企業(yè)創(chuàng)始人的人格特質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響

莊嘉琪 上官鳴

隨著我國國際地位的不斷提升，國家越來越注重企業(yè)的文化發(fā)展，也不斷鼓勵(lì)更多的畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。研究表明，企業(yè)創(chuàng)始人的人格特質(zhì)會(huì)極大地影響企業(yè)的文化，進(jìn)而會(huì)影響企業(yè)的品牌。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國家也逐漸強(qiáng)調(diào)“品牌強(qiáng)國”，這就要求創(chuàng)始人要樹立良好的人格特質(zhì)，從而影響企業(yè)的文化，影響企業(yè)的品牌特點(diǎn)，進(jìn)而也能影響我國的經(jīng)濟(jì)體系健康發(fā)展。所以有什么樣的創(chuàng)始人就有什么樣的企業(yè)文化，這也是本文研究的重點(diǎn)。

一、企業(yè)創(chuàng)始人及人格特質(zhì)

1.企業(yè)創(chuàng)始人。企業(yè)的創(chuàng)始人是企業(yè)的發(fā)起者和締造者，也是企業(yè)的締造者。隨著時(shí)間的發(fā)展其名稱可能會(huì)發(fā)生改變，但是其創(chuàng)始人的角色始終是始終不變的，例如我們比較熟悉的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云、聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志、蘋果的創(chuàng)始人喬布斯以及華為的創(chuàng)始人任正非等，這些企業(yè)品牌的發(fā)起者均成為創(chuàng)始人。

企業(yè)的創(chuàng)始人也是企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)者，其要具備多方面的能力，包括發(fā)展戰(zhàn)略、對(duì)外關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、分配執(zhí)行以及組織能力等。此外還要求創(chuàng)始人有發(fā)展性的眼光，特別是在企業(yè)創(chuàng)始初期和轉(zhuǎn)型期，這需要企業(yè)創(chuàng)始人有明辨局勢(shì)的能力，從而才能在發(fā)展中找到自己企業(yè)的平衡點(diǎn)。

2.人格特質(zhì)?？v觀我國眾多創(chuàng)始人的人格特質(zhì)，主要有以下幾種類型：①高瞻遠(yuǎn)矚型。這一類創(chuàng)始人往往都比較擅于謀劃，對(duì)于自己企業(yè)的發(fā)展有自己的戰(zhàn)略，這一類的領(lǐng)導(dǎo)人比較有個(gè)人魅力，也比較會(huì)識(shí)人和用人，對(duì)于員工的管理也相對(duì)比較自由，比較注重企業(yè)的文化和個(gè)人價(jià)值觀。②積極擔(dān)當(dāng)型。這一類創(chuàng)始人敢于擔(dān)當(dāng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，也對(duì)成功抱有比較大的信心，在一定程度上受儒家思想的影響比較大，這樣的人格特質(zhì)往往也是成功的關(guān)鍵，認(rèn)為自己是一個(gè)有價(jià)值的人。③堅(jiān)韌自信型。這一類特質(zhì)的創(chuàng)始人往往都是平白起家，家庭條件往往都不是很好，人生的經(jīng)歷賦予了他們吃苦耐勞的精神，不怕面對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的各種困難，這種人格特質(zhì)的創(chuàng)始人在員工心里都有較高的威望。④強(qiáng)力掌控型。這一類人格特質(zhì)的創(chuàng)始人往往具有很輕的掌控欲，他們往往比較擅長用權(quán)力去約束人、去影響人，但這一類的創(chuàng)始人往往也具有一定的擔(dān)當(dāng)精神，他們不喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，喜歡用自己的方式去影響整個(gè)企業(yè)的文化，往往比較享受從中獲得的認(rèn)同和收益，如符合正確的價(jià)值觀和倫理道德，則這一類的創(chuàng)始人能夠激發(fā)出激員工更多的激情。⑤優(yōu)柔寡斷型。這一類人格特質(zhì)的創(chuàng)始人在處理事情上往往比較不堅(jiān)決，會(huì)思前想后，會(huì)考慮很多事情，這在一方面有好的影響，但很多時(shí)候都不利于企業(yè)的長久發(fā)展，也容易使企業(yè)失去更多的發(fā)展良機(jī)。

二、企業(yè)文化

1.企業(yè)文化的理念。企業(yè)文化在一定程度上也可以說是品牌文化，是指一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過程中所遵循的文化理念，從而塑造企業(yè)自身的文化內(nèi)涵，利用這一內(nèi)涵，企業(yè)可以逐漸在市場(chǎng)上找準(zhǔn)自己的定位，并與消費(fèi)者建立一定的渠道，最終占領(lǐng)消費(fèi)者的頭腦和心智，企業(yè)文化發(fā)展的過程也可以說是廣告營銷的過程，目的就是把企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。企業(yè)文化就好比企業(yè)的DNA，任憑企業(yè)怎樣發(fā)展，企業(yè)文化始終都應(yīng)該是不變的，它是企業(yè)發(fā)展的源泉，也是企業(yè)發(fā)展的信仰。例如，對(duì)美國的可口可樂而言，其在全球是一個(gè)相對(duì)比較成功的品牌，它營銷的不僅是飲料，更是人們生活的狀態(tài)和心理，使冰冷的飲料具有了人情味，可口可樂企業(yè)的文化把美國人的生活方式和對(duì)理想的追求都融入了文化中，所以也比較能夠引起美國人的共鳴，進(jìn)而能逐漸影響全世界。

2.企業(yè)文化的作用。品牌文化的核心是文化，創(chuàng)始人借助品牌文化可以傳達(dá)自己的思想意圖，還能傳達(dá)自己的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，它是一個(gè)企業(yè)能夠長久發(fā)展的重要因素，具有多方面的作用，主要可以分為以下幾類：①轉(zhuǎn)化商業(yè)價(jià)值。企業(yè)在發(fā)展的過程中會(huì)攜帶自己的企業(yè)價(jià)值觀，也就是企業(yè)文化，它在一定程度上體現(xiàn)的是消費(fèi)者的選擇導(dǎo)向與期望，通過逐漸的積累，企業(yè)文化就會(huì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，企業(yè)在發(fā)展自己文化的同時(shí)，還能傳達(dá)正確的社會(huì)價(jià)值觀，從而會(huì)促進(jìn)社會(huì)的不斷進(jìn)步，進(jìn)而也能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)利潤，這一作用也是企業(yè)在發(fā)展過程中的動(dòng)力。②創(chuàng)造文化需求。企業(yè)發(fā)展的過程就是一個(gè)不斷營銷的過程，其在發(fā)展中除了滿足消費(fèi)者物質(zhì)的需求之外，還能滿足消費(fèi)者心理的需求，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者看重的不只是產(chǎn)品的物質(zhì)方面，而是產(chǎn)品背后的文化，他們會(huì)把自己的消費(fèi)觀念和企業(yè)的文化相聯(lián)系起來，所以消費(fèi)者除了消費(fèi)產(chǎn)品本身，也消費(fèi)了文化。③制造競爭壁壘。隨著市場(chǎng)的產(chǎn)品種類趨于飽和，很多企業(yè)在發(fā)展中的同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，所以一個(gè)企業(yè)的文化就顯得格外重要，它能夠讓消費(fèi)者在人群中第一眼就對(duì)你情有獨(dú)鐘，這在一定程度上也可以說是一種文化戰(zhàn)略，也就是利用文化差異來取得企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)的文化差異對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用，消費(fèi)者一旦認(rèn)同了這種文化，長時(shí)間內(nèi)就會(huì)對(duì)這種文化產(chǎn)生一定的依賴，而且具有很高的忠誠度，這也是企業(yè)文化的制造競爭壁壘的作用。

三、企業(yè)創(chuàng)始人人格特質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響

企業(yè)創(chuàng)始人的人格特質(zhì)有多種多樣，不同的人格特質(zhì)會(huì)形成不同的企業(yè)文化，從而影響企業(yè)發(fā)展的整體狀況和走向。在這一方面，可以參照當(dāng)今的福布斯排行榜，前100強(qiáng)名單的企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)文化，不同的品牌文化也決定了其企業(yè)的發(fā)展性質(zhì)，更體現(xiàn)了其發(fā)展的態(tài)度。

企業(yè)創(chuàng)始人人格特質(zhì)和企業(yè)文化又有著怎樣的聯(lián)系？企業(yè)創(chuàng)始人的人格特質(zhì)又會(huì)對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生怎樣的影響？文章以舉例來進(jìn)行分析。

1.創(chuàng)始人喬布斯對(duì)蘋果企業(yè)文化的影響。蘋果公司是全球最知名的電子產(chǎn)品公司，也是喬布斯親手創(chuàng)建的移動(dòng)帝國，作為蘋果公司的創(chuàng)辦人喬布斯的商業(yè)嗅覺和果決程度都非常人可比，可以說喬布斯是改變世界的天才，喬布斯的成功不是偶然，而喬布斯的性格和蘋果公司的企業(yè)文化也如出一轍，喬布斯深刻理解人性這個(gè)詞，明白未來發(fā)展的必然趨勢(shì)是智慧化人性化而不是其它公司注重的技術(shù)，正是喬布斯的這種思維主導(dǎo)了蘋果公司的設(shè)計(jì)走向。世界IT行業(yè)飛速發(fā)展不過十年，喬布斯的每一次創(chuàng)新和改革節(jié)點(diǎn)都是剛剛好，真的那么湊巧嗎？絕對(duì)不是。IT產(chǎn)業(yè)的競爭，說到底還是人的競爭，想要占據(jù)強(qiáng)大的市場(chǎng)份額就必須讓人們對(duì)其認(rèn)可。

從喬布斯的自傳中可以看出喬布斯主張做正確的事，選擇正確的方向，選擇方向正確了哪怕不成功也比走錯(cuò)路要強(qiáng)。很多企業(yè)行政人員和業(yè)內(nèi)人事都曾多次勸喬布斯做一些技術(shù)革新和投入，而喬布斯在技術(shù)方面向來都是放在第二位。另外喬布斯的團(tuán)隊(duì)管理也有著自己的見解，產(chǎn)能質(zhì)量的選擇就像是員工團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，一位出色的員工要比五十個(gè)平庸的員工更實(shí)用，一切從人的角度出發(fā)讓喬布斯受益匪淺。舉個(gè)簡單的例子，當(dāng)用蘋果手機(jī)打電話時(shí)蘋果手機(jī)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉屏幕來節(jié)約電量這是什么高端技術(shù)嗎？這其實(shí)就是最簡單的紅外線感應(yīng)系統(tǒng)的添加，但是其他公司卻沒有想到，而正是一個(gè)又一個(gè)這樣的以人為本的小事讓消費(fèi)者極為受用，而電子產(chǎn)業(yè)也迎來了福布斯時(shí)代，正是福布斯以人為本的思維滲透到蘋果企業(yè)才有了這龐大的電子帝國。

2.創(chuàng)始人馬云對(duì)阿里巴巴企業(yè)文化的影響。在短短的十年間阿里巴巴成為了全球最具影響力的企業(yè)，而馬云也從籍籍無名變?yōu)槁暶o起。阿里巴巴的企業(yè)文化和遠(yuǎn)景目標(biāo)都較為直接且具有一定的江湖情懷，馬云說只要是商人就一定要用阿里，讓全天下沒有難做的生意。在阿里巴巴的企業(yè)文化中，將客戶立意為第一要素，客戶關(guān)注的重點(diǎn)和需求就是阿里巴巴關(guān)注的重點(diǎn)，所有的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算都是圍繞客戶搜索習(xí)慣進(jìn)行的，而阿里的價(jià)值觀對(duì)團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新以及誠信敬業(yè)都有著較高的要求，在阿里巴巴的運(yùn)營過程中融入東方智慧。由于中國與西方的思維有著較大的差距，西方在制度方面較為嚴(yán)謹(jǐn)，而阿里則在用人方面極為嚴(yán)謹(jǐn)，阿里的首席行政官除了馬云外還有吳炯和蔡崇信都是有著海外工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才，而馬云制定的末尾淘汰制度也保證阿里巴巴運(yùn)營過程中的高質(zhì)量。馬云認(rèn)為中國市場(chǎng)進(jìn)攻就是最好的防守，因此阿里巴巴出現(xiàn)了618購物狂歡節(jié)、雙十一購物狂歡節(jié)、雙十二購物狂歡節(jié)等等，甚至情人節(jié)、兒童節(jié)、婦女節(jié)都成為阿里購物節(jié)，而馬云的商業(yè)帝國也佇立在世界之巔，并推出了阿里旺旺來實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行，直到現(xiàn)在馬云的創(chuàng)業(yè)伙伴十八位成員一位都沒有離開阿里。由此可見馬云的江湖氣息和進(jìn)攻思維對(duì)阿里巴巴企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展有著重要的影響，也正是馬云的東方智慧和思維模式造就了阿里的輝煌。

企業(yè)創(chuàng)始人的人格特質(zhì)對(duì)企業(yè)的文化具有潛移默化的影響，不同的人格特質(zhì)會(huì)使企業(yè)形成不同的企業(yè)文化。而企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有巨大的影響，其可以在發(fā)展中創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值，還能創(chuàng)造文化需求，更能制造文化壁壘，所以企業(yè)創(chuàng)始人應(yīng)該不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀。同時(shí)還要用戰(zhàn)略性的眼光看待企業(yè)發(fā)展，一位成功的企業(yè)創(chuàng)始者不僅要具有勇氣、實(shí)力、熱情，也要具備自信、誠實(shí)和堅(jiān)韌，在發(fā)展的過程中還要不斷滿足消費(fèi)者的需求，用企業(yè)文化來取得在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的長久發(fā)展。

（作者單位：陜西科技大學(xué)）