柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應用對策

李 文

一、引言

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)的重要管理模塊，可以較好激發(fā)員工參與工作的積極性，在工作中可以創(chuàng)造更多的價值。在人力資源管理過程中，企業(yè)不僅要對員工進行必要的績效考核等工作，還要幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，整合員工個人成長與企業(yè)組織發(fā)展的共同目標，實現(xiàn)兩者的共贏發(fā)展。在這個過程中，企業(yè)應該積極融入柔性管理理念，并依托于此推動人力資源管理體系的創(chuàng)新拓展。

二、企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

1.人力資源管理剛性顯著

在當前我國企業(yè)人力資源管理過程中，較多企業(yè)都存在顯著的剛性管理狀態(tài)，導致企業(yè)內部很容易出現(xiàn)一些矛盾沖突。這是因為剛性管理忽視了員工的合理訴求，同時也容易侵犯員工的合法權益。剛性管理模式已經不適合當前的企業(yè)內部環(huán)境，需要在后續(xù)時間里進行積極的創(chuàng)新調整。

2.人力資源管理制度粗糙

我國很多企業(yè)目前內部人力資源管理制度相對來說還比較粗糙。特別是在崗位任免方面，不少企業(yè)都存在較強的隨意性。即一些企業(yè)的領導者在委任財務等重要崗位時，并沒有考察任職人員的專業(yè)能力，而是直接選取了家族成員。這種落后的人力資源管理制度顯著挫傷了內部員工參與工作的積極性，同時也導致非家族成員與企業(yè)之間處于割裂狀態(tài)，很難形成共贏發(fā)展的新局面。

3.激勵機制比較僵硬

從整體上來看，較多企業(yè)的激勵機制還比較僵硬，沒有發(fā)揮預期的作用。一方面，激勵機制的內容對于企業(yè)內部員工的吸引力不足，很難取得較好的激勵效果。這是因為較多企業(yè)在設計激勵機制時，并沒有做好提前的調研分析工作，導致激勵元素跟員工的需求之間存在較大差距。另一方面，企業(yè)的激勵考核與發(fā)放機制比較僵硬，出現(xiàn)了較多不公平之處，導致激勵機制失去了原本的效果。

4.人力流失現(xiàn)象嚴重

對于社會企業(yè)來說，人力流失率應該控制在8%以下。但當前我國大部分企業(yè)的人力流失率都比較高，甚至一些企業(yè)已經超過15%。不但導致企業(yè)員工隊伍不穩(wěn)定，也直接影響了企業(yè)的核心競爭力，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。特別是一些核心人才的流失，對于企業(yè)的業(yè)務發(fā)展造成了巨大打擊。

三、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

1.更好適應外部市場環(huán)境

當前我國已經全面進入了信息化時代，企業(yè)內外部發(fā)展環(huán)境也出現(xiàn)了較大變化。在這種情況下，企業(yè)進行戰(zhàn)略決策的時候就需要關注外部市場環(huán)境變化，綜合多方面的數(shù)據(jù)信息，才能夠保證決策的合理性。而柔性管理理念的融入可以加快企業(yè)的職能整合速度，提高了戰(zhàn)略決策的效率，增強了企業(yè)解決問題的能力，同時也使得每一個管理崗位都能夠履行自身權利，更好適應內外部市場環(huán)境。

2.滿足柔性生產的需要

在當前社會經濟發(fā)展過程中，人們的消費觀念與習慣都發(fā)生了較大變化，個性化審美與消費比較顯著。在這種情況下，企業(yè)就應該在經營發(fā)展過程中充分關注個性化消費需求制定柔性生產的戰(zhàn)略規(guī)劃。柔性管理理念能夠較好契合柔性生產戰(zhàn)略，使得企業(yè)經營生產活動變得更加靈活，提高內部生產經營的綜合效率。

3.激發(fā)員工的個人潛力

柔性管理理念可以較好激發(fā)員工的個人潛力，使得員工在工作過程中創(chuàng)造更高的價值。這是因為柔性管理理念能夠拉近員工與企業(yè)之間的距離，同時也實現(xiàn)員工個人成長與企業(yè)發(fā)展的融合，構建員工與企業(yè)的合作共贏新局面。不僅如此，柔性管理理念的融入也能夠較好解決員工生活與工作中遇到的問題，使得企業(yè)內部環(huán)境變得更加和諧，激發(fā)員工在企業(yè)中的主人翁意識。

4.改善企業(yè)的激勵體系

柔性管理理念在企業(yè)人力資源管理體系中全面應用，也有助于改善企業(yè)的激勵體系。引入柔性管理理念以后，企業(yè)就需要充分關注員工對于激勵機制的感知情況，做好激勵需求調研等工作，并基于此完善激勵體系，使得激勵制度對于員工產生更高的吸引力。

四、柔性管理在企業(yè)人力資源管理中的應用策略

1.融入以人為本理念，構建柔性組織結構

企業(yè)人力資源管理體系在引入柔性管理模塊的時候，需要全面融入以人為本的相關理念，同時還要完成組織構架的優(yōu)化調整，形成柔性的組織結構，提高內部管理成效。

第一，構建扁平化組織結構。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，扁平化組織構架已經成為企業(yè)創(chuàng)新拓展的重要方向，同時也非常契合柔性管理理念。因此企業(yè)在后續(xù)發(fā)展過程中，應該積極進行組織構架的調整，逐步摒棄層層傳達的組織構架，減少中間環(huán)節(jié)。這也要求企業(yè)可以結合自身的業(yè)務內容進行組織流程的重新規(guī)劃，形成網狀扁平化組織結構。需要注意的是，企業(yè)組織構架調整是比較繁瑣的，不能一蹴而就，而應該結合企業(yè)實際情況進行逐步調整，避免扁平化組織構架調整過程中對企業(yè)業(yè)務發(fā)展帶來較大阻礙。

第二，建立人性化組織結構。企業(yè)在推動扁平化組織結構變革的過程中，也應該全面融入以人為本的相關理念，保證組織結構更加和諧。在設計扁平化組織崗位的時候，企業(yè)也要積極聽取員工的建議，并收集員工對于扁平化組織結構的看法。通過這種方式，最終形成的扁平化組織構架就能夠充分契合員工的工作需求，在未來發(fā)展中取得較好的效果。

2.調整日常經營流程，落實柔性管理理念

企業(yè)在貫徹柔性管理理念的時候，應該注意調整日常經營流程，提高內部管理的和諧性。這也要求企業(yè)可以充分關注內部管理制度的優(yōu)化與調整，避免引發(fā)員工的不滿。

第一，做好各部門日常經營流程的重構。知識經濟時代，企業(yè)內部知識型員工的數(shù)量與比例得到了顯著提升。這類員工在參與崗位工作時，需要得到更多的關注與尊重，才能夠較好提高員工參與工作的積極性。從這個角度來看，企業(yè)各部門在平時就要結合員工的反饋，做好日常經營流程的重構。比如當前很多企業(yè)部門事務審批非常繁瑣，導致員工產生了較多負面感知體驗。在后續(xù)時間里，企業(yè)就可以結合當前的信息化辦公模塊，改善審批流程，實現(xiàn)遠程審批等功能，使得企業(yè)內部管理模塊變得更加靈活，優(yōu)化員工的工作體驗。

第二，改善部門之間的聯(lián)動方式。企業(yè)在經營發(fā)展過程中，多部門協(xié)作不可或缺。但目前部分企業(yè)多部門之間存在顯著的信息封閉等問題，導致員工在參與工作過程中容易遭遇較多困境。在這種情況下，企業(yè)就要全面落實柔性管理理念，積極轉變跨部門協(xié)作的聯(lián)動方式。特別是在扁平化組織結構創(chuàng)新拓展的背景下，應該積極探索扁平化結構相互之間的信息決策互動方式，使得多部門的合作變得更加順暢。

3.建立彈性工作模式，優(yōu)化員工工作環(huán)境

企業(yè)人力資源管理過程中，也可以考慮引入彈性工作模式，并積極優(yōu)化員工的工作環(huán)境，提高員工參與工作的綜合體驗，激發(fā)他們的工作積極性。

第一，結合不同崗位工作設計彈性工作模式。目前很多企業(yè)在員工工作時間上都執(zhí)行了一刀切的制度，缺乏必要的靈活性，很容易引發(fā)員工的不滿。在后續(xù)時間里，企業(yè)可以結合不同崗位設計彈性工作模式，優(yōu)化員工的工作時間。比如在生產部門中，企業(yè)生產訂單具有一定的周期性，在生產不繁忙時可以考慮適當降低員工的工作時間，提高員工的工作效率，使得員工更好支配自己的時間。對于維保、銷售等特殊崗位來說，可以制定全面的彈性工作時間，根據(jù)工作任務安排員工工作時間。

第二，改善員工的工作環(huán)境。企業(yè)在人力資源管理過程中，應該充分關注員工的工作環(huán)境現(xiàn)狀，并結合員工訴求積極改善工作環(huán)境。企業(yè)可以設置一些匿名意見箱，收集員工對于工作環(huán)境的不滿之處，并在后續(xù)時間里進行針對性的調整與改善。比如在辦公區(qū)可以設計一些休閑區(qū)，在這個區(qū)域中放置咖啡機、飲水機、休閑零食等，提高員工對于企業(yè)的感知水平，優(yōu)化他們的工作體驗。

4.設計柔性管理制度，形成柔性企業(yè)文化

企業(yè)人力資源管理體系中融入柔性管理理念，也應該設計柔性管理制度，并逐步形成柔性企業(yè)文化，通過企業(yè)文化來引導員工形成較強的內部凝聚力與向心力。

第一，設計柔性企業(yè)文化。當前我國不少企業(yè)都追求“狼性文化”。在這種企業(yè)文化中，員工時時刻刻都處于高壓狀態(tài)，很難獲得較好的工作體驗，不利于員工的長期發(fā)展。企業(yè)后續(xù)時間里應該避免過度追求“狼性文化”，真正關注員工的個人發(fā)展和工作狀態(tài)，積極引入柔性文化，使得員工可以真正感受到來自企業(yè)的關懷。這也要求企業(yè)中高層管理者平時積極關注員工的生活與工作狀態(tài)，并盡力幫助他們解決生活與工作的問題，使得企業(yè)人力資源管理具有更多人情味。

第二，豐富員工的平時生活。柔性企業(yè)文化體現(xiàn)在方方面面中，可以在企業(yè)內部形成和諧的工作環(huán)境。企業(yè)可以考慮設計一些關于企業(yè)文化的文娛活動，使得員工在這些活動中充分放松。與此同時，企業(yè)還要充分關注員工的娛樂需求，改善員工下班時間的生活狀態(tài)。

5.改善員工管理體系，避免出現(xiàn)人力流失

企業(yè)人力資源管理過程中，需要全面改善員工管理體系，落實柔性管理的相關理念，解決企業(yè)人力流失過高的問題，增強企業(yè)內部員工隊伍的穩(wěn)定性，提高企業(yè)的核心競爭力。

第一，完善企業(yè)的激勵體系。對于企業(yè)來說，要想留住員工，就應該提供高質量的激勵內容。在具體完善激勵體系的時候，企業(yè)應該先進行激勵需求調研，篩選出員工最需要的激勵內容。在發(fā)放激勵時，也要給員工留下自主選擇的空間，使得員工可以結合自身實際需求，選擇相應的激勵內容，比如年假、旅游、培訓深造等。

第二，推行職業(yè)生涯規(guī)劃體系。當前我國企業(yè)的知識型員工數(shù)量與比例都出現(xiàn)了顯著上升。這類員工在參與崗位工作時，不僅僅需要得到薪酬激勵，同時也希望能夠跟企業(yè)一起發(fā)展。企業(yè)可以結合不同員工的實際情況，制定職業(yè)生涯規(guī)劃體系，幫助員工找到未來成長與發(fā)展的方向，并為之而奮斗與努力，實現(xiàn)自身與企業(yè)的共贏。

五、結語

綜合來看，柔性管理在企業(yè)人力資源管理中可以取得較好的效果，推動人力資源管理體系在新時代背景下實現(xiàn)創(chuàng)新拓展。這也要求企業(yè)管理層能夠全面融入以人為本的管理理念，并實現(xiàn)內部管理組織構架的優(yōu)化調整。從長期發(fā)展來看，企業(yè)也要將柔性管理融入企業(yè)文化當中，形成溫暖有愛的企業(yè)大家庭，提高企業(yè)員工的內部凝聚力與向心力，激發(fā)每一位員工的內在潛力。