教師如何識(shí)別與應(yīng)對(duì)學(xué)生欺凌

楊梨?王曦影

【摘 要】作為應(yīng)對(duì)和處理學(xué)生欺凌的第一響應(yīng)人，教師如何識(shí)別學(xué)生欺凌，如何預(yù)防與應(yīng)對(duì)學(xué)生欺凌，并進(jìn)一步促進(jìn)建設(shè)和諧安全的校園，都是極其重要卻又鮮被關(guān)注的命題。教師需要從把握學(xué)生欺凌的概念及核心要素、辨別玩笑打鬧與學(xué)生欺凌以及認(rèn)清學(xué)生欺凌的角色與類(lèi)型三方面識(shí)別學(xué)生欺凌。教師可以從與學(xué)生一起應(yīng)對(duì)欺凌、與家長(zhǎng)合作應(yīng)對(duì)欺凌、營(yíng)造和諧安全的校園環(huán)境三方面著手預(yù)防和應(yīng)對(duì)欺凌。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生欺凌 教師 識(shí)別 應(yīng)對(duì)

學(xué)生欺凌是世界各國(guó)面臨的共同難題。PISA2015和PISA2018①的校園欺凌相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)四?。ㄊ校?5歲學(xué)生的欺凌發(fā)生率為22.5%，2018年該數(shù)據(jù)降為17.7%[1]。欺凌發(fā)生率的下降說(shuō)明我國(guó)防治校園欺凌取得了一定成效，這與我國(guó)政府對(duì)校園欺凌的重視與治理密不可分。

2016—2018年，一系列學(xué)生欺凌防治政策與法律的出臺(tái)表明中國(guó)政府治理校園欺凌堅(jiān)定不移的決心。2016年4月，國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展校園欺凌專(zhuān)項(xiàng)治理的通知》[2]，這是我國(guó)政府部門(mén)第一次在正式文件中明確使用“校園欺凌”這一詞語(yǔ)。2016年11月，教育部等九部門(mén)出臺(tái)了《關(guān)于防治中小學(xué)生欺凌和暴力的指導(dǎo)意見(jiàn)》[3]。2017年11月，教育部等十一部門(mén)又發(fā)布了《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》[4]。2018年4月，國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)委員會(huì)辦公室再發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展中小學(xué)生欺凌防治落實(shí)年行動(dòng)的通知》，明確建立國(guó)家、省、市、縣和學(xué)校五級(jí)學(xué)生欺凌防治工作責(zé)任體系和制度體系[5]。2020年，新修訂的《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》規(guī)定了學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立學(xué)生欺凌防控工作制度，對(duì)教職員工、學(xué)生和家長(zhǎng)等開(kāi)展防治學(xué)生欺凌的教育和培訓(xùn)[6]。

在校園實(shí)踐中，教師常常作為應(yīng)對(duì)和處理學(xué)生欺凌的第一響應(yīng)人，他們應(yīng)如何識(shí)別學(xué)生欺凌，如何預(yù)防與應(yīng)對(duì)學(xué)生欺凌，如何與家長(zhǎng)就欺凌問(wèn)題展開(kāi)溝通，并進(jìn)一步促進(jìn)和諧安全校園的建設(shè)，都是極其重要卻又鮮被關(guān)注的命題。

一、學(xué)生欺凌的識(shí)別

學(xué)生之間難免會(huì)發(fā)生各種摩擦或者沖突。“老師，班上的大個(gè)子××老是欺負(fù)我”“老師，××踩了我一腳”“老師，我同桌老是叫我綽號(hào)”……中小學(xué)教師在日常工作中經(jīng)常需要面對(duì)和處理類(lèi)似這樣的學(xué)生之間的摩擦和沖突。如何從中識(shí)別出哪些屬于學(xué)生欺凌，哪些又只是玩笑打鬧或者人際交往沖突呢？教師懂得識(shí)別學(xué)生欺凌是一個(gè)重要的命題。

1. 把握好學(xué)生欺凌的概念及核心要素

根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，“學(xué)生欺凌是指發(fā)生在學(xué)生之間，一方蓄意或者惡意通過(guò)肢體、語(yǔ)言及網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)施欺壓、侮辱，造成另一方人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或者精神損害的行為”[6]。在識(shí)別學(xué)生欺凌時(shí)，教師首先要充分了解事件的來(lái)龍去脈，對(duì)事件過(guò)程有了全面的信息掌握之后，再?gòu)囊韵聨追矫鎭?lái)判斷事件是否屬于學(xué)生欺凌。第一，涉及的人員是否為在校學(xué)生，當(dāng)然也包括其中一方為在校學(xué)生的情況。第二，看欺凌雙方是否存在權(quán)力與力量的懸殊與不對(duì)等。簡(jiǎn)單易行的判斷標(biāo)準(zhǔn)是，教師判斷事件發(fā)生過(guò)程中，是否存在一方處于弱勢(shì)、無(wú)法招架或無(wú)力有效保護(hù)自己的情況。比如，一方以大欺小，恃強(qiáng)凌弱，另一方被打得無(wú)力還手，受到網(wǎng)絡(luò)謠言的詆毀而有口難辯，受人排斥、孤立無(wú)助等。這是區(qū)別欺凌與普通的打架斗毆、互懟互不理睬等人際關(guān)系問(wèn)題和玩笑打鬧之類(lèi)的沖突的重要標(biāo)準(zhǔn)[7]。第三，看發(fā)起方是不是蓄意或惡意的。所謂蓄意，是指發(fā)起方事先就計(jì)劃好要整蠱或教訓(xùn)他人，比如，專(zhuān)門(mén)在校門(mén)口等著某個(gè)同學(xué)，計(jì)劃狠打他一頓。所謂惡意是指發(fā)起者的目的在于找對(duì)方麻煩，比如，故意踩某人一腳，故意把鋼筆水灑在同學(xué)身上，目的在于給對(duì)方帶來(lái)身體上或精神上的痛苦。第四，看事件的后果或影響，是否造成了一方受到人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或者精神損害。在判斷事件后果時(shí)，教師一定要關(guān)注受害者的主觀感受。因?yàn)閷W(xué)生欺凌本質(zhì)上是對(duì)學(xué)生的精神或心理傷害[8]，欺凌往往使受害者感受到深刻的痛苦，甚至自我懷疑或自我否定。

2. 辨別玩笑打鬧與學(xué)生欺凌

學(xué)生經(jīng)受著各種各樣的欺凌，當(dāng)面對(duì)他人指責(zé)的時(shí)候，欺凌者常常辯解自己不過(guò)是“開(kāi)個(gè)玩笑”。有時(shí)候教師也可能很難分辨某些行為到底是“玩笑打鬧”還是“學(xué)生欺凌”。教師可以從不同角度區(qū)分玩笑和欺凌（見(jiàn)表1）。教師可以通過(guò)班會(huì)或辯論賽等方式，幫助學(xué)生們學(xué)習(xí)和了解玩笑打鬧和學(xué)生欺凌之間的區(qū)別。要讓學(xué)生們明白，玩笑打鬧是平等身份的朋友之間彼此都接受的、不會(huì)給任何一方帶來(lái)傷害的調(diào)侃。而欺凌通常是占據(jù)優(yōu)勢(shì)的一方以輕視、嘲笑等方式傷害弱勢(shì)一方，欺凌者可能會(huì)大笑，旁觀者也可能會(huì)和他們一起笑，而被嘲弄的一方則感到屈辱和羞恥。更為嚴(yán)重和殘酷的是，即便當(dāng)被欺凌者表達(dá)拒絕的時(shí)候，欺凌者和旁觀者不但沒(méi)有停止，而且越演越烈，玩笑升級(jí)為欺凌。教師要告訴學(xué)生們：“有時(shí)候我們可能不經(jīng)意地開(kāi)了玩笑，比如，給他人取了一個(gè)你認(rèn)為好玩的綽號(hào)，但對(duì)方卻不能接受，感到這個(gè)綽號(hào)太難聽(tīng)或帶有侮辱性。”教師要鼓勵(lì)感到難受的學(xué)生說(shuō)出自己的真實(shí)感受，同時(shí)引導(dǎo)開(kāi)玩笑的學(xué)生要具有同理心，理解同學(xué)的感受，及時(shí)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并停止這樣的行為。

3. 認(rèn)清學(xué)生欺凌的角色與類(lèi)型

（1）欺凌事件中的角色

學(xué)生欺凌包括幾種不同的角色：欺凌者是發(fā)起欺凌行為的一方;被欺凌者則是遭受欺凌的一方;欺凌/受害者則是既遭遇欺凌，也發(fā)起欺凌的學(xué)生，因而他們也被稱(chēng)為挑釁性的被欺凌者[10]。以上角色是學(xué)生欺凌事件中的直接參與者，教師往往比較容易關(guān)注到他們?？墒?，對(duì)學(xué)生欺凌事件而言，看起來(lái)并未參與其中的眾多旁觀者其實(shí)也是不容忽視的角色。這些旁觀者可以分為四類(lèi)：協(xié)助者，指跟隨欺凌者參與欺凌行為的人;強(qiáng)化者，指提供給欺凌者鼓勵(lì)性的信息反饋的人，如圍觀并發(fā)出哄笑;保護(hù)者，指站在被欺凌者一邊，安慰和支持被欺凌者，同時(shí)試圖阻止欺凌行為的人;局外人，指漠視欺凌行為，不采取任何行動(dòng)的人[11]。協(xié)助者和強(qiáng)化者的行為強(qiáng)化了欺凌行為，而保護(hù)者能緩解受欺凌者受到的傷害，局外人則是“事不關(guān)己高高掛起”的旁觀者。局外人的圍觀往往助長(zhǎng)了欺凌者的表現(xiàn)欲。欺凌者在局外人的注視下，往往有這樣的想法：“讓你們看看，我是老大，我很厲害。” 同時(shí)，局外人的冷漠旁觀還增加了被欺凌者的無(wú)助感和羞恥感。因而，局外人的存在無(wú)形中助長(zhǎng)了欺凌行為。在預(yù)防和處理欺凌事件時(shí)，教師要充分認(rèn)識(shí)不同角色在欺凌事件中的作用，不僅要關(guān)注欺凌者和被欺凌者，也要辨識(shí)欺凌的強(qiáng)化者和協(xié)助者，即時(shí)糾正他們的行為;同時(shí)還要與其他學(xué)生一起拒絕做欺凌事件的局外人，培養(yǎng)學(xué)生成為保護(hù)者，我們也將其稱(chēng)為積極的旁觀者。

（2）欺凌的類(lèi)型

從欺凌類(lèi)型來(lái)分，學(xué)生欺凌包括以下五類(lèi)[12]：言語(yǔ)欺凌，指欺凌者通過(guò)口頭言語(yǔ)方式直接攻擊被欺凌者，如反復(fù)嘲笑、取侮辱性外號(hào)及不必要的戲弄、辱罵、譏諷等;肢體欺凌，指欺凌者利用身體動(dòng)作直接攻擊他人，包括打、踢、推、撞、吐口水、搶奪或破壞他人財(cái)物等;關(guān)系欺凌，指欺凌者與其他人共同排擠、孤立被欺凌者以使別的學(xué)生不喜歡他/她，包括故意不理會(huì)、散布謠言、說(shuō)壞話等;網(wǎng)絡(luò)欺凌，指欺凌者運(yùn)用網(wǎng)站、電子郵件、即時(shí)通信、聊天室、手機(jī)等各種網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展的欺凌行為;性別欺凌，指欺凌者以性或性別為理由而發(fā)生的欺凌行為。

（3）年齡、性別與欺凌

從年齡來(lái)看，10～14歲是校園欺凌發(fā)生的高峰期，但網(wǎng)絡(luò)欺凌的高峰期可能會(huì)更晚一點(diǎn)[13]。一項(xiàng)針對(duì)我國(guó)小學(xué)四年級(jí)到高二（包括職業(yè)中學(xué)的一、二年級(jí)）10萬(wàn)名學(xué)生的大樣本調(diào)查表明，小學(xué)階段被欺負(fù)的現(xiàn)象最為嚴(yán)重，而初中二年級(jí)（男生）、小學(xué)五年級(jí)（女生）是實(shí)施欺凌最多的階段[14]。低年齡階段的學(xué)生主要采取肢體、言語(yǔ)等直接欺凌，高年級(jí)學(xué)生則主要采取言語(yǔ)欺凌、關(guān)系欺凌和網(wǎng)絡(luò)欺凌[15]。男生欺凌者更常使用肢體傷害，而女生欺凌者比較常用關(guān)系欺凌或言語(yǔ)欺凌[16]。全球40國(guó)青少年欺凌狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2/3的國(guó)家欺凌的發(fā)生率隨著青少年年齡增長(zhǎng)而下降[17]。根據(jù)這些特點(diǎn)，教師可以重點(diǎn)關(guān)注不同年級(jí)和性別的不同欺凌類(lèi)型。

二、教師應(yīng)對(duì)學(xué)生欺凌的策略

教師應(yīng)對(duì)學(xué)生欺凌的策略，大致包括三個(gè)方面：與學(xué)生一起應(yīng)對(duì)欺凌，與家長(zhǎng)合作應(yīng)對(duì)欺凌，并致力于營(yíng)造和諧安全的校園環(huán)境。

1. 與學(xué)生一起應(yīng)對(duì)欺凌

當(dāng)教師面對(duì)已經(jīng)發(fā)生的疑似學(xué)生欺凌事件，可以采用以下五個(gè)步驟[18]209 [19]。

第一步，立即制止。如果教師聽(tīng)到或者看到欺凌事件，首先要做的事情是立即采取行動(dòng)，具體的行動(dòng)包括：①盡快把雙方的身體和視線隔開(kāi)，如果他們彼此看不到，情緒就會(huì)稍微平和，這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。②如果教師能夠第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，要盡快疏散圍觀者，以打破“旁觀者效應(yīng)”。

第二步，拼圖，還原事件經(jīng)過(guò)。教師一定不要著急下定論、批評(píng)學(xué)生，而應(yīng)先盡可能了解事情全貌。教師要分別與欺凌者和被欺凌者談話。如果存在多個(gè)欺凌者，教師要先與帶頭欺凌的學(xué)生談話，然后再與其他欺凌者談話。在此過(guò)程中，教師要確保欺凌者之間沒(méi)有交流串通、否認(rèn)欺凌的機(jī)會(huì)。在分別約談的時(shí)候，教師要充分傾聽(tīng)雙方對(duì)事情經(jīng)過(guò)的描述，了解事情的原委。同時(shí)，教師還可請(qǐng)目睹欺凌的旁觀者或其他知情人提供相關(guān)信息。教師要根據(jù)所有的信息判斷事件是否屬于學(xué)生欺凌[20]。

第三步，同理心，讓雙方把心里的感受說(shuō)出來(lái)。確定屬于欺凌事件后，教師千萬(wàn)不要立即給欺凌者貼標(biāo)簽，批評(píng)他們品質(zhì)太壞，而應(yīng)就事論事地與欺凌者探討欺凌行為的性質(zhì)、影響和后果，既要明確告訴欺凌者其行為不對(duì)，又要讓欺凌者知道，老師相信他能夠去面對(duì)和解決問(wèn)題。對(duì)于被欺凌的學(xué)生，教師要給予安撫，讓其明白教師和學(xué)校不接受任何欺凌行為，并且告訴被欺凌者“這不是你的錯(cuò)”，只有教師不斷強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，孩子才會(huì)信任教師，才會(huì)感受到教師的支持。

第四步，反思，到底哪里做的不對(duì)。等雙方情緒都穩(wěn)定下來(lái)，能夠理性對(duì)待自己的行為的時(shí)候，教師再把雙方請(qǐng)到一起，邀請(qǐng)被欺凌者說(shuō)出自己的感受，同時(shí)也讓欺凌者聽(tīng)完之后，談?wù)勛约旱母惺?。然后，教師引?dǎo)欺凌者思考欺凌對(duì)自己和對(duì)別人都造成了怎樣的影響。

第五步，行動(dòng)，如何才能不做類(lèi)似的事。為了處理事件和傷害，教師要與當(dāng)事人一起討論，欺凌者要怎樣做以承擔(dān)自己的責(zé)任，如道歉、接受社會(huì)情感訓(xùn)練以避免以后發(fā)生類(lèi)似的事情等。在整個(gè)過(guò)程中，教師要讓學(xué)生聽(tīng)到彼此的感受，有反思才能讓學(xué)生從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，未來(lái)成長(zhǎng)得更加健康。

2. 與家長(zhǎng)合作應(yīng)對(duì)欺凌

學(xué)生欺凌事件發(fā)生后，教師要根據(jù)事件的嚴(yán)重程度判斷是否有必要請(qǐng)家長(zhǎng)。如果是不太嚴(yán)重的欺凌，教師可以通過(guò)前述步驟，與學(xué)生一起處理好欺凌，不用驚動(dòng)家長(zhǎng)。如果教師認(rèn)為需要與家長(zhǎng)溝通，則最好通過(guò)當(dāng)面溝通的方式分別會(huì)見(jiàn)雙方家長(zhǎng)。

教師可以先與受欺凌者的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。教師一定要對(duì)他們的焦慮、憤怒和擔(dān)心表示理解，表達(dá)自己的共情。教師可以先告訴他們孩子有沒(méi)有受傷，學(xué)校是如何幫助孩子的，這樣家長(zhǎng)才能心安，才有心思繼續(xù)交談;然后教師需要告訴家長(zhǎng)事情的起因、發(fā)展和結(jié)果，向他們解釋學(xué)校的政策和班級(jí)的規(guī)則，告訴他們對(duì)這種行為的處罰措施。

欺凌者的家長(zhǎng)也很關(guān)心自己的孩子會(huì)被學(xué)校如何處罰，其他孩子以后會(huì)不會(huì)孤立他。對(duì)于這樣的擔(dān)心，教師要表示理解，并告訴家長(zhǎng)，孩子的欺凌行為是不對(duì)的，但學(xué)校不會(huì)因此給學(xué)生貼標(biāo)簽，老師相信學(xué)生只是沒(méi)有找到合適的方法去解決問(wèn)題，需要父母全力配合，一起努力找到原因，盡力幫助孩子改變行為。另外，教師可能會(huì)遇到的一個(gè)問(wèn)題就是欺凌者的家長(zhǎng)不肯承認(rèn)錯(cuò)誤。教師要告知他們這樣的態(tài)度會(huì)縱容學(xué)生的欺凌行為，也不利于學(xué)生的行為改變。

3. 營(yíng)造和諧安全的校園環(huán)境

為了更加有效地防治學(xué)生欺凌，教師還需要調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的積極性，營(yíng)造和諧友善的校園環(huán)境。要想預(yù)防并干預(yù)學(xué)生欺凌，所有人都要參與進(jìn)來(lái)，群策群力，才能獲得最好的效果。全校教職員工和學(xué)生要一起努力創(chuàng)設(shè)安全和關(guān)懷的學(xué)校環(huán)境，讓學(xué)生學(xué)會(huì)以尊重、平等的態(tài)度對(duì)待彼此。教師要像重視學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)一樣，重視學(xué)生的社會(huì)與情感能力發(fā)展，以促進(jìn)學(xué)生健康、全面發(fā)展。目前，學(xué)校教育主要聚焦于教授學(xué)科知識(shí)，容易忽略最重要的一點(diǎn)—學(xué)生們需要發(fā)展與同學(xué)良好互動(dòng)、和平相處的能力。教師要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，關(guān)愛(ài)學(xué)生，讓學(xué)生愿意將心中的困惑和所遭遇的困境告知教師。

教師要重視旁觀者的作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)為積極的旁觀者。為了調(diào)動(dòng)大多數(shù)學(xué)生的積極性，教師需要給所有學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)低年級(jí)學(xué)生可以采取繪本閱讀的方式讓其了解欺凌的基本概念;對(duì)高年級(jí)學(xué)生則可采取情景模擬、案例分析或團(tuán)體活動(dòng)等方式讓其充分討論怎樣做積極的旁觀者。教師可以總結(jié)出做積極旁觀者的小技巧[18] 234-235。

（1）拒絕加入欺凌者隊(duì)伍。如果有同學(xué)邀請(qǐng)你加入欺凌，你要拒絕：“對(duì)不起，我不去?！?/p>

（2）拒絕做消極旁觀者，發(fā)現(xiàn)身邊有欺凌事件發(fā)生的時(shí)候，絕不協(xié)助欺凌者，不起哄，也不要冷漠旁觀。

（3）在保證自身安全的情況下，做積極旁觀者?？梢源舐曋浦蛊哿枵?，或者通過(guò)一些方式分散欺凌者的注意力，目的就是讓欺凌者停手。

（4）及時(shí)把自己所了解或看到的欺凌行為報(bào)告給老師或其他同學(xué)，越早越好。如果可以集結(jié)更多的旁觀者，與被欺凌者站在一起，共同面對(duì)欺凌者，這樣的舉動(dòng)就足以給欺凌者震懾，也能給被欺凌者極大的精神支持和鼓勵(lì)。

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本文系北京師范大學(xué)教育學(xué)部惠妍國(guó)際學(xué)院國(guó)際聯(lián)合研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：ICER202005），弈陽(yáng)教育研究院青年學(xué)者研究項(xiàng)目“困境家庭兒童早期教育支持的干預(yù)路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：SEI-QXZ-2021-32），重慶市第二批社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地（重慶科技學(xué)院）項(xiàng)目和中國(guó)職業(yè)安全健康協(xié)會(huì)2021年度創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專(zhuān)題項(xiàng)目“突發(fā)公共事件中公眾風(fēng)險(xiǎn)感知與行為決策研究”（項(xiàng)目編號(hào)：CXCY-2021-21）的階段性成果。

（作者系：1. 重慶科技學(xué)院法政與經(jīng)貿(mào)學(xué)院講師，博士;2. 北京師范大學(xué)教育學(xué)部教育基本理論研究院教授，博士生導(dǎo)師）

責(zé)任編輯：孫昕