如何科學(xué)構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系

陳森 張亞輝 李林 陳建新 米廣勇

（中國移動通信集團設(shè)計院有限公司山東分公司 山東 濟南 250023）

1 非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)管理現(xiàn)狀

非池化機房即資源池外機房，屬于傳統(tǒng)機房范疇。某運營商非池化機房通常建在區(qū)域數(shù)據(jù)中心，部分則分散在運營商辦公樓各樓層，以簡易機房、設(shè)備間等形式出現(xiàn)。

傳統(tǒng)的非池化機房分布范圍較廣并分屬于某運營商不同部門管理，各部門間缺少對非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)集中化運維的交維體系，出現(xiàn)問題時，容易相互推諉扯皮，導(dǎo)致對非池化機房環(huán)境環(huán)境配套及資產(chǎn)的運維陷入多龍治水、政出多門的困境，管理成本高。

2 構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系

2.1 構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系的前提

按照提質(zhì)增效的總體思路，可以將原歸屬于不同部門管理的非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)統(tǒng)一整合、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，歸口到一個部門集中化管理。集中化管理部門在接管前，要在團隊內(nèi)部先統(tǒng)一思想認識，統(tǒng)籌安排，周密部署，并協(xié)調(diào)外部門的移交方聯(lián)合組建虛擬項目團隊，共同制訂交接方案，定好交接期限。明確交維接管部門集中化管理職責(zé)后，接下來就是考慮由這個部門主導(dǎo)構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系，接手原歸屬各部門的非池化機房及資產(chǎn)。

2.2 構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系的必備要求

構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系，要先明確驗收非池化機房環(huán)境配套的必備要求。根據(jù)筆者經(jīng)驗，建議從機房環(huán)境、空調(diào)設(shè)備、消防設(shè)施、配電箱/配電屏/列頭柜、進出管理、資產(chǎn)明細等方面入手，制定相應(yīng)的具有強制性效力的交維接管要求，方便后期的問題整改和機房配套環(huán)境及資產(chǎn)驗收。

2.2.1 機房環(huán)境要求

對于機房環(huán)境，如門、窗（含通往室外的小窗）、墻面、樓面、饋線進出口等，要核實是否存在損壞現(xiàn)象，以及核實這些部位是否存在滲漏水現(xiàn)象；核實防火、防盜情況是否正常；核實門、窗（含通往室外的小窗）是否關(guān)閉嚴密。除此之外，還需核實機房環(huán)境衛(wèi)生是否整潔干凈，應(yīng)維持環(huán)境衛(wèi)生清潔、干凈，沒有灰塵及雜物，工程余料及時清理，不能存放在機房里；核實機房環(huán)境內(nèi)是否存在異常氣味（如燃燒東西的氣味）或易燃易爆物品，應(yīng)無存放紙箱、塑料等易燃物；核實機房內(nèi)所有路口、過道、門窗附近是否堆放物品和雜物妨礙交通；核實機房內(nèi)所有照明系統(tǒng)是否存在損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時報修［1］。

2.2.2 空調(diào)設(shè)備要求

非池化機房空調(diào)設(shè)備驗收時，首先查看設(shè)備的電源開關(guān)是否能正常打開，正常情況下，應(yīng)亮起綠燈。其次，查看面板信息顯示是否清楚、面板告警指示燈是否存在紅色告警燈狀態(tài)、面板內(nèi)容中的溫濕度信息是否正常，正常情況下，溫度應(yīng)在21～25℃，濕度應(yīng)在45%～65%的范圍內(nèi)。

2.2.3 消防設(shè)施要求

消防設(shè)施驗收時，首先要查看消防系統(tǒng)設(shè)備（煙感、溫感、水噴（或氣噴））。檢查水噴或氣噴是否處于正常狀態(tài)，抽查天花板上的感煙、感溫探測器有無異常情況，例如：檢查探頭外觀及燈管閃爍頻率是否異常；查看面板電源開關(guān)是否能正常打開、面板告警指示燈是否存在紅色告警燈狀態(tài)，正常情況下，只有電源指示燈及自動狀態(tài)燈亮綠燈，其余所有指示燈正常情況下都是熄滅的狀態(tài)。房內(nèi)應(yīng)配備過濾式消防自救呼吸器、滅火箱等，消防有消防備案。

2.2.4 配電箱、配電屏、列頭柜要求

在對配電箱、配電屏、列頭柜驗收時，應(yīng)檢查電源總開關(guān)是否能正常打開，對應(yīng)的三相電輸入指示燈是否能正常亮起；已標簽開關(guān)名稱的電源開關(guān)是否能正常打開，未標簽開關(guān)名稱或標簽開關(guān)名稱為“備用”的電源開關(guān)是否能正常斷開［2］。

2.2.5 進出管理要求

進出管理驗收時，要查看機房是否有進出管理規(guī)章制度，檢查機械鎖或門禁系統(tǒng)設(shè)備是否正常。

2.2.6 資產(chǎn)明細要求

對于待交維的機架內(nèi)資產(chǎn)，應(yīng)要求交維方提供詳細的資產(chǎn)明細表，所有屬性字段劃分不同的區(qū)間。例如：物理區(qū)間可包括設(shè)備類型、機房、機架、柜內(nèi)位置、型號、序列號、交直流、供電路數(shù)等物理屬性；邏輯區(qū)間可包括名稱、IP、用途、狀態(tài)、系統(tǒng)負責(zé)人、應(yīng)用負責(zé)人、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、歸屬部門等主機和業(yè)務(wù)方面屬性；維保區(qū)間可包括服務(wù)器起止日期、是否維保、維保費用、是否維保單位、維保提供方等維保信息；資產(chǎn)區(qū)間可包括是否資產(chǎn)單位、資產(chǎn)標簽號、啟用時間、原值、凈值等財務(wù)提供信息。

接維方拿到資產(chǎn)明細表后，首先核實上述屬性字段的資產(chǎn)信息是否提供完整、有無數(shù)據(jù)缺失。如果資產(chǎn)信息有遺漏，第一時間通知交維方問題所在，并要求再次反饋。在收集齊交維資產(chǎn)信息后，立刻安排對待交維資產(chǎn)進行全面細致盤點。實地盤點主要核實資產(chǎn)設(shè)備類型、型號、詳細位置、資產(chǎn)標簽號等信息是否準確、是否存在未找到資產(chǎn)。對于未找到的資產(chǎn)，需核實資產(chǎn)去向并統(tǒng)一做好記錄；對于位置信息有誤的資產(chǎn)，及時更新準確位置；對于資產(chǎn)標為缺失的資產(chǎn)，及時安排補打標簽并進行粘貼。另外，對于無維保的資產(chǎn)，現(xiàn)場逐一核實資產(chǎn)序列號，第二次核對無維保的，則接維方統(tǒng)一購買之后的維保。

2.3 構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系基本要求

在滿足構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系必備要求后，建議在驗收時還要盡量滿足市電供電、空調(diào)制冷、動環(huán)監(jiān)控、房內(nèi)通道、照明及滲漏、機柜間距及功耗、活動地板等方面的基本要求。

對于市電供電，應(yīng)該具備防雷保護設(shè)施，要求防雷保護至少達到三級，安全工作接地電阻≤4Ω，防雷接地電阻≤10Ω；對于空調(diào)制冷，應(yīng)該設(shè)置獨立的空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備；對于動環(huán)監(jiān)控，應(yīng)該可監(jiān)測消防告警、漏水告警、溫高告警、開關(guān)跳閘、紅外探測、UPS告警（如有UPS設(shè)備及電池）等。

對于房內(nèi)通道，通道凈寬不應(yīng)小于1.5m。為預(yù)防滲漏，門窗、墻壁、地（樓）面的構(gòu)造和施工縫隙均應(yīng)采取密閉措施。房內(nèi)設(shè)有用水設(shè)備時，應(yīng)采取防止水漫溢和滲漏措施。房內(nèi)照明方面，一般照明的照度標準值應(yīng)按照300～500lx 設(shè)計，一般顯色指數(shù)不宜小于80［3］。

對于機柜間距，面對面布置的機柜（架）正面之間的距離不宜小于1.2m，背對背布置的機柜（架）背面之間的距離不宜小于0.8m。機柜功耗方面，單機柜功耗宜不大于3kW。對于活動地板，地板高度不宜小于500mm。

2.4 構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系其他要求

因部分非池化機房是辦公樓各樓層的簡易機房、設(shè)備間，在對此類機房配套環(huán)境驗收時，如有相應(yīng)的IT基礎(chǔ)設(shè)施，建議還要對視頻監(jiān)控、UPS設(shè)備、門禁系統(tǒng)、機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等進行細致核查［4］。

對于視頻監(jiān)控，要確保7×24h有視頻監(jiān)控，房門有正對的攝像機，房內(nèi)區(qū)域均有覆蓋。

對于UPS設(shè)備，要檢查電源開關(guān)是否正常打開、面板告警指示燈是否存在紅色告警燈狀態(tài)、面板信息顯示是否清楚、背面風(fēng)扇工作狀態(tài)是否異常，如風(fēng)扇轉(zhuǎn)動停止、風(fēng)扇聲音異響等。

對于門禁系統(tǒng)，要檢查房內(nèi)所有的門禁電源指示燈是否正常，正常情況下，應(yīng)亮起紅燈；檢查機房內(nèi)所有的門禁電動鎖閉合狀態(tài)是否正常，正常情況下，當門關(guān)上后，10s內(nèi)會自動鎖上。

對于機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，要檢查機房內(nèi)所有的溫感探頭的溫濕度信息是否正常，正常情況下，溫度應(yīng)在21～25℃，濕度應(yīng)在45%～65%的范圍內(nèi)；檢查機房內(nèi)所有的紅外探頭的工作狀態(tài)是否正常，正常情況下，當人在該紅外探頭下走過，會閃亮紅燈；檢查機房內(nèi)所有的攝像系統(tǒng)是否存在損壞現(xiàn)象；檢查機房內(nèi)所有的監(jiān)控信息采集機柜內(nèi)的采集模塊工作狀態(tài)是否正常，正常情況下，監(jiān)控信息采集模塊應(yīng)亮起“紅燈”，漏水信息采集模塊應(yīng)亮起“綠燈”，監(jiān)控系統(tǒng)終端、通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換服務(wù)器、攝像系統(tǒng)等監(jiān)控設(shè)備應(yīng)亮起“綠燈”。

2.5 非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系應(yīng)用注意事項

第一，應(yīng)明確非池化機房名稱，一般是根據(jù)交方命名習(xí)慣精準命名。

第二，要確認IT 基礎(chǔ)配套設(shè)施資產(chǎn)數(shù)量及資產(chǎn)號，基礎(chǔ)配套設(shè)施數(shù)量統(tǒng)計包括但不限于UPS（套）、蓄電池（組）、配電箱（墻掛式/柜式）、空調(diào)（中央空調(diào)/家用柜機/機房空調(diào)）、消防（滅火器/七氯丙烷）、監(jiān)控（采集單元）、門禁（個）、機架（清單內(nèi)/清單外），對于資產(chǎn)標簽缺失的資產(chǎn)，可進行拍照，便于后續(xù)補打標簽。

第三，對動環(huán)監(jiān)控配置數(shù)量情況進行統(tǒng)計，包括不限于水浸、煙感、攝像頭、溫濕度、門磁、紅外、UPS 監(jiān)控、空調(diào)監(jiān)控、采集器。

第四，對于環(huán)境安全檢查情況，應(yīng)記錄現(xiàn)場問題并錄像拍照。錄像時，要從機房門開始，覆蓋內(nèi)容包括機房整體視圖、墻面、天花板、地面、機柜數(shù)、配套資產(chǎn)、動力設(shè)備、消防、空調(diào)等。拍照時，則是重點拍攝機房門、整體環(huán)境、機柜整體、配套資產(chǎn)（含資產(chǎn)標簽）、現(xiàn)場存在的問題等。環(huán)境安全檢查項及條目包括供電（市電/UPS/單路）、制冷（故障告警/溫度異常）、消防（是否配置）、監(jiān)控攝像（故障/可查看）、門禁（故障）、漏水（地面或門窗漏水隱患）、墻面（破損）、天花（破損）、地板（是否架空地板/破損）、通道空間（堵塞/布線不規(guī)范）、易燃物（是否有易燃物）等［5］。

第五，對于因疫情、資產(chǎn)涉密等原因無法進入機房盤點機架內(nèi)資產(chǎn)的情況，接維方可以充分借助信息化手段，利用手機等通信工具，遠程視頻連線或讓交維方協(xié)助，通過對資產(chǎn)拍照的形式，用照片盤點確認。盤點資產(chǎn)問題統(tǒng)計項包括資產(chǎn)未找到、位置信息有誤、無資產(chǎn)標簽、照片盤點等。

3 非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系應(yīng)用舉例

近期，某運營商開展了非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)集中化交維工作，由交維接管部門主導(dǎo)，協(xié)調(diào)外部門共同構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系，全程對交維問題梳理跟蹤。

在環(huán)境配套檢查發(fā)現(xiàn)問題時，接維方先定位了機房名稱和所在位置，確認環(huán)境配套交維問題類別（環(huán)境安全、設(shè)備故障、巡檢維保），交接雙方記錄問題提出人、問題提出時間、問題歸屬部門、接口人、接口人電話、接口人郵箱等信息，并約定問題計劃解決時間。在問題整改完成后，接維方確認問題是否已解決，對于已解決問題，進行歸檔，并對機房環(huán)境配套驗收；對于未解決問題，跟蹤當前處理進展情況，責(zé)令交維方整改后再二次檢查，依上循環(huán)。非池化機房環(huán)境配套交維實踐中問題整改及驗收流程如圖1所示。

圖1 機房環(huán)境配套問題整改及驗收

在對非池化機房環(huán)境配套做好問題整改及驗收的同時，交維接管部門充分利用非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系，全程對資產(chǎn)盤點過程中發(fā)現(xiàn)的交維問題梳理跟蹤。

在資產(chǎn)盤點發(fā)現(xiàn)問題時，接維方先定位了資產(chǎn)詳細位置，確認資產(chǎn)盤點交維問題類別（資產(chǎn)信息有誤、無資產(chǎn)、無維保）、交接雙方記錄問題提出人、問題提出時間、問題歸屬部門、接口人、接口人電話、接口人郵箱等信息，并約定問題計劃解決時間。在問題整改完成后，由接維方確認問題是否已解決，對于已解決問題，進行歸檔，并對資產(chǎn)驗收；對于未解決問題，跟蹤當前處理進展情況，責(zé)令交方整改后再二次盤點，依上循環(huán)［6］。

4 結(jié)語

通過構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系，將非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)運維職責(zé)集中至一個部門統(tǒng)管，解決了長久以來運營商各部門貌似都在管卻都管不好的難題。本文結(jié)合筆者多年運維經(jīng)驗，對科學(xué)構(gòu)建非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維體系提出了可行性建議，以期在非池化機房環(huán)境配套及資產(chǎn)交維方面為其他運維團隊提供借鑒，解決企業(yè)工作中遇到的難點痛點。