數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高科技企業(yè)DHR人才畫像及培養(yǎng)策略研究

楊 劍

(廣州華商學(xué)院，廣州 511300)

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷滲透到各個領(lǐng)域，高科技企業(yè)對于數(shù)字化人力資源(DHR)人才的需求也在不斷增加。高校作為培養(yǎng)優(yōu)秀人才的搖籃，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，也面臨著更多挑戰(zhàn)，需要不斷改革創(chuàng)新DHR人才培養(yǎng)策略。

1 概念界定

1.1 數(shù)字化人力資源

數(shù)字化人力資源(管理)是綜合運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動通信、云計算等數(shù)字技術(shù)手段，并將“智慧協(xié)調(diào)、賦能員工、激活組織”作為管理目標(biāo)，通過構(gòu)建智慧組織協(xié)調(diào)、智能化員工服務(wù)、現(xiàn)代化管理決策三大體系，實現(xiàn)招聘、任用、調(diào)動、評價、激勵等業(yè)務(wù)全周期自動化管理的人力資源管理新模式。

1.2 人才畫像

人才畫像是HR工作的管理工具，結(jié)合崗位說明書，對勝任特定崗位人才進(jìn)行技能、知識、價值觀、自我形象、個人特質(zhì)、動機(jī)等特征分析。人才畫像是對勝任特定崗位人才特征的精細(xì)化描述，這種技術(shù)一般用于關(guān)鍵管理崗位或技術(shù)崗位，該技術(shù)解決了人崗不配問題，使人才招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)的精準(zhǔn)性大大提高。

2 數(shù)字化人力資源對高科技企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的推動作用

2.1 助力高科技企業(yè)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變

通過數(shù)字化技術(shù)打造人力資源數(shù)據(jù)平臺，能夠幫助企業(yè)從傳統(tǒng)人力資源粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。數(shù)字化信息技術(shù)能夠便于人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和管理，通過數(shù)據(jù)分類、報表制作、統(tǒng)計分析等能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)整理、分析的量化管理，有助于企業(yè)內(nèi)部形成數(shù)據(jù)規(guī)范。通過數(shù)字化數(shù)據(jù)分析，還能夠為管理提供依據(jù)，促進(jìn)高科技企業(yè)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。

2.2 打造人才供應(yīng)鏈

建立人才畫像和團(tuán)隊畫像，實現(xiàn)人力資源可衡量、可追蹤、動態(tài)可量化，建立公司內(nèi)最佳實踐，塑造核心競爭優(yōu)勢。通過線上人才盤點，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一的結(jié)果輸出，將人力資源數(shù)字化、可視化，有助于實現(xiàn)更好的人力資源配置，支撐組織核心能力，幫助戰(zhàn)略落地。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型新背景下，數(shù)字化人力資源管理較傳統(tǒng)人力資源管理發(fā)生了巨大變化，立足于通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)提升員工能動性，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新及文化升級，打造能滿足組織發(fā)展需要的人才供應(yīng)鏈。

2.3 提高人崗匹配精準(zhǔn)度

數(shù)字化人力資源通過數(shù)據(jù)算法和人工智能深度學(xué)習(xí)構(gòu)建企業(yè)人才畫像數(shù)據(jù)庫，然后通過多維度、科學(xué)的人才測評體系對企業(yè)員工進(jìn)行能力、績效、潛能測評，得出人才數(shù)據(jù)畫像并將人才進(jìn)行標(biāo)簽化分類。通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型將人才數(shù)據(jù)畫像與人才畫像數(shù)據(jù)庫進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，了解每個員工適合的崗位。管理者可結(jié)合公司業(yè)務(wù)特征，將不同特長的員工安排在最合適的崗位，實現(xiàn)人力資源效益最大化。

2.4 促進(jìn)人力資源管理創(chuàng)新

在激烈的企業(yè)競爭環(huán)境中，企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新和組織韌性是其面對發(fā)展潮流的重要選擇。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新時代背景下企業(yè)面臨的重要機(jī)遇，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能作為商業(yè)創(chuàng)新和提升組織韌性的基石，還能為人力資源管理創(chuàng)新提供沃土。數(shù)字化新技術(shù)的應(yīng)用能夠為企業(yè)提供更加智能、便捷的數(shù)字化工作平臺，促進(jìn)智能人力運營等技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)建數(shù)字化人力資源管理體系。通過互聯(lián)網(wǎng)智能招聘、信息化績效管理、便捷化企業(yè)內(nèi)部交流等數(shù)字化人力資源解決方案的構(gòu)建，幫助企業(yè)實現(xiàn)組織敏捷、智慧決策的數(shù)字組織能力。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高科技企業(yè)DHR人才畫像特征

3.1 專業(yè)知識特征

熟練掌握三類知識：第一，與人力資源管理相關(guān)的專業(yè)知識，包括組織行為學(xué)、薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)開發(fā)、財務(wù)管理、市場營銷、管理學(xué)、職業(yè)生涯管理、經(jīng)濟(jì)法、心理學(xué)、社會學(xué)、創(chuàng)新管理等。第二，計算機(jī)知識，熟練掌握與計算機(jī)操作相關(guān)的軟硬件知識，包括開關(guān)和鎖定等硬件基礎(chǔ)知識，以及用戶賬戶密碼管理等軟件基礎(chǔ)知識。第三，大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)及統(tǒng)計學(xué)知識，包括大數(shù)據(jù)基本概念、數(shù)據(jù)分析與挖掘的應(yīng)用、數(shù)據(jù)整理方法、大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢、回歸分析等。

3.2 工具技能特征

第一，熟練運用數(shù)字化、信息化工具。該項特征表現(xiàn)為其可以靈活使用人力資源有關(guān)的管理服務(wù)軟件，可通過數(shù)字化工具處理人力資源管理日常工作，在工作中遇到問題能夠首先應(yīng)用數(shù)字化思維模式并采取數(shù)字化工具，輔助解決實際問題。第二，具備熟練的信息管理技能和數(shù)字化創(chuàng)作技能。信息管理技能表現(xiàn)為對數(shù)字信息進(jìn)行分析和評價，并運用該項技術(shù)展開交流溝通與協(xié)作、數(shù)字安全管理工作，以保障設(shè)備和個人隱私。數(shù)字化創(chuàng)作技能表現(xiàn)為能夠運用數(shù)字技能開展編程和維護(hù)。第三，具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。A.熟知企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部和外部影響因素，能夠根據(jù)企業(yè)實際情況進(jìn)行管理規(guī)劃，降低負(fù)面影響。B.具備精準(zhǔn)、可靠的人才招聘能力，能夠根據(jù)企業(yè)崗位需求，使招聘人員與崗位相匹配。C.具備組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)發(fā)展的能力，能夠根據(jù)員工的能力需求及實際情況，建立完善的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)平臺，提升員工的核心能力。D.具備制訂和創(chuàng)新管理方案的能力，能夠根據(jù)企業(yè)實際情況、發(fā)展戰(zhàn)略等，制訂符合企業(yè)發(fā)展的管理方案，包括績效管理體系、酬薪福利體系等。E.熟悉《勞動法》相關(guān)內(nèi)容，依法開展人事管理工作，包括員工招聘、勞動合同的簽訂和解除等，能夠運用《勞動法》相關(guān)知識解決人事勞動糾紛。F.具備良好的溝通技巧及組織協(xié)調(diào)能力。

3.3 能力素質(zhì)特征

第一，擅長數(shù)據(jù)收集、分析、運用，該特征表現(xiàn)為對數(shù)據(jù)的收集和梳理等能力，可以通過對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果找到問題所在并給予解決，能夠科學(xué)設(shè)計數(shù)字化方案，改進(jìn)人力資源管理制度。第二，具有良好的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力，能夠運用數(shù)字化思維及方法改革、創(chuàng)新人力資源管理模式，靈活使用數(shù)字化軟件工具，設(shè)計或改進(jìn)人力資源管理制度和方案。第三，具有較強(qiáng)的探索性、批判性思維，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`創(chuàng)新。第四，熟悉行業(yè)狀況及企業(yè)整體運營情況，掌握相關(guān)領(lǐng)域運營流程，熟知企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)與各部門的內(nèi)部情況等。第五，具備運用數(shù)字化思維解決實際問題的能力，具有較強(qiáng)的數(shù)字化創(chuàng)新水平。第六，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠運用科學(xué)的方法，通過培訓(xùn)、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取知識，善于通過學(xué)習(xí)和吸收他人的知識構(gòu)建自己的知識體系。

4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下高科技企業(yè)DHR人才培養(yǎng)策略

4.1 高校方面

第一，完善人才培養(yǎng)目標(biāo)。高科技企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展對人力資源管理人才提出了新的要求：強(qiáng)專業(yè)、懂業(yè)務(wù)、精數(shù)據(jù)、能創(chuàng)新。因此，高校人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)也要根據(jù)DHR人才畫像完善培養(yǎng)目標(biāo)。以往高校人力資源管理專業(yè)主要將掌握基本專業(yè)知識、了解人力資源發(fā)展動態(tài)、具備分析問題和解決問題的能力等作為培養(yǎng)目標(biāo)，但是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，這些培養(yǎng)目標(biāo)不足以滿足高科技企業(yè)對DHR人才的要求，高校人力資源管理專業(yè)學(xué)生還需要加強(qiáng)計算機(jī)軟硬件、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)及跨專業(yè)通用知識等方面的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)DHR人才的就業(yè)競爭力。

第二，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中不僅需要為學(xué)生講解復(fù)雜抽象的理論知識，還要拓展學(xué)生的實踐能力，而傳統(tǒng)的教學(xué)方法主要以課堂講解、學(xué)生自行參與社會實踐為主，教學(xué)缺乏多樣性，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較低，對實踐技能的培養(yǎng)較為薄弱。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，高校人力資源管理專業(yè)必須優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法，以實現(xiàn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。高校可通過改進(jìn)教學(xué)方法提高教學(xué)質(zhì)量，如運用情景模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法、以問題為導(dǎo)向教學(xué)法等，通過互動式和體驗式的教學(xué)方法活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對于專業(yè)知識和專業(yè)技能的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力和競爭意識。教學(xué)方式應(yīng)更加多元化，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，以慕課網(wǎng)等在線教學(xué)平臺作為課堂教學(xué)的補充，實現(xiàn)線上線下教學(xué)的有效結(jié)合。在課程內(nèi)容設(shè)計上要順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展變化，注重數(shù)字化技術(shù)的培養(yǎng)，提升數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)挖掘等大數(shù)據(jù)分析技能，提高HR場景問題解決能力(如依據(jù)HR業(yè)務(wù)場景進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提出解決方案)。

第三，強(qiáng)化實踐教學(xué)?；诟呖萍计髽I(yè)的發(fā)展定位，對DHR人才實踐能力也提出了新的要求，強(qiáng)化實踐教學(xué)是提高學(xué)生實踐能力的有效途徑。校內(nèi)實踐包括人力資源管理綜合實訓(xùn)、招聘模擬實訓(xùn)、員工培訓(xùn)模擬實訓(xùn)、員工素質(zhì)測評實驗、人才數(shù)字化運營實驗等項目以及人力資源管理職業(yè)技能大賽、人力資源管理沙龍等活動。校外實踐包括校外實踐基地實習(xí)、實訓(xùn)，產(chǎn)學(xué)研校企合作單位實習(xí)、實訓(xùn)，校外人力資源管理類賽事、學(xué)術(shù)講座、行業(yè)年會等。通過校內(nèi)外實踐教學(xué)，使學(xué)生將理論聯(lián)系實際，提升了學(xué)生的動手能力、適應(yīng)能力、問題分析和解決能力，契合了高科技企業(yè)對DHR人才的要求。

第四，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)師資力量。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)中，建設(shè)一支優(yōu)秀的師資團(tuán)隊尤為重要，其決定了學(xué)生的能力素養(yǎng)水平。高校要優(yōu)化人力資源管理專業(yè)師資結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)師資力量，可以聯(lián)合優(yōu)秀企業(yè)開展校企合作，由高校優(yōu)秀教師與企業(yè)優(yōu)秀HR組成講師團(tuán)隊，將優(yōu)秀HR人才引入校園，將理論知識和實際應(yīng)用充分結(jié)合對學(xué)生展開教學(xué)，以提升學(xué)生的能力素養(yǎng)。同時，通過進(jìn)一步深化校企合作，企業(yè)優(yōu)秀HR人才還能夠?qū)⒇S富的從業(yè)經(jīng)驗通過授課、講座、編寫教材等方式，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、就業(yè)提供幫助。此外，高校還應(yīng)加強(qiáng)對年輕教師的培養(yǎng)，為教師提供走出去的機(jī)會，可以通過引導(dǎo)教師進(jìn)入高科技企業(yè)兼職或掛職工作的方式，培養(yǎng)雙師型教師，使教師通過實踐提升專業(yè)素養(yǎng)，同時提升數(shù)字化人力資源管理技能，以更好地完成育人工作。

4.2 高科技企業(yè)方面

高科技企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對在職DHR人才的培養(yǎng)，以便企業(yè)能適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展需要。目前，高科技企業(yè)多數(shù)HR缺乏對于數(shù)字化技術(shù)的了解，為順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展潮流，高科技企業(yè)對在職HR開展有針對性的培養(yǎng)必不可少。首先，高科技企業(yè)需要建立提薪激勵、晉升激勵等多維度激勵機(jī)制，推動和促進(jìn)HR掌握數(shù)字化技術(shù)，并支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。其次，高科技企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)制度建設(shè)及培訓(xùn)課程開發(fā)。加強(qiáng)對HR的培訓(xùn)，可引導(dǎo)其進(jìn)入優(yōu)秀示范企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，以便掌握先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，同時可以委托專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊定期對HR進(jìn)行數(shù)字化技能培訓(xùn)，以提升其專業(yè)能力水平。最后，企業(yè)需要建立開放的工作環(huán)境，一方面有利于高科技企業(yè)DHR人才的培養(yǎng)，另一方面有助于包括DHR人才在內(nèi)的高科技人才創(chuàng)新能力的發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。