“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新研究

文/曹玉瑋

引言

“互聯(lián)網(wǎng)+管理”是科技領(lǐng)域蓬勃發(fā)展的結(jié)果，更是時(shí)代創(chuàng)新式和內(nèi)涵式發(fā)展的產(chǎn)物。高職院校需在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下形成先進(jìn)工作理念與思想，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式，高質(zhì)量開(kāi)展學(xué)生管理工作。緊跟教育現(xiàn)代化發(fā)展步伐和趨勢(shì)，科學(xué)的創(chuàng)新與優(yōu)化學(xué)生管理工作內(nèi)容和模式。高職院校要根據(jù)學(xué)生管理的總體要求，統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)生的學(xué)習(xí)與就業(yè)，能引領(lǐng)他們形成良好的思想品質(zhì)與正確的價(jià)值觀。致力于高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理崇高使命的同時(shí)，能真正彰顯新時(shí)代下高職院校在學(xué)生管理和職業(yè)教育方面的優(yōu)勢(shì)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學(xué)生管理工作中關(guān)系把握

1.實(shí)體與虛擬關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高職院校學(xué)生管理中的介入，是教育現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵特征，對(duì)學(xué)生思想成長(zhǎng)和性格塑造有著十分重要的影響。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的有機(jī)融合，進(jìn)一步改變與創(chuàng)新以往的發(fā)展生態(tài)，由此對(duì)高職生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定影響。而無(wú)論是從學(xué)生本身的教育與學(xué)習(xí)維度來(lái)講，還是從社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化等領(lǐng)域的發(fā)展視角來(lái)看，高職院校都有必要構(gòu)建更加科學(xué)和現(xiàn)代化的學(xué)生管理工作模式。[1]高職院校要在學(xué)生管理上形成創(chuàng)新思想與模式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式下形成開(kāi)闊視野，不局限于知識(shí)和文化的講解，更不能拘泥于學(xué)生管理制度的設(shè)計(jì)與實(shí)施，要在開(kāi)放和多元的環(huán)境下加強(qiáng)各種復(fù)雜關(guān)系的處理。尤其，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度介入學(xué)生管理工作后，高職院校必須有效處理實(shí)體與虛擬關(guān)系，在虛擬與實(shí)體的不同空間維度下與學(xué)生構(gòu)建對(duì)應(yīng)的交互與合作關(guān)系。高職院校學(xué)生管理工作必須形成更具有時(shí)代特色的工作形態(tài)，要在虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的空間下做好各項(xiàng)工作安排與任務(wù)設(shè)計(jì)。管理人員要根據(jù)學(xué)生的行為思想特點(diǎn)，善于與不同價(jià)值觀和認(rèn)知的學(xué)生構(gòu)建適合的交流與交互關(guān)系，并能在線上和線下都能與學(xué)生保持良好的合作關(guān)系。[2]教師要把握好虛擬與實(shí)體的關(guān)系，繼而在不同的交流語(yǔ)境下，更加科學(xué)地傳達(dá)先進(jìn)思想與正確觀念，使學(xué)生愿意聽(tīng)取與實(shí)踐?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展的虛擬管理，應(yīng)能與實(shí)體管理有機(jī)結(jié)合，在不同空間維度和語(yǔ)境下，有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生管理工作。

2.管理主體與客體的關(guān)系

從現(xiàn)階段高職院校學(xué)生管理工作的形態(tài)和成效來(lái)看，學(xué)生在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過(guò)程中，在學(xué)校仍處于主體失落的狀態(tài)，很多情況下是被動(dòng)地接受外界信息和各種制度要求，導(dǎo)致他們?nèi)狈O強(qiáng)的自主能動(dòng)性。教育工作者更注重凸顯學(xué)生的可教性，大大忽略增強(qiáng)他們的主體性。管理主體與客體往往處于管理與被管理的關(guān)系，學(xué)生處于被動(dòng)一方，在一定程度上限制學(xué)生的思想與行為，雖有助于他們形成良好的行為習(xí)慣和生活方式，但無(wú)法有效提升學(xué)生創(chuàng)新能力和批判能力。[3]新時(shí)代下高職院校應(yīng)有效把握好管理的度，在學(xué)生管理中形成相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)。高職院校要處理好主體與客體的關(guān)系，重新定位學(xué)生與教師之間的關(guān)系，繼而在學(xué)生管理工作中生成新的標(biāo)準(zhǔn)與方式。[4]面向高職生開(kāi)展管理工作的整個(gè)過(guò)程中，需能構(gòu)建更加和諧和平等的對(duì)話關(guān)系，在多樣和愉悅的交往實(shí)踐活動(dòng)中完成管理的任務(wù)和目標(biāo)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，學(xué)生不應(yīng)成為改造和被約束的對(duì)象，需最大程度凸顯學(xué)生主體地位，而教師與學(xué)生應(yīng)形成良好的合作和交互關(guān)系，盡力驅(qū)動(dòng)學(xué)生自我教育和自我反思，在教育工作者的引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)和持續(xù)的自我改善和自我進(jìn)化。

3.效率與輸出的關(guān)系

高職院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推進(jìn)學(xué)生管理工作的過(guò)程中，需有效把握效率與輸出的關(guān)系。學(xué)生管理制度的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，是否能達(dá)到預(yù)期的管理效果與效率；向?qū)W生輸出的各類(lèi)信息，是否真正做到精準(zhǔn)觸達(dá)對(duì)象，且能否獲得良好的反饋；管理者定義的管理效率，是否真正符合學(xué)生身心成長(zhǎng)特點(diǎn)與認(rèn)知發(fā)展規(guī)律；管理的成果與社會(huì)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)是否契合，高職院校需在深化改革的過(guò)程中探尋正確的答案。學(xué)生管理工作開(kāi)展的目的和意義，在于培育具有卓越才能和良好思想素質(zhì)的人才，在合理規(guī)則和規(guī)范的約束下形成良好的責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)，能在深度參與社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中，真正做到誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法。[5]而高職院校制定學(xué)生管理制度和規(guī)范的過(guò)程中，需對(duì)學(xué)生的思想和行為進(jìn)行恰當(dāng)引導(dǎo)與約束，不能限制學(xué)生想象力與創(chuàng)造力的發(fā)揮。學(xué)生管理工作應(yīng)是有意義的，不能因形式化地推進(jìn)各種管理規(guī)章和制度造成無(wú)意義的結(jié)果。高職院校必須科學(xué)和有效輸出信息，保證學(xué)生真正接受、接納、認(rèn)可，繼而真正達(dá)到預(yù)期的管理效果，通過(guò)科學(xué)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠提高學(xué)生管理工作效率。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學(xué)生管理工作創(chuàng)新的思路框架

1.精準(zhǔn)定位學(xué)生管理工作目標(biāo)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校要精準(zhǔn)定位學(xué)生管理工作目標(biāo)，即致力于培養(yǎng)具有良好心理品質(zhì)、思想素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、信息素養(yǎng)的優(yōu)秀人才。管理者要有效把握實(shí)體與客體的關(guān)系，明確在不同的工作場(chǎng)域與空間下需輸出何種工作內(nèi)容。管理人員必須充分了解學(xué)生在不同時(shí)期的思想狀態(tài)和行為問(wèn)題，并了解他們?cè)谔摂M與實(shí)體環(huán)境下的不同行為特征與表現(xiàn)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的行動(dòng)方案?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，學(xué)生更熱衷于在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)社交與表達(dá)，由此形成區(qū)別于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。[6]而高職院校在實(shí)際展開(kāi)學(xué)生管理工作的過(guò)程中，需根據(jù)學(xué)生的具體行為表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)，科學(xué)設(shè)定工作目標(biāo)，以正確的目標(biāo)為導(dǎo)向，制定工作模式和內(nèi)容。

2.優(yōu)化管理內(nèi)容和方法

在多元和開(kāi)放的工作空間與場(chǎng)域下，高職院校應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化與完善管理內(nèi)容和方法。而工作內(nèi)容的擴(kuò)充與豐富，要能立足思想政治教育，著力于學(xué)生心理品質(zhì)和思想品質(zhì)的塑造。同時(shí)，高職院校應(yīng)合理拓展學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)容，既要在思想層面進(jìn)行引領(lǐng)與個(gè)性化教育，還要為學(xué)生職業(yè)選擇與專業(yè)學(xué)習(xí)提供支持，并能幫助學(xué)生科學(xué)制定職業(yè)生涯規(guī)劃。高職院校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向推進(jìn)學(xué)生管理工作，在學(xué)生能力提升、思想素養(yǎng)培養(yǎng)等方面加強(qiáng)創(chuàng)新，要在學(xué)生管理工作的各個(gè)時(shí)期與環(huán)節(jié)，都能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用。學(xué)生熟悉的網(wǎng)絡(luò)論壇或虛擬社交，應(yīng)成為高職院校開(kāi)展學(xué)生管理工作的有力工具，用學(xué)生喜歡的方式展開(kāi)各種交流與交互活動(dòng)。[7]充分了解學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求和思想問(wèn)題的基礎(chǔ)上，針對(duì)性的設(shè)計(jì)與優(yōu)化管理內(nèi)容和方法。學(xué)生管理工作應(yīng)從思想和知識(shí)教育等方面向心理輔導(dǎo)、行為規(guī)范教育等方面延伸，將學(xué)生學(xué)習(xí)管理與生活服務(wù)深度結(jié)合，由此不斷擴(kuò)充學(xué)生事務(wù)管理范疇，促使學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)健康和全面發(fā)展。

3.打造高水平的學(xué)生管理隊(duì)伍

高職院校要把握管理主體與客體的關(guān)系，因而在學(xué)生管理工作方面獲得更大的成效和良好成果。而學(xué)生管理隊(duì)伍，是高職院校開(kāi)展學(xué)生管理工作的主體，人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平等，會(huì)對(duì)最終的管理效果和水平產(chǎn)生重要影響。高職院校必須致力于打造高水平的學(xué)生管理隊(duì)伍，更好地把握學(xué)生管理工作過(guò)程的質(zhì)量，并能充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校必須全面和扎實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)，打造一支具有良好信息素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)思維的管理隊(duì)伍，由此才能真正實(shí)現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化管理。管理者只有充分認(rèn)識(shí)到自身所處時(shí)代的特點(diǎn)，以及當(dāng)下學(xué)生管理工作的意義和根本價(jià)值，由此才能形成更加先進(jìn)的工作思想和管理模式。而高職院校必須為管理者的自我提升和進(jìn)化提供平臺(tái)，引領(lǐng)他們學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí)與文化，以卓越的能力和極高的職業(yè)道德水平參與到學(xué)生管理工作當(dāng)中，為學(xué)生健康和全面成長(zhǎng)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的條件。高職院校要有效優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，面向整個(gè)人才市場(chǎng)引進(jìn)更高質(zhì)量地教育人才，整體提升學(xué)生管理隊(duì)伍的質(zhì)量，能合理擴(kuò)大信息類(lèi)管理和教育人才的比重。高職院校要利用高層次人才開(kāi)展學(xué)生管理工作，通過(guò)提升整個(gè)隊(duì)伍的信息化水平，為學(xué)生創(chuàng)建更加開(kāi)放和先進(jìn)的學(xué)習(xí)與發(fā)展環(huán)境。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校學(xué)生管理工作中創(chuàng)新的實(shí)踐策略

1.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式推進(jìn)學(xué)生管理工作

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校在實(shí)際推進(jìn)學(xué)生管理工作的過(guò)程中，應(yīng)形成契合于時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)思維模式，要在學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)等方面，給予最先進(jìn)和恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與指導(dǎo)。管理人員要重新定位自身的工作角色與身份，把握好主體與客體、虛擬與實(shí)體的關(guān)系。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被深度介入學(xué)生管理工作中后，管理者必須基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式落實(shí)各項(xiàng)工作。管理者要學(xué)會(huì)利用微博、微信、QQ等新媒體平臺(tái)，在學(xué)生學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的各個(gè)階段精準(zhǔn)輸出，保證自身所要傳達(dá)的有用信息確實(shí)被學(xué)生接受與內(nèi)化吸收。如學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)中不良思想與觀點(diǎn)的影響產(chǎn)生錯(cuò)誤價(jià)值觀時(shí)，輔導(dǎo)員必須開(kāi)展個(gè)性化和針對(duì)性的思想政治教育工作。首先，需利用網(wǎng)絡(luò)社交工具與學(xué)生深度交流，了解他們當(dāng)下的思想狀態(tài)與心理特征，以及產(chǎn)生錯(cuò)誤思想、發(fā)出偏激言論的誘導(dǎo)因子，由此科學(xué)制定指導(dǎo)和思想教育方案。其次，管理者對(duì)學(xué)生進(jìn)行具體引導(dǎo)與管理的過(guò)程中，盡量構(gòu)建平等與和諧的對(duì)話空間，在愉悅交流與交互的氛圍下，真正了解學(xué)生深層次需求，繼而更加精準(zhǔn)地輸出先進(jìn)理念和優(yōu)質(zhì)文化，促使學(xué)生形成更高層次的精神追求。最后，管理者要引領(lǐng)學(xué)生樹(shù)立正確的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在不同的語(yǔ)境與氛圍下，有效強(qiáng)化學(xué)生的反思能力、質(zhì)疑能力、思辨能力，不被網(wǎng)絡(luò)中的錯(cuò)誤信息所影響和干擾。依托現(xiàn)代教育工具，做好靜態(tài)信息管理的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步優(yōu)化與完善動(dòng)態(tài)信息管理模式和內(nèi)容。即在學(xué)籍管理、家庭狀況了解、學(xué)生個(gè)人信息收集與整理、畢業(yè)生求職與就業(yè)狀況調(diào)查等方面，都能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用和優(yōu)勢(shì)，利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新信息數(shù)據(jù)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的各種問(wèn)題和需求，增強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的學(xué)生管理工作針對(duì)性與時(shí)效性。

2.以網(wǎng)絡(luò)為媒介互聯(lián)多維空間

高職院校要利用技術(shù)手段優(yōu)化學(xué)生管理生態(tài)環(huán)境，為學(xué)生健康和全面成長(zhǎng)創(chuàng)造有利條件?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下開(kāi)展的學(xué)生管理工作，管理者應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為媒介互聯(lián)多維空間，形成契合時(shí)代發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)的管理理念。著力于學(xué)生間的個(gè)性化差異，能深度挖掘?qū)W生個(gè)體的價(jià)值潛能，利用先進(jìn)的工作模式和方法推動(dòng)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。在虛擬和多維的空間下，引領(lǐng)學(xué)生形成良好的規(guī)則意識(shí)、開(kāi)放性思維。在彰顯個(gè)性和創(chuàng)造性的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，高職院校必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化與完善教育空間，以網(wǎng)絡(luò)連接多維空間，引領(lǐng)學(xué)生在開(kāi)放和多元的環(huán)境下學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)與優(yōu)秀文化，保證他們形成良好的個(gè)性與健康心理。高職院校主要以就業(yè)為導(dǎo)向開(kāi)展各項(xiàng)工作，需根據(jù)當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定學(xué)生管理計(jì)劃。既要保證學(xué)生形成良好的心理與思想品質(zhì)，還要深扎于專業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)研究，形成良好的創(chuàng)新能力，成為具有顯著市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)人才。高職院校應(yīng)以此為主要目標(biāo)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生思想、行為、價(jià)值觀等方面進(jìn)行科學(xué)管理，并保證他們成為社會(huì)和國(guó)家需要的優(yōu)秀人才。

3.高職院校需全面驅(qū)動(dòng)管理隊(duì)伍的內(nèi)涵式發(fā)展

高職院校在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下應(yīng)形成精準(zhǔn)育人觀念，明確學(xué)生所需與所想，更加精準(zhǔn)和及時(shí)地進(jìn)行思想引領(lǐng)與價(jià)值塑造。而專業(yè)化和科學(xué)化的教師隊(duì)伍是關(guān)鍵，高職院校需全面推動(dòng)教師隊(duì)伍的內(nèi)涵式發(fā)展。管理層要制定導(dǎo)師制學(xué)生管理工作新模式，根據(jù)學(xué)生思想成長(zhǎng)特點(diǎn)和問(wèn)題，針對(duì)性地強(qiáng)化管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，保證管理者與被管理者的思想同頻與認(rèn)知同位，否則不利于優(yōu)質(zhì)信息的精準(zhǔn)輸出與輸入。導(dǎo)師制學(xué)生管理模式的實(shí)施，主要是學(xué)生與導(dǎo)師建立密切聯(lián)系，在日常生活與學(xué)習(xí)中結(jié)合自身問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通。導(dǎo)師需在學(xué)術(shù)和職業(yè)規(guī)劃方面給予學(xué)生精準(zhǔn)和恰當(dāng)指導(dǎo)，保證他們深度和有序地參與到對(duì)應(yīng)實(shí)踐活動(dòng)中。管理隊(duì)伍以高質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)學(xué)生為主，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體需求與訴求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容供給。學(xué)生管理工作隊(duì)伍中，可包含各學(xué)科教師和輔導(dǎo)員，也可覆蓋優(yōu)秀學(xué)生或班級(jí)干部，在各項(xiàng)工作中形成強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)，使整個(gè)管理隊(duì)伍獲得內(nèi)涵式發(fā)展。

4.延伸與優(yōu)化學(xué)生管理空間

開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)智慧校園學(xué)工系統(tǒng)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校深化改革的重要方面。針對(duì)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新與改革，可利用技術(shù)手段延伸與優(yōu)化學(xué)生管理空間?，F(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，需成為高質(zhì)量和高效開(kāi)展學(xué)生管理工作的重要工具。而管理者要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，以及學(xué)生在不同時(shí)期的思想成長(zhǎng)規(guī)律和心理品質(zhì)，能因勢(shì)調(diào)整與優(yōu)化工作模式。高職院校要建設(shè)智慧化校園，進(jìn)而達(dá)到延伸與優(yōu)化學(xué)生管理空間的效果。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計(jì)算等技術(shù)，開(kāi)發(fā)更加智慧和先進(jìn)的學(xué)工系統(tǒng)，繼而構(gòu)建集教育－管理－實(shí)踐－科研四位一體的綜合學(xué)生管理模式，在理論、實(shí)踐、科研、實(shí)習(xí)等不同空間下，都能更加靈活和高效地開(kāi)展學(xué)生管理工作。而高職院校必須以學(xué)生個(gè)性化需求和成長(zhǎng)問(wèn)題為導(dǎo)向，加強(qiáng)用戶模型的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，依托智慧校園學(xué)工系統(tǒng)，在學(xué)生學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)術(shù)研究、網(wǎng)絡(luò)社交等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不再著重于“管”，要加強(qiáng)服務(wù)與思想引領(lǐng)，因勢(shì)利導(dǎo)地推進(jìn)學(xué)生管理工作。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下，管理者要充分了解被管理者的個(gè)性特征與發(fā)展需求，科學(xué)制定學(xué)生管理工作方案和行動(dòng)計(jì)劃。高職院校必須形成符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的管理理念和模式，在學(xué)生思想成長(zhǎng)、價(jià)值塑造、求職就業(yè)、學(xué)籍管理等方面都能給予最精準(zhǔn)和恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。高職院校要不斷優(yōu)化與完善學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展環(huán)境，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，有效連接虛擬空間與實(shí)體環(huán)境，在多維的時(shí)空下科學(xué)地輸出先進(jìn)思想和優(yōu)秀文化，引領(lǐng)學(xué)生成為具有極高職業(yè)道德水平和專業(yè)技能的人才。