“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館電子資源建設(shè)實踐與思考

文/王粲

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征表現(xiàn)在開放與創(chuàng)新等方面，在大數(shù)據(jù)和云計算、5G技術(shù)的發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨也讓各個行業(yè)發(fā)展格局產(chǎn)生了明顯變化，發(fā)展與轉(zhuǎn)型成為各行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，人們的閱讀行為也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，這使得圖書館的讀者服務(wù)模式也要隨之轉(zhuǎn)變，電子資源建設(shè)也展現(xiàn)出了新的特性，應(yīng)當發(fā)揮自身的文獻資源優(yōu)勢，主動適應(yīng)用戶需求，做好文獻資源的電子化建設(shè)，建立資源建設(shè)全新機制，從而推動圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變

1.數(shù)字資源成為資源建設(shè)的重點

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，數(shù)字資源成了圖書館文獻資源建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，數(shù)字出版是目前大多數(shù)出版社的首要選擇，同時也是圖書館用戶的閱讀需求，因此也是圖書館發(fā)展中的重點問題。圖書館文獻資源的種類多種多樣，包括傳統(tǒng)印刷的文獻資源，同時也包括各種電子文獻與多媒體文獻資源，文獻資源的信息化建設(shè)持續(xù)推進下，電子文獻的館藏占比也將越來越高，所以電子資源的引進以及現(xiàn)有紙質(zhì)文獻的電子化轉(zhuǎn)換則成了圖書館應(yīng)當關(guān)注的問題。

2.信息高效傳播促進了服務(wù)的多樣化

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和文獻資源信息化建設(shè)都使得文獻資源傳播與利用的形式變得更加多元化，讓圖書館服務(wù)模式也變得更加多種多樣。從文獻資源利用率的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)與新媒體的快速發(fā)展使得讀者們的閱讀習(xí)慣和閱讀需求都產(chǎn)生了明顯變化，數(shù)字資源的占比率與利用率直線攀升，這也會對圖書館的讀者服務(wù)帶來決定性影響，未來圖書館服務(wù)將會轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下結(jié)合。

3.圖書館信息服務(wù)功能更加完善

傳統(tǒng)圖書館的館藏文獻大多重視管理而輕視獲取，關(guān)注書刊整理與管理和加工等。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，資源獲取與傳播渠道更加多元化，這使得圖書館文獻資源建設(shè)模式也受到了影響。越來越多的圖書館開始關(guān)注用戶需求導(dǎo)向理論，從側(cè)重管理轉(zhuǎn)變?yōu)閭?cè)重獲取，運用數(shù)字化資源采購和網(wǎng)絡(luò)化資源開發(fā)共享為讀者提供更為便利的服務(wù)，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館的文獻資源更加豐富，分類也更加準確，資源服務(wù)功能更加完善。[1]

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館電子資源建設(shè)的有關(guān)策略

1.創(chuàng)新電子資源采購模式

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，數(shù)字化閱讀和移動式閱讀成為眾多讀者所熱衷的閱讀模式，這對于圖書館來說不僅要根據(jù)自身的館藏特征和服務(wù)對象特點進行資源采購工作，同時還要收集更多的文獻資源來滿足讀者們對于文獻資源的多樣化需求，不斷提高電子資源采購力度。而電子資源采購模式的選擇與創(chuàng)新則成了決定采購質(zhì)量的重要因素，圖書館可以選擇聯(lián)合采購模式，由出版社直接獲取電子文獻資源，與出版社發(fā)行企業(yè)進行合作，利用業(yè)務(wù)方面的主動對接構(gòu)建合作平臺，全方位整合信息，提高自身的館藏電子化資源，進而提升圖書館的社會服務(wù)質(zhì)量。圖書館需要對文獻資源采集模式進行重新梳理，明確資源采集目標和方法、原則等，重點調(diào)整傳統(tǒng)文獻資源采購模式，拓展電子資源采購方法，根據(jù)地方特色館藏資源建設(shè)和服務(wù)目標，進一步強化科學(xué)領(lǐng)域與專項題材文獻資源的收集，廣納地方文獻資源和非正式出版物的收集與珍貴文獻競拍訪購。還要打造特色化文獻資源數(shù)據(jù)庫以及圖書館公益講座與展覽等服務(wù)性質(zhì)的資源開發(fā)工作，創(chuàng)新PDA（讀者決策采購）運作模式，持續(xù)關(guān)注讀者需求特征，引進大數(shù)據(jù)和云計算等先進技術(shù)拓展線上線下融合的服務(wù)模式，建立互聯(lián)網(wǎng)文獻資源借閱平臺。如某圖書館開發(fā)了“悅讀”手機APP服務(wù)，利用PDA采購模式拓展館藏電子資源，借助手機平臺開發(fā)的優(yōu)勢為讀者提供更加輕松便捷的服務(wù)。[2]

2.用戶驅(qū)動電子資源建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，用戶體驗也是圖書館服務(wù)需要關(guān)注的問題，不管是電子資源還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，其根本目的都是為了用戶服務(wù)，而電子資源建設(shè)本身從某種程度來看目的就是為用戶提供更好的服務(wù)。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館電子資源建設(shè)應(yīng)當以用戶需求為中心，突出用戶需求驅(qū)動的資源建設(shè)路徑，創(chuàng)新資源采購的自主服務(wù)，包括資源薦購、新書推送等，利用圖書館的線上平臺服務(wù)與圖書館線下實體服務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢，與用戶實現(xiàn)多維度的互動與溝通，更能凸顯圖書館資源服務(wù)的互通互聯(lián)特性。用戶可以利用社交平臺或圖書館所開發(fā)的線上服務(wù)平臺實現(xiàn)自由分享交流，提高用戶黏度的同時突破傳統(tǒng)圖書館與虛擬圖書館的邊界，這本身也是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的跨界融合。用戶驅(qū)動的核心在于將用戶體驗作為圖書館電子資源建設(shè)的核心，在這一模式下具體可以推出的服務(wù)項目如下。

（1）資源薦購

資源薦購指的是圖書館可以開發(fā)的一種長期性的服務(wù)項目，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越成熟，圖書館服務(wù)質(zhì)量越來越高的情況下，資源薦購成了用戶參與圖書館資源建設(shè)工作的主要形式之一，可以直接享受到圖書館提供的個性化服務(wù)。一般來說，用戶可以利用圖書薦購系統(tǒng)向圖書館薦購圖書資源，也可以利用發(fā)送郵件的方式向圖書館提出薦購需求，或進行圖書資源相關(guān)的咨詢。

（2）讀者決策采購

讀者決策采購又被稱為需求驅(qū)動采購，指的是圖書館根據(jù)讀者的需求和使用情況選擇購進某種圖書資源。這種新興的采訪模式同樣可以在電子資源采購中應(yīng)用，進行以讀者為主導(dǎo)的文獻資源建設(shè)模式，將讀者的閱讀需求進行量化，然后將量化后的指標信息作為購入電子文獻的參照依據(jù)。以用戶為中心與驅(qū)動力，極大地影響了電子資源建設(shè)工作，不僅調(diào)動了讀者資源共建的積極性，也大大提升了圖書館電子資源采購精準性與資源利用率。在電子資源采購方面，圖書館可以選擇一些專業(yè)網(wǎng)站平臺，貫徹以用戶為中心的理念，提高圖書館電子資源建設(shè)的利用率與效率性，面向圖書館的中文圖書紙電同步平臺可以為圖書館電子資源建設(shè)提供便利與支持。顯而易見，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館用戶信息資源建設(shè)權(quán)益有了進一步拓展，這并非無節(jié)制地放權(quán)，而是遵循館藏采購的基本原則、經(jīng)費配置、市場需求的一種表現(xiàn)，因此圖書館需要綜合考量自身的服務(wù)水平、讀者需求、購置能力等制定合理可行的電子資源采購方案，構(gòu)建功能齊全的信息共享平臺，鼓勵讀者在平臺中進行交流和共享，引導(dǎo)用戶從多種渠道參與圖書館電子資源建設(shè)工作中。

3.加快圖書館自身的信息化建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館電子資源建設(shè)不應(yīng)僅借鑒和引進技術(shù)與方法，同時也要將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫徹始終，秉承著開放、創(chuàng)新、共享的精神提高自身的管理與規(guī)劃能力，為圖書館電子資源建設(shè)提供持久的活力。圖書館館藏資源包含電子資源、紙質(zhì)文獻、網(wǎng)絡(luò)信息資源等，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)圖書資源的采購與開發(fā)已經(jīng)無法適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的要求，因此圖書館需要充分理解電子資源建設(shè)的內(nèi)涵，通過購買或租賃的方式購置更多的電子資源，將原有的紙質(zhì)文獻錄入轉(zhuǎn)換為電子文獻，開發(fā)獨屬于圖書館的特色資源，關(guān)注資源數(shù)據(jù)的整合與優(yōu)化，探索不同類型數(shù)據(jù)的跨界融合，真正實現(xiàn)互聯(lián)互通以及圖書館館藏資源的增值。圖書館還可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù)來挖掘用戶需求，摸索不同層次用戶需求的隱性和顯性規(guī)律，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測讀者對于圖書館電子資源的需求程度與需求方向等，將門戶網(wǎng)站作為平臺，為用戶提供具有個性化的電子資源服務(wù)模式。此外圖書館人才隊伍建設(shè)同樣重要，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)，技術(shù)與經(jīng)驗兼?zhèn)涞墓芾韴F隊尤為重要，圖書館需要根據(jù)電子資源建設(shè)目標來培養(yǎng)人才，將傳統(tǒng)的流通館員和編目館員等轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍凁^員和數(shù)據(jù)館員、學(xué)科館員等，強化館員的專業(yè)知識水平，為其成長和發(fā)展提供機會，也為圖書館信息化建設(shè)提供持久的動力。

4.全面深化圖書館公共服務(wù)

如今新媒體的快速發(fā)展，圖書館可以運用新媒體平臺優(yōu)勢和電信及數(shù)據(jù)庫平臺展開合作，實現(xiàn)圖書館公共服務(wù)功能的滲透，為讀者提供更加多元化的文獻資源檢索服務(wù)。將“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境作為基礎(chǔ)，圖書館可以建設(shè)統(tǒng)一的檢索平臺，讓讀者可以利用移動智能終端和PC端獲取電子文獻，同時開發(fā)圖書館APP，為讀者提供更加便捷的信息服務(wù)。結(jié)合圖書館的官方微信公眾號和微博等平臺，將服務(wù)入口前置，再通過各種社交媒體平臺的引入，讓圖書館的文獻信息服務(wù)管理可以在各個社交場景中呈現(xiàn)在用戶群體的面前。此外還要開發(fā)各種圖書館的衍生產(chǎn)品，加快技術(shù)與服務(wù)的結(jié)合，開發(fā)電子書、文化周邊、影視產(chǎn)品等，吸引更多讀者的關(guān)注，提高圖書館館藏資源利用率。

三、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館所面臨的環(huán)境也產(chǎn)生了巨大變化，資源用戶的信息質(zhì)量有了顯著提高，圖書館的公共服務(wù)水平也要同步提升。圖書館電子資源建設(shè)工作應(yīng)當建立一個具備開放性的動態(tài)系統(tǒng)，及時更新和補充電子資源，適應(yīng)時代變化和讀者需求變化。