jià)值觀的優(yōu)勢(shì)。

教學(xué)組織：課前利用云班課平臺(tái)發(fā)布“大學(xué)生網(wǎng)貸”視頻，思考網(wǎng)貸發(fā)生的原因，為課堂教學(xué)做準(zhǔn)備；課中以網(wǎng)貸視頻為切入點(diǎn)，組織學(xué)生討論這種現(xiàn)象及其原因，引入個(gè)性心理。知識(shí)講解中，要將思政內(nèi)容滲透進(jìn)去（商業(yè)道德、工作態(tài)度），并適當(dāng)進(jìn)行延伸學(xué)習(xí)（中美價(jià)值觀的差異）。課后布置思考題（某導(dǎo)購(gòu)人員的推銷技巧有什么問(wèn)題），學(xué)習(xí)課程共享資源（材料：一切從客戶價(jià)值出發(fā)）。

注意事項(xiàng)：思政與專業(yè)有機(jī)結(jié)合，不是“兩張皮”；舉例或通過(guò)案例使思政內(nèi)容與專業(yè)知識(shí)自然融合；教學(xué)材料選取要符合教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)，且容易接受；熟練應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂，從課前貫穿到課后。