診改視域下課程質(zhì)量保證體系建設(shè)研究

宋愷

（遼寧開放大學(xué)（遼寧裝備制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院），遼寧沈陽 110161）

“診改”指的是對(duì)教育質(zhì)量的診斷與改進(jìn)，即根據(jù)高職院校自身辦學(xué)目標(biāo)、自我定位、學(xué)生培養(yǎng)模式，主要關(guān)注專業(yè)設(shè)置、師資建設(shè)、課程改革、理實(shí)一體化、標(biāo)準(zhǔn)與制度、社會(huì)服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控等要素，自我查找不足并找到解決辦法，以促進(jìn)教育教學(xué)水平的螺旋上升[1]。它類似于醫(yī)療過程當(dāng)中醫(yī)生通過一定的手段來判斷病人的身體狀況以及病情，之后再作出治療準(zhǔn)備、計(jì)劃。作為一種新型的教育管理手段，高職院校要以診改為抓手，從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等五個(gè)層面，以校級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)為依托，建立相對(duì)獨(dú)立且目標(biāo)同一的自我質(zhì)量保證機(jī)制，逐步構(gòu)建基于校本大數(shù)據(jù)平臺(tái)、全員參與、全程無死角、具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)功能和績效激勵(lì)效應(yīng)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。其中，課程建設(shè)是診改過程中的重要一環(huán)，是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的重要抓手[2]。

1 存在的主要問題與現(xiàn)狀

通過對(duì)高職院校課程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及制約因素的調(diào)查研究，比較分析了各校為保證課程質(zhì)量所采取的措施和方法，發(fā)現(xiàn)目前存在的主要問題包括：

第一，診改多停留在校級(jí)層面，對(duì)專業(yè)建設(shè)、課程構(gòu)建、教職工職業(yè)發(fā)展、學(xué)生成長成才規(guī)劃等層面重視不夠。各層級(jí)工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)同一性差[3]。

第二，教育教學(xué)管理信息化水平低，源頭采集、實(shí)時(shí)采集和數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用尚未實(shí)現(xiàn)?？梢暬恼n中管理體系和機(jī)制還不完善。

第三，課程教學(xué)還存在教材內(nèi)容陳舊、實(shí)習(xí)實(shí)踐設(shè)備不足、考核方式守舊、缺少創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)等傳統(tǒng)問題。

2 診改視域下課程質(zhì)量保障體系的建設(shè)

課程層面的診改運(yùn)行總體上按照事前組織設(shè)計(jì)、事中監(jiān)測、事后診改等三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行[4]。其中的事前組織設(shè)計(jì)是根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定課程標(biāo)準(zhǔn)、確定課程教學(xué)目標(biāo)，并根據(jù)課程教學(xué)實(shí)施過程及特點(diǎn)，確定課程教學(xué)質(zhì)控點(diǎn)；事中監(jiān)測是通過督導(dǎo)聽課、學(xué)生評(píng)教、教學(xué)檢查等手段，開展對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量的常態(tài)監(jiān)測；事后診改則是跟據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度，以及通過督導(dǎo)聽課，學(xué)生評(píng)教信息，教學(xué)關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢查情況，針對(duì)性地提出改進(jìn)措施和方法。

2.1 總體原則

診改需要注重整體的設(shè)計(jì)，逐步分級(jí)落實(shí)，構(gòu)建“學(xué)?！挡俊獙I(yè)—課程”融合貫通的診改目標(biāo)鏈，并依據(jù)校級(jí)、院系的總體規(guī)劃制定“專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)—課程教學(xué)目標(biāo)—課堂教學(xué)目標(biāo)”三級(jí)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)目標(biāo)鏈。各級(jí)目標(biāo)構(gòu)建要一脈相承、同向同行，在這過程中可利用國家、省級(jí)（行業(yè)）、院級(jí)、系級(jí)等既有標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)這些層級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理、匯編和貫徹執(zhí)行后，呈現(xiàn)在相應(yīng)的規(guī)劃和方案中。在制定專業(yè)（課程）級(jí)的專業(yè)建設(shè)方案、人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)等自定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要側(cè)重個(gè)性化，要與本專業(yè)（課程）相適應(yīng)[5]。

2.1.1 基于問題導(dǎo)向，開展激勵(lì)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、改進(jìn)。明確行業(yè)、企業(yè)人才的需求和要求后，設(shè)定學(xué)校與專業(yè)的人才培目標(biāo)，進(jìn)而設(shè)置相應(yīng)課程，完成專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定[6]。應(yīng)立足課程發(fā)展目標(biāo)，全方位改革，改革對(duì)象包含理論課、實(shí)踐課、理實(shí)一體化課程，線上精品課和教學(xué)改革試點(diǎn)課程由低到高逐級(jí)推進(jìn)建設(shè)，課程建設(shè)要突出模塊化、線上線下混合、完善人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定可操作性強(qiáng)的課前、課中、課后的相關(guān)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)等，形成課程兩鏈，為診改提供有力保障，具體如圖1。

圖1 課程設(shè)置圖

2.1.2 確立年度目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)領(lǐng)全年工作。學(xué)校各部門應(yīng)明確服務(wù)需求，做好分工，具體責(zé)任落實(shí)到人，也就是說要明確做什么、做成什么樣、怎么做、誰來做、怎樣做得更好。要以關(guān)鍵績效指標(biāo)為基礎(chǔ)來確認(rèn)指標(biāo)，借助信息化教學(xué)平臺(tái)對(duì)教學(xué)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和提煉；合理設(shè)置課程層面的質(zhì)控點(diǎn)，根據(jù)課程質(zhì)量教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況繪制課程評(píng)價(jià)表，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)效果的完成情況設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表；從教學(xué)過程中獲取有效信息，及時(shí)診斷；同時(shí)，質(zhì)量辦從教學(xué)過程中獲取數(shù)據(jù)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和控制，最終提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[7]。

2.2 課程診斷與改革

依據(jù)學(xué)校、學(xué)院、所屬專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，打造兩鏈，發(fā)掘已有并且新建豐富的課程資源，不斷深挖影響課程質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)防控點(diǎn)，逐步開展課程診改工作，形成八字螺旋。

2.2.1 課程建設(shè)SWOT分析。基于現(xiàn)有課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)項(xiàng)目改革實(shí)施過程、數(shù)字化資源建設(shè)、課件等一系列課程資源，依據(jù)學(xué)校、學(xué)院、所屬專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)課程建設(shè)進(jìn)行SWOT分析，將課程診改目標(biāo)確定為：建設(shè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的高質(zhì)量課程[8]。依據(jù)建立的標(biāo)準(zhǔn)鏈，包括教育標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)以及課程管理和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等，合理設(shè)置質(zhì)控點(diǎn)。

2.2.2 建立目標(biāo)鏈。建立課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，成員包括校內(nèi)專兼職教師、校外專家的教學(xué)團(tuán)隊(duì)及專家團(tuán)隊(duì)，制定課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)課程質(zhì)量保證框架，課程團(tuán)隊(duì)成員主要從知識(shí)、能力、素質(zhì)三個(gè)方面建立課程診斷和課程改革的目標(biāo)鏈。教學(xué)資源的建設(shè)包括教學(xué)課件、教學(xué)視頻、虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等。教材建設(shè)目標(biāo)則是通過對(duì)行業(yè)的調(diào)研和廣泛的意見收集，確定教材內(nèi)容，為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)，打造與時(shí)俱進(jìn)的精品教材[9]。信息化建設(shè)目標(biāo)是建設(shè)高水平的在線開放課程，并通過新媒體投放數(shù)字化資源開展線上課程教學(xué)，具體見圖2。

圖2 教材建設(shè)目標(biāo)圖

2.2.3 建立標(biāo)準(zhǔn)鏈。課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)鏈包含知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、能力標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，基本資源標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)畫資源標(biāo)準(zhǔn)、視頻資源標(biāo)準(zhǔn)所構(gòu)成的資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和課程質(zhì)量體系、課程診改方案、監(jiān)控體系、診改效果評(píng)價(jià)所構(gòu)成的課程體系標(biāo)準(zhǔn)，具體見圖3。

圖3 課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)鏈圖

2.2.4 建立質(zhì)量改進(jìn)螺旋。在保證原有課程質(zhì)量的前提下，應(yīng)在預(yù)設(shè)目標(biāo)—標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)計(jì)—組織—實(shí)施—診斷—學(xué)習(xí)—?jiǎng)?chuàng)新—存儲(chǔ)—診斷和改進(jìn)的螺旋式提升中，找出并分析問題，確定課程質(zhì)控點(diǎn)，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告并以表格形式簡明展示診斷的結(jié)果。制定詳盡的、可執(zhí)行性高的改進(jìn)措施，設(shè)定新課程建設(shè)目標(biāo)，形成診斷與改進(jìn)的螺旋，具體見圖4。

圖4 質(zhì)量改進(jìn)螺旋圖

2.2.5 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置。根據(jù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)和課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置課程質(zhì)量控制點(diǎn)。包括1級(jí)指標(biāo)、2級(jí)指標(biāo)、3級(jí)指標(biāo)、質(zhì)控點(diǎn)名稱、質(zhì)控點(diǎn)內(nèi)涵、診斷標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、預(yù)期值、計(jì)分模式、是否定量、數(shù)據(jù)類型、標(biāo)準(zhǔn)值、目標(biāo)值、采樣周期等，具體見表1。

表1 質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置表

2.2.6 實(shí)施自我診斷和改革的過程。課程標(biāo)準(zhǔn)的制定必須是以課程建設(shè)總體目標(biāo)和本專業(yè)畢業(yè)生實(shí)際工作為基礎(chǔ)，調(diào)查研究后制定出符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和流程，如過程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，然后再整合課程的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、組織、實(shí)施過程等環(huán)節(jié)。經(jīng)過多輪教學(xué)實(shí)踐，不斷檢驗(yàn)制定的課程標(biāo)準(zhǔn)是否復(fù)合課程建設(shè)目標(biāo)。如沒達(dá)到，就需要設(shè)定新的目標(biāo)，繼續(xù)進(jìn)行改革，改革沒有終點(diǎn)，只有與時(shí)俱進(jìn)。另外，還要依據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，基于數(shù)據(jù)、事實(shí)依據(jù)，開展自我診斷，得出本輪目標(biāo)達(dá)成度和上一輪診改問題改進(jìn)程度。診斷的結(jié)果與過程通過圖表、數(shù)據(jù)等直觀方式呈現(xiàn)。對(duì)未完成的任務(wù)逐個(gè)分析原因，列出激勵(lì)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、改進(jìn)措施。上年年任務(wù)未完成，轉(zhuǎn)入下年建設(shè)。

3 思考與建議

3.1 樹立現(xiàn)代質(zhì)量理念

要使教師主動(dòng)意識(shí)到自己是學(xué)校診改工作的基石，以主動(dòng)接納的態(tài)度參與到相關(guān)工作中，將診改的思路貫徹到教學(xué)工作當(dāng)中。樹立質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是立校之本的理念。全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，確立學(xué)校的產(chǎn)品是教育教學(xué)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是客戶的產(chǎn)品理念。樹立顧客觀念，顧客需求，顧客滿意的理念，顧客包括學(xué)生、家長、企業(yè)行業(yè)、政府機(jī)關(guān)等。在評(píng)價(jià)診斷、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、校本數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，形成全面、多元的質(zhì)量保證機(jī)制，樹立“以學(xué)生為本，人人成才”的質(zhì)量觀念，培育以內(nèi)生的質(zhì)量觀念為主要特征的學(xué)校質(zhì)量文化[10]。

3.2 提升教育教學(xué)管理信息化水平

要充分認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診改工作中的特殊地位，進(jìn)一步建立健全人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用，進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)控點(diǎn)并完善預(yù)警功能，對(duì)學(xué)校信息化建設(shè)加大投入力度。建立和完善校本人才培養(yǎng)狀況數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；及時(shí)對(duì)人才培養(yǎng)狀況進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)分析、監(jiān)控和預(yù)警；定期向社會(huì)公布人才培養(yǎng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。充分發(fā)揮信息化手段在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)中的作用，實(shí)現(xiàn)信息化管理和數(shù)據(jù)分析，積累相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)分析和研究教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)的能力，可為提高教學(xué)質(zhì)量和改進(jìn)教學(xué)方法提供科學(xué)依據(jù)。利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，建立健全本校質(zhì)量管理平臺(tái)的各類評(píng)價(jià)工具，減少工作中的重復(fù)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)診改工作的智能化、常態(tài)化、持續(xù)化。

綜上所述，目前，絕大部分院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的診斷與改進(jìn)仍處于發(fā)展和提升階段，存在著欠缺主動(dòng)性和創(chuàng)新能力不足、不強(qiáng)等共性特點(diǎn)，缺乏系統(tǒng)的橫向和縱向滲透，缺乏質(zhì)量文化，“目標(biāo)鏈”和“標(biāo)準(zhǔn)鏈”建立不合理，信息平臺(tái)滯后，診斷和改革成果缺乏有效應(yīng)用。構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系，應(yīng)明確學(xué)校的主體地位，構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系框架，塑造現(xiàn)代質(zhì)量文化，準(zhǔn)確構(gòu)建“兩條”鏈條，加快信息平臺(tái)建設(shè)，更加注重高職教育質(zhì)量內(nèi)部保障體系的定位。應(yīng)更加注重改進(jìn)成果的有效落實(shí)，鼓勵(lì)社會(huì)第三方組織（包括行業(yè)企業(yè)）對(duì)診改進(jìn)行監(jiān)督。診改工作實(shí)現(xiàn)螺旋提升，需要自我完善，要不斷調(diào)整質(zhì)控點(diǎn)，并根據(jù)質(zhì)控點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自我動(dòng)態(tài)調(diào)整的結(jié)果。