淺談數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商企業(yè)轉(zhuǎn)型及升級

郭建芳 劉 穎

（浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018）

一、引言

在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，推動了世界范圍內(nèi)的消費者進行網(wǎng)上采購，并逐漸形成了跨國采購的主流模式。隨著“一帶一路”倡議的實施，全球化的經(jīng)貿(mào)往來日趨頻繁，世界范圍內(nèi)的商品貿(mào)易模式也逐步通過網(wǎng)上交易實驗，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的電子商務(wù)和國際物流業(yè)務(wù)也得到了極大的發(fā)展。此外，隨著網(wǎng)上購物越來越方便，消費者的購買力和人民幣的國際支付水平不斷提升，跨境電商的需求量也在迅速增長。在龐大的市場需求下，跨境電商公司的興起和發(fā)展日益迅猛。近幾年，我國在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，跨境電商繼續(xù)高速發(fā)展，其在外貿(mào)領(lǐng)域的滲透比例也在不斷上升。與一般的國際貿(mào)易相比，跨境電商以其特有的價值準(zhǔn)則和行為方式，對國際貿(mào)易和支付方式的發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。在數(shù)字化時代，跨境電商企業(yè)將成為今后發(fā)展的必然選擇，以更好地順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高自身企業(yè)的國際競爭力和影響力。

二、數(shù)字經(jīng)濟及跨境電商概述

1.數(shù)字經(jīng)濟

（1）數(shù)字經(jīng)濟基本概念

數(shù)字經(jīng)濟是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新型經(jīng)濟形態(tài)，以大數(shù)據(jù)為主導(dǎo)，促進社會經(jīng)濟的有效發(fā)展，促進社會資源的有效配置和再生。數(shù)字經(jīng)濟將會促進各個行業(yè)之間的交流和協(xié)作，加強各個行業(yè)和世界經(jīng)貿(mào)的關(guān)系，從而帶動整個社會和經(jīng)濟的發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)力，培育新市場和新增長點。

（2）數(shù)字經(jīng)濟對跨境電商的影響

中國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅速，使中國的跨國貿(mào)易公司迅速發(fā)展。2016年，隨著國家實施數(shù)字化發(fā)展，各地的政策支持、市場的巨大需求以及新興的技術(shù)應(yīng)用，中國的跨境電商發(fā)展迅速，同時也遇到了一定的問題。在數(shù)字經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，無形產(chǎn)品與服務(wù)正變得更加普及。數(shù)字經(jīng)濟是指在互聯(lián)網(wǎng)上利用電子商貿(mào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)的，從實物商品到服務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形的商品和服務(wù)。中國傳統(tǒng)的線下交易方式，被從根本上轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€實時交貨，從而極大地提升了交易的效能。但是，目前中國現(xiàn)有的國際電子商務(wù)法規(guī)制度，不能滿足中國實際發(fā)展的需要，中國現(xiàn)有的國際電子商務(wù)法規(guī)制度亟待補充。

2.跨境電商

（1）跨境電商基本概念

跨境電商是一種在國際貿(mào)易中，與各國的貿(mào)易對象進行跨國貿(mào)易，并以其為結(jié)算手段，實現(xiàn)貿(mào)易的跨國物流。隨著國家對數(shù)字經(jīng)濟的積極推進，以及“一帶一路”等建設(shè)的實施，跨境電子商務(wù)的市場規(guī)模穩(wěn)步增加。近年來，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，每年約有20%左右的增速。盡管受2020年新冠病毒感染的沖擊，貿(mào)易數(shù)量有所減少，但其規(guī)模依然巨大。因此，我國的跨境電商具有很大的發(fā)展空間。隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，我國的電子商務(wù)從沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移到了內(nèi)陸地區(qū)，其貿(mào)易規(guī)模和企業(yè)的登記數(shù)量也在不斷增加。

（2）跨境電商特征

從總體上講，跨境電商是一種全球性、無形性和匿名性的跨國商務(wù)。首先，全球化是指跨境電商在互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用下，由各國或區(qū)域的購買者和銷售者在網(wǎng)上進行商品和服務(wù)交易，這些交易的行為超越了各國的界限。其次，無形性是指跨境電子商務(wù)是在網(wǎng)上進行的，它以各種媒體的方式實現(xiàn)了全部的貿(mào)易行為，比如聲音、圖片、視頻等。另外，由于跨境電商跨越了多個國家，因此買方和賣方的文化傳統(tǒng)也有差別，但是在跨境電商中，買方和賣方都感覺不到。最后，匿名性是指在跨境電商中，買方和賣方在共同遵循的原則下進行的貨物的交易，而買方和賣方的信息被掩蓋，個人身份、地理位置等資料是不會被看到的。

（3）跨境電商分類

跨境電商類別可以從兩個方面界定，即貿(mào)易方式和經(jīng)營主體。根據(jù)貿(mào)易方式，可以將跨國物流分成三大類：B2B、B2C、C2C。B2B是一種以公司為單位，以特定的方式進行業(yè)務(wù)的公對公業(yè)務(wù)。B2C是一種以公司對個體為單位，將商品或勞務(wù)直接賣給顧客的一種經(jīng)營方式。C2C是一種以個體為單位。從業(yè)務(wù)的對象上來說，可以分為三類，即平臺型、自營型和混合型。平臺型是指將商戶引入該平臺進行商品的買賣，自營型是企業(yè)進駐平臺，自行運營的一種商業(yè)方式，混合型是一種具有平臺和自建兩種特定的經(jīng)營方式。

三、跨境電商在數(shù)字化時代所面臨的問題

1.跨境電商物流系統(tǒng)亟待健全

目前我國的跨境電商物流系統(tǒng)還沒有建立起來。首先，供應(yīng)鏈中的許多不確定因素仍然存在。比如，國外的許多倉庫都有成本問題，盡管物流和配送時間大幅縮短，但是存儲的成本卻更高。另外，由于國外倉的大小、資訊的程度不一，如果無法達到預(yù)期的高效能，特別是中小公司難以在海外倉的投資與收益上取得均衡。其次，我國跨國物流公司的信息化程度還不高。與國內(nèi)物流系統(tǒng)不同，跨國物流系統(tǒng)的信息化水平相對較差，相關(guān)的企業(yè)只提供了便利自己的流通通道，而沒有形成一個完整的國際物流系統(tǒng)，一些物流公司還在用紙做標(biāo)簽，速度慢、追蹤困難，很難讓快遞公司知道貨物的具體情況，也很難預(yù)防潛在的危險。

2.支付安全性問題

在跨境電商中付款是非常重要的一步，除非買方開始付款，否則賣方不會將貨物運送出去。然而，由于各國和區(qū)域的發(fā)展程度不盡相同，導(dǎo)致了我國電子商務(wù)支付存在安全性問題。為保證付款的安全性，必須提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，目前我國的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)還存在著不少缺陷，不法人員截取、刪除買賣雙方的資料，篡改付款的接口，從而騙得了買方的資金。這樣做不但會使買方蒙受經(jīng)濟上的損失，也會對賣方的名譽造成影響。由于存在這樣的問題，買方和賣方都不愿使用網(wǎng)上付款，因此他們不得不采取其他方式進行付款，從而影響了交易的效果。我國目前存在的支付安全問題，主要表現(xiàn)為缺乏完善的法律、法規(guī)等。有關(guān)的違法行為缺乏法律上的清晰定義。同時，買方缺乏對自身的安全防范能力，極易落入國外歹徒的陷阱。一旦陷入付款圈套，買方將會遭受巨額虧損，而在相關(guān)的法律、法規(guī)中難以尋找到正確的維權(quán)途徑，這使得買方更加懼怕網(wǎng)購。長期而言，若不能有效地化解我國跨境電商中的風(fēng)險，將會給我國的電子商務(wù)帶來巨大的障礙。

3.跨境電子商務(wù)交易平臺相對滯后

當(dāng)前，我國的跨境電商交易系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)出現(xiàn)了較大的滯后。我國的跨境電商主要依靠阿里巴巴、京東、天貓等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺進行在線和外部的貿(mào)易，很難建立自己的網(wǎng)絡(luò)。盡管由地方政府主導(dǎo)，與國外的大型跨境電商平臺進行了合作，但大部分都是指導(dǎo)本地的電商公司進行了初期的規(guī)劃，沒有充分考慮到當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢煤妥顑?yōu)的貿(mào)易方式，導(dǎo)致跨境電商交易平臺業(yè)務(wù)進展緩慢，整體力量不足，發(fā)展程度相對較低，很難在短期內(nèi)建立起集聚的優(yōu)勢。另一方面，一些跨境電商公司的風(fēng)險承受能力較弱，資金不足，在運營中往往注重降低成本，忽視引進高科技產(chǎn)品。從運營商的視角來看，數(shù)字技術(shù)的開發(fā)既費時又費力，又要花費巨資，缺乏長期的價值，這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展相對落后。

4.海關(guān)監(jiān)管程序不明

因為跨境電商商品的品種繁多，所以各個行業(yè)都要進行協(xié)作和監(jiān)管。我國不同地區(qū)的海關(guān)監(jiān)管責(zé)任劃分界限尚不明確，不同監(jiān)管機構(gòu)的工作重點也不盡相同，導(dǎo)致監(jiān)管過程和監(jiān)管費用加大，因此跨國電商企業(yè)的運營費用和產(chǎn)品的價格不斷上漲，這也導(dǎo)致了其在某種意義上降低了用戶熱情。另一方面，跨境電商作為一種服務(wù)市場，必須要適應(yīng)顧客的精神需求。但是由于對外國客戶的需求預(yù)測不夠精準(zhǔn)，因此企業(yè)不能針對客戶的不明確要求，制訂出正確的配送方案。消費者在收到商品后往往會由于對商品不滿而進行退換，從而需要承擔(dān)退回或更換商品所需要的稅款。盡管我國的稅收制度能夠從根本上彌補這個問題，但是它的執(zhí)行時卻具有較大限制，導(dǎo)致其周期和費用的提高。

5.缺少有關(guān)的專門技術(shù)人員

當(dāng)前，我國跨境電商領(lǐng)域的專門技術(shù)人員還處于短缺狀態(tài)。因為進入壁壘較低，很多公司和個人都在積極地參加國際貿(mào)易，其中不乏以前做過貿(mào)易生意的小公司和沒有相關(guān)技術(shù)的人。這些公司從高層到普通員工，大都沒有掌握物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對跨境電商平臺運營缺乏了解，難以有力推進企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。另外，這些公司的員工在工資、福利和發(fā)展機會上，都不能和大行跨境電商公司相提并論，也很難招攬到專門的技術(shù)人員。目前國內(nèi)的外貿(mào)類專業(yè)已不能適應(yīng)我國的國際貿(mào)易需要，部分高校在最近兩年才開始開辦跨境電商類的專業(yè)技術(shù)人員，導(dǎo)致相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員儲備較低。

6.新冠疫情沖擊

由于全球疫情危機的影響，全球經(jīng)濟下滑的危險增加，產(chǎn)業(yè)鏈的流通受到阻礙，國際貿(mào)易的投資減少，造成商品市場的不穩(wěn)定。當(dāng)前，新冠疫情對我國對外貿(mào)易的沖擊已經(jīng)由以需求為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，國際貿(mào)易發(fā)展面臨著嚴峻的形勢。公司的資本是否充足和穩(wěn)定，關(guān)系到其生存和發(fā)展。新冠肺炎疫情對我國跨境電商企業(yè)的生存與發(fā)展造成了極大的沖擊，使其資金鏈面臨著較大壓力，同時也加大了資金流動的風(fēng)險。在全球范圍內(nèi)暴發(fā)的情況下，我國中小企業(yè)的風(fēng)險承受能力不足，各國對跨境電商的監(jiān)管政策不一，物流渠道不暢通，各地實施跨境電商扶持政策的力度不夠大，這也成為制約我國跨境電商發(fā)展的瓶頸。就目前而言，在我國的跨境電商進口中，疫情對直郵方式的沖擊更大，而對保稅備件的影響則相對較少。從跨境電商的角度來看，由于國外的疫情，物流運輸受到阻礙，會導(dǎo)致短期物流滯后，長期的全球儲備困難。

四、跨境電商中的數(shù)字經(jīng)濟對其核心競爭力的作用

數(shù)字經(jīng)濟是以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的新型社會經(jīng)濟形式。近年來，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對數(shù)字經(jīng)濟的認知逐漸重視，并對其進行了深入的探討。數(shù)字經(jīng)濟是科技和人類發(fā)展的必然結(jié)果，它對跨國企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售都產(chǎn)生了深遠的影響?？缇畴娚坦?，包括設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、跨境物流，在這個行業(yè)里，數(shù)字經(jīng)濟會產(chǎn)生較大變革。以計算機技術(shù)和網(wǎng)上交易平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了傳統(tǒng)跨國貿(mào)易的全面轉(zhuǎn)型。數(shù)字化對跨國企業(yè)的影響具有很強的創(chuàng)新性，影響企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，影響企業(yè)的發(fā)展。

1.改變交易模式降低成本

數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展使傳統(tǒng)的跨境電商公司的生產(chǎn)性和銷售模式發(fā)生了變化，為跨國企業(yè)迅速開拓、實現(xiàn)交易、跨越時間和空間的局限，有能力快速處理全周期業(yè)務(wù)，同時數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展也使跨境電商的貿(mào)易流程和環(huán)節(jié)變得簡單，降低了整體的費用。與以往的國際貿(mào)易體制比較，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展使買賣各方的交易費用大為減少。首先是信息費用，包括信息搜索、匹配等。在信息和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟，在過去的交易中，信息的交易費用非常昂貴。通過建立在線的交易系統(tǒng)，可以極大地減少搜索和匹配的成本，減少市場信息的非對稱性。其次，跨境電商存在諸多的安全風(fēng)險，由于我國電子商務(wù)的發(fā)展，第三方付款的誕生，為用戶提供了保障和快速付款，減少了交易潛在的安全威脅。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了流程的精簡和規(guī)范的壓縮，使高效率的公共服務(wù)功能得以實現(xiàn)。

2.形成新的競爭格局

與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比較，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展給傳統(tǒng)的經(jīng)濟和商業(yè)運作帶來了巨大的影響。新型的生產(chǎn)方式可以很好地適應(yīng)新的生產(chǎn)要素，從而克服了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式的限制。數(shù)字經(jīng)濟和工業(yè)之間的相互融合和滲透，就是數(shù)字經(jīng)濟參與生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)。新型生產(chǎn)要素為傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展指明了一個發(fā)展道路，使其效率得到了極大的提升。在數(shù)字經(jīng)濟時代，跨境電商的供應(yīng)格局發(fā)生了巨大的變革，交易各方都可以透過數(shù)碼與資訊來觀察訂單的變動，客戶的需求與交易細節(jié)都會被數(shù)據(jù)化，從而極大地提升了交易的靈活性。隨著數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，在這種變化中，企業(yè)必須進行相應(yīng)的改革，以適應(yīng)更低的交易費用和更高效的組織經(jīng)營。

3.數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模效應(yīng)增大

與以往的跨境電商相比，基于數(shù)據(jù)的數(shù)字經(jīng)濟，其具有較強的規(guī)模性，很多公司都是利用信息化技術(shù)進行連接，同時由于數(shù)字化資源具有可重復(fù)性，其規(guī)模效果會隨參與公司數(shù)目的增加而顯著提高。另外，還需要考慮到邊際費用的變動，邊際費用是指在每個產(chǎn)品上增加的費用。與以往的交易方式比較，數(shù)字化經(jīng)濟邊際費用趨于為0。所以，跨境電商必須順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高自身的核心能力。在我國的跨境電商行業(yè)，數(shù)字經(jīng)濟是其發(fā)展的主要驅(qū)動力，因此我們應(yīng)該積極地促進其在變化中前行，利用數(shù)字經(jīng)濟的機會，從先進的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中汲取經(jīng)驗，推動國內(nèi)大型跨境電商公司的發(fā)展。

五、數(shù)字經(jīng)濟背景下跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展的對策

1.完善物流服務(wù)體系

第一，建立強有力的海外倉庫。海外倉是指跨境電商公司在國外客戶的本國或區(qū)域內(nèi)，按照客戶的需要，將他們的庫存轉(zhuǎn)移到國外。海外倉庫對我國的跨境電商發(fā)展起到了很大的推動作用，因此我國的跨國電商必須根據(jù)自身的特點，在國外設(shè)立相應(yīng)的境外倉。國外倉單可以從多個角度推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展，例如快速運輸大體積貨物，減少采購的花費，從而增加貨物的周轉(zhuǎn)速度。通過縮短貨物的運送周期，可以使跨國電商有更多的時間來擴大產(chǎn)品的銷售品種，提高消費者的滿意程度。第二，提升物流服務(wù)信息化技術(shù)水平。物流信息化技術(shù)能夠提高我國企業(yè)的物流服務(wù)能力，促進其高效開展。當(dāng)前，國內(nèi)的跨境電商公司在信息技術(shù)方面還存在著較大的差距，必須采取相應(yīng)的對策來提高其技術(shù)含量。首先，可以從國際上引進先進的物流管理技術(shù)，形成合理的投資布局，引進國外優(yōu)秀的人才到我國進行培訓(xùn)。其次，推廣應(yīng)用人工智能與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以達到對國際物流的信息化水平，從而提高我國的物流經(jīng)營管理的科學(xué)性。購買者可以方便地查找購買商品的相關(guān)資訊，同時也可以利用電子數(shù)據(jù)進行分析，從而提升管理和降低人工費用，增加物流的分配效能，從而提高公司的盈利能力。此外，建立統(tǒng)一的物流和運輸?shù)木C合信息系統(tǒng)，提高企業(yè)的信息化水平，及時解決各類物流和運輸問題。針對各國和區(qū)域的具體國情，提出了一套適合國情的一體化綜合服務(wù)平臺。對一些定單較多的國家或區(qū)域，應(yīng)增加人力、材料的投資，以適應(yīng)市場的實際需要。如果有少量的定單，可以按當(dāng)?shù)氐膶嶋H需要，提供適當(dāng)?shù)娜肆臀锪Α?/p>

2.強化國際結(jié)算系統(tǒng)

強化我國電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，以減少其在貿(mào)易中的風(fēng)險。首先，在大數(shù)據(jù)時代要不斷改進我國的跨境付款方式，推動其走向成熟，引入了區(qū)塊鏈技術(shù)，使交易所與付款方都在一個區(qū)塊鏈中，在跨國轉(zhuǎn)賬完畢后，各付款公司將有關(guān)跨境業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸至區(qū)塊鏈。此外，加強對跨境貿(mào)易、付款等業(yè)務(wù)的核查，增強對交易和付款的風(fēng)險發(fā)現(xiàn)能力，并在交易和付款過程中進行風(fēng)險辨識和介入。確?？缇畴娚棠軌虬踩憬莸貙崿F(xiàn)貿(mào)易與付款。最后，應(yīng)健全我國跨境電子商務(wù)的支付制度，強化監(jiān)管，使其有法可依、違法必究。

3.健全國際貿(mào)易平臺

要加速我國跨境貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變，必須與當(dāng)?shù)氐目缇畴娚毯献鳎粩鄡?yōu)化其貿(mào)易體系。第一，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w條件，鼓勵各地區(qū)的跨境電商公司與國外進行貿(mào)易。支持跨境電商公司與東盟各國開展更多的貿(mào)易往來，積極規(guī)劃東盟及西南區(qū)域的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)，加速健全跨境電子商務(wù)平臺，提高網(wǎng)上的公共服務(wù)能力，為跨境電商企業(yè)實現(xiàn)信息共享，通關(guān)監(jiān)管、智能物流服務(wù)、風(fēng)險監(jiān)控、支付結(jié)算、貿(mào)易糾紛解決、網(wǎng)上翻譯等。第二，各地要大力引進國際、國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，并通過第三方網(wǎng)絡(luò)，促進跨境電商企業(yè)的發(fā)展。各地應(yīng)積極推動當(dāng)?shù)氐目缇畴娮由虅?wù)公司搭建貿(mào)易服務(wù)，并運用數(shù)字經(jīng)濟提高資訊搜集的精確度。

4.改進報關(guān)設(shè)施和程序

針對海關(guān)監(jiān)管嚴格、流程復(fù)雜、等待時間長、要求高等問題，加強對我國跨境電子商務(wù)服務(wù)的監(jiān)管力度。在加強監(jiān)管力度的同時，加強對港口的管理。針對不同資信的跨境電商，我國的監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)該采用相應(yīng)的監(jiān)管措施。比如，對不同信用等級的跨境電商實行分級管理。與此同時，要改進和設(shè)計通關(guān)管理制度，并進一步改進海關(guān)部門的運作程序。要理清責(zé)任，縮小空白與交叉區(qū)域，在監(jiān)督的管轄范疇之內(nèi)，各司其職做好自己的工作，簡化報關(guān)流程。同時，應(yīng)進一步強化監(jiān)管協(xié)作，改善進口產(chǎn)品的品質(zhì)，營造嚴格維護、協(xié)調(diào)、高效的通關(guān)條件。

5.加速培養(yǎng)數(shù)字化技術(shù)人員

在跨境電商的經(jīng)營管理中，運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，可以更精準(zhǔn)地識別出目前在國際上最受歡迎的商品，從而進行設(shè)計、生產(chǎn)、改進、銷售，甚至是報關(guān)。但是要完成如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)流動，需要有相關(guān)的技術(shù)人員。所以，跨國電商必須盡快組建自己的數(shù)字經(jīng)營隊伍。首先，要積極地吸引數(shù)字技術(shù)人員，并與大學(xué)進行合作，培養(yǎng)和招募新的大學(xué)畢業(yè)生。其次，公司要對現(xiàn)有人員進行定期的數(shù)字技術(shù)培訓(xùn)，并建立一套評估體系，以確保盡快形成一批技術(shù)人員隊伍，加快跨國電商的轉(zhuǎn)型和升級。

6.有效抗擊新冠疫情影響

跨境電商公司要盡快與廠家及供貨商取得溝通，及時制定合理的存貨及營銷戰(zhàn)略，以保證資金周轉(zhuǎn)。有資本的跨境電商，應(yīng)當(dāng)著手在國外開展業(yè)務(wù)。在當(dāng)前定單數(shù)量較少的情況下，提前將貨物和貨品送往國外的倉庫。在人力、經(jīng)營上，更好的節(jié)約資金度過難關(guān)，還可以尋求VC、 PE的融資，并時刻注意地方的政策支持。在新冠疫情結(jié)束后，人們會更多地關(guān)注健康、醫(yī)療、戶外用品，因此時裝類、保健類商品將會深受廣大的用戶青睞，而跨境電商則可以進行合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。對客戶服務(wù)的和客戶的使用經(jīng)驗不斷改進，與顧客進行密切聯(lián)系，減少顧客對貨物運輸?shù)钠谕?/p>

六、結(jié)語

數(shù)字經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后，以信息化為依托的新型經(jīng)濟形態(tài)，在經(jīng)濟形態(tài)、國際交流、公共服務(wù)等方面，產(chǎn)生了新的經(jīng)濟形態(tài)、新觀念和新模式，數(shù)字經(jīng)濟已融入政治、經(jīng)濟和文化的各個領(lǐng)域，深入到人們的生活中。在數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展過程中，伴隨著國家政策與經(jīng)濟的支持與推動，跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，客戶數(shù)量也在持續(xù)增加，總體上呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢?？傊?，當(dāng)前的跨境電商發(fā)展方式無法適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展需求，需要與其自身的特點相適應(yīng)，結(jié)合跨境電商的實際情況，從完善物流服務(wù)體系、強化國際結(jié)算系統(tǒng)、健全國際貿(mào)易平臺、改進報關(guān)設(shè)施和程序、加速培養(yǎng)數(shù)字化技術(shù)人員、有效抗擊疫情影響等幾個角度，促進我國跨境電商產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。