基于WSR方法論的消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展研究

曹旺月 羅莉

（重慶文理學(xué)院旅游學(xué)院 重慶 402160）

消費(fèi)類展會是會展活動的一種類型，在帶動城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有極其重要的作用。該類展會通常指參展商直接面對個體消費(fèi)觀眾現(xiàn)場銷售展品，如房交會、車展、建材展等。WSR方法論作為一種系統(tǒng)科學(xué)理論，自提出后，國內(nèi)學(xué)者將其廣泛運(yùn)用于項(xiàng)目管理、企業(yè)管理、旅游開發(fā)等領(lǐng)域[1～3]，但在會展經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域研究較少。將WSR方法論與消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，找出影響消費(fèi)類展會發(fā)展的系統(tǒng)要素，并根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)類展會的發(fā)展現(xiàn)狀完善系統(tǒng)要素，為消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展提供研究新策略和理論。

1 消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展的必要性

消費(fèi)類展會不僅可以較為全面地反映舉辦地的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，還可以促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施完善和提高城市影響力和知名度。

1.1 促進(jìn)展會自身發(fā)展的需要

消費(fèi)類展會作為促進(jìn)居民生活消費(fèi)的重要經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大城市影響力等方面具有積極影響[4]。展會的可持續(xù)發(fā)展，是展會主辦方辦展的向往目標(biāo)，能夠吸引眾多參展商、專業(yè)觀眾云集展會，高質(zhì)量的參展商和專業(yè)觀眾也必然會促進(jìn)展會品牌生命力的延伸，形成良性互動循環(huán)。同時，展會的可持續(xù)發(fā)展還有助于展會品牌的塑造，展會可持續(xù)發(fā)展越強(qiáng)，市場競爭力和社會認(rèn)可度就越高。

1.2 助推城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

大量人流和物流可以通過會展活動這一平臺聚集起來，大規(guī)模消費(fèi)類展會的舉辦對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展具有顯著的拉動效應(yīng)，具體有兩個主要方面[5]：一是直接效應(yīng)，即參展商、參展觀眾、主辦方、承辦方、新聞媒體等在當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)支出給活動舉辦當(dāng)?shù)亟煌?、餐飲等行業(yè)帶來直接收入增長。二是間接效應(yīng)，展會舉辦給當(dāng)?shù)貫閰⒄怪黧w提供所需服務(wù)的上下游產(chǎn)業(yè)帶來間接帶動效應(yīng)。

1.3 順應(yīng)綠色會展發(fā)展的需要

一個會展項(xiàng)目的成功舉辦，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，但大多數(shù)物力都是一次性的，在撤展時，會造成大量不可降解垃圾。近年來，綠色環(huán)保的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)成為一種趨勢，綠色會展的理念也應(yīng)運(yùn)而生，因此堅(jiān)持消費(fèi)類展會的可持續(xù)發(fā)展，不僅有利于節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，還可以調(diào)動大量的閑置資源并充分利用。

2 WSR方法論解析

WSR方法論是用于解決問題的方法的辯證過程，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)物理、事理、人理三個角度分析其所涉及的理論知識，其次根據(jù)理論知識分析其系統(tǒng)要素，最后根據(jù)要素提出解決措施。

2.1 WSR方法論內(nèi)涵

WSR方法論是“物理—事理—人理”方法論的簡稱[6]，它是一種幫助解決復(fù)雜問題的方法論，主要有以下六個步驟：理解意圖、制定目標(biāo)、調(diào)查分析、構(gòu)造策略、選擇方案和實(shí)現(xiàn)構(gòu)想。在具體情境下，WSR方法論起著將方法條理化、層次化和由繁化簡的功效，是將定性和定量分析方法綜合起來的東方系統(tǒng)思想。WSR方法論的核心是在處理較為復(fù)雜的系統(tǒng)問題時，綜合考量問題的物、事、人三個方面，分析對象優(yōu)化運(yùn)用的方法，最后對復(fù)雜問題進(jìn)行系統(tǒng)、具有層次的研究[7]。

2.2 WSR方法論構(gòu)成要素

WSR方法論分為物理、事理、人理三個方面，將WSR和消費(fèi)類展會結(jié)合起來。消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)觀的物理觀通?；卮稹拔铩笔鞘裁吹膯栴}，指物質(zhì)運(yùn)動的客觀規(guī)律和客觀存在，通常運(yùn)用自然學(xué)科方面的理論；事理觀通?；卮稹霸趺慈プ觥钡膯栴}，指面對客觀存在和規(guī)律時所介入的機(jī)理，通常用到系統(tǒng)學(xué)與管理學(xué)的知識；人理觀通常解答“做”與“做的最佳方案”的問題，是指人際間的關(guān)系和變化過程，主要用到人文科學(xué)和社會科學(xué)的知識。

黃溶冰（2021）將其劃分為10個要素，麥強(qiáng)盛、陳建成（2020）將其劃分為10個要素，張瑩利等（2021）將其劃分為11個要素[8～10]。本文在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，將消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)要素從物理、事理、人理三個方面劃分為11個要素（見表1）。

表1 基于WSR方法論的消費(fèi)類展會發(fā)展的系統(tǒng)要素

在消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)要素中，“物理”強(qiáng)調(diào)消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展必須遵循社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律和展會可持續(xù)發(fā)展的客觀規(guī)律特征；“事理”涉及政策法規(guī)、組織機(jī)構(gòu)、展會品牌形象、營銷策略等方面；“人理”需要充分發(fā)揮消費(fèi)類展會相關(guān)組織人員和參與人員的主導(dǎo)作用。由此可見，“物理”作為客觀存在，是消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展的前提和保障，“事理”作為“物理”實(shí)現(xiàn)的具體方法和途徑，“人理”則是在實(shí)現(xiàn)過程中合理協(xié)調(diào)各方利益相關(guān)者的關(guān)系，體現(xiàn)“以人為本”的觀念。消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展需要對物理、事理、人理進(jìn)行整體協(xié)調(diào)，使之協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相互配合發(fā)展，以促進(jìn)消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展。

3 基于WSR方法論的消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展建議

將WSR方法論應(yīng)用于消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展中，基于消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)要素，從物理、事理、人理三個角度提出可持續(xù)發(fā)展建議。

3.1 物理：增強(qiáng)展會吸引力

消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展從WSR方法論“物理”的角度出發(fā)，主要包括對消費(fèi)類展會發(fā)展現(xiàn)狀的研究，探索其文化內(nèi)涵和市場價(jià)值及消費(fèi)需求等方面，應(yīng)從以下幾個方面入手。

3.1.1 精確展會定位

任何展會都應(yīng)擁有精確的目標(biāo)市場，其中包括市場定位、展題定位和功能定位。消費(fèi)類展會舉辦前，應(yīng)了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、市場發(fā)展前景和參展商與觀眾的參展動機(jī)選取題材。消費(fèi)類展會應(yīng)立足于服務(wù)新格局發(fā)展，助力我國消費(fèi)體系的完善。會展產(chǎn)業(yè)可發(fā)揮同時服務(wù)于國內(nèi)循環(huán)和國際循環(huán)的獨(dú)特優(yōu)勢，消費(fèi)類展會作為一種以場景化體驗(yàn)消費(fèi)為主體的消費(fèi)平臺，發(fā)揮打造連接生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等環(huán)節(jié)交流的平臺，促進(jìn)國內(nèi)大循環(huán)的作用，消費(fèi)類展會可作為一種以場景化體驗(yàn)消費(fèi)為主體的消費(fèi)平臺來刺激消費(fèi)者的購買欲望，推動消費(fèi)升級，完善我國消費(fèi)體系。

3.1.2 增大參展商品的吸引力

參展商和觀眾圍繞參展商品展開交易，展會這一平臺是為了雙方交易搭建的，所以參展商品是否有吸引力是一個展會舉辦成功的決定性因素。抓住市場前沿技術(shù)、著眼當(dāng)前市場熱點(diǎn)、緊跟市場需求，消費(fèi)類展會應(yīng)立足于新興消費(fèi)場景，尋求差異化競爭生存之路，最終以消費(fèi)者為賣點(diǎn)，收集消費(fèi)者信息，提供定制化產(chǎn)品服務(wù)。不僅如此，消費(fèi)類展會還需在常態(tài)化消費(fèi)場景中，以新產(chǎn)品和新商業(yè)模式的推廣應(yīng)用為導(dǎo)向，通過主題設(shè)計(jì)和宣傳推廣，增加展會吸引力。

3.2 事理：增強(qiáng)展會競爭力

消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展從“事理”的角度出發(fā)，主要包括對消費(fèi)類展會的主題策劃、品牌定位等，具體如下所示。

3.2.1 打造展會品牌

展會品牌具有品牌產(chǎn)品的功能性服務(wù)和品牌附加值服務(wù)，對增加展會競爭力具有極其重要的作用。展會品牌建設(shè)受品牌形象、展期、展會地點(diǎn)、參展商和參展觀眾的影響。展會創(chuàng)立展會品牌要向參展商和觀眾傳達(dá)特定和豐富的含義，通過對展會的橫縱向?qū)Ρ?，展會主辦方要找出自身最鮮明的特色和最大競爭力，找準(zhǔn)自身定位，形成差異化；消費(fèi)類展會要強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略意識，重視展會品牌升級，將品牌文化作為會展產(chǎn)品的一部分，制定總體長遠(yuǎn)規(guī)劃，不斷推陳出新，并且不斷通過新興傳媒進(jìn)行形象宣傳，形成鮮明的品牌個性；合理整合資源，利用展會內(nèi)外部資源，樹立展會品牌形象；此外，還應(yīng)該重視展會品牌質(zhì)量，最終將展會品牌構(gòu)建成強(qiáng)勢品牌，成為品牌資產(chǎn)。

3.2.2 提高展會專業(yè)化程度

消費(fèi)類展會應(yīng)著眼于展會題目和展會服務(wù)兩個方面提高專業(yè)化程度。根據(jù)展會自身實(shí)際形象，加強(qiáng)自我培育，選擇具有代表性的展會題目，充分體現(xiàn)展會的前瞻性、專業(yè)性強(qiáng)和涵蓋面廣等特點(diǎn)。隨著貿(mào)易方式的多元化和電子商務(wù)的普及化，消費(fèi)的便利性和消費(fèi)者的采購效率大大提高，消費(fèi)類展會要打破貿(mào)易類展會與消費(fèi)類展會之間的邊界，向?qū)I(yè)觀眾和一般觀眾開放全功能展會。此外，消費(fèi)類展會還應(yīng)著力于提供促進(jìn)消費(fèi)、商貿(mào)合作之間的服務(wù)，或者著眼于行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展，推陳出新，聚焦市場，注重研發(fā)。

3.3 人理：協(xié)調(diào)展會各方利益

消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展從WSR方法論的“人理”角度出發(fā)，主要在于展會留給各方面人員的體驗(yàn)感和協(xié)調(diào)好眾多利益相關(guān)者的關(guān)系兩個方面。協(xié)調(diào)展會各方利益，主要包括以下兩個方面。

3.3.1 提高利益相關(guān)者的參展體驗(yàn)

會展活動的利益相關(guān)者參展?jié)M意度受展會服務(wù)場景、展會品牌形象、展館展會服務(wù)設(shè)施等的影響。因此，消費(fèi)類展會想要提高利益相關(guān)者的參展體驗(yàn)，就應(yīng)注重氛圍要素、空間布局及功能和標(biāo)志、象征物，打造展會品牌，完善服務(wù)設(shè)施。除此之外，主辦方還應(yīng)注重培育展會工作人員的政治素養(yǎng)、理論素養(yǎng)、策劃水平、組織協(xié)調(diào)能力等，讓工作人員更專業(yè)地滿足參展商和參展觀眾的需求，提高會展活動參與者的滿意度。

3.3.2 重視利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)關(guān)系

消費(fèi)類展會發(fā)展涉及相關(guān)利益者眾多，例如主辦、承辦、支持單位之間的權(quán)責(zé)劃分關(guān)系；為當(dāng)?shù)芈糜钨徫?、餐飲住宿、交通物流等企業(yè)之間帶來的間接經(jīng)濟(jì)效益；與媒體、贊助單位、行業(yè)協(xié)會等之間的相互利益關(guān)系。因此，活動參與者應(yīng)樹立綠色參展理念，注意對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)圈、人文景觀和民俗風(fēng)情的保護(hù)；除因活動本身涉及的人員外，展會舉辦地的居民還應(yīng)樹立主人翁意識，提高自身文化道德素養(yǎng)，主動為參展者提供服務(wù)，提高參展者滿意度。

4 結(jié)語

根據(jù)科學(xué)的WSR方法論工作過程，要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)類展會的可持續(xù)發(fā)展，首先應(yīng)當(dāng)分析影響消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展的物理、事理、人理三個要素。其次應(yīng)當(dāng)根據(jù)系統(tǒng)要素制定改進(jìn)方法并實(shí)施。最后應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行再改進(jìn)，由此促進(jìn)消費(fèi)類展會的可持續(xù)發(fā)展。由于各地、各種展品消費(fèi)類展會的差異性，本文在研究思路上仍然需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷修正，做到研究思路與具體實(shí)例充分結(jié)合，以更好地指導(dǎo)消費(fèi)類展會可持續(xù)發(fā)展。