融媒體時(shí)代下 突發(fā)新聞如何又“快”又“深”

◎董加固

(海峽都市報(bào)，福建 泉州 362000)

在新媒體和我國媒體飛速發(fā)展的背景下，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的獲取并非匱乏，而是超載，甚至引起焦慮和恐慌。傳統(tǒng)媒體新聞廣播通常是人們獲取信息的最權(quán)威和最可靠的渠道。突發(fā)公共事件具有突發(fā)性、破壞性，嚴(yán)重危害人民生命財(cái)產(chǎn)安全。充分利用各類媒體，充分利用輿論優(yōu)勢，占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，暢談中國積極應(yīng)對(duì)和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件，及時(shí)粉碎和打擊虛假謠言和惡意誹謗，增強(qiáng)公眾形象，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件。

一、突發(fā)事件的新聞特征

(一)時(shí)效性強(qiáng)

盡管每一條新聞都需要及時(shí)性，但沒有一條比緊急情況更需要及時(shí)性。緊急情況的一個(gè)主要特點(diǎn)是，它以前不存在，一旦出現(xiàn)，它就會(huì)迅速傳播，地面信息也很少。這更加強(qiáng)調(diào)了對(duì)于新聞報(bào)道在及時(shí)性方面的高度要求。這就要求媒體能夠在更短時(shí)間內(nèi)最大程度挖掘新聞價(jià)值，在不做提前準(zhǔn)備的情況下，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)策劃出最佳報(bào)道組合，使得能夠獲得最好的傳播效果，從而產(chǎn)生良好社會(huì)影響力。例如，重大采礦事故、道路事故、洪水、火災(zāi)和其他常見報(bào)告要求在事故發(fā)生后立即作出適當(dāng)反應(yīng)，否則將錯(cuò)過報(bào)道的最佳時(shí)間。

(二)變動(dòng)性大

緊急情況通常涉及人與人之間或人與自然之間的激烈沖突。例如，9.11事件在發(fā)生之后，我們無法確定恐怖行為是否依舊正在城市蔓延。汶川地震后，我們無法預(yù)測余震會(huì)帶來什么新情況。過去影響人們和城市的不同行為和心理變化是什么？這些變化可能很快就會(huì)消失，但它們更多地是一種階段性和跨國性的特征，使得報(bào)告緊急情況更加困難。

(三)影響面廣

突發(fā)事件，通?？赡芤詾?zāi)難的形式出現(xiàn)，往往會(huì)嚴(yán)重地沖擊和影響。事故本身與人民群眾的安全息息相關(guān)，影響到生活、政治、安全、經(jīng)濟(jì)與人們相關(guān)的多個(gè)方面。就像5.12的汶川地震，雖然這一事件具體在四川發(fā)生，但其影響的不僅是災(zāi)民，還包括四川的整體交通壓力、旅游業(yè)的影響，以及在地震附近區(qū)域的經(jīng)濟(jì)影響。這些影響會(huì)迅速擴(kuò)散，造成一個(gè)更大范圍的破壞，特別是目前社會(huì)正處于迅速的全球化發(fā)展，單單依靠一個(gè)政黨或一個(gè)國家，根本不可能獨(dú)立地針對(duì)目前金融或者環(huán)境危機(jī)進(jìn)行解決。因此，緊急情況本身的影響非常大。

二、報(bào)紙相關(guān)報(bào)道策略分析

可以說，該報(bào)在緊急情況報(bào)道方面存在“先天缺陷”，因?yàn)樵诮裉斓碾娮有畔r(shí)代，它已經(jīng)及時(shí)失去了第一次機(jī)會(huì)，一個(gè)緊急狀況的新聞報(bào)道，其主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是“及時(shí)性”。任何能夠更快、最先報(bào)道緊急情況的人都將抓住觀眾，做到對(duì)輿論的正確引導(dǎo)，從而確定人們的具體認(rèn)知以及行動(dòng)方面的計(jì)劃，這就至少使得勝利獲得了一半。相較于目前發(fā)達(dá)的電視以及互聯(lián)網(wǎng)的新聞傳播相比，報(bào)紙沒有辦法做到直播，無法從根本上改變這一類的滯后性。但報(bào)紙具有能夠很好保存的巨大優(yōu)勢。不是每個(gè)讀者都會(huì)具有充分時(shí)間，針對(duì)緊急事件的同步報(bào)道進(jìn)行全面關(guān)注。對(duì)于這一類讀者來說，在一段時(shí)間后獲得新聞，不會(huì)出現(xiàn)太多信息丟失的情況。相反，對(duì)于這一類讀者來講，他們可能會(huì)更加側(cè)重于事件的詳細(xì)進(jìn)展，以及產(chǎn)生的影響，最終獲得一個(gè)全面的分析，這對(duì)于報(bào)紙傳播是一大顯著優(yōu)勢。

(一)第一時(shí)間策劃突發(fā)事件報(bào)道

特殊的報(bào)道策劃不同于一般的新聞策劃。在對(duì)于突發(fā)新聞的第一時(shí)間策劃，不僅是對(duì)新聞人能力的考驗(yàn)，也是對(duì)機(jī)會(huì)的競爭。在緊急情況下，編輯和記者應(yīng)該挖掘這一新聞節(jié)目的價(jià)值，在最短的時(shí)間內(nèi)有效思考出最佳的報(bào)道形式，以實(shí)現(xiàn)良好的溝通和社會(huì)影響。

第一，應(yīng)急啟動(dòng)和及時(shí)規(guī)劃。由于突發(fā)事件的發(fā)生和事件的強(qiáng)及時(shí)性，必須迅速采取行動(dòng)，并在事件發(fā)生后，第一時(shí)間做到進(jìn)一步的應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施，否則會(huì)造成時(shí)間上的延誤，失去最佳通知機(jī)會(huì)，從而喪失在多媒體競爭當(dāng)中重要的主動(dòng)權(quán)。由于緊急情況所具有的獨(dú)特突發(fā)性，從而要求新聞的及時(shí)性，比任何一般性新聞都強(qiáng)。因此，它幾乎是衡量異常報(bào)告水平的主要標(biāo)準(zhǔn)。誰能首先、最快、最后宣布出緊急情況的具體發(fā)展?fàn)顟B(tài)，誰就是最終的贏家、王者和冠軍。

第二，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎和靈活。由于突發(fā)事件具有很大的不確定性和深遠(yuǎn)的影響，必須高度警惕突發(fā)事件的通知和應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真調(diào)查，認(rèn)真思考和解釋真相，不能草率行事，制造混亂和失誤。同時(shí)，由于緊急情況的多樣性，報(bào)告計(jì)劃應(yīng)始終關(guān)注最新發(fā)展，并及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)，以達(dá)到最佳報(bào)告效果，否則報(bào)告將陷入被動(dòng)狀態(tài)。

第三，我們應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信。所有的緊急情況都是突發(fā)的、爆炸性的?，F(xiàn)場應(yīng)有現(xiàn)場描述、書面表達(dá)和語言安排，或現(xiàn)場圖像的電視拍攝，或現(xiàn)場聲音的錄音。讀者應(yīng)該通過報(bào)紙出現(xiàn)，通過微博和微信網(wǎng)絡(luò)看到照片，實(shí)時(shí)看到現(xiàn)場場景，可以簡單地說，通過表達(dá)情感、場景、聲音、場景、圖像和細(xì)節(jié)，可以有效地增強(qiáng)報(bào)道的感染力和影響力。

第四，我們應(yīng)繼續(xù)監(jiān)測三維攻擊。緊急情況會(huì)突然發(fā)生，但不會(huì)立即結(jié)束，有時(shí)需要一個(gè)漫長的過程。因此，緊急情況報(bào)告不應(yīng)在一次任務(wù)中完成，而必須持續(xù)監(jiān)測。我們不僅要報(bào)告每一個(gè)重要的階段和事件的狀態(tài)，還要報(bào)告事件對(duì)各個(gè)方面的影響，還要報(bào)告有關(guān)各方的反饋。同時(shí)，要構(gòu)建一個(gè)全方位、立體化的報(bào)道，從而真正突破報(bào)道所具有的廣度和深度，多樣化報(bào)道視角、報(bào)道形式、報(bào)道方式和傳播平臺(tái)，也得到了更多的啟示和教訓(xùn)。

(二)認(rèn)真把握突發(fā)事件報(bào)道原則

應(yīng)急報(bào)告是新報(bào)告的重要組成部分，是對(duì)媒體各方面素質(zhì)的全面審視，是媒體進(jìn)入市場、建立聽證制度的重要環(huán)節(jié)。同時(shí)，緊急情況報(bào)告也是一個(gè)非常敏感的領(lǐng)域。不這樣做將產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，并將對(duì)媒體本身甚至地方當(dāng)局造成足夠的損害。因此，了解火災(zāi)、控制火災(zāi)范圍和遵循基本原則非常重要。這種火、規(guī)模和本質(zhì)是我們所指的問責(zé)制原則。

一是快速反應(yīng)和快速廣播。許多特殊的場景、圖畫和圖片經(jīng)過，再也沒有出現(xiàn)過。這就要求我們的媒體記者，在一個(gè)突發(fā)性事件發(fā)生后，能夠做到第一時(shí)間反應(yīng)，做出新聞方向與價(jià)值評(píng)估，第一時(shí)間奔赴突發(fā)現(xiàn)場，真正做到“隨波逐流”，迅速行動(dòng)，果斷出擊，爭取能夠率先獲得一手的信息。這種快速反應(yīng)和抓住第一個(gè)機(jī)會(huì)是非常重要的。

二是要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公正。突發(fā)事件往往對(duì)人們的生活和社會(huì)產(chǎn)生重大影響，這對(duì)新聞界提出了更高的要求，我們必須遵守真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀和公正的原則。如果有緊急情況，我們應(yīng)該保持頭腦清醒，深入前線，收集有關(guān)事件的所有信息。數(shù)字、圖畫和文字應(yīng)來自當(dāng)局、當(dāng)局或證人所看到和聽到的。所有信息都應(yīng)該是根源、證據(jù)和來源，而不是流言蜚語或“合理想象”的主觀愿望。否則，報(bào)道就不準(zhǔn)確，這不僅損害了媒體的聲譽(yù)，也破壞了公眾的信心。

三是總體布局，符合大勢所趨。一般來說，災(zāi)害事件是能夠?qū)τ^眾造成一定程度心理沖擊的緊急事件。因此，在不同階段、不同類型的突發(fā)事件中，我們應(yīng)該引入不同的報(bào)告方法和覆蓋范圍，注意內(nèi)部和外部的差異，并且總體上是好的。一般自然災(zāi)害只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候報(bào)道，如果屬于重大自然災(zāi)害，中央媒體會(huì)針對(duì)此進(jìn)行全國乃至世界范圍的報(bào)道。對(duì)于任何類型的災(zāi)難性事件，原則上也已根據(jù)自然災(zāi)害報(bào)告原則予以澄清。特別值得注意的是，在主管當(dāng)局正式作出結(jié)論之前，新聞單位不得對(duì)重大事故的原因作出假設(shè)。

四是抓住節(jié)奏，保持清醒的頭腦。大多數(shù)緊急情況都是災(zāi)難性的。它以前受到上級(jí)有關(guān)部門的密切控制。由于互聯(lián)網(wǎng)普及率和新媒體的增加，盲目封鎖并不鼓勵(lì)輿論管理，這為我們當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道突發(fā)事件提供了更多的機(jī)會(huì)和空間。但我們必須理解節(jié)奏。除了速度要求及時(shí)外，還必須檢查“度”。例如，在一段時(shí)間內(nèi)，在某個(gè)地方發(fā)生了幾起與一些問題有關(guān)的緊急情況，這些問題應(yīng)該發(fā)送，不應(yīng)該發(fā)送，應(yīng)該再次發(fā)送或者應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)送，并且應(yīng)該輕度發(fā)送或不發(fā)送。包括報(bào)告的數(shù)量、頻率、角度和長度，我們需要了解它們。一般的感覺是，我們只能“幫助”，不能“增加混亂”，不能引起社會(huì)恐慌和震驚。

五是注重藝術(shù)和技巧。在緊急情況下，我們不能一步一步地遵守規(guī)則。我們必須特別注意藝術(shù)和技能。例如，盡管報(bào)告應(yīng)當(dāng)做到對(duì)新聞的及時(shí)跟進(jìn)，但我們不應(yīng)一成不變地對(duì)變化作出反應(yīng)，而應(yīng)隨時(shí)做到調(diào)整報(bào)道的具體規(guī)劃，以適應(yīng)形勢的變化，從而始終掌握事件報(bào)道的主動(dòng)性，并靈活自由地進(jìn)行報(bào)告。擴(kuò)大報(bào)道范圍應(yīng)該有利于挖掘新的話題。雖然我們目前的發(fā)展已經(jīng)涵蓋到幾乎所有的媒體平臺(tái)，但除了在編輯和制作后，應(yīng)當(dāng)更加注重藝術(shù)，如版面語言，我們還必須拿出真正的努力，贏得競爭，鏡頭的使用和圖像的布局可以對(duì)“此時(shí)無聲勝于聲音”產(chǎn)生獨(dú)特的效果。

(三)切實(shí)豐富突發(fā)事件報(bào)道樣態(tài)

由于所需要報(bào)道的突發(fā)性事件，具有實(shí)踐性強(qiáng)、變化迅速、不確定性大、影響范圍廣等特點(diǎn)，在進(jìn)行報(bào)道時(shí)的形式和方式，也應(yīng)隨之產(chǎn)生一定的變化。豐富針對(duì)此類新聞的報(bào)道形式，深度整合報(bào)道內(nèi)容，提供高度深刻的評(píng)價(jià)。

1.及時(shí)發(fā)布

在記者第一次到達(dá)或接近現(xiàn)場后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)回現(xiàn)場的即時(shí)報(bào)道情況?？梢允褂梦淖趾蛨D像，也可以使用微博、微信和新聞客戶端，連接所有媒體廣播。這樣的報(bào)道一般都是“及時(shí)、簡潔、有力”的。隨著時(shí)間的推移，我們抓住了領(lǐng)先的高度，進(jìn)行新聞的持續(xù)滾動(dòng)報(bào)道，充分提升了報(bào)紙傳媒的影響力。

2.連續(xù)播報(bào)

在時(shí)間的基礎(chǔ)上，我們通過報(bào)刊、電視等媒體，對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展過程、背景、原因、后果等進(jìn)行了全景、全過程的跟蹤報(bào)道。結(jié)合事件過程、個(gè)人故事、深層原因、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、救生自救、災(zāi)后重建等方面。當(dāng)然，這需要強(qiáng)調(diào)的是，在進(jìn)行報(bào)道之前，所有的要?jiǎng)?wù)必須集中在拯救生命上。

3.適時(shí)評(píng)述

評(píng)論是媒體的旗幟，是贊揚(yáng)和批評(píng)的方向；具體支持和反對(duì)哪一方；應(yīng)該遵循和放棄的東西從一開始就很清楚，在促進(jìn)正義、轉(zhuǎn)移積極能量、引導(dǎo)公眾輿論，從而做到對(duì)基本價(jià)值觀的指導(dǎo)，這一方面都可以發(fā)揮出報(bào)紙報(bào)道的獨(dú)特作用。在消除事故的過程中，可以評(píng)論一個(gè)人、故事、細(xì)節(jié)等。

4.專題報(bào)道

根據(jù)報(bào)告的需要，門戶將首次打開緊急新聞主題，并以集中方式顯示實(shí)時(shí)新聞、連續(xù)消息、新聞評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等，這是非常重要的。當(dāng)能夠建立一個(gè)有效的主題網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可以肯定的是，提高網(wǎng)絡(luò)的民主性、公開性及其影響具有積極的意義，而緊急新聞的報(bào)道并不等同于常規(guī)的報(bào)道。

(四)嚴(yán)密組織突發(fā)事件報(bào)道指揮

建立應(yīng)急報(bào)道和管理制度是新聞應(yīng)急報(bào)道的關(guān)鍵。組織和管理系統(tǒng)應(yīng)協(xié)調(diào)、高效和實(shí)用。董事長或總編輯負(fù)責(zé)上下級(jí)的報(bào)道、溝通、聯(lián)系和指導(dǎo)。特別是，責(zé)任主編應(yīng)負(fù)責(zé)，涉及相關(guān)部門和員工，并協(xié)調(diào)其他力量。例如，妥善管理輿論，報(bào)紙報(bào)道應(yīng)當(dāng)分工充分明確，集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)是總協(xié)調(diào)員，媒體整合平臺(tái)的首席執(zhí)行官是總指揮官，統(tǒng)一管理出版和廣播中心。適當(dāng)?shù)匾?guī)劃、報(bào)告、出版和廣播、通信、技術(shù)和后勤應(yīng)迅速、立即投入應(yīng)急報(bào)告戰(zhàn)斗。

在具體情況的操作中，當(dāng)整個(gè)媒體信息中心收到應(yīng)急信息的收集和策劃后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間進(jìn)行最有效反應(yīng)。向平臺(tái)發(fā)送一名或多名媒體記者，如有必要，連接傳輸并第一次拒絕新聞稿，在事件發(fā)生后第一次將收集到的內(nèi)容發(fā)回，并立即返回并繼續(xù)立即發(fā)回，保持傳輸鏈路并報(bào)告最后一個(gè)病例的情況。采集、拍攝的視頻資料和書面新聞稿件，應(yīng)第一時(shí)間發(fā)送至各媒體編輯以及廣播平臺(tái)處。實(shí)現(xiàn)一次采集信息資料、多次整理編輯、多平臺(tái)進(jìn)行全方位使用報(bào)道。

三、結(jié)語

由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特殊性，傳播特征表現(xiàn)為受眾關(guān)注、信息碎片化和信息流行病。在突發(fā)公共事件中，公眾獲取信息的特點(diǎn)不同。綜合來說，報(bào)紙應(yīng)當(dāng)更好地利用，能夠?qū)ν话l(fā)新聞進(jìn)行深層次報(bào)道的優(yōu)勢，注重新聞的現(xiàn)信息采集與策劃，從而使用更加慎密的事件評(píng)價(jià)，來彌補(bǔ)報(bào)紙報(bào)道在時(shí)效性不足方面的問題，通過豐富的版面表現(xiàn)手段，具有更大影響地設(shè)計(jì)版面，是報(bào)紙?jiān)谶M(jìn)行突發(fā)新聞的報(bào)道上所應(yīng)當(dāng)發(fā)展的方向。