辱虐管理對員工安全創(chuàng)新績效的雙刃劍效應(yīng)及干預(yù)策略

甄家琪(太原學(xué)院，山西 太原 030032)

0 引言

當(dāng)前，疫情防控”常態(tài)化”使高危行業(yè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存與發(fā)展挑戰(zhàn)?！丁笆奈濉眹野踩a(chǎn)規(guī)劃》中提到如何統(tǒng)籌好安全和發(fā)展的關(guān)系，筑牢安全生產(chǎn)防線，保障人民生命安全，減少因安全生產(chǎn)事故造成的傷亡和經(jīng)濟損失，是我國以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展的重要途經(jīng)。

據(jù)統(tǒng)計，相比2015年，2020年全國各類事故、較大事故和重特大事故起數(shù)分別下降43.3%、36.1%和57.9%，死亡人數(shù)分別下降38.8%、37.3%和65.9%，我國安全生產(chǎn)正在穩(wěn)步推進(jìn)，但當(dāng)前安全事故隱患和風(fēng)險交織疊加，安全生產(chǎn)處于“攻堅克難期”，安全事故可能隨時發(fā)生。比如：2020年2月11日，某公司由于烯草酮車間烯草酮工段操作人員未對物料進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，錯誤地將丙酰三酮加入到氯代胺儲罐內(nèi)，導(dǎo)致丙酰三酮和氯代胺在儲罐內(nèi)發(fā)生反應(yīng)，熱量不斷積聚，最終發(fā)生爆炸事故，導(dǎo)致5人死亡、10人受傷，直接財產(chǎn)損失約1 200萬元；2020年9月14日，某公司污水處理廠，由于工人違規(guī)操作且未穿戴安全防護(hù)用品進(jìn)入危險場所，發(fā)生硫化氫氣體中毒事故，導(dǎo)致3人死亡，直接財產(chǎn)損失450萬元；2022年1月5日，某公司由于施工人員擅自動火焊接引發(fā)火災(zāi)事故，最終釀成3人死亡，經(jīng)濟財產(chǎn)損失約350萬元。因為化工行業(yè)具有工藝復(fù)雜性、工作環(huán)境特殊性、材料的易燃易爆性、腐蝕性和有毒性特征；建筑行業(yè)具有戶外作業(yè)、流動施工、人員安全意識薄弱特征；煤礦行業(yè)具有作業(yè)環(huán)境復(fù)雜性、工作強度大和人員密集特征；電力行業(yè)具有高空作業(yè)和專業(yè)技能強等特征，使得這類行業(yè)存在極大的潛在危險，也因此導(dǎo)致安全事故集中發(fā)生在化工、煤礦、建筑和電力這類行業(yè)中[1]。

目前相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域安全管理工作依舊任重而道遠(yuǎn)，如何減少事故發(fā)生和優(yōu)化安全管理體系仍需高度重視。員工作為構(gòu)成企業(yè)的最基本單元，員工安全創(chuàng)新績效對于企業(yè)安全創(chuàng)新績效起著至關(guān)重要的作用。因此，探究如何提高員工安全創(chuàng)新績效，對有效提高企業(yè)安全創(chuàng)新績效、減少安全事故的發(fā)生具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1 研究背景

隨著科技高速發(fā)展、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化步伐加快，安全生產(chǎn)風(fēng)險結(jié)構(gòu)有所變化，事故的發(fā)生更具隱蔽性和突發(fā)性，企業(yè)安全管理制度不完善、安全管理體系不健全、機械化、自動化和信息化程度不夠高等弊端逐漸顯露出來，尤其一些企業(yè)在疫情常態(tài)化防控階段忽視安全、盲目超產(chǎn)使得安全管理難度加大。如果企業(yè)固步自封、墨守成規(guī)，可能難以有效化解更加多變的安全風(fēng)險。因此，企業(yè)需要創(chuàng)新管理方式、創(chuàng)新體系以化解安全生產(chǎn)與管理中涌現(xiàn)的新問題。

隨著新業(yè)態(tài)、新工藝和新材料的出現(xiàn)，原先的安全行為可能會變的不再安全，因此需要引導(dǎo)高危行業(yè)企業(yè)員工創(chuàng)新、踐行安全生產(chǎn)方式，切實提升企業(yè)安全管理水平。在集體主義背景下，企業(yè)不同層級之間的人員因受到高權(quán)力距離和差序格局等傳統(tǒng)文化的影響，上級領(lǐng)導(dǎo)和員工處于不同的地位，兩者之間尊卑差異十分明顯。由此滋生了在我國高危行業(yè)企業(yè)中屢見不鮮的辱虐管理式領(lǐng)導(dǎo)行為。傳統(tǒng)意義上的破壞性領(lǐng)導(dǎo)行為會直接侵害到員工，而辱虐管理可能是領(lǐng)導(dǎo)為了達(dá)到激勵下屬或使員工警醒而采取的負(fù)面反饋行為。因此，這種相對偏激的負(fù)面反饋行為不可避免地會影響到員工的安全創(chuàng)新績效。目前，職業(yè)安全領(lǐng)域已經(jīng)注意到辱虐管理的正面效應(yīng)，但有關(guān)研究還處在起步階段，對其雙刃劍效應(yīng)研究還相對較少。

基于此，本研究首先根據(jù)辱虐管理區(qū)別于其他消極領(lǐng)導(dǎo)行為的特征來界定辱虐管理的內(nèi)涵，再從領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論、壓力交換理論、有限控制理論、情緒認(rèn)知理論、激活理論、感知控制理論和認(rèn)知評估理論的視角進(jìn)一步探索辱虐管理對員工安全創(chuàng)新績效的雙刃劍效應(yīng)，并據(jù)此提出干預(yù)辱虐管理的具體策略，以對當(dāng)下高危行業(yè)企業(yè)改進(jìn)安全管理、提升安全生產(chǎn)績效提供理論指導(dǎo)與建議。

2 辱虐管理內(nèi)涵界定及相關(guān)概念對比

辱虐管理是員工對領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)表現(xiàn)表現(xiàn)出來的懷有敵意的言語和非言語行為的感知，不包括身體類接觸行為。辱虐管理有主觀性、持續(xù)性和目的性3種典型特征，辱虐具體表現(xiàn)在：一是員工對領(lǐng)導(dǎo)行為的主觀感知；二是領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)表現(xiàn)出的行為；三是領(lǐng)導(dǎo)想要達(dá)成某種目的的故意行為[2]，如想要員工高質(zhì)量完成安全生產(chǎn)任務(wù)，提高安全創(chuàng)新績效。

霸凌行為是領(lǐng)導(dǎo)在工作場所完成任務(wù)過程中經(jīng)常對員工進(jìn)行的騷擾、冒犯或羞辱等故意傷害行為，影響了員工的工作績效[3]。霸凌行為產(chǎn)生的原因：一是由于領(lǐng)導(dǎo)想要轉(zhuǎn)移和發(fā)泄工作壓力；二是領(lǐng)導(dǎo)想要將事件的沖突上升到人際沖突；三是組織制度導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力失衡[4]。

暴君行為是領(lǐng)導(dǎo)通過權(quán)力專橫甚至報復(fù)性的懲罰下屬以達(dá)工作目的的行為。暴君行為是重復(fù)性行為，包括身體或言語上的負(fù)面行為，需要借助權(quán)力[5]。

威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)通過專權(quán)的方式對下屬進(jìn)行嚴(yán)密控制，要求下屬必須尊敬和畏懼領(lǐng)導(dǎo)、絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。其主要體現(xiàn)在：

(1)領(lǐng)導(dǎo)獨享信息、集權(quán)不授權(quán)；

(2)貶低下屬能力，漠視下屬的貢獻(xiàn)；

(3)極力維護(hù)自己的形象和尊嚴(yán)；

(4)批評績效不佳的員工，并給予指導(dǎo)和修正[6]。

毒性領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不端正、做事不正直，經(jīng)常有貪污、賄賂、操縱他人等不光彩的行為，此類行為具有不道德、非法或存在犯罪的特征[7]。

健康危及型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)對待員工的方式會危害到員工的身心健康[8]。

3 辱虐管理對員工安全創(chuàng)新績效的雙刃劍效應(yīng)

負(fù)面反饋對高危行業(yè)企業(yè)員工識別錯誤或降低安全風(fēng)險十分重要，有助于員工調(diào)動心理資源，為安全生產(chǎn)工作投入更多時間和精力。另一方面，負(fù)面反饋雖然傾向于糾偏但直接表現(xiàn)出來的還是批評，會危及到員工的自尊感和勝任感，員工為了平衡自我會損耗掉很多心理資源。因此，辱虐管理可能會引發(fā)出員工自我努力和自我損耗兩種心理狀態(tài)，這兩種相反的力量會使得辱虐管理對員工安全創(chuàng)新績效產(chǎn)生雙重影響。

3.1 高水平或低水平的辱虐管理對員工安全創(chuàng)新績效具有消極影響

從領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論層面分析，高水平的辱虐管理嚴(yán)重破壞領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系紐帶，會降低員工對領(lǐng)導(dǎo)的信任，并會對員工的情緒、心理、態(tài)度和行為等造成消極的影響，進(jìn)而削弱企業(yè)安全創(chuàng)新效能。從壓力交換理論層面分析，高水平的辱虐管理可能超過了員工能夠承受的壓力閾值，導(dǎo)致員工的心理安全感下降、心理壓力巨大，使員工認(rèn)為無論如何努力領(lǐng)導(dǎo)都不會認(rèn)可自身在生產(chǎn)過程中為降低安全風(fēng)險所做的努力及改變，進(jìn)而減少有利于安全工作的創(chuàng)新行為并放棄努力恢復(fù)到原有慣性工作的依賴，降低了企業(yè)安全創(chuàng)新績效。

從有限控制理論層面分析，員工心理資源有限，高水平的辱虐管理具有持續(xù)性，造成員工變得越發(fā)敏感，為維護(hù)自身自尊心、面子以及克制報復(fù)行為，加劇了員工的心理資源損耗，當(dāng)員工沒有途徑補給心理資源時，會使員工沒有多余資源去糾正安全偏差、沒有辦法進(jìn)行自我控制，這時員工的安全自我效能感降到最低，完全沒有意愿去提高安全創(chuàng)新績效。從情緒認(rèn)知理論層面分析，高水平的辱虐管理是負(fù)性事件，會使員工從主觀上認(rèn)為受到了侵害，并持續(xù)發(fā)酵，進(jìn)而引發(fā)或加劇員工心理痛苦，這些負(fù)面想法將會誤導(dǎo)高危行業(yè)企業(yè)員工有意無意地忽略有價值的積極信息從而無法做出安全創(chuàng)新行為，企業(yè)安全創(chuàng)新績效也無法提高。

從激活理論層面分析，領(lǐng)導(dǎo)低水平的辱虐管理不能有效激發(fā)個體資源與安全積極性，導(dǎo)致員工防范風(fēng)險意識少、安全投入度低而無法應(yīng)對安全風(fēng)險與突發(fā)事件，進(jìn)而降低了企業(yè)安全創(chuàng)新績效。從集體主義層面分析，領(lǐng)導(dǎo)低水平的辱虐管理容易使員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視安全生產(chǎn)、放任自流，因而得過且過，僅保持完成安全生產(chǎn)常規(guī)工作以便節(jié)約個體資源，此時員工安全投入水平較低，沒有強烈的安全動機去做出安全創(chuàng)新行為，安全創(chuàng)新績效無法提高。

從認(rèn)知評估理論層面分析，辱虐管理作為一種具有二元性的壓力源，領(lǐng)導(dǎo)低水平的辱虐管理，會使員工會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行度不高、安全要求不嚴(yán)，員工沒有壓力就沒有動力，進(jìn)而對安全創(chuàng)新工作不思進(jìn)取，此時員工的安全創(chuàng)新績效相對較低。

3.2 適度水平的辱虐管理對員工安全創(chuàng)新績效具有積極影響

從集體主義層面分析，高集體主義背景下領(lǐng)導(dǎo)和員工“上尊下卑”，領(lǐng)導(dǎo)可能會通過專權(quán)的辱虐管理方式建立權(quán)威、避免下屬競爭，這種領(lǐng)導(dǎo)方式針對的是工作任務(wù)而不是員工本身，會被員工看作是領(lǐng)導(dǎo)的提醒或嚴(yán)苛要求，因而能夠使員工相對坦然地接受領(lǐng)導(dǎo)的辱虐行為、專注于自己如何能夠以更安全的方式完成工作任務(wù)，進(jìn)而提升員工安全創(chuàng)新績效。

從激活理論層面分析，適度的辱虐管理是工作場所中的激活源，可以激發(fā)員工潛能、避免員工心智游移，使員工調(diào)整工作狀態(tài)積極面對工作中的突發(fā)狀況，喚醒其安全創(chuàng)新意識和能動性，以更加飽滿的精神狀態(tài)和更高的警惕投入到安全生產(chǎn)工作中，提高安全創(chuàng)新績效。

從感知控制理論層面分析，員工的行為會受到感知的差距或失誤影響，尤其接收到負(fù)反饋時，會通過調(diào)節(jié)行為來達(dá)成組織期望的目標(biāo)。當(dāng)高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向員工提供安全負(fù)反饋時，會激發(fā)員工努力，使員工提高安全專注度，以縮小安全創(chuàng)新績效偏差。從角色認(rèn)同理論層面分析，領(lǐng)導(dǎo)的安全形象會影響到員工對于自己安全創(chuàng)新行為這一角色的認(rèn)可程度。適度的辱虐管理能夠向員工傳遞出領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視，此時員工的安全責(zé)任感較強，會在作業(yè)時更加關(guān)注安全性。

從認(rèn)知評估理論層面分析，領(lǐng)導(dǎo)適度水平的辱虐管理會使員工認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，在這種挑戰(zhàn)性壓力源下會使得員工更加關(guān)注潛在的安全機會，能夠激發(fā)出員工對提高安全創(chuàng)新績效的渴望。

4 辱虐管理干預(yù)策略

為提高企業(yè)安全創(chuàng)新績效，增強員工幸福感和安全感，提升員工安全主動性和安全創(chuàng)新性，高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需重視辱虐管理給員工帶來的消極影響并把握好辱虐管理的“度”。依據(jù)上述辱虐管理對員工安全創(chuàng)新績效的雙重影響路徑，本文將從統(tǒng)籌安全生產(chǎn)支撐保障和塑造企業(yè)安全氛圍等方面提出相應(yīng)的策略來對高權(quán)力距離文化背景下高危行業(yè)企業(yè)常見的辱虐管理進(jìn)行干預(yù)，并緩解辱虐管理帶來的不利影響。

4.1 加快安全生產(chǎn)管理專業(yè)人才培養(yǎng)，加大高危行業(yè)企業(yè)安全教育培訓(xùn)力度

高危行業(yè)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格特種作業(yè)人員安全技能培訓(xùn)考核，加快建設(shè)一批高水平的安全技能培訓(xùn)和特種作業(yè)人員實操考試基地，加強高危行業(yè)重點崗位系列安全生產(chǎn)培訓(xùn)教材開發(fā)[1]。對于管理者而言，企業(yè)應(yīng)實施高危行業(yè)領(lǐng)域管理人員安全技能提升專項行動，如組織安全經(jīng)驗分享會、安全管理技能培訓(xùn)班或云課堂，嚴(yán)格企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)知識和管理能力考核[1]，從而使高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠提高自身的職業(yè)技能、管理能力和溝通能力，找出自身不足，意識到辱虐管理的危害，引導(dǎo)他們?nèi)绾瓮ㄟ^積極的方式做好安全管理工作。對于員工而言，企業(yè)應(yīng)加大高危行業(yè)企業(yè)安全教育培訓(xùn)力度，努力實現(xiàn)新增從業(yè)人員安全技能培訓(xùn)率達(dá)到100%，一方面能夠提升員工整體安全知識儲備，增強員工安全自我效能感，幫助員工識別作業(yè)現(xiàn)場的新隱患，提高安全知識體系與工作需要的匹配度。另一方面，通過安全教育培訓(xùn)幫助員工增強職業(yè)技能的同時使其能夠重新對安全生產(chǎn)工作、安全隱患和安全風(fēng)險進(jìn)行評估，從而使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)辱虐管理的“愛之深責(zé)之切”，保障員工的心理健康，轉(zhuǎn)壓力為動力，從而產(chǎn)生一些創(chuàng)造性的安全生產(chǎn)行為等。

4.2 提高工作場所安全水平，提升高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安全領(lǐng)導(dǎo)力

高危行業(yè)企業(yè)可以通過健全安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防工作機制深入排查安全風(fēng)險隱患，使用機器人從事智能化作業(yè)和危險崗位作業(yè)，逐步有序推進(jìn)智能化，在關(guān)鍵風(fēng)險位置實施機器人替代示范強化安全風(fēng)險管控，推動第五代移動通信(5G)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)與安全生產(chǎn)風(fēng)險防控的深度融合，實施智能化工廠、數(shù)字化車間等提高工作場所安全水平。

高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層安全素質(zhì)不高及能力不強是引發(fā)安全事故的原因之一，提升領(lǐng)導(dǎo)安全管理水平及勝任力是影響企業(yè)安全績效的關(guān)鍵因素。為提升安全管理水平，企業(yè)應(yīng)審慎地對待辱虐管理這一領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，盡管辱虐管理相對容易讓員工感受到組織的安全標(biāo)準(zhǔn)及激發(fā)下屬安全糾偏意識，但是一定要明確辱虐管理對員工安全創(chuàng)新績效的負(fù)面影響，過猶不及。

適度的辱虐管理很難把握，所以建議企業(yè)在選拔和任用基層安全管理者時應(yīng)全方位考察他們的性格特質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式，把辱虐管理這一項作為考核指標(biāo)來防范辱虐管理，不選聘有辱虐管理傾向的人員。同時在日常作業(yè)中甄別有辱虐傾向或辱虐行為的領(lǐng)導(dǎo)者，提升他們的“正念”特質(zhì)，幫助他們尋找正確的安全偏差糾正方式，將領(lǐng)導(dǎo)對員工不安全行為的公開批評、辱罵、逼迫等行為方式調(diào)整為恰到好處地起到警示作用但又能夠讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心的行為方式，為塑造安全基地型領(lǐng)導(dǎo)奠定基礎(chǔ)。安全基地型領(lǐng)導(dǎo)是一種為員工提供安全港，鼓勵和關(guān)愛員工，從而激活員工內(nèi)在能量，促進(jìn)員工勇于探索、不斷創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)行為。老子曾說“自知者明也”，建議高危行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)管理者的安全基地型領(lǐng)導(dǎo)力及安全領(lǐng)導(dǎo)力意識，使管理者能夠進(jìn)行自我審視、發(fā)掘自身優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)特征并以積極地方式對待員工、挖掘員工潛力，進(jìn)一步提升員工安全創(chuàng)新績效。此外，為塑造更多的安全基地型領(lǐng)導(dǎo)，建議將管理者的績效考評與安全績效掛鉤[9]。

4.3 培育安全文化體系，完善安全管理體系與監(jiān)督方案體系，健全安全生產(chǎn)責(zé)任制

高危行業(yè)企業(yè)應(yīng)通過強化安全生產(chǎn)宣傳教育，加強安全生產(chǎn)公益宣傳和警示教育，深入開展“安全生產(chǎn)大講堂”活動以培育安全文化體系，強化管理者和員工的安全意識。而要安全文化在高危行業(yè)企業(yè)中有效發(fā)揮作用，需要將安全理念內(nèi)化于心、外化于行、固化于制[10]。由此，企業(yè)的精細(xì)管理控制制度(通過事前制定標(biāo)準(zhǔn)，事中過程控制，事后評價考核，實行對企業(yè)安全生產(chǎn)的全過程、全要素、全方位的管理與控制)[10]、安全技術(shù)管理制度、安全監(jiān)察制度和安全績效考核制度等必須與安全理念相結(jié)合，將安全理念的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和行為要求用制度的形式進(jìn)行規(guī)定和固化，以便于將安全理念貫徹于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程[11]。

高危行業(yè)企業(yè)應(yīng)以創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管方式為載體、加強安全監(jiān)督隊伍為基礎(chǔ)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，然后以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心建立安全管理制度，構(gòu)建安全生產(chǎn)專業(yè)技術(shù)管理團(tuán)隊以加強對員工安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、考核和獎懲，除此之外建立并用好安全生產(chǎn)“吹哨人”制度，鼓勵企業(yè)內(nèi)部員工舉報安全生產(chǎn)違規(guī)行為，從而構(gòu)建“企業(yè)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、全體員工參與”的安全生產(chǎn)新格局，安全生產(chǎn)責(zé)任逐級夯實，實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。而在安全管理制度實施過程中值得注意的是，辱虐管理這種領(lǐng)導(dǎo)方式在高危行業(yè)企業(yè)管理中不可能完全避免，企業(yè)應(yīng)采取一些措施來減少辱虐管理的發(fā)生，降低辱虐管理的負(fù)面影響。為減少辱虐管理，企業(yè)需對實施辱虐行為的安全管理者進(jìn)行監(jiān)督懲罰，迫使他們不采取辱罵、言語譏諷等消極方式對待員工。

為降低辱虐管理的負(fù)面影響，首先各部門安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)對安全責(zé)任明確劃分，安全風(fēng)險網(wǎng)格化管理，企業(yè)內(nèi)部各部門之間定期不定期地互檢互查，以保障安全管理工作順利實施；其次企業(yè)需為員工創(chuàng)造意見反饋平臺，建立上下級之間的溝通機制，傾聽員工的聲音；最后企業(yè)應(yīng)為員工進(jìn)行心理篩查，疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒，緩解員工的心理壓力，使其在生產(chǎn)作業(yè)中能夠有足夠的安全專注度，降低人因失誤[12]。

5 結(jié)語

從本質(zhì)上看，高危行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的辱虐管理是一種相對偏激的負(fù)面反饋行為。如果領(lǐng)導(dǎo)采取了適度的辱虐管理，會使員工認(rèn)識到自己的安全偏差，激勵員工增加安全投入度，努力提升自身的安全創(chuàng)新績效以改變現(xiàn)狀；如果領(lǐng)導(dǎo)采取了高水平的辱虐管理，員工頻頻受到領(lǐng)導(dǎo)的無端指責(zé)、嘲笑、欺凌或漠視會使員工感知到來自領(lǐng)導(dǎo)的敵意而情緒枯竭、無法釋懷，并對安全創(chuàng)新績效產(chǎn)生一系列負(fù)面影響；如果領(lǐng)導(dǎo)采取了低水平的辱虐管理，可能無法有效激發(fā)員工心理資源與安全生產(chǎn)積極性，進(jìn)而無法使員工主動做出安全創(chuàng)新行為，安全創(chuàng)新績效也無法提升。

總之，辱虐管理對員工的安全創(chuàng)新績效產(chǎn)生“傷之刃”負(fù)面影響的同時，亦會起到“利之刃”的正面影響，對員工安全創(chuàng)新績效存在“雙刃劍”效應(yīng)。根據(jù)過猶不及效應(yīng)，高危行業(yè)企業(yè)管理者要學(xué)會用辯證的眼光來看待行業(yè)中普遍存在的領(lǐng)導(dǎo)辱虐管理行為，有效平衡其利弊，采取有效干預(yù)策略應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的辱虐管理行為并使用恰當(dāng)?shù)陌踩芾泶胧┦蛊淇刂圃诤侠硭?，把握好辱虐管理的“度”，以便減少辱虐管理“傷之刃”帶來的消極作用，減低其對員工安全創(chuàng)新績效的抑制效應(yīng)；同時發(fā)揮辱虐管理“利之刃”的積極作用，充分利用其對員工安全創(chuàng)新績效的促進(jìn)作用。而這需要企業(yè)、管理者和員工三方面共同努力。管理者需要提升安全勝任力、尋找更穩(wěn)妥的糾錯方式降低和員工的之間的溝通障礙。員工需要增加自己的安全知識及能力以降低辱虐管理對其的消極影響。企業(yè)需要從安全制度體系建設(shè)等方面進(jìn)行干預(yù)，減少辱虐管理的發(fā)生，達(dá)到提高企業(yè)安全創(chuàng)新績效的目的。