我國中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式研究*

李盼道,婁前英

(德州學(xué)院 法學(xué)院,山東 德州 253023)

一、引言

新冠肺炎疫情對我國中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和發(fā)展造成了嚴(yán)重沖擊,在因缺乏正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來資金回籠難題以及投融資困難的情況下,我國許多中小企業(yè)都陷于瀕臨破產(chǎn)的窘境。市場同質(zhì)化帶來的激烈競爭伴隨著微薄的利潤和狹窄的運(yùn)營空間,導(dǎo)致經(jīng)營者壓力陡增。企業(yè)面臨著一系列的挑戰(zhàn),如產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、資源整合優(yōu)化、新需求定位、研發(fā)體系構(gòu)建等[1]。如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)成功轉(zhuǎn)型已成為中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。

目前,我國中小企業(yè)所面臨的艱難處境與其所具有的相對重要性形成了鮮明對比。中小企業(yè)的發(fā)展有利于促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)和社會的進(jìn)步,是我國解決就業(yè)問題和提升人民生活質(zhì)量的重要途徑。我國中小企業(yè)每年能為國家創(chuàng)造半數(shù)以上的GDP、稅收、城鎮(zhèn)勞動就業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新。在我國要恢復(fù)后疫情時代經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國的這個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),轉(zhuǎn)變中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,促進(jìn)中小企業(yè)健康成長,從而推動國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),已成為當(dāng)前刻不容緩的任務(wù)。

從所面臨的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)行狀態(tài)兩個方面來看,一方面,國內(nèi)疫情雖然通過嚴(yán)防嚴(yán)控基本上得到了有效控制,但國外疫情持續(xù)反復(fù),一些國家大搞特搞保護(hù)主義和單邊主義,使經(jīng)濟(jì)全球化的逆流甚囂塵上,企業(yè)對外出口的能力減弱；另一方面,疫情所造成的企業(yè)停工停產(chǎn)、缺乏投資動力以及我國中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體制本身存在的問題,使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的下行壓力不斷加大。立足于未來的發(fā)展機(jī)遇,伴隨現(xiàn)代信息技術(shù)的高度發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營者只有抓住科技創(chuàng)新這個關(guān)鍵點(diǎn),通過企業(yè)自主創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu),不斷轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,搶奪先機(jī),立足優(yōu)勢,才能在擁有技術(shù)源泉的同時,有效掌控競爭與發(fā)展的選擇權(quán),重構(gòu)全球創(chuàng)新版圖和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

本文以我國中小企業(yè)為研究對象,以我國中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式為研究問題,以文獻(xiàn)研究、比較研究和經(jīng)驗研究為研究方法,通過廣泛收集、整理和剖析翔實的文獻(xiàn)資料和經(jīng)驗資料,在深入分析我國中小企業(yè)傳統(tǒng)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的特點(diǎn)及困境的基礎(chǔ)上,具體構(gòu)建以現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的中小企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,以期為各個行業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級,加快國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)提供理論指導(dǎo)。

二、文獻(xiàn)綜述

中小企業(yè)的發(fā)展對推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步具有重要的戰(zhàn)略意義，國內(nèi)外對中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的研究相對普遍?，F(xiàn)有研究多是針對單一時期或固有產(chǎn)業(yè)下經(jīng)營模式的研究,即僅針對某一特定行業(yè)或者某一特定地區(qū)、某一特定企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行單一經(jīng)驗分析,并提出相應(yīng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新路徑,較少探究中小企業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式到現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展趨勢。

國內(nèi)對于中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的研究大致分為三類:一是具體案例的經(jīng)驗研究,二是中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和系統(tǒng)框架的研究,三是中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策的研究。

對我國中小企業(yè)案例的經(jīng)驗研究,主要集中在當(dāng)前比較成功的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營案例或者具體區(qū)域的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,通過案例分析歸納出中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的共同特點(diǎn)。大多數(shù)學(xué)者通過對各省區(qū)市及其具體地域的小微企業(yè)以及某種行業(yè)的研究,認(rèn)為我國中小企業(yè)要打破壟斷困局和地域限制并獲得長足發(fā)展,應(yīng)當(dāng)根據(jù)所面臨的戰(zhàn)略機(jī)遇以及擁有的資源優(yōu)勢,從自身尋求改變和突破,分析不同市場進(jìn)入模式的內(nèi)在特性以及影響跨國經(jīng)營的內(nèi)外部因素[2],從內(nèi)外兩個方面共同尋求解決問題的辦法,并根據(jù)產(chǎn)業(yè)在市場的需求演變、企業(yè)內(nèi)部資源存量和戰(zhàn)略規(guī)劃的不同發(fā)展階段來進(jìn)行創(chuàng)新,使現(xiàn)有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合[3],走集群發(fā)展模式和聯(lián)合發(fā)展模式路徑,締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟,提升企業(yè)核心競爭力[4],從而探索出一條突破行業(yè)壟斷、謀求自身發(fā)展的最佳出路[5]。

對我國中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)模及系統(tǒng)框架的研究,是依據(jù)現(xiàn)有中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式特點(diǎn),從中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)模以及系統(tǒng)框架出發(fā),深入探討產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新路徑。趙同文認(rèn)為我國中小企業(yè)在企業(yè)規(guī)模大小、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營范圍和市場定位等方面相同,根據(jù)這些特點(diǎn),中小企業(yè)可以采取聯(lián)合競爭戰(zhàn)略、特色經(jīng)營戰(zhàn)略、尋找空白領(lǐng)域戰(zhàn)略、專業(yè)化協(xié)作戰(zhàn)略、高科技創(chuàng)新戰(zhàn)略等產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略[6]。孫衛(wèi)東根據(jù)市場需求的變化,從系統(tǒng)論的角度對不同類型中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新實現(xiàn)路徑進(jìn)行了分析[7]。

對我國中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策方面的研究,以對其面臨的市場環(huán)境進(jìn)行分析為前提,探討切實可行的發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)發(fā)展幫扶政策,借此進(jìn)一步推動我國中小企業(yè)的發(fā)展。目前,我國已構(gòu)建了以《中小企業(yè)促進(jìn)法》為基礎(chǔ)、“新老36條”“國9條”和“新28條”等為核心、各部委和各級地方政府配套文件為支撐的促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)體系[8]。學(xué)者們認(rèn)為,國家在為我國中小企業(yè)提供良好發(fā)展環(huán)境和政策支持的同時,也要適當(dāng)放寬銀行信貸條件,支持中小企業(yè)進(jìn)行多渠道合法融資,營造適合中小企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行機(jī)制,建立提供其發(fā)展所需的各種社會化服務(wù)的輔助體系[9],在注重對中小企業(yè)的直接性政策引導(dǎo)和扶持的同時,輔以稅收優(yōu)惠等間接性政策[10]。以上研究表明,多數(shù)學(xué)者認(rèn)為對于不同發(fā)展階段的中小企業(yè),應(yīng)當(dāng)采取不同的政策支持,發(fā)揮不同政策的“組合拳”效果。

國外學(xué)者則更關(guān)注中小企業(yè)的特性和所處情景的研究，認(rèn)為中小企業(yè)的發(fā)展離不開其固有特性的影響,并從企業(yè)內(nèi)部和外部分析了影響企業(yè)規(guī)模的因素。Lampela等重點(diǎn)探討了在外部環(huán)境作用下中小企業(yè)競爭力變化與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新之間的關(guān)系，通過對俄羅斯和芬蘭中小企業(yè)進(jìn)行案例研究的結(jié)果表明,積極變革的態(tài)度和積極參與外部網(wǎng)絡(luò)及尋求新的發(fā)展機(jī)會是促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的不竭動力[11]。

但是,國外學(xué)者們對中小企業(yè)內(nèi)部屬性的分析不夠全面,如學(xué)者Kristel、Maura、Patrick、Malcolm等采用大致相同的方法研究了中小企業(yè)固有特性對商業(yè)模式開發(fā)、設(shè)計、流程和關(guān)聯(lián)價值驅(qū)動的影響,并探討了中小企業(yè)的異質(zhì)性以及異質(zhì)性對商業(yè)模式概念和構(gòu)建的影響[12],但對于中小企業(yè)類型的界定標(biāo)準(zhǔn)及其固有屬性的特征闡述還不夠全面和深入。

綜上所述,系統(tǒng)研究中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的文獻(xiàn)相對較少，且現(xiàn)有研究多從宏觀層面闡述了中小企業(yè)在相應(yīng)時代背景下應(yīng)通過何種路徑和采取何種方式來解決其面臨的主要問題,并探討如何創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,缺乏對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的比較研究,忽略了單要素創(chuàng)新并不等同于系統(tǒng)創(chuàng)新,為我國中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的后續(xù)研究留下了很大空間。鑒于此,本研究在梳理相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,以教育行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)和餐飲行業(yè)為切入點(diǎn),詳細(xì)描述其傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式及特征,深入探討其現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,客觀比較二者之間的繼承與發(fā)展關(guān)系,明確指出產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展和變化趨勢,具體構(gòu)建建立在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,系統(tǒng)詮釋中小企業(yè)在時代變遷過程中經(jīng)歷的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變及突破。

三、我國中小企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

作為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱,中小企業(yè)依據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化和管理機(jī)制的創(chuàng)新不斷對自身進(jìn)行否定、變革、構(gòu)建與轉(zhuǎn)型升級。本文以教育培訓(xùn)行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)和餐飲行業(yè)為例,分析我國中小企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。

(一) 教育培訓(xùn)行業(yè)中小企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是主流教育機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充,其通過校外體驗來激發(fā)學(xué)生潛能,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍存在規(guī)模小、管理水平低等特點(diǎn),多半通過簡單的傳單派發(fā)、廣告活動、產(chǎn)品促銷、公共關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方式來擴(kuò)大自身知名度,從而擴(kuò)大企業(yè)的線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)以謀求發(fā)展。這些產(chǎn)業(yè)經(jīng)營方式在一定程度上形成了某些教育行業(yè)的知名品牌,提高了這些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)成交量,但該種產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式下的業(yè)務(wù)擴(kuò)張速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上市場的需求增長速度,凸顯了中小企業(yè)線下教育的弊端。

從企業(yè)的角度來看,線下教育在宣傳教育品牌的同時,不僅要投放一筆昂貴的廣告宣傳費(fèi)用,還要在房價和房租日益飆升的情況下支付一筆龐大的房屋租賃費(fèi)用,以容納更多的線下學(xué)員,供其作為學(xué)習(xí)和教學(xué)場所之用,一定程度上增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。從學(xué)員的角度來看,線下教育存在地域分異問題,當(dāng)心儀的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不在學(xué)員所屬的地域時,異地培訓(xùn)會使學(xué)員對培訓(xùn)的效果產(chǎn)生質(zhì)疑,擔(dān)心自己的時間成本和物質(zhì)成本投入是否物有所值,從而影響了參加培訓(xùn)的積極性。

(二) 房地產(chǎn)行業(yè)的中小企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)以其廣泛的實體店分布形成了以“開放+銷售”為核心業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,即在通過土地資源獲取、規(guī)劃設(shè)計、工程營造等一系列活動之后,將樓盤開盤與造價信息整理成單頁或者媒體廣告,利用報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳和傳遞。房地產(chǎn)商單方面發(fā)布樓盤信息,缺乏針對性,常常因其盲目性造成信息傳遞不及時或存在誤差。同時,由于缺乏客戶的及時信息反饋,房地產(chǎn)商無法根據(jù)反饋的信息在廣告單頁或者銷售方案上做出相應(yīng)的修正。

(三) 餐飲行業(yè)中小企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

作為所有行業(yè)里數(shù)量最為龐大的一個行業(yè)，我國餐飲行業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的特征就是以產(chǎn)品為中心的口碑傳播。餐飲店鋪通過派發(fā)傳單和優(yōu)惠券來網(wǎng)羅客戶,并通過老客戶對餐飲產(chǎn)品的認(rèn)可度吸引新客戶,即通過新老客戶的口碑相傳維持店鋪相對穩(wěn)定的客流。該種經(jīng)營模式流程繁瑣、浪費(fèi)資源,且推廣程度不高、影響力小。此外，激烈的市場競爭使各類餐飲業(yè)在促銷方式和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式上差別較小,消費(fèi)者難以依據(jù)經(jīng)營特色做出選擇,也很難成為企業(yè)的忠實消費(fèi)群體。

從以上代表性行業(yè)的分析可以看出，流程繁瑣是我國中小企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的主要不足,或由經(jīng)銷商將商品按照營銷渠道進(jìn)行分類運(yùn)輸后再由零售商進(jìn)行售賣,或直接利用實體店鋪輔助以大量人力、物力和宣傳投入來爭奪市場份額,經(jīng)營成本十分高昂。在信息科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的背景下,傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。我國中小企業(yè)若要提升發(fā)展速度和質(zhì)量,唯有進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級并及時轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,緊跟時代經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展潮流。

四、我國中小企業(yè)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

與我國中小企業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式相比,由于現(xiàn)代信息技術(shù)的高度發(fā)展,電子新媒體在各個行業(yè)的逐漸普及,各行業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。我國具有新時代特色的現(xiàn)代教育行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、餐飲行業(yè)存在幾種常見的有別于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。

(一) “電子商務(wù)+實體銷售”式的現(xiàn)代O2O產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及,線上流量經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)潮流的熱點(diǎn),線上購物帶來的輕松便捷備受消費(fèi)者青睞,此種產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式和消費(fèi)方式使許多實體店鋪的線下經(jīng)營與銷售狀況跌入冰點(diǎn)。房價與房租以及工資水平等經(jīng)營成本在迅速上漲,而線下客源卻在不斷減少,以致門店收入不斷萎縮,線下銷售模式遭遇了滑鐵盧。而要突破這一困境,謀求更大的發(fā)展空間,為城市消費(fèi)者提供更好、更便捷的消費(fèi)體驗,中小企業(yè)可將互聯(lián)網(wǎng)作為線下交易的平臺,將線下的商機(jī)與電子商務(wù)結(jié)合,尋求合適的電商合作平臺,實現(xiàn)新的零售升級,也就是現(xiàn)代“電子商務(wù)+實體銷售”式的O2O產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。

就餐飲行業(yè)而言,現(xiàn)代的經(jīng)營模式是通過電商平臺的宣傳或直播帶貨,真空包裝線上銷售產(chǎn)品,或找網(wǎng)紅主播宣傳實體店產(chǎn)品業(yè)務(wù),利用人們的獵奇心理和從眾心理,增加實體店客戶流量與銷售收入。

對于教育行業(yè)來說,線上教育將是未來教育行業(yè)的主流趨勢。企業(yè)通過新媒體宣傳、公眾號裂變增長,不斷增加流量,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(SOP),將公有域流量轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁?并通過社群運(yùn)營對客戶進(jìn)行跟蹤、精準(zhǔn)對位,以此增加企業(yè)的銷售額。但線上教育也存在一定的弊端。目前的線上線下(O2O)教學(xué)還處于探索階段,面臨一定的問題,如專業(yè)教師掌握現(xiàn)代教育技術(shù)的個體水平差異較大、對線上線下(O2O)教學(xué)模式缺乏深入了解等[13],以及對學(xué)生的控制能力較差、學(xué)生的學(xué)習(xí)效率較低、學(xué)科內(nèi)容局限等?；诖?未來中小教育企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展模式應(yīng)該是通過培育具有不同專業(yè)特長的師資隊伍、組建強(qiáng)大教育團(tuán)隊,針對不同的消費(fèi)客戶群體,在主營線上教育的同時,兼顧線下教育的發(fā)展,以此查補(bǔ)線上教育的短板。

對于房地產(chǎn)行業(yè)來說,不再是傳統(tǒng)簡單的樓盤發(fā)布,坐等銷售,而是通過各類售房APP、各類信息平臺和軟件廣泛發(fā)布信息,通過客戶的瀏覽和信息訴求,以電話銷售、微聊等形式主動出擊,利用現(xiàn)代VR信息技術(shù),讓客戶在線上就能更直觀清楚的感受房屋的布局、面積以及相關(guān)信息,以此在擴(kuò)大企業(yè)客戶來源的同時,增加線下的成交量。

(二) “一個架構(gòu)、五個導(dǎo)入”式的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

“一個架構(gòu)、五個導(dǎo)入”式的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式是指以目標(biāo)管理為框架,導(dǎo)入人力資源管理、企業(yè)文化管理、物流管理、客戶關(guān)系管理、市場預(yù)決策體系,從而防止制度缺失,提高我國中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理水平。對目標(biāo)進(jìn)行管理是根據(jù)企業(yè)各個時期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,將總的企業(yè)目標(biāo)劃分為具體的單個目標(biāo),并把單個目標(biāo)細(xì)化到具體的人和崗位,比如銷售人員每個月要完成的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。通過對單個目標(biāo)的完成情況進(jìn)行督促檢查,推動公司總目標(biāo)的實現(xiàn)。在進(jìn)行目標(biāo)管理的同時,要加強(qiáng)人力資源管理,在強(qiáng)化企業(yè)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)同感的同時,提高企業(yè)員工的思想境界。

與客戶建立共生共贏的長久合作關(guān)系,要求企業(yè)在進(jìn)行線上銷售時做好產(chǎn)品的物流管理工作,加強(qiáng)與建有完善物流體系的公司的合作,確保產(chǎn)品完好無損地送達(dá)客戶的手中,從而提高客戶對公司的信任度,保證企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。與此同時,還應(yīng)在信息革命的時代背景下,運(yùn)用縝密的邏輯思維方式,掌握科學(xué)的現(xiàn)代管理方法,嚴(yán)格掌控市場變化信息并進(jìn)行預(yù)判處理,根據(jù)市場環(huán)境的未來發(fā)展形勢,提前謀劃企業(yè)未來的戰(zhàn)略行動。

(三) “免費(fèi)”式的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

“免費(fèi)”式的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式是從人類貪圖小便宜的心理出發(fā),激發(fā)顧客的購買欲望。包括體驗?zāi)Ｊ?、第三方付費(fèi)模式、主產(chǎn)品免費(fèi)模式、副產(chǎn)品免費(fèi)模式、贈品商業(yè)模式、增值服務(wù)模式、產(chǎn)品分級模式。

體驗?zāi)Ｊ郊醋岊櫩兔赓M(fèi)體驗,通過客戶在體驗過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品帶來的價值,激發(fā)其購買欲望。第三方付費(fèi)模式是備受互聯(lián)網(wǎng)青睞和應(yīng)用的業(yè)務(wù)推廣模式,即通過免費(fèi)的產(chǎn)品或者給予部分補(bǔ)貼等第三方支付費(fèi)用來獲取客戶,從而迅速擴(kuò)大市場份額。主產(chǎn)品免費(fèi)模式要求企業(yè)要明確顧客的需求,通過主要產(chǎn)品免費(fèi)來吸引顧客,帶動其他產(chǎn)品消費(fèi)。副產(chǎn)品免費(fèi)模式則和主產(chǎn)品免費(fèi)模式相反,如餐飲行業(yè)的餐具免費(fèi)、小菜免費(fèi)等。

選擇贈品商業(yè)模式的企業(yè)通常會選擇具有誘惑力的贈品轉(zhuǎn)移客戶的注意力,以此吸引顧客來購買自己的產(chǎn)品。依據(jù)產(chǎn)品使用推出各類不同的免費(fèi)售后服務(wù),從而吸引顧客的再次購買。產(chǎn)品分級模式即將產(chǎn)品分成幾個不同的層次,利用初級產(chǎn)品免費(fèi)占領(lǐng)市場,再通過高級產(chǎn)品和個性化產(chǎn)品收費(fèi)來獲取利潤。

五、我國中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的繼承與發(fā)展

通過以上對我國中小企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的分析,還并不能直觀的展現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的變化趨勢。以下將通過對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的比較分析,客觀描述其產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的典型特點(diǎn)和存在問題,明確闡釋二者之間繼承與發(fā)展的邏輯關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的完善和升級,促進(jìn)中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

(一) 我國中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的繼承

在全球激烈的市場競爭中,企業(yè)面對的是一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場,傳統(tǒng)基于單個企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式對市場劇變的響應(yīng)越來越遲緩和被動[13]。我國中小企業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式和現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式在市場環(huán)境、經(jīng)營模式、發(fā)展方向、優(yōu)缺點(diǎn)等四個維度存在一定差別,具體情況如表1所示。

表1 我國中小企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的比較

從表1可以看出,我國中小企業(yè)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式繼承了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式下中小企業(yè)機(jī)制靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn),能夠快速適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境,有效促進(jìn)了我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

(二) 我國中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的發(fā)展

隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,國家對于中小企業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步重視,相關(guān)支持政策的進(jìn)一步完善,我國中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式趨于多元化,從橫向維度及縱向維度向多元化方向轉(zhuǎn)變,逐步壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,占據(jù)更多市場份額,但行業(yè)與行業(yè)之間的同質(zhì)化日益嚴(yán)重,缺乏獨(dú)具特色的自主創(chuàng)新發(fā)展模式,只有模仿沒有創(chuàng)新,缺乏企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵核心要素,在市場環(huán)境極度不穩(wěn)定以及行業(yè)競爭日益加劇的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下,我國中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨更大挑戰(zhàn)。

六、構(gòu)建我國中小企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

21世紀(jì)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時代,信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,5G的誕生和新一代信息技術(shù)的快速普及,我國中小企業(yè)在未來的發(fā)展中必將立足于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和信息化,變革傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,實施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,打造特色化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,推動產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

(一) 構(gòu)建“專精特新”的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

“專精特新”的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,就是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的專業(yè)化、精細(xì)化、特色化和新穎化,全面提高中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營效率。中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人才等方面和大企業(yè)相比缺乏優(yōu)勢,必須注重創(chuàng)新人才隊伍的培養(yǎng)和建設(shè),充分激發(fā)各類人才的創(chuàng)新活力和潛力,才能應(yīng)對激烈的市場競爭。堅持走“專精特新”之路,專注于某個行業(yè)某個方面,緊盯細(xì)分領(lǐng)域深耕細(xì)作,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、苦練內(nèi)功,努力實現(xiàn)全國領(lǐng)先的專業(yè)化水平,在行業(yè)內(nèi)形成優(yōu)勢能力,不斷提升企業(yè)的核心競爭力。

除此之外,還必須最大限度地立足當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢,發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),精準(zhǔn)對接市場需求,鍛長板、補(bǔ)短板,使產(chǎn)品或服務(wù)更具有“差異化”和“特色化”,避免“同質(zhì)化”競爭,形成特定領(lǐng)域獨(dú)家獨(dú)品企業(yè),助推企業(yè)在科技創(chuàng)新、市場開拓、經(jīng)營管理、智能轉(zhuǎn)型等方面高質(zhì)量發(fā)展,努力打造一批專注于核心零部件、關(guān)鍵配套材料和先進(jìn)基礎(chǔ)工藝細(xì)分領(lǐng)域的專精特新中小企業(yè)[14]。

(二) 構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,是指企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)三方通過約定創(chuàng)新資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),形成合作研發(fā)、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的利益共同體,三方共同開展科技創(chuàng)新，推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。中央人民政府曾下發(fā)相關(guān)通知,要求創(chuàng)新中心等各類創(chuàng)新資源按規(guī)定面向企業(yè)特別是科技型中小企業(yè)開放共享。由此可見,國家高度重視中小企業(yè)創(chuàng)新資源的獲取及其發(fā)展情況,形成產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)模式,將是中小企業(yè)未來發(fā)展的一大出路。

發(fā)展“產(chǎn)學(xué)研協(xié)同”創(chuàng)新經(jīng)營模式,實現(xiàn)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營,可以立足于當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,對高校、教師、地方政府等多方資源加以靈活運(yùn)用,構(gòu)建產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)體系,推動中小企業(yè)與高等學(xué)校、科研院所、大型企業(yè)開展戰(zhàn)略合作,健全科研設(shè)施、儀器設(shè)備和科技文獻(xiàn)等資源向中小企業(yè)開放的運(yùn)行機(jī)制,推動創(chuàng)新資源向中小企業(yè)開放,促進(jìn)科技成果向中小企業(yè)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化[15]。其次,還需實施“訓(xùn)研創(chuàng)”一體化教學(xué)模式,打造符合學(xué)生學(xué)習(xí)需求的實訓(xùn)基地,構(gòu)建完善的跨專業(yè)實訓(xùn)平臺。

產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新政策的不斷完善,拉近了產(chǎn)學(xué)研主體之間的距離,促進(jìn)了資本、管理、技術(shù)、設(shè)備的有效融合[16]。我國的智能制造尚處于加速起步階段,以創(chuàng)新為驅(qū)動的理念還未深入,中小企業(yè)急需抓住機(jī)會,構(gòu)建以產(chǎn)品研發(fā)為先決條件,制造與服務(wù)雙管齊下,產(chǎn)學(xué)研協(xié)同育人的新模式[16]。如教育行業(yè)的中小企業(yè),只有在線上授課產(chǎn)品上嘗試先進(jìn)的智能設(shè)計、課程研發(fā)和教育信息獲取,實時更新信息化軟件,線下通過和各大高校的緊密合作,及時獲取高校教育信息,招募和選拔具有創(chuàng)新型的各類人才,切實提高企業(yè)競爭力,推動各部門產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同創(chuàng)新以及制造資源、制造能力的優(yōu)化配置,帶來產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng),打造具有國際競爭力的先進(jìn)產(chǎn)業(yè)。

(三) 構(gòu)建數(shù)字化的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式

我國中小企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)需要經(jīng)歷電子化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化三個階段[17]。2019年,我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)率達(dá)到了58.1%,其中廣州、上海、北京、江蘇等屬于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展最迅猛的地區(qū)。在國家“國內(nèi)國際雙循環(huán)”“兩新一重”“數(shù)字中國”“中國制造2025”“新舊動能轉(zhuǎn)換”等重大戰(zhàn)略部署深入推進(jìn)實施的今天,實施產(chǎn)業(yè)數(shù)字化經(jīng)營刻不容緩?，F(xiàn)代包括云計算、區(qū)塊鏈在內(nèi)的各類信息化技術(shù)的發(fā)展帶來的海量數(shù)據(jù)和高效精準(zhǔn)分析,使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和重大決策具有更加可靠的依據(jù),同時以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程也能更好滿足各類需求。

不同于大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,中小企業(yè)受技術(shù)、資金、人力等多重因素限制,很難獨(dú)立完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,必須借助新興產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺的賦能,才能實現(xiàn)從信息化到平臺化、從平臺化到數(shù)字化、從數(shù)字化到智能化的蛻變[18]。通過業(yè)務(wù)賦能形成產(chǎn)業(yè)自身的私域數(shù)據(jù)庫,打通行業(yè)壁壘,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高效融合和轉(zhuǎn)型升級,使產(chǎn)業(yè)間相互融合、數(shù)據(jù)共通、運(yùn)營協(xié)同,形成協(xié)同、共生的價值循環(huán)體系。

我國中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的數(shù)字化要求做到數(shù)字化分析、管理和營銷。數(shù)字化分析要求運(yùn)用各類數(shù)理統(tǒng)計方法在不同的數(shù)據(jù)中進(jìn)行有選擇、有依據(jù)、有邏輯的分析和篩選。例如在針對某一群體的需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時廣泛收集建議,在海量的數(shù)據(jù)庫中分析出最適合這一群體的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行開發(fā),做到高效且定位精準(zhǔn)。數(shù)字化管理是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過統(tǒng)計技術(shù)量化管理對象與管理行為實現(xiàn)多種職能的管理活動和方法。數(shù)字化營銷則是指借助電子商務(wù)和各類互聯(lián)網(wǎng)營銷途徑來推廣產(chǎn)品和服務(wù),多渠道增加產(chǎn)品和服務(wù)的曝光度和購買量,從而實現(xiàn)營銷目標(biāo)。與傳統(tǒng)單純的社群營銷、電話營銷以及線下人力推廣相比,數(shù)字化營銷要求企業(yè)營銷人員具有高度的數(shù)據(jù)思維,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為能夠被別人輕易接受的信息,從而加大公司銷售變現(xiàn)的效率,為公司創(chuàng)造更多業(yè)績,進(jìn)而擴(kuò)大公司規(guī)模。

我國中小企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展,創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式是必然要求,要時刻關(guān)注市場環(huán)境的變化,順應(yīng)市場需求,同時運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),不斷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,提高中小企業(yè)市場地位及產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度,推動國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

七、結(jié)語

建立在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新經(jīng)營模式,應(yīng)該是緊密配合國家經(jīng)濟(jì)政策,通過“專精特新”、產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新、建立高效的數(shù)字化系統(tǒng)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,要準(zhǔn)確把握市場的需求,在以國內(nèi)大循環(huán)為主體的宏觀背景下,快速擴(kuò)大市場占有份額,加快中小企業(yè)自身發(fā)展。

總體來說,我國中小企業(yè)普遍存在融資能力差,業(yè)務(wù)單一,管理低效等特點(diǎn)。其中我國教育培訓(xùn)行業(yè)的中小企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式存在規(guī)模小、管理水平普遍不高的特點(diǎn),線下業(yè)務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上市場需求的增長速度。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)通過廣泛的實體店分布,沉淀出以“開發(fā)+銷售”為核心業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式,由于信息傳遞不及時及其存在的信息偏誤所帶來的信息不對稱,使經(jīng)營效率低下。我國餐飲行業(yè)中小企業(yè)靠口碑及人力宣傳的經(jīng)營模式則存在流程繁瑣、資源浪費(fèi)、推廣程度高、影響力小、收效甚微等特點(diǎn)。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,我國中小企業(yè)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式沉淀出了“電子商務(wù)+實體銷售”的O2O經(jīng)營模式,線上線下共同推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并針對已有的管理低效的特點(diǎn),提出了“一個架構(gòu),五個導(dǎo)入式”的經(jīng)營管理理念,從多個層面對產(chǎn)業(yè)的有效經(jīng)營進(jìn)行管控。面對市場競爭的壓力,還演化出了“免費(fèi)”式的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,從心理學(xué)的角度提升市場的消費(fèi)意愿,促進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)量和利潤的提升。我國中小企業(yè)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式在一定程度上推動了企業(yè)的發(fā)展,但由于各個行業(yè)相繼采用類似的經(jīng)營模式,行業(yè)間的同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。

我國中小企業(yè)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式逐步趨向于專業(yè)化和電子化。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的發(fā)展以及資源要素在地域間流動壁壘的降低,移動商務(wù)為中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理帶來了極大便利,盡管目前企業(yè)經(jīng)營管理中移動商務(wù)的應(yīng)用還存在一些問題,但未來移動商務(wù)將有很大的發(fā)展空間,將會成為不可阻擋的發(fā)展趨勢[19]。這無疑為我國中小企業(yè)走“專精特新”的品牌之路、打造創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式提供強(qiáng)有力的技術(shù)基礎(chǔ)。

中國是經(jīng)濟(jì)大國,基于合作共贏的理念,我國中小企業(yè)基于現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式應(yīng)該密切配合國家經(jīng)濟(jì)政策,通過建立高等學(xué)校、中小企業(yè)、科研院所三方聯(lián)動機(jī)制,形成產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新,不斷為中小企業(yè)輸送更多的高端技術(shù)人才和最新研發(fā)產(chǎn)品,升級其產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式,提升其行業(yè)競爭力。

此外，由于我國中小企業(yè)普遍存在管理缺失,應(yīng)在經(jīng)營管理領(lǐng)域輔以高效的數(shù)據(jù)化、信息化系統(tǒng)以提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平,準(zhǔn)確把握市場需求,提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。在豐富現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展理論、拓寬研究思路的同時,為轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式，充分發(fā)揮在新發(fā)展格局中的核心作用提供指導(dǎo)。