工作家庭沖突對(duì)礦工不安全行為的影響研究

郭立君，呂永衛(wèi)

(太原理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，山西省晉中市，030600)

安全生產(chǎn)一直是煤礦最受關(guān)注的問題之一。國家礦山安全監(jiān)察局局長黃玉治在2021年1月8日召開的全國礦山安全生產(chǎn)工作會(huì)議中表示，近年來礦山安全生產(chǎn)督查力度不斷加大，煤礦安全生產(chǎn)情況有所好轉(zhuǎn)，但面臨的形勢仍復(fù)雜嚴(yán)峻。由于煤礦工作具有強(qiáng)度大、危險(xiǎn)系數(shù)高的工作特點(diǎn)，對(duì)于礦工的工作行為具有較高的要求，礦工的不安全行為往往會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故發(fā)生，因此礦工操作行為是否規(guī)范對(duì)于煤礦安全生產(chǎn)至關(guān)重要[1]。煤礦工作的高強(qiáng)度性使煤礦工人往往需要在工作中投入較多精力和時(shí)間，在處理家庭事務(wù)上的投入變少，工作和家庭不可避免地會(huì)產(chǎn)生沖突。梳理文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，工作家庭沖突會(huì)對(duì)個(gè)體的工作行為產(chǎn)生密切影響。衛(wèi)武等[2]研究發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突會(huì)負(fù)向影響員工的組織公民行為；宋嘉藝等[3]在對(duì)知識(shí)型員工的創(chuàng)新行為影響因素的研究中發(fā)現(xiàn)，工作家庭沖突會(huì)顯著抑制員工的創(chuàng)新行為；丁宗廣等[4]對(duì)高鐵司機(jī)的安全行為進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突對(duì)高鐵司機(jī)的安全駕駛行為具有顯著負(fù)向影響；馮亞娟等[5]對(duì)20家建筑企業(yè)工人進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突會(huì)促進(jìn)建筑工人不安全行為發(fā)生。

目前國內(nèi)對(duì)礦工群體安全管理的研究，多從領(lǐng)導(dǎo)行為[6-7]、組織氛圍[8-9]等工作領(lǐng)域出發(fā)，較少涉及工作及家庭領(lǐng)域交互因素對(duì)礦工安全行為的影響。工作家庭沖突是否會(huì)影響礦工的不安全行為以及其中的作用機(jī)制還有待研究。

因此筆者嘗試構(gòu)建以工作投入為中介變量，情緒智力為調(diào)節(jié)變量的礦工工作家庭沖突與不安全行為的理論關(guān)系模型，探討工作家庭沖突對(duì)礦工不安全行為的影響，為煤礦企業(yè)的生產(chǎn)安全管理提出可行的政策建議。

1 研究假設(shè)

1.1 工作家庭沖突與不安全行為

工作家庭沖突是一種角色間沖突，是指員工在時(shí)間和精力都有限的情況下，工作和家庭對(duì)個(gè)人不同期望之間產(chǎn)生矛盾而形成的一種角色沖突[10]。當(dāng)個(gè)體難以平衡工作與家庭的關(guān)系時(shí)，就會(huì)在工作中表現(xiàn)出消極行為。LIU Y等[11]研究認(rèn)為工作家庭沖突會(huì)使員工的工作情緒變得低落，甚至對(duì)周圍人做出攻擊性行為。丁宗廣等[4]認(rèn)為工作家庭沖突會(huì)直接負(fù)向影響員工的情緒狀態(tài)，使員工工作時(shí)注意力降低，從而導(dǎo)致不安全行為發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)增大。工作家庭沖突越嚴(yán)重，礦工在工作時(shí)表現(xiàn)出對(duì)工作越強(qiáng)烈的退縮行為，進(jìn)而影響礦工安全生產(chǎn)[12]。

高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境以及高強(qiáng)度的工作任務(wù)要求礦工注意力高度集中，當(dāng)工作家庭沖突發(fā)生時(shí)，礦工需要以耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力為代價(jià)來調(diào)整自己的情緒和狀態(tài)，從而難以將注意力完全集中于工作上，因此大大增加了礦工不安全行為的發(fā)生。基于此提出如下假設(shè)：工作家庭沖突顯著正向影響礦工不安全行為(H1)。

1.2 工作投入的中介作用

工作投入是一種個(gè)體在工作中表現(xiàn)出的積極、正向的情緒和認(rèn)知狀態(tài)，包括活力、奉獻(xiàn)、專注3個(gè)維度[13]?；盍κ侵競€(gè)體能夠在工作中保持精力旺盛，面對(duì)困難能夠堅(jiān)持不懈并努力克服；奉獻(xiàn)則是個(gè)體對(duì)工作本身具有強(qiáng)烈的熱情和自豪感，自愿將精力全部傾注到工作中；強(qiáng)調(diào)個(gè)體能夠在工作中保持全神貫注并從工作中獲取快樂。徐兆恩[14]研究發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突越大，個(gè)體工作投入越小。而員工對(duì)工作投入越多，越易與組織建立健康持久的合作關(guān)系和情感連接[15]。李乃文等[16]認(rèn)為員工不能在工作中充分投入時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出較低的工作興致和消極的工作情緒，自我效能感變差，很難快速進(jìn)入工作狀態(tài)，這大大增加了員工工作失誤和不安全行為發(fā)生的可能性。煤礦工作具有高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度的特點(diǎn)，工作家庭沖突的產(chǎn)生會(huì)影響礦工的情緒和工作狀態(tài)，從而降低其工作投入，更易引發(fā)不安全行為?；诖颂岢鋈缦录僭O(shè)：

工作家庭沖突與工作投入顯著負(fù)相關(guān)(H2)；工作投入與礦工不安全行為顯著負(fù)相關(guān)(H3)；工作投入在工作家庭沖突與礦工不安全行為的關(guān)系中具有中介作用(H4) 。

1.3 情緒智力的調(diào)節(jié)作用

情緒智力是一種積極的個(gè)體資源，是個(gè)體特有的認(rèn)知、感受、理解和處理情感信息的能力和特質(zhì)[17]。根據(jù)資源保護(hù)理論，過度的工作壓力會(huì)不斷消耗個(gè)體的內(nèi)部資源從而導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生消極情緒，而充足的積極的情緒資源可以幫助個(gè)體抵抗資源消耗所帶來的負(fù)面效應(yīng)。

G?RGENS-EKERMANS G[18]認(rèn)為較高的情緒智力可以幫助個(gè)體有效應(yīng)對(duì)工作及生活壓力。因此，高情緒智力在一定程度上能夠緩解工作家庭沖突這一壓力所帶來的不良影響。此外，侯烜方等[19]研究認(rèn)為，在面對(duì)壓力時(shí)，個(gè)體情緒智力越高越有利于及時(shí)調(diào)節(jié)壓力帶來的消極情緒，進(jìn)而正向促進(jìn)工作投入。基于此提出如下假設(shè)：礦工情緒智力在工作家庭沖突與工作投入的關(guān)系中具有調(diào)節(jié)作用(H5)。

1.4 模型建構(gòu)

基于以上假設(shè)，構(gòu)建工作家庭沖突、工作投入、情緒智力以及礦工不安全行為的理論關(guān)系模型，如圖1所示。

圖1 理論關(guān)系模型

2 研究方法

2.1 研究對(duì)象

對(duì)山西焦煤集團(tuán)柳灣煤礦、潞安化工集團(tuán)夏店煤礦、晉能控股集團(tuán)四老溝礦、山西壽陽段王集團(tuán)平安煤業(yè)以及西山煤電西曲礦等5個(gè)煤礦企業(yè)的一線礦工進(jìn)行問卷調(diào)查。共計(jì)發(fā)放問卷315份，有效回收276份，有效樣本率達(dá)87. 62%，回收效果良好。對(duì)礦工的基本信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，將調(diào)查對(duì)象按照年齡結(jié)構(gòu)劃分，30歲以下的占29.6%，30～49歲的占47.2%，50歲及以上的占23.2%；按照工齡劃分，5年以下的占40.1%，5～10年的占36.3%，10年以上的占23.6% ；按照學(xué)歷劃分，初中及以下的占39.4%，高中及?？频恼?2.8%，本科及以上的占17.8% 。

2.2 問卷設(shè)計(jì)

本問卷包括個(gè)人基本信息(年齡、工齡、學(xué)歷)和測量量表兩大部分。其中，測量量表部分包含工作家庭沖突、工作投入、不安全行為以及情緒智力4個(gè)量表共計(jì)35個(gè)題項(xiàng)。對(duì)工作家庭沖突的測量參考NETEMEYER R G[20]編制的經(jīng)典量表，包括在工作上花費(fèi)過多時(shí)間而忽略了家庭(A1)、 工作要求干擾了我正常的家庭生活(A2)、由于工作原因，我想在家里做的事情沒有完成(A3)、工作壓力使我難以履行家務(wù)(A4)、與工作相關(guān)的職責(zé)使我必須改變家庭活動(dòng)計(jì)劃(A5)等5個(gè)題項(xiàng)；對(duì)工作投入的測量參考SCHAUFELI W B[21]開發(fā)的量表，包括我通常在工作中感到干勁十足(W1)、工作中的我強(qiáng)大且充滿活力(W2)、早上一起床，我就想去工作(W3)、我對(duì)自己的工作富有熱情(W4)、工作激發(fā)了我的靈感(W5)、我為所從事的工作而感到自豪(W6)、工作緊張時(shí)我會(huì)感到快樂(W7)、我沉浸于自己的工作中(W8)、我在工作時(shí)會(huì)達(dá)到忘我的境界(W9)等9個(gè)題項(xiàng)；對(duì)不安全行為的測量參考張倩[22]的量表，包括拆分機(jī)械裝置及其他安全配置(B1)、使用無安全設(shè)施的設(shè)備或工具(B2)、用手替代工具進(jìn)行操作(B3)、 會(huì)違章作業(yè)(B4)、不懂裝懂，錯(cuò)誤操作(B5)等5個(gè)題項(xiàng)；對(duì)情緒智力的測量參考WONG C S等[23]編制的量表，包括我通常清楚地知道自己產(chǎn)生某種情緒的原因(Q1)、我了解自己的情緒(Q2)、我確切地理解我內(nèi)心的感受(Q3)、我一直都知道自己是否快樂(Q4)、我能根據(jù)朋友的行為獲知他的情緒狀態(tài)(Q5)、我能很好地觀察到他人情緒(Q6)、我對(duì)他人的感覺和情緒很敏感(Q7)、我能較好地理解周圍人的情緒(Q8)、我總為自己設(shè)立目標(biāo)并盡全力去完成(Q9)、我總告訴自己我是一個(gè)能干的人(Q10)、我是一個(gè)自我激勵(lì)的人(Q11)、我總是鼓勵(lì)自己要盡全力(Q12)、我能控制我的脾氣并理智地處理問題(Q13)、我能完全控制我自己的情緒(Q14)、我能在生氣時(shí)讓自己迅速冷靜下來(Q15)、 我對(duì)自己的情緒有很好的掌控(Q16)等16個(gè)題項(xiàng)。各量表均采用 Likert 7點(diǎn)量表，1表示非常不同意，7表示非常同意，1～7依次肯定遞增。

3 數(shù)據(jù)檢驗(yàn)與分析

3.1 信度與效度檢驗(yàn)

運(yùn)用SPSS23.0對(duì)收回的量表進(jìn)行信度及效度檢驗(yàn)。采用內(nèi)部一致性信度中的Cronbach's α系數(shù)作為信度的估計(jì)指標(biāo)，經(jīng)檢驗(yàn)得到工作家庭沖突、工作投入、不安全行為以及情緒智力的Cronbach's α系數(shù)分別為0.872、0.852、0.920和0.942。各量表的信度均在0.8以上，說明量表信度良好。再對(duì)KMO和Bartlett球形檢驗(yàn)值進(jìn)行測算，得出量表的KMO值為0.885，Bartleet球形檢驗(yàn)的P值小于0.001，說明該量表具有較好的結(jié)構(gòu)信度；對(duì)各量表的均值M、標(biāo)準(zhǔn)差SD、平均方差提取值A(chǔ)VE以及各變量之間的相關(guān)系數(shù)進(jìn)行測算，結(jié)果見表1，其中對(duì)角線上的數(shù)值是AVE的均方根。根據(jù)表1結(jié)果可知，各變量之間顯著相關(guān)，且所有變量的AVE值均大于0.5，相關(guān)系數(shù)均小于各自AVE的均方根，說明量表的區(qū)分效度良好。

表1 描述性統(tǒng)計(jì)分析

3.2 擬合檢驗(yàn)

利用AMOS 21.0對(duì)工作家庭沖突、工作投入和不安全行為的理論假設(shè)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，各擬合指標(biāo)結(jié)果見表2。

表2 模型擬合結(jié)果

從表2可以看出，卡方自由度比c2/df、擬合優(yōu)度指數(shù)GFI、調(diào)整擬合優(yōu)度指數(shù)AGFI、正規(guī)擬合指數(shù)NFI、比較擬合指數(shù)CFI以及近似誤差均方根RMSEA的指標(biāo)值都處于合理范圍，表明該模型的擬合效果較好。

3.3 結(jié)果分析

在AMOS中工作家庭沖突、工作投入與不安全行為的路徑關(guān)系如圖2所示，圖中A1～A5、B1～B5分別表示工作家庭沖突、不安全行為的觀測變量，活力、奉獻(xiàn)和專注分別表示工作投入的3個(gè)維度，e1～e13分別表示上述觀測變量的殘差，e14、e15分別表示工作投入和不安全行為兩個(gè)潛變量的殘差。各路徑的回歸系數(shù)見表3，其中，路徑1表示工作家庭沖突對(duì)不安全行為路徑，路徑2表示工作家庭沖突對(duì)工作投入路徑，路徑3表示工作投入對(duì)不安全行為路徑。

圖2 工作家庭沖突、工作投入與不安全行為的關(guān)系路徑

表3 路徑回歸系數(shù)

根據(jù)表3結(jié)果可知，工作家庭沖突到礦工不安全行為的路徑系數(shù)為0.419，在P<0.001的水平下顯著，表明工作家庭沖突對(duì)礦工不安全行為有顯著正向影響，假設(shè)H1成立；工作家庭沖突到工作投入以及工作投入到不安全行為的路徑系數(shù)分別為-0.349和-0.342，均在P<0.001的水平下顯著，表明工作家庭沖突顯著負(fù)向影響礦工的工作投入，且工作投入顯著抑制礦工不安全行為的產(chǎn)生，假設(shè)H2、H3成立。

關(guān)于工作投入的中介效應(yīng)，利用AMOS 21.0中的Bootstrap置信區(qū)間法進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果見表4。

表4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

最后，運(yùn)用分層回歸分析法對(duì)情緒智力在工作家庭沖突與工作投入間的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行檢驗(yàn)。調(diào)節(jié)效應(yīng)的檢驗(yàn)結(jié)果見表5。模型1將控制變量(年齡、工齡、學(xué)歷)加入回歸方程，模型2再將自變量工作家庭沖突和調(diào)節(jié)變量情緒智力加入回歸方程，模型3進(jìn)一步將工作家庭沖突和情緒智力的交互項(xiàng)加入回歸方程。

由表4結(jié)果可知，工作家庭沖突對(duì)礦工不安全行為總效果的置信區(qū)間不包括0，表明工作家庭沖突到不安全行為之間可能存在中介效應(yīng)；工作家庭沖突到礦工不安全行為的間接效果的置信區(qū)間不包含0，表明工作家庭沖突到礦工不安全行為間存在中介效應(yīng)。又因?yàn)楣ぷ骷彝_突對(duì)礦工不安全行為的直接效果的置信區(qū)間不包含0，表明工作投入在工作家庭沖突與礦工不安全行為間是部分中介效應(yīng)，故假設(shè)H4成立。

表5 調(diào)節(jié)效應(yīng)的分層回歸結(jié)果

根據(jù)表5中結(jié)果可知，工作家庭沖突和情緒智力交互項(xiàng)的回歸系數(shù)在1%水平下顯著，對(duì)礦工工作投入的解釋增加量△R2為0.018，表明情緒智力在工作家庭沖突和工作投入間具有調(diào)節(jié)作用，假設(shè)H5成立。情緒智力高的礦工在面對(duì)工作壓力時(shí)能更好地化解工作家庭沖突所帶來的消極影響，進(jìn)而積極調(diào)整自己的工作投入狀態(tài)，以減少不安全行為的發(fā)生。

4 結(jié)論

調(diào)研結(jié)果表明，由于煤礦工作的高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)特性，礦工往往因工作壓力難以協(xié)調(diào)工作與家庭間的關(guān)系，從而產(chǎn)生工作家庭沖突。工作家庭沖突會(huì)負(fù)向影響礦工的情緒狀態(tài)，使礦工在工作時(shí)很難全身心地投入，從而極易促進(jìn)礦工的不安全行為。而情緒智力作為礦工重要的個(gè)體資源，可以通過調(diào)節(jié)工作家庭沖突對(duì)礦工工作投入的負(fù)向影響，進(jìn)而減少礦工在工作時(shí)不安全行為的發(fā)生。

在煤礦企業(yè)中，工作家庭沖突不僅會(huì)直接正向影響礦工不安全行為，還會(huì)通過降低礦工工作投入進(jìn)而促進(jìn)其不安全行為的發(fā)生。因此減少礦工的工作家庭沖突以及正向干預(yù)工作投入會(huì)減少不安全行為出現(xiàn)的可能性。企業(yè)管理者應(yīng)密切關(guān)注礦工工作與家庭的協(xié)調(diào)，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，設(shè)置合理的工作時(shí)間和任務(wù)，避免工作過分侵占家庭空間，必要時(shí)對(duì)礦工的工作及家庭給予幫助和支持；在礦工的管理培訓(xùn)中，采用合理的獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)礦工對(duì)工作的活力和熱情，加強(qiáng)對(duì)礦工的專注力培訓(xùn)，提高礦工的工作投入，進(jìn)而減少不安全行為的發(fā)生。

情緒智力作為一種個(gè)體特質(zhì)，在家庭生活與礦工工作之間起調(diào)節(jié)作用。情緒智力的提高有助于員工更好地控制不良情緒帶來的影響，從而可以更專注地投入到工作中。因此管理者應(yīng)重視礦工情緒智力的培養(yǎng)，通過開展心理健康講座、耐挫性訓(xùn)練、加強(qiáng)與員工的溝通等方式提高礦工的情緒智力，降低工作家庭沖突對(duì)工作投入的負(fù)面影響，進(jìn)而減少礦工的不安全行為。