大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略與應(yīng)用研究

羅春寶

一、引言

突發(fā)的疫情環(huán)境之下，互聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)中發(fā)揮的作用越發(fā)地明顯。大數(shù)據(jù)與各行業(yè)的緊密融合已成為一個(gè)發(fā)展的潮流和必然趨勢。以大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)，正在各行業(yè)中進(jìn)行更為有效地全面應(yīng)用，最大限度地改變著原有傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，以及企業(yè)的經(jīng)營模式。對于市場營銷而言，因?yàn)槭袌霏h(huán)境的變化，再加上技術(shù)環(huán)境的深層發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷觀念與方式，也都成為一個(gè)全新的焦點(diǎn)。如何更好地應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，更好地為企業(yè)所用，并且提高企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)效率，已成為當(dāng)前一個(gè)較為重點(diǎn)的研究內(nèi)容。

很顯然，大數(shù)據(jù)的使用離不開互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建于互聯(lián)網(wǎng)之上的社會生活與工作過程中，產(chǎn)生了大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的整理、歸納和分析，最終可以為企業(yè)的發(fā)展提供有力的幫助。但是，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)具有信息量龐大、傳播速度較快，并且種類繁多等明顯的特點(diǎn)，在這些數(shù)量巨大的信息內(nèi)容背后，往往還會包含了不同的形式，例如文字、數(shù)字、圖片等，所以對于大數(shù)據(jù)的處理能力，也提出了一個(gè)更高的要求。

二、相關(guān)概念

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代

大數(shù)據(jù)是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生，主要是一些復(fù)雜且多變的信息數(shù)據(jù)的一個(gè)集合體。但是，這些復(fù)雜多變的信息數(shù)據(jù)內(nèi)容中，有著較大的價(jià)值，對于這一內(nèi)容的整理，同樣需要企業(yè)投入一定的網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，以及人力與物質(zhì)上的資源等。大數(shù)據(jù)時(shí)代指的就是利用相關(guān)的工具與算法，對于互聯(lián)網(wǎng)上海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、分析、存儲的一個(gè)現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)的海量信息中，挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，最終服務(wù)于人們的生產(chǎn)與生活。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，無論是對生產(chǎn)制造業(yè)，還是服務(wù)和娛樂產(chǎn)業(yè)，都帶來了較為明顯的影響。

2.市場營銷創(chuàng)新

市場營銷創(chuàng)新一直是企業(yè)發(fā)展過程中關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)問題，主要是企業(yè)在運(yùn)營的過程中，使用了以往沒有使用過的新的市場營銷的策略或是工具，并且涉及產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)與銷售過程等多個(gè)方面。但是，市場營銷的創(chuàng)新，并不包括對于因?yàn)榧竟?jié)和周期的變化，所采用的不同的營銷方法與渠道等。所以，本次研究中的創(chuàng)新主要指對于企業(yè)來講是新的應(yīng)用與方法，并不代表其他的企業(yè)或是市場中，采用過同樣的方式與方法。

三、大數(shù)據(jù)對企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的意義

市場營銷對于一個(gè)企業(yè)有著重要意義，它直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營，以及接下來的發(fā)展興衰。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)可以搜集到更多的信息，從而定位消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢，為企業(yè)的營銷發(fā)展、品牌宣傳提供重要的參考。在大數(shù)據(jù)下，企業(yè)創(chuàng)新市場營銷模式的意義主要涉及以下幾點(diǎn)：

1.幫助企業(yè)追趕經(jīng)濟(jì)全球化

企業(yè)最終的發(fā)展必然是走向全球，所以在這個(gè)階段中，企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)掌握各國行情，制定相應(yīng)的市場營銷策略。傳統(tǒng)性的營銷模式只能適用于一處或幾處地方，企業(yè)在走向經(jīng)濟(jì)全球化的道路中，必然是要實(shí)現(xiàn)營銷上的創(chuàng)新和改變，而大數(shù)據(jù)就提供了足夠的理論數(shù)據(jù)支持，它能有效分析出不同地域的營銷特點(diǎn)，進(jìn)而制定適合當(dāng)?shù)氐臓I銷模式。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)，也能提前與全球消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)營銷上的溝通，為企業(yè)國際化營銷戰(zhàn)略目標(biāo)做好鋪墊。

2.幫助企業(yè)獲得盡可能多的信息資源

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下誕生的一項(xiàng)產(chǎn)物之一，通過大數(shù)據(jù)，企業(yè)能獲取到足夠多的信息資源，進(jìn)而整理、分析、優(yōu)化和創(chuàng)新企業(yè)營銷方案。通過對營銷數(shù)據(jù)的掌握，企業(yè)能夠在線上開展高質(zhì)量營銷，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)，引起消費(fèi)者的關(guān)注。另外，企業(yè)在信息資源中能夠評估企業(yè)未來的營銷策略，做出營銷模式上的創(chuàng)新，進(jìn)而帶動(dòng)行業(yè)營銷模式的革新，最終深化企業(yè)核心價(jià)值。

3.提升企業(yè)綜合營銷效益

企業(yè)在發(fā)展過程中，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析行業(yè)趨勢，能為陷入僵局的營銷市場注入生命，并成為市場營銷模式創(chuàng)新的突破點(diǎn)。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，不僅要著眼于線下和線上營銷，更需要通過數(shù)據(jù)將線上和線下結(jié)合起來，綜合提升企業(yè)的營銷效益。因此，企業(yè)要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，并從中獲取有益于企業(yè)的信息，增強(qiáng)企業(yè)市場營銷的核心競爭力。

四、大數(shù)據(jù)下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的要素

1.市場調(diào)研

企業(yè)市場營銷開始的第一步就是做好市場調(diào)研。市場調(diào)研的內(nèi)容涉及行業(yè)內(nèi)需、消費(fèi)者市場、市場競爭等。以往企業(yè)通常是采用問卷調(diào)查、E-mail、路訪等形式，這些調(diào)研雖有部分效果，但由于量小、涉及群體雜，無法做到最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)回饋。而利用互聯(lián)網(wǎng)做大數(shù)據(jù)調(diào)研，不需要耗費(fèi)大量人力物力參與到市場中，只需要在互聯(lián)網(wǎng)中獲取行業(yè)內(nèi)的信息渠道，比如利用一些購物網(wǎng)站的瀏覽人群數(shù)據(jù)比等，同時(shí)，大數(shù)據(jù)下的市場調(diào)研相較于傳統(tǒng)市場調(diào)研，其呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)特征更加多元化，更能反映消費(fèi)群體。依托大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以直觀地分析市場趨勢，并從不同的時(shí)間線中掌握消費(fèi)群體的共性，為企業(yè)的營銷策略提供新思維。

2.客戶管理

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)市場營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)的線下轉(zhuǎn)為線上、線下并存。企業(yè)與客戶之間有著更緊密的聯(lián)系，客戶可以利用網(wǎng)絡(luò)，多項(xiàng)對比企業(yè)，增強(qiáng)自己的主動(dòng)權(quán)，企業(yè)則是需要提升自身產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。因此，在市場營銷關(guān)系中，企業(yè)一定要維護(hù)和確保客戶的核心利益，企業(yè)參考大數(shù)據(jù)，可以獲取客戶心理、購買習(xí)慣、行為特征等，這能幫助企業(yè)搜集客戶消費(fèi)特點(diǎn)，制定一套完善的客戶管理系統(tǒng)。

3.精準(zhǔn)定位

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)將獲取到大量的營銷數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)參差不齊，這就需要企業(yè)對自身營銷有著精準(zhǔn)定位，進(jìn)而篩選有用數(shù)據(jù)，以更好的策略去適應(yīng)市場。精準(zhǔn)定位指的是利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)，去分析客戶的真實(shí)需要，并對市場做出合理性規(guī)劃，以找出最適合企業(yè)發(fā)展的板塊。企業(yè)在對自身產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位時(shí)，要結(jié)合數(shù)據(jù)做出分析，以應(yīng)對市場環(huán)境、客戶之間的各種改變，全面化地提高營銷精準(zhǔn)度。

4.產(chǎn)品開發(fā)

企業(yè)在市場營銷中要想越做越好，除了市場競爭，更重要的是評估市場環(huán)境，完善自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。消費(fèi)者在購買中也會篩選產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，并注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和針對性開發(fā)。在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)中，要實(shí)時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)掌握市場行情，做出調(diào)整、創(chuàng)新，以迎合消費(fèi)者需求。

五、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略的契機(jī)

大數(shù)據(jù)時(shí)代對于企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新策略，帶來了一定挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了一定的契機(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.大數(shù)據(jù)下更精準(zhǔn)的客戶定位

隨著市場的變化與發(fā)展，客戶的定位與管理成為企業(yè)經(jīng)營中重要的組成部分，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用更為有效地解決了客戶的精準(zhǔn)定位。透過信息技術(shù)的方法，不僅可以與客戶進(jìn)行更為有效的聯(lián)系，在進(jìn)行互動(dòng)與交流的過程中，更加優(yōu)化了基于客戶的個(gè)性化服務(wù)，極大地滿足了客戶的多元化需求。大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景之下，可以更為精準(zhǔn)地完成用戶畫像。例如：年齡、性別、地域、用戶偏好、消費(fèi)習(xí)慣等。所有數(shù)據(jù)標(biāo)簽的綜合應(yīng)用下，便實(shí)現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)下更為有效的營銷渠道管理，并且可以及大地減少企業(yè)基于營銷中的成本投入。

2.大數(shù)據(jù)下更有效的營銷渠道

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，因?yàn)橛辛烁鼮榫珳?zhǔn)的客戶定位，相對于傳統(tǒng)的營銷渠道，可以更為有效地進(jìn)行營銷渠道的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。同樣，采用大數(shù)據(jù)下的不同標(biāo)簽，進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)下的全渠道流量獲取，最終匯入到企業(yè)的私域流量池，再結(jié)合線上的系列試用等活動(dòng)，轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶，在不斷“種草”與用戶的溝通和互動(dòng)過程中，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，直到成單后的售后服務(wù)，再一次地進(jìn)行用戶的孵化，再由精準(zhǔn)用戶的流量池，實(shí)現(xiàn)再一次的產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不僅豐富了營銷的渠道，也讓營銷的效果變得更為的直接。

3.大數(shù)據(jù)下更有效地降低成本

在所有的市場營銷戰(zhàn)略中，客戶關(guān)系一直是一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競爭力的一個(gè)重要的因素，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，需要進(jìn)行有效的客戶管理與溝通。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象突出。所以，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)客戶管理的過程中，需要不斷地體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢，并且摒棄以往的銷售與營銷戰(zhàn)略。契合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，縮短與客戶的距離，并且改變溝通的渠道，最為明顯的就是有效地降低了原本營銷過程中的成本。成本的降低讓客戶有了更多的受益，也讓企業(yè)的經(jīng)營變得更加的靈活。

六、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷創(chuàng)新策略的探索

1.利用大數(shù)據(jù)確定企業(yè)廣告投放策略

在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷過程中，很多企業(yè)認(rèn)知到了廣告費(fèi)用的浪費(fèi)，但又很難精準(zhǔn)地跟蹤到廣告投入的效果。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)市場營銷，特別是針對大數(shù)據(jù)對于廣告投入的指導(dǎo)之下，廣告的投放策略更為有針對性。并且，在投放的過程中，對于目標(biāo)的客戶群體，以及觀看廣告的次數(shù)、時(shí)間等，都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析與檢測，這些都為企業(yè)廣告的投放提供了有力的依據(jù)，最終讓企業(yè)的廣告投入策略更為有效。

2.結(jié)合大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推廣策略

很多企業(yè)的市場營銷沒有達(dá)到預(yù)期的效果，最重要的原因就是沒有精準(zhǔn)的客戶定位，在盲目推廣的過程中，極大地浪費(fèi)了廣告的成本投入。大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)，就是可以更為全面地透過客戶數(shù)據(jù)的分析，最終可以更為有效地與客戶進(jìn)行對話與溝通，最終實(shí)現(xiàn)基于產(chǎn)品或服務(wù)的針對性宣傳方案。與此同時(shí)，透過動(dòng)態(tài)的互動(dòng)過程，有針對性地為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，也進(jìn)一步地加大了與客戶溝通的深度，最終可以最大限度地提高企業(yè)的利潤空間。

3.規(guī)模化個(gè)性產(chǎn)品策略的實(shí)施

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不是目的，大數(shù)據(jù)只是企業(yè)運(yùn)營中的手段與重要的工具，企業(yè)透過相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析，可以更好地指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，并且不斷的規(guī)?；瘋€(gè)性產(chǎn)品的營銷策略，在提高營銷效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)客戶的成交與轉(zhuǎn)化等。結(jié)合企業(yè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，還可以進(jìn)一步地采用場景化的精準(zhǔn)營銷服務(wù)，例如：近距離推送、分組介紹和訂閱推送。

七、結(jié)語

大數(shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)到來，數(shù)據(jù)需要不斷地積累，技術(shù)也在不斷地優(yōu)化。企業(yè)借由大數(shù)據(jù)可以得到以往沒有的智慧，也可以在營銷上有更多突破與選擇。更好的方法之下，一定可以讓企業(yè)獲得意想不到的財(cái)富。