對(duì)高校輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的思考
——以皖西學(xué)院為例

張志楚 黃晶晶

信息化時(shí)代的影響是一把“雙刃劍”，讓部分高校輔導(dǎo)員在思想政治教育工作內(nèi)容和方式的變化大潮中無(wú)所適從。把握網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的特點(diǎn)及其在學(xué)生群體中扮演的角色，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，進(jìn)而在信息化時(shí)代中反客為主、落實(shí)思想政治教育工作實(shí)效對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

一、高校輔導(dǎo)員要全面認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)對(duì)學(xué)生的影響

(一)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的特點(diǎn)

信息技術(shù)時(shí)代，各種新媒體層出不窮，“新媒體主要以通信技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及其他現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體以及數(shù)字電視為輸出和接收終端，向新媒體使用者提供平等、互動(dòng)的信息交流平臺(tái)”。網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、數(shù)字電視等媒體為載體，運(yùn)用文字、圖片、聲音等復(fù)合形式呈現(xiàn)出的多元化信息表達(dá)。

就其特點(diǎn)來(lái)看：第一，網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)具有簡(jiǎn)易性、形象性。網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)對(duì)語(yǔ)法規(guī)則和字形進(jìn)行創(chuàng)新突破，如數(shù)字諧音“886”代表“拜拜了”，又如漢語(yǔ)諧音“耗子尾汁”代表“好自為之”，再如嘲諷自己是“女漢子”“檸檬精”。第二，網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)具有時(shí)限性。某類表達(dá)只在一段時(shí)間內(nèi)流行，隨著新的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的出現(xiàn)，之前的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)則會(huì)被逐漸淡忘，如2012年的“元芳你怎么看”，又如2016年的“藍(lán)瘦香菇”(難受想哭)，再如2021年的“奪筍”(多損)。第三，網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)具有不規(guī)范性。如縮略詞“人艱不拆”的意思是“人生已經(jīng)如此的艱難，有些事情就不要拆穿”，又如“累覺(jué)不愛”則是指“很累，感覺(jué)自己不會(huì)再愛了”，再如諧音詞“雨女無(wú)瓜”(與你無(wú)關(guān))、“亞子”(樣子)等。

(二)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的態(tài)度

在對(duì)皖西學(xué)院超過(guò)2000名大學(xué)生樣本(學(xué)院學(xué)生總基數(shù)約20000人，采樣率超過(guò)10%)的問(wèn)卷調(diào)查后，可以看出當(dāng)前大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的基本態(tài)度。

1.大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的接受度較高

有73%的學(xué)生關(guān)注且偶爾使用(線上+線下，分場(chǎng)合使用)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)，有14%的學(xué)生關(guān)注且會(huì)經(jīng)常使用(線上+線下，幾乎不分場(chǎng)合)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)，有7%的學(xué)生僅僅關(guān)注但不使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)，最后還有6%的學(xué)生既不關(guān)注也不使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)。使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的大學(xué)生占比87%。

2.大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的認(rèn)可度偏向積極

有14%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)帶來(lái)的是積極影響，讓他們關(guān)注更多社會(huì)事件，更有參與感；有61%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)帶來(lái)的影響不大，純粹方便娛樂(lè)，提供討論話題；有21%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)帶來(lái)的既有積極影響，又有消極影響，要辯證地看待；有3%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)帶來(lái)的是消極影響，接收負(fù)面信息太多，打擊了對(duì)自己、他人和對(duì)社會(huì)的信任；還有1%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)對(duì)他們毫無(wú)影響?？梢钥闯?，僅有24%的學(xué)生明確了網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)對(duì)自己產(chǎn)生的消極影響，雖然61%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)帶來(lái)的影響不大，但這些調(diào)查對(duì)象依然對(duì)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)方面給予肯定。

3.大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)發(fā)展的支持度較高

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)，有74%的學(xué)生比較支持，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)需要加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)，發(fā)揮其積極作用；有5%的學(xué)生表示非常支持，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物；有19%不提倡，認(rèn)為部分網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)不符合傳統(tǒng)語(yǔ)言規(guī)范；還有2%的學(xué)生不支持，他們覺(jué)得部分網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)低級(jí)粗俗，沖擊了當(dāng)代社會(huì)核心價(jià)值觀念?？梢钥闯?，學(xué)生群體總體上更需求在規(guī)范和引導(dǎo)下使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)并發(fā)揮其積極作用。

(三)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)對(duì)學(xué)生的影響

1.積極影響

有利于培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新思維。在了解一種新的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)時(shí)，大學(xué)生會(huì)有針對(duì)性地進(jìn)行“詞源”的探索，了解其產(chǎn)生的背景、過(guò)程和原因，這會(huì)幫助大學(xué)生擴(kuò)大知識(shí)面、鍛煉思維；而在使用過(guò)程中，中文語(yǔ)句的縮略、英文會(huì)話的簡(jiǎn)寫、圖像標(biāo)點(diǎn)的組合會(huì)幫助大學(xué)生突破固有的思維模式，提高思維的靈活性和發(fā)散性；在熟練掌握了新的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)后，大學(xué)生們有時(shí)也會(huì)發(fā)揮自身想象力和創(chuàng)造力進(jìn)行再創(chuàng)造，這本身也是一種創(chuàng)新思維的積累。

有利于調(diào)節(jié)大學(xué)生心理狀態(tài)。大學(xué)生處于人生轉(zhuǎn)變的重要階段，面臨學(xué)業(yè)壓力、人際交往、職業(yè)規(guī)劃、戀愛情感等各種困境，心理壓力大。年輕人對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)生活環(huán)境的高度隱私要求，使得他們需要一個(gè)獨(dú)立于傳統(tǒng)表達(dá)方式之外的群體語(yǔ)系，以保證溝通的順暢和信息的“加密”。這種群體語(yǔ)系會(huì)成為他們放松自我、排解壓力的重要場(chǎng)所。

2.消極影響

淡化大學(xué)生思想道德意識(shí)。部分網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)粗俗、鄙陋，把罵人的臟話寫成了諧音字，有些詞匯也被拿來(lái)嘲諷別人，如“土肥圓”“矮矬窮”等，很多大學(xué)生覺(jué)得這些詞匯好玩、有趣，沒(méi)有絲毫顧慮地使用，雖無(wú)惡意，但長(zhǎng)此以往會(huì)降低語(yǔ)言表達(dá)過(guò)程中的道德準(zhǔn)線，淡化人們的思想道德意識(shí)。

帶偏大學(xué)生的價(jià)值觀取向。如2015年“打工是不可能打工的，這輩子不可能打工的”的這句網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)居然出自一個(gè)電瓶車偷盜者周某，他因?yàn)檫@句話被大家熟知和關(guān)注，并成為一位擁有百萬(wàn)流量的“網(wǎng)紅”，出獄后居然被一家電瓶車公司聘用為合伙人，一個(gè)刑滿釋放的人搖身一變成了老板。這種“唯流量”的“網(wǎng)紅資源觀”會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的扭曲。

動(dòng)搖輔導(dǎo)員在工作中的話語(yǔ)權(quán)。在傳統(tǒng)規(guī)范用語(yǔ)表達(dá)語(yǔ)境中，“由教育者牢牢把握話語(yǔ)權(quán)，教育者可以有選擇地向?qū)W生傳遞教學(xué)內(nèi)容”，“而在網(wǎng)絡(luò)背景下，受教育者的地位有所上升，與教育者之間的關(guān)系趨于平等，由教育者牢牢把握的話語(yǔ)權(quán)開始轉(zhuǎn)移到了受教育者身上，受教育者可以在網(wǎng)絡(luò)上自由地選擇要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和接受的價(jià)值觀”。一旦學(xué)生由于某種網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)認(rèn)定某種錯(cuò)誤觀念為正確，那么在傳統(tǒng)規(guī)范用語(yǔ)表達(dá)語(yǔ)境中就很難解開其錯(cuò)誤認(rèn)知的癥結(jié)，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)權(quán)地位受到動(dòng)搖。

二、高校輔導(dǎo)員要善于讓網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)為引導(dǎo)工作服務(wù)

信息的新媒體形式本身并不具備思想引領(lǐng)的方向性，但含有負(fù)面內(nèi)容的信息會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)，因此在要求學(xué)生按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定拒絕使用低俗、不規(guī)范表達(dá)的前提下，輔導(dǎo)員要在引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的作用。

(一)要化被動(dòng)為主動(dòng)

隨著時(shí)間的推移，更多的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)或是特定表達(dá)不斷產(chǎn)生，輔導(dǎo)員面對(duì)的情況是學(xué)生群體隨著屆次逐漸年輕、自己逐漸變老、代溝逐漸拉大。因此，在學(xué)生表達(dá)之后再去查詢相關(guān)內(nèi)容來(lái)保證溝通流暢的做法顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。輔導(dǎo)員需要主動(dòng)出擊，主動(dòng)了解學(xué)生的流行話題，如通過(guò)訪問(wèn)學(xué)生的動(dòng)態(tài)及評(píng)論來(lái)掌握學(xué)生的表達(dá)需求；要主動(dòng)了解學(xué)生的流行表達(dá)，如用特定表達(dá)方式“吐槽”某門課的考試難度；要主動(dòng)運(yùn)用學(xué)生習(xí)慣的方式表達(dá)某項(xiàng)工作，如在QQ群發(fā)布工作信息“請(qǐng)各寢室長(zhǎng)收集××的信息表格，下周一匯總給我，收到請(qǐng)回復(fù)，謝謝”可以表達(dá)為“××的信息表格下周一要匯總，請(qǐng)各位寢室長(zhǎng)老鐵們搞起，收到回復(fù)，感謝各位，雙擊666”等?？傊?，要主動(dòng)讓正能量、“正事兒”占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的陣地。

(二)要化外行為內(nèi)行

“行家一出手，便知有沒(méi)有”。想讓學(xué)生拿自己當(dāng)“內(nèi)行”、當(dāng)“自己人”，就必須善于和他們溝通。輔導(dǎo)員必須培養(yǎng)用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)方法與學(xué)生溝通的能力，首先在思想上不能排斥快餐文化，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆；其次要了解學(xué)生的閱讀習(xí)慣，主動(dòng)介入到諸如“懂球帝”“最右”“嗶哩嗶哩”等年輕人?！肮洹钡木W(wǎng)絡(luò)社區(qū)中；再次要在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中通過(guò)發(fā)帖、評(píng)論等方式嘗試與網(wǎng)友互動(dòng)，在“實(shí)戰(zhàn)”中鍛煉與年輕人或是“網(wǎng)絡(luò)居民”的溝通能力；最后要把接收到的信息、學(xué)會(huì)的新方式運(yùn)用到工作中，在與學(xué)生的溝通時(shí)運(yùn)用圖片、“暗語(yǔ)”等方式軟化溝通環(huán)境、提高溝通效率，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員不是“外行”，而是“內(nèi)行”，是“自己人”。

(三)要化“勸說(shuō)”“拉拽”為“同在”“同行”

在做到“主動(dòng)”“內(nèi)行”之后，幫助學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的慣性中培養(yǎng)規(guī)范用語(yǔ)表達(dá)的習(xí)慣是“引導(dǎo)”的最終目的。學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)有很多原因，現(xiàn)實(shí)世界存在感的弱化與虛擬世界存在感的增強(qiáng)是非常重要的原因。網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)本身也是學(xué)生增強(qiáng)存在感、群體歸屬感的重要手段，目的在于強(qiáng)化自身在特定群體中的存在感，具有強(qiáng)烈的排他性。輔導(dǎo)員想要通過(guò)“勸說(shuō)”“拉拽”的方式讓學(xué)生改變“群體身份”往往會(huì)適得其反?！皠裾f(shuō)”“拉拽”的立場(chǎng)本身就體現(xiàn)了輔導(dǎo)員和學(xué)生不在一個(gè)群體中，這是引導(dǎo)學(xué)生的最大障礙。所以當(dāng)輔導(dǎo)員主動(dòng)成為“自己人”后，要以“群友”的身份潛移默化地幫助學(xué)生習(xí)慣于規(guī)范表達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的慣性中選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)采用規(guī)范的表達(dá)方式，彰顯規(guī)范表達(dá)的魅力，指出規(guī)范表達(dá)需要的能力，和學(xué)生“同在”，在通往規(guī)范表達(dá)的道路上“同行”。

三、高校輔導(dǎo)員要在引導(dǎo)過(guò)程中把握思政工作的育人宗旨

有效溝通始終是思想政治教育的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員與學(xué)生交流溝通的內(nèi)容是目的，方式則是手段。高校輔導(dǎo)員在引導(dǎo)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)的過(guò)程中要認(rèn)識(shí)到，“育人”才是一切手段的最終落腳點(diǎn)。

(一)要幫助學(xué)生科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)

作為一種新鮮事物，網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)是不應(yīng)該被全盤否定的。高校輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到：網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)作為具備一定生命力的新鮮事物有其存在的合理性，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的師生溝通中，其互動(dòng)性、平等性、趣味性的特點(diǎn)使其成為規(guī)范用語(yǔ)表達(dá)的必要補(bǔ)充；網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)也要遵守規(guī)矩，互動(dòng)性不能被無(wú)限延伸為“斗圖”“斗段子”或以低俗博眼球蹭熱度，平等性不能被無(wú)限延伸為不尊重、不友愛，趣味性不能被無(wú)限延伸為不遵守法律法規(guī)、不遵守公序良俗；網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)不可能取代規(guī)范用語(yǔ)表達(dá)，要認(rèn)識(shí)到它在與人溝通的輔助地位而不是主導(dǎo)地位，要認(rèn)識(shí)到它在個(gè)人能力提升中的次要地位而不是主要地位，要辨識(shí)好它在成人成才過(guò)程中的積極影響和消極影響。幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)是實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)”的第一步。

(二)要幫助學(xué)生合理運(yùn)用規(guī)范表達(dá)和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)

按照表達(dá)的目的和功能可以把大學(xué)生的語(yǔ)言和文字表達(dá)分成闡述、展示、交流這三類。雖然表達(dá)是一種“輸出”過(guò)程，但這種“輸出”會(huì)引導(dǎo)學(xué)生在尋求表達(dá)支持的過(guò)程中搜索新知識(shí)、新信息，從而影響“輸入”過(guò)程，所以運(yùn)用合理的方式進(jìn)行表達(dá)對(duì)學(xué)生的思想變化和成長(zhǎng)具有一定影響。1.在闡述表達(dá)語(yǔ)境中，需要把表達(dá)內(nèi)容系統(tǒng)地闡明、敘述，要求表達(dá)的方式相對(duì)嚴(yán)肅、規(guī)整，因此輔導(dǎo)員應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生在此類語(yǔ)境中適應(yīng)規(guī)范表達(dá)，并利用此類語(yǔ)境培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)范表達(dá)能力，如演講、會(huì)議發(fā)言、布置工作等。2.在展示表達(dá)語(yǔ)境中，大學(xué)生更多的是為了展示自我能力、個(gè)人想法等，這種表達(dá)往往需要通過(guò)更加豐富的形式來(lái)展示表達(dá)者的特征、達(dá)到表達(dá)者的意圖，輔導(dǎo)員需要利用自身的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)能力進(jìn)行多種類型的表達(dá)，支持學(xué)生充分張揚(yáng)個(gè)性，從而拉近與學(xué)生的距離。3.在交流表達(dá)語(yǔ)境中，大學(xué)生往往需要通過(guò)相對(duì)輕松的形式來(lái)表達(dá)訴求、尋求幫助，輔導(dǎo)員應(yīng)該通過(guò)規(guī)范表達(dá)和網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)表達(dá)相結(jié)合的方式，一方面為學(xué)生創(chuàng)造輕松氛圍，另一方面引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范表達(dá)。

(三)要落實(shí)思想政治教育工作的“三全育人”要求

2017年2月27日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》明確指出,“堅(jiān)持全員全過(guò)程全方位育人”。輔導(dǎo)員在通過(guò)“引導(dǎo)”來(lái)強(qiáng)化在多種形式表達(dá)中的話語(yǔ)權(quán)時(shí)，要始終堅(jiān)持落實(shí)“三全育人”的宗旨和要求。一要尊重表達(dá)方式的多樣化。既要引導(dǎo)大學(xué)生提升規(guī)范表達(dá)能力、培養(yǎng)規(guī)范表達(dá)習(xí)慣，也要引導(dǎo)他們合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，保證與學(xué)生在溝通時(shí)“全員無(wú)障礙”。二要做好育人過(guò)程中的“滴灌”。在大學(xué)生的入學(xué)、成長(zhǎng)、成熟等各個(gè)階段要有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行有效溝通，保證大學(xué)生在需要的時(shí)候可以及時(shí)有效溝通。三要掃除溝通領(lǐng)域的“盲點(diǎn)”。要全方位深入到大學(xué)生的各類交流環(huán)境或平臺(tái)中，如教室、食堂、操場(chǎng)、圖書館、宿舍、QQ、微信、微博、論壇等，同時(shí)要在學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活、情感等各個(gè)領(lǐng)域里為大學(xué)生提供有效溝通支持。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)高校輔導(dǎo)員開展思想政治工作的影響是明顯的，但并不可怕。師生的溝通方式隨著科技的發(fā)展經(jīng)歷了面談、信件、電話、手機(jī)信息、網(wǎng)絡(luò)的變化，并將持續(xù)變化下去。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)以不變應(yīng)萬(wàn)變，把握與大學(xué)生溝通的基本原則，即互相尊重、互相信任、互相關(guān)愛，進(jìn)而把握與大學(xué)生溝通的基本方法，即用共同語(yǔ)言引導(dǎo)共同話題、用共同話題引導(dǎo)共同追求、用共同追求引導(dǎo)相處方式，最后通過(guò)增強(qiáng)在各類表達(dá)語(yǔ)境中的“話語(yǔ)權(quán)”來(lái)落實(shí)思想政治教育工作的“三全育人”宗旨，即用表達(dá)展現(xiàn)輔導(dǎo)員形象、用表達(dá)追求師生共情、用表達(dá)落實(shí)思想引領(lǐng)，最終幫助學(xué)生成人成才。