虛擬數(shù)字人賦能高職教育改革的對策研究

王志偉

(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院， 江蘇 無錫 214153)

2021年，“元宇宙”火遍全球，與之相伴而生的虛擬數(shù)字人也走上了快速發(fā)展的道路。當(dāng)年6月，清華大學(xué)推出了首位虛擬數(shù)字學(xué)生華智冰，年底萬科集團表彰了獲得最佳新人獎的虛擬數(shù)字員工崔筱盼，再加上前幾年已經(jīng)出現(xiàn)的洛天依、集原美、AYAYI、柳夜熙、A-SOUL、韜斯曼、aespa等[1]，虛擬數(shù)字人已正式登上歷史舞臺。如果說前些年出現(xiàn)的洛天依、柳夜熙等虛擬數(shù)字人還有明顯的三維動畫痕跡，2021年出現(xiàn)的華智冰、崔筱盼等虛擬數(shù)字人則基本上已經(jīng)擺脫了虛擬動畫痕跡，與現(xiàn)實生活中的普通人形象已無差異。這主要得益于信息科學(xué)領(lǐng)域計算機硬件設(shè)備的快速更新迭代與NPL(自然語言處理)、XNR(深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染技術(shù))等AI技術(shù)的成熟[1]。不過，虛擬數(shù)字人要想在各行各業(yè)大展拳腳，還有不少的問題要解決。

一、虛擬數(shù)字人及其對高職教育改革的可行性

(一)人工智能時代虛擬數(shù)字人發(fā)展現(xiàn)狀

1.虛擬數(shù)字人的驅(qū)動類型

目前，國內(nèi)的虛擬數(shù)字人主要有兩種類型。一是智能驅(qū)動型。此類數(shù)字人一般通過智能感應(yīng)裝置自動識別、讀取、解析外界信息，運用預(yù)設(shè)算法根據(jù)解析結(jié)果輸出反應(yīng)模式和反應(yīng)內(nèi)容，驅(qū)動數(shù)字人生成相應(yīng)的語音與動作來與用戶互動。由于此數(shù)字人模型是預(yù)先通過AI技術(shù)在大量投喂人工行為與反應(yīng)數(shù)據(jù)的訓(xùn)練中得到的，可通過文本驅(qū)動生成語音和對應(yīng)動作，業(yè)內(nèi)將此模型稱為TTSA(Text to Speech & Animation)人物模型。二是真人驅(qū)動型。此類數(shù)字人通過真人來驅(qū)動，簡單來說，就是在數(shù)字人后面有一真人在與用戶進行互動，但用戶看到的卻是數(shù)字人與自己的互動，其原理是真人根據(jù)視頻監(jiān)控系統(tǒng)傳來的用戶視頻，通過動作捕捉采集系統(tǒng)將真人的表情、動作呈現(xiàn)在虛擬數(shù)字人形象上，從而實現(xiàn)數(shù)字人與用戶實時語音交互的效果。很明顯，這兩類數(shù)字人中，智能驅(qū)動型虛擬數(shù)字人更具有AI的特征，對技術(shù)要求更高[2]。

2.虛擬數(shù)字人的種類

虛擬數(shù)字人按不同標(biāo)準(zhǔn)可以分成不同種類。虛擬數(shù)字人根據(jù)人格象征可以分為虛擬世界第二分身和虛擬IP[2]。虛擬世界第二分身是現(xiàn)實世界中的人在虛擬世界中的分身；虛擬IP則是在虛擬現(xiàn)實中由人工智能驅(qū)動的摹擬人。這兩類虛擬數(shù)字人都可歸屬于中山大學(xué)人機互聯(lián)實驗室主任翟振明教授所提出的“人摹”范疇[3]，只是前者由現(xiàn)實世界中的真人驅(qū)動，后者由人工智能驅(qū)動。不過，在虛擬世界中，前者也可以向后者轉(zhuǎn)化。當(dāng)真人下線時，虛擬世界的分身也可以由人工智能根據(jù)真人的行為模式繼續(xù)驅(qū)動來參與虛擬世界的各項活動，當(dāng)然，其活動權(quán)限由真人來設(shè)定，這種情況被翟振明教授稱為“人替摹”[3]。

虛擬數(shù)字人根據(jù)圖形維度可以分為二次元、3D卡通、3D超寫實、真人形象四種類型[2]。二次元數(shù)字人是2D形象，在平面空間呈現(xiàn)，如初音未來、洛天依；3D卡通數(shù)字人是三維立體形象，在立體空間呈現(xiàn)，如A-SOUL虛擬偶像女團；3D超寫實數(shù)字人是與真人極為接近的數(shù)字人或在此基礎(chǔ)上有一定程度的卡通化，如柳夜熙；真人形象數(shù)字人的形象特征主要來自真人，但其形象特征是由AI通過一定算法并根據(jù)用戶需要綜合真人的相貌特征擬合而成的，如華智冰、崔筱盼。

3.虛擬數(shù)字人的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

虛擬數(shù)字人的產(chǎn)業(yè)鏈可以分為基礎(chǔ)層、平臺層和應(yīng)用層三個層面，如圖1所示。基礎(chǔ)層為虛擬數(shù)字人提供基礎(chǔ)軟件和硬件支撐，基礎(chǔ)硬件包括顯示設(shè)備、光學(xué)器件、傳感器、芯片等，基礎(chǔ)軟件包括建模軟件、渲染引擎等。平臺層為虛擬數(shù)字人提供多元技術(shù)支持，賦予其真實及靈動感，包括軟硬件系統(tǒng)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)平臺、AI能力平臺。應(yīng)用層則是虛擬數(shù)字人技術(shù)結(jié)合實際應(yīng)用場景領(lǐng)域，切入其間，形成行業(yè)應(yīng)用解決方案，賦能行業(yè)領(lǐng)域[2]。

圖1 虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)資料來源：中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟總體組和中關(guān)村數(shù)智人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟數(shù)字人工作委員會、天風(fēng)證券研究所

目前，按照應(yīng)用場景或行業(yè)的不同，已經(jīng)出現(xiàn)了娛樂型數(shù)字人(如虛擬主播、虛擬偶像)、教育型數(shù)字人(如虛擬教師)、助手型數(shù)字人(如虛擬客服、虛擬導(dǎo)游、智能助手)、影視數(shù)字人(如替身演員或虛擬演員)等[2]。

(二)人工智能時代高職教育改革現(xiàn)狀

1.從專業(yè)調(diào)整、人才培養(yǎng)方案制訂入手，開展高職教育“三教”改革

近年來，隨著《國家職業(yè)教育改革實施方案》《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》《職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案參考格式及有關(guān)說明》《職業(yè)院校教材管理辦法》《深化新時代職業(yè)教育“雙師型”教師隊伍建設(shè)改革實施方案》《全國職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團隊建設(shè)方案》等政策文件的頒布，以及教育部《職業(yè)教育專業(yè)目錄(2021年)》的印發(fā)，國內(nèi)各高職院校紛紛從專業(yè)調(diào)整與專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂入手，從教師、教材、教法三個方面展開高職教育教學(xué)改革。一些院校已經(jīng)在專業(yè)設(shè)置和教學(xué)改革如何適應(yīng)時代發(fā)展、師資能力提升如何緊跟時代變化等方面取得了一定的成效，但離形成可復(fù)制、可借鑒的有效路徑尚有距離，各院校還需要繼續(xù)努力。

2.人工智能時代的來臨對高職教育改革提出了新要求

2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出要加快培養(yǎng)聚集人工智能高端人才，包括培育高水平人工智能創(chuàng)新人才和團隊、加大高端人工智能人才引進力度、建設(shè)人工智能學(xué)科[4]。2018年4月，教育部印發(fā)《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動計劃》，指出要加快人工智能在教育領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，利用智能技術(shù)支撐人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新、教學(xué)方法的改革、教育治理能力的提升，構(gòu)建智能化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化、終身化的教育體系[5]。 2019年5月，國家主席習(xí)近平在向國際人工智能與教育大會所致的賀信中指出，要積極推動人工智能和教育深度融合，促進教育變革創(chuàng)新，充分發(fā)揮人工智能優(yōu)勢，加快發(fā)展伴隨每個人一生的教育、平等面向每個人的教育、適合每個人的教育、更加開放靈活的教育[6]。這些文件無一例外都對人工智能的發(fā)展及其與教育的融合提出了明確要求。近年來，隨著人工智能、虛擬數(shù)字人技術(shù)的發(fā)展，人工智能如何融入高職教育改革、如何利用人工智能為高職教育“三教”改革服務(wù)、如何為人工智能產(chǎn)業(yè)提供高素質(zhì)技術(shù)技能人才支撐等已成為高職院校迫切需要關(guān)注的問題。

3.建設(shè)項目有助于高職院校利用人工智能解決教改問題

第一，近年來國內(nèi)經(jīng)濟較發(fā)達(dá)地區(qū)的高職院校都開展了智慧校園建設(shè)，利用校園網(wǎng)聯(lián)結(jié)教師與學(xué)生的住宿、學(xué)習(xí)、實習(xí)實訓(xùn)各個方面，并通過建立高職院校的私有云，匯聚校內(nèi)師生的大數(shù)據(jù)，為下一步利用人工智能手段提升校園治理效率打下了非常好的基礎(chǔ)。第二，各類高職院校在教育部和地方各級教育主管部門的推動下，分別在中國大學(xué)MOOC、雨課堂、超星泛雅與超星爾雅、基于“智慧職教”的“職教云”課堂等眾多網(wǎng)絡(luò)課程平臺上進行了大量的在線課程建設(shè)，為后期利用人工智能手段改革教學(xué)方法提供了重要的基礎(chǔ)資源。第三，教育部連續(xù)開展的“十三五”“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材評選，以及對活頁式、工作手冊式等新型職教教材的開發(fā)，為形成電子教材、數(shù)字化資源(視頻、微課、音頻、案例、習(xí)題、實務(wù)操作項目等)提供了動力和改革方向，這也為利用人工智能手段提高現(xiàn)行教學(xué)效果提供了保障。

4.學(xué)生擁有的豐富數(shù)字設(shè)備有助于高職院校利用人工智能工具與手段進行教育教學(xué)改革

近年來，智能手機、智能手表、智能手環(huán)、平板電腦、筆記本電腦等數(shù)字化裝備越來越普及，新入學(xué)的高職學(xué)生往往人手1～2部甚至3部移動數(shù)字設(shè)備，不少高職院校為此開發(fā)了不少選課App、線上課程學(xué)習(xí)App以供學(xué)生們自主學(xué)習(xí)。同時，近兩年教師們?yōu)榱藨?yīng)對疫情，紛紛通過騰訊課堂、釘釘、超星等網(wǎng)絡(luò)課堂展開教學(xué)。此外，班主任、輔導(dǎo)員也充分利用QQ、微信建群的方式進行班級與學(xué)生管理。這些舉措既是人工智能時代技術(shù)改變教學(xué)與管理的實例，也為人工智能深化教育教學(xué)改革奠定了基礎(chǔ)。作為“數(shù)字原住民”，新時代的高職學(xué)生對人工智能技術(shù)有著天生的親和力，他們愿意接受、容易接受、甚至追求人工智能技術(shù)給學(xué)習(xí)、生活帶來的新改變，更希望掌握這些技術(shù)手段，成為人工智能技術(shù)領(lǐng)域的從業(yè)者。因此，各高職院校利用人工智能技術(shù)進行教育教學(xué)改革的賽道已經(jīng)開啟。

二、人工智能時代高職教育改革發(fā)展的痛點

我國高等職業(yè)教育從2000年起發(fā)展至今已有20多年的時間，其間經(jīng)歷了數(shù)量擴張階段，目前已全面進入質(zhì)量提升階段。實際上，要想走出一條具有中國特色的高職教育之路，必須堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，緊跟時代步伐，培養(yǎng)適應(yīng)時代需要的新一代社會主義建設(shè)者，而人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈的運用就是這一時代的典型特征，它們將改變社會的方方面面，但高職院校為應(yīng)對這些變革而進行的教育教學(xué)改革還存在著不少問題。

(一)各高職院校沿用的傳統(tǒng)教學(xué)模式無法真正實現(xiàn)對高職學(xué)生的因材施教

目前，國內(nèi)各高職院校大都仍然沿用傳統(tǒng)的線下課堂教學(xué)模式，雖然有些院校已經(jīng)開發(fā)了不少的線上課程，但對翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)模式依然用得很少。究其原因，一方面，教師沿用傳統(tǒng)教學(xué)模式最為省事省力，改變教學(xué)模式將會帶來較大的工作量，因此教師缺乏改變的動力；另一方面，教師無法獲得參與課程學(xué)習(xí)的學(xué)生在個人喜好、學(xué)習(xí)能力、知識水平、專業(yè)素養(yǎng)等方面的個性化數(shù)據(jù)情況，難以為每位參與課程學(xué)習(xí)的學(xué)生定制個性化的學(xué)習(xí)方案，從而影響了新型教學(xué)模式與教學(xué)方法的使用。此外，雖然國內(nèi)高職院校大都已開展智慧校園建設(shè)，有較完善的校園網(wǎng)絡(luò)，有些學(xué)校甚至還建立了私有云來獲取學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方面的數(shù)據(jù)信息，但對于如何分析、使用這些數(shù)據(jù)來了解每個學(xué)生，各院校做得還不到位，或者說，各院校還沒有找到有效的手段來整理、分析、使用這些數(shù)據(jù)。因此，各院校想真正實現(xiàn)對高職學(xué)生的因材施教還困難重重。

(二)各高職院校無法滿足高職學(xué)生學(xué)情變化所帶來的個性化教學(xué)服務(wù)需求

近年來，作為“數(shù)字原住民”的新一代高職學(xué)生所展現(xiàn)出來的個性特征更為鮮明，他們?yōu)⒚?、隨性，喜歡自由自在的感覺，對感興趣的內(nèi)容愿意投入精力去學(xué)習(xí)，不喜歡強迫自己做不愿意做的事。同時，他們心理脆弱，覺得別人無法理解自己，經(jīng)常會出現(xiàn)一些心理問題，有的甚至呈現(xiàn)出精神疾病的表征。他們想要的是在一定程度上自主決定課程內(nèi)容、上課時間及獲取學(xué)分的自由，也希望在碰到困難、挫折時能及時得到幫助和疏導(dǎo)，希望自己被學(xué)校、教師重視，能有所成就。通過高招以及對口單招入學(xué)的高職學(xué)生通常自卑又自大、偏激而執(zhí)拗，但學(xué)習(xí)能力尚可；通過高中提前招生、注冊入學(xué)和中專注冊入學(xué)的高職學(xué)生往往表現(xiàn)得對學(xué)習(xí)漠不關(guān)心，但實際上這只是他們在傳統(tǒng)教學(xué)模式下出現(xiàn)的逃避現(xiàn)象。針對此種學(xué)情，各高職院校在育人過程中尚無更好的應(yīng)對之策，只是不斷將壓力加到班主任、輔導(dǎo)員和任課教師身上，導(dǎo)致班主任、輔導(dǎo)員在班級管理上采取管制措施較多，心理建設(shè)較少，使學(xué)生與老師之間出現(xiàn)了一條鴻溝。課堂上，任課教師只管自己將課程講完，不管學(xué)生是否理解，最后考試則以“大放水”來得到學(xué)校要求的較高課程通過率。這其中雖然也有班主任、輔導(dǎo)員、任課教師追求省事的因素，但最主要的是他們無法了解每個學(xué)生的具體情況，學(xué)校采集到的大數(shù)據(jù)還無法轉(zhuǎn)換為有用的、可對學(xué)生進行個性化畫像的信息，因此他們無法向?qū)W生提供個性化的心理疏導(dǎo)、教學(xué)分析、實踐指導(dǎo)等服務(wù)。

(三)高職院校各專業(yè)無法實現(xiàn)完全學(xué)分制

高職院校不能很好滿足學(xué)生興趣愛好、實現(xiàn)完全學(xué)分制的主要難點在于：一是各院校對于自己獲取的校園大數(shù)據(jù)不能進行有效的歸類、清洗、分析和運用，也沒有技術(shù)條件來獲得學(xué)生對課程的個性化需求，從而無法為學(xué)生設(shè)計多樣化的選修課程，更無法形成能為學(xué)生提供個性化學(xué)習(xí)方案的完全學(xué)分制體系。二是各院校即使能了解學(xué)生的個性化課程需求，并能構(gòu)建每個學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)畫像，但囿于現(xiàn)有師資力量，學(xué)校如果沒有外來資源的話，也無法同時開發(fā)出多種多樣的選修課程并形成課程庫。三是各院校還沒有突破課程設(shè)置的固有模式，絕大多數(shù)課程不管周課時多少，都要上滿一個學(xué)期，缺乏長短課程(學(xué)分較多、上滿一學(xué)期的長課程與學(xué)分較少、只上部分教學(xué)周的短課程)的銜接，從而難以契合高職學(xué)生學(xué)習(xí)興趣保持時間長短不一的特點。四是各院校在實踐類課程的設(shè)置、學(xué)分轉(zhuǎn)換上還未能打通學(xué)生課外參與科研活動、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、企業(yè)崗位兼職、職業(yè)技能比賽等實踐活動的通道，未將必要的實踐活動納入學(xué)分制體系。五是高職院校的各個專業(yè)未能盡早將各類型合作企業(yè)的相關(guān)企業(yè)課程(企業(yè)文化類課程、行業(yè)基礎(chǔ)知識課程等)列入選修課程庫，以滿足學(xué)生對未來就業(yè)的行業(yè)與企業(yè)進行了解的需要。企業(yè)課程引入不足可能導(dǎo)致學(xué)生未來就業(yè)的盲目性，也不利于完全學(xué)分體系的建立與完善。

(四)信息技術(shù)無法彌補線下交流的欠缺

人是需要溝通、交流與陪伴的生物，但當(dāng)下不少高職學(xué)生喜歡宅在宿舍、宅在網(wǎng)絡(luò)空間、宅在游戲中、宅在小視頻里，與同學(xué)、老師、朋友的線下交流比較少，線下社交能力比較欠缺，不懂得如何與人相處。同時，他們往往比較孤僻，線上性格和線下性格常常比較分裂，有時甚至表現(xiàn)得截然相反。對于這種情況，高職院校的班主任、輔導(dǎo)員往往無法及時獲知學(xué)生心理變化而進行干預(yù)，一旦發(fā)現(xiàn)，常常已是學(xué)生表現(xiàn)出心理問題癥狀之時，甚至有時還不一定能及時發(fā)現(xiàn)，直至學(xué)生演變?yōu)榫窦不急煌嗤瑢W(xué)察覺后才受到班主任、輔導(dǎo)員的重視。這其中最主要的原因是各院校在采集校園大數(shù)據(jù)的過程中沒有進行有針對性、個性化、個人畫像式的采集，因此無法關(guān)注到每個學(xué)生在心理、行為上的微小變化，從而無法及時對學(xué)生的心理問題、學(xué)習(xí)困惑等進行干預(yù)和疏導(dǎo)。

三、虛擬數(shù)字人賦能高職教育改革的對策

人工智能時代，虛擬數(shù)字人給游戲、電影、主播、客服等領(lǐng)域帶來了翻天覆地的變化，直接帶動虛擬數(shù)字人新一輪的商業(yè)化應(yīng)用進入高潮。而處于職業(yè)教育改革旋渦中的高職教育下一步如何發(fā)展？如何運用新技術(shù)解決職教改革中的難點問題？這些都是職教界非常關(guān)注的熱點。高職教育改革如果能夠融入虛擬數(shù)字人，使其在高職院校育人的各個場景得到妥善運用，將有助于解決高職教育改革痛點問題，實現(xiàn)利用人工智能完成職業(yè)教育“第四次教育革命”[7]的目標(biāo)。

(一)為學(xué)生配備虛擬數(shù)字人，與校園大數(shù)據(jù)平臺以及校園網(wǎng)內(nèi)的各個資源節(jié)點、信息節(jié)點連接，同時聯(lián)通外網(wǎng)，使虛擬數(shù)字人能獲取網(wǎng)絡(luò)資源

各院?？梢耘c相關(guān)技術(shù)服務(wù)公司合作，推出虛擬數(shù)字人服務(wù)。此數(shù)字人應(yīng)該是智能驅(qū)動的，但必要時可以由真人來接管和驅(qū)動。每位入學(xué)的新生在收到通知書時就可以進入校園網(wǎng)系統(tǒng)為自己定制虛擬數(shù)字人形象。每位虛擬數(shù)字人應(yīng)具有三大功能：一是收集數(shù)據(jù)，包括學(xué)習(xí)、生活、個人身體方面的數(shù)據(jù)。其中，對于涉及個人隱私的數(shù)據(jù)，在學(xué)生選定虛擬數(shù)字人時，由學(xué)校與學(xué)生簽訂虛擬數(shù)字人使用協(xié)議，由學(xué)生自主設(shè)定權(quán)限(在校學(xué)習(xí)期間學(xué)生可以更改權(quán)限)，但對于一些涉及學(xué)校教學(xué)管理的數(shù)據(jù)，學(xué)生無權(quán)禁止學(xué)校采集。二是提供服務(wù)，包括導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、搜索、心理疏導(dǎo)、陪伴、社交等服務(wù)。三是預(yù)警監(jiān)測，即當(dāng)學(xué)生的心理或身體在社交、實習(xí)等活動中出現(xiàn)突發(fā)情況時，虛擬數(shù)字人應(yīng)能及時報警，引導(dǎo)班主任、輔導(dǎo)員、任課教師進行干預(yù)。即使是學(xué)生不讓采集的一些個人隱私信息，虛擬數(shù)字人在發(fā)現(xiàn)有問題時也可以發(fā)出預(yù)警信號，但不展示信息的具體內(nèi)容，從而使校方能提前介入，防范隱患。虛擬數(shù)字人可以同時棲居于學(xué)生的多個隨身設(shè)備中，如手機、手環(huán)、平板電腦、筆記本電腦等，并處于打開狀態(tài)，以便于隨時監(jiān)測學(xué)生情況。還應(yīng)為每位班主任、輔導(dǎo)員及任課教師配備虛擬數(shù)字人，連接其所管理班級或所任教課程班級每位學(xué)生的虛擬數(shù)字人，以實現(xiàn)信息的實時共享，便于及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活各方面的情況。

每位學(xué)生的虛擬數(shù)字人可化身為多個角色，為學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活、社團活動、實習(xí)中的各種問題，具體角色類型如下：

(1)化身為“虛擬教師”，與任課教師端的虛擬數(shù)字人聯(lián)結(jié)后，可隨時解答高職學(xué)生在課程學(xué)習(xí)方面的各種問題。有些高職學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到不理解的問題時，不善于且不喜歡向老師求助，他們會將這些不理解的問題擱置起來，日積月累，就有可能對學(xué)習(xí)喪失信心，失去學(xué)習(xí)興趣。但若有了虛擬數(shù)字人，學(xué)生就可以向自己的虛擬數(shù)字人求助。如果有現(xiàn)成的資源可以解決問題，虛擬數(shù)字人只需調(diào)取資源向?qū)W生展示即可；如果沒有現(xiàn)成的資源，則可聯(lián)系任課教師的虛擬數(shù)字人，讓任課教師予以答復(fù)。這樣就可以避免不理解問題的累積，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)興趣。

(2)化身為“虛擬百科全書”，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)中的圖書館、期刊數(shù)據(jù)庫、中國大學(xué)MOOC等平臺獲取知識資源并提供給學(xué)生，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。由于虛擬數(shù)字人具有搜索功能，每位學(xué)生如果有需要學(xué)習(xí)的知識點，可以讓數(shù)字人通過校園網(wǎng)接口進入互聯(lián)網(wǎng)搜集有用資源，并根據(jù)學(xué)生要求進行智能化篩選，提高獲取資源的準(zhǔn)確度，從而隨時滿足學(xué)生對各類知識的學(xué)習(xí)要求。

(3)化身為“虛擬伙伴”，陪伴在學(xué)生左右，隨時察覺學(xué)生情緒變化，并善于傾聽，提供智能化的解決建議。虛擬數(shù)字人應(yīng)該可以身兼兩職：一是“虛擬伴讀書童”，隨時為學(xué)生提供資源以解決學(xué)習(xí)問題，方便學(xué)生找到案例分析的解題角度、實務(wù)項目的操作路徑、數(shù)理化問題的解題思路等；二是“虛擬朋友”，隨時傾聽學(xué)生的心聲，愿意成為學(xué)生負(fù)面情緒的發(fā)泄窗口，并智能化地進行情感撫慰，提供富有建設(shè)性的開導(dǎo)建議，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒、精神異常時，結(jié)合監(jiān)測到的學(xué)生身體生理指數(shù)異常信息向校方發(fā)出預(yù)警信息，以便校方及時進行人工干預(yù)。

(4)化身為“虛擬社交助手”，幫助學(xué)生融入集體，使學(xué)生學(xué)會與人合作，更好地與室友、朋友、同學(xué)、師長、父母相處，克服社交恐懼。虛擬數(shù)字人作為虛擬朋友陪伴在學(xué)生左右的同時，還可以幫助學(xué)生了解學(xué)校的社團、參與社團活動，也可以幫助學(xué)生了解班級，在得到學(xué)生同意后為其向其他同學(xué)發(fā)出一起旅游、購物等活動的邀請，拓展學(xué)生的社交圈，同時也能及時提醒學(xué)生回復(fù)收到的社交活動邀請，并在學(xué)生發(fā)出的邀請被其他同學(xué)拒絕后提供安慰。

(二)為教師配備虛擬數(shù)字人，協(xié)助教師做好教科研和班級管理工作

虛擬數(shù)字人作為班主任、輔導(dǎo)員的“虛擬助理”，應(yīng)能協(xié)助他們聯(lián)絡(luò)班、團委，實時了解每位同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活、社交等情況，開展班級管理。虛擬數(shù)字人作為任課教師的“虛擬助理”，應(yīng)能實現(xiàn)三項功能：一是幫助教師尋找各類與課程相關(guān)的資源(視頻、音頻、圖片、文字等)，由教師選定后，與教師自己制作的課程資源共同組成線上課程，并對每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行個性化畫像，根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)進度和學(xué)習(xí)能力，實現(xiàn)因材施教。對于學(xué)生通過虛擬數(shù)字人向教師提交的困惑和難題，可由“虛擬助理”隨時提醒教師，由教師決定是讓“虛擬助理”發(fā)放解決問題的資料還是重新講解，以此對學(xué)生進行有針對性的輔導(dǎo)。二是幫助教師查找各類教科研資料，對各類資料進行歸類整理。如果虛擬數(shù)字人的智能程度更高一些，還可以讓其分析文獻(xiàn)資料，列出重要觀點，以供教師參考，從而幫助教師完成各類教科研項目。三是隨時追蹤行業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢和技術(shù)領(lǐng)域的最新變化，并將這些發(fā)展和變化的相關(guān)資料搜集整理后提供給教師，以便于教師更新專業(yè)知識和授課內(nèi)容，同時協(xié)助教師與所在專業(yè)的合作企業(yè)保持聯(lián)系，隨時了解企業(yè)動態(tài)，提醒教師及時幫助企業(yè)解決技術(shù)或經(jīng)營上的難題。

(三)為師生配備的虛擬數(shù)字人必須與大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)結(jié)合

只有虛擬數(shù)字人的人工智能底層架構(gòu)所使用的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)實力足夠強，才能使其更像人類，從而更好地解決教師面臨的知識老化、教法陳舊、信息不新、不能很好實施個性化教學(xué)的難題，也才能更好地解決學(xué)生面臨的情緒波動、精神異常、不能根據(jù)興趣選課、學(xué)習(xí)效果不佳等問題。只有與大數(shù)據(jù)技術(shù)相聯(lián)結(jié)，才能使虛擬數(shù)字人可以采集、清洗、整理、分析所獲得的師生的各類數(shù)據(jù)，服務(wù)于校園管理、教學(xué)改革，并從線上平臺獲取各種資源，豐富校園課程教學(xué)資源，安排長、短相結(jié)合的課程，優(yōu)化學(xué)分設(shè)置和任意選修課的設(shè)置，向?qū)W生提供豐富多彩的選修課資源，從而實現(xiàn)真正的完全學(xué)分制。只有與學(xué)校的私有云相結(jié)合，才能使運行于師生移動終端的眾多虛擬數(shù)字人擁有與大數(shù)據(jù)、人工智能等底層技術(shù)相結(jié)合的底氣，因為這些功能的實現(xiàn)必須有強大的算力作為支撐。

(四)將虛擬數(shù)字人融入課程建設(shè)和教學(xué)改革，推進高職院校職業(yè)教育數(shù)字化改革進程

虛擬數(shù)字人要想在職業(yè)教育改革中發(fā)揮重要作用，主要應(yīng)在以下三個方面發(fā)力：第一，利用虛擬數(shù)字人采集形成校園大數(shù)據(jù)，按照學(xué)生興趣、教師特長進行歸類、整理，將可形成的課程點提供給學(xué)校各專業(yè)委員會選擇、審核，再由專業(yè)委員會組建成任意選修課程庫，設(shè)置高低不同的學(xué)分點和長短結(jié)合的課程開設(shè)時間，方便學(xué)生靈活選課。第二，利用虛擬數(shù)字人獲取網(wǎng)絡(luò)上各種資源，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)方案中核心或主干課程的開設(shè)要求，由技術(shù)公司幫助教師本人或幫助教師的“虛擬助理”制作課程資源，并建設(shè)線上課程，以顆?；馁Y源保證教師翻轉(zhuǎn)課堂式、案例分析式、任務(wù)驅(qū)動式、實務(wù)操作項目式等教學(xué)方法的改革順利推進，并通過虛擬數(shù)字人幫助學(xué)生完成對知識點的學(xué)習(xí)、對任務(wù)點的實踐、對習(xí)題點的解答。第三，利用虛擬數(shù)字人整合與專業(yè)合作的企業(yè)所提供的各類長短課程，并與實習(xí)崗位工作內(nèi)容相聯(lián)系，由技術(shù)公司幫助企業(yè)兼職教師和企業(yè)師傅利用虛擬數(shù)字人的“虛擬教師”功能開發(fā)并建設(shè)企業(yè)課程，利用VR、AR等技術(shù)手段開發(fā)崗位實習(xí)課程，將職業(yè)崗位的工作內(nèi)容和流程通過“虛擬教師”遠(yuǎn)程展現(xiàn)在實訓(xùn)室，由學(xué)生跟著“虛擬教師”在實訓(xùn)室完成實際操作。此“虛擬教師”可以由人工智能驅(qū)動，也可以由企業(yè)師傅來驅(qū)動。

四、結(jié)語

面對人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，高職院校如何在新時代運用最新信息技術(shù)來改革教育教學(xué)，是每個高職教育研究者都在思考的問題。而虛擬數(shù)字人恰是利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)來革新高職教育教學(xué)的最佳切入點。通過虛擬數(shù)字人在高職教育領(lǐng)域的運用，將最新信息技術(shù)聯(lián)結(jié)起來，不僅可以改革教材、教法，而且可以影響育人全過程，從而推動高職教育數(shù)字化發(fā)展，提高高素質(zhì)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)成效。