基于智庫(kù)理念的醫(yī)院圖書館優(yōu)勢(shì)學(xué)科信息服務(wù)研究*

賴 昕

(廣州中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院圖書館 廣州 510120)

1 引言

近年來我國(guó)相繼發(fā)布了優(yōu)勢(shì)學(xué)科創(chuàng)新平臺(tái)、“雙一流”建設(shè)、特色重點(diǎn)學(xué)科項(xiàng)目等重大戰(zhàn)略決策，目的是為實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，提升我國(guó)高等教育綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[1-2]；同時(shí)提出加強(qiáng)特色新型智庫(kù)建設(shè)，健全決策咨詢制度指導(dǎo)意見[3]。新型智庫(kù)和高校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)被提升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，這是新時(shí)代國(guó)家建設(shè)、社會(huì)發(fā)展的需要，也是高校發(fā)展的新方向。高校附屬醫(yī)院圖書館承擔(dān)情報(bào)、知識(shí)存儲(chǔ)、加工職能，應(yīng)為智慧決策提供支持，為學(xué)校優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展提供動(dòng)力。隨著云計(jì)算和人工智能等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)科學(xué)、開放科學(xué)興起，對(duì)圖書館服務(wù)和管理產(chǎn)生廣泛和深刻的影響[4]。醫(yī)院圖書館需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，積極迎接挑戰(zhàn)和機(jī)遇，完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。本文試以智庫(kù)理念解析高校附屬醫(yī)院圖書館和學(xué)科建設(shè)之間的關(guān)系，對(duì)醫(yī)院圖書館信息服務(wù)進(jìn)行探討。

2 圖書館與智庫(kù)相關(guān)研究現(xiàn)狀

2.1 圖書館與智庫(kù)

2.1.1 概述 智庫(kù)(Think Tank)一詞最早由美國(guó)學(xué)者Paul Dickson提出，主要是指為政府部門或大型社會(huì)集團(tuán)、企業(yè)在各領(lǐng)域、各層面的決策進(jìn)行調(diào)查研究、出謀劃策，提供咨詢服務(wù)，為其解決具體問題的組織機(jī)構(gòu)[5]。我國(guó)是世界上智庫(kù)數(shù)量最多的3個(gè)國(guó)家之一[6]。國(guó)外活躍智庫(kù)學(xué)者大多集中在管理學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)活躍學(xué)者的學(xué)科領(lǐng)域較廣泛，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)領(lǐng)域較多[7]。

2.1.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀 從國(guó)外智庫(kù)發(fā)展來看，圖書館作為信息資源整合、分析、加工的樞紐，已經(jīng)直接或間接地參與到國(guó)家智庫(kù)建設(shè)當(dāng)中，在參考咨詢、培養(yǎng)專業(yè)人才、塑造影響力、提供高級(jí)知識(shí)咨詢等方面起到重要作用[8]。國(guó)內(nèi)學(xué)者介紹了國(guó)外智庫(kù)發(fā)展現(xiàn)狀，通過分析國(guó)外圖書館智庫(kù)服務(wù)實(shí)踐，為我國(guó)圖書館開展智庫(kù)服務(wù)提出建議和方向[9-10]。

2.1.3 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 1988年余麗君對(duì)圖書館建立智囊機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究，2009年張燕蕾[11]提出圖書館要抓住智庫(kù)發(fā)展新機(jī)遇，并分析建立圖書館智庫(kù)的意義、運(yùn)行模式和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。此后圖書館界關(guān)于智庫(kù)研究的文獻(xiàn)不斷增多，研究?jī)?nèi)容主要包括圖書館智庫(kù)起源與內(nèi)涵、智庫(kù)理念下圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展、圖書館參與智庫(kù)建設(shè)的意義及途徑、圖書館智庫(kù)聯(lián)盟與協(xié)同創(chuàng)新等方面[12-14]。

2.2 醫(yī)學(xué)圖書館與智庫(kù)

雖然國(guó)內(nèi)圖書館智庫(kù)研究活躍，但關(guān)于醫(yī)學(xué)圖書館智庫(kù)的研究較少。醫(yī)學(xué)相關(guān)的智庫(kù)中，半數(shù)以上屬于高校智庫(kù)[15]。醫(yī)學(xué)高校圖書館開展智庫(kù)相關(guān)服務(wù)的研究主要集中在服務(wù)功能、服務(wù)路徑、服務(wù)模式、實(shí)證研究等方面[16-18]。

2.3 醫(yī)院圖書館與智庫(kù)

目前醫(yī)院圖書館基于智庫(kù)理念的信息服務(wù)研究文獻(xiàn)較少。較有代表性的為兩篇理論研究文獻(xiàn)：左紅[19]提出醫(yī)院圖書館定位智庫(kù)開展知識(shí)服務(wù)的原則和體系；徐衛(wèi)紅[20]闡述智庫(kù)理念嵌入醫(yī)院圖書館的服務(wù)模式構(gòu)建基本要素和優(yōu)化路徑。由此可見醫(yī)院圖書館開展智庫(kù)信息服務(wù)研究領(lǐng)域還存在較多空白。

3 基于智庫(kù)理念的醫(yī)院圖書館優(yōu)勢(shì)學(xué)科信息服務(wù)建設(shè)意義

3.1 精準(zhǔn)信息需求，提升信息質(zhì)量

智庫(kù)理念下提供的是差異化、個(gè)性化的精準(zhǔn)信息服務(wù)，能夠讓醫(yī)院圖書館的傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)從固有形態(tài)向決策價(jià)值轉(zhuǎn)變。在實(shí)踐中醫(yī)院圖書館依靠具有專業(yè)知識(shí)與能力的館員，切實(shí)了解學(xué)科團(tuán)隊(duì)信息需求，提高信息的準(zhǔn)確度、效度及價(jià)值密度。

3.2 強(qiáng)化科室合作，凝聚團(tuán)隊(duì)力量

醫(yī)院圖書館以往多為被動(dòng)接受任務(wù)，與其他科室之間交流較少，只從單一角度解決個(gè)體問題。智庫(kù)理念的信息服務(wù)將圖書館與多學(xué)科人員聯(lián)合在一起，成為一個(gè)協(xié)作與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。這不但加強(qiáng)了圖書館與學(xué)科團(tuán)隊(duì)之間的溝通與了解，也使整體工作更加有效。

3.3 強(qiáng)化數(shù)據(jù)導(dǎo)向，完善知識(shí)管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、分析、應(yīng)用都提出更高要求，同時(shí)也一定程度影響著研究過程、成果產(chǎn)出和輔助決策的效果[21]。數(shù)據(jù)搜集作為智庫(kù)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈的首要環(huán)節(jié)，在智庫(kù)理念下的信息服務(wù)中具有重要作用[22]。智庫(kù)理念下圖書館將提供更完善、高效的數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)制，維護(hù)信息安全、開放與存儲(chǔ)，打造優(yōu)質(zhì)智庫(kù)產(chǎn)品，同時(shí)保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)，強(qiáng)化知識(shí)成果的復(fù)用。

3.4 創(chuàng)新服務(wù)模式，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

信息環(huán)境及用戶信息需求的不斷變化給醫(yī)院圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式帶來挑戰(zhàn)。醫(yī)院圖書館需要抓住智庫(kù)和優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)契機(jī)進(jìn)行前瞻性布局，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)能力，重新找準(zhǔn)自身定位，充分發(fā)揮信息優(yōu)勢(shì)，向醫(yī)院決策支持型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，維持其價(jià)值延續(xù)。

4 基于智庫(kù)理念的醫(yī)院圖書館優(yōu)勢(shì)學(xué)科信息服務(wù)特點(diǎn)

4.1 轉(zhuǎn)變功能定位，提高參與程度

為國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和健康治理提供政策咨詢和決策建議是醫(yī)學(xué)智庫(kù)功能的價(jià)值歸宿，而學(xué)科建設(shè)相關(guān)決策支持能力的提升是醫(yī)院圖書館智庫(kù)功能實(shí)現(xiàn)的核心[15]。智庫(kù)理念要求圖書館轉(zhuǎn)變自身功能定位，不只是提供文獻(xiàn)服務(wù)，更應(yīng)著力提高政策研究和調(diào)查研究質(zhì)量和水平，提煉專業(yè)觀點(diǎn)、形成咨詢報(bào)告，提升圖書館政策影響力。另一方面，在以往科研項(xiàng)目或是學(xué)科建設(shè)場(chǎng)景中，圖書館通常都不會(huì)作為主要成員全程參與，僅在某些環(huán)節(jié)作為輔助角色出現(xiàn)。館員作為項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)全程參與其中。只有這種貫徹始終的深度參與才能夠讓圖書館從不同角度進(jìn)行思考，貼近學(xué)科人員了解情況、發(fā)現(xiàn)問題，從而提供更具有針對(duì)性、時(shí)效性與實(shí)踐性的服務(wù)。

4.2 宏觀角度規(guī)劃，支持前瞻決策

在智庫(kù)理念提出之前，圖書館日常工作并不直接參與到學(xué)科布局、規(guī)劃、發(fā)展當(dāng)中，只是按需提供文獻(xiàn)資料傳遞、計(jì)量分析報(bào)告等。當(dāng)學(xué)科館員轉(zhuǎn)換為智庫(kù)館員時(shí)，需要從決策者角度提供具有長(zhǎng)期性、前瞻性與方向性的綜合研判和戰(zhàn)略決策建議[23]。一方面，醫(yī)院圖書館需要掌握學(xué)科前沿動(dòng)向，以具有前瞻性的視野，提前采購(gòu)相關(guān)領(lǐng)域圖書和電子文獻(xiàn)資源。另一方面，醫(yī)院圖書館需要從優(yōu)勢(shì)建設(shè)需求出發(fā)，研究相關(guān)最新政策，圍繞學(xué)科績(jī)效評(píng)估、學(xué)科布局規(guī)劃、學(xué)科輿情監(jiān)督、學(xué)科風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，對(duì)學(xué)科信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行全面檢索、深度分析和研究，總結(jié)出觀點(diǎn)明確、具有操作性的決策建議。

4.3 價(jià)值立場(chǎng)獨(dú)立，提升品牌影響

醫(yī)院圖書館是優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，需要保持獨(dú)立的價(jià)值立場(chǎng)，遵循實(shí)事求是原則，所提供情報(bào)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)盡量客觀、全面，觀點(diǎn)和建議盡量保持中立和公正，不受某些利益相關(guān)者、主觀思想的限制。此外一個(gè)優(yōu)秀的智庫(kù)應(yīng)具有獨(dú)立開展調(diào)查研究，進(jìn)行情報(bào)收集、分析、傳遞、評(píng)估與服務(wù)的能力，這是智庫(kù)本身專業(yè)性所決定的[24]。圖書館擁有院內(nèi)最豐富的信息資源和專業(yè)的學(xué)科館員，為智庫(kù)理念下信息服務(wù)開展提供可行性。發(fā)揮專業(yè)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，獨(dú)立、客觀地展開工作，開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，打造醫(yī)院圖書館專業(yè)品牌形象，提升品牌價(jià)值、擴(kuò)大影響力。

5 基于智庫(kù)理念的醫(yī)院圖書館優(yōu)勢(shì)學(xué)科信息服務(wù)建設(shè)策略

5.1 建立工作機(jī)制，打造智庫(kù)產(chǎn)品

5.1.1 醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略部署和頂層設(shè)計(jì) 明確智庫(kù)理念下醫(yī)院圖書館定位、目標(biāo)和職能，設(shè)立各項(xiàng)工作制度。從可持續(xù)發(fā)展的角度制定規(guī)劃，避免好高騖遠(yuǎn)，構(gòu)建適宜的成長(zhǎng)路徑。根據(jù)實(shí)際情況按需安排人員與工作量，在初始階段新工作模式重點(diǎn)在于內(nèi)部管理和成員之間的磨合，需要合理的運(yùn)行管理機(jī)制才能實(shí)現(xiàn)共享共建，為今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5.1.2 開發(fā)和打造具有代表性的智庫(kù)產(chǎn)品 例如建立學(xué)科資源共享平臺(tái)，開發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)成果庫(kù)、專科微知識(shí)庫(kù)，定期開展最新政策解讀分析、輿情分析、學(xué)科評(píng)估預(yù)警分析、學(xué)科領(lǐng)域前沿態(tài)勢(shì)、對(duì)標(biāo)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析等，將其集結(jié)制作成智庫(kù)產(chǎn)品，定期提供給決策者。

5.2 培養(yǎng)人才隊(duì)伍，提高激勵(lì)水平

優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的核心在于人才，組建優(yōu)質(zhì)人才隊(duì)伍是第一要?jiǎng)?wù)。目前國(guó)內(nèi)外有學(xué)者提出“智庫(kù)館員”概念，除基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力外，智庫(kù)館員還需具備與智庫(kù)相關(guān)的知識(shí)與技能，與開展決策咨詢工作相匹配的科研能力[25]。培養(yǎng)智庫(kù)館員一方面需要對(duì)現(xiàn)有館員進(jìn)行智庫(kù)素養(yǎng)和專業(yè)能力培訓(xùn)，或是招聘、引進(jìn)具有學(xué)科背景的專業(yè)人才，充實(shí)和壯大人才隊(duì)伍。另一方面則需要提高激勵(lì)水平，提升館員工作熱情和積極性，可采取績(jī)效評(píng)估等方式，根據(jù)工作量和工作業(yè)績(jī)給予智庫(kù)館員一定的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)或晉升方面的加分、優(yōu)待。

5.3 鼓勵(lì)學(xué)科交叉，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新

跨學(xué)科組織要產(chǎn)生最大的聯(lián)盟效應(yīng)，不是簡(jiǎn)單的人員疊加，需要轉(zhuǎn)變思維、進(jìn)行組織改革，在協(xié)同創(chuàng)新視野下建立全新運(yùn)行機(jī)制。優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)團(tuán)隊(duì)需要圍繞共同目標(biāo)，將互動(dòng)、溝通、融合、反饋等方式嵌入工作體系中，在信息資源共享的基礎(chǔ)上，一起進(jìn)行科學(xué)研究與決策，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與知識(shí)增值。館員合作與協(xié)同對(duì)象主要是學(xué)科臨床與科研人員、行政人員、決策人員等，進(jìn)行協(xié)同的模式包括知識(shí)整合導(dǎo)向、項(xiàng)目實(shí)施導(dǎo)向、合作聯(lián)盟導(dǎo)向等[26]。在服務(wù)過程中多學(xué)科協(xié)同創(chuàng)新的具體方法可以是整合資源共享與信息溝通的平臺(tái)，圍繞重大問題或項(xiàng)目與其他學(xué)科人員進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)研究等，以期為決策問題進(jìn)行多學(xué)科反復(fù)共同論證，最終得到客觀結(jié)論。

6 結(jié)語

《美國(guó)國(guó)家醫(yī)學(xué)圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃：2017-2027》指出圖書館需要通過加強(qiáng)傳播、拓展參與途徑來提升用戶服務(wù)[4]。根據(jù)國(guó)際研究型圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，圖書館應(yīng)從圍繞“人”“物”向圍繞“事”進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變，即以知識(shí)服務(wù)、智庫(kù)建設(shè)為主的決策支持研究與服務(wù)[27]。在醫(yī)院優(yōu)勢(shì)學(xué)科建設(shè)過程中，圖書館以智庫(kù)理念創(chuàng)新體制機(jī)制，整合優(yōu)勢(shì)資源，聚焦決策事件，探索構(gòu)建一種全新信息服務(wù)模式，一方面為學(xué)科建設(shè)提供完善的信息支撐和決策支持，另一方面有效發(fā)揮智庫(kù)服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新功能。開展基于智庫(kù)理念的優(yōu)勢(shì)學(xué)科信息服務(wù)建設(shè)，既是高校、醫(yī)院、學(xué)科發(fā)展的戰(zhàn)略需要，也是圖書館自身可持續(xù)發(fā)展的需要。