提高地方高校圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)的建議

陳曉功

作為高等學校人才培養(yǎng)和學術(shù)研究的重要機構(gòu)，高等學校圖書館不僅承擔著為人才培養(yǎng)服務的任務而且還承擔著為科學研究服務的任務。因此，高等學校圖書館是進行人才培養(yǎng)和開展科學研究的重要陣地。當今，在高校，圖書館與師資力量、實驗設備是其辦學的三大支柱，其中圖書館圖書數(shù)量的多寡，服務質(zhì)量的高低，技術(shù)設施的優(yōu)劣已成為衡量一所高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和科研水平高低的重要指標。這些年來，我國的高等教育已經(jīng)很大程度上實現(xiàn)了大眾化，在各方面都取得了長足的發(fā)展。但是與此同時，地方高等學校的圖書館的發(fā)展卻稍顯滯后。一方面是因為經(jīng)費或者場地的限制；另一方面是由于圖書館的管理方法、管理人員的專業(yè)素質(zhì)及服務水平也較為落后。本文對地方高校圖書館管理人員隊伍的現(xiàn)狀進行了分析，討論了地方高校圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)提高的意義以及提高的途徑。

一、地方高校圖書館管理人員隊伍的現(xiàn)狀

高等學校圖書館管理人員隊伍是處在圖書信息管理與服務一線崗位的主體力量，管理人員隊伍的素質(zhì)、服務水平以及管理能力是確保圖書館穩(wěn)定健康發(fā)展的重要因素。目前，地方高等學校圖書館的管理人員隊伍中還存在以下幾個方面的問題：

1.管理人員數(shù)量不足。近年以來，隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展以及高校圖書館規(guī)模的擴大，地方高校圖書館雖然也在持續(xù)地補充管理人員，但因圖書館工作性質(zhì)和地位的特殊性，人員老齡化現(xiàn)象比較嚴重，年輕管理人員的流動性比較大，管理人員數(shù)量不足，尤其是高學歷年輕管理人員以及精通計算機網(wǎng)絡技術(shù)的管理人員顯著不足，這在很大程度上影響了地方高校圖書館服務師生功能的充分發(fā)揮以及圖書館信息資源的有效利用。

2.管理人員學歷不高。由于多方面的原因，目前地方高校圖書館中有許多學歷比較低的管理人員，他們只有大?；虮究茖W歷，而且這些文憑大多數(shù)是通過自學考試、函授或者電大等成人教育方式獲得的。近年來，高等學校招聘和引進的學歷較高的人員大多數(shù)選擇了教學和科研崗位，很少有人到圖書館。

3.管理人員專業(yè)素質(zhì)不高。長期以來，許多人對圖書館工作的認識存在誤區(qū)，認為圖書館的工作就是簡單的借書和還書，比較清閑。因此，高校圖書館就成了解決教職工家屬就業(yè)、安排老弱病殘的場所。經(jīng)過調(diào)查，圖書館管理人員中，大多所學都是與圖書及其管理無關(guān)的專業(yè)。圖書館也是高校中有較多合同工和臨時工崗位的部門。近年來，雖然高校圖書館也設法引進了一些有較高學歷的人員，但相對于迅速發(fā)展的高等教育形勢，特別是快速發(fā)展的現(xiàn)代信息化技術(shù)，管理人員整體專業(yè)素質(zhì)還是有待提高。目前，國外高校圖書館的管理人員一般都是具有高學歷的專業(yè)人員，而且他們知識面比較廣，可以為師生提供信息和資料的引導，并且能夠為師生的科研和學習進行指導，而我國的高校圖書館管理人員，特別是地方高校圖書館管理人員還達不到這一水準。

4.管理人員責任心不強。由于圖書館工作的事務性和具體性，工作任務重、時間長且得不到大家的認可，造成了管理人員的責任心不強。部分管理員對自己的工作職責認識不清晰，沒有意識到圖書管理工作的重要性，對待讀者態(tài)度懶散，也有部分管理員還存在著應付工作的消極思想。

5.管理人員在學校同行眼里會被低看一眼。比如對于圖書管理人員的稱呼，有一部分學生會稱呼為老師，但此老師非彼老師，和專業(yè)課程學習上的老師是有明顯區(qū)別的。同時，學校高校圖書館的管理雖說對高校教學、科研有著不可替代的重要作用，但是高校圖書館在高?？冃Ч芾碇?，工作崗位報酬整體偏低。

二、提高地方高校圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)的意義

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡化和數(shù)字化技術(shù)的應用給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的影響，對圖書館的管理模式、運行方式以及管理人員的專業(yè)素質(zhì)等都提出了更高的要求。這種影響主要表現(xiàn)在兩個方面：一是文獻檢索方式的變化：由傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)向計算機自動化處理；二是信息搜集速度的變化：利用互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)在短時間內(nèi)對國內(nèi)外文獻資料進行檢索，并快速收集國內(nèi)外最新信息。這也就是說，目前圖書館正在向著網(wǎng)絡化和數(shù)字化的方向發(fā)展。在網(wǎng)絡和數(shù)字化環(huán)境下，圖書館管理人員的工作將不再是只僅僅與圖書打交道，而將更多的是與計算機和網(wǎng)絡打交道，因此圖書館的服務內(nèi)容和手段都發(fā)生了根本性的變化。這種網(wǎng)絡和數(shù)字背景就要求圖書館管理人員必須具備多方面的能力，尤其是計算機和網(wǎng)絡知識和技術(shù)的能力。這就對地方高校圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了新的更高的要求，也就是說地方高校圖書館管理人員正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此，怎樣培養(yǎng)和打造一批具有創(chuàng)新思維、掌握先進理念和技術(shù)、具有良好專業(yè)素質(zhì)的圖書館管理人員已成為地方高等學校亟待解決的問題。

此外，高校圖書館主要是為學校師生提供服務的，管理人員的專業(yè)素質(zhì)高低將直接影響到師生體驗。優(yōu)秀的圖書管理人員不僅能夠為師生指明閱讀的方向，并針對師生的具體情況選擇適宜的圖書和資料，而且能為師生的科研和學習起到積極的促進作用。同時，高校圖書館是一個窗口性的工作部門，圖書管理員的專業(yè)素質(zhì)情況也影響著圖書館的聲譽以及形象，進而影響到整個學校的整體形象。師生在圖書館進行圖書閱覽和信息檢索的過程中不僅感受到學校圖書館硬件設施的先進情況，而且還將體驗到管理人員本身所散發(fā)出的人文關(guān)懷和信息引導。

鑒于網(wǎng)絡化和數(shù)字化環(huán)境對高等學校圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，而且高校圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)對圖書館是否能更好地為學校的教學和科研服務，圖書館是否具有較強的管理水平，以及圖書館的良好發(fā)展等都具有重要的影響。所以，為了使地方高校圖書館的發(fā)展與高等教育的發(fā)展相適應，滿足師生對知識和信息的需求，就必須對地方高校圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)提出更高的要求，使圖書館能有效發(fā)揮為高校人才培養(yǎng)和科學研究服務的功能。

三、提高地方高校圖書館管理人員專業(yè)素質(zhì)的建議

1．提高管理人員的服務意識。高等學校圖書館作為一個為教學和科研服務的機構(gòu)，為師生服務是圖書館的中心工作，也是管理人員的職責要求。因此，要加強對管理人員的職業(yè)教育以及道德品質(zhì)和行為準則方面的教育，做好他們的思想工作，培養(yǎng)他們“樂于奉獻、服務育人”的精神，轉(zhuǎn)變他們的思想觀念，提高他們的職業(yè)責任感和自豪感。同時要提高管理人員的服務意識和能力，讓盡心盡力為師生服務的觀念深入到他們的心田。要積極引導管理人員多與師生進行交流，了解師生的圖書和文獻資料需求，多從讀者的角度可慮問題，這樣才能滿足師生的需求，才能為師生提供最有效的服務。

2.強化管理人員的學習觀念。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館的工作性質(zhì)和方式發(fā)生了巨大的變化：從圖書資料典藏到計算機數(shù)字信息儲存，從手工操作到計算機自動處理。這些變化要求作為信息資源管理者和傳播者的管理人員，必須具備較高的專業(yè)知識層次和專業(yè)能力，以滿足師生對信息資源的多種需求。因此，高校圖書館管理人員要順應信息時代發(fā)展的要求，強化學習觀念，不但要積極學習專業(yè)知識提高個人的專業(yè)能力，而且還要積極地學習現(xiàn)代信息技術(shù)，例如學習如何獲取信息、處理信息、分類信息以及提升信息的有效性和價值，為學校的學科建設和科學研究提供及時和有效的信息。

學歷和職稱是一個人文化知識水平的客觀體現(xiàn)，要更好地服務師生，需要先充實自己，提高自己的學歷和職稱。圖書館學是綜合性的學科，具有門類廣、層次多特點，這就需要圖書館的管理人員以更高的水準要求自己，更加主動自覺地獲取高學歷和職稱，用豐富的知識支撐自己的專業(yè)水平。

3.提升管理人員的專業(yè)知識和技能。作為一名高等學校的圖書館管理人員，專業(yè)知識和專業(yè)技能是做好管理工作的基礎，只有掌握了專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟知圖書管理的運行模式、工作流程以及方法，才能做好管理工作，才能對大量的圖書資料信息進行有效地篩選、系統(tǒng)地分析和編排。圖書館最多的東西就是資料、書籍、雜志、報刊，大量的文獻資料經(jīng)常數(shù)以萬計地聚集在一起，要管理它們必然需要科學的方法和管理知識。認真學習各種知識，熟悉圖書館工作的特點及規(guī)律，掌握業(yè)務技巧，才能在工作中游刃有余，事半功倍。在這其中，尤其要掌握與圖書館緊密相關(guān)的學科：文獻編目學、文獻分類學、文獻資源建設、情報學，提升自身的業(yè)務知識和綜合能力。

（1）圖書館所涉及的文獻編目學。文獻編目學是研究文獻著述與目錄組織工作的規(guī)律與方法的實用學科。鑒于文獻編目是圖書館進行文獻整理的一項主要工作，歷史悠久，基礎深厚，它已經(jīng)發(fā)展成為圖書館學中比較成熟的分支學科。編目規(guī)則的制定、編目標準化、現(xiàn)代化是其研究課題。

（2）圖書館所涉及的文獻分類學。文獻分類學以文獻分類為對象，研究文獻分類的理論、文獻分類的方法及其歷史發(fā)展的一門科學。曾經(jīng)也被稱作圖書分類學，是圖書館學的分支學科之一。文獻分類學的主要研究內(nèi)容包括文獻分類的原理、文獻分類的歷史、文獻分類法、分類主題工作、文獻分類的方法、文獻分類的應用等等。

（3）圖書館所涉及的文獻資源建設。文獻資源主要指的是圖書雜志等書籍類產(chǎn)品，是相對于天然資源的一種社會智力資源，是到目前為止人們收集積累貯藏下來的文獻的總和。文獻資源建設是一定范圍內(nèi)的圖書館及其他文獻情報機構(gòu)對文獻資源進行有計劃的積累和合理布局，以滿足和保障社會發(fā)展和國家建設的需要的全部活動。文獻資源是高校圖書館賴以生存的物質(zhì)基礎，高校圖書館管理人員必須認識到文獻資源的建設重要性。

（4）圖書館所涉及的情報學。情報學是研究信息的表示、獲取、處理、傳遞和利用的規(guī)律性的一門新學科。情報學是以信息為研究對象，以計算機等技術(shù)為研究工具，以擴展人類的信息功能為主要目標的一門綜合性學科。情報學主要是指利用計算機及其程序設計來分析問題和解決問題的學問。情報學與圖書館學有密切的關(guān)系。

4.提高管理人員的計算機網(wǎng)絡應用技能。在高等教育快速的發(fā)展的今天，大多數(shù)的高校圖書館已經(jīng)實現(xiàn)了圖書資料的計算機管理、信息資源的網(wǎng)絡交流和網(wǎng)絡閱讀等。這些都要求圖書管理人員必須熟悉和掌握一定的計算機基本操作技能，熟悉和掌握網(wǎng)絡以及多媒體技術(shù)應用的有關(guān)技能。數(shù)字化的辦公環(huán)境對圖書館管理人員提出了掌握網(wǎng)絡資源管理知識、檢索借閱知識、維護更新數(shù)據(jù)庫知識、維護數(shù)字閱覽室計算機的知識等要求。只有掌握和熟悉數(shù)字化的辦公環(huán)境和技巧，管理人員才能游刃有余的為師生提供更加方便快捷的圖書資料咨詢、查找和借閱服務。

5.提升管理人員的外語能力。隨著網(wǎng)絡化的進一步擴大和與國際接軌，世界各國的文獻信息通過網(wǎng)絡都將成為讀者可以利用的內(nèi)容，而網(wǎng)絡上絕大多數(shù)的信息資源是用外文寫作的，高等學校的教師和科研人員以及高年級學生，為了及時了解和獲取不同學科的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以便進行自己的科學研究和學習，可能需要到圖書館來查詢和收集有關(guān)的外文文獻和資料。因此，圖書管理人員的必須掌握一定的外語知識和技能，尤其是英語知識和技能，才能更好地為師生提供外文文獻和資料的服務。

6.管理人員要熟悉并掌握各種文獻的檢索方法。高等學校圖書館管理人員服務的對象是高校的教師和學生，出于教學科研以及學習的需要，他們對文獻資料的需求不僅數(shù)量大而且有一定的深度，這就要求圖書管理人員具備良好的信息素養(yǎng)，能夠根據(jù)師生的信息需求確定合適的檢索方法，選擇匹配的信息源，通過恰當?shù)臋z索手段獲取信息資源，并對獲得的信息進行必要的篩選和整理，為師生提供更好的服務。

四、結(jié)語

高等學校圖書館是為高等學校師生傳遞知識和信息的重要機構(gòu)，管理人員作為圖書館的中心因素，他們的專業(yè)素質(zhì)直接影響著圖書館在高校人才培養(yǎng)和學術(shù)研究中重要作用的發(fā)揮。只有圖書管理人員擁有較高的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)以及良好的專業(yè)素質(zhì)和工作技能，才可以提高圖書館的整體服務水平，充分發(fā)揮圖書館的作用。因此，地方高校要想不斷完善和發(fā)展，提高圖書館為師生服務的水平和質(zhì)量，就必須高度重視和不斷提升圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)，通過定期或不定期地開展思想教育及專業(yè)培訓工作加強學習，并讓管理人員積極地參與到與師生的交流溝通活動當中，提高他們的創(chuàng)新意識和主動服務意識，最終在我國高等教育事業(yè)發(fā)展過程中做出一定的貢獻。