關于企業(yè)新型學徒線上線下培訓監(jiān)管

閔向

人社部、財政部于2018年10月聯(lián)合印發(fā)《關于全面推行企業(yè)新型學徒制的意見》，即政府引導、企業(yè)為主、院校參與的原則，在企業(yè)全面推行“招工即招生、入企業(yè)即入校、校企雙師聯(lián)合培養(yǎng)”為主要內(nèi)容的企業(yè)新型學徒制，學校選派具備相應專業(yè)知識和技能水平的教師進行理論課程指導，企業(yè)按1：6選派優(yōu)秀高技能人才擔任學徒的企業(yè)導師，意在發(fā)揮企業(yè)的主導作用，通過校企合作、工學交替的方式共同為企業(yè)培訓出合格的高技能人才。對于大多數(shù)傳統(tǒng)制造類企業(yè)而言，為了讓企業(yè)特有的制造工藝和制造手藝能夠得到延續(xù)和傳承，目前全國都在大力推進以企業(yè)新型學徒制為主導的培訓模式來提升企業(yè)員工的職業(yè)技能能力。如何切實提高培訓質(zhì)量，應考慮培訓過程中采用線上和線下同步展開的培訓監(jiān)管模式，通過線上和線下的同時監(jiān)管，對企業(yè)學徒進行新型的培訓監(jiān)管工作，借助內(nèi)容上的設置、時間上的調(diào)整，以及管理方法改進，達到真正人性化、高效化的線上線下培訓監(jiān)管工作。

一、線上線下監(jiān)管培訓方式的設置

傳統(tǒng)學徒制度中，監(jiān)管培訓的主要方式是通過老師一對多，或者一對一的形式，對相應專業(yè)的學徒進行線下的培訓和監(jiān)管。企業(yè)新型學徒制是根據(jù)一定的課程比例，同時開展線上和線下培訓，由此而產(chǎn)生線上線下兩種監(jiān)管培訓方式。

當需要統(tǒng)籌線上和線下兩種監(jiān)管培訓方式，就意味著在線上培訓過程中，師傅無法真正實現(xiàn)對學徒目標的管理，無法對學徒的正常學習和工作進度的完成是否做到及時監(jiān)管培訓。因此，需要在培訓方式上進行及時調(diào)整，讓線上和線下培訓方式得以整合，能夠讓學徒在線上和線下培訓監(jiān)管過程中及時都得到有效的專業(yè)訓練和學習。

基于在線上和線下展開培訓監(jiān)管的企業(yè)新型學徒制培養(yǎng)制度的構建，需要在企業(yè)中不同的工作和學習環(huán)境之下，根據(jù)線上、線下的需求，設計出不同的監(jiān)管和培訓方式。

1.線下培訓方式。線下培訓通常采用彈性學制或?qū)嵭袑W分制管理，便于學徒除開固定的培訓課時外，還可以利用業(yè)余時間分階段完成專業(yè)課程的學習，企業(yè)要構建適合企業(yè)新型的學徒監(jiān)管培訓模式，從學徒的心理適應角度和學徒對監(jiān)管培訓的長期性角度出發(fā)，適當調(diào)整和放松原有的線下監(jiān)管培訓模式。傳統(tǒng)的學徒制中，線下監(jiān)管培訓模式都是以固定的刻板模式展開，而在延長線上線下監(jiān)管培訓模式后，可以適當改變線下的監(jiān)管培訓方法，在對學徒進行線下監(jiān)管培訓的過程中，可以不再對學徒相應的工作進行盯梢，僅要求學徒在固定時間內(nèi)完成相應的培訓工作和學習工作即可。而學徒的具體培訓或者學習完成方法也可以不再如以往，適當給予學徒自主性，讓學徒能夠自主調(diào)動其培訓和學習精神，完成相關的培訓工作。讓學徒能夠在較為寬松的線下監(jiān)管培訓中得以自主地學習，并完成相應技能技巧的錘煉。

2.線上培訓方式。從線上的監(jiān)管培訓方式角度出發(fā)，線上監(jiān)管培訓工作不能僅依賴學徒的自主性，而需要通過一定的強制性手段，讓學徒能夠在規(guī)定期限內(nèi)完成相應的培訓或者學習工作。因此，需要相應調(diào)劑調(diào)節(jié)線上監(jiān)管的強度，讓學徒通過固定時間內(nèi)的打卡或?qū)W習完成相關的線上培訓工作。

在線上培訓監(jiān)管過程中，應當設定培訓目標和學習特性，制定以學徒學習為主的培訓監(jiān)管機制。當學徒在登錄相應的監(jiān)管培訓網(wǎng)站后，后臺就能自動記錄學徒姓名學號等基本信息，并將學徒在監(jiān)管培訓系統(tǒng)中的停留時間記錄在冊，同時對學徒學習的基本進度數(shù)據(jù)也進行一定程度的記錄，分析學徒的學習過程。

基于在線上線下雙管齊下的學徒培訓模式中培訓方式的整體改變，在培訓方式的改變之下，也需要調(diào)整培訓的監(jiān)管考核方式。對于學徒而言，只有最終的監(jiān)管考核才能影響到學徒最終學習成果的方式，就能夠促成學徒在線下自主學習和在線上監(jiān)督學習的培訓模式構建。因此，需要形成具有最終決定性的監(jiān)管評價機制，在監(jiān)管評價機制中能夠?qū)W徒的基本培訓監(jiān)管過程和學習精神進行基本的約束，能夠讓線上線下一體化的培訓監(jiān)管方式最終生效。

二、線上線下監(jiān)管培訓內(nèi)容的設置

在線上線下雙管齊下的企業(yè)新型學徒制培訓模式中，需要對新型的培訓監(jiān)管模式作相應的調(diào)整。線上以理論學習為核心，吸收前人的學習經(jīng)驗;線下則讓學徒快速掌握相關的操作經(jīng)驗和操作技能。而在具體的培訓內(nèi)容安排上，線上和線下分別通過學校教師和企業(yè)導師，對線上線下的相關培訓內(nèi)容進行進一步細分和明確，就學徒在學習過程中遇到的問題，能夠及時出現(xiàn)線上答疑環(huán)節(jié)和線下操作解惑環(huán)節(jié)，幫助學徒能夠快速進入到學習培訓工作狀態(tài)中，并能夠快速掌握相關的實踐操作和理論經(jīng)驗等內(nèi)容。就上述學徒線上線下培訓內(nèi)容的分別安排思路，可以對具體企業(yè)學徒線上線下，培訓監(jiān)管的內(nèi)容進行細致的劃分。

1.細致化教學內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)培訓類型，將企業(yè)培訓學徒的課程進行細致化。對于當前多數(shù)企業(yè)而言，在學徒培養(yǎng)過程中，其培養(yǎng)的課程和理論并不具備體系性。在線上和線下兼具的培訓監(jiān)管體系中能夠同時完成線上和線下的理論和實踐培訓，就需要形成具有系統(tǒng)化的培訓課程。根據(jù)細致化的相應課程內(nèi)容，能夠讓學徒在具體的實踐操作中分清理論和實踐之間的差別，并能夠積極運用理論解決實踐問題，并從實踐中汲取理論經(jīng)驗，是企業(yè)新型學徒制在線上線下的培養(yǎng)模式構建過程中需完成的重要步驟。

2.設計線上監(jiān)管培訓學習內(nèi)容系統(tǒng)。培訓過程中需要制定相應的線上線下培訓監(jiān)管內(nèi)容，內(nèi)容制定需要結(jié)合線上培訓監(jiān)管內(nèi)容，培訓教師根據(jù)企業(yè)的專業(yè)要求設計課程內(nèi)容，對學徒進行適當合理的內(nèi)容投放。讓學徒能夠在相關快速的知識投放和內(nèi)容投放中得以學習，其重點是指對在具體學徒的監(jiān)管培訓中需要加入知識的重點輸出內(nèi)容。但對于多數(shù)企業(yè)而言并不具備教學經(jīng)驗和教學實踐操作過程，因此需要讓企業(yè)和學校共同搭建線上學徒學習系統(tǒng)，學校教師除現(xiàn)場理論教學以外，還要對企業(yè)中的導師投放不同形式的學習資料。例如，針對相關實際操作或隔日的實踐學習，投放以文字、視頻、圖片、音頻等多樣化形式的理論內(nèi)容，企業(yè)導師較快吸收新知識和技能，指導學徒能夠在理論深入學習后快速進入到實踐學習中。或者針對復雜的實踐過程，可以投放相關操作前的基本解說等，讓學徒能夠在進行復雜操作之前對基礎內(nèi)容進行學習，以便能夠快速進入到復雜的實踐操作中。

而在設計線上監(jiān)管培訓學習系統(tǒng)的過程中，其內(nèi)容的設置上可以涵蓋到學徒具體線上、線下學習前、學習中、學習后三個階段，覆蓋和包括學徒在學習過程中理論、操作兩大板塊，并能夠讓學徒在線上的系統(tǒng)性培訓、學習監(jiān)管內(nèi)容的不斷預習操作和復習中得以加深相關學習內(nèi)容的印象，能夠真正做到協(xié)調(diào)學徒的相應學習內(nèi)容，讓學徒能夠有效預習、高效復習，才能夠在未來的實踐操作中具備更加豐富的理論和實踐經(jīng)驗。這一學習內(nèi)容板塊的設計中可以包括基礎的理論知識、文獻參考資料等內(nèi)容，讓學徒能夠快速掌握理論知識;也可以包括以視頻、音頻為主的實踐操作經(jīng)驗傳導等內(nèi)容，讓學徒能夠在實踐操作經(jīng)驗的不斷復習和摸索中提高基本的培訓效果。

三、線上線下監(jiān)管培訓時間的設置

鑒于從企業(yè)新型學徒線上線下培訓監(jiān)管模式構建中，需要對線上、線下的培訓監(jiān)管時間進行有效設置，保障學徒在基本的監(jiān)管培訓中不產(chǎn)生過度培訓監(jiān)管疲勞，以產(chǎn)生抵觸培訓或抗拒監(jiān)管等不良的心理，能夠真正讓學徒在線上線下切換的監(jiān)管培訓學習中，心理素質(zhì)和健康得以調(diào)劑，并適應該種新型學徒培訓監(jiān)管制度，能夠積極完成各項培訓監(jiān)管工作。

1.主次分明原則。從企業(yè)學徒制度培養(yǎng)的延伸和發(fā)展角度出發(fā)，企業(yè)學徒制度的發(fā)展是為了讓學徒能夠在企業(yè)環(huán)境中得到高效的實踐操作經(jīng)驗，并能夠快速掌握相關技能。因此，在新型學徒線上線下培訓監(jiān)管模式構建中，仍要以線下操作培訓為主、線上培訓監(jiān)管學習為輔的原則，分配相應的培訓監(jiān)管時間。例如在日常的學習中安排學徒以8小時進行線上線下監(jiān)管培訓工作，其中4小時至6小時安排學徒進行線下的實踐操作，余下2小時至4小時完成相應的線上培訓監(jiān)管工作，以該種主次分明的培訓時間分配原則，達到真正高效學習和培訓監(jiān)管目的，讓學徒能夠在該種時間分配原則之下，快速掌握相關理論和實踐知識。

2.高效原則。在企業(yè)新型線上線下培訓監(jiān)管制度構建過程中，其中時間的使用原則最忌諱時間分配散亂且并無法達到效果。為了讓學徒培訓時間達到高效且有效利用這一目的，在具體的企業(yè)新型學徒線上線下培訓監(jiān)管制度構建過程中，時間的分配應當具有完整性。例如，在線上學習的時間安排中可以以課程形式安排一小時及以上的完整學習時間，而在線下的操作學習過程中，也應該安排兩小時及以上的完整學習時間。不應該在具體的線上線下培訓操作中，安排半小時的線上學習半小時的線下培訓等，散亂的時間安排無法真正讓學徒掌握到相關的技巧和操作經(jīng)驗，要高效利用學徒的培訓時間，就必須整合線上線下時間利用的高效性，以高效性原則完成培訓時間安排這一工作。

3.時間科學性安排原則。在學徒線上線下時間安排中，企業(yè)和學校要共同研究，根據(jù)企業(yè)工作目標要求，合理安排和運用工作和學習時間，做到科學性和高效性，合理調(diào)劑學徒在不同狀態(tài)下的時間培訓監(jiān)管比例。

四、結(jié)語

做好企業(yè)新型學徒制的培訓工作，加強對企業(yè)新型學徒制的培訓監(jiān)管工作，合理設置線上線下的培訓時間 ，建立建全對企業(yè)新型學徒制的各類評估監(jiān)管機制，才能保證切實有效的推廣企業(yè)新型學徒制工作的開展。

（作者單位：南通職業(yè)大學技師學院）