建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為：調(diào)節(jié)焦點(diǎn)與工作卷入的作用

蘇偉琳，林新奇

(1.首都師范大學(xué) 文學(xué)院，北京 100089；2.中國(guó)人民大學(xué) 勞動(dòng)人事學(xué)院，北京 100872)

0 引言

中共十九屆五中全會(huì)明確提出“堅(jiān)持創(chuàng)新在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位，把科技自立自強(qiáng)作為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐”，并將科技自立自強(qiáng)擺在各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的首位進(jìn)行專章部署，而想要實(shí)現(xiàn)我國(guó)科技自立自強(qiáng)，就必須抓好企業(yè)這一科技創(chuàng)新主體，努力提升我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力[1]。員工作為企業(yè)最寶貴的資源，其創(chuàng)新行為已經(jīng)成為影響企業(yè)創(chuàng)新的重要因素,對(duì)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展起到關(guān)鍵性作用[2]。因此，如何在新形勢(shì)下有效激發(fā)員工創(chuàng)新行為變得尤為重要[3]。

關(guān)于創(chuàng)新行為影響因素的研究已經(jīng)證實(shí)，下屬感知到的上級(jí)反饋對(duì)其創(chuàng)新行為具有重要影響[4-5]。建設(shè)性上級(jí)反饋?zhàn)鳛橐环N基于下屬自身工作實(shí)際完成狀況的反饋形式，能夠幫助下屬發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)并提升績(jī)效，與其它傳統(tǒng)形式的上級(jí)反饋相比，其更關(guān)注下屬的積極性工作行為和結(jié)果[6]，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)更容易理解與接受，從本質(zhì)上看是一種支持與積極導(dǎo)向的上級(jí)反饋形式[7]?；谏鐣?huì)交換理論的“互惠”原則，當(dāng)下屬感知到上級(jí)通過(guò)建設(shè)性反饋所傳遞的支持與積極導(dǎo)向信息時(shí)，其很可能表現(xiàn)出更多創(chuàng)新行為回饋上級(jí)及組織。因此，本研究推斷建設(shè)性上級(jí)反饋能夠?qū)ο聦賱?chuàng)新行為產(chǎn)生積極影響。

就建設(shè)性上級(jí)反饋影響下屬創(chuàng)新行為的具體過(guò)程來(lái)看，學(xué)界鮮有人進(jìn)行全面分析和實(shí)證檢驗(yàn)?；谏鐣?huì)交換理論的內(nèi)在邏輯，工作卷入作為下屬對(duì)自身現(xiàn)階段所從事工作的認(rèn)同程度[8]，其很可能作為下屬對(duì)上級(jí)以及組織的回報(bào)[9]，中介建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬創(chuàng)新行為的影響。此外，社會(huì)交換理論強(qiáng)調(diào)下屬不同人格特質(zhì)影響其與上級(jí)之間交換關(guān)系的過(guò)程和質(zhì)量[10]，而特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)作為一種反映個(gè)體趨利避害特性的人格特質(zhì)[11]，已被證實(shí)能夠在上級(jí)與下屬交換關(guān)系中發(fā)揮重要作用[12]。因此，擁有不同調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)的下屬可能對(duì)上級(jí)的建設(shè)性反饋形成不同認(rèn)知，導(dǎo)致其產(chǎn)生不同工作態(tài)度以及工作行為，故本研究進(jìn)一步推斷，下屬的調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)能夠調(diào)節(jié)建設(shè)性上級(jí)反饋、下屬工作卷入、創(chuàng)新行為之間的關(guān)系。

綜上所述，本研究將基于社會(huì)交換理論，剖析并驗(yàn)證建設(shè)性上級(jí)反饋、下屬工作卷入、特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)、創(chuàng)新行為之間的關(guān)系。首先，探討建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬創(chuàng)新行為的直接影響；其次，分析工作卷入在建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為之間的中介作用；最后，對(duì)下屬特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)在建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬工作卷入以及創(chuàng)新行為關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行討論。

1 理論與假設(shè)

1.1 建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為

建設(shè)性上級(jí)反饋是指“上級(jí)針對(duì)其下屬在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，旨在幫助下屬發(fā)揮優(yōu)勢(shì)與提升績(jī)效的上級(jí)反饋形式”[6]，與傳統(tǒng)形式的上級(jí)反饋相比，建設(shè)性上級(jí)反饋更加強(qiáng)調(diào)上級(jí)根據(jù)下屬實(shí)際工作狀況以及工作表現(xiàn)，給予下屬個(gè)性化、針對(duì)性反饋[13]，更容易被下屬理解與接受，更可能對(duì)下屬工作態(tài)度以及工作行為產(chǎn)生積極影響。創(chuàng)新行為是“個(gè)體在日常工作過(guò)程中，主動(dòng)將其創(chuàng)造性、新奇性想法和觀點(diǎn)付諸實(shí)施的行為”[14]，關(guān)于其影響因素的研究早就證實(shí)，來(lái)源于上級(jí)的反饋能夠有效促進(jìn)下屬創(chuàng)新行為產(chǎn)生[4,15]。由此可以認(rèn)為，建設(shè)性上級(jí)反饋?zhàn)鳛橐环N特定形式的上級(jí)反饋，很有可能對(duì)下屬創(chuàng)新行為產(chǎn)生積極影響。

一方面，建設(shè)性上級(jí)反饋是一種支持與積極導(dǎo)向的上級(jí)反饋形式[7]，能夠使下屬感知到更多關(guān)心與重視，促使上下級(jí)之間形成高質(zhì)量的交換關(guān)系[16]，基于“互惠”原則，下屬可能產(chǎn)生更多創(chuàng)新行為回報(bào)上級(jí)及組織；另一方面，上級(jí)通過(guò)建設(shè)性反饋給予下屬幫助其發(fā)揮優(yōu)勢(shì)以及提升績(jī)效的信息[6]，能夠幫助下屬進(jìn)一步提升工作能力與工作表現(xiàn)，促進(jìn)下屬主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)與技能，而隨著自身知識(shí)與技能水平的提升，下屬更有能力打破常規(guī),投身于創(chuàng)新活動(dòng)[17]。此外，建設(shè)性上級(jí)反饋能夠在組織中塑造一種輕松愉悅的氛圍，弱化下屬對(duì)創(chuàng)新行為風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，促使下屬勇于表達(dá)創(chuàng)新性與個(gè)性化工作想法[18]，并表現(xiàn)出更多創(chuàng)造性行為。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H1：建設(shè)性上級(jí)反饋正向預(yù)測(cè)下屬創(chuàng)新行為。

1.2 工作卷入的中介作用

工作卷入是指“組織中個(gè)體對(duì)自身所從事工作的內(nèi)在認(rèn)同程度，反映個(gè)體對(duì)于自身工作的認(rèn)可狀態(tài)以及投入程度”[8]，能夠在一定程度上映射個(gè)體工作態(tài)度[19]。一般來(lái)講，工作卷入是一種高度依賴外部情境特征的個(gè)體態(tài)度特征，與個(gè)體自身需求的被滿足程度密切相關(guān)[20]。個(gè)體需求被滿足程度越高，越能精力充沛、全身心地投入工作，其表現(xiàn)出的工作卷入水平也就越高[21]。上級(jí)通過(guò)建設(shè)性反饋傳遞的幫助下屬發(fā)揮優(yōu)勢(shì)以及提升績(jī)效的信息，促進(jìn)下屬不斷進(jìn)步與成長(zhǎng)，下屬工作積極性和參與度也會(huì)得到提升[22]。此外，建設(shè)性反饋?zhàn)鳛橐环N支持性導(dǎo)向的積極上級(jí)反饋形式，能夠使下屬感知到領(lǐng)導(dǎo)及組織的信任與依賴，下屬可能采用回饋方式報(bào)答這種建設(shè)性上級(jí)反饋，例如更加積極主動(dòng)地投入到日常工作中[23]、提升自身工作參與度等[24]，即當(dāng)下屬感知到來(lái)源于上級(jí)的建設(shè)性反饋時(shí)，其能夠真正卷入到工作中。因此，提出如下假設(shè)：

H2：建設(shè)性上級(jí)反饋正向預(yù)測(cè)下屬工作卷入。

隨著下屬個(gè)體工作卷入水平的提升，首先，他們會(huì)更愿意在工作中付出努力，將新奇且有用的新想法以及新觀點(diǎn)付諸行動(dòng)[25]，表現(xiàn)出創(chuàng)新行為；其次，工作卷入水平較高的下屬對(duì)于自身工作角色的認(rèn)同程度較高，更可能主動(dòng)思考如何更好地完成日常工作任務(wù)[26]，這也促使他們產(chǎn)生更多更有創(chuàng)意的想法以及行為；最后，建設(shè)性上級(jí)反饋激發(fā)的下屬工作卷入，促使他們了解、學(xué)習(xí)更多與自身工作相關(guān)的信息和知識(shí)，一定程度上提升其從事創(chuàng)新性活動(dòng)的能力，表現(xiàn)出更多更有效的創(chuàng)新行為。由上述分析可知，下屬感知到的建設(shè)性上級(jí)反饋越多，其工作卷入程度越高，日常工作中就會(huì)表現(xiàn)出更多創(chuàng)新行為。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H3：工作卷入中介建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬創(chuàng)新行為的預(yù)測(cè)作用。

1.3 特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)作用

特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)是指“個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中逐漸形成的個(gè)性傾向”[11]，具體體現(xiàn)為一種相對(duì)穩(wěn)定的人格特質(zhì)，也稱為長(zhǎng)期調(diào)節(jié)焦點(diǎn)。學(xué)者Higgins[27]早就指出，個(gè)體特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)是其在孩提時(shí)代以及成長(zhǎng)過(guò)程中，隨著父母培養(yǎng)目標(biāo)的偏重以及自身追求目標(biāo)過(guò)程中的不斷自我修正所形成的一種人格特征。其中，特質(zhì)促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的個(gè)體對(duì)積極性結(jié)果的出現(xiàn)與缺失更為敏感，在工作中更為積極、主動(dòng)；特質(zhì)防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的個(gè)體對(duì)消極性結(jié)果的出現(xiàn)與缺失更加敏感，在工作中更為保守、被動(dòng)[11]?，F(xiàn)有研究主要將個(gè)體特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)作為調(diào)節(jié)變量，探討其對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織情境等要素與個(gè)體工作態(tài)度以及工作行為間關(guān)系的影響[28-29]。

下屬與上級(jí)之間關(guān)系交換質(zhì)量受其自身人格特質(zhì)的影響[10]，意味著建設(shè)性上級(jí)反饋所帶來(lái)的下屬工作卷入水平變化，受到下屬自身調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)的影響，其中，促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)的下屬對(duì)積極性結(jié)果的出現(xiàn)或缺失更為敏感[30]，更容易感知到上級(jí)發(fā)出的建設(shè)性反饋，同時(shí)，更能利用建設(shè)性上級(jí)反饋所包含的幫助他們提升的信息，獲得更多進(jìn)步與收益，出于回饋上級(jí)及組織的考慮，其工作卷入程度較高。對(duì)于特質(zhì)防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的下屬來(lái)說(shuō)，由于自身消極、保守以及被動(dòng)的秉性[31]，其很難感知上級(jí)發(fā)出的建設(shè)性反饋，而且即便感知到上級(jí)通過(guò)建設(shè)性反饋傳遞的信息，也會(huì)很謹(jǐn)慎地處理這些信息，盡可能規(guī)避可能產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果，故建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)下屬的工作卷入影響程度較低。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H4：特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)在建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬創(chuàng)新行為預(yù)測(cè)過(guò)程中起調(diào)節(jié)作用，與特質(zhì)防御型焦點(diǎn)相比，建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)特質(zhì)促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)下屬工作卷入的影響更顯著。

本研究還一步推斷，下屬的特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)能夠調(diào)節(jié)工作卷入在建設(shè)性上級(jí)反饋與自身創(chuàng)新行為關(guān)系間的中介作用。具體而言，當(dāng)下屬具有促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)時(shí)，建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)其工作卷入的影響較大，能夠顯著提升下屬創(chuàng)新行為。當(dāng)下屬具有防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)時(shí)，由于建設(shè)性上級(jí)反饋帶來(lái)的下屬工作卷入水平相對(duì)較低，導(dǎo)致其帶來(lái)的創(chuàng)新行為較少。因此，本研究提出如下假設(shè)：

H5：特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)能夠調(diào)節(jié)建設(shè)性上級(jí)反饋通過(guò)工作卷入影響下屬創(chuàng)新行為的間接作用。具體而言，當(dāng)下屬特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)水平較高(特質(zhì)促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn))時(shí)，工作卷入的中介作用更顯著。

綜上所述，本文構(gòu)建理論模型，如圖1所示。

圖1 概念模型Fig.1 Conceptual model

2 研究方法

2.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

研究樣本來(lái)自四川省與重慶市的3家企業(yè)，其中兩家企業(yè)屬制造業(yè)，一家企業(yè)屬金融服務(wù)業(yè)。研究者親自前往被調(diào)查企業(yè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查方式獲得研究樣本，并向參與調(diào)查的企業(yè)普通員工及其直接主管承諾調(diào)查結(jié)果嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究。同時(shí)，為控制共同方法偏差，本研究采用上下級(jí)配對(duì)以及三階段的方式收集樣本數(shù)據(jù)，每個(gè)階段的時(shí)間間隔為一個(gè)月。在第一階段收集下屬人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息及其所感知到的建設(shè)性上級(jí)反饋；在第二個(gè)階段收集下屬自評(píng)的特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)與工作卷入數(shù)據(jù)；在第三個(gè)階段邀請(qǐng)上級(jí)對(duì)其直接下屬的創(chuàng)新行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

調(diào)查共回收443份下屬問(wèn)卷，對(duì)應(yīng)109位上級(jí)。剔除匹配信息缺失嚴(yán)重、作答具有明顯規(guī)律等無(wú)效問(wèn)卷后，有效回收問(wèn)卷365套，對(duì)應(yīng)99位上級(jí)，有效問(wèn)卷回收率82.39%(以配對(duì)成功的上下級(jí)問(wèn)卷作統(tǒng)計(jì))。有效樣本數(shù)據(jù)中，女性員工180人，占49.3%，男性員工185人，占50.7%；從學(xué)歷上看，高中及以下學(xué)歷員工43人，占11.8%，大專學(xué)歷92人，占25.2%，本科學(xué)歷149人，占40.8%，研究生以上學(xué)歷81人，占22.2%；從年齡上看，參與調(diào)查的一線員工以年輕人為主，其中，23～30歲之間的員工占比高達(dá)58.1%；與上級(jí)的平均共事時(shí)間為23.89個(gè)月。

2.2 測(cè)量工具

為確保研究信度和效度，本文使用的測(cè)量工具均為現(xiàn)有文獻(xiàn)中廣泛使用的權(quán)威成熟量表。具體測(cè)量均采用Likert 5點(diǎn)量表進(jìn)行計(jì)分，1表示“非常不符合”，5表示“非常符合”，依次遞增。

(1)建設(shè)性上級(jí)反饋。采用Kuvaas等[6]開(kāi)發(fā)的建設(shè)性上級(jí)反饋測(cè)量量表，共包含6個(gè)條目，例題為“如果我在工作中做錯(cuò)了什么，上級(jí)會(huì)提供反饋以幫助我下次更好地完成任務(wù)”。該量表的Cronbach's α系數(shù)為0.854。

(2)工作卷入。采用Kanungo[8]開(kāi)發(fā)的員工工作卷入測(cè)量量表，共包含12個(gè)條目，例題為“我能夠全身心地投入到日常工作中”。該量表的Cronbach's α系數(shù)為0.928。

(3)特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)。采用Lockwood等[31]開(kāi)發(fā)的員工特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)測(cè)量量表，分為促進(jìn)型與防御型兩個(gè)維度，每個(gè)維度包含9個(gè)條目，并遵循前人提出的方法，采用促進(jìn)型與防御型得分的差值表示特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)，差異程度越大，表明下屬的調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)越傾向于促進(jìn)型。該量表的整體Cronbach's α系數(shù)為0.935。

(4)創(chuàng)新行為。采用Scott等[32]開(kāi)發(fā)的下屬創(chuàng)新行為測(cè)量量表，共包含6個(gè)條目，由下屬的直接上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，例題為“該下屬會(huì)經(jīng)常主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)改善工作方法與工作流程”。該量表的整體Cronbach's α系數(shù)為0.893。

(5)控制變量。借鑒以往關(guān)于上級(jí)反饋與下級(jí)創(chuàng)新行為關(guān)系的探討[4,5,15],本研究選取下屬性別、年齡、學(xué)歷以及與該上級(jí)的共事時(shí)間作為控制變量，以控制人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)研究結(jié)果的影響。

3 研究結(jié)果

3.1 驗(yàn)證性因子分析與共同方法偏差檢驗(yàn)

借助Mplus7.2統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)建設(shè)性上級(jí)反饋、特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)、工作卷入以及創(chuàng)新行為之間的關(guān)系模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)，結(jié)果見(jiàn)表1。將建設(shè)性上級(jí)反饋、下屬特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)、工作卷入以及創(chuàng)新行為作為4個(gè)相互獨(dú)立因子進(jìn)行擬合性驗(yàn)證，此時(shí)擬合指標(biāo)最為理想(χ2/df=1.968，RMSEA=0.052，CFI=0.950，TLI=0.941，SRMR=0.074)，并且明顯優(yōu)于其它嵌套模型，表明四因子理論模型能夠代表相應(yīng)研究構(gòu)念，具有良好區(qū)分效度。

表1 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果Tab.1 Results of confirmatory factor analyses

此外，為了進(jìn)一步排除共同方法偏差對(duì)研究結(jié)論準(zhǔn)確性的影響，本研究收集數(shù)據(jù)時(shí)采用上下級(jí)配對(duì)方式獲取研究樣本，同時(shí)，采用Harman單因子檢驗(yàn)法對(duì)建設(shè)性上級(jí)反饋、特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)、工作卷入以及下屬創(chuàng)新行為的有效樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分分析，結(jié)果表明，第一個(gè)因子解釋了總變異量的33.214%，在可接受范圍內(nèi)。因此，本研究共同方法偏差問(wèn)題不嚴(yán)重，對(duì)變量間關(guān)系的影響不顯著。

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

本研究變量間均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表2，建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為(r=0.253，p<0.01)以及工作卷入(r=0.341，p<0.01)均顯著正相關(guān)，同時(shí)，下屬工作卷入與其創(chuàng)新行為(r=0.320，p<0.01)顯著正相關(guān)。此外，核心變量間相關(guān)系數(shù)均在0.253與0.488之間，呈中度相關(guān)性，且與前文假設(shè)方向一致，因此，可以進(jìn)行下一步分析。

表2 主要研究變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)Tab.2 Means, standard deviations, and bivariate correlations among the variables

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

首先，本文采用層次回歸分析，初步檢驗(yàn)建設(shè)性上級(jí)反饋影響下屬創(chuàng)新行為的主效應(yīng)、工作卷入的中介作用以及特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)效應(yīng)，結(jié)果見(jiàn)表3；然后，依次借助Sobel檢驗(yàn)與Bootstrap檢驗(yàn)對(duì)工作卷入中介作用的穩(wěn)健性、有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)即整體模型進(jìn)行檢驗(yàn)。

對(duì)于主效應(yīng)的檢驗(yàn)，由表3中模型5可以看出，控制下屬性別、學(xué)歷等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量后，建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬創(chuàng)新行為具有顯著正向預(yù)測(cè)作用(β=0.276，p<0.001)。因此，假設(shè)H1得到驗(yàn)證。

對(duì)于工作卷入中介作用的檢驗(yàn)，由表3中模型2可以看出，建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬工作卷入具有顯著正向預(yù)測(cè)作用(β=0.338，p<0.001)。因此，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。由模型6可以看出，當(dāng)建設(shè)性上級(jí)反饋、工作卷入共同納入回歸方程時(shí)，下屬工作卷入對(duì)其創(chuàng)新行為具有顯著正向預(yù)測(cè)作用(β=0.252，p<0.001)，建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬創(chuàng)新行為的正向預(yù)測(cè)作用明顯變小且顯著(β=0.188，p<0.01)。因此，下屬工作卷入部分中介建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)其創(chuàng)新行為的預(yù)測(cè)作用。為進(jìn)一步驗(yàn)證工作卷入中介作用的穩(wěn)健性，使用Bootstrap和Sobel檢驗(yàn)法對(duì)工作卷入在建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為關(guān)系間的中介作用進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果見(jiàn)表4。工作卷入的Sobel檢驗(yàn)Z值為3.886，p<0.001，建設(shè)性上級(jí)反饋通過(guò)工作卷入影響下屬創(chuàng)新行為的間接效應(yīng)為0.077 6，95%水平上的置信區(qū)間為[0.045 0，0.123 3]，不包含0，且直接效應(yīng)為0.166 3，95%水平上的置信區(qū)間為[0.071 7，0.261 0]，也不包含0，表明工作卷入在建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為關(guān)系間起部分中介作用。因此，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。

表3 回歸分析結(jié)果Tab.3 Results of hierarchical regressions

表4 工作卷入中介作用的穩(wěn)健性檢驗(yàn)結(jié)果Tab.4 Robustness test results of the mediating effect of job involvement

對(duì)于特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)效應(yīng)，對(duì)建設(shè)性上級(jí)反饋與特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)進(jìn)行去中心化處理，然后構(gòu)建二者的交互項(xiàng)，一起放入工作卷入回歸方程，結(jié)果見(jiàn)表3模型3，交互項(xiàng)對(duì)工作卷入具有正向預(yù)測(cè)作用(β=0.139，p<0.01)，即下屬的特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)能夠調(diào)節(jié)建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬工作卷入的預(yù)測(cè)作用。同時(shí)，為更直觀地顯示特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)對(duì)建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬工作卷入關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本研究分別以低于和高于均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差為基準(zhǔn)，描繪不同特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)水平下建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬工作卷入影響的差異，具體調(diào)節(jié)效應(yīng)見(jiàn)圖2。對(duì)于特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)水平較高(特質(zhì)促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn))的下屬來(lái)說(shuō)，建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)其工作卷入的正向預(yù)測(cè)作用更顯著(斜率更加陡峭)，故假設(shè)H4得到驗(yàn)證。

圖2 特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)在建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬工作卷入關(guān)系間的調(diào)節(jié)效應(yīng)Fig.2 The moderating effect of chronic regulatory focus in the relationship between constructive supervisor feedback and subordinate job involvement

最后，對(duì)于特質(zhì)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)調(diào)節(jié)工作卷入在建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為關(guān)系間的中介作用，使用Process插件進(jìn)行Bootstrap檢驗(yàn)，結(jié)果表明index=0.0813，Boot標(biāo)準(zhǔn)誤為0.0264，95%水平上的置信區(qū)間為[0.035 6，0.141 3]，且未包含0，即特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)調(diào)節(jié)建設(shè)性上級(jí)反饋通過(guò)工作卷入影響下屬創(chuàng)新行為的間接效應(yīng)。具體來(lái)看，當(dāng)特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)水平低(特質(zhì)防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn))時(shí)，建設(shè)性上級(jí)反饋通過(guò)工作卷入對(duì)下屬創(chuàng)新行為的間接效應(yīng)值為-0.009 6，置信區(qū)間為[-0.046 6，0.023 5]，置信區(qū)間包含0，不顯著；當(dāng)特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)水平高(即特質(zhì)促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn))時(shí)，相應(yīng)的間接效應(yīng)值為0.091 4，95%水平上的置信區(qū)間為[0.043 9，0.133 6]，置信區(qū)間不含0，顯著。因此，隨著下屬特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)水平的提升，工作卷入在建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為關(guān)系間的中介效應(yīng)逐漸增強(qiáng)，故假設(shè)H5得到驗(yàn)證。

表5 有調(diào)節(jié)中介作用檢驗(yàn)結(jié)果Tab.5 Results of the moderated mediation effect

4 結(jié)語(yǔ)

基于社會(huì)交換理論視角，本研究構(gòu)建并驗(yàn)證了建設(shè)性上級(jí)反饋影響下屬創(chuàng)新行為的理論模型，詳細(xì)討論了下屬工作卷入的中介作用以及特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的調(diào)節(jié)作用，通過(guò)對(duì)365套上下級(jí)配對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得出如下結(jié)論：建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬工作卷入以及創(chuàng)新行為具有顯著正向影響；工作卷入能夠部分中介建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬創(chuàng)新行為的積極影響；下屬特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)不僅能夠調(diào)節(jié)建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)其工作卷入的積極影響，還能夠調(diào)節(jié)工作卷入在建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為關(guān)系間的中介作用。

4.1 理論貢獻(xiàn)

(1)本文研究證實(shí)，當(dāng)下屬感知到上級(jí)發(fā)出的建設(shè)性反饋時(shí)，出于社會(huì)交換互惠的考慮，下屬會(huì)表現(xiàn)出更多創(chuàng)新行為回饋上級(jí)及組織，進(jìn)一步豐富和完善了上級(jí)反饋方式對(duì)下屬創(chuàng)新行為的作用機(jī)制。對(duì)于建設(shè)性上級(jí)反饋影響結(jié)果的探討回應(yīng)了Kuvaas等[6]的呼吁，再次證實(shí)了建設(shè)性上級(jí)反饋?zhàn)鳛橐环N積極正面的上級(jí)反饋形式[13]，在中國(guó)情境下的解釋力度以及理論適應(yīng)性，也在一定程度上豐富了下屬創(chuàng)新行為影響因素相關(guān)研究。

(2)關(guān)于工作卷入的中介作用，建設(shè)性上級(jí)反饋不僅能夠直接帶來(lái)下屬工作卷入水平提升，還能夠通過(guò)工作卷入的中介進(jìn)一步激發(fā)下屬創(chuàng)新行為，這是首次在中國(guó)情境下運(yùn)用社會(huì)交換理論解釋建設(shè)性上級(jí)反饋如何通過(guò)工作卷入影響下屬創(chuàng)新行為，并再次證實(shí)工作卷入作為下屬對(duì)特定上級(jí)行為的一種反應(yīng)[23，33]，是鏈接上級(jí)反饋與下屬行為的重要媒介[21]。本文在一定程度上打開(kāi)了建設(shè)性上級(jí)反饋影響下屬創(chuàng)新行為的內(nèi)在作用“黑箱”。

(3)對(duì)于具有特質(zhì)促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)的下屬來(lái)說(shuō)，建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)其工作卷入的正向影響更顯著，建設(shè)性上級(jí)反饋通過(guò)下屬工作卷入對(duì)其創(chuàng)新行為的間接作用也更顯著。下屬的特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)這一人格特質(zhì)影響建設(shè)性上級(jí)反饋通過(guò)下屬工作卷入間接作用于其創(chuàng)新行為的全過(guò)程，證實(shí)了上級(jí)與下屬交換關(guān)系效果的發(fā)揮受到下屬人格特質(zhì)的影響[10]，也揭示了建設(shè)性上級(jí)反饋影響下屬工作卷入以及創(chuàng)新行為的邊界條件。

4.2 實(shí)踐啟示

(1)管理者要充分意識(shí)到建設(shè)性反饋的重要性。一方面要注重上級(jí)反饋信息的建設(shè)性，立足于下屬真實(shí)工作狀況，為其提供具有針對(duì)性的個(gè)性化反饋信息，幫助下屬發(fā)揮優(yōu)勢(shì)以及提升績(jī)效；另一方面，要注重上級(jí)反饋的即時(shí)性，鼓勵(lì)管理者第一時(shí)間對(duì)下屬進(jìn)行反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指出下屬在工作過(guò)程中可能存在的不足，為其指明未來(lái)發(fā)展方向。此外，組織還應(yīng)該對(duì)管理層進(jìn)行反饋技能專項(xiàng)培訓(xùn)，提升他們處理反饋信息、給予下屬反饋的能力和水平，從根本上保證上級(jí)給予下屬反饋的建設(shè)性。

(2)多種舉措并行提升下屬工作卷入程度。組織要努力營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍，為組織成員提供穩(wěn)定舒適、溝通順暢的工作環(huán)境，提升員工對(duì)組織及其工作的內(nèi)在認(rèn)同與依賴程度，促使員工更加積極主動(dòng)地投入到日常工作中。領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，不僅要在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、高質(zhì)量地完成本職工作，還要充分利用每一次與下屬交流的機(jī)會(huì)，努力與下屬建立良好的上下級(jí)關(guān)系與互動(dòng)機(jī)制，幫助下屬發(fā)揮優(yōu)勢(shì)以及提升績(jī)效，增強(qiáng)下屬工作卷入，促使下屬表現(xiàn)出更多創(chuàng)新行為。

(3)密切關(guān)注下屬的調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)。組織及其管理者要充分認(rèn)識(shí)到，不同調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)的下屬對(duì)建設(shè)性上級(jí)反饋的感知與反應(yīng)有所不同，在鼓勵(lì)上級(jí)為下屬提供建設(shè)性反饋的同時(shí)，也要著力促進(jìn)下屬向特質(zhì)促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)變。在員工招聘、獎(jiǎng)勵(lì)以及晉升時(shí)應(yīng)該將個(gè)體調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)考慮在內(nèi)，重點(diǎn)考慮具有促進(jìn)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)的個(gè)體，充分滿足其內(nèi)在心理訴求，從根本上提升其創(chuàng)新動(dòng)力。而對(duì)于防御型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)特質(zhì)的下屬，要注重發(fā)揮負(fù)激勵(lì)的作用，從懲罰性舉措以及機(jī)制的角度促進(jìn)其創(chuàng)新行為。

4.3 研究不足及展望

本研究主要從個(gè)體層面上對(duì)建設(shè)性上級(jí)反饋與下屬創(chuàng)新行為的關(guān)系機(jī)制進(jìn)行探討，然而不論是建設(shè)性上級(jí)反饋還是下屬創(chuàng)新行為，均可進(jìn)一步上升到團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行整體分析，因此，未來(lái)研究可根據(jù)下屬所屬團(tuán)隊(duì)或者部門，從團(tuán)隊(duì)層面獲取跨層次嵌套數(shù)據(jù)，從跨層次分析角度探討建設(shè)性上級(jí)反饋對(duì)下屬創(chuàng)新行為的影響機(jī)制。其次，本研究?jī)H從工作卷入角度對(duì)建設(shè)性上級(jí)反饋影響下屬創(chuàng)新行為的中介機(jī)制進(jìn)行剖析，并沒(méi)有完整地反映建設(shè)性上級(jí)反饋?zhàn)饔糜谙聦賱?chuàng)新行為的內(nèi)在機(jī)制，未來(lái)研究可以增加其它角度探索二者間作用機(jī)制。最后，本研究?jī)H從個(gè)體特質(zhì)角度探討特質(zhì)型調(diào)節(jié)焦點(diǎn)對(duì)建設(shè)性上級(jí)反饋、工作卷入以及創(chuàng)新行為關(guān)系的邊界條件，未來(lái)研究可以對(duì)創(chuàng)新氛圍等其它外在情境因素影響建設(shè)性上級(jí)反饋的結(jié)果進(jìn)行討論，進(jìn)一步揭示建設(shè)性上級(jí)反饋影響下屬工作態(tài)度、行為以及結(jié)果的邊界條件。