突發(fā)公共衛(wèi)生事件中自媒體對(duì)事實(shí)的記錄與呈現(xiàn)
——以《武漢日記2020》為例

徐子曄

“自媒體”（We Media）的定義由美國(guó)的謝因波曼與克里斯威斯理兩位學(xué)者提出，他們認(rèn)為“We Media是由普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)與新聞的途徑?！蔽覈?guó)學(xué)者譚天將自媒體定義為私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱(chēng)。

自媒體既生產(chǎn)內(nèi)容，又鏈接服務(wù)產(chǎn)品和關(guān)系產(chǎn)品，在社會(huì)化傳播語(yǔ)境中更具備很強(qiáng)的社交屬性，分享同一篇自媒體生產(chǎn)內(nèi)容的人很容易產(chǎn)生共鳴，其自身所具備的流量與流量變現(xiàn)能力也十分可觀。以微博為例，一些知名大V其粉絲數(shù)可多至成百上千萬(wàn)，具備一定的話(huà)語(yǔ)權(quán)。再看微信公眾平臺(tái)，閱讀量高達(dá)“10萬(wàn)+”的文章，其傳播范圍幾乎可遍及每一個(gè)人的朋友圈。

由此可見(jiàn)，當(dāng)下自媒體的發(fā)展前景可謂一片明朗，既有廣闊的發(fā)展空間，又有龐大的受眾基礎(chǔ)，在不同的垂直領(lǐng)域也能有不同的作為。但值得注意的是，由于新技術(shù)層出不窮，法律的完善滯后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，受眾注意力經(jīng)濟(jì)稀缺，自媒體的生產(chǎn)創(chuàng)作還應(yīng)限制于現(xiàn)有的規(guī)則體系內(nèi)，在保證真實(shí)的前提下生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

一、公共衛(wèi)生事件中自媒體的記錄與呈現(xiàn)

自2003年非典疫情暴發(fā)后，我國(guó)學(xué)術(shù)界開(kāi)始出現(xiàn)對(duì)突發(fā)性事件新聞報(bào)道的研究，徐尚清與陸華龍?jiān)?003年6月發(fā)表了題為《“非典”報(bào)道與媒介生態(tài)平衡——對(duì)“非典”報(bào)道的邊際與信息均衡的分析》的論文,而2008年汶川地震的發(fā)生更是成為學(xué)界研究自媒體在突發(fā)公共事件中作用的分水嶺,較為典型的研究有廖旭東、王子超于2009年1月發(fā)表的論文《自媒體影響力分析——以5·12地震報(bào)道為例》。2009年8月，新浪微博的內(nèi)測(cè)助力新媒體進(jìn)入新的傳播階段，擴(kuò)大了其影響力與傳播力。如果說(shuō)之前的自媒體傳播仍屬于邊緣化傳播，那么微博的出現(xiàn)無(wú)疑對(duì)于傳統(tǒng)媒體起到了去中心化作用。此后，每次重大災(zāi)難的發(fā)生，自媒體不斷發(fā)揮作用，影響力逐漸凸顯。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與受眾素養(yǎng)的提高，自媒體在突發(fā)公共事件發(fā)生以后所占的報(bào)道比重越來(lái)越大，影響力越來(lái)越廣。

在我們與新冠病毒共存的兩年時(shí)間里，一系列短視頻新聞作品在疫情新聞報(bào)道的角逐中脫穎而出，這些報(bào)道給普通受眾開(kāi)拓了了解疫情信息的窗口。其中，自媒體人“蜘蛛猴面包”在微博、Bilibili等平臺(tái)發(fā)布的《武漢日記2020》系列視頻引起了廣泛關(guān)注。該系列視頻以Vlog的形式，記錄了武漢封城以來(lái)城內(nèi)的真實(shí)情況。

以下，本文將從事實(shí)選擇、拍攝對(duì)像、敘事角度三方面進(jìn)行具體分析。

（一）對(duì)事實(shí)選擇的呈現(xiàn)

在突發(fā)公共事件信息傳播中，受眾對(duì)權(quán)威性的需求遠(yuǎn)大于獵奇。首先，視頻作為事實(shí)的濃縮呈現(xiàn)，所選擇的記錄角度以及所呈現(xiàn)的事件必須符合真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)；其次，片面的真實(shí)并非真正的真實(shí)，只有全方位呈現(xiàn)事件原貌才能提高其可信度；最后，專(zhuān)業(yè)性必不可少，嘩眾取寵的浮夸內(nèi)容很難得到受眾認(rèn)可。

正如彭增軍教授在《新聞業(yè)的救贖》中所指出：很多時(shí)候，對(duì)于事實(shí)的核查也沒(méi)那么復(fù)雜，比如今天的天氣，你需要做的不是為天氣預(yù)報(bào)的真?zhèn)渭m結(jié)，你需要的只是把手伸出窗外。而身處武漢的“蜘蛛猴面包”正是為我們“把手伸出窗外”的人。在他鏡頭里的真實(shí)武漢，比千言萬(wàn)語(yǔ)更有力?！段錆h日記2020》充分發(fā)揮短視頻的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新各類(lèi)報(bào)道視頻表達(dá)形式，傳播內(nèi)容以一手事實(shí)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，記錄者與鏡頭的對(duì)話(huà)增強(qiáng)了受眾的互動(dòng)感，給受眾展現(xiàn)出疫情一線(xiàn)的全景報(bào)道。另外，第一人稱(chēng)的呈現(xiàn)視角使受眾獲得強(qiáng)烈的臨場(chǎng)感。在《武漢日記2022》的第二集、第八集以及第十一集，“蜘蛛猴面包”記錄了其本人作為志愿者接送醫(yī)護(hù)人員以及為患者送藥的真實(shí)經(jīng)歷，親身經(jīng)歷輔之第一視角的呈現(xiàn)方式大大增強(qiáng)了視頻的真實(shí)性。以第一人稱(chēng)視角敘述，敘事接受者在觀看時(shí)會(huì)產(chǎn)生身臨其境之感，將自己代入敘事者的身份,設(shè)身處地進(jìn)行思考，達(dá)到較好的傳播效果。

《武漢日記2020》既有宏觀呈現(xiàn)，又有微觀記錄，大到雷神山醫(yī)院的建設(shè)，小到宅家情侶的生活記錄；既包含國(guó)家層面，又囊括社會(huì)行動(dòng)，從政府救助到志愿活動(dòng)；無(wú)論是在編工作人員、理發(fā)師、醫(yī)生、外賣(mài)員，或是露宿停車(chē)場(chǎng)的流浪漢、滯留武漢的外國(guó)人，他們的生活工作現(xiàn)狀都被全面地展現(xiàn)出來(lái)。

根據(jù)使用與滿(mǎn)足理論，受眾是有著某種明確目的的媒介使用者，媒介只有能夠滿(mǎn)足其使用目的，例如獲取信息、減少不確定性、滿(mǎn)足娛樂(lè)社交需求等時(shí)，受眾才會(huì)接近、使用媒介。在新冠肺炎疫情暴發(fā)期間，以互聯(lián)網(wǎng)為載體、新媒體為渠道，信息的傳播更加迅速、便捷，呈指數(shù)型增長(zhǎng)，流言四起，謠言頻出，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外受眾都對(duì)突發(fā)公共事件報(bào)道的時(shí)效性、客觀性提出了更高要求，只有足夠?qū)I(yè)的內(nèi)容才更有可能獲得受眾認(rèn)可?！爸┲牒锩姘弊鳛閷?zhuān)業(yè)視頻拍攝者，其專(zhuān)業(yè)性不言而喻。在時(shí)效性方面，武漢封城初期的視頻內(nèi)容可達(dá)一周五更的速度，其內(nèi)容得到了《央視新聞》的肯定。

由是觀之，自媒體記錄者有效地參與和補(bǔ)充了主流媒體，做到了具有信息內(nèi)容的真實(shí)性、角度選擇的全面性、視頻拍攝的專(zhuān)業(yè)性。

（二）對(duì)拍攝對(duì)象的選擇

“時(shí)代的一粒沙，落在普通人頭上，變成了一座山”。在一系列封城日記中，“蜘蛛猴面包”所選擇拍攝最多的對(duì)象都屬于“非典型人物”，將生活中易被忽視的普通人、小人物等作為形象構(gòu)建的主體。由此，拍攝對(duì)象是受眾身邊日常接觸的人，構(gòu)建出的人物形象對(duì)于受眾具有接近性。同時(shí)，將敘事視角聚焦于“非典型人物”身上,拍攝內(nèi)容雖是特殊時(shí)期的記錄，但視頻主體的平凡普通卻讓視頻內(nèi)容真實(shí)可感，以小見(jiàn)大，選擇“小”的拍攝對(duì)象，反映大的社會(huì)情況。在《武漢日記2020》第七集中，拍攝對(duì)象為推老伴回家的徒步老人與接到“上門(mén)喂貓”訂單的外賣(mài)員。老人徒步反映城市交通停運(yùn)后給居民帶來(lái)的不便，而“上門(mén)喂貓”的外賣(mài)員發(fā)現(xiàn)剛出生的貓仔已經(jīng)離世，反映了疫情下動(dòng)物的生存情況。第十九集的拍攝時(shí)間為武漢解除封城以后，面臨疫情后的復(fù)工問(wèn)題，拍攝對(duì)象從政府、企業(yè)職工、個(gè)體戶(hù)、公司運(yùn)營(yíng)者，各行各業(yè)在疫情后面臨著不同的問(wèn)題，工作常態(tài)被打破，創(chuàng)業(yè)遭遇瓶頸期。視頻背后折射的社會(huì)實(shí)景是拍攝對(duì)象所要面臨的真實(shí)境況，受眾不僅僅是鏡頭外的觀看者，更是有著類(lèi)似境遇的普通人。

互聯(lián)網(wǎng)背景下，多元用戶(hù)的差異性更加明顯，這意味著自媒體創(chuàng)作不僅僅是自媒體人的獨(dú)立運(yùn)作，更是與普通公眾之間的對(duì)話(huà)，是一種相互賦權(quán)、相互加持的過(guò)程。既有平民視角，選擇非典型人物為拍攝對(duì)象，觸及普通人觸角能夠到達(dá)的地方，也有“上帝視角”，展現(xiàn)普通人不易接觸的領(lǐng)域，將特殊典型人物選為拍攝對(duì)象。在人物敘事方面，多種視角并存，著眼于拍攝對(duì)象“做了什么事”（do what），凸顯拍攝對(duì)象的言辭（say what），展現(xiàn)日常生活難以接觸的圖景。例如，《武漢日記2020》的第十四集選擇滯留在武漢的留學(xué)生為主要拍攝對(duì)象，記錄特殊時(shí)期異國(guó)他鄉(xiāng)的滯留者如何生活。

此外，“蜘蛛猴面包”還從宏觀角度選擇群體人物為拍攝對(duì)象，從“小而精”的個(gè)體人物轉(zhuǎn)向“大而全”的宏觀整體，全面呈現(xiàn)群體人物的所處環(huán)境與真實(shí)情況。把視角投向人物群體，讓受眾看到“基建大國(guó)”的“雷神山”“火神山”背后晝夜工作的建設(shè)者，看到全國(guó)物資源源不斷輸送武漢背后的運(yùn)輸者，深入挖掘群體人物在此次疫情中的奉獻(xiàn)故事。

（三）對(duì)敘事角度的選擇

首先，選擇個(gè)體敘事角度，成為受眾獲取消息的信息源，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“人人都是自媒體”，打破了傳統(tǒng)的大眾媒介自上而下持續(xù)性和程序化地進(jìn)行議程設(shè)置的壟斷地位。用事實(shí)說(shuō)話(huà)，以客觀呈現(xiàn)平復(fù)情緒、引導(dǎo)理性，及時(shí)發(fā)聲，把握傳播契機(jī)，發(fā)揮強(qiáng)大的議程設(shè)置構(gòu)建力。議程設(shè)置具有鋪墊輿論、引導(dǎo)輿論、形成意見(jiàn)的作用。同時(shí)，議程設(shè)置還具有構(gòu)建事件和達(dá)成共識(shí)的作用。大眾傳播媒介在一定階段內(nèi)，對(duì)某個(gè)事件和社會(huì)問(wèn)題的突出報(bào)道，會(huì)引起公眾普遍關(guān)心和重視，進(jìn)而成為社會(huì)輿論討論的中心議題，也影響人們對(duì)周?chē)h(huán)境的認(rèn)識(shí)和判斷。

其次，選擇旁觀者敘事角度，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地為大眾輸出對(duì)疫情變化的鮮活感知，修正公眾認(rèn)知及網(wǎng)絡(luò)傳播的偏差，發(fā)揮媒介強(qiáng)勁的社會(huì)動(dòng)員效果，并在觀念共享、情感溝通等方面體現(xiàn)下沉影響，發(fā)揮真實(shí)記錄的優(yōu)勢(shì)。圍繞人民群眾的實(shí)際生活,彰顯人文理念,與受眾產(chǎn)生共情，以正能量積極引導(dǎo)受眾，增強(qiáng)群體凝聚力，傳播大國(guó)公民精神。

符號(hào)是人類(lèi)溝通的介質(zhì)，是意義的攜帶者,而意義必須用符號(hào)才能表達(dá)和傳遞。符號(hào)是意義的載體和表現(xiàn)形態(tài)，其用途是表達(dá)意義。自媒體時(shí)代信息傳播的特征除了快速、便捷外，還有一個(gè)重要特征就是可以綜合、靈活運(yùn)用多種符號(hào),使信息生動(dòng)可感、易于接受?！段錆h日記2020》以影像為符號(hào)，以不同的視覺(jué)力量對(duì)疫情背后的社會(huì)記憶形成具體而微的刻畫(huà)，喚起置身其中的普羅大眾更多共感和共情。選取旁觀者的視角，借助視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)的雙重感官刺激，訴諸“影像”的直觀表意，使構(gòu)成分散大眾的異質(zhì)群體得以無(wú)差別地完成信息溝通與對(duì)話(huà)，直觀形塑出人們對(duì)于疫情狀況的認(rèn)知和理解，發(fā)揮整合社會(huì)共識(shí)的重要作用。疫情之下的人類(lèi)命運(yùn)共同體意識(shí)在影像感召下形成情感聯(lián)結(jié)點(diǎn)。

二、對(duì)專(zhuān)業(yè)媒體的啟示

數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)與新媒體技術(shù)的發(fā)展暴露了專(zhuān)業(yè)媒體的不足之處?？旃?jié)奏的生活頻率與碎片化的信息傳播提高了受眾對(duì)新聞時(shí)效性的要求，專(zhuān)業(yè)媒體大都擁有一套嚴(yán)格完整的審查體系，層層審查后的信息在時(shí)效性方面遠(yuǎn)不及“隨拍隨傳”的自媒體。

受眾被動(dòng)接受信息的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返，互聯(lián)網(wǎng)賦權(quán)受眾，使其擁有更多的主動(dòng)性。縱觀新冠肺炎疫情防控期間的自媒體傳播，以微博為例，其作為自媒體進(jìn)行信息傳播的自由平臺(tái)，為自媒體用戶(hù)提供信息發(fā)布、交流互動(dòng)的平臺(tái)，普通用戶(hù)可以自由探討公共事件、參與公民精神的構(gòu)建、合理行使“拇指話(huà)語(yǔ)權(quán)”。在這一互動(dòng)過(guò)程中，大大提升了受眾的體驗(yàn)感，增加受眾黏性。

自媒體傳播的內(nèi)容多數(shù)趨向于年輕態(tài)的創(chuàng)新形式，《武漢日記2020》正是采用Vlog的形式，將一線(xiàn)信息、健康傳播、輿論引導(dǎo)等合為一體，既起到應(yīng)有的傳播效果，更應(yīng)用了受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的傳播方式。

此外，自媒體并不局限于某一平臺(tái)的傳播，他們靈活應(yīng)用多種傳播渠道，將文字、圖片、音視頻等相結(jié)合，打造聯(lián)合傳播矩陣，增強(qiáng)傳播效果，擴(kuò)大傳播聲音。

更重要的是，自媒體傳播視域并非局限于國(guó)內(nèi)。“蜘蛛猴面包”在YouTube上上傳的《武漢日記2020》得到了海內(nèi)外的一致好評(píng)。自媒體傳播走出國(guó)門(mén)，占據(jù)輿論制高點(diǎn)，以“軟”形式實(shí)現(xiàn)“硬”傳播，從平凡人的角度講好中國(guó)抗疫故事，回?fù)糁{言，有利于塑造大國(guó)形象，提高國(guó)際影響力。

三、結(jié)語(yǔ)

總結(jié)新冠肺炎疫情兩年來(lái)的媒體表現(xiàn)，可以看到自媒體對(duì)事實(shí)的記錄與呈現(xiàn)可圈可點(diǎn)，“蜘蛛猴面包”作為自媒體的一員，拍攝的《武漢日記2020》系列在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行特殊創(chuàng)作，以“影像”符號(hào)真實(shí)反映了封城后武漢人民與抗疫一線(xiàn)的情況，有效參與了主流媒體的疫情報(bào)道；從微觀宏觀角度勾勒人物形象，以人物為切入點(diǎn)反映社會(huì)現(xiàn)象；并選擇個(gè)體與旁觀者兩個(gè)創(chuàng)作角度，結(jié)合旁白、采訪(fǎng)等實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地輸出疫情變化，使受眾產(chǎn)生共情。在傳播渠道、傳播內(nèi)容等方面符合重大公共衛(wèi)生事件突然暴發(fā)后的傳播與受眾要求，起到了良好的傳播效果。

然而，專(zhuān)業(yè)媒體本應(yīng)借助自身權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性等優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間發(fā)布受眾所需信息，卻頻頻出現(xiàn)發(fā)布滯后、不實(shí)信息等現(xiàn)象，損傷媒體公信力。想要重新把握主動(dòng)權(quán)，必然要深耕內(nèi)容領(lǐng)域，打造高水平的人才隊(duì)伍，積極擁抱新技術(shù)，在受眾注意力稀缺的語(yǔ)境下，與新媒體取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同合作，生產(chǎn)大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

自媒體至今已經(jīng)歷二十余年的發(fā)展歷程，在自媒體技術(shù)不斷更新的同時(shí)，受眾的要求也在不斷提高。自媒體人不斷進(jìn)步，我們已經(jīng)看到自媒體呈現(xiàn)事實(shí)、傳播信息的力量，隨著5G、VR、AR等技術(shù)的不斷發(fā)展，有學(xué)者預(yù)測(cè)在不久的將來(lái)，我們將步入智媒時(shí)代，未來(lái)的自媒體又將如何乘科技之風(fēng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，值得期待。