物流管理現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式的實踐與探索

韓洲雄 邵 華 齊衛(wèi)軍 張小衛(wèi)

(陜西青年職業(yè)學院 陜西 西安 710068)

為了更好地貫徹落實國家關于加快發(fā)展職業(yè)教育的政策精神，創(chuàng)新發(fā)展辦學模式和人才培養(yǎng)模式，提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，作者所在學?，F(xiàn)代物流管理專業(yè)自2014年即開始了現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式探索實踐，依托教育部“高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃”和陜西省高職教育“一流專業(yè)”建設(培育)項目，攜手行業(yè)知名企業(yè)、經(jīng)過六屆學徒班的試點建設，形成了獨具特色的“五雙四段”現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式。

一、現(xiàn)代學徒制的概念及其內(nèi)涵

人才培養(yǎng)模式是指圍繞人才培養(yǎng)目標，基于系統(tǒng)論的原理和方法，對人才培養(yǎng)的全過程和所涉及的各個要素進行整體設計，并經(jīng)過實踐驗證后所形成的，在結(jié)構(gòu)和功能等方面具有一定科學性、先進性和可行性，由目標體系、內(nèi)容體系、管理體系和保障體系等部分有機構(gòu)成，相對固化的人才培養(yǎng)框架體系。“現(xiàn)代學徒制”作為歐美發(fā)達國家職業(yè)教育培養(yǎng)技術技能型人才的典型模式，將傳統(tǒng)的學徒培訓與現(xiàn)代學校教育思想結(jié)合，以校企合作為前提，以工學結(jié)合為核心，以校企雙元育人與學生雙重身份(學校的學生、企業(yè)的學徒)為主要特征。該模式和德國的雙元制、澳大利亞的TAFE、美國的社區(qū)大學等模式大同小異、各有特點，都在長期的人才培養(yǎng)實踐中得到了充分的完善和廣泛的印證，但從具體的操作方式和環(huán)境條件等方面來看，在英國應用最為成功的現(xiàn)代學徒制更符合中國實際情況，更便于得到普遍開展。

概括前人研究共識，現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式是一種以國家職業(yè)標準為指導，以企業(yè)用人需求為目標，以深化校企合作為基礎，以工學結(jié)合培養(yǎng)為核心，以學校、行業(yè)、企業(yè)和教師、師傅、學生(學徒)的深度參與為支撐的人才培養(yǎng)模式。該模式有利于促進行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)過程，實現(xiàn)專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接，教學過程與生產(chǎn)過程對接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對接，職業(yè)教育與終身學習對接，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和針對性。在我國，建立和推行現(xiàn)代學徒制是職業(yè)教育服務經(jīng)濟社會發(fā)展要求，拓寬技術技能人才培養(yǎng)通道，推進現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設的戰(zhàn)略選擇；是深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進工學結(jié)合、知行合一的有效途徑；是全面實施素質(zhì)教育，把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，培養(yǎng)學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力的重要舉措。

二、現(xiàn)代學徒制試點項目的設計與思路

(一)建設目標

立足院系實際，通過理論研究與實踐探索相結(jié)合的方式，在培養(yǎng)一批符合企業(yè)需求的合格職業(yè)人才、打造一支過硬師資隊伍的同時，形成和發(fā)展一套適合高職物流類專業(yè)的、有效可行的現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式，以及相應的包括人才質(zhì)量標準、校企合作和管理保障機制等要素完整的人才培養(yǎng)體系。

(二)建設原則

試點先行：先試點再推行，一次規(guī)劃，制定具體建設方案，分步實施，穩(wěn)步推進，確保試點工作取得成效和經(jīng)驗。

改革創(chuàng)新：依托現(xiàn)代學徒制模式內(nèi)涵本質(zhì)，引進第三方(行業(yè)、企業(yè))評價機制，立足院系實際，嘗試建立“五雙四段”人才培養(yǎng)模式。

綜合建設：以現(xiàn)代學徒制模式創(chuàng)新為抓手，統(tǒng)籌推動專業(yè)綜合改革與內(nèi)涵建設工作，為提升學院辦學能力和專業(yè)建設水平樹立標桿示范。

注重實效：試點工作成功與否要以模式創(chuàng)新情況、體系建設程度和人才培養(yǎng)質(zhì)量等關鍵目標的實現(xiàn)為主要考量因素，兼顧考慮學生反映、社會影響、行業(yè)認可度等輔助指標。

(三)建設步驟

試點工作按照項目管理模式啟動開展，即“既定目標、專業(yè)團隊、專項經(jīng)費、專門政策、過程監(jiān)控、動態(tài)調(diào)整、獨立考核”。具體建設步驟如下：

1.成立項目工作組

建立由學院與企業(yè)主管領導、職能部門負責人、試點系主任及相關人員組成的項目建設督導組，領導、服務和監(jiān)督現(xiàn)代學徒制項目建設工作的全過程；建立由專業(yè)帶頭人、教研室主任、骨干教師和行業(yè)企業(yè)項目負責人、骨干人員組成的項目建設實施組，落實執(zhí)行現(xiàn)代學徒制項目建設的各項具體任務；建立由現(xiàn)代學徒制導入企業(yè)或第三方評價機構(gòu)、示范院校專家和行業(yè)專家組成的項目建設顧問組，對現(xiàn)代學徒制項目建設各個方面工作的開展給予輔助指導。

2.制訂項目建設方案

組織召開專家研討會，遵循和依托職業(yè)教育的基本規(guī)律、現(xiàn)代學徒制的本質(zhì)要求、院系辦學的實際條件、行業(yè)專業(yè)的固有特點，共同討論制定試點項目建設方案和專業(yè)現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)方案，包括培養(yǎng)目標、質(zhì)量標準、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)內(nèi)容、考核評價、過程監(jiān)控、資源保障等，建立完善管理和運行機制，形成完整的培養(yǎng)體系。

3.組建學徒班

根據(jù)專業(yè)實際情況和合作企業(yè)的意愿，確定學徒班的人數(shù)規(guī)模。提前召開宣講動員會，使學生明確了解學徒班的目的意義、培養(yǎng)目標、基本形式、內(nèi)容任務、主要過程和相應的權(quán)利義務等情況。由合作企業(yè)直接參與，通過雙向選擇、簽訂意向協(xié)議的形式錄取學生為“學徒”和“后備員工”。

4.選聘導師隊伍

學院確定若干專業(yè)教師作為院內(nèi)導師兼評估師，負責在校內(nèi)培養(yǎng)期間對學生的全方位學習指導和企業(yè)頂崗實習期間對學生的理論學習指導，以及頂崗實習期間的實踐成長情況評估；合作企業(yè)選派若干具有一定資歷的骨干人員作為企業(yè)導師，負責頂崗實習期間對學生的崗位技能傳授和職業(yè)成長指導。

5.明確各方職責

在實施現(xiàn)代學徒制的過程中，涉及到學校、企業(yè)、學生三方的權(quán)利和義務，以及項目導入企業(yè)、第三方認證機構(gòu)等各參與方的職責范圍、酬勞權(quán)限等，這些都需要通過協(xié)議的形式來明確界定，并在執(zhí)行過程中確保落實。

6.過程實施組織

嚴格按照項目建設方案組織實施各項建設任務和人才培養(yǎng)工作，及時協(xié)調(diào)解決過程中出現(xiàn)的各種困難，利用教學診改等內(nèi)部質(zhì)量保證體系對項目建設和人才培養(yǎng)工作實時監(jiān)控、動態(tài)調(diào)整，同時做好質(zhì)量記錄、佐證材料的收集整理工作。

7.績效考核評價

項目實施組按照既定方案完成建設任務后，對照預定目標和建設要求，通過適當?shù)目冃гu估方式手段，自行總結(jié)建設工作成效，得出一定的經(jīng)驗教訓和合理結(jié)論后，提交學院進行結(jié)項驗收，項目督導組、顧問組和合作企業(yè)相關人員參與績效測評或結(jié)項驗收工作。

8.項目改進提升

試點項目建設工作驗收結(jié)束后，項目實施組結(jié)合學院驗收結(jié)論和各方意見對項目建設全過程進行全面系統(tǒng)的回顧反思，查缺補漏、改革創(chuàng)新，并在新一輪建設工作中不斷改進提升，逐步達到最初預期的理想目標。

三、現(xiàn)代學徒制試點項目的實施與成效

(一)實施過程

1.階段安排

現(xiàn)代學徒制項目的實施過程分為啟動導入、校內(nèi)培養(yǎng)、頂崗實習三個基本階段。啟動導入階段在大一年級第二學期，即每年的3-6月份，主要任務是合作企業(yè)的選擇洽談、參與師生的物色動員、實施方案的制訂宣講等，以期末成立“冠名班”為成果和標志；校內(nèi)培養(yǎng)階段在大二年級第一、第二兩個學期，即每年的9月份到第二年的6月份，主要任務是行業(yè)認知和企業(yè)文化理念的宣講灌輸、敬業(yè)誠信精神和團隊協(xié)作意識的樹立培養(yǎng)、崗位職責要求和專業(yè)知識技能的學習實踐等，以學年末確定“學徒班”人選為成果和標志；頂崗實習階段在大三年級第一、第二兩個學期，即每年的7月份到第二年的6月份，主要任務是環(huán)境身份與狀態(tài)意識的適應轉(zhuǎn)變、主要崗位與關鍵能力的實踐培養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)信心的提升鞏固等，以學年末“學徒”出師率和企業(yè)錄用率為成果和標志。以上階段安排的時間和任務分配情況可以由項目團隊根據(jù)實際條件和需要適當調(diào)整。

2.師資配置

承擔學徒指導工作的校內(nèi)導師與企業(yè)導師一般應具備三年以上相應崗位工作經(jīng)歷，中級以上技術職稱、職業(yè)資格或主管以上職務崗位，具有必要的使命感、責任心、大局觀、奉獻意識和足夠的知識經(jīng)驗能力，能夠通過言傳身教把優(yōu)良作風、職業(yè)道德、專業(yè)知識、操作技能等能力素養(yǎng)切實傳授給學生，在工作實踐中幫助他們成長成才。為了保證培養(yǎng)工作的順利進行和質(zhì)量達標，原則上每個“學徒班”人數(shù)不超過30人，按照與學生1:5的比例配備指導教師(企業(yè)導師)，即每組2名指導教師帶領學生人數(shù)不超過5人。

3.指導要求

原則上校內(nèi)培養(yǎng)階段應保持師生每周見面交流不少于兩次的頻率，指導內(nèi)容主要包括知識輔導、技能訓練、答疑解惑、職業(yè)(學業(yè))規(guī)劃等；頂崗實習階段校內(nèi)導師每一到兩周赴企業(yè)一天，指導內(nèi)容為學徒本階段的工作學習情況。企業(yè)導師的指導工作主要在頂崗實習階段來進行，原則上要求工作日每天都要進行溝通交流，指導內(nèi)容主要為崗位工作任務的完成情況和工作過程的注意事項等。

4.過程記錄

現(xiàn)代學徒制項目實施全過程的素材資料是展示和說明培養(yǎng)過程完整性、有效性和培養(yǎng)效果達標情況的主要支持依據(jù)，具有十分重要的地位和作用。因此項目團隊務必給予充分重視，始終保持良好的取證意識，確保將所有相關的素材資料全部收集、整理、保存起來。這些材料的成立、展示和保存形式不限，文字、圖表、音頻、視頻、實物等各種形式均可，在內(nèi)容范圍上至少應該包括項目實施方案、人才培養(yǎng)方案、各方合作協(xié)議與承諾書、學徒指導工作計劃、任務書、指導情況記錄、學徒作業(yè)、學徒成長記錄、專家論證記錄、內(nèi)部討論記錄、培養(yǎng)成果及其認證記錄、導師工作總結(jié)、項目實施總結(jié)等。

(二)建設成效

本項目的研究建設與探索實踐過程一直伴隨和推動著現(xiàn)代物流管理專業(yè)的建設成長，同時也在院內(nèi)旅游管理、酒店管理等專業(yè)得到了推廣應用，產(chǎn)生了一定效果，得到了學生、家長、企業(yè)和行業(yè)專家的普遍認可，并以此為基礎獲得了全國物流行指委優(yōu)秀教學成果二等獎和校級優(yōu)秀教學成果一等獎。

1.提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量

本項目預定的人才培養(yǎng)質(zhì)量標準設立了“學徒過程流失率、結(jié)項考核鑒定合格率、合作企業(yè)錄用率、行業(yè)內(nèi)就業(yè)入職率、用人單位定崗評級結(jié)果、職業(yè)能力(技能)證書獲取率、技能競賽獲獎率、學徒本人與家長滿意度”等8個測評指標，并規(guī)定8個指標中不少于4個達標方可視為項目培養(yǎng)有效。到目前為止，歷屆學徒班培養(yǎng)結(jié)果全部為有效，同時，每屆都有人被評為優(yōu)秀學徒或中級操作員受到表彰，并走上基層管理崗位，進入儲備干部行列。

2.創(chuàng)新了人才培養(yǎng)模式

遵循現(xiàn)代學徒制內(nèi)涵本質(zhì)，結(jié)合院系實際，本項目創(chuàng)新構(gòu)建了“五雙四段”現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式，即“校企雙主體、內(nèi)外雙平臺、師生雙身份、成長雙通道、評價雙標準，‘學生→準學徒→學徒→員工’逐段遞進”，其具體內(nèi)涵為：

校企雙主體：大力開展校企合作，積極構(gòu)建學校、企業(yè)聯(lián)合辦學的創(chuàng)新體制，共建專業(yè)，共用資源，共享成果；內(nèi)外雙平臺：設計打造系統(tǒng)完整的校內(nèi)學習成長環(huán)境，建設開發(fā)側(cè)重有別的校外實踐鍛煉場所，形成合理有序的學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成過程；師生雙身份：在校內(nèi)教學中堅持為每個同學設定一個“虛擬企業(yè)工作崗位”，借助“教師與學生、經(jīng)理與員工、師傅與徒弟”的“雙重身份”開展專業(yè)人才培養(yǎng)工作；成長雙通道：通過“課程教學體系與實踐教學體系”兩個工學交替、知技融合的成長軌道保證專業(yè)人才得到全面發(fā)展；評價雙標準：實行學校和企業(yè)的雙重考核與認定，學生在校內(nèi)須達到必修學分和總學分如期完成的基本畢業(yè)標準，在校外則可通過職業(yè)能力認證、專業(yè)技能證書、企業(yè)實習鑒定及聘用合同、就業(yè)協(xié)議等標志性結(jié)果來體現(xiàn)培養(yǎng)成效；“學生→準學徒→學徒→員工”四階段：第一、第二學年分別為“學生”、“準學徒”階段在校學習，第三學年為“學徒”階段赴企業(yè)頂崗實習，畢業(yè)求職就業(yè)后為“員工”階段。

3.構(gòu)建了實踐教學體系

在新的人才培養(yǎng)模式引導下，項目團隊構(gòu)建了“‘點、線、面、體’結(jié)合，分段逐階遞進”的實踐教學體系。其主要內(nèi)涵是：通過適當?shù)脑O計和安排，使學生在對所屬行業(yè)和企業(yè)有了一定程度具體、感性的認知之后，從具體崗位所需“技能點”的操作訓練開始，過渡到模擬實施完成某一具體工作任務的“流程線”，再對任務完成過程中所有涉及的“關聯(lián)面”進行自主的組織、協(xié)調(diào)和控制，最終通過頂崗實習等方式使學生在實際工作崗位這一“社會體”環(huán)境中去進一步檢驗和錘煉，逐步實現(xiàn)綜合素質(zhì)、專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)兼顧的培養(yǎng)目的。

4.優(yōu)化了教學內(nèi)容

學徒班學生在校期間除按人才培養(yǎng)方案中所列課程正常學習外，同時在二年級“準學徒”階段還安排引入合作企業(yè)60課時左右的理論課程培訓和8-12周的認知、跟崗實踐鍛煉。進入三年級頂崗實習“學徒”階段后，結(jié)合企業(yè)實際經(jīng)營情況，分別安排學徒在企業(yè)核心業(yè)務崗位進行輪崗實踐。期間，學徒須在企業(yè)師傅的指導下，逐步學習掌握崗位職責與考核要求、業(yè)務流程與作業(yè)規(guī)范、團隊合作與賬務處理、安全防護與現(xiàn)場管理等主要知識技能，并做到圓滿完成崗位工作任務。

5.打造了師資隊伍

現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)工作有助于參與教師深刻認識理解職業(yè)教育的規(guī)律本質(zhì)，同時通過深入接觸企業(yè)一線工作，真正了解企業(yè)的需求、特點和運營瓶頸，不僅能夠大大提升自身專業(yè)能力水平，獲得開展社會服務的資源和機會，而且也可以學習借鑒企業(yè)文化和工匠精神，有助于形成嚴謹務實的良好師德師風。在項目建設過程中，本團隊及團隊負責人分別獲得了省級教學團隊、教學名師的榮譽。

6.完善了管理保障機制

導師管理方面：以學院現(xiàn)有政策為基礎，結(jié)合現(xiàn)代學徒制項目實施的新特點、新要求，將專業(yè)教師參與本項工作視為兼具承擔校內(nèi)教學任務和下企業(yè)實踐鍛煉的性質(zhì)，雙向有效；對企業(yè)師傅由企業(yè)進行專項補貼。學生管理方面：學徒班實行學分制管理，在校期間引入的企業(yè)培訓、實踐課程可以置換選修學分，同時可憑優(yōu)秀表現(xiàn)獲得獎勵學分；在校外“學徒”階段由企業(yè)從工作態(tài)度、業(yè)務技能、工作績效三方面進行月度考核獎勵，由校企雙方共同進行年度考核，順利結(jié)業(yè)的學徒由企業(yè)正式錄用入職。

四、物流管理現(xiàn)代學徒制模式的創(chuàng)新與突破

(一)明確了合作企業(yè)的遴選原則與路徑

本項目最終選定京東物流作為現(xiàn)代學徒制試點合作企業(yè)，主要基于企業(yè)本身固有的良好形象(經(jīng)營規(guī)模大、社會聲譽好、行業(yè)影響力強，運作規(guī)范、制度完善等)和校企雙方已有的合作基礎(6年以上合作經(jīng)歷，每年接收大批高峰期實習生和長期頂崗實習學生，并有多名歷屆畢業(yè)生長期就業(yè)、發(fā)展良好等)、積極的合作動機(本著長期合作發(fā)展的目的，愿意通過共同努力，為行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才，同時滿足企業(yè)對人才儲備的需求)。

(二)制定了人才培養(yǎng)的技術技能標準

鑒于國內(nèi)職業(yè)教育和物流產(chǎn)業(yè)暫時都沒有權(quán)威成熟、覆蓋完整的國家標準，也沒有得到普遍認可的行業(yè)標準或企業(yè)標準，簡單化裁剪套用國外學徒制國家標準的做法也存在“水土不服”的情況，同時考慮到校企現(xiàn)實條件和主要為合作企業(yè)培養(yǎng)合格員工的現(xiàn)實目的，項目團隊確定以合作企業(yè)現(xiàn)有員工培訓手冊核心內(nèi)容為基礎，通過吸收學習各個層面或不同渠道來源的若干同類標準內(nèi)容，不斷補充完善形成本項目適用的企業(yè)標準，以此作為開展學徒培養(yǎng)工作的主要依據(jù)。

(三)構(gòu)建了人才培養(yǎng)過程監(jiān)控與效果評價體系

在項目實施中，項目團隊積極爭取第三方機構(gòu)支持幫助，通過建立由評估師、內(nèi)審員、外審員共同構(gòu)成的三級質(zhì)量監(jiān)控體系，利用常態(tài)化教學診改活動和信息平臺，提供完整詳實的佐證材料，實時監(jiān)控、動態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)過程，保證培養(yǎng)質(zhì)量。同時通過校企雙主體、多視角、多指標交叉印證的方式，合理選擇多項相關度高且明確可信的測評指標，并本著實事求是、靈活務實的原則允許選用部分指標衡量培養(yǎng)效果。在此基礎上，借助第三方評估機構(gòu)的獨立性、專業(yè)性和權(quán)威性，采用學徒班結(jié)業(yè)證書的形式認定培養(yǎng)質(zhì)量。

(四)建立了項目團隊的保障激勵機制

本項目明確規(guī)定了校內(nèi)導師與企業(yè)導師的任職條件，同時通過所指導的學徒“過程流失率、考核合格率、就業(yè)錄用率、獲證獲獎率、滿意度”和導師本人是否取得相應資格認證、過程資料收錄是否完整等指標來對導師工作過程及效果進行考核評價。顯然，承擔學徒培養(yǎng)對于指導教師的工作主動性與素質(zhì)能力都是不小的挑戰(zhàn)，而指導過程中與行業(yè)企業(yè)、優(yōu)秀學徒的深度接觸、密切合作帶來的能力提升和職業(yè)成就感，加上學院配套機制的激勵保障，無疑會鼓勵老師更多的忘我投入。

(五)形成了配套的學生教育管理模式

近年來，在高職生源質(zhì)量不斷下滑、企業(yè)用人要求不斷提高和青年學生個性越發(fā)鮮明等因素的交織疊加作用下，技能競賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等具有挑戰(zhàn)性的活動往往難以得到積極響應。現(xiàn)代學徒制模式采用“分層分類”的基本策略，首先通過分類招生，校企聯(lián)合選拔具有上進心、積極性和認同度高的學生參與，再通過冠名班、學徒班等形式進行系統(tǒng)、長期的灌輸引導，同時加強項目設計的針對性、適宜性、靈活性，保護每一個學生參與的熱情和信心，最后通過一對一的學徒培養(yǎng)和頂崗實習進行全面鍛煉和考察，實踐證明培養(yǎng)成效十分明顯。

物流產(chǎn)業(yè)在社會經(jīng)濟活動中具有重要地位，發(fā)展迅猛，人才需求規(guī)模龐大，目前全國范圍內(nèi)開設物流類專業(yè)的院校眾多，希望上述經(jīng)驗總結(jié)能夠拋磚引玉，為業(yè)界同仁提供一定的參考借鑒，共同推動“現(xiàn)代學徒制”人才培養(yǎng)模式在我國職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展中的實踐應用，在促進專業(yè)發(fā)展的同時為社會培養(yǎng)更多更好的高素質(zhì)技術技能人才。