基于內(nèi)容分析法的用戶參與高校機構(gòu)知識庫的影響因素分析

陳欣悅（北京大學信息管理系）

1 研究背景

20世紀90年代以來，科學研究不斷深入，文獻數(shù)量急劇增長，科研人員對資源的需求也越來越大。然而，傳統(tǒng)出版商對資源的壟斷導致科研人員可免費獲取的學術(shù)資源數(shù)量越來越少，重復的科研成果不斷增多。因此，為促進學術(shù)資源的自由傳播，開放存?。∣pen Access，OA）運動大規(guī)模興起。機構(gòu)知識庫是OA資源的一個重要表現(xiàn)形式，主要提供機構(gòu)科研成果的保存和轉(zhuǎn)化、機構(gòu)科研評價和合作等服務，對促進學術(shù)傳播、資源共享等都有著重要的作用。

高校是機構(gòu)知識庫建設(shè)的重要主體，但目前我國高校機構(gòu)知識庫的建設(shè)情況卻并不理想。一方面，已建立機構(gòu)知識庫的高校數(shù)量有限。截至2020年11月25日，據(jù)英國諾丁漢大學的機構(gòu)知識庫注冊登記和服務站點Open DOAR的數(shù)據(jù)，我國登記注冊的高校機構(gòu)知識庫只有6個［1］；國內(nèi)相關(guān)統(tǒng)計中，有50所高校加入了由CALIS發(fā)起的中國高校機構(gòu)知識庫聯(lián)盟，但只有21所高校已建立機構(gòu)知識庫［2］。另一方面，已建立的機構(gòu)知識庫普遍存在利用率低、影響力小、用戶基礎(chǔ)薄弱等問題，如北京大學機構(gòu)知識庫自2015年建成以來，資源總下載量為10萬次左右［3］。由此可見，找到影響用戶使用機構(gòu)知識庫的因素，提高用戶的參與度已成為我國高校機構(gòu)知識庫發(fā)展亟待解決的實際問題。

國內(nèi)外很多學者對用戶和機構(gòu)知識庫的關(guān)系展開了研究。左瑞玲［4］、馮坤等［5］分析了不同類型用戶的信息需求，并建立了基于用戶需求的高校機構(gòu)知識庫服務體系。還有許多學者通過問卷調(diào)查和訪談的方式調(diào)研科研人員對于機構(gòu)知識庫自存儲行為的態(tài)度。如，胡海燕［6］在調(diào)研了我國機構(gòu)知識庫建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析了在教學和科研過程中用戶的自存儲需求，并據(jù)此構(gòu)建了服務機制；Singeh等［7］根據(jù)科研人員對自存儲行為的擔憂提出相應的解決辦法?？傮w而言，已有研究多采取定性研究方法來研究影響用戶信息行為的因素，由于樣本數(shù)量有限，其結(jié)果并不一定具有代表性和普適性。

鑒于此，本文擬通過內(nèi)容分析法這一半定量研究方法，從相關(guān)文獻中提煉出影響用戶參與機構(gòu)知識庫的因素，通過科學編碼和頻率統(tǒng)計，構(gòu)建影響因素模型，并據(jù)此提出提高用戶參與度的建議，為推進高校機構(gòu)知識庫建設(shè)提供參考。

2 研究設(shè)計

2.1 數(shù)據(jù)獲取與分析方法

2.1.1 內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析法是一種半定量研究方法，通過對文獻內(nèi)容的分析，進行科學編碼，并對編碼結(jié)果進行深入分析［8］。具體而言，本研究將檢索、搜集并分析高校機構(gòu)知識庫相關(guān)文獻，從中提取出與用戶參與有關(guān)的內(nèi)容。與此同時，筆者會根據(jù)一定的理論確定類目和編碼方案，計算每個因素的出現(xiàn)頻率，從而構(gòu)建用戶使用機構(gòu)知識庫的影響因素模型。

需要說明的是，根據(jù)使用方式，用戶可分為資源提交者和資源利用者。因此，用戶使用機構(gòu)知識庫的影響因素可分為用戶向機構(gòu)知識庫提交資源的影響因素和用戶利用機構(gòu)知識庫資源和服務的影響因素。

2.1.2 數(shù)據(jù)獲取

為全面、準確地獲取相關(guān)文獻，本研究采用了兩階段綜述方法［9］。

第一階段，使用數(shù)據(jù)庫檢索與機構(gòu)知識庫相關(guān)且提到用戶使用的文獻。文獻來源包括中國知網(wǎng)、萬方和Webof Science數(shù)據(jù)庫。中文檢索關(guān)鍵詞主要包括“機構(gòu)知識庫”“機構(gòu)庫”“大學機構(gòu)知識庫”“高校機構(gòu)知識庫”“用戶”“用戶行為”“用戶感知”等，英文檢索關(guān)鍵詞主要包括“Institutional Repository”“User”“User Perception”等，檢索時間為2020年11月20日。剔除重復文獻后，共得到初始文獻90篇。

第二階段，對初始文獻進行篩選，使用納入和排除標準以保證所選文獻與影響用戶參與機構(gòu)知識庫的因素這一研究主題具有較強相關(guān)性。納入標準為：涉及機構(gòu)知識庫使用現(xiàn)狀調(diào)研，以用戶行為和用戶需求等作為研究核心內(nèi)容的文獻；排除標準為：不涉及機構(gòu)知識庫或用戶行為的文獻、非學術(shù)性文獻、綜述性文獻。最終得到可供進一步研究分析的文獻77篇。

2.2 類目與編碼

在內(nèi)容分析中，確定分析單元，即實際統(tǒng)計的對象，是進行后續(xù)研究的基礎(chǔ)。在本研究中，需要統(tǒng)計歸納用戶參與機構(gòu)知識庫的影響因素，該內(nèi)容可能出現(xiàn)在文獻的任何部分，因此分析單元為整篇文獻。

確定類目和編碼方案通常有三個途徑：數(shù)據(jù)、現(xiàn)有的相關(guān)模型和理論［10］。本研究首先依據(jù)已有理論模型開發(fā)出初步的編碼類別列表作為一級類目，再通過開放編碼的方式從研究數(shù)據(jù)中歸納出具體的影響因素作為二級類目。

2.2.1 理論模型

本研究根據(jù)研究目的和文獻調(diào)研，選擇使用與滿足理論（Useand Gratifications Approach，U&G）和技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）作為初步編碼方案的理論模型。U&G由Elihu Kazt提出，主要關(guān)注用戶使用/接觸與滿足等內(nèi)容。在后續(xù)研究中，Stafford等［11-12］基于該理論，提出了用戶滿足于媒體使用的四個維度：內(nèi)容滿足，主要側(cè)重媒體傳播的內(nèi)容本身；過程滿足，主要側(cè)重用戶使用媒體時的真實體驗；功利滿足，主要指媒體滿足用戶自身需求的程度；社會化滿足，主要針對用戶使用媒體時獲得的社交感受。TAM是研究個體對信息系統(tǒng)接受程度的經(jīng)典模型，由Davis［13］于1986年在TRA、TPB等態(tài)度行為關(guān)系理論的基礎(chǔ)之上提出，該模型認為用戶的行為意愿（感知有用性和感知易用性）和行為態(tài)度影響著用戶使用信息系統(tǒng)的行為。其中，感知有用性指用戶認為使用信息系統(tǒng)能夠為其提供利益的程度，感知易用性指用戶認為使用信息系統(tǒng)的容易程度。

綜合以上兩個模型，本研究遵循“認知信念—行為意向—實際行為”的分析邏輯，認為用戶參與機構(gòu)知識庫的行為主要受感知有用性（內(nèi)容滿足、功利滿足）、感知易用性（過程滿足）和主觀認知（行為態(tài)度、社會化滿足）的影響。同時，由于用戶的不同身份導致其參與行為具有較為顯著的差異，本研究分別構(gòu)建了資源提交行為模型和資源利用行為模型。

（1）資源提交行為理論模型。在資源提供行為中，感知有用性具體包括資源的可用性和職業(yè)發(fā)展期望。其中，資源的可用性指提交資源的價值，以及它能否被較好地保存和管理；職業(yè)發(fā)展期望指提交資源的行為是否能為用戶帶來職業(yè)上的實際利益；感知易用性指系統(tǒng)易操作性，即機構(gòu)知識庫是否易于使用的；主觀認知包括認知成本、認知風險和其他個人因素；認知成本指科研人員提交資源時的付出；認知風險指資源提交行為所帶來的風險（見圖1）。

圖1 用戶資源提交行為理論模型

（2）資源利用行為理論模型。在資源利用行為中，感知有用性包括資源內(nèi)容和系統(tǒng)功能。其中，資源內(nèi)容指機構(gòu)知識庫中可供利用的各種資源；系統(tǒng)功能指機構(gòu)知識庫提供的各種功能；感知易用性包括資源獲取、系統(tǒng)可訪問性和系統(tǒng)易用性；資源獲取指用戶獲取資源的難易程度；系統(tǒng)可訪問性指機構(gòu)知識庫被訪問的可行性和難易程度；系統(tǒng)易用性指利用機構(gòu)知識庫各種功能的難易程度；主觀認知即為個人主客觀因素（見圖2）。

圖2 用戶資源利用行為理論模型

2.2.2 編碼方案

在理論模型的基礎(chǔ)上，以實際數(shù)據(jù)為依據(jù)，歸納出具體的類別，形成二級類目。

（1）資源提交行為影響因素。資源可用性方面，Ratanya［14］的研究表明，由于自存儲缺少同行評議的過程，不少科研人員對機構(gòu)知識庫中的資源質(zhì)量表示懷疑，從而不愿意將自己的文章提交到機構(gòu)知識庫中。胡海燕［6］認為，用戶需要一個穩(wěn)定、永久、安全的存儲地址，用來保存自己的智力成果，因此機構(gòu)知識庫提供的長期保存功能被眾多用戶所喜愛。馮坤等［5］的研究表明，由工作人員完成所有對資源進行分類、標引等管理工作會降低用戶參與的積極性。因此，筆者將資源質(zhì)量、資源管理和資源長期保存列為資源可用性的二級類目。

眾多研究表明，職業(yè)發(fā)展期望是資源提交行為的重要促進因素，研究人員渴望自己的研究成果被更多的人看到，從而獲得更高的引用率和知名度［15］。在機構(gòu)知識庫的自存儲行為中，該因素表現(xiàn)為自存儲資源能否在機構(gòu)知識庫之外的平臺（如搜索引擎、圖書館目錄）被檢索到并排名靠前，即資源的可見度［16］。與此同時，將存儲在機構(gòu)知識庫中的成果及其影響力納入科研評價指標、績效考核標準等也是自愿提交行為的重要動力［17］。因此，筆者將資源可見度和激勵制度列為職業(yè)發(fā)展期望的二級類目。

系統(tǒng)易操作性方面，李武［18］的研究表明，操作流程是影響用戶存繳的首要因素。即，簡單規(guī)范的存繳流程可以提升科研人員的自存儲意愿。Sonya Betz等［19］重點研究了界面設(shè)計和系統(tǒng)的交互性對用戶自存儲行為的影響，發(fā)現(xiàn)用戶友好的設(shè)計有助于提高用戶參與的積極性和持續(xù)性。因此，筆者將操作流程、界面設(shè)計和交互性列為系統(tǒng)易操作性的二級類目。

在認知成本方面，宋海艷等［20］通過問卷調(diào)查得出，提交方式會影響科研工作的成本，提交過程所需的時間和精力極大地影響了科研人員的自存儲意愿。同樣，用戶自身具備的信息技能也是降低工作成本的重要因素。因此，筆者將提交方式、時間精力、信息素養(yǎng)列為認知成本的二級類目。

在認知風險方面，李麟［21］通過調(diào)研我國科研人員對科技信息開放獲取的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)用戶不愿意提交資源的一個重要原因是擔心自己尚未發(fā)表的成果會被修改、剽竊或影響后續(xù)發(fā)表。并且，大部分用戶認為出版商會限制作者的自存儲行為。因此，筆者將對提交資源的控制權(quán)和版權(quán)意識列為認知風險的二級類目。

其他個人因素中，許多研究都提到了學科背景、職稱、專業(yè)素養(yǎng)以及用戶對自存儲行為的認識等因素對資源提交行為的影響［22］。因此，筆者將它們列為其他個人因素的二級類目。

綜上所述，筆者構(gòu)建了資源提交行為影響因素編碼（見表1）。

表1 資源提交行為影響因素編碼

（2）資源利用行為影響因素。資源內(nèi)容是機構(gòu)知識庫提供服務的基礎(chǔ)。據(jù)此，Ismail等［23］認為，資源數(shù)量、資源類型、資源質(zhì)量和資源更新速度是能否吸引用戶的關(guān)鍵因素。因此，筆者將它們列為資源內(nèi)容的二級類目。

在資源獲取方面，王超等［24］認為，良好的檢索功能可以幫助用戶全面、準確地獲取所需資源，而免費的全文瀏覽或下載亦是提高使用率的重要因素。Omer［25］認為，信息組織程度，即分面導航和資源分類清晰有助于用戶更為快速地獲取資源。因此，筆者將檢索效率、全文獲取和信息組織作為資源獲取的二級類目。

系統(tǒng)功能是用戶是否會使用機構(gòu)知識庫的最直觀的因素。根據(jù)眾多學者的研究，針對不同用戶的個性化服務功能和針對不同類型用戶的層次化、豐富性服務功能是滿足用戶需求必不可少的條件［26-27］。曾艷［28］發(fā)現(xiàn)，用戶對于機構(gòu)知識庫的基礎(chǔ)性和交互性功能有較大的需求。Kamraninia等［29］闡述了系統(tǒng)功能整合性的重要性：與其他系統(tǒng)的融合可以為用戶營造一個熟悉的、無處不在的環(huán)境，從而降低系統(tǒng)的使用難度。因此，筆者將個性化、交互性、豐富性、基礎(chǔ)性和整合性列為系統(tǒng)功能的二級類目。

在系統(tǒng)可訪問性方面，李靜［30］通過分析用戶的需求，得出訪問途徑、頁面響應速度、系統(tǒng)穩(wěn)定性是提高機構(gòu)知識庫使用率的基礎(chǔ)。因此，筆者將訪問途徑、頁面響應速度和系統(tǒng)穩(wěn)定性列為系統(tǒng)可訪問性的二級類目。

在系統(tǒng)易用性方面，李廣平［31］通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)便捷的操作、友好的界面設(shè)計和提供使用指南可以節(jié)省用戶的時間，有利于提高用戶使用機構(gòu)知識庫的意愿。因此，筆者將操作便捷、界面設(shè)計和使用指南列為系統(tǒng)易用性的二級類目。

已有研究顯示，個人因素對用戶的資源利用行為影響較小，主要體現(xiàn)在用戶具備的信息素養(yǎng)和對機構(gòu)知識庫的認知程度上。因此，筆者將信息素養(yǎng)和認識程度列為個人因素的二級類目。

綜上所述，筆者構(gòu)建了資源利用行為影響因素編碼（見表2）。

表2 資源利用行為影響因素編碼

3 結(jié)果分析

3.1 內(nèi)容分析結(jié)果

筆者逐一閱讀和分析這77篇文獻，提取其中與用戶使用機構(gòu)知識庫相關(guān)的內(nèi)容，并對每篇文獻進行編碼及統(tǒng)計（見表3、表4）。

表4 資源利用行為影響因素統(tǒng)計

3.2 結(jié)果分析與討論

3.2.1 資源提交行為影響因素

從表3可以看出，在資源可用性方面，超過40%的研究提到資源質(zhì)量和資源長期保存是影響用戶提交資源的重要因素，資源管理的出現(xiàn)頻率則不足10%。在數(shù)字化時代，數(shù)字資源能否長期保存一直為許多學者所擔憂，因此資源的長期保存功能是機構(gòu)知識庫能否吸引用戶提交資源的重要因素。

表3 資源提交行為影響因素統(tǒng)計

在職業(yè)發(fā)展期望方面，資源可見度被65.5%的相關(guān)研究提及，是所有因素中出現(xiàn)頻率最高的，激勵制度也達到了50%的提及率，可見科研人員對資源提交行為能否給自己帶來實際的利益較為關(guān)注。

在系統(tǒng)的易操作性方面，操作流程與界面設(shè)計出現(xiàn)頻率較高，這與認知成本中的提交方式和時間精力相呼應。而系統(tǒng)的交互性只有5.2%的研究將其視為影響因素。

在認知成本和認知風險方面，五個因素均被研究者較多地提及。其中，提交方式和版權(quán)意識出現(xiàn)頻率最高，體現(xiàn)了用戶對提交行為所帶來的時間成本及版權(quán)風險的擔憂。

其他個人因素方面，超過20%的已有研究認為其他個人因素中的學科背景和認識程度對用戶提交資源有較大的影響，專業(yè)素養(yǎng)和職稱則極少被提及。

綜上所述，筆者刪除了出現(xiàn)頻率小于10%的因素，構(gòu)建了資源提交行為的影響因素模型（見表5）。

表5 資源提交行為影響因素模型

3.2.2 資源利用行為影響因素

從表4可以看到，已有文獻對資源利用行為的研究較為分散，大部分因素的出現(xiàn)頻率均在10%～30%之間。

在資源內(nèi)容方面，資源類型的提及率最高。這與機構(gòu)知識庫建立的目的——保存機構(gòu)內(nèi)部各類型資源有著密不可分的關(guān)系。目前的商業(yè)數(shù)據(jù)庫大多只存儲了公開發(fā)表的信息資源，缺少灰色文獻，機構(gòu)知識庫可以很好地彌補這一缺陷以吸引用戶。此外，資源的更新速度這一因素雖然出現(xiàn)頻率較低，但這并不意味其不重要，只不過這是一個平臺維持運營的最為基礎(chǔ)的要素，因此該因素不具備研究價值。

在資源獲取方面，全文獲取的提及率最高，達到了35.8%?？梢?，在學術(shù)資源被各出版商壟斷的情況下，開放獲取是機構(gòu)知識庫的一大優(yōu)勢所在。而檢索效率和信息組織也對用戶的利用行為有著不可忽視的影響。

在系統(tǒng)功能方面，個性化、交互性、豐富性和整合性缺一不可。如今，信息系統(tǒng)的種類越來越多，在基礎(chǔ)性功能相似的情況下，必須要想方設(shè)法提供更為人性化的服務才能吸引并留住用戶。

在系統(tǒng)的易用性方面，操作便捷、界面設(shè)計的出現(xiàn)率較高，而使用指南則很少被研究者提及。究其原因，可能在于用戶并不希望花時間去閱讀長篇大論的使用指南，而是希望系統(tǒng)本身的功能設(shè)計足夠簡單、友好。

在個人因素方面，同樣是認識程度和信息素養(yǎng)會對用戶的資源利用行為產(chǎn)生一定的影響。

綜上所述，筆者刪除了出現(xiàn)頻率小于10%的因素，構(gòu)建了資源利用行為的影響因素模型（見表6）。

表6 資源利用行為影響因素模型

4 推動高校機構(gòu)知識庫建設(shè)的對策

本研究構(gòu)建的用戶使用機構(gòu)知識庫的影響因素模型在一定程度上反映了用戶愿意或不愿意使用高校機構(gòu)知識庫的原因，可為未來高校機構(gòu)知識庫的建設(shè)提供一些參考。需要注意的是，影響因素模型是基于用戶視角構(gòu)建的，其主體為用戶，而機構(gòu)知識庫建設(shè)的主體是高校圖書館或其他有關(guān)部門。因此，從對策的角度出發(fā)，部分個人因素需要進行轉(zhuǎn)化。如，時間精力因素可直接轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的易操作性，信息素養(yǎng)、版權(quán)意識和認識程度等因素可以通過培訓和宣傳推廣提升，資源保存、激勵制度、提交方式、版權(quán)問題和用戶對提交資源的控制權(quán)則均體現(xiàn)在機構(gòu)知識庫的政策中。

筆者于2020年11月—12月，調(diào)研了我國42所“雙一流”建設(shè)高校，發(fā)現(xiàn)其中建立機構(gòu)知識庫并能夠正常運行的共13個，分別是中國人民大學、北京航空航天大學、北京理工大學、天津大學、大連理工大學、山東大學、武漢大學、中南大學、重慶大學、西安交通大學、西北工業(yè)大學、蘭州大學和湖南大學。筆者使用前文構(gòu)建的模型，從資源內(nèi)容、資源獲取、系統(tǒng)可訪問性、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)易用性、機構(gòu)知識庫政策、促進因素等方面對這13所高校的機構(gòu)知識庫進行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。結(jié)合調(diào)研得到的高校機構(gòu)知識庫建設(shè)現(xiàn)狀，筆者提出以下幾點建議。

4.1 資源建設(shè)角度

對機構(gòu)知識庫的資源建設(shè)而言，建設(shè)者可以從豐富資源類型、建立完善的審核機制、提升資源可見度和資源覆蓋率四個方面入手。

目前，我國高校機構(gòu)知識庫的資源數(shù)量較少，且資源類型依然以已經(jīng)出版的文獻資源為主，缺少研究報告、實驗數(shù)據(jù)等內(nèi)容相對復雜的灰色資源。而這些灰色資源恰恰是機構(gòu)知識庫區(qū)別于其他綜合型數(shù)據(jù)庫的重要因素之一。因此，高校機構(gòu)知識庫需要建立完善的激勵機制以鼓勵用戶提交研究過程中的各類型資源。當然，這些灰色資源由于沒有發(fā)表，其中的觀點或許會存在一些不足或瑕疵，從而影響了科研人員對機構(gòu)知識庫的態(tài)度和自存儲的積極性。所以需要對其質(zhì)量加以審核，如對收錄資源的范圍進行控制、成立同行評議小組對文獻的內(nèi)容和質(zhì)量加以把關(guān)［28］等。

現(xiàn)存的全文覆蓋率低的問題也與機構(gòu)知識庫開放存取的建設(shè)目標背道而馳。對此，建設(shè)者需要遵循“適度開放”原則，采取組合的開放訪問策略，針對不同類型的資源，支持不同粒度、不同范圍的開放訪問［32］。

此外，我國高校機構(gòu)知識庫中的信息難以通過直接搜索題名在搜索引擎中找到，而搜索引擎又是用戶尋找信息的第一入口。因此，高校機構(gòu)知識庫需要通過支持移動端訪問、使用合適的網(wǎng)頁標題及標簽、向搜索引擎提交網(wǎng)站的所有鏈接、做好內(nèi)容更新和平臺bug修改、確保元數(shù)據(jù)標準化等方式［33］不斷進行搜索引擎優(yōu)化以提高資源可見度。

4.2 功能建設(shè)角度

對機構(gòu)知識庫的功能建設(shè)和服務開展而言，建設(shè)者需要深入調(diào)研用戶需求，不斷拓展服務深度和廣度。

①提供教學與科研支持服務。如，以具體課程為單位，提供相關(guān)教學資源的存檔服務；嵌入到科研的各個流程中，為研究者提供數(shù)據(jù)支撐。②提供個性化增值服務。如，通過個人主頁展示研究人員的個人信息、將學者感興趣的內(nèi)容通過關(guān)聯(lián)微信或發(fā)送郵件的方式推送給學者等。③提供社交媒體功能。如，建立不同主題的交流討論區(qū)，允許用戶發(fā)帖，供用戶對某個具體的資源或某些學術(shù)問題展開討論等。④提供數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計功能。如，作者/院系等的發(fā)文量分析、學科發(fā)展態(tài)勢分析、高質(zhì)量論文分析、與競爭對手的比較分析等。⑤實現(xiàn)與其他系統(tǒng)平臺的互聯(lián)互通。如，與學校內(nèi)部信息系統(tǒng)進行融合，促使科研過程中的隱性知識在不同社區(qū)里流動起來，從而使用戶更方便快捷地獲取所需信息［34］。

4.3 系統(tǒng)建設(shè)角度

對機構(gòu)知識庫的系統(tǒng)建設(shè)而言，需要強化系統(tǒng)平臺建設(shè)，提高用戶友好程度。首先，針對目前存在的網(wǎng)頁響應速度慢的問題，高校機構(gòu)知識庫需要其對系統(tǒng)服務器進行升級，強化服務器性能，并及時維護。

在界面設(shè)計上，高校機構(gòu)知識庫可通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析用戶最關(guān)注的核心內(nèi)容，有選擇性地進行頁面布局。與此同時，也可以創(chuàng)造性地運用與機構(gòu)相關(guān)的特色元素進行視覺設(shè)計，并采用微交互技術(shù)豐富網(wǎng)頁的內(nèi)容。

除此之外，可通過簡化注冊流程、設(shè)置默認格式、提供自動格式轉(zhuǎn)換和拼寫糾錯功能、提供自動保存功能等方式對資源提交流程進行簡化，從而幫助用戶節(jié)省時間和精力。

4.4 政策制定角度

對于機構(gòu)知識庫的政策制定而言，需改變目前政策含糊不清的現(xiàn)狀，完善機構(gòu)知識庫政策體系，提升用戶提交資源的積極性。

建設(shè)者可以在機構(gòu)知識庫建設(shè)初期采用強制提交的方式，加深研究人員對機構(gòu)知識庫的認識與理解［33］，待研究人員形成習慣后再轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糇孕刑峤?，并輔以相關(guān)激勵措施。如，將機構(gòu)知識庫中提交的資源納入科研評價體系，作為績效考核和職稱晉升的依據(jù)之一［28］；將圖書館的服務方式，如知識服務費用的減免、查新優(yōu)先權(quán)等作為用戶主動提交資源的獎勵［27］。

此外，針對用戶對于出版商反對自存儲行為，以及自存儲行為會影響預印本后續(xù)發(fā)表等問題的擔憂，機構(gòu)知識庫需要建立完善的知識產(chǎn)權(quán)保護機制。如，機構(gòu)知識庫可以通過聯(lián)盟的形式代表個體科研人員與出版機構(gòu)協(xié)商，爭取作者對論文的自存儲權(quán)利［18］；提供主要出版機構(gòu)的版權(quán)政策查詢功能［35］；建立反剽竊機制等［28］。

4.5 宣傳推廣角度

對于機構(gòu)知識庫的宣傳推廣而言，建設(shè)者需要針對不同的用戶采取不同的宣傳策略，擴大機構(gòu)知識庫的影響力。

在面向領(lǐng)導層的宣傳中，需要將機構(gòu)知識庫所能帶給學校以及師生的益處加以說明。在面向科研人員的宣傳中，可采用學科館員滲透式宣傳策略，有助于快速、高效地與科研人員建立聯(lián)系。如，在學院內(nèi)部召開演示會或推介會，重點介紹機構(gòu)知識庫相對于傳統(tǒng)出版的優(yōu)勢，并開誠布公地解答用戶對于一系列不利因素的擔憂。在面向?qū)W生的宣傳中，需要通過更加豐富、有趣的宣傳方式進行機構(gòu)知識庫的推廣。如利用圖書館微信公眾號、微博等新媒體對其進行介紹；通過制作微視頻或舉辦知識競答等活動吸引學生們的注意力；建立機構(gòu)庫代言人制度，即在不同學科內(nèi)甄選有一定影響力的科研人員讓其為機構(gòu)知識庫進行宣傳，從而在學術(shù)圈內(nèi)推廣機構(gòu)庫［27］。