沃爾瑪老矣？

胡描 羅麗娟

在2022年的一季度，全球零售巨頭沃爾瑪也沒(méi)有扛住壓力。

據(jù)沃爾瑪一季度報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收1 416億美元，同比增長(zhǎng)2.4%。但增收不增利，其凈利潤(rùn)為20.5億美元，同比下降了24.8%。

在電話(huà)會(huì)議上，沃爾瑪首席財(cái)務(wù)官比雷特·比格斯表示，一季度供應(yīng)鏈中斷、成本增加、持續(xù)高通脹都使沃爾瑪面臨挑戰(zhàn)。

在發(fā)布一季度報(bào)的2天中（5月17-18日），沃爾瑪股價(jià)從148.2美元/股，下跌至122.4美元/股，2日跌幅達(dá)17.4%，市值縮水了710億美元。不過(guò)，在過(guò)去3個(gè)月里，沃爾瑪股價(jià)表現(xiàn)仍?xún)?yōu)于標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)大盤(pán)，這也讓部分投資者對(duì)沃爾瑪依舊有信心。

回顧過(guò)去2年，沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型可圈可點(diǎn)：在電商業(yè)務(wù)上，沃爾瑪大力招商，吸引商家入駐，2年間銷(xiāo)售額幾乎翻了1倍；在中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)歷多年的萎靡不振后，沃爾瑪通過(guò)收縮業(yè)務(wù)，關(guān)閉部分傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)，轉(zhuǎn)而發(fā)力山姆會(huì)員店，亦實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，增速反超美國(guó)本土，只是當(dāng)前增長(zhǎng)對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，仍低于“預(yù)期”。

但其業(yè)務(wù)的局限也很突出，電商業(yè)務(wù)晚了20年的沃爾瑪，想要挑戰(zhàn)亞馬遜所在的領(lǐng)域，仍須解決不少問(wèn)題；而在中國(guó)的山姆會(huì)員店業(yè)務(wù)，也面對(duì)越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，未來(lái)很難再講高增長(zhǎng)的故事。

在新業(yè)務(wù)上，沃爾瑪大力推動(dòng)廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，布局運(yùn)動(dòng)品牌，還嘗試擁抱“元宇宙”，但這些都還未到出成果的時(shí)候。

從2022年一季度的財(cái)報(bào)來(lái)看，沃爾瑪3個(gè)主要的業(yè)務(wù)板塊，盈利能力均有所下滑。

沃爾瑪美國(guó)（主要包括美國(guó)本土大賣(mài)場(chǎng)和電商業(yè)務(wù)）一季度銷(xiāo)售額為969.04億美元，同比增長(zhǎng)4%；而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為44.62億美元，同比下滑18.20%。其銷(xiāo)售額、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分別占了整體的69%和84%。

山姆會(huì)員店（主要包括美國(guó)和波多黎各的山姆會(huì)員店）的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)強(qiáng)勁，同期為196億美元，同比上升17.5%。但增收不增利的特點(diǎn)明顯，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)降幅達(dá)到了20%。

歸結(jié)增收降利的原因，沃爾瑪在財(cái)報(bào)中提到，增長(zhǎng)主要是因?yàn)榻灰自鲩L(zhǎng)以及通貨膨脹。而降利則主要是因?yàn)槿剂虾吐募s在內(nèi)的供應(yīng)鏈成本提高，以及商品降價(jià)幅度高于預(yù)期。

電話(huà)會(huì)中，沃爾瑪補(bǔ)充表示，影響利潤(rùn)的因素還包括因通脹帶來(lái)的庫(kù)存增加，以及工資支出的增加。

在新冠疫情期間，由于員工感染新冠病毒、休假，使得沃爾瑪雇傭了更多的員工。而今年以來(lái)，受奧密克戎病毒的影響減弱，許多員工回歸崗位，這讓公司員工數(shù)量迅速增加，使得工資支出也有所增加。

而在沃爾瑪國(guó)際（主要包括美國(guó)以外國(guó)家和地區(qū)的超市、大賣(mài)場(chǎng)、山姆會(huì)員店、電商等業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)上，其銷(xiāo)售額為237.63億美元，同比下滑12.96%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為7.72億美元，同比下滑35.34%。

銷(xiāo)售額的下滑也是由于過(guò)去2年中，沃爾瑪出售了阿根廷、英國(guó)等國(guó)家的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)整體收縮。但從現(xiàn)有國(guó)際業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)來(lái)看，業(yè)績(jī)?cè)龇鶠?.3%。

據(jù)沃爾瑪中國(guó)方面數(shù)據(jù)，一季度其凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)7.2%。另?yè)?jù)壹覽商業(yè)估算，沃爾瑪中國(guó)業(yè)務(wù)一季度的銷(xiāo)售額在262.7億元左右。

在毛利潤(rùn)上，沃爾瑪指出，由于新冠疫情以及物流交付受到限制，沃爾瑪?shù)闹袊?guó)門(mén)店毛利潤(rùn)下降，同店交易增速只有0.2%，低于預(yù)期，也遠(yuǎn)低于“墨西哥及中美洲國(guó)家”和加拿大分別6.2%和10.6%的增速。

對(duì)于2023財(cái)年的預(yù)期，沃爾瑪也進(jìn)行了調(diào)整。預(yù)計(jì)凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)4%，較之前的預(yù)計(jì)增長(zhǎng)1%，但對(duì)全年利潤(rùn)的預(yù)期下調(diào)了1%。

不過(guò)，在沃爾瑪一季度業(yè)績(jī)中，也不乏亮眼的地方。其山姆會(huì)員店的會(huì)員收入同比增長(zhǎng)了10.5%，這意味著其會(huì)員復(fù)購(gòu)率不低，且會(huì)員拓新仍有增長(zhǎng)空間。此外，沃爾瑪美國(guó)、沃爾瑪國(guó)際以及山姆會(huì)員店業(yè)務(wù)的電子商務(wù)銷(xiāo)售額也在增長(zhǎng)，其中沃爾瑪中國(guó)第一季度電商銷(xiāo)售額大增89%。

資本也未對(duì)沃爾瑪完全喪失信心。美銀分析師羅伯特（Robert）及其團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，相對(duì)零售業(yè)同行，沃爾瑪在應(yīng)對(duì)高通脹方面處于有利地位，并認(rèn)為沃爾瑪?shù)墓乐涤型嵘?，因?yàn)楣酒渌麧?rùn)來(lái)源的影響力正在提升，例如其數(shù)字廣告在2022年Q1獲得了30%的增長(zhǎng)。

貝雅（Baird）分析師彼得·本尼迪克（Peter Benedict）則認(rèn)為沃爾瑪“跑贏了大盤(pán)”：“某些特定因素可能只是暫時(shí)的，消費(fèi)者的活躍度還是令人振奮的?！?/p>

實(shí)際上，受美國(guó)通貨膨脹的影響，不僅是沃爾瑪，另一個(gè)零售巨頭塔吉特（Target）的一季度業(yè)績(jī)也不及預(yù)期，股價(jià)因此單日大跌近25%。

相比于塔吉特一季度凈利潤(rùn)同比下滑超50%，沃爾瑪似乎更具抗壓能力。

回顧過(guò)去2年，沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成果有目共睹。

在中國(guó)之外的市場(chǎng)，沃爾瑪和亞馬遜之間的競(jìng)爭(zhēng)鏖戰(zhàn)猶酣，亞馬遜的銷(xiāo)售總額何時(shí)超過(guò)沃爾瑪，也一直備受關(guān)注。

在2021年，亞馬遜的凈銷(xiāo)售額為4 698億美元，同比增長(zhǎng)了22%；沃爾瑪同期為5 728億美元，雖然高于亞馬遜，但其增長(zhǎng)幅度為6.4%，增速遠(yuǎn)不及亞馬遜。

另?yè)?jù)支付類(lèi)媒體PYMNTS的數(shù)據(jù)，2021年美國(guó)近60%的線(xiàn)上零售購(gòu)買(mǎi)是在亞馬遜上完成，其在美國(guó)線(xiàn)上零售市場(chǎng)份額達(dá)到了56.7%。而沃爾瑪?shù)碾娚?，?021年，市場(chǎng)占有率僅達(dá)到了6.2%。

這無(wú)疑讓沃爾瑪感到憂(yōu)慮。在近2年中，沃爾瑪也開(kāi)始大力發(fā)展電商。

事實(shí)上，沃爾瑪對(duì)電商的布局僅比亞馬遜晚了2年，在漫長(zhǎng)的時(shí)間中，沃爾瑪并沒(méi)有將其當(dāng)作重點(diǎn)業(yè)務(wù)，在新冠疫情前，也主要以收購(gòu)式擴(kuò)張為主。在2016年之前，其電商平臺(tái)僅有幾百家第三方賣(mài)家。

2021年3月，沃爾瑪開(kāi)始大范圍在中國(guó)進(jìn)行商家招商。據(jù)電商情報(bào)公司Marketplace Pulse統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2021年3月到2022年1月中旬，沃爾瑪增加了大約8 000名中國(guó)賣(mài)家，占同期新商家總數(shù)的14%，國(guó)際賣(mài)家?guī)缀跞縼?lái)自中國(guó)。截至去年年末，平臺(tái)上中國(guó)賣(mài)家的數(shù)量約為沃爾瑪商家總數(shù)的1/7。

有數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，沃爾瑪?shù)馁u(mài)家總數(shù)不足9萬(wàn)家，尚有發(fā)展空間。而這種“肉多狼少”的局面，也使得當(dāng)前入駐沃爾瑪?shù)纳碳胰蕴幵谄脚_(tái)紅利期。

據(jù)志象網(wǎng)報(bào)道，一位入駐了沃爾瑪?shù)纳碳冶硎?，“現(xiàn)在沃爾瑪平臺(tái)不但賣(mài)得很好，而且利潤(rùn)也比亞馬遜高，同樣一個(gè)產(chǎn)品，在沃爾瑪上定價(jià)比亞馬遜高出10%，依然有不錯(cuò)的銷(xiāo)量?！?/p>

大量商家的入駐，也帶動(dòng)了沃爾瑪電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。沃爾瑪首席執(zhí)行官道格·麥克米倫表示，“在2022財(cái)年，從我們商店完成的網(wǎng)上訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)了170%。而這是建立在前一年超過(guò)500%的收益增長(zhǎng)基礎(chǔ)上的?！?/p>

在2022財(cái)年，沃爾瑪美國(guó)電商凈銷(xiāo)售額達(dá)到了478億美元，同比增長(zhǎng)了11%，與2020財(cái)年相比幾乎翻了1倍。預(yù)計(jì)到今年年底，沃爾瑪將有超過(guò)2億件在線(xiàn)商品。

在中國(guó)市場(chǎng)，挑戰(zhàn)沃爾瑪零售地位的并非淘寶、京東等電商巨頭，而是生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新零售業(yè)態(tài)。在它們的沖擊下，傳統(tǒng)老牌零售商正陷入負(fù)增長(zhǎng)困境。

據(jù)贏商網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年其所監(jiān)測(cè)的13家連鎖超市全年關(guān)閉門(mén)店數(shù)超過(guò)了100家，其中人人樂(lè)37家、家樂(lè)福20多家，永輝、大潤(rùn)發(fā)等傳統(tǒng)商超品牌也均有關(guān)店。

具體來(lái)看沃爾瑪，據(jù)彭博社數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去3個(gè)財(cái)年中，沃爾瑪在中國(guó)的銷(xiāo)售額均呈下降趨勢(shì)。2016-2020年，沃爾瑪在中國(guó)關(guān)閉了大概80家門(mén)店，到2021年9月，沃爾瑪門(mén)店已減至378家。

而在收縮傳統(tǒng)門(mén)店的同時(shí)，沃爾瑪在中國(guó)開(kāi)始密集擴(kuò)張山姆會(huì)員店。

據(jù)沃爾瑪中國(guó)數(shù)據(jù)，截止到2021年末，沃爾瑪在中國(guó)的22個(gè)城市開(kāi)了36家山姆會(huì)員店，會(huì)員數(shù)高達(dá)400萬(wàn)人。在今年，沃爾瑪還計(jì)劃將山姆會(huì)員店增加至40～45家。

大力布局山姆會(huì)員店，一方面是因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店在國(guó)內(nèi)迎來(lái)了小暴發(fā)，消費(fèi)者對(duì)付費(fèi)會(huì)員制的接受程度越來(lái)越高；另一方面是沃爾瑪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重新定位，在保住基本盤(pán)的同時(shí)，以更精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，圈定中產(chǎn)及其之上的圈層。

不同于傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店用“買(mǎi)票入場(chǎng)”的模式圈定了消費(fèi)者，主要以會(huì)員年費(fèi)作為核心收入，而非零售賺差價(jià)。這意味著倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店需要用精準(zhǔn)的選品和極致的性?xún)r(jià)比，來(lái)不斷吸引會(huì)員為之買(mǎi)單。

相比傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店的SKU精簡(jiǎn)了許多，大概在4 000～5 000種，是一般大賣(mài)場(chǎng)（SKU約在20 000）的1/4。但SKU減少并不意味著運(yùn)營(yíng)更容易，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店需要做非常精細(xì)的產(chǎn)品選擇，定義這些產(chǎn)品是否符合自己的會(huì)員需求。

“第一，需要有足夠的能力選出符合會(huì)員需求的商品；第二，需要有對(duì)產(chǎn)品的定義能力；第三，產(chǎn)品迭代能力必須要強(qiáng)。”一位零售分析師如此表示。

另一個(gè)能力則是供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈能力能不能組織起來(lái)，能不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求并去影響這些目標(biāo)用戶(hù)，這是一個(gè)極大的考驗(yàn)。

相比之下，背靠沃爾瑪?shù)纳侥窌?huì)員店，在高品質(zhì)生鮮和大量自有品牌合作定制產(chǎn)品方面，有著長(zhǎng)期的積累，這也是2021年山姆會(huì)員店在國(guó)內(nèi)能夠快速跑起來(lái)的重要原因。

受益于山姆會(huì)員店的發(fā)展，沃爾瑪在中國(guó)的整體業(yè)務(wù)也有所增長(zhǎng)。據(jù)其官微消息，在2021年第4季度，其中國(guó)區(qū)凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)26.7%，可比銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了19.8%。

如果說(shuō)倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店是沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的解題方程式，那么當(dāng)套用這套方程式的玩家越來(lái)越多，也就意味著沃爾瑪難再脫穎而出。

對(duì)于類(lèi)似業(yè)態(tài)，中國(guó)本土的玩家們展現(xiàn)出了越來(lái)越多的野心，盒馬、永輝等紛紛下場(chǎng)。

2020年10月1日，第一家盒馬X會(huì)員店在上海開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)僅2個(gè)月，盒馬便宣布該店實(shí)現(xiàn)盈利。隨即盒馬創(chuàng)始人侯毅就表示，在2021年盒馬會(huì)再開(kāi)10家X會(huì)員店。

而轉(zhuǎn)型受挫的永輝也瞄準(zhǔn)了倉(cāng)儲(chǔ)店。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，截至去年8月，永輝已開(kāi)出49家倉(cāng)儲(chǔ)店，覆蓋15個(gè)省區(qū)。

此外，開(kāi)市客（Costco）、家樂(lè)福、麥德龍等有著外資基因的零售商也紛紛布局倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店，整個(gè)賽道正在變得擁擠。

不過(guò)，市場(chǎng)的容量或許使得這個(gè)業(yè)態(tài)的“天花板并不高”。

有分析人士算了一筆賬：以城市容量計(jì)算，北京擁有2 000多萬(wàn)人口，按照中產(chǎn)收入、結(jié)婚群體、家庭型消費(fèi)幾個(gè)標(biāo)簽劃分典型目標(biāo)人群，實(shí)際上消費(fèi)者數(shù)量并沒(méi)有那么可觀(guān)。而像Costco這類(lèi)超市，20萬(wàn)～30萬(wàn)會(huì)員才能夠支撐1家店，那么在北京這樣的城市，開(kāi)5家左右就已經(jīng)十分飽和了。

“中國(guó)目前能夠支撐倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員超市的城市可能只有50個(gè)，大城市可以有2～3家，小一點(diǎn)的城市1家就足夠了?！鼻笆龇治鋈耸颗袛嘀赋?，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員超市在中國(guó)的市場(chǎng)總量可能在60～80個(gè)。

這或許意味著，山姆會(huì)員店在中國(guó)想要保持去年的增速，并不是一件容易的事。

而發(fā)展電商，沃爾瑪才剛剛起步，9萬(wàn)家左右的商家，還與亞馬遜相差甚遠(yuǎn)。

回顧幾家電商平臺(tái)的發(fā)展，無(wú)論是淘寶、拼多多，還是亞馬遜，都在打假、刷單等問(wèn)題上與商家爭(zhēng)持多年，并付出了不小的代價(jià)。而同樣的過(guò)程，或許沃爾瑪還需要再走一次。

有入駐了沃爾瑪?shù)闹袊?guó)商家表示，“對(duì)于刷評(píng)等操作，官方還沒(méi)有出臺(tái)監(jiān)管政策。”在當(dāng)前這個(gè)階段，沃爾瑪對(duì)商家的監(jiān)管力度較松，這或許也將埋藏下諸多隱患。

此外，相比于亞馬遜成熟的物流配送體系FBA（Fulfillment by Amazon），沃爾瑪?shù)腤FS（Walmart Fulfillment Service）還有待提升。

在2022財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)的電話(huà)會(huì)議上，沃爾瑪表示：“發(fā)展電商和WFS（沃爾瑪?shù)奈锪鞣?wù)）在過(guò)去幾年中一直是當(dāng)務(wù)之急?！痹?022財(cái)年，沃爾瑪也將其訂單取貨和送貨能力提高了近20%，預(yù)計(jì)在2023財(cái)年該能力將再提高35%。

但一位跨境電商專(zhuān)家指出：“WFS目前只有大約30%的沃爾瑪賣(mài)家使用?！蓖瑫r(shí)，WFS無(wú)法為沃爾瑪之外的平臺(tái)服務(wù)，這也意味著當(dāng)前WFS還難以創(chuàng)造其他的商業(yè)回報(bào)。

目前，沃爾瑪也在積極與第三方物流供應(yīng)商合作。

在美國(guó)，沃爾瑪與最后一英里解決方案提供商Cognery合作來(lái)完善其配送服務(wù)能力。在中國(guó)，沃爾瑪與京東一同籌集5億美元，投資了物流服務(wù)公司達(dá)達(dá)-京東到家，其中沃爾瑪占資約3.2億美元。

在過(guò)去2年中，沃爾瑪也在積極發(fā)展新的業(yè)務(wù)。

據(jù)沃爾瑪2022財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)顯示，其平臺(tái)上的廣告銷(xiāo)售正在快速增長(zhǎng)，已突破20億美元。2021年，沃爾瑪還推出了Walmart DSP，以幫助廣告主們精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者、跟蹤投放效果，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者隱私。

今年4月末，沃爾瑪正式宣布推出自有運(yùn)動(dòng)服飾品牌Love&Sports，并開(kāi)啟官網(wǎng)售賣(mài)，未來(lái)將拓展到線(xiàn)下商店。在全民健身熱潮下，這對(duì)于探索業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)或是一個(gè)不錯(cuò)的策略。不過(guò)，這也意味著沃爾瑪將要與耐克、Lululemon等同賽道競(jìng)爭(zhēng)，這并不容易。

甚至于，沃爾瑪還在積極擁抱“元宇宙”。

據(jù)CNBC（美國(guó)消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道）報(bào)道，沃爾瑪表示其有意制造和銷(xiāo)售虛擬商品，包括電子產(chǎn)品、家居裝飾、玩具、體育用品和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，同時(shí)將向用戶(hù)提供虛擬貨幣和NFT（Non-Fungible Token，指非同質(zhì)化代幣，是用于表示數(shù)字資產(chǎn)的唯一加密貨幣令牌，可以買(mǎi)賣(mài)）。

早在去年10月，沃爾瑪就曾啟動(dòng)試點(diǎn)項(xiàng)目：購(gòu)物者可以在其美國(guó)部分門(mén)店的“幣星”售賣(mài)亭購(gòu)買(mǎi)比特幣。

這些新的嘗試都還沒(méi)有到出結(jié)果的時(shí)候，能否成功當(dāng)前也難下定論。但我們能看到的是，從1962年美國(guó)阿肯色州的一家小雜貨店，到如今的國(guó)際零售巨頭，60歲的沃爾瑪仍不服老，正在努力追趕新的時(shí)代。