新時(shí)代高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員的職責(zé)定位與作用發(fā)揮

章小麗 普 慧 章子雷

輔導(dǎo)員是學(xué)校人才隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和管理人員雙重身份，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者[1]。高等教育階段是青年學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要時(shí)期，在大學(xué)里，除了專業(yè)課教師和教學(xué)教務(wù)管理人員，輔導(dǎo)員發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。從20世紀(jì)50年代開始，我國(guó)開始在高校設(shè)立輔導(dǎo)員。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐，高校輔導(dǎo)員的職責(zé)、考核和管理辦法等制度日趨完善和規(guī)范，國(guó)家也越來(lái)越重視專職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)。廣大輔導(dǎo)員的學(xué)歷和素質(zhì)能力不斷提升，在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中積累了大量關(guān)于大學(xué)生思想政治工作和大學(xué)生日常教育管理的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),為我國(guó)的高等教育和人才培養(yǎng)做出了積極的貢獻(xiàn)。通常，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)主要包括思想理論教育、班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理等[1]。

作為高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員，其工作職責(zé)、工作內(nèi)容與中國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)員既有共同或相似之處，又因其工作對(duì)象是留學(xué)生而具有一定的特殊性。目前招收來(lái)華留學(xué)生的部分高校對(duì)留學(xué)生輔導(dǎo)員的角色定位進(jìn)行了一些初步的探究[2-3]，但在留學(xué)生輔導(dǎo)員的定位和職能上，不夠具體細(xì)化，對(duì)于職能如何有效發(fā)揮，還須不斷進(jìn)行探索和實(shí)踐。本文結(jié)合留學(xué)生教育管理工作實(shí)際，特別是常態(tài)化疫情防控背景下留學(xué)生的教育管理工作，對(duì)高校留學(xué)生輔導(dǎo)員的定位和職能進(jìn)行深入研究，進(jìn)一步明確和細(xì)化責(zé)任，通過(guò)各種途徑努力提升留學(xué)生輔導(dǎo)員素質(zhì)能力，不斷推進(jìn)留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，在留學(xué)生成長(zhǎng)成才的過(guò)程中積極踐行教育和引導(dǎo)作用，為培養(yǎng)知華、友華、愛華的國(guó)際人才做出積極的貢獻(xiàn)。

一、新時(shí)代高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的重要性

隨著我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際地位的不斷提升，特別是改革開放以來(lái)我國(guó)在國(guó)際社會(huì)的影響力越來(lái)越大，各國(guó)人民之間的文化交流日益豐富，吸引了越來(lái)越多來(lái)自世界各地的學(xué)生來(lái)華留學(xué)，我國(guó)已經(jīng)成為亞洲最大留學(xué)目的國(guó)。黨和國(guó)家高度重視來(lái)華留學(xué)教育工作，黨的十八大以來(lái),習(xí)近平總書記高度關(guān)注教育對(duì)外開放并多次做出重要批示。新時(shí)代我國(guó)來(lái)華留學(xué)事業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“提質(zhì)增效”階段[4]。為了實(shí)現(xiàn)“提質(zhì)增效”目標(biāo)，一方面，高校需要不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量和水平；另一方面，要用新發(fā)展理念指導(dǎo)新時(shí)代來(lái)華留學(xué)教育工作，促進(jìn)其治理能力和水平進(jìn)一步提升。

作為新時(shí)代教育對(duì)外開放的重要組成部分,來(lái)華留學(xué)教育近年來(lái)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。在新時(shí)代教育對(duì)外開放大背景下,教育對(duì)外開放在對(duì)來(lái)華留學(xué)教育和留學(xué)生釋放巨大紅利的同時(shí),也加劇了來(lái)華留學(xué)生與當(dāng)前教育體系在文化價(jià)值觀、身份認(rèn)同、交際風(fēng)格和文化適應(yīng)等諸多方面的沖突[5]。面對(duì)跨國(guó)別文明沖突和跨文化交往存在的障礙,特別是面對(duì)新冠肺炎疫情帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，來(lái)華留學(xué)生的管理和服務(wù)水平被擺在更加重要的位置,來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員的重要性更加凸顯。同時(shí)，由于外事工作的專業(yè)性、特殊性和復(fù)雜性,對(duì)新時(shí)代高校來(lái)華留學(xué)生教育管理工作，來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)能力特別是應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的應(yīng)急和處置能力，以及高校留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。

二、高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員職責(zé)的主要內(nèi)容

高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員直接負(fù)責(zé)來(lái)華留學(xué)生的日常教育、管理與服務(wù)工作，同時(shí)也是來(lái)華留學(xué)生的思想教育教師和健康生活的朋友。由于日常接觸的是來(lái)華留學(xué)生群體，特定的工作對(duì)象和工作內(nèi)容使來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員有幸成為教育對(duì)外開放和來(lái)華留學(xué)教育的積極參與者和重要貢獻(xiàn)者,迫切需要找準(zhǔn)自身角色定位,有針對(duì)性地開展工作，既要履行好高校輔導(dǎo)員的九項(xiàng)職責(zé)，同時(shí)還必須結(jié)合來(lái)華留學(xué)生實(shí)際和特點(diǎn)，突出中國(guó)國(guó)情教育、中國(guó)法律法規(guī)教育、心理健康教育和外事工作相關(guān)要求等，服務(wù)國(guó)家外交大局、服務(wù)“一帶一路”建設(shè)需要。因此，高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員自身的定位和職能的準(zhǔn)確把握，越來(lái)越引起了大家的關(guān)注和重視。國(guó)家明確要求，來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)達(dá)到綜合素質(zhì)、外語(yǔ)水平、跨文化能力等方面要求，能夠針對(duì)來(lái)華留學(xué)生特點(diǎn)提供有效的指導(dǎo)和服務(wù)[6-7]。為此，我們結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)新時(shí)代高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員的職責(zé)和定位進(jìn)行了研究和探索，高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)是來(lái)華留學(xué)生成才的教育者、日常事務(wù)的管理者、知華友華愛華的引導(dǎo)者、關(guān)愛留學(xué)生的服務(wù)者。

(一)來(lái)華留學(xué)生成才的教育者

來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員工作在留學(xué)生工作的第一線，直接和來(lái)自不同國(guó)家的留學(xué)生接觸，擔(dān)負(fù)著教育來(lái)華留學(xué)生的光榮使命。從迎接新生入學(xué)報(bào)到、開展入學(xué)教育、中國(guó)國(guó)情校情教育、中國(guó)法律法規(guī)教育、校紀(jì)校規(guī)教育、心理健康教育、安全教育、常態(tài)化疫情防控背景下的疫情防控知識(shí)教育，到辦理畢業(yè)離校手續(xù)、組織畢業(yè)典禮和畢業(yè)活動(dòng)等,都離不開輔導(dǎo)員的辛勤工作。這些工作關(guān)系到留學(xué)生留學(xué)生活的方方面面，也關(guān)系到留學(xué)生的順利成才，需要輔導(dǎo)員精心設(shè)計(jì)，以留學(xué)生易于接受的形式來(lái)組織開展，有時(shí)候需要正式的宣講和走訪，有時(shí)候則需要潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的談話和交流?？梢哉f(shuō)，高校留學(xué)生輔導(dǎo)員在來(lái)華留學(xué)生留學(xué)中國(guó)的全過(guò)程、在留學(xué)生健康成長(zhǎng)的過(guò)程中扮演著極其重要的角色，發(fā)揮著專業(yè)教師和教學(xué)教務(wù)管理人員無(wú)法替代的重要作用，更由于“外事無(wú)小事”而極具風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

(二)來(lái)華留學(xué)生日常事務(wù)的管理者

高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員不僅要做好留學(xué)生的思想教育工作,還應(yīng)做好來(lái)華留學(xué)生日常事務(wù)的管理。高校來(lái)華留學(xué)生的日常事務(wù)管理工作主要包括：班級(jí)管理、日常考勤、班干部的選拔和培養(yǎng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、獎(jiǎng)懲工作、獎(jiǎng)學(xué)金工作、開展文體活動(dòng)、留學(xué)生社團(tuán)建設(shè)、指導(dǎo)留學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、涉外證照辦理、安全工作、家校聯(lián)系等,事無(wú)巨細(xì)，都需要輔導(dǎo)員幫助留學(xué)生克服語(yǔ)言、文化和背景的差異，逐漸適應(yīng)留學(xué)生活、融入學(xué)校大家庭中。同時(shí)，還需要留學(xué)生輔導(dǎo)員及時(shí)將有關(guān)情況與學(xué)校外事部門進(jìn)行溝通和報(bào)告。

(三)知華友華愛華的引導(dǎo)者

作為高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員，既要發(fā)揮好管理者和教育者的作用，也要大力培養(yǎng)留學(xué)生知華、友華、愛華情結(jié)，在教育管理留學(xué)生的同時(shí)，要發(fā)揮好言傳身教作用。通過(guò)談話、走訪和組織開展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)留學(xué)生更好地了解中國(guó)國(guó)情、省情，中國(guó)的政策和社會(huì)制度，增進(jìn)留學(xué)生對(duì)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)和了解，增進(jìn)留學(xué)生對(duì)中國(guó)社會(huì)的認(rèn)同，發(fā)揮好文化育人的積極作用，積極傳播構(gòu)建人類命運(yùn)共同體理念，培養(yǎng)知華、友華、愛華的國(guó)際人才。

(四)關(guān)愛留學(xué)生的服務(wù)者

高校留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)以學(xué)生為中心,將管理和服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，當(dāng)好留學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友。留學(xué)生來(lái)到中國(guó)，面對(duì)語(yǔ)言、文化和背景的巨大差異，在生活、學(xué)習(xí)中可能會(huì)遇到各種各樣的具體問(wèn)題，高校留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)進(jìn)行換位思考，主動(dòng)關(guān)心留意留學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，積極為其提供協(xié)助與服務(wù),對(duì)留學(xué)生的訴求及時(shí)回應(yīng)，用心幫助留學(xué)生及時(shí)解決各種困難和問(wèn)題。特別是在常態(tài)化疫情防控背景下，既要做好疫情防控期間留學(xué)生線上線下的教學(xué)管理和日常教育管理工作，又要注重對(duì)留學(xué)生的人文關(guān)懷。通過(guò)走訪慰問(wèn)、談心談話、線上班會(huì)、視頻會(huì)議等多種渠道深入了解留學(xué)生情況，及時(shí)為其排憂解難，為學(xué)生成長(zhǎng)成才助力。同時(shí)，也要進(jìn)行正面宣傳教育，引導(dǎo)幫助留學(xué)生不斷提高自身能力和素質(zhì)，更好地發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三、高校來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員發(fā)揮作用的實(shí)踐探索

通過(guò)不斷的探索與實(shí)踐，在來(lái)華留學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中發(fā)揮好輔導(dǎo)員職能，可從以下幾方面重點(diǎn)發(fā)力。

(一)筑牢基礎(chǔ)，形成良性工作機(jī)制

對(duì)于從事留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的人員來(lái)說(shuō)，必須具備與之相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，包括良好的思政水平、流利的外語(yǔ)聽說(shuō)能力、一定的跨文化溝通能力、掌握涉外工作的基本要求和基本的心理學(xué)知識(shí)等。因此，必須多渠道開展留學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升培訓(xùn)，一是積極組織輔導(dǎo)員參加教育部和學(xué)校組織的各種留管干部和輔導(dǎo)員培訓(xùn)方面學(xué)習(xí)；另一方面，結(jié)合實(shí)際工作中的困難和短板，組織開展相關(guān)的學(xué)習(xí)、交流和講座，進(jìn)行有針對(duì)性的能力素質(zhì)提升。同時(shí)積極推進(jìn)與各留學(xué)生培養(yǎng)單位的溝通交流，加強(qiáng)留學(xué)生輔導(dǎo)員與兼職班主任、授課教師的交流協(xié)作，形成輔導(dǎo)員、兼職班主任和專業(yè)教師共同作戰(zhàn)，協(xié)同配合的合力。這樣方能筑牢留學(xué)生輔導(dǎo)員職能發(fā)揮的基礎(chǔ)，形成良好的工作機(jī)制。

(二)抓好日常管理服務(wù)，提供堅(jiān)強(qiáng)保障

要發(fā)揮好高校留學(xué)生輔導(dǎo)員作用，必須強(qiáng)化日常管理服務(wù)工作，抓好留學(xué)生思想教育、班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常事務(wù)管理、心理健康教育、安全教育、網(wǎng)絡(luò)輿情管理、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、涉外證照辦理、校友工作等，及時(shí)全面了解留學(xué)生的心理和思想狀況，及時(shí)回應(yīng)留學(xué)生的合理訴求，為留學(xué)生排憂解難，為留學(xué)生全面健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

(三)突出重點(diǎn)和特色，多渠道發(fā)揮育人功能

結(jié)合留學(xué)生特點(diǎn)和常態(tài)化疫情防控需要，關(guān)注重點(diǎn)學(xué)生，推進(jìn)“線上+線下”管理，開展內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)，發(fā)揮指導(dǎo)和引領(lǐng)作用。同時(shí)充分發(fā)揮文化育人、心理育人、課程育人、服務(wù)育人、管理育人功能，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。例如，可以常態(tài)化疫情防控、講述中國(guó)抗疫故事和講述個(gè)人抗疫故事為契機(jī)，增進(jìn)留學(xué)生對(duì)中國(guó)的了解和認(rèn)同，積極講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音。

(四)培養(yǎng)發(fā)揮留學(xué)生“三自”能力

留學(xué)生輔導(dǎo)員要做留學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友和引路人，一方面是做好教育引導(dǎo)和管理；另一方面，要大力培養(yǎng)留學(xué)生積極主動(dòng)的參與意識(shí)和創(chuàng)新能力，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，不斷提升留學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)能力。例如，可通過(guò)成立中外學(xué)生社團(tuán)，為學(xué)生搭建中外文化交流的平臺(tái)，增進(jìn)中外學(xué)生的了解和交流，引導(dǎo)學(xué)生積極參加社團(tuán)活動(dòng)，促進(jìn)其自我成長(zhǎng)。也可在留學(xué)生宿舍管理中，推薦留學(xué)生擔(dān)任樓層長(zhǎng)，促進(jìn)留學(xué)生互相監(jiān)督、加強(qiáng)自我管理，同時(shí)也可以培養(yǎng)鍛煉留學(xué)生的管理協(xié)調(diào)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，我們要充分認(rèn)識(shí)來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的特殊重要性。通過(guò)在實(shí)際工作中不斷明晰輔導(dǎo)員的定位和職責(zé)并進(jìn)行實(shí)踐探索，可以獲得以下啟示。一是準(zhǔn)確定位、細(xì)化職責(zé)是做好來(lái)華留學(xué)生工作的基礎(chǔ)，同時(shí)還可以增強(qiáng)來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的職業(yè)認(rèn)同感和成就感。二是通過(guò)實(shí)踐，來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員在做好留學(xué)生工作的同時(shí)，自身的能力素質(zhì)也得到了有效提升，實(shí)現(xiàn)了師生雙方的“共贏”。三是在常態(tài)化疫情防控背景下，輔導(dǎo)員還須積極思考、主動(dòng)作為，做好留學(xué)生線上教育管理和服務(wù)的延伸，確保留學(xué)生工作“遠(yuǎn)程不掉線”“關(guān)愛不打折”。四是要充分發(fā)揮來(lái)華留學(xué)生輔導(dǎo)員的各項(xiàng)職能，必須不斷創(chuàng)新、多措并舉，這樣才能讓留學(xué)生在中國(guó)的大學(xué)里既學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)、順利完成學(xué)業(yè)，同時(shí)又不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)能力和道德修養(yǎng)，成為造福本國(guó)人民的專業(yè)人員，成為聯(lián)系自己國(guó)家與中國(guó)的橋梁和紐帶，為促進(jìn)各國(guó)人民民心相通、增進(jìn)交流和合作發(fā)揮積極作用。