大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效管理創(chuàng)新探討

張夢妤 顧全根

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)績效管理中的廣泛應(yīng)用，企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)更加合理，也使企業(yè)的績效管理效率得到了明顯的提高。研究大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效管理面臨的問題，探討創(chuàng)新績效管理的措施有著其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)及其特點(diǎn)

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)的含義

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種集信息采集、管理及處理于一體的綜合信息技術(shù)。它是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)，主要通過采集海量的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行分類管理，為數(shù)據(jù)使用者提供各種信息數(shù)據(jù)支持。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，其優(yōu)越性也得到了充分的發(fā)揮。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)有其獨(dú)特性，主要具有數(shù)據(jù)采集全方位、數(shù)據(jù)利用高效率、數(shù)據(jù)分析決策準(zhǔn)等特點(diǎn)。

（1）數(shù)據(jù)采集全方位

大數(shù)據(jù)技術(shù)中，對信息對象進(jìn)行全方位的信息采集，能如實(shí)記錄當(dāng)時發(fā)生的所有信息，這就為數(shù)據(jù)信息管理和處理的準(zhǔn)確性提供了基礎(chǔ)保證。同時，對數(shù)據(jù)信息的篩選和分類整理也提出了更高的要求。

（2）數(shù)據(jù)利用高效率

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篩選的基礎(chǔ)上進(jìn)行分類整理，可以大大提高數(shù)據(jù)信息的可靠性和針對性，便于使用者按照自身的需要合理選擇利用，使數(shù)據(jù)信息的利用效率大大提高。

（3）數(shù)據(jù)分析決策準(zhǔn)

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析決策，由于有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息作為支撐，可以將分析對象的本質(zhì)特征充分地顯現(xiàn)出來，利用這樣的分析資料進(jìn)行決策其準(zhǔn)確性高，對決策者的決策具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)績效管理的優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)績效管理中，可以發(fā)揮出其獨(dú)特的優(yōu)勢，有利于優(yōu)化人力資源配置，明確績效管理目標(biāo)，創(chuàng)新人才管理方式，提高績效管理效率。

1.有利于優(yōu)化人力資源配置

企業(yè)績效管理中迫切需要解決的是人力資源合理配置問題。企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以打破部門崗位界限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的互通共享，同時在運(yùn)行過程中還可以適時調(diào)整崗位配置，有利于實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。

2.有利于細(xì)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)績效考核涉及繁雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)后為考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化提供了有利條件，可以加快考核數(shù)據(jù)的分析處理，及時提供績效考核結(jié)果，為企業(yè)發(fā)放和調(diào)整員工薪酬待遇提供依據(jù)，可以使薪酬標(biāo)準(zhǔn)更加公平合理。

3.有利于創(chuàng)新人才管理方式

企業(yè)在人力資源管理中采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以通過現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析對未來人才發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，創(chuàng)新企業(yè)的人力資源管理方式。通過大數(shù)據(jù)分析確定人才合適的崗位，將人才放到合適的崗位上，并根據(jù)員工實(shí)際工作狀態(tài)變化對崗位進(jìn)行及時的調(diào)整，以充分發(fā)揮其效能。發(fā)現(xiàn)和分析人力資源績效管理工作中存在的問題，并探究對應(yīng)辦法，形成完善的企業(yè)人才管理方式，助力企業(yè)人力資源績效工作的開展。

4.有利于提升績效管理效率

企業(yè)在績效管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過分析人力資源崗位需求和人力資源供應(yīng)情況，可以使人力資源分配更均衡，并能優(yōu)化崗位及其人員配置，提升績效管理資源的利用效率。同時，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和崗位定員的有效融合，結(jié)合作業(yè)環(huán)境變化，預(yù)測崗位數(shù)量需求，為生產(chǎn)運(yùn)營安全提供保障。管理人員可以參考績效考核結(jié)果來判斷員工的潛力和價(jià)值，提高企業(yè)崗位定編的有效性，使人力資源得到合理配置。

四、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效管理面臨的問題

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)績效管理中還面臨人力資源配置不夠合理、績效考核目標(biāo)不夠明確、績效考核內(nèi)容和形式不夠科學(xué)以及績效管理效率不夠高等問題。

1.人力資源配置不合理

企業(yè)人力資源配置是否合理，對企業(yè)績效有很大的影響。企業(yè)的崗位依據(jù)業(yè)務(wù)流程需要設(shè)置，人員的配備根據(jù)業(yè)務(wù)量來決定，存在的問題還是不能按照大數(shù)據(jù)信息資料及時調(diào)整優(yōu)化崗位配置，也難以按崗位的實(shí)際人員需求和員工個人能力及時優(yōu)化崗位人員配備。同時，部門崗位之間的協(xié)調(diào)不夠，企業(yè)人力資源不能做到互通共享，必然影響到企業(yè)績效管理水平的提升。

2.績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確

企業(yè)要提高績效管理效率，必須有科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)體系以及具體明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的績效考核中還存在著缺乏明確、具體、細(xì)化的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，必然影響到員工工作熱情和工作效率的發(fā)揮。而且，由于績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，員工自身也難以把握，不利于調(diào)動其實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的工作積極性。

3.績效考核評價(jià)不科學(xué)

企業(yè)績效考核的內(nèi)容和形式要科學(xué)合理才能發(fā)揮其應(yīng)有的效果。企業(yè)績效考核中存在考核內(nèi)容缺乏科學(xué)性、規(guī)范性，績效考核以對員工的出勤情況以及業(yè)績高低為主，不能充分調(diào)動員工的積極性。在企業(yè)績效考核的形式上還過于單一，有些考核標(biāo)準(zhǔn)還比較模糊，沒有做到按自身的發(fā)展?fàn)顩r和員工的工作特性來進(jìn)行選擇，不能充分體現(xiàn)績效考核的重點(diǎn)，影響績效考核的作用。

4.績效管理效率不夠高

企業(yè)在績效考核管理中，使用先進(jìn)信息技術(shù)越多越能提高其績效管理效率。在績效管理中，先進(jìn)信息技術(shù)在主要環(huán)節(jié)普遍得到了使用，如考勤智能化體系、信息化平臺建設(shè)等，但還存在部分環(huán)節(jié)的應(yīng)用沒有跟上，還不能達(dá)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求，也影響了企業(yè)績效考核管理效率的提高。

五、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)績效管理的創(chuàng)新措施

大數(shù)據(jù)背景下，針對企業(yè)績效管理中需要解決的問題，企業(yè)可以從考核激勵機(jī)制、考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、考核評價(jià)體系、企業(yè)文化環(huán)境、績效管理平臺建設(shè)等方面對績效管理措施進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地實(shí)現(xiàn)績效考核的價(jià)值。

1.健全崗位考核激勵機(jī)制

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)績效管理側(cè)重于激發(fā)和鼓勵員工工作自主性和創(chuàng)造性。企業(yè)要合理配置崗位人力資源，明確崗位職責(zé)和考核內(nèi)容，健全崗位考核激勵機(jī)制。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析資料，可以根據(jù)崗位需求結(jié)合員工的具體情況合理分配工作崗位，使其在工作中能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。要分析崗位作業(yè)過程，明確規(guī)定各崗位的職責(zé)范圍和考核的具體內(nèi)容，員工都有具體的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，便于對照執(zhí)行，更好地穩(wěn)定企業(yè)人力資源。要有健全的崗位考核激勵機(jī)制，可以從物質(zhì)和精神層面分別制定激勵標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工的工作實(shí)績進(jìn)行崗位考核，落實(shí)相應(yīng)的激勵措施，提升企業(yè)人力資源管理的整體水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能使考核更加精準(zhǔn)和公平，以充分調(diào)動員工的工作熱情，促使員工在實(shí)現(xiàn)自身個人價(jià)值的同時也能為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.明確績效考核細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

在企業(yè)績效考核中，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化提供了條件。企業(yè)通過對崗位工作過程的分析，制定具體細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，對部分特殊崗位也可以提出有針對性的專項(xiàng)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)績效考核，以保障全體員工的正當(dāng)權(quán)益。企業(yè)在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)時，要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)，根據(jù)不同時期的目標(biāo)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，被考核者要清晰知曉本崗位的發(fā)展目標(biāo)和考核要求?？冃Э己思?xì)化標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)注意實(shí)施的客觀性和可操作性，要結(jié)合崗位、環(huán)節(jié)及人員，對其復(fù)雜程度、工作強(qiáng)度以及可行性需求進(jìn)行分析后確定，以使考核標(biāo)準(zhǔn)能實(shí)際操作執(zhí)行。

3.完善績效考核評價(jià)體系

企業(yè)績效考核評價(jià)體系的完善程度直接影響績效考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果。企業(yè)要重視績效考核評價(jià)體系的設(shè)置，要注重評價(jià)體系的科學(xué)性和可行性，以使考核體系在實(shí)際考核工作中得到很好的落實(shí)，并實(shí)現(xiàn)績效考核目標(biāo)?？冃Э己酥攸c(diǎn)應(yīng)當(dāng)側(cè)重在員工的工作能力和工作成果上，讓員工在工作崗位中獲得極大的滿足感和成就感。企業(yè)的績效考核在內(nèi)容和形式上要符合企業(yè)實(shí)際，要便于全面實(shí)施，以確保績效考核結(jié)果的真實(shí)可信，各項(xiàng)績效考核活動要全程監(jiān)督，要公開考核標(biāo)準(zhǔn)、公布考核結(jié)果，以真正實(shí)現(xiàn)績效考核的目標(biāo)。

4.培育企業(yè)特有文化環(huán)境

企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)平臺，著力培育企業(yè)特有文化，并將其融入績效考核中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效考核價(jià)值的最大化。企業(yè)要做好自身特有文化的開發(fā)和培育，加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳，具體落實(shí)到全體員工中，形成良好的文化環(huán)境。企業(yè)文化要體現(xiàn)到績效考核工作的細(xì)節(jié)中，利用大數(shù)據(jù)分析資料不斷優(yōu)化人力資源配置，充分發(fā)揮人力資源效能。企業(yè)文化要圍繞“以人為本”發(fā)展理念，處理好員工個人發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系，及時掌握員工需求動態(tài)并合理調(diào)整其工作崗位以及職業(yè)規(guī)劃，培育員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，形成積極向上的工作環(huán)境。

5.建立智能績效管理平臺

在大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能化技術(shù)廣泛應(yīng)用的情況下，企業(yè)績效管理不僅包括考核數(shù)據(jù)信息的記錄、考核結(jié)果的匯總、考核激勵機(jī)制的實(shí)施，還包括考核體系的優(yōu)化、智能分析系統(tǒng)等內(nèi)容。企業(yè)要推動企業(yè)績效管理的智能化、信息化進(jìn)程，建立智能化績效管理平臺。要根據(jù)企業(yè)的績效管理目標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特征、業(yè)務(wù)過程控制、智能技術(shù)應(yīng)用情況等構(gòu)建智能績效考核管理平臺，以充分挖掘考核數(shù)據(jù)的價(jià)值，為優(yōu)化績效考核制度和考核標(biāo)準(zhǔn)提供決策依據(jù)。企業(yè)必須注重信息采集的真實(shí)性，確?？冃гu審發(fā)揮出最大的效果。通過智能績效管理平臺，可以實(shí)現(xiàn)績效考核數(shù)據(jù)共享，滿足不同的考核信息需求，實(shí)現(xiàn)績效考核數(shù)據(jù)的智能化、綜合化應(yīng)用，大大降低績效考核人員的工作量，提高企業(yè)績效管理的效率。

六、結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)的績效管理帶來了便利，也出現(xiàn)了新的情況。企業(yè)要從自身績效管理的實(shí)際情況出發(fā)，分析績效管理中需要解決的問題，及時采取相應(yīng)的創(chuàng)新措施，以更好地提高企業(yè)績效管理的效率。企業(yè)可以采取健全崗位考核激勵機(jī)制、明確績效考核細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、完善績效考核評價(jià)體系、培育企業(yè)特有文化環(huán)境、建立智能績效管理平臺等創(chuàng)新措施，以更好地實(shí)現(xiàn)績效管理的目標(biāo)。