高校研究生教育中研究生教務(wù)工作的問題淺析

郝 蕾

（山東大學(xué)數(shù)學(xué)與交叉科學(xué)研究中心 山東青島 266237）

隨著高校研究生招生規(guī)模的擴(kuò)大，更多的高校學(xué)生進(jìn)入到研究生學(xué)習(xí)階段。同時(shí)為適應(yīng)新時(shí)代研究生教育的發(fā)展要求，研究生的生源結(jié)構(gòu)、招生形式、培養(yǎng)模式都進(jìn)行了一系列的改革。隨之而來(lái)的是對(duì)研究生培養(yǎng)和管理工作的重視水平逐年提高。研究生教務(wù)工作作為高校研究生培養(yǎng)中非常重要的一環(huán)，在院校、導(dǎo)師、研究生之間起著不可或缺的作用。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，研究生教務(wù)人員是研究生培養(yǎng)管理工作中最基層、最基礎(chǔ)的管理和服務(wù)工作者，也是研究生培養(yǎng)管理工作的直接執(zhí)行者，是聯(lián)系院校、導(dǎo)師、學(xué)生之間的橋梁和紐帶。因此高校研究生教務(wù)工作質(zhì)量的提升可以說(shuō)是緊密關(guān)系著高校研究生教育和培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、高校研究生教務(wù)管理的基本特征

高校研究生教務(wù)是研究生培養(yǎng)管理系統(tǒng)中的重要組成部分，其工作以研究生教育的基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)服務(wù)為重點(diǎn)，同時(shí)兼有復(fù)雜性和全面性的工作特點(diǎn)。這些特征正隨著研究生招生規(guī)模的擴(kuò)大、高校研究生教育及培養(yǎng)模式的多樣化、社會(huì)及科研界對(duì)研究生教育成果逐年增高的期待的影響下變得更為突出。而從高校研究生教學(xué)管理職能部門——研究生院的角度來(lái)說(shuō)，由于高校研究生數(shù)量眾多，所涉及學(xué)科跨度大、差異大，研究生院很難從機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備方面來(lái)面對(duì)繁雜的研究生教務(wù)工作并進(jìn)行全校研究生教育培養(yǎng)的統(tǒng)籌管理，因此二級(jí)單位的研究生教務(wù)管理工作顯得尤為重要。研究生教務(wù)的工作涉及學(xué)生的日常培養(yǎng)管理、招生、畢業(yè)等一系列工作。總結(jié)起來(lái)有如下兩個(gè)特點(diǎn)。

（一）高校研究生教務(wù)以研究生教育的基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)服務(wù)為重點(diǎn)

從當(dāng)前我國(guó)高校的研究生教育管理機(jī)制來(lái)看，三級(jí)教學(xué)管理體制仍舊被絕大多數(shù)高校所采用。三級(jí)教學(xué)管理體制從上而下包括：高校研究生院、二級(jí)教學(xué)單位、研究生導(dǎo)師。其中研究生院承擔(dān)著研究生教育管理的整體方針政策的制定和把握功能，研究生導(dǎo)師則是研究生教育培養(yǎng)具體執(zhí)行的主要責(zé)任人。而二級(jí)單位的研究生教務(wù)在里面更多承擔(dān)的是一個(gè)協(xié)調(diào)配合、上傳下達(dá)的工作。研究生教務(wù)的工作貫穿于研究生教育管理的各個(gè)層級(jí)，是研究生院、師生之間重要的調(diào)和者，也是研究生教育的基礎(chǔ)管理者。同時(shí)，研究生教務(wù)又承擔(dān)著信息橋梁的任務(wù)，這要求高校的研究生教務(wù)要對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)研究生教育制度爛熟于胸，并能根據(jù)本單位的教學(xué)特點(diǎn)有重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)，對(duì)教學(xué)管理的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，從根本上保證研究生培養(yǎng)管理的正常有序進(jìn)行。

（二）高校研究生教務(wù)工作具有復(fù)雜性和全面性的特點(diǎn)

研究生教務(wù)工作涉及方面非常廣泛，包含了從研究生尚未入學(xué)開始的招生工作，研究生入學(xué)后的培養(yǎng)、日常管理、學(xué)術(shù)成果工作，以及研究生畢業(yè)時(shí)的畢業(yè)、就業(yè)、學(xué)位工作。涉及工作面廣必然導(dǎo)致了工作的繁雜和瑣碎。比如僅涉及研究生新生入學(xué)的工作就包含：確定招生程序完成、研究生體檢安排考察、新生身份核驗(yàn)、學(xué)籍注冊(cè)、培養(yǎng)方案制訂、選課安排、研究生導(dǎo)師雙選會(huì)等。研究生教務(wù)的工作量大、復(fù)雜且無(wú)論是對(duì)于學(xué)生、導(dǎo)師還是學(xué)校都十分重要，尤其關(guān)系到學(xué)生的切身利益，因此要求教務(wù)工作面面俱到、細(xì)致入微。然而研究生教育區(qū)別于本科生教育的集體培養(yǎng)，其本身是一個(gè)個(gè)性化培養(yǎng)的過(guò)程，每位學(xué)生的情況都大不相同，培養(yǎng)管理過(guò)程中應(yīng)因地制宜、因時(shí)制宜，涵蓋研究生教育的全過(guò)程，這更加劇了高校研究生教務(wù)工作的復(fù)雜性和全面性。

二、高校研究生教務(wù)工作中現(xiàn)存的問題

（一）高校二級(jí)單位對(duì)研究生教務(wù)工作重視度不高，研究生教務(wù)工作繁重、心理壓力大

由于高校的研究生規(guī)模擴(kuò)大、研究生教育模式的不斷改革創(chuàng)新、二級(jí)單位在研究生教育管理工作中的權(quán)限擴(kuò)大，加之研究生教育倡導(dǎo)個(gè)性化培養(yǎng)的條件下，高校二級(jí)單位的教務(wù)工作內(nèi)容和工作量激增、復(fù)雜性增強(qiáng)，而這些工作往往都轉(zhuǎn)嫁于研究生教務(wù)上，因此導(dǎo)致二級(jí)單位教務(wù)常為保障和協(xié)助研究生教育的相關(guān)教務(wù)管理工作而加班加點(diǎn)。研究生教務(wù)工作涉及面廣、時(shí)間性強(qiáng)、零碎煩瑣、責(zé)任重大，任何失誤都有可能引發(fā)教學(xué)事故和學(xué)生輿情。尤其是由于學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)而帶來(lái)的額外工作常被認(rèn)為是簡(jiǎn)單、應(yīng)該做的但又不重要的工作，無(wú)法引起學(xué)院、導(dǎo)師、學(xué)生的足夠重視甚至是尊重。同時(shí)，傳統(tǒng)高校管理中普遍認(rèn)為研究生教務(wù)管理工作的專業(yè)性要求低、可替代性強(qiáng)；片面強(qiáng)調(diào)研究生教務(wù)工作的教學(xué)組織于管理服務(wù)功能，而淡化和護(hù)士研究生教務(wù)工作的其他管理功能，如研究生教務(wù)管理對(duì)于高校建設(shè)及新世紀(jì)研究生人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)性輔助和推動(dòng)作用。長(zhǎng)此以往，嚴(yán)重挫傷了研究生教務(wù)人員的工作熱情和積極性，造成了二級(jí)單位研究生教務(wù)人員無(wú)法在工作中找到認(rèn)同感和成就感，承擔(dān)著巨大的心理壓力。

（二）研究生教務(wù)工作職業(yè)認(rèn)同感低，缺乏晉升通道

高校管理梯隊(duì)中的人員培養(yǎng)及發(fā)展多集中在科研教師、輔導(dǎo)員和專業(yè)技術(shù)人員身上，對(duì)教務(wù)管理人員的培養(yǎng)重視不足。研究生教務(wù)在高校編制中多屬于學(xué)校的行政管理編制，他們多隸屬于所在二級(jí)單位的行政院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，因此他們既要處理日常的教務(wù)管理工作，又要處理辦公室的相應(yīng)事務(wù)。不同于輔導(dǎo)員多隸屬于學(xué)生工作部垂直管理，教務(wù)管理人員在職稱和職務(wù)晉升中沒有單獨(dú)通道，只能跟隨行政管理人員一起晉升。因此研究生教務(wù)人員在職業(yè)晉升中受到諸多限制，缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和晉升通道，發(fā)展前景不明朗。研究生教務(wù)職業(yè)加之模糊、定位低的特點(diǎn)加劇了高校研究生教務(wù)工作人員的精神壓力，甚至出現(xiàn)抵制情緒，加劇了人員的流動(dòng)和管理隊(duì)伍的不穩(wěn)定性。除此之外，研究生教務(wù)在不同時(shí)期、不同位置、不同工作中的角色不盡相同，這就要求研究生教務(wù)人員必須要不斷切換自己的角色和定位，這也導(dǎo)致了研究生教務(wù)人員的角色定位模糊，價(jià)值取向模糊，職業(yè)歸屬感淡薄。

（三）研究生教務(wù)管理手段落后

現(xiàn)代研究生教務(wù)管理對(duì)于其手段的現(xiàn)代化要求逐步提高。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化的迅速發(fā)展，研究生教務(wù)管理的復(fù)雜性增強(qiáng)，研究生工作數(shù)量的增多，無(wú)論是研究生的種類還是學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了根本性的變革，因此研究生教務(wù)工作對(duì)其管理手段的現(xiàn)代化發(fā)展提出了更高的要求。綜觀國(guó)內(nèi)高校的研究生管理模式，大都沿襲傳統(tǒng)研究生教育的管理思想和管理模式，這已經(jīng)跟不上教育形式的發(fā)展步伐，也顯得對(duì)新教育改革下的問題應(yīng)對(duì)能力力不從心。此外，在近年來(lái)新冠疫情的影響下，研究生教務(wù)工作常常面臨居家辦公的情況，與導(dǎo)師、學(xué)生的溝通也都是遠(yuǎn)程進(jìn)行，對(duì)研究生教務(wù)的實(shí)時(shí)工作帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。如果依然墨守成規(guī)，會(huì)造成研究生教務(wù)工作與時(shí)代發(fā)展的嚴(yán)重脫節(jié)，影響研究生教務(wù)工作的順利開展，包括對(duì)教學(xué)秩序的影響和學(xué)生日常事務(wù)管理的影響等。

三、提升研究生教務(wù)管理工作水平的建議

（一）提高對(duì)研究生教務(wù)團(tuán)隊(duì)的重視，關(guān)注研究生教務(wù)的工作壓力和心理健康

研究生教務(wù)工作的特殊性決定了研究生教務(wù)工作的責(zé)任和壓力巨大，從校部機(jī)關(guān)到二級(jí)單位都應(yīng)當(dāng)重視研究生教務(wù)團(tuán)隊(duì)的心理健康，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。對(duì)研究生教務(wù)工作予以支持和肯定，通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃、工作成果獎(jiǎng)勵(lì)等方式，提升研究生教務(wù)工作人員對(duì)自身工作的認(rèn)可度和成就感，排解其精神和心理壓力。

（二）規(guī)范研究生教務(wù)管理工作，建立管理考核機(jī)制

高校應(yīng)規(guī)范研究生教務(wù)管理工作，包括程序規(guī)范、制度規(guī)范、職責(zé)規(guī)范、崗位規(guī)范等，明確教務(wù)管理人員的崗位職責(zé)、崗位權(quán)限，做到權(quán)責(zé)分明。這樣不僅可以使研究生教務(wù)管理人員按照規(guī)范制度進(jìn)行日常的管理服務(wù)工作，當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí)，也可以有法可依，有章可循，規(guī)范處理，避免處理不當(dāng)，對(duì)學(xué)生、導(dǎo)師產(chǎn)生不良影響，引發(fā)輿情。同時(shí)，規(guī)范化研究生教務(wù)管理工作，也可以對(duì)教務(wù)管理工作的工作紀(jì)律和道德規(guī)范做出清晰的要求，明確教務(wù)管理人員的責(zé)任，約束教務(wù)管理工作中不規(guī)范的行為，減少發(fā)生教務(wù)工作失誤的可能性。

此外，還應(yīng)建立一系列的教務(wù)管理考核機(jī)制，開辟教務(wù)管理工作人員的職業(yè)上升通道。與高校科研教師、輔導(dǎo)員不同，教務(wù)管理工作人員通常不具有自己的職業(yè)上升通道，歸屬行政編制，統(tǒng)一由學(xué)院進(jìn)行考核，很多成熟優(yōu)秀的教務(wù)往往以普通職員、無(wú)職稱、中級(jí)職稱的身份退休，其工作強(qiáng)度與薪資待遇、職級(jí)職稱不匹配。為改善這一狀況，應(yīng)建立教務(wù)管理人員獨(dú)有的考核管理機(jī)制，打通職級(jí)和職稱雙軌晉升通道，由校部職能機(jī)關(guān)研究生院和二級(jí)單位共同參與考核，鼓勵(lì)薪資待遇同崗位和勞動(dòng)付出相掛鉤，按功過(guò)獎(jiǎng)懲。對(duì)于工作表現(xiàn)突出、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、工作有創(chuàng)新性的教務(wù)管理人員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)教務(wù)工作的效率提升。組織開展相關(guān)研究項(xiàng)目、課題的評(píng)比，促進(jìn)教務(wù)管理人員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高整體教務(wù)管理人員的素質(zhì)并建立積極向上的工作氛圍。

（三）加強(qiáng)研究生教務(wù)管理信息化建設(shè)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，研究生教務(wù)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為高校相應(yīng)職能管理部門、高校二級(jí)單位教務(wù)管理人員、導(dǎo)師、學(xué)生之間進(jìn)行教學(xué)、教務(wù)及信息的申請(qǐng)與反饋的高效管理系統(tǒng)。從學(xué)校層面來(lái)講，應(yīng)該完善研究生教務(wù)管理系統(tǒng)的功能，其功能通常應(yīng)涵蓋研究生教務(wù)管理中所涉及的方方面面，包括但不限于招生、畢業(yè)、學(xué)籍管理、課表編排于調(diào)動(dòng)、教學(xué)檔案管理等。然而，我們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)許多高校研究生教育管理信息系統(tǒng)通常由非常多的系統(tǒng)組成，如將招生系統(tǒng)與培養(yǎng)、畢業(yè)系統(tǒng)割裂開來(lái)。雖然這種做法針對(duì)性更強(qiáng)，也更加適用于二級(jí)單位有多位研究生教務(wù)管理人員分管研究生教育工作的不同方面，但是針對(duì)只有一名教務(wù)管理人員的二級(jí)學(xué)院來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑增加了教務(wù)管理的復(fù)雜程度。同時(shí)，研究生教務(wù)管理信息系統(tǒng)之間各部分的不互通也會(huì)造成重復(fù)工作、低效工作。比如，研究生科研成果獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比，可能需要在研究生管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行申請(qǐng)、審核，再將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到評(píng)獎(jiǎng)系統(tǒng)中進(jìn)行重新篩選、審核。在此過(guò)程中教務(wù)老師需要進(jìn)行重復(fù)性的數(shù)據(jù)輸入，浪費(fèi)時(shí)間和精力。因此從學(xué)校角度來(lái)講，如何統(tǒng)籌研究生教務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，是一個(gè)值得探討的話題。要能使研究生教務(wù)管理信息系統(tǒng)涵蓋日常教務(wù)工作的方方面面，又能使各部分功能相對(duì)獨(dú)立、相互支持是一個(gè)需要持續(xù)關(guān)注和研究的問題。

從二級(jí)單位實(shí)際操作角度來(lái)講，應(yīng)該有效利用現(xiàn)代信息化的現(xiàn)有資源，如Excel、電子信箱、微信、在線文檔等，關(guān)注研究生教務(wù)管理人員的現(xiàn)代化及信息化辦公的能力和水平。如自2019 年新冠疫情以來(lái)，學(xué)生臨時(shí)的線上學(xué)習(xí)已經(jīng)變?yōu)槌B(tài)，而在此情況下，會(huì)出現(xiàn)更多突發(fā)、緊急的信息需要處理和收集。對(duì)于在線文檔的運(yùn)用成為信息收集非常高效的方式之一。如因?qū)W校駐地疫情情況嚴(yán)重而臨時(shí)改為線上上課，可由教務(wù)管理人員建立線上文檔，通過(guò)工作群（微信或QQ）共享給相關(guān)任課教師，由任課教師線上填寫相關(guān)課程信息，同步線上上課課程號(hào)等。這一步驟省去了大量信息的反復(fù)收集和來(lái)回，也減去了教務(wù)管理人員收集后的冗雜的匯總工作，減少了出現(xiàn)錯(cuò)漏的概率。

（四）加強(qiáng)研究生教務(wù)管理隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)

加強(qiáng)研究生教務(wù)管理隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)主要包含組織專業(yè)化和個(gè)體專業(yè)化兩個(gè)方面。從組織專業(yè)化層面來(lái)講，完善高校內(nèi)部的各項(xiàng)教務(wù)管理規(guī)章制度，制定教務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的選拔規(guī)范、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和系統(tǒng)管理模式有助于提升教務(wù)管理隊(duì)伍的專業(yè)化水平。建立選拔規(guī)范，提高教務(wù)管理人員的準(zhǔn)入門檻，對(duì)教務(wù)管理人員的專業(yè)、工作經(jīng)歷、學(xué)歷等進(jìn)行全面評(píng)估，為專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。建立崗位培訓(xùn)體系和考核晉升體系，鼓勵(lì)教務(wù)管理人員在職進(jìn)修不斷提升完善自己，驅(qū)動(dòng)教務(wù)管理人員自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，發(fā)揮教務(wù)管理工作隊(duì)伍專業(yè)化的潛力。從個(gè)體專業(yè)化角度來(lái)講，研究生教務(wù)管理人員要提高對(duì)自我工作的認(rèn)同感，具有強(qiáng)烈的職業(yè)精神和工作熱情，積極參加相關(guān)培訓(xùn)，切實(shí)提高教育管理工作能力，把先進(jìn)管理方法和理念應(yīng)用到實(shí)踐中，簡(jiǎn)化工作流程，提高辦事效率。

結(jié)語(yǔ)

高校研究生教務(wù)工作是一個(gè)十分復(fù)雜又無(wú)可代替不可或缺的工作，提升研究生教務(wù)管理工作首先要求高校提高對(duì)研究生教務(wù)管理工作的重視，為其創(chuàng)造良好的軟件環(huán)境，規(guī)范制度化建設(shè)。其次，高校要進(jìn)一步深化人事管理體系的改革，破除對(duì)研究生教務(wù)管理工作的偏見，創(chuàng)造良好的晉升空間和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。而研究生教務(wù)本身也需要不斷提升自己的工作能力，保持工作熱情，不斷創(chuàng)新和提高工作效率。