文旅融合視角下沉浸式旅游體驗(yàn)發(fā)展思路研究
——以“只有河南·戲劇幻城”為例

蔡雨晨，王夢(mèng)婷

（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，河南鄭州 451100）

沉浸式體驗(yàn)是現(xiàn)下文化與技術(shù)融合形成的一種新型業(yè)態(tài)模式[1]。在文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，衍生出了沉浸式展覽、沉浸式影視、沉浸式旅游等多種沉浸式發(fā)展形式。沉浸式體驗(yàn)可以實(shí)現(xiàn)還原歷史、參與歷史、感知?dú)v史的目的，因此備受認(rèn)可和歡迎。伴隨沉浸式體驗(yàn)的熱度愈發(fā)高漲，各地陸續(xù)出現(xiàn)了以沉浸式旅游體驗(yàn)項(xiàng)目為主的新型旅游景區(qū)，普遍是通過(guò)運(yùn)用高科技手段和表演元素，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等方面激發(fā)人們的感官體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)，讓游客充分沉浸在所營(yíng)造的體驗(yàn)氛圍中，從而享受到前所未有的旅行體驗(yàn)[2]。但目前來(lái)看，我國(guó)沉浸式旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與游客對(duì)于沉浸式旅游體驗(yàn)的需求并不相匹配，不同沉浸式旅游體驗(yàn)項(xiàng)目之間存在發(fā)展不平衡現(xiàn)象，兩極分化嚴(yán)重，市場(chǎng)反饋不一。

因此，本文將文旅融合視角與沉浸式旅游體驗(yàn)相結(jié)合，選取典型的沉浸式旅游體驗(yàn)景區(qū)，同時(shí)也是河南省文化旅游的新興名片——鄭州市“只有河南·戲劇幻城”為例開(kāi)展研究。基于對(duì)“只有河南·戲劇幻城”景區(qū)的實(shí)地調(diào)研和訪談，分析總結(jié)其發(fā)展現(xiàn)狀中的優(yōu)勢(shì)與不足，并提出沉浸式旅游體驗(yàn)的發(fā)展思路，從而助力于“只有河南·戲劇幻城”品牌的提升，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也對(duì)河南省內(nèi)文旅項(xiàng)目的發(fā)展具有參考借鑒意義，進(jìn)而推動(dòng)河南省文旅業(yè)的高品質(zhì)發(fā)展。

1 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗(yàn)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 “只有河南·戲劇幻城”概況

“只有河南·戲劇幻城”位于河南省鄭州市中牟縣，是由建業(yè)集團(tuán)與著名導(dǎo)演王潮歌共同傾力打造的全景沉浸式戲劇主題公園，園區(qū)占地面積約622畝。作為河南省重點(diǎn)發(fā)展的文旅項(xiàng)目，“只有河南·戲劇幻城”內(nèi)的演出劇種堪稱(chēng)是目前我國(guó)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、演出持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的。因此，“只有河南”不僅是中國(guó)第一個(gè)全景式的全沉浸式戲劇主題公園，也是中國(guó)劇場(chǎng)表演最大的聚集地。這部歷時(shí)6年時(shí)間打造，以中原文化、黃河文化、中華文化為創(chuàng)作基礎(chǔ)，以豐富多元的戲劇群落為載體，貫穿新型建筑空間場(chǎng)景，打造出一個(gè)別開(kāi)生面的“幻城”。

在“只有河南·戲劇幻城”景區(qū)中，“中原文化”以生動(dòng)的人物故事被形象地演繹出來(lái)，并以表演的感染力和藝術(shù)、科技元素的融入，引起“自我”與“他者”的共鳴[3]。如在“火車(chē)站劇場(chǎng)”，以行進(jìn)式的演出方式，講述了1942年中原大饑荒背景下，一位奉命死守糧倉(cāng)的李站長(zhǎng)，在面對(duì)災(zāi)民和至親至愛(ài)時(shí)，自我、家庭、職責(zé)、大義多重矛盾交織在一起時(shí)，內(nèi)心的撕裂和艱難的抉擇，讓觀眾在演出中重回那段悲壯、思索和體悟人生信仰的歲月。另一大劇場(chǎng)“李家村劇場(chǎng)”延續(xù)了李站長(zhǎng)的故事，主要講述了李家村在災(zāi)后重振的場(chǎng)景，演繹出河南人對(duì)于土地、小麥的深厚感情，以及世代相傳于黃河流域的河南人，用共同信念鑄就的中原文化。

1.2 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗(yàn)調(diào)研分析

為更好地了解旅游者在 “只有河南·戲劇幻城”的沉浸式旅游體驗(yàn)，本研究通過(guò)實(shí)地調(diào)研，開(kāi)展了沉浸式旅游體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷。此次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，剔除無(wú)效問(wèn)卷和重復(fù)問(wèn)卷后，收回有效問(wèn)卷共計(jì)189份，問(wèn)卷的整體有效回收率為94.50%。從調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，本次調(diào)研的樣本男女比例較為均衡；樣本年齡以45歲以下中青年為主；游客樣本的學(xué)歷主要為專(zhuān)科及以上；游客主要來(lái)自河南省內(nèi)。抽樣基本上代表了“只有河南”的主要游客群體，樣本具有代表性。

根據(jù)調(diào)查得知，游客了解“只有河南·戲劇幻城”相關(guān)信息的主要途徑為抖音、微信公眾號(hào)和微博，占比分別為72.53%、62.64%和42.86%；僅有9.89%的游客表示是通過(guò)旅行社推薦了解到其相關(guān)信息。說(shuō)明游客了解“只有河南”信息的主要途徑為新媒體平臺(tái)，這為景區(qū)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)提供了新的依據(jù)。

有關(guān)于沉浸式旅游體驗(yàn)的概念認(rèn)知，大部分游客（90.57%）都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“沉浸式旅游體驗(yàn)”，并表示對(duì)于其內(nèi)容很感興趣，說(shuō)明游客對(duì)于沉浸式旅游體驗(yàn)的方式都比較認(rèn)同。在調(diào)研游客對(duì)在“只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗(yàn)的滿意度評(píng)價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)，相對(duì)來(lái)講游客對(duì)于歷史還原度的滿意度最高，其次是對(duì)于中原文化的感知、演出主題、觀賞舒適度以及服務(wù)質(zhì)量的滿意度較高，但是對(duì)于演出場(chǎng)次時(shí)間和排隊(duì)等待時(shí)機(jī)的體驗(yàn)較差，說(shuō)明提升游客體驗(yàn)工作還有待改善的部分。

有關(guān)于游玩時(shí)間，50.94%的游客選擇在 “只有河南·戲劇幻城”游玩的時(shí)間為1天，33.96%的游客選擇游玩時(shí)間為2天，僅有15%的游客在“只有河南·戲劇幻城”的游玩時(shí)間為3天及3天以上。說(shuō)明游客在園區(qū)內(nèi)基本都是不過(guò)夜的一日游，游玩停留時(shí)間相對(duì)有限。

根據(jù)調(diào)查得知，游客重游意愿相對(duì)較高，58.24%的游客表示如有機(jī)會(huì)，會(huì)選擇重游并深度體驗(yàn)“只有河南”景區(qū)；40.66%的游客表示不確定；僅有1.1%的游客選擇不會(huì)重游。75.82%的游客表示會(huì)向親朋好友推薦“只有河南·戲劇幻城”。說(shuō)明總體來(lái)看，游客對(duì)于在“只有河南·戲劇幻城”景區(qū)的沉浸式游玩體驗(yàn)的重游意愿較高，并且對(duì)于景區(qū)的綜合品質(zhì)比較認(rèn)可，這有利于后續(xù)充分開(kāi)展“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。

總體來(lái)看，游客對(duì)“只有河南·戲劇幻城”沉浸式體驗(yàn)提出的不足，主要集中于排隊(duì)等待時(shí)長(zhǎng)、演出場(chǎng)次時(shí)間、門(mén)票價(jià)格、地圖導(dǎo)航、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、營(yíng)業(yè)時(shí)間短、交通不夠便捷、旅游文創(chuàng)產(chǎn)品不豐富等方面。因此提升游客在這些方面的旅游體驗(yàn)感受尤為重要，同時(shí)也說(shuō)明了本次調(diào)研的必要性。

2 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗(yàn)現(xiàn)狀分析

2.1 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗(yàn)發(fā)展特點(diǎn)

2.1.1 主題特色鮮明，獨(dú)樹(shù)一幟

主題引領(lǐng)旅游目的地環(huán)境氛圍的營(yíng)造和活動(dòng)項(xiàng)目的安排，構(gòu)筑游客游玩的線索和目的地形象鏈條，是形成品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心支點(diǎn)。同樣，主題的選擇是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理成敗的關(guān)鍵，決定著沉浸式旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的成敗?！爸挥泻幽稀騽』贸恰本皡^(qū)正是借地處中原之利，以濃厚的黃河文化作為主題，亮出自己獨(dú)特的名片，在眾多旅游景區(qū)中獨(dú)樹(shù)一幟，根據(jù)河南的本土文化創(chuàng)造出全新的范式?！爸挥泻幽稀騽』贸恰钡膭?chuàng)立，毫無(wú)疑問(wèn)可被視為國(guó)內(nèi)沉浸式旅游體驗(yàn)發(fā)展的標(biāo)志性事件，開(kāi)創(chuàng)了“實(shí)景演藝+沉浸參與式體驗(yàn)”的中國(guó)景區(qū)發(fā)展新模式。同時(shí)也積極響應(yīng)了國(guó)家大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的號(hào)召，樹(shù)立起河南文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新標(biāo)桿。

2.1.2 注重文化內(nèi)涵，旅游演藝效果震撼

“只有河南·戲劇幻城”以深厚的中原文化、民族文化為底蘊(yùn)，通過(guò)極具感染力的表演形式，將璀璨的歷史與文化以全景沉浸式的方式亮相于游客眼前。在這里，我們可以穿越時(shí)空和古人名家相見(jiàn)；在這里，我們可以傾聽(tīng)他們內(nèi)心不一樣的故事；在這里，我們可以看到不曾見(jiàn)過(guò)的歷史景象。這些抓住了“沉浸式體驗(yàn)”的要義，在調(diào)研中游客對(duì)于園區(qū)中演出的反饋都表示非常震撼，通過(guò)演出對(duì)于中華文化和中原文明有了更多認(rèn)識(shí)。同時(shí)“只有河南·戲劇幻城”的文化內(nèi)涵不僅蘊(yùn)含于精心編排的一場(chǎng)場(chǎng)演出當(dāng)中，包括景區(qū)的建筑設(shè)施、文字標(biāo)識(shí)、紀(jì)念商品等都融入了中原文化的精粹元素，讓無(wú)形的歷史和文化，于游客而言不再遙遠(yuǎn)。在對(duì)游客的訪談反饋中也表示對(duì)于這些遍布于園中的“文化符號(hào)”都非常感興趣。

2.1.3 獨(dú)特“幻城”式建筑，全國(guó)最大的實(shí)景戲劇群落

“只有河南·戲劇幻城”整個(gè)項(xiàng)目以別具一格的“幻城”建筑為載體，著重強(qiáng)調(diào)“大棋盤(pán)”的建筑設(shè)計(jì)理念，以一格一景式建造了56個(gè)格子院，錯(cuò)落有致。21座幻城劇場(chǎng)，呈現(xiàn)21種建筑形態(tài)，足以窺見(jiàn)中原文化的深厚底蘊(yùn)。300多米的夯土墻作為巨型城郭，結(jié)合了世界前沿的聲光化電技術(shù)，使得每一處夯土墻都成為一道亮麗的風(fēng)景線。如此“出圈”的旅游建筑設(shè)計(jì)理念在開(kāi)園之前就引來(lái)眾多關(guān)注，來(lái)這里與幻城建筑拍照打卡已經(jīng)成為游玩的主要環(huán)節(jié)之一，這也為打造出全方位沉浸式的旅游體驗(yàn)提供了場(chǎng)景化的支持。

2.1.4 品牌化運(yùn)營(yíng)，注重服務(wù)質(zhì)量

無(wú)論是從入園處寬敞的停車(chē)場(chǎng)，還是園區(qū)內(nèi)電子地圖導(dǎo)覽、品牌化運(yùn)營(yíng)的麥浪餐廳、只有·劇場(chǎng)酒店，都包含寄存、母嬰室、熱水服務(wù)等園內(nèi)服務(wù)站，園區(qū)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。同時(shí)服務(wù)人員和藹親切的問(wèn)候，隨處可見(jiàn)的人工指引，生動(dòng)詼諧的導(dǎo)游講解，都體現(xiàn)了景區(qū)對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。從游客的反饋來(lái)看，對(duì)于服務(wù)設(shè)施和服務(wù)體驗(yàn)都相對(duì)滿意，進(jìn)而提升了沉浸式旅游體驗(yàn)的滿意度。

2.2 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗(yàn)問(wèn)題分析

通過(guò)實(shí)地調(diào)研觀察，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)評(píng)價(jià)中的高頻詞匯，總結(jié)歸納出以下幾個(gè)突出問(wèn)題。

2.2.1 文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏吸引力，品牌產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展受限

近年來(lái)，作為提升目的地品牌形象和延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的方法，文創(chuàng)產(chǎn)品備受重視。通過(guò)“只有河南·戲劇幻城”微信公眾號(hào)進(jìn)入文創(chuàng)商城，在線陳列的有河南限定款茶葉、河南虎印印章、印泥、非遺創(chuàng)新皮影材料包等20余種文創(chuàng)產(chǎn)品。但這些文創(chuàng)產(chǎn)品似乎并不能滿足旅游者的需求，在實(shí)際調(diào)研過(guò)程中不少游客都表示這里的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏吸引力和實(shí)用性，沒(méi)有適合帶走留念或送禮的旅游紀(jì)念品。

2.2.2 營(yíng)業(yè)時(shí)間短，演出時(shí)間重合較多

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和在景區(qū)實(shí)地調(diào)研了解到，部分游客表示景區(qū)營(yíng)業(yè)時(shí)間短，許多游客離場(chǎng)時(shí)都帶有些許倉(cāng)促。同時(shí)，戲劇幻城園區(qū)內(nèi)演出劇目雖多，但場(chǎng)次時(shí)間重合較多，有些想看的劇目都沒(méi)能趕上場(chǎng)，這使游客們的觀演體驗(yàn)打了折扣，進(jìn)而影響整體旅游體驗(yàn)感受。

2.2.3 游玩項(xiàng)目單一，有效停留時(shí)間短

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，游客在園區(qū)內(nèi)的平均停留時(shí)間為1.63天，有效游玩停留時(shí)間相對(duì)較短。從游客的反饋和網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)來(lái)看，主要原因在于園區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目的種類(lèi)比較單一，游客主要是參與旅游演藝和觀看演出，而同類(lèi)型的游玩項(xiàng)目反復(fù)多次參與后就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)和審美疲勞，同時(shí)園區(qū)內(nèi)的特色餐飲和住宿較少，節(jié)假日期間還需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)和等候，這些都導(dǎo)致了游客的有效游玩時(shí)間大大縮短，影響旅游體驗(yàn)。

3 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗(yàn)發(fā)展思路

3.1 扎根特色I(xiàn)P，突出地域文化核心主題

主題能夠體現(xiàn)旅游目的地的個(gè)性與特色。新穎、鮮明的主題才能吸引眾多游客前來(lái)[4]?！爸挥泻幽稀币灾性狞S河文明作為主要品牌IP，以“沉浸式”的戲劇表演為核心賣(mài)點(diǎn)，時(shí)間跨度從夏商開(kāi)始，其廣度從繪畫(huà)、音樂(lè)、服飾、詩(shī)詞歌賦到農(nóng)耕文明都有涉及。走進(jìn)幻城，入眼處便是“只有河南”巨型夯土墻，這實(shí)際上就是一個(gè)強(qiáng)烈的視覺(jué)符號(hào)，土墻的黃色構(gòu)成了這座“幻城”，也是中原地區(qū)黃河流域的基礎(chǔ)底色，而筑成土墻的黃土本身，也是展現(xiàn)黃河文化的一個(gè)典型的建筑符號(hào)。從目前市場(chǎng)反饋來(lái)看，“只有河南”的主題開(kāi)發(fā)反響很好，后期要繼續(xù)扎根于已有特色文化主題IP，并在此基礎(chǔ)上適當(dāng)延長(zhǎng)品牌產(chǎn)業(yè)鏈[5]。

3.2 融入數(shù)字科技，沉浸氛圍實(shí)現(xiàn)文化活化

沉浸式旅游體驗(yàn)，不管是在劇情的設(shè)計(jì)上，還是在空間表現(xiàn)的處理上，都需要圍繞所要表達(dá)的主旨，這樣才能讓游客在游玩過(guò)程中獲得身臨其境的旅游體驗(yàn)[6]。在打造全新的視聽(tīng)感受的同時(shí)，也要增強(qiáng)表演的互動(dòng)性和體驗(yàn)性。不斷深入應(yīng)用聲光化電技術(shù)，創(chuàng)造立體觀感的戲劇效果，從時(shí)間到空間，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，從景觀到戲劇，鑄就聲光電的全沉浸式戲劇幻城。景區(qū)后期還需利用相關(guān)文化故事來(lái)加深旅游演藝產(chǎn)品的沉浸感，同時(shí)讓游客可以自主選擇觀看時(shí)間和節(jié)奏，提升其游覽舒適度，并通過(guò)合理搭配各種規(guī)格類(lèi)型的演出項(xiàng)目，營(yíng)造出立體的沉浸氛圍，實(shí)現(xiàn)文化深度活化。要充分利用沉浸式場(chǎng)景打造增強(qiáng)游客視、觸、聽(tīng)、嗅、味覺(jué)五感交互體驗(yàn)，全面提升旅游者的體驗(yàn)深度。

3.3 加強(qiáng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，增加品牌文創(chuàng)產(chǎn)品種類(lèi)

基于當(dāng)下文旅大融合的趨勢(shì)，旅游文創(chuàng)產(chǎn)品迎來(lái)了更多的市場(chǎng)機(jī)遇，除了能夠傳承歷史文脈、突出景區(qū)特色外，更能激活景區(qū)新的發(fā)展動(dòng)力。景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品作為二次消費(fèi)的主力軍，不僅是景區(qū)收入增長(zhǎng)的重要途徑，更是景區(qū)提升整體服務(wù)質(zhì)量和贏得口碑的最佳渠道之一。優(yōu)秀的旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品要求具備：有文化底蘊(yùn)、有故事、有趣味、有創(chuàng)新、實(shí)用性強(qiáng)。文化故事是文創(chuàng)產(chǎn)品最重要的“IP”，而且內(nèi)容必須符合景區(qū)本身的特點(diǎn)，這是景區(qū)文化精神內(nèi)核的外延，可以通過(guò)選擇購(gòu)買(mǎi)文創(chuàng)產(chǎn)品，讓游客對(duì)文化實(shí)現(xiàn)歸屬感?！爸挥泻幽稀騽』贸恰甭糜挝膭?chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)最終也應(yīng)回歸游客的真實(shí)需求，將中原傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代時(shí)尚、科技相融合，巧妙結(jié)合文化創(chuàng)意與實(shí)用性，創(chuàng)造出更多豐富品類(lèi)且具有實(shí)用價(jià)值的品牌文創(chuàng)產(chǎn)品，以此更好地滿足游客體驗(yàn)，增加品牌影響力。

3.4 強(qiáng)化園區(qū)留客能力，提高景區(qū)的重游率

對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，多樣化的演出內(nèi)容更具吸引力和停留價(jià)值，但走馬觀花式的重復(fù)觀看也會(huì)讓游客產(chǎn)生視覺(jué)和審美疲勞。“只有河南·戲劇幻城”作為目前國(guó)內(nèi)最大的戲劇聚落群，平均每日演出可達(dá)125場(chǎng)，但由于不能在一天內(nèi)看完全部劇場(chǎng)演出，一些游客會(huì)選擇盡量從早看到晚。在調(diào)研過(guò)程中不少游客表示劇場(chǎng)演出時(shí)間重復(fù)率高，觀影體驗(yàn)不是很好，且園區(qū)內(nèi)除了觀看演出沒(méi)有其余更多可以實(shí)地參與體驗(yàn)的游玩項(xiàng)目，這影響了整體旅游體驗(yàn)。對(duì)此，景區(qū)可考慮調(diào)整劇場(chǎng)節(jié)目單，合理安排不同劇場(chǎng)演藝產(chǎn)品的演出時(shí)間，增加多種節(jié)事活動(dòng)和實(shí)體游玩項(xiàng)目，以提升游客的綜合沉浸式旅游體驗(yàn)感受，并以此強(qiáng)化園區(qū)留客能力。

4 結(jié)語(yǔ)

本研究調(diào)研分析了“只有河南”景區(qū)的沉浸式旅游體驗(yàn)發(fā)展現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)發(fā)展思路建議，以期為景區(qū)的良性發(fā)展提供參考。同時(shí)我們也能看到，沉浸式旅游體驗(yàn)在我國(guó)已然具有廣闊的發(fā)展?jié)摿?，將其?yīng)用于在文旅產(chǎn)業(yè)中，不僅能夠促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，也為新興科技應(yīng)用于旅游拓展了渠道。同時(shí)也期待，我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)能誕生更多、更優(yōu)秀的沉浸式旅游體驗(yàn)作品。