新型主流媒體的媒介素養(yǎng)研究

宋涵慧 劉澳鑫

（臺州學(xué)院人文學(xué)院 浙江 317000）

在新媒介技術(shù)深度參與的傳播環(huán)境中，我國新型主流媒體堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，以生產(chǎn)專業(yè)化為基礎(chǔ)，走多元化發(fā)展的道路，用媒體融合創(chuàng)新推動主流媒體與算法技術(shù)的結(jié)合，表現(xiàn)出較高的媒介素養(yǎng)，為我國媒體積極參與社會治理和社會發(fā)展牢牢把握著正確方向。

一、媒介素養(yǎng)內(nèi)涵伴隨著媒介技術(shù)的發(fā)展不斷演進(jìn)

（一）媒介素養(yǎng)研究及新媒介素養(yǎng)內(nèi)涵

提高公眾的信息和媒介素養(yǎng)是增強(qiáng)公民參與社會管理能力的有效手段。媒介與技術(shù)和社會的發(fā)展聯(lián)系緊密，媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵也隨著傳播技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展不斷變化演進(jìn)。媒介素養(yǎng)經(jīng)歷了從閱讀、理解和書寫能力，視聽素養(yǎng)、數(shù)字化素養(yǎng)、信息素養(yǎng)，到新媒介素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。美國新媒介聯(lián)合會在2005年發(fā)布的《全球性趨勢：21 世紀(jì)素養(yǎng)峰會報(bào)告》中將新媒介素養(yǎng)定義為：“由聽覺、視覺以及數(shù)字素養(yǎng)相互重疊共同構(gòu)成的一整套能力與技巧，包括對視覺、聽覺力量的理解能力，對這種力量的識別與使用能力，對數(shù)字媒介的控制與轉(zhuǎn)換能力，對數(shù)字內(nèi)容的普遍性傳播能力，以及對數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行再加工的能力。”此定義在強(qiáng)調(diào)受眾對媒介的使用、解讀能力之外，增加了利用媒介進(jìn)行表達(dá)、傳播的能力。在麻省理工學(xué)院的亨利·詹金斯看來，新媒介素養(yǎng)包含11 項(xiàng)核心技能，這11 項(xiàng)技能強(qiáng)調(diào)個(gè)體與社區(qū)中其他人之間的交流與協(xié)作，強(qiáng)調(diào)個(gè)人與周圍環(huán)境之間的關(guān)系。

正如英國的蓋恩（Gane，N.）和比爾（Beer，D.）在《新媒介：關(guān)鍵概念》一書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的：新媒介是一個(gè)動態(tài)的概念。建立在新媒介使用基礎(chǔ)之上的新媒介素養(yǎng)，也應(yīng)該是一個(gè)在媒介素養(yǎng)框架內(nèi)不斷變化發(fā)展、內(nèi)容不斷充實(shí)的動態(tài)概念。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代主流媒體的媒介素養(yǎng)演進(jìn)

媒介素養(yǎng)的演進(jìn)和升級與網(wǎng)絡(luò)和新媒介技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展有著密切關(guān)系，當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)與新媒介技術(shù)的發(fā)展日新月異，新媒介素養(yǎng)問題隨之成為業(yè)界和學(xué)界共同面對的重要話題。

中國人民大學(xué)教授彭蘭認(rèn)為，在社會化媒體的背景下，傳媒主體的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有了新拓展：對社會化媒體的認(rèn)識與運(yùn)用能力、數(shù)據(jù)與技術(shù)素養(yǎng)、對社會化媒體中“公”“私”界限的把握能力等。[1]彭蘭的論述對傳媒主體的知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)做了專業(yè)而細(xì)致的描述，很有借鑒意義。本研究認(rèn)為：面對新媒介技術(shù)的應(yīng)用，新型主流媒體及從業(yè)者的新媒介素養(yǎng)既有堅(jiān)守又有創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在：提升新時(shí)代新聞思想指導(dǎo)下的輿論引導(dǎo)能力（思想政治素養(yǎng)）、建構(gòu)新技術(shù)傳播過程中的人文關(guān)懷和倫理價(jià)值（職業(yè)道德素養(yǎng)）、培養(yǎng)和提高媒介融合趨勢下的新媒介業(yè)務(wù)技能（知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)）等，其中，媒介主體的知識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)或可進(jìn)一步詳細(xì)表述為：掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的媒介技術(shù)手段進(jìn)而培養(yǎng)與大數(shù)據(jù)匹配的思維，更好地處理人工與機(jī)器算法的關(guān)系。

二、以算法為代表的新媒介技術(shù)給新型主流媒體帶來新課題

新媒介技術(shù)越來越廣泛地應(yīng)用到社會發(fā)展中，媒體與智能化技術(shù)的合作應(yīng)運(yùn)而生，主流媒體以媒介融合創(chuàng)新推動自身與新技術(shù)的結(jié)合，正在轉(zhuǎn)型成為具有強(qiáng)大影響力、競爭力的新型主流媒體。它們是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、主流輿論、積極價(jià)值的生產(chǎn)者和傳播者，是參與社會治理的重要力量。

算法是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新發(fā)展，它可以收集和處理用戶使用媒介的各種數(shù)據(jù)，包括性別、年齡、閱讀偏好、職業(yè)特點(diǎn)等，描繪出精準(zhǔn)的用戶畫像，然后根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣，推薦和推送適合用戶偏好的媒介內(nèi)容，實(shí)行個(gè)性化的內(nèi)容傳遞。在算法新聞里，每一個(gè)用戶都是獨(dú)一無二的，一千個(gè)用戶讀到的就是一千個(gè)不同版本的信息內(nèi)容。當(dāng)今時(shí)代，算法已經(jīng)成為信息生產(chǎn)、制作、分發(fā)、反饋等各環(huán)節(jié)的底層技術(shù)支撐，重塑著整個(gè)新聞業(yè)態(tài)。算法等人工智能技術(shù)給新型主流媒體帶來了新挑戰(zhàn)和新課題。

（一）算法導(dǎo)致信息傳播權(quán)力彌散化，造成“算法偏見”

首先，算法使消息源由原先的專業(yè)媒體逐漸向公眾轉(zhuǎn)移。數(shù)量眾多而不確定的公眾通過各種新媒介平臺的參與、反饋機(jī)制，隨時(shí)生產(chǎn)大量的內(nèi)容信息，這種不同于PGC 的UGC 生產(chǎn)機(jī)制，擴(kuò)大了消息源范圍，使新聞的生產(chǎn)傳播過程趨向分布式，使得信息傳播權(quán)力彌散化。其次，算法造成編輯權(quán)力的轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移給算法設(shè)計(jì)師與技術(shù)工程師，產(chǎn)生多元利益主體，造成主流媒體對新聞信息的篩選權(quán)式微。如果僅僅依靠算法把關(guān)信息源，可能最終導(dǎo)致技術(shù)擁有者按照其意圖來篩選、過濾消息源，技術(shù)擁有者不僅是個(gè)人還有經(jīng)濟(jì)集團(tuán)，用戶畫像是算法執(zhí)行的基準(zhǔn)，在內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的過程中，商業(yè)邏輯不可避免地取代新聞專業(yè)主義隱蔽地體現(xiàn)在算法中，導(dǎo)致“算法偏見”。

（二）算法使公共新聞難以突破“信息繭房”

在《信息烏托邦》一書中，凱斯·桑斯坦認(rèn)為“信息繭房”的產(chǎn)生就是由于人們傾向關(guān)注和喜愛自己已有的觀點(diǎn)，即使信息技術(shù)提供了更多的、更廣泛的信息內(nèi)容與思想空間，人們?nèi)钥赡芫奂诟髯缘男F(tuán)體及個(gè)人的信息菜單中作繭自縛。一旦個(gè)人因?yàn)檫^分關(guān)注自身興趣與既有傾向的內(nèi)容，而拒絕與其他異質(zhì)性個(gè)體、群體進(jìn)行交流，個(gè)體和社會之間的公共性銜接點(diǎn)就會驟然崩塌。真正值得關(guān)注的公共話題經(jīng)過各個(gè)框架的剔除，難以長時(shí)間維持在公眾視野里，甚至可能被泯沒。所以，如何突破個(gè)體“信息繭房”，將有公共價(jià)值的新聞傳播出去，盡可能到達(dá)更大范圍的公眾，這也是新型主流媒體提升媒介素養(yǎng)所面臨的新課題。

三、算法背景下新型主流媒體提升媒介素養(yǎng)的探索和總結(jié)

那么，在人工智能和算法深度參與的傳播生態(tài)中，新型主流媒體如何提升自身的新媒介素養(yǎng)，為積極參與社會治理和社會發(fā)展把握正確方向呢？本文以新型主流媒體的新媒介素養(yǎng)理論為基本分析框架，從思想政治素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)、知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)等三個(gè)方面進(jìn)行初步探索和總結(jié)。

（一）思想政治素養(yǎng)：媒體融合創(chuàng)新，提升新時(shí)代新聞思想指導(dǎo)下的輿論引導(dǎo)能力

針對算法導(dǎo)致傳播權(quán)力彌散化，算法商業(yè)邏輯造成“算法偏見”的新挑戰(zhàn)，主流媒體不能被動地接受人工智能技術(shù)，而應(yīng)該積極學(xué)習(xí)和引進(jìn)算法，建構(gòu)自身核心競爭力。堅(jiān)持主流媒體的價(jià)值引領(lǐng)和輿論引領(lǐng)，以生產(chǎn)專業(yè)化為基礎(chǔ)，走多元化發(fā)展的道路，用媒體融合創(chuàng)新推動主流媒體與算法技術(shù)的結(jié)合，打破技術(shù)引導(dǎo)信息的弊端，贏得新媒體主戰(zhàn)場的主動權(quán)，這應(yīng)該是主流媒體提升新媒介素養(yǎng)的正路和大道。

中央廣播電視總臺作為新型主流媒體的權(quán)威代表，借助強(qiáng)大的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)力量來實(shí)現(xiàn)主流價(jià)值傳播和輿論引導(dǎo)的功能。中央廣播電視總臺自有APP 充分利用“云”制播等網(wǎng)絡(luò)與新媒體技術(shù)，打造“出圈”內(nèi)容產(chǎn)品，擴(kuò)大在新媒體傳播環(huán)境中的影響力。“央視頻”在2020年對武漢火神山、雷神山兩大醫(yī)院建設(shè)施工現(xiàn)場進(jìn)行的24小時(shí)不間斷“慢直播”，吸引2 億多網(wǎng)友在線觀看，直播活動直接帶動“央視頻”APP 二月初的下載量在蘋果應(yīng)用市場中沖上榜首。[2]人民日報(bào)社以客戶端為中心，打造微博、微信和人民網(wǎng)等多樣化媒體形態(tài)，重點(diǎn)建設(shè)面向用戶的產(chǎn)品和入口，形成了豐富多樣的新媒體矩陣。

基于新媒介技術(shù)的平臺型媒體對于現(xiàn)有媒體形態(tài)是一種突破，對主流媒體提供了一種新的組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)容生產(chǎn)的轉(zhuǎn)型思路，它既能將傳統(tǒng)媒體的核心內(nèi)容優(yōu)勢充分發(fā)揮，又融合了新媒體以流量、服務(wù)與用戶為導(dǎo)向的特質(zhì)，成為主流媒體轉(zhuǎn)型與突破媒體融合困境的可行路徑。新媒介環(huán)境下的新型主流媒體不僅生產(chǎn)內(nèi)容，而且要起到連接作用，將人、內(nèi)容、服務(wù)與其他社會資源相連接，激發(fā)個(gè)體用戶生產(chǎn)力，達(dá)成資源的優(yōu)化配置，生產(chǎn)更大的社會價(jià)值。2018年6月，人民日報(bào)推出全國移動新媒體的聚合平臺人民號，開始了平臺化的拓展，已有一萬多家新型主流媒體、黨政機(jī)關(guān)、優(yōu)質(zhì)自媒體入駐人民號。各大主流媒體入駐當(dāng)下最熱門的抖音、快手短視頻平臺，也是“媒體平臺化”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型表現(xiàn)。

（二）職業(yè)道德素養(yǎng)：人機(jī)協(xié)同，建構(gòu)以算法為代表的新技術(shù)傳播過程中的人文關(guān)懷和倫理價(jià)值

“微粒社會”由德國社會學(xué)家克里斯朵夫·庫克里克(Christoph Kucklick)提出，他認(rèn)為由于算法和數(shù)據(jù)帶來了歸屬感的丟失及安全感的匱乏，被分解成微粒的個(gè)體會直覺地尋覓新的連接方式，變得更加自我與感性化?！拔⒘Ｉ鐣笔沟脗€(gè)人需要情感共同體，因此，情感共振成為新的人與人之間的連接方式。當(dāng)下，“情感經(jīng)濟(jì)”開始取代“注意力經(jīng)濟(jì)”進(jìn)駐新媒體傳播主場，滿足用戶的情感需求成為新媒體內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)型的方向，但智能媒體技術(shù)的短板恰恰是價(jià)值觀與情感的缺乏。新聞作為公共產(chǎn)品，承載著公正、善良、自由等倫理價(jià)值，新媒體新聞內(nèi)容的生產(chǎn)不僅需要算法在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上更加精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)，也需要人文關(guān)懷和倫理價(jià)值的附加。[3]

在重大公共事件和災(zāi)難事件報(bào)道中，過于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)可能加重公眾不安的情緒，但“軟化”嚴(yán)肅新聞又可能陷入“災(zāi)難美學(xué)”，因此客觀數(shù)據(jù)與主觀情感應(yīng)該在報(bào)道中被兼顧，理性與感性的比重需要有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)媒體進(jìn)行把控，而主流媒體恰恰具備這方面的天然優(yōu)勢。央視發(fā)布的抗疫紀(jì)錄片《背水之戰(zhàn)》《同心戰(zhàn)“疫”》等讓民眾對抗擊疫情的“逆行者”心懷感恩，增強(qiáng)了抗疫必勝的信心；在南方洪災(zāi)中，新華社發(fā)布的“抗洪戰(zhàn)士與母親對話”的短視頻，閱讀量達(dá)10 萬+，民眾深受感動。這樣積極正向的傳播效果是單獨(dú)依靠算法技術(shù)生產(chǎn)的新聞所無法達(dá)到的，必須要注入人文情感和倫理的關(guān)懷。

此外，掌握著算法的公司會主動參與新聞信息核查，進(jìn)而對社會價(jià)值合意與社會秩序規(guī)范形成影響，因此算法新聞生產(chǎn)過程不能被機(jī)器全部取代，應(yīng)該將更多的人力引入其中，對信息的公共價(jià)值進(jìn)行判斷、對社會共同價(jià)值觀進(jìn)行引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的優(yōu)勢互補(bǔ)。新型主流媒體更應(yīng)該加入信息審核環(huán)節(jié)中，建立人機(jī)協(xié)同的信息審核機(jī)制，處理好人工與機(jī)器算法的正向共生關(guān)系，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造力，注重“以人為本”的生產(chǎn)模式，形成內(nèi)容轉(zhuǎn)型，使工具理性和價(jià)值理性達(dá)成平衡的統(tǒng)一。這也是新型主流媒體的媒介素養(yǎng)發(fā)展的新內(nèi)涵。

（三）知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)：優(yōu)化算法技術(shù)，培養(yǎng)和提高媒介融合趨勢下新媒介業(yè)務(wù)能力

新型主流媒體要創(chuàng)新傳播技術(shù)，充分利用5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)新手段，對內(nèi)容、產(chǎn)品、體系、服務(wù)等進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，推動實(shí)現(xiàn)采編流程、內(nèi)部管理、競爭能力的重塑。[4]知識素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是新型主流媒體及其從業(yè)者提升媒介素養(yǎng)水平的基礎(chǔ)技術(shù)支撐，這里不再對具體業(yè)務(wù)技能一一詳述，我們僅重點(diǎn)論述如何通過算法技術(shù)的優(yōu)化來促進(jìn)民主政治和社會發(fā)展。

黑箱操作具有隱蔽性，算法的運(yùn)作需要有很大的公開度與透明度才能保障新聞生產(chǎn)的獨(dú)立性，“有意義的透明度”是允許相關(guān)者對算法本身、算法的使用和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行干預(yù)，以保證算法的過程是受監(jiān)督與負(fù)責(zé)的。喬治華盛頓大學(xué)法學(xué)院教授羅伯特·布勞恩斯(Robert Brauneis)與羅格斯法學(xué)院教授艾倫·古德曼(Ellen P. Goodman)在合著的《智慧城市的算法透明度》 (Algorithmic Transparency for the Smart City)一文中指出：政府可以要求算法公司生成關(guān)于其算法過程、后續(xù)實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證目標(biāo)的適當(dāng)記錄，向公共機(jī)構(gòu)披露有關(guān)如何開發(fā)算法的充分信息。這些政策條例都可以提高算法透明度，幫助技術(shù)公司推進(jìn)算法優(yōu)化，對算法權(quán)力實(shí)行監(jiān)督。

針對算法使公共新聞難以突破“信息繭房”的新課題，主流媒體要認(rèn)識到：在算法建構(gòu)的同質(zhì)化環(huán)境中，公眾刻板印象被強(qiáng)化、社會黏性缺失、價(jià)值認(rèn)同的難度加大，這不利于社會經(jīng)濟(jì)與民主政治的發(fā)展。因此，新型主流媒體對算法進(jìn)行監(jiān)督和批判的同時(shí)，也要幫助算法平臺建立合適的反“信息繭房”和“過濾氣泡”的信息推送機(jī)制，提供可行方案，告訴技術(shù)行業(yè)應(yīng)該為社會公眾建立怎樣的機(jī)制，使公眾可以接收到不同領(lǐng)域、不同角度的信息。對用戶建模時(shí)應(yīng)該兼顧“長、短”變化和“動、靜”變化，根據(jù)用戶習(xí)慣與近期改變，調(diào)整推送方案。還可以適當(dāng)提供用戶愛好和認(rèn)知以外的內(nèi)容，以及與用戶既有傾向相反的觀點(diǎn)，達(dá)到信息推薦多樣性。新型主流媒體可以主動督促算法平臺提升不同性質(zhì)新聞作品的到達(dá)率，抵制低俗、媚俗的新聞，保障信息的多樣與多元，增強(qiáng)新聞公共性?！?/p>