常態(tài)化疫情防控形勢下運用互聯(lián)網(wǎng)思維 做好青年工作的探索與實踐

鄒朝輝

在當(dāng)前常態(tài)化疫情防控的形勢下，青年面臨著疫情防控要求高、8小時外活動受限等實際困難，做好黨的青年工作也面臨新的挑戰(zhàn)。中國鐵路廣州局集團有限公司團委運用互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)工作網(wǎng)、聯(lián)系網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)三網(wǎng)融合的青年工作體系，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”青年工作模式，帶領(lǐng)和指導(dǎo)各級共青團組織在疫情多點發(fā)生、局部暴發(fā)的態(tài)勢下，不斷提升共青團的組織力、引領(lǐng)力、服務(wù)力和大局貢獻(xiàn)度，充分發(fā)揮生力軍突擊隊作用。

互聯(lián)網(wǎng)平臺思維是指為用戶搭建可持續(xù)發(fā)展平臺，培植龐大而忠實的用戶群，運用在共青團工作中，就是搭建青年喜聞樂見的平臺，吸引和凝聚更多的青年。廣州局集團公司團委充分發(fā)揮智慧團建平臺、聯(lián)合站區(qū)平臺優(yōu)勢，打造學(xué)、用、督導(dǎo)、服務(wù)一體的線上線下平臺體系，切實增強共青團的組織力。

用好智慧團建平臺，扎實推進“學(xué)黨史、強信念、跟黨走”黨史學(xué)習(xí)教育。通過“智慧團建”平臺，鏈接黨史學(xué)習(xí)教育的傳達(dá)學(xué)習(xí)、宣傳引導(dǎo)、活動開展、工作落實各個環(huán)節(jié)，挖掘平臺潛力，搭建“宣、學(xué)、用、做”一體的載體平臺。研究細(xì)化方案，科學(xué)分解工作步驟，精心安排部署，制定下發(fā)清晰的推進計劃，指導(dǎo)1226個團支部逐步推進。通過智慧團建平臺、局域網(wǎng)共享文件、在線共享文檔等統(tǒng)計各單位完成情況和進度，針對重點環(huán)節(jié)和薄弱步驟進行模塊化教程指導(dǎo)，通過平臺電子化特性為基層團組織減負(fù)，同時實現(xiàn)站段團組織間優(yōu)秀經(jīng)驗、資料便捷化共享，有效提升工作質(zhì)量，并減少線下接觸。

建好用好聯(lián)合站區(qū)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺，在凝聚青年工作中凸顯組織優(yōu)勢。青年在哪里，團的建設(shè)和工作就延伸到哪里。中國鐵路廣州局集團有限公司下屬單位100余個，針對各專業(yè)系統(tǒng)之間分工明確、交流欠豐富，沿線青年受疫情防控影響社交等特點，廣州局集團公司團委組織沿線各不同系統(tǒng)青年建立站區(qū)聯(lián)合團支部，打破系統(tǒng)間青年交流不暢的壁壘，著力資源共享，組織各系統(tǒng)青年生產(chǎn)作業(yè)聯(lián)勞、安全質(zhì)量聯(lián)保、組織生活聯(lián)過、團的活動聯(lián)辦、“青”字號品牌聯(lián)創(chuàng)，為不同單位青工的生產(chǎn)生活提供強有力的團組織平臺。聯(lián)合團支部發(fā)揮優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺組織開展在線聯(lián)誼活動，并用好聯(lián)合站區(qū)的地緣優(yōu)勢組織線下面對面交流活動，聚攏青年合力，激發(fā)青年活力，增強青年對共青團組織的歸屬感。

大數(shù)據(jù)思維主要是全樣本、容錯思維、相關(guān)思維的綜合應(yīng)用，應(yīng)用在青年工作中就是要了解服務(wù)對象的全體情況，盡量收集青年的相關(guān)信息并允許一定的錯誤比例，利用掌握的數(shù)據(jù)了解青年特點，進行工作決策，引領(lǐng)思想、引領(lǐng)風(fēng)氣、引領(lǐng)時尚。廣州局集團公司團委運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維，了解和引導(dǎo)青年的共性需求與個性需求，不斷潛移默化地增強思想政治引領(lǐng)力。

運用網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)手段，加強團干部隊伍建設(shè)。為適應(yīng)疫情防控要求，廣州局集團公司團委組織“魅力夜?！本W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，邀請中央團校吳慶教授等優(yōu)秀師資為集團公司1300余名團干部在線講授《團干部魅力工作12法》等課程。培訓(xùn)充分利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的有利條件，課前用網(wǎng)絡(luò)問卷收集課程關(guān)注點，課上進行針對性講解，并利用直播優(yōu)勢進行實時互動，課后收集教學(xué)反饋，進行作業(yè)收集點評，結(jié)合單課程播放率、時長率等真實的青年用戶大數(shù)據(jù)，篩選出最受青年喜愛、對青年幫助最大的課程，不斷對后續(xù)課程進行調(diào)整和優(yōu)化。同時有效運用課程中調(diào)研了解的青年大數(shù)據(jù)，為今后的思想引領(lǐng)提供數(shù)據(jù)支撐，形成良性循環(huán)和正面激勵。疫情暴發(fā)以來，廣州局集團公司團委共組織網(wǎng)絡(luò)授課超30次，每次授課時長為100分鐘，1300余名專兼職團干部堅持參與學(xué)習(xí)。

發(fā)揮企業(yè)號媒體優(yōu)勢，打造青年專屬宣傳陣地。中國鐵路廣州局集團有限公司在微信平臺創(chuàng)建了廣州鐵路企業(yè)號，企業(yè)號用戶均是企業(yè)職工實名登錄使用，使用記錄全程可追溯，通過對用戶身份標(biāo)簽、閱讀情況、留言信息等大數(shù)據(jù)進行分析，能準(zhǔn)確掌握職工的現(xiàn)實需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播與對接。廣州局集團公司團委在廣州鐵路企業(yè)號中開辦“青春廣鐵”版塊，突出其對內(nèi)宣傳的性質(zhì)，進一步強化集團共青團移動互聯(lián)網(wǎng)宣傳平臺的針對性和有效性，實現(xiàn)應(yīng)用新媒體平臺加強青年思想教育精準(zhǔn)引領(lǐng)。精準(zhǔn)傳播帶來的是青年對思想引領(lǐng)作品的認(rèn)可，2021年6-12月，廣州鐵路企業(yè)號“青春廣鐵”共發(fā)布新媒體產(chǎn)品82期，總閱讀量達(dá)59萬人次，點贊量達(dá)9.3萬。特別是通過對青年職工閱讀情況、留言信息的大數(shù)據(jù)分析，廣州局集團公司團委對應(yīng)地調(diào)整思想引領(lǐng)作品的內(nèi)容供給，將宣傳平臺真正打造成與青年交流的有效陣地，形成正面倡導(dǎo)的回聲效應(yīng)和良好的微循環(huán)，有效提高了共青團組織的引領(lǐng)力。

用戶思維是在網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的各環(huán)節(jié)都要以用戶為中心去思考的一種思維。共青團工作的主體和服務(wù)對象都是青年，因此廣州局集團公司團委將青年作為“用戶”，以青年為中心，了解青年實際需求，關(guān)注青年真心、真愛和真情懷，提升服務(wù)青年的效力。

適應(yīng)疫情防控社區(qū)化需要，堅持運維好青年之家。廣州南站旁的廣州南行車公寓每天有1800多名青年職工和800余名乘務(wù)員駐寓，高鐵青年高度集中。疫情防控期間按照減少流動、統(tǒng)一管理的原則，這些高鐵青年須減少外出。為服務(wù)好青年8小時外活動需求，廣州局集團公司團委在公寓建設(shè)具備健身、閱讀、舞蹈、K歌、乒乓球、心理健康等基礎(chǔ)設(shè)施的青年之家實體陣地。為運維好廣州鐵路青年之家，廣州局集團公司團委組建完善青年之家志愿者服務(wù)隊伍，制定廣州鐵路青年之家志愿者工作制度，明確志愿者工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，每日招募1名青年志愿者在青年之家輪值，為到青年之家活動的青年提供志愿服務(wù)，做到青年需求日日有人管，事事有人跟。

針對健康管理、防疫隔離需要，扎實為青年辦實事。鐵路運輸工作，直接接觸大量旅客和進口貨物，疫情防控要求更高，為了讓青工沒有后顧之憂地堅守崗位職責(zé)，廣州局集團公司團委堅持開展“我們在一起”團情陪伴活動。在春節(jié)、元宵、端午、中秋等傳統(tǒng)佳節(jié)以及暑運等任務(wù)攻堅期，分批次對“青”字號品牌集體、防洪值守點、青年志愿者等開展慰問。對受疫情影響的青年，廣州局集團公司團委千方百計采用各種形式開展慰問，為青年送上關(guān)懷，如在疫苗供應(yīng)緊張時期，為未接種疫苗影響復(fù)工的青年協(xié)調(diào)解決疫苗接種問題；對因疫情防控需要須集中隔離或居家健康管理的青年贈送視頻會員，讓青年們實現(xiàn)“會員自由”“追劇自由”，安心、靜心地健康隔離。

要讓工作品牌發(fā)展壯大，就必須學(xué)習(xí)和理解“專注于一件事，將其做到極致”的互聯(lián)網(wǎng)思維。在疫情形勢下，廣州局集團公司團委因地制宜，立足行業(yè)特色，不斷打造工作品牌項目，提升共青團大局貢獻(xiàn)度。

發(fā)揮青年突擊隊、青年崗位能手作用，助力重大工程順利開通運營。圍繞中心工作，為服務(wù)張家界至吉首懷化高鐵、贛州至深圳高鐵等造福一方的高鐵順利開通，廣州局集團公司團委組織成立青年突擊隊87支，以青年崗位能手為骨干，帶領(lǐng)877名青年在高鐵開通前的各項建設(shè)、設(shè)備調(diào)試安裝工作中走在前列，干在實處。如在高鐵開通前的聯(lián)調(diào)聯(lián)試期間，青年崗位能手丁鵬短短兩個月里，走過了張吉懷高鐵4.9萬米的線路，檢查了1.05萬個焊縫。疫情防控期間，人員難以集中，但高鐵新設(shè)備安裝后必須及時組織人員掌握新技術(shù)新業(yè)務(wù)知識，為解決“馬上就要學(xué)”和“一時學(xué)不了”的矛盾，廣州局集團公司團委舉辦“廣鐵青年講堂”10場次，邀請青年崗位能手線上開講，專題講解驗收作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備驗收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，同時，錄制講解視頻供青年反復(fù)觀看，提高青工技術(shù)能力。

發(fā)揮青年文明號、青年志愿者作用，防止疫情通過鐵路傳播。為守好鐵路疫情防線，廣州局集團公司團委組織各青年文明號恪盡職守干在前，展現(xiàn)良好服務(wù)形象。在春運、暑運和節(jié)假日客流高峰時段，各青年文明號青年在休班期間帶頭參與志愿服務(wù)，化身為青年志愿者服務(wù)重點旅客，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)的同時參與疫情防控工作。如第130屆廣交會是在受疫情影響連續(xù)三屆在云端舉辦后，廣交會首次恢復(fù)線上線下融合舉辦，是疫情影響下全球規(guī)模最大的實體展會，線下參展商約有10萬人。為做好廣交會期間旅客服務(wù)工作，廣州局集團公司團委招募志愿者200余名，在廣州南站廣交會核酸檢測采樣點，協(xié)助做好14天內(nèi)從中高風(fēng)險地區(qū)來粵返粵旅客48小時核酸檢測證明的查驗工作，核酸檢測采樣組織工作，堅決守好鐵路疫情安全屏障，扎實做好廣交會期間疫情防控工作。