企事業(yè)單位行政管理崗位的輪崗制度建設(shè)

□ 福州 江利平

新冠疫情席卷全球，各行各業(yè)都受到不同程度的沖擊，尤其是各企事業(yè)單位人力資源配置方面，更加速了人員流動(dòng)，這就給各個(gè)工作崗位正常運(yùn)行帶來(lái)挑戰(zhàn)。那么我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)這突如其來(lái)的變化呢？經(jīng)過(guò)深入思考，企事業(yè)單位行政管理的崗位輪換制度就能很好的解決這一問(wèn)題。行政管理崗位的工作性質(zhì)有很多的相似性，都屬于辦公室工作類型，大都屬于管理和服務(wù)型崗位，只是具體分工不同而已，如果合理安排企事業(yè)單位行政管理崗位的員工進(jìn)行崗位輪換，就能更好解決這個(gè)問(wèn)題。

一、新冠疫情期間，企事業(yè)單位行政管理崗位輪崗制度的重要性

所謂輪崗就是指在同一政府工作部門(mén)內(nèi)對(duì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和某些工作性質(zhì)特殊的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的國(guó)家公務(wù)員有計(jì)劃地調(diào)換職位任職。今天的輪崗已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的干部培養(yǎng)方式，而是存在更多的目的與現(xiàn)實(shí)意義。

1.企事業(yè)單位行政管理崗位輪崗制度，讓每個(gè)崗位隨時(shí)有人能夠頂上。新冠疫情期間，企事業(yè)單位人員流動(dòng)性增大，給各單位正常運(yùn)行帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)，如果能夠在合適的時(shí)間讓員工進(jìn)行合理的輪崗鍛煉，就可以讓每個(gè)員工多掌握一些本職工作之外的技能，當(dāng)出現(xiàn)某個(gè)崗位空缺時(shí)，能夠確保有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的員工可以及時(shí)的頂上，彌補(bǔ)因崗位暫時(shí)空缺帶來(lái)的工作積壓。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程是需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，讓員工具備一專多能的能力，當(dāng)需要人員及時(shí)上手工作時(shí)，能夠第一時(shí)間頂上崗位工作，這樣就不會(huì)給工作帶來(lái)不便，由于人員變動(dòng)，出現(xiàn)的工作崗位缺位，從而確保崗位工作能夠正常順利運(yùn)行，避免給企事業(yè)單位帶來(lái)不必要的損失。

2.企事業(yè)單位行政管理崗位輪崗制度，讓每個(gè)員工具備獨(dú)當(dāng)一面的能力。企事業(yè)單位員工一般情況在自己的崗位工作，一干就是好多年，對(duì)于自己崗位工作應(yīng)該很熟悉，但是對(duì)于其他崗位的工作就不太熟悉了，如果管理者能夠?yàn)閱T工提供一些輪崗鍛煉的機(jī)會(huì)，那么就能讓員工除本職工作外，掌握一些其他工作領(lǐng)域的能力。通過(guò)多崗位的輪換鍛煉，在一個(gè)部門(mén)里，讓大多數(shù)員工就具備了多個(gè)崗位工作歷練的機(jī)會(huì)。通過(guò)多個(gè)崗位工作經(jīng)歷，讓員工在不同的崗位鍛煉，具備不同崗位工作能力，從而提高員工的綜合工作能力。當(dāng)部門(mén)某個(gè)崗位出現(xiàn)空缺，急需有人能夠及時(shí)頂上工作時(shí)，經(jīng)過(guò)輪崗鍛煉的員工就可以立馬上崗開(kāi)展工作，由于員工提前輪崗鍛煉了，員工本身對(duì)該項(xiàng)工作也是比較熟悉的，員工從心里也更容易接受該項(xiàng)工作。同時(shí)，員工本人也已經(jīng)提前具備了勝任該項(xiàng)工作的能力，從而讓空缺崗位工作能夠更加順利的開(kāi)展下去。這樣讓員工就具備了部門(mén)獨(dú)當(dāng)一面的能力，也提高了員工的成就感，讓自我價(jià)值得到更大發(fā)揮，部門(mén)員工的綜合素質(zhì)也得到極大提高。

3.企事業(yè)單位行政管理崗位輪崗制度，有助于提高員工工作積極性。企事業(yè)單位行政管理崗位員工長(zhǎng)期在一個(gè)崗位工作，工作各方面都很熟悉，容易陷入瓶頸期，很容易產(chǎn)生倦怠感，缺乏工作熱情，長(zhǎng)此以往，對(duì)企事業(yè)單位和員工個(gè)人發(fā)展都是不利的。通過(guò)適時(shí)恰當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q機(jī)制，就可以很好的解決這一問(wèn)題。進(jìn)行崗位輪換時(shí)，員工就有了一個(gè)學(xué)習(xí)了解其他工作崗位的機(jī)會(huì)，得到了學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，給平時(shí)平淡的工作帶來(lái)了新鮮感，滿足員工個(gè)人成長(zhǎng)的需求。另外，員工輪崗工作，由于輪崗執(zhí)行的人員不同，處理問(wèn)題的方式也有所不同，讓工作方式更容易出現(xiàn)創(chuàng)新的舉措，輪崗工作是工作創(chuàng)新的有效機(jī)制。

二、企事業(yè)單位行政管理崗位輪崗制度存在的問(wèn)題

1.員工思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。企事業(yè)單位行政管理崗位輪崗制度在執(zhí)行之前需要考慮到一系列的問(wèn)題。首先是員工思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，員工在一個(gè)崗位工作久了，就會(huì)產(chǎn)生舒適區(qū)，每天得過(guò)且過(guò)的工作，缺乏工作積極性和熱情，不愿意改變，認(rèn)為輪崗是沒(méi)有必要的，覺(jué)得輪崗會(huì)打破他們的舒適區(qū)。

2.各個(gè)崗位特殊性問(wèn)題。企事業(yè)單位行政管理崗位盡管都是辦公室工作為主，主要是行政事務(wù)性工作，但每個(gè)工作崗位同時(shí)都有它的特殊性，每個(gè)崗位都有它對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)，每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作都是不一樣的，如果輪崗就意味著行政管理人員要從事自己不熟悉，不擅長(zhǎng)的工作，從自己熟悉的崗位工作中加入不熟悉的工作任務(wù)，這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)也是個(gè)挑戰(zhàn)。

3.執(zhí)行難問(wèn)題。企事業(yè)單位崗位輪崗更大的挑戰(zhàn)，應(yīng)該是執(zhí)行難的問(wèn)題，很多富有創(chuàng)新的思想，往往就是在遇到執(zhí)行難問(wèn)題時(shí)被迫難產(chǎn)而亡。因?yàn)閯?chuàng)新的東西必然會(huì)受部分人固化思維的影響，員工長(zhǎng)期的固化思維，很難在短期內(nèi)接受富有創(chuàng)意的管理方式，因此在執(zhí)行時(shí)難免出現(xiàn)消極思想，不愿意執(zhí)行輪崗的要求。

三、企事業(yè)單位行政管理崗位輪崗制度的實(shí)施

1.建立輪崗制度。企事業(yè)單位行政管理的創(chuàng)新模式崗位輪換，首先應(yīng)該制定詳細(xì)的崗位輪崗制度，這個(gè)崗位輪換制度應(yīng)該包括成立輪崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，整體謀劃動(dòng)員部署、報(bào)名、崗前培訓(xùn)、研究決定、輪崗前談話、輪崗預(yù)備期、辦理?yè)Q崗手續(xù)、輪崗執(zhí)行期、輪崗總結(jié)反饋、輪崗表彰、推廣運(yùn)用。建立完善的輪崗制度，才能讓我們的輪崗工作有頭有尾，沿著企事業(yè)單位需求的方向發(fā)展，避免虎頭蛇尾的出現(xiàn)，為將來(lái)的創(chuàng)新工作樹(shù)立典范。

2.整體謀劃，動(dòng)員部署。①思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)提高。管理者應(yīng)該從思想認(rèn)識(shí)入手，讓員工們認(rèn)識(shí)到輪崗制度一方面對(duì)企事業(yè)單位發(fā)展有利，另一方面也讓員工通過(guò)輪崗，掌握更多的技能，被更多的崗位所需要，提高自身的勝任能力，讓自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中成為經(jīng)過(guò)多崗鍛煉的能手，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力和勝任力。②領(lǐng)導(dǎo)重視，合力形成。人力資源管理中輪崗制度的實(shí)行，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，只有領(lǐng)導(dǎo)支持才能形成高屋建瓴的制度，領(lǐng)導(dǎo)可以從更高層次的企事業(yè)單位發(fā)展需求出發(fā)，提出更有方向性的指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)從企事業(yè)單位發(fā)展規(guī)劃大局著眼，能夠提出指導(dǎo)性綱領(lǐng)性的輪崗制度。得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視，才能夠在企事業(yè)單位里發(fā)動(dòng)所有人員的積極性和主動(dòng)性，得到員工共同的支持，從而形成全體員工的合力，大家齊心協(xié)力完成任務(wù)。③重視實(shí)效，質(zhì)量保證。企事業(yè)單位的人力資源管理中實(shí)行創(chuàng)新管理方式崗位輪崗， 單位的初心是在新冠疫情的沖擊下，希望通過(guò)實(shí)行崗位輪換，達(dá)到培養(yǎng)員工多崗位勝任能力，為每個(gè)行政管理崗位培養(yǎng)后備力量，當(dāng)受疫情影響，出現(xiàn)人員流動(dòng)，崗位空缺時(shí)，能夠有經(jīng)過(guò)提前培訓(xùn)，并且熟悉崗位工作的員工隨時(shí)可以承擔(dān)該項(xiàng)工作任務(wù)。所以，在執(zhí)行崗位輪崗期間，管理者應(yīng)該更加重視員工實(shí)效的體現(xiàn)，重點(diǎn)是員工思想上重視程度，對(duì)崗位輪換的執(zhí)行至關(guān)重要，只有員工真正接受崗位輪換機(jī)制，才會(huì)全身心投入崗位輪崗工作中，才能保證崗位輪換的質(zhì)量。④安排合理，積極適應(yīng)。企事業(yè)單位的崗位輪崗機(jī)制，重點(diǎn)是對(duì)人員的培養(yǎng)，所以崗位輪換的實(shí)施應(yīng)該安排合理，從崗位輪崗的人員、崗位輪換的時(shí)機(jī)、崗位輪崗的地點(diǎn)、崗位輪換周期多久，都應(yīng)該提前謀劃，布局清晰，讓?shí)徫惠啌Q人員參與其中，自己也心中有數(shù)。合理安排首先盡可能合理照顧每個(gè)人的實(shí)際情況，合理安排崗位輪換對(duì)應(yīng)的人員，當(dāng)有實(shí)際困難不能參與輪崗的員工，管理者要設(shè)身處地的理解。崗位輪換的時(shí)機(jī)要在管理工作相對(duì)比較輕松的時(shí)期進(jìn)行，如果崗位工作太忙時(shí)，還進(jìn)行崗位輪換，容易造成輪崗人員手忙腳亂，眉毛胡子一把抓，最后不知所措，就完全與初衷背道而馳了，所以輪崗時(shí)機(jī)一定在相對(duì)清閑的時(shí)期進(jìn)行，讓員工有一個(gè)慢慢適應(yīng)新工作的機(jī)會(huì)；崗位輪換的地點(diǎn)應(yīng)該是工作地點(diǎn)接近的兩個(gè)崗位進(jìn)行輪崗鍛煉，避免出現(xiàn)不必要的麻煩；崗位輪換周期應(yīng)該以一個(gè)工作周期結(jié)束更好，讓輪崗人員對(duì)該崗位整個(gè)周期的工作任務(wù)都清晰明了，當(dāng)需要時(shí)，能夠勝任整個(gè)周期的工作任務(wù)。崗位輪換更重要的是先讓工作中性質(zhì)相近的崗位進(jìn)行輪崗，這樣工作中有很多的聯(lián)系，讓輪崗員工能夠更快的適應(yīng)新工作，當(dāng)員工們都先適應(yīng)工作性質(zhì)相近崗位后，再進(jìn)行全部門(mén)各個(gè)崗位的輪崗計(jì)劃，這樣循序漸進(jìn)的推進(jìn)，才能給員工一個(gè)適應(yīng)的時(shí)間。當(dāng)然員工也應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)，積極主動(dòng)提升自己的多崗位能力，只有把崗位輪換想成是對(duì)自己有幫助的事情，自己才會(huì)全心全意投入崗位輪換的工作中，以便盡快適應(yīng)新工作。

3.員工自愿結(jié)對(duì)子報(bào)名。崗位輪換工作要想順利推進(jìn)，一定要員工自愿結(jié)對(duì)子報(bào)名，只有在自愿的基礎(chǔ)上才能讓員工真正地積極主動(dòng)配合輪崗制度的執(zhí)行，自愿結(jié)對(duì)子報(bào)名也是對(duì)員工意愿的尊重，員工感受到了尊重和理解，可以發(fā)揮出更加強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，提升管理工作的更大進(jìn)步。

4.崗前培訓(xùn)。崗位輪換制度執(zhí)行之前，對(duì)所有參與輪崗員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)是保障輪崗制度能夠真正執(zhí)行到位的前提，管理者應(yīng)該專門(mén)組織員工進(jìn)行各個(gè)崗位的崗前培訓(xùn)，每個(gè)崗位的員工同時(shí)是本崗位的培訓(xùn)講師，又是另一輪崗崗位的學(xué)員，這樣最大化調(diào)動(dòng)大家的積極性，同時(shí)又讓所有參與員工提前了解對(duì)于崗位的工作職責(zé)，讓所有參與者真正心中有數(shù)，從而主動(dòng)參與其中。

5.每月總結(jié)反饋。崗位輪崗制度在執(zhí)行中，應(yīng)該每個(gè)月進(jìn)行總結(jié)，每個(gè)人總結(jié)自己經(jīng)過(guò)崗位輪換工作收獲了什么，提高了什么能力，反饋工作中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，自己想的解決辦法是什么，是否可行，以后還可以怎么改進(jìn)工作方式，達(dá)到更好的效果呢？通過(guò)每個(gè)月的總結(jié)反饋，不斷改進(jìn)崗位輪換中出現(xiàn)的問(wèn)題，就可以把一些問(wèn)題在一開(kāi)始就群策群力解決好，讓?shí)徫惠啌Q工作能夠更加順利實(shí)施。

6.輪崗實(shí)施表彰大會(huì)和LED大屏幕宣傳。企事業(yè)單位的崗位輪換工作要想達(dá)到全體行政員工都具備每個(gè)行政崗位的勝任能力，那么就應(yīng)該在每年底舉行大力的表彰大會(huì)，評(píng)選出輪崗工作“適應(yīng)能力最快獎(jiǎng)”“最具創(chuàng)新獎(jiǎng)”等，不斷挖掘員工輪崗工作中的優(yōu)秀事跡，樹(shù)立多方面的榜樣，積極宣傳榜樣，每年度的表彰大會(huì)要極具儀式感和隆重性，并且把表彰大會(huì)的精彩瞬間做成視頻宣傳片，每天在企事業(yè)單位的LED大屏幕上滾動(dòng)播出，讓員工向榜樣學(xué)習(xí)，讓榜樣的力量推動(dòng)員工參與崗位輪換工作。

企事業(yè)單位通過(guò)積極的崗位輪換機(jī)制，讓企事業(yè)單位能夠自己培養(yǎng)出優(yōu)秀的具備獨(dú)當(dāng)一面人才的能力，在任何情況下，企事業(yè)單位都能夠有足夠的人才儲(chǔ)備，每一個(gè)員工都具備隨時(shí)勝任任何管理崗位的能力，這樣就把新冠疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)化為自身適應(yīng)不斷變化世界的能力。