“以學(xué)生為中心”的高校學(xué)生事務(wù)研究與實(shí)踐

張樂芳 陳振星 周嵐

[摘 要] 學(xué)生事務(wù)是高校人才培養(yǎng)的重要組成部分，在人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著“以學(xué)生為中心”教育理念和“學(xué)生發(fā)展”理論的提出，學(xué)生事務(wù)管理呈現(xiàn)出更加職業(yè)化、多元化和信息化的特點(diǎn)，其目標(biāo)是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。以西安歐亞學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理和改革實(shí)踐為案例，通過分析研究與實(shí)踐，探索出民辦高校學(xué)生事務(wù)管理的新模式，以滿足大學(xué)生個性化成長的要求，有效提升學(xué)生事務(wù)管理水平，對新時代背景下的民辦高校學(xué)生事務(wù)管理的改革和轉(zhuǎn)型具有一定的借鑒意義。

[關(guān)鍵詞] 以學(xué)生為中心;學(xué)生發(fā)展;民辦高校;學(xué)生事務(wù);管理

[基金項(xiàng)目] 2019年度西安歐亞學(xué)院“基于學(xué)生發(fā)展理論下的民辦高校學(xué)生事務(wù)管理研究與實(shí)踐”（2019XJSK27）

[作者簡介] 張樂芳（1963—），女，陜西蒲城人，碩士，西安歐亞學(xué)院學(xué)生發(fā)展處教授，主要從事教學(xué)管理研究。

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）01-0169-04 [收稿日期] 2021-07-07

一、學(xué)生事務(wù)改革背景

西安歐亞學(xué)院是一所民辦普通本科高校，創(chuàng)辦于1995年。建校之初，學(xué)校仿照公辦高校創(chuàng)建了學(xué)生事務(wù)組織及管理模式。隨著學(xué)校戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和生源層次的持續(xù)提升，尤其在學(xué)校提出由“以學(xué)校為發(fā)展”向“以學(xué)生為中心”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)已不能滿足學(xué)院教育教學(xué)需求。

（一）金字塔式的學(xué)生管理體系已不能滿足學(xué)生的個性化需求

改革前，學(xué)生事務(wù)采用金字塔式的管理體系，學(xué)校學(xué)生事務(wù)工作由學(xué)生處統(tǒng)籌，各二級學(xué)院具體執(zhí)行。金字塔式的管理系統(tǒng)面臨兩個問題：一是管理層級多，工作與服務(wù)流程長，導(dǎo)致學(xué)生獲取學(xué)生事務(wù)服務(wù)的便捷性不夠，影響學(xué)生體驗(yàn);二是二級學(xué)院既是教學(xué)學(xué)術(shù)單位又是學(xué)生事務(wù)的行政管理者，其工作重心在教育教學(xué)上，在一定程度上會弱化學(xué)生事務(wù)工作。

（二）學(xué)生事務(wù)工作不能很好地滿足教育教學(xué)改革的要求

根據(jù)畢業(yè)生追蹤調(diào)查顯示，企業(yè)更加看重學(xué)生所具備的通識能力，如跨界學(xué)習(xí)、表達(dá)與溝通、創(chuàng)新思維、領(lǐng)導(dǎo)力等。而這些能力的獲得更多的是需要通過非課堂、社團(tuán)活動、真實(shí)項(xiàng)目等。傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)按班級管理的模式，同年級、同專業(yè)、同班級的學(xué)生集中學(xué)習(xí)、住宿，一定程度上限制了學(xué)生的跨專業(yè)交流、學(xué)習(xí)和合作。

（三）“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念在學(xué)生事務(wù)管理中尚未完全落地

學(xué)生事務(wù)工作起初主要從管理者的角度出發(fā)，學(xué)生事務(wù)人員習(xí)慣于包攬一切，以權(quán)威、監(jiān)督者的形象，嚴(yán)肅地站在學(xué)生面前訓(xùn)話、布道，學(xué)生只能毫無質(zhì)疑地聽取、遵守。學(xué)生事務(wù)部門對學(xué)生參與學(xué)校治理不甚重視，在組織學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的主導(dǎo)作用不夠。

二、學(xué)生事務(wù)管理理論研究

早在20世紀(jì)90年代，美國、歐洲等發(fā)達(dá)國家的高校學(xué)生事務(wù)逐步發(fā)展成為一個理論體系相對完善、實(shí)踐性極強(qiáng)的職業(yè)領(lǐng)域。

（一）國內(nèi)外學(xué)生事務(wù)研究

1.歐美高校學(xué)生事務(wù)管理發(fā)展。歐美高校學(xué)生事務(wù)大致可以分為四個發(fā)展階段，第一階段為學(xué)生管理模式，學(xué)務(wù)與學(xué)術(shù)合一，兩者沒有明顯的分界。第二階段為學(xué)生服務(wù)模式，學(xué)務(wù)依附于學(xué)術(shù)，高校開始注重學(xué)生服務(wù)職能，注重服務(wù)與管理學(xué)生的兼容。第三階段為學(xué)生發(fā)展模式，學(xué)生事務(wù)開始獨(dú)立，并逐漸向?qū)I(yè)化發(fā)展，學(xué)生事務(wù)開始關(guān)注學(xué)生發(fā)展，發(fā)揮其教育職能，探索學(xué)生發(fā)展的路徑及有效形式。第四階段為學(xué)生學(xué)習(xí)模式，學(xué)生事務(wù)全面關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)及未來發(fā)展，學(xué)生事務(wù)逐步走向完善，形成了較為完整與全面的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行體制。

2.我國高校學(xué)生事務(wù)管理沿革及特點(diǎn)。1977年恢復(fù)高考，為我國高校學(xué)生事務(wù)萌芽期，學(xué)校堅(jiān)持德育為先，院系實(shí)行政治輔導(dǎo)員制度，無獨(dú)立學(xué)生工作機(jī)構(gòu);20世紀(jì)80年代末、90年代為高校學(xué)生事務(wù)探索期，1985年中共中央頒布《關(guān)于教育體制改革的決定》，1993年中共中央、國務(wù)院印發(fā)《中國教育改革和發(fā)展綱要》等制度，學(xué)生事務(wù)內(nèi)涵不斷完善，高校普遍開始設(shè)置獨(dú)立的學(xué)生工作處;20世紀(jì)90年代末、21世紀(jì)初為高校學(xué)生事務(wù)建立期，學(xué)生事務(wù)理論基礎(chǔ)逐步豐富，內(nèi)容體系逐漸系統(tǒng)和規(guī)范，組織體系初步形成，管理職能也不斷擴(kuò)大和分化;2007年至今，為學(xué)生事務(wù)全面發(fā)展期，教育主管部門不斷完善學(xué)生事務(wù)管理制度，工作機(jī)制、隊(duì)伍建設(shè)和資源匹配逐步向?qū)I(yè)化發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量成為學(xué)生事務(wù)的主要任務(wù)之一。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，學(xué)生事務(wù)成為高等教育的有機(jī)組成部分。

（二）“以學(xué)生為中心”理念

傳統(tǒng)的教學(xué)模式在歐美等國家叫作傳授范式，在國內(nèi)叫“三中心模式”，即“教材為中心、教師為中心、教室為中心”，高度關(guān)注教材和教師，是“三中心模式”的基本特征。20世紀(jì)80年代，歐美高校開展了“以學(xué)生為中心”的本科教學(xué)模式改革，提出一系列本科生教育改革理論。1998年10月，聯(lián)合國教科文組織在巴黎召開“世界高等教育大會”，發(fā)布《21世紀(jì)的高等教育：展望與行動》，預(yù)言“以學(xué)生為中心”的新理念必將對高等教育產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。從此，“以學(xué)生為中心”逐漸成為教育工作者的共識，并在本科教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。國內(nèi)學(xué)者趙炬明將此總結(jié)為“新三中心模式”，即“以學(xué)生發(fā)展為中心、以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心、以學(xué)習(xí)效果為中心”。

（三）學(xué)生發(fā)展理論研究

20世紀(jì)70年代初，“學(xué)生發(fā)展”理論應(yīng)運(yùn)而生，并逐步成為美國高校學(xué)生事務(wù)管理的重要理論基礎(chǔ)。學(xué)生發(fā)展理論是一套綜合性理論，其主要觀點(diǎn)可以概況為以下三個方面。

1.內(nèi)容方面。每一個生活在一定環(huán)境下的個體，都必將面臨一系列的成長問題。個體的發(fā)展按照順序可以分為能力培養(yǎng)、情緒管理、獨(dú)立性養(yǎng)成、成熟人際關(guān)系的建立、自我人格的實(shí)現(xiàn)、成長目標(biāo)的確立、自我完善等七個變量。對于快速成長期的大學(xué)生而言，發(fā)展面臨的最重要問題是建立自身的同一性。

2.方式及過程方面。個體的發(fā)展和成長，無論是智力層面還是道德層面，都要遵循一定的發(fā)展規(guī)律。大學(xué)生在發(fā)展成長的過程中一般會經(jīng)歷二元論認(rèn)知模式、多樣性認(rèn)知模式、相對主義認(rèn)知模式、相對責(zé)任等四個階段。

3.環(huán)境因素方面。個體的成長受制于環(huán)境的影響，學(xué)生的發(fā)展與大學(xué)環(huán)境互動有著非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。高校環(huán)境可以分為有形環(huán)境和無形環(huán)境。有形環(huán)境包括校園的自然環(huán)境、教師隊(duì)伍、大學(xué)生活動場所等;無形環(huán)境包括大學(xué)理念、大學(xué)精神、學(xué)生社區(qū)和師生關(guān)系等。

研究發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外高校學(xué)生事務(wù)部門工作一般呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是以學(xué)生為本，一般設(shè)置獨(dú)立的學(xué)生事務(wù)機(jī)構(gòu)，有明確的職責(zé)分工和相應(yīng)的規(guī)章制度。二是機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平化，一般設(shè)置學(xué)生服務(wù)中心，直接面向?qū)W生提供服務(wù)。三是通過高度的信息化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理，提升學(xué)生事務(wù)服務(wù)效能。四是強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，注重學(xué)生、學(xué)生組織在校園治理中作用的發(fā)揮。五是學(xué)生宿舍是事務(wù)管理工作的重要陣地，是課堂教學(xué)以外的一個非常重要的教育場所，特別是書院制高校。

三、學(xué)生事務(wù)改革的關(guān)鍵舉措

（一）以書院制模式為原型，推行社區(qū)化改革

2012年，西安歐亞學(xué)院學(xué)生事務(wù)團(tuán)隊(duì)深入研究國內(nèi)外高校，特別是書院制高校的學(xué)生事務(wù)工作模式，以期找出適合自身發(fā)展的學(xué)生事務(wù)改革之路。同年，學(xué)校通識教育改革正如火如荼地開展，為了保障改革的順利進(jìn)行，學(xué)院在書院制的基礎(chǔ)上，將通識教育從書院制剝離出來，提出了“社區(qū)化”的概念，以期通過社區(qū)化模式，發(fā)揮學(xué)生事務(wù)教育功能，實(shí)現(xiàn)助力學(xué)院人才培養(yǎng)的目標(biāo)。經(jīng)過兩年試點(diǎn)，2015年社區(qū)化改革全面落地，初步實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)與學(xué)術(shù)事務(wù)分離，各學(xué)院以專業(yè)、班級為建制，通過課堂教學(xué)和學(xué)術(shù)類活動組織開展學(xué)術(shù)事務(wù)工作，進(jìn)行學(xué)生專業(yè)教育;各社區(qū)以樓棟、宿舍為建制，通過“非形式課程”和體驗(yàn)式活動，進(jìn)行學(xué)生基本素養(yǎng)培養(yǎng)。

（二）基于學(xué)生發(fā)展理論，構(gòu)建“分院+社區(qū)+社團(tuán)”學(xué)生事務(wù)管理新模式

2019年，學(xué)生事務(wù)研究團(tuán)隊(duì)提出了學(xué)院學(xué)生發(fā)展的理論框架及學(xué)生發(fā)展內(nèi)涵。學(xué)生發(fā)展包括生理發(fā)展、理性發(fā)展、職業(yè)發(fā)展和社會化發(fā)展。學(xué)生發(fā)展的內(nèi)涵為在大學(xué)四年的培養(yǎng)中，通過分院、社區(qū)、社團(tuán)的聯(lián)合培養(yǎng)，使學(xué)生能夠通過廣泛持續(xù)的體育活動、良好的生活習(xí)慣，激發(fā)大腦活力、促進(jìn)健康成長;通過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及思維習(xí)慣的訓(xùn)練，提升理性思維能力;通過參與有益的課內(nèi)外實(shí)踐、廣泛的公益服務(wù)及國際交流活動，建立對社會與自我的認(rèn)知與定位;通過將職業(yè)知識、技能、場景融入專業(yè)課程學(xué)習(xí)，為未來職業(yè)做充分準(zhǔn)備，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。學(xué)生事務(wù)工作聚焦于提升學(xué)生的校園生活體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生社會化發(fā)展。

（三）圍繞以學(xué)生為中心，開展學(xué)生事務(wù)改革探索與實(shí)踐

在“學(xué)生發(fā)展”理論的指導(dǎo)下，西安歐亞學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理堅(jiān)持“以學(xué)生為中心”的理念，在管理、咨詢、服務(wù)及學(xué)生成長四個方面進(jìn)行了一系列的探索和實(shí)踐，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)化改革，助力學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.管理方面。根據(jù)00后學(xué)生特征，探索“輕約束”校園管理模式，弱化學(xué)生事務(wù)部分管理職能，強(qiáng)化學(xué)生參與治理意識及能力，通過清晰的制度、明確的規(guī)則引導(dǎo)學(xué)生參與治理，培養(yǎng)學(xué)生契約精神和公益習(xí)慣，使學(xué)生成長成為未來社會的合格公民。（1）全面推行契約式管理，培養(yǎng)學(xué)生契約精神。推行學(xué)生住宿申請制度，明確學(xué)生住宿行為反饋評價及獎懲機(jī)制，對學(xué)生宿舍行為提供有力的制度保障。完善學(xué)生行為契約體系，建立健全公寓衛(wèi)生行為承諾書、安全行為承諾書、住宿承諾書、控?zé)煶兄Z書，構(gòu)建學(xué)生行為契約框架。（2）輔導(dǎo)員職能從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助學(xué)生成長。通過持續(xù)培訓(xùn)，打造一支符合學(xué)校價值觀和道德品質(zhì)、具備學(xué)生發(fā)展專業(yè)知識和技能、具有較高的咨詢與服務(wù)溝通能力和一定國際交流能力的高素質(zhì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍;實(shí)施“輔導(dǎo)員+”工程，打通輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展通道，引導(dǎo)輔導(dǎo)員發(fā)揮自身特長，在學(xué)生成長中承擔(dān)組織者、推動者、激勵者的角色，為學(xué)生提供更具情感性的幫助，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。（3）充分利用信息化手段，建立學(xué)生發(fā)展數(shù)據(jù)庫，提升精準(zhǔn)服務(wù)學(xué)生能力。推進(jìn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，全方位記錄學(xué)生學(xué)習(xí)、生活數(shù)據(jù)，建立學(xué)生行為數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)學(xué)生數(shù)據(jù)各部門共享。通過對數(shù)據(jù)的回溯追蹤，發(fā)現(xiàn)、挖掘和分析教育過程中的隱性數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)，篩選異常數(shù)據(jù)及學(xué)生異常行為進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，為學(xué)生異常行為干預(yù)、學(xué)生生活援助、學(xué)生就業(yè)幫扶提供依據(jù)。

2.咨詢層面。咨詢層面要解決學(xué)生心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)提升、出國留學(xué)、校外住宿、資助保險等校內(nèi)問題，保障學(xué)生身心健康發(fā)展。（1）建立線上咨詢平臺，為學(xué)生提供專業(yè)的指導(dǎo)和咨詢。咨詢不僅僅局限于學(xué)生事務(wù)，還包括職業(yè)規(guī)劃、心理健康、留學(xué)出境、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、人際關(guān)系等;與各部門協(xié)同，推進(jìn)導(dǎo)師入駐社區(qū)，解決學(xué)生個性化發(fā)展需求。（2）提供全天候咨詢預(yù)約制度，增強(qiáng)學(xué)生事務(wù)咨詢響應(yīng)速度，提升學(xué)生的體驗(yàn)。可以預(yù)約導(dǎo)師進(jìn)行心理咨詢、生涯咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。通過線上咨詢和線下咨詢的信息共享，可以及時關(guān)注、精準(zhǔn)解決學(xué)生需求，發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為異常數(shù)據(jù)及時進(jìn)行干預(yù);也可以通過預(yù)約制不斷幫助學(xué)生建立預(yù)約意識。

3.服務(wù)層面。持續(xù)推進(jìn)學(xué)生事務(wù)信息化建設(shè)。建立“網(wǎng)絡(luò)+一站式+大后臺”三級服務(wù)系統(tǒng)，分類解決學(xué)生問題，為學(xué)生提供方便快捷的學(xué)生事務(wù)服務(wù)，提升學(xué)生體驗(yàn)。（1）建設(shè)學(xué)院智慧學(xué)生服務(wù)平臺，提升服務(wù)效率。開展學(xué)生需求調(diào)研和學(xué)生日常咨詢業(yè)務(wù)梳理，了解學(xué)生咨詢需求，持續(xù)完善百事通問題庫，解決學(xué)生基礎(chǔ)性事務(wù)服務(wù);針對多部門業(yè)務(wù)，如財務(wù)繳費(fèi)、學(xué)生證、檔案業(yè)務(wù)等，建設(shè)一站式服務(wù)大廳，解決學(xué)生跨部門服務(wù)需求;推進(jìn)學(xué)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，將全校信息化系統(tǒng)進(jìn)行集成，建立線上一站式服務(wù)平臺;將學(xué)生事務(wù)管理業(yè)務(wù)及人機(jī)對話可以實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)統(tǒng)一搬到線上，以提升服務(wù)效率，改善學(xué)生服務(wù)體驗(yàn)。（2）建設(shè)強(qiáng)有力的后臺服務(wù)系統(tǒng)，解決學(xué)生個性化需求。針對需要由專業(yè)人員一對一進(jìn)行處理的個體問題，如心理咨詢、學(xué)業(yè)咨詢、關(guān)愛談話、學(xué)生投訴處理等，通過各部門專業(yè)人員與學(xué)生進(jìn)行一對一服務(wù)，提升個性化學(xué)生服務(wù)能力，滿足學(xué)生需求。

4.學(xué)生成長層面。圍繞學(xué)生生理發(fā)展和社會化發(fā)展，以校園文化為載體，培養(yǎng)學(xué)生善溝通、懂合作，具備領(lǐng)袖才能與國際視野，全面促進(jìn)學(xué)生成長。（1）系統(tǒng)規(guī)劃校園文化活動，保障活動質(zhì)量，提升學(xué)生參與度和獲得感。圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，系統(tǒng)規(guī)劃校園活動，減少活動數(shù)量、提高活動質(zhì)量、加大學(xué)生參與覆蓋面，打造開放的校園文化氛圍，使學(xué)生活動成為教學(xué)的有力補(bǔ)充;推行“第二課堂成績單”制度，激發(fā)學(xué)生參與的校園活動的積極性;采取“招投標(biāo)”形式，營造真實(shí)職場環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生參與校園大型活動的組織和策劃，使學(xué)生真正成為校園文化生活的主體。（2）推進(jìn)靈活多元的住宿模式，促進(jìn)學(xué)生跨專業(yè)融合。通過住宿申請制，讓學(xué)生自選社區(qū)、自選宿舍，每棟學(xué)生公寓涵蓋多個年級的學(xué)生，每間宿舍至少包含4個就讀不同專業(yè)的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)全校學(xué)生的完全混合住宿，混合住宿制的推行有利于學(xué)生擴(kuò)大交往半徑、延伸人際鏈條、積累社會資本，有利于學(xué)生交流思想、增長知識、擴(kuò)大視野，有利于學(xué)生學(xué)會如何友善地與人相處、學(xué)會寬容和與人溝通。（3）創(chuàng)建學(xué)生學(xué)習(xí)支持中心，社區(qū)和分院共同發(fā)力人才培養(yǎng)。組建學(xué)習(xí)社群，通過項(xiàng)目式學(xué)習(xí)、線上線下學(xué)習(xí)打卡活動，營造學(xué)習(xí)氛圍;通過寫作大賽、學(xué)業(yè)咨詢、課前預(yù)習(xí)活動組織、學(xué)習(xí)討論等第二課堂活動，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生課前和課后的浸潤。通過翻轉(zhuǎn)課堂、學(xué)術(shù)沙龍、學(xué)術(shù)競賽、高水平學(xué)術(shù)講座等，提升課堂學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)支持中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)第一課堂與第二課堂的無縫對接。（4）推行學(xué)業(yè)導(dǎo)師，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果。推行學(xué)業(yè)導(dǎo)師制，構(gòu)建“思想政治教育+教學(xué)引導(dǎo)”的雙重管理模式，進(jìn)行學(xué)生全學(xué)程學(xué)習(xí)關(guān)注。社區(qū)輔導(dǎo)員通過學(xué)生事務(wù)的全流程服務(wù)，做好學(xué)生思想引領(lǐng);學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作內(nèi)容不同年級不同側(cè)重，大一新生注重學(xué)生適應(yīng)性教育，大二學(xué)生注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，大三學(xué)生組織學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的提升，大四學(xué)生注重就業(yè)指導(dǎo)。

結(jié)語

通過6年的社區(qū)化改革，基本實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的預(yù)期目標(biāo)。學(xué)生事務(wù)服務(wù)與學(xué)生需求匹配度吻合度增強(qiáng)，成為學(xué)校人才培養(yǎng)的重要組成部分并發(fā)揮越來越重要的作用。一是構(gòu)建了符合戰(zhàn)略發(fā)展和人才培養(yǎng)的“學(xué)生發(fā)展”理論框架，為學(xué)生帶來全新的體驗(yàn)。二是學(xué)生事務(wù)部門初步實(shí)現(xiàn)了學(xué)生事務(wù)扁平化，建立了線上、線下的一站式服務(wù)系統(tǒng)，提升了學(xué)生事務(wù)響應(yīng)速度和便捷性。三是構(gòu)建了“專業(yè)分院+社團(tuán)+社區(qū)”協(xié)同育人體系，學(xué)生事務(wù)通過豐富的第二課堂活動、社團(tuán)活動和社會實(shí)踐活動，實(shí)現(xiàn)了第一課堂與第二課堂的充分融合。據(jù)麥可思第三方數(shù)據(jù)調(diào)研顯示新生大學(xué)生活適應(yīng)性由原來的不足40%提升到63.45%;學(xué)生活動中非學(xué)術(shù)類學(xué)生活動人均參與達(dá)到了3.2次/人·年，活動滿意度超過了90%;學(xué)生非學(xué)術(shù)類省級以上獲獎層次和數(shù)量逐年提升;畢業(yè)生對母校的滿意度和推薦度逐年上升，分別達(dá)到了74.87%和81%。

同時，實(shí)踐和探索中也發(fā)現(xiàn)，由于“學(xué)生發(fā)展”理論還未形成較為成熟的體系，目前還沒有合適的量表對學(xué)生的“發(fā)展”程度進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)測。這些問題需要在以后的社區(qū)化改革實(shí)踐中不斷進(jìn)行研究和實(shí)踐。

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Research and Practice on “Student-centered” Student Affairs of Colleges and Universities

ZHANG Le-fang， CHEN Zhen-xing， ZHOU Lan

（Office for Students’ Development， Xi’an Eurasia University， Xi’an， Shaanxi 710065， China）

Abstract： Student affairs is an important part of talent training in colleges and universities and plays an important role in the process of talent training. With the “student-centered” educational concept and “student development” theory， more professional， diversified and information characteristics have appeared in student affairs management， and the ultimate goal is also to promote the all-round development of students. This paper takes Xi’an Eurasia University student affairs management and reform practice as a case to explore a new mode of private college students’ affairs management to meet the demand of the college students’ personal growth and effectively enhance the level of students’ affairs administration， which has certain reference significance for the reform and transformation of students’ affairs management in private colleges and universities under the background of the new era.

Key words： student-centered; student development; private colleges; students’ affairs; management