基于智慧化建設(shè)的高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型思考

薛 梅

(唐山學(xué)院,河北 唐山 063000)

0 引言

2021年3月11日,十三屆全國(guó)人大四次會(huì)議表決通過(guò)了關(guān)于“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要的決議,決議中提出要“培育壯大人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全等新興數(shù)字產(chǎn)業(yè),構(gòu)建基于5G的應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)生態(tài),在智能交通、智慧物流、智慧能源、智慧醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展試點(diǎn)示范”“積極發(fā)展在線課堂、智慧圖書(shū)館等”[1]。這標(biāo)志著我國(guó)將全面進(jìn)入數(shù)字化建設(shè)新時(shí)代,全社會(huì)開(kāi)展了以5G通訊、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)為引領(lǐng)的新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命,在接下來(lái)的幾年里,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將應(yīng)用在更多的場(chǎng)景和產(chǎn)業(yè)生態(tài)中,智能技術(shù)在交通、醫(yī)療、制造、金融、通訊等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。隨著這些行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn),智慧社會(huì)、智慧城市、智慧校園、智慧圖書(shū)館建設(shè)等理念應(yīng)運(yùn)而生。

現(xiàn)代信息技術(shù)改變了人類(lèi)社會(huì)的方方面面和各行各業(yè),也改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的基本形態(tài)。高校圖書(shū)館不僅承受著信息科技革命、行業(yè)間跨界競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈沖擊,還要面對(duì)讀者資源需求的改變、我國(guó)高等教育結(jié)構(gòu)調(diào)整、學(xué)校特色和內(nèi)涵式發(fā)展的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn),危機(jī)與機(jī)遇并存,在國(guó)家全面推動(dòng)智慧化轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下,高校圖書(shū)館充分理解智慧圖書(shū)館建設(shè)的內(nèi)涵和意義,抓住全球信息基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化發(fā)展和國(guó)家信息化、數(shù)字化建設(shè)的大好機(jī)遇,制定未來(lái)發(fā)展目標(biāo),主動(dòng)求變,轉(zhuǎn)型發(fā)展,推進(jìn)高校圖書(shū)館跨越式發(fā)展。

1 高校圖書(shū)館面臨的危機(jī)和挑戰(zhàn)

1.1 信息科技發(fā)展的挑戰(zhàn)

如今,信息化發(fā)展進(jìn)入新階段,技術(shù)應(yīng)用的智能化程度不斷提升,信息技術(shù)正在從輔助經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,推動(dòng)圖書(shū)館急速跨越發(fā)展。自20世紀(jì)圖書(shū)館的形態(tài)基本形成以來(lái),圖書(shū)館經(jīng)歷了3次深刻的變革。第一次變革發(fā)生在20世紀(jì)80年代,計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)促成了以手工操作為主的傳統(tǒng)圖書(shū)館向計(jì)算機(jī)管理的現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)變,圖書(shū)館計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)解決了書(shū)刊采購(gòu)管理、館藏目錄控制等內(nèi)部業(yè)務(wù)管理工作,為讀者提供了館藏書(shū)目查詢(xún)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了身份認(rèn)證、閱覽、借還書(shū)的計(jì)算機(jī)管理。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了第二次大變革,即由現(xiàn)代圖書(shū)館向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變。數(shù)字圖書(shū)館的概念就是將分散在圖書(shū)館各處的所有物理館藏,如:圖書(shū)、期刊、專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)、音視頻資料等全部數(shù)字化,其終極目標(biāo)是圖書(shū)館內(nèi)部不再有任何的實(shí)體資源。而第三次轉(zhuǎn)變則是在2003年,芬蘭的大學(xué)圖書(shū)館員提出了“智慧圖書(shū)館”這一概念,認(rèn)為智慧圖書(shū)館是“一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)”[2]。智慧圖書(shū)館解決了館藏資源紙電分離、不同類(lèi)型和種類(lèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)各自獨(dú)立的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了館藏資源一站式檢索和獲取的目標(biāo)。例如南京大學(xué)建設(shè)的智慧圖書(shū)館項(xiàng)目——智能圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái),在中央知識(shí)庫(kù)的智能控制之下,紙電一體化智能采選系統(tǒng)、紙電一體化智能編目系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)和智能服務(wù)系統(tǒng)共同完成圖書(shū)館內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和對(duì)外服務(wù)工作。

1.2 用戶(hù)信息獲取方式的改變

在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、數(shù)字出版等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的引領(lǐng)、推動(dòng)和廣泛應(yīng)用之下,學(xué)術(shù)交流新的生態(tài)環(huán)境逐漸培育和形成了。信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸,數(shù)字出版基于互聯(lián)網(wǎng)出版比傳統(tǒng)媒體有更多的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)放獲取資源(OA)可以免費(fèi)獲取,百度、谷歌等搜索引擎的出現(xiàn),使得資源獲取正在朝著開(kāi)放、免費(fèi)、便利、快捷的方向發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)資源以非凡的魅力把讀者吸引到了網(wǎng)絡(luò)中,越過(guò)了圖書(shū)館。圖書(shū)館以紙質(zhì)資源為中心的服務(wù)方式被大眾忽視甚至被社會(huì)邊緣化,讀者對(duì)館藏資源和圖書(shū)館服務(wù)的使用率大幅降低,圖書(shū)館正在失去信息資源中心的地位[3]。

1.3 其他行業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,“截至2021年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%。十億用戶(hù)接入互聯(lián)網(wǎng),形成了全球最為龐大、生機(jī)勃勃的數(shù)字社會(huì)”[4]。在全球經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面爆發(fā)力驚人。特別是在知識(shí)消費(fèi)領(lǐng)域,多元知識(shí)消費(fèi)引起社會(huì)大眾廣泛的興趣。數(shù)字出版機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、數(shù)字技術(shù)服務(wù)提供商、社會(huì)化生產(chǎn)者等第三方主體進(jìn)入知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域,在數(shù)字學(xué)術(shù)出版、網(wǎng)絡(luò)視頻制作、在線閱讀服務(wù)、知識(shí)社區(qū)運(yùn)營(yíng)等方面形成了成熟的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)[5]。

在當(dāng)今社會(huì),為用戶(hù)提供資源服務(wù)的各類(lèi)機(jī)構(gòu)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,紛紛搶占圖書(shū)館的資源建設(shè)和服務(wù)領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)、資源建設(shè)商和資源服務(wù)商等信息服務(wù)提供商和其他社會(huì)信息服務(wù)部門(mén)等三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與圖書(shū)館爭(zhēng)奪資源、爭(zhēng)奪讀者、爭(zhēng)奪服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)全面展開(kāi)[6],對(duì)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)作用的發(fā)揮帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

1.4 館員素質(zhì)和能力不能適應(yīng)變革需求

推動(dòng)地方高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型變革的根本力量是圖書(shū)館員,如果沒(méi)有一支與圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)館員隊(duì)伍,任何轉(zhuǎn)型變革都將是一句空話[7]。當(dāng)前,我國(guó)地方高校圖書(shū)館員的思想觀念、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新能力、學(xué)歷層次、專(zhuān)業(yè)背景、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)及服務(wù)技能等距離轉(zhuǎn)型變革的要求尚存在較大的差距。

1.5 服務(wù)方式不能滿(mǎn)足讀者的需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向萬(wàn)物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,高校越來(lái)越多物理實(shí)體的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)被廣泛采集、傳輸和利用,成為高校領(lǐng)導(dǎo)決策、教師教學(xué)和科研、大學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的重要數(shù)據(jù)。圖書(shū)館收藏的各類(lèi)物理載體文獻(xiàn)信息也需要彼此關(guān)聯(lián)、與讀者關(guān)聯(lián)、與其他圖書(shū)館的實(shí)體資源和智能設(shè)備關(guān)聯(lián)。另一方面,在圖書(shū)館讀者和用戶(hù)的信息活動(dòng)中積累的數(shù)據(jù)資源呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模交換和共享,下一代信息網(wǎng)絡(luò)傳輸速率不斷提升,讀者和用戶(hù)對(duì)各類(lèi)知識(shí)信息服務(wù)快捷便利的要求與日俱增。當(dāng)前,“圖書(shū)館以文獻(xiàn)載體為單元的信息組織加工方式,以及主要由人工支持的知識(shí)信息服務(wù),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的變化”[5]。多年以來(lái)許多高校圖書(shū)館都還延續(xù)著消極被動(dòng)、坐等讀者上門(mén)的服務(wù)模式,根本不能滿(mǎn)足當(dāng)下讀者多元化的服務(wù)需求。

2 地方高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路

2.1 組織機(jī)構(gòu)的改革

“圖書(shū)館是一個(gè)不斷發(fā)展著的有機(jī)體”,縱觀國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境,不斷地在組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行全面的革新和改造。例如:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館認(rèn)真研究讀者多元化的需求,努力激發(fā)圖書(shū)館員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力,全力打造圖書(shū)館新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,全面打破原有的圖書(shū)館管理體制和機(jī)制,重新構(gòu)建了新的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程[8]。北京大學(xué)圖書(shū)館也徹底打破舊的管理體制,以重新變革原有的組織架構(gòu)為切入點(diǎn),以聯(lián)席會(huì)議為最高機(jī)構(gòu),組建了文獻(xiàn)資源服務(wù)中心、古籍資源服務(wù)中心、特藏資源服務(wù)中心等十大中心,真正地貼近與了解讀者和用戶(hù)的需求,全力為讀者和用戶(hù)服務(wù),開(kāi)啟了刀刃向內(nèi)的深度改革步伐[9]。

與此同時(shí),也有相當(dāng)多的高校圖書(shū)館依靠自身力量無(wú)法承受來(lái)自外界環(huán)境的挑戰(zhàn)和圖書(shū)館內(nèi)部創(chuàng)新求變的重重阻力,積極尋求與其他組織機(jī)構(gòu)的合作和重組,以彌補(bǔ)高校圖書(shū)館在人、財(cái)、物和技術(shù)等方面的不足,與校內(nèi)其他組織機(jī)構(gòu)的相互聯(lián)合或重組成為一個(gè)新的機(jī)構(gòu),達(dá)到取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短,收獲1+1大于2的效果。如,中國(guó)藥科大學(xué)圖書(shū)館與信息化技術(shù)中心聯(lián)合組成圖書(shū)與信息中心、桂林理工大學(xué)博文學(xué)院圖書(shū)館與現(xiàn)代教育技術(shù)中心合并成為圖文信息中心、貴州工程應(yīng)用技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館則更名為圖書(shū)館(信息化管理中心)、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院圖書(shū)館與教育技術(shù)中心組合成為網(wǎng)絡(luò)與信息中心(圖書(shū)館)等。以上眾多高校圖書(shū)館無(wú)論是自我革新還是被迫重組,都最大限度地改造和升級(jí)了內(nèi)部的組織架構(gòu)[10]。

2.2 館員素質(zhì)能力的轉(zhuǎn)型

習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)過(guò)人才是第一位的資源。高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展創(chuàng)新同樣也是要靠人才,要靠建立一支優(yōu)秀的圖書(shū)館員隊(duì)伍。

第一,調(diào)動(dòng)在職員工的工作積極性。建立長(zhǎng)效的激勵(lì)制度,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,對(duì)于工作業(yè)績(jī)突出的館員在薪酬待遇和職務(wù)晉升等方面要給予較大力度的傾斜,充分發(fā)揮館員的內(nèi)在潛力,提高圖書(shū)館員工作效率和工作質(zhì)量。

第二,重視在職員工的培訓(xùn)和教育。在職員工的培訓(xùn)、發(fā)展與繼續(xù)教育,在方式方法上要不拘一格,最大程度幫助館員完成職業(yè)學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng),深入掌握專(zhuān)業(yè)技能,迅速提升職業(yè)素養(yǎng)。尤其要重視年輕館員的培養(yǎng),建立起一支年輕化和專(zhuān)業(yè)化的館員隊(duì)伍。尊重和保護(hù)年輕館員不拘一格的創(chuàng)新觀念,全力支持他們完成創(chuàng)新工作,激發(fā)年輕館員的工作熱情和自豪感,對(duì)穩(wěn)定地方高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、避免專(zhuān)業(yè)人才流失具有重要意義[11]。

第三,建立客觀公正的人才考核機(jī)制。高校圖書(shū)館管理層要非常重視年終考核和評(píng)估工作,考核小組成員要力爭(zhēng)從不同層面的人員中收集考評(píng)信息,全方位地對(duì)館員進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng),最終給每一位館員一個(gè)客觀公正的考核結(jié)果,將個(gè)人的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制結(jié)合在一起,達(dá)到促進(jìn)館員進(jìn)步和提振士氣的目的。

第四,借鑒其他高校圖書(shū)館館員培養(yǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作方法。例如美國(guó)的伊利諾伊大學(xué)香檳分校,結(jié)合圖書(shū)館實(shí)際構(gòu)建了一套適合學(xué)校特色的較為成熟的培訓(xùn)體系;上海交通大學(xué)圖書(shū)館對(duì)于年輕館員的引進(jìn)、培養(yǎng)、考核以及薪酬待遇和職務(wù)晉升建立了規(guī)范的制度,也非常有指導(dǎo)意義[12]。

2.3 館藏資源建設(shè)的轉(zhuǎn)型

信息資源是高校圖書(shū)館的立館之本,是圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)。調(diào)查結(jié)果顯示,近年來(lái)各大高校圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)借閱量逐年下降,隨著數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展,電子資源的利用率卻在逐年攀升,形勢(shì)“倒逼”高校圖書(shū)館的資源建設(shè)從以紙質(zhì)資源為主轉(zhuǎn)向以數(shù)字資源為主。

資源建設(shè)理念應(yīng)由館員決定采購(gòu)(LDA)轉(zhuǎn)向需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)(PDA)轉(zhuǎn)變,“由用戶(hù)決定館藏”的觀念深入人心。在數(shù)字出版成為學(xué)術(shù)出版趨勢(shì)和主流的學(xué)術(shù)交流環(huán)境下,高校圖書(shū)館必須注重和加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè),制定數(shù)字資源建設(shè)規(guī)劃和目標(biāo)。資源建設(shè)要秉持合作、開(kāi)放、共享的理念,密切跟蹤網(wǎng)上開(kāi)放獲取資源(OA),為讀者和用戶(hù)提供全球范圍的資源。

特色館藏建設(shè)是圖書(shū)館一項(xiàng)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在全球資源尤其是數(shù)字資源同質(zhì)化的今天,只有具有特色的館藏資源才能更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化發(fā)展,并在與其他行業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。高校圖書(shū)館特色資源建設(shè)不僅同高校的學(xué)科專(zhuān)業(yè)緊密相關(guān),還與高校所在地域的文化特色有著密切關(guān)系。圖書(shū)館在特色館藏的建設(shè)中要深挖所在地區(qū)的地域特色、民族特色、語(yǔ)種特色和歷史文化特色等,充分發(fā)揮文化傳承和創(chuàng)新的作用。例如:貴州民族大學(xué)圖書(shū)館著力建設(shè)和收藏了貴州世居民族文獻(xiàn)資料和文化藏品;貴州師范大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)了民族地區(qū)地方志全文數(shù)據(jù)庫(kù),尤其在民族民間文化的影像資料方面很有特色[13]。

目前任何一個(gè)圖書(shū)館如果僅憑一館之力不僅無(wú)法滿(mǎn)足讀者和用戶(hù)多元化的信息需求,而且也不具備向全社會(huì)提供均等化和泛在化服務(wù)的能力,加快建設(shè)各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館聯(lián)盟,依靠聯(lián)盟強(qiáng)大的資金、人才和資源實(shí)力,加強(qiáng)館際間的協(xié)同合作和共同發(fā)展已成為業(yè)界的共識(shí)。

2.4 服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型

智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型變革的理念推動(dòng)服務(wù)的變革,并催生新的服務(wù)業(yè)態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)的發(fā)展,人類(lèi)進(jìn)入全媒體時(shí)代。對(duì)于高校的大學(xué)生更是如此,他們已經(jīng)習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)和全媒體環(huán)境下獲取信息、分享知識(shí)。為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢(shì),越來(lái)越多的高校圖書(shū)館開(kāi)始利用官方微博主頁(yè)、微信公眾平臺(tái)、手機(jī)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等新媒體服務(wù)渠道,主動(dòng)將圖書(shū)館的資源和服務(wù)推送至用戶(hù)移動(dòng)終端,加強(qiáng)與讀者的聯(lián)系和溝通,通過(guò)各種宣傳推介活動(dòng)建立品牌效應(yīng),向讀者展示高校智慧圖書(shū)館的新形象。

在智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中,圖書(shū)館的業(yè)務(wù)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本動(dòng)力也來(lái)源于技術(shù)的驅(qū)動(dòng)和引領(lǐng)。例如RFID技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用,以其強(qiáng)大的射頻信號(hào)能遠(yuǎn)距離識(shí)別并獲取相關(guān)的數(shù)據(jù),應(yīng)用于圖書(shū)加工、自助借還、智能盤(pán)點(diǎn)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程的智能化運(yùn)行。

高校圖書(shū)館運(yùn)用大數(shù)據(jù)等智能技術(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)讀者和用戶(hù)關(guān)注的信息熱點(diǎn),分析讀者和用戶(hù)的閱讀習(xí)慣和偏好,有針對(duì)性地開(kāi)展信息提醒和推送,提供跟蹤服務(wù)和定制服務(wù);同時(shí)利用大數(shù)據(jù)做好用戶(hù)數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)據(jù)和讀者及用戶(hù)在館活動(dòng)數(shù)據(jù)的信息分析與處理,提高圖書(shū)館的服務(wù)效率和服務(wù)水準(zhǔn)。

2.5 空間功能的轉(zhuǎn)型

高校圖書(shū)館空間再造,不僅是數(shù)字時(shí)代和信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展提出的要求,也是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型及提升社會(huì)影響力的重要方式。圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展必須充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并深入挖掘空間資源,讓空間資源建設(shè)成為智慧圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的重要組成部分。

正如芬蘭赫爾辛基中央圖書(shū)館新館的設(shè)計(jì)理念,智慧圖書(shū)館根據(jù)人的需要將信息和知識(shí)資源集聚在可獲得的空間內(nèi),促進(jìn)人與人之間的交流和分享。高校圖書(shū)館物理空間的建設(shè)重心要從資源向用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從書(shū)本位向人本位轉(zhuǎn)移,建設(shè)以人為本的創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。圖書(shū)館通過(guò)建設(shè)安靜學(xué)習(xí)、交流研討、文化體驗(yàn)、創(chuàng)新創(chuàng)造、宣傳展示、科研訓(xùn)練、休閑娛樂(lè)等空間功能來(lái)滿(mǎn)足讀者個(gè)性化、智能化和社會(huì)化的需求,最大化地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的空間價(jià)值,以空間建設(shè)引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新。

高校圖書(shū)館物理空間的容量畢竟是有限的,但利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建設(shè)線上服務(wù)可以大大延伸和彌補(bǔ)實(shí)體空間功能的不足,使高校圖書(shū)館在實(shí)體空間和數(shù)字空間無(wú)縫連接的情況下實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的服務(wù)。物理空間的服務(wù)是數(shù)字空間形成和發(fā)展的基礎(chǔ),而數(shù)字空間為物理空間豐富信息資源、拓展服務(wù)形式提供了支持和輔助,兩者相互滲透、共存互補(bǔ)[14]。例如:高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)2019年12月以來(lái)發(fā)生的新冠肺炎疫情期間,利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和融媒體平臺(tái)不間斷地為讀者和用戶(hù)提供了電子教參、數(shù)字圖書(shū)、電子期刊等文獻(xiàn)傳遞和信息檢索、參考咨詢(xún)等多種形式的服務(wù),數(shù)字空間在提供即時(shí)、便捷、高效的服務(wù)方面發(fā)揮了非常重要的作用。尤其是后疫情時(shí)期數(shù)字空間服務(wù)將成為圖書(shū)館服務(wù)新常態(tài),各個(gè)高校圖書(shū)館持續(xù)開(kāi)展線上服務(wù),保障師生教學(xué)科研活動(dòng)所需要的文獻(xiàn)資源,實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館服務(wù)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。