疫情防控下高校學(xué)生公寓管理信息化方案研究

朱慶磊 焦寶臣 王春雷 法茹克·熱夏提 李 營

疫情防控下高校學(xué)生公寓管理信息化方案研究

朱慶磊 焦寶臣 王春雷 法茹克·熱夏提 李 營

[南開大學(xué)]

按照新冠疫情防控常態(tài)化要求，高校通過構(gòu)建學(xué)生公寓管理服務(wù)系統(tǒng)的信息化措施，來推動相關(guān)管理和服務(wù)工作的開展。本文從學(xué)校對學(xué)生公寓人員和衛(wèi)生管理的具體需求入手，結(jié)合南開大學(xué)具體實(shí)例，從系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)要求和系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等三方面論證實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理服務(wù)系統(tǒng)的方案。明確了系統(tǒng)功能模塊要依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行劃分；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)要適用于具體使用場景，可分為移動端前端和后臺管理端，其中移動端要符合學(xué)校整體移動門戶建設(shè)規(guī)劃；利用數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)的收集、整理，并保障本系統(tǒng)功能的順利實(shí)現(xiàn)，符合數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)開展的技術(shù)發(fā)展思路；為高校相關(guān)后勤業(yè)務(wù)開展提供一條技術(shù)路線。

信息化；學(xué)生公寓管理；數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)

一、引言

新冠肺炎疫情（以下簡稱“疫情”）常態(tài)化防控的要求給高校學(xué)生管理工作帶來了巨大挑戰(zhàn)，對于學(xué)生管理模式帶來了巨大變革。[1]其中學(xué)生公寓作為學(xué)生生活的主要場所，人員密集，是疫情防控的重點(diǎn)區(qū)域。在管理方面，研究疫情下學(xué)生公寓管理新模式，通過發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，調(diào)動各類工作人員積極性和構(gòu)建閉環(huán)管理模式，提升學(xué)校對學(xué)生公寓的管理水平是高校需要面臨的重點(diǎn)難題。[2]近年來，人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，推動了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，數(shù)字時代更是影響著人們社會的方方面面。數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)已成為當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的主流。[3]為此，在疫情防控常態(tài)化的要求下，高校利用信息化手段使學(xué)生公寓管理更加高效和準(zhǔn)確，同時通過利用學(xué)校現(xiàn)有數(shù)據(jù)，驅(qū)動學(xué)生公寓信息化管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控。

本研究從疫情期間學(xué)生公寓管理所關(guān)注的人員狀態(tài)管理和居住環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)控兩方面入手，結(jié)合南開大學(xué)公寓管理工作實(shí)例，研究構(gòu)建學(xué)生公寓管理服務(wù)系統(tǒng)，利用學(xué)校數(shù)據(jù)中心平臺的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)疫情防控常態(tài)化下的學(xué)生公寓精準(zhǔn)管理。

二、學(xué)生公寓管理需求

對于學(xué)生公寓的管理，通常會想到的是房間與人的分配，主要通過宿舍管理信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。[4]但是在疫情防控常態(tài)化的情況下，學(xué)生公寓的管理不僅僅局限于人與房間匹配的事項(xiàng)，還需要關(guān)注學(xué)生在公寓內(nèi)的狀態(tài)以及公寓本身的衛(wèi)生狀況。如果僅僅依靠人工管理和檢查，很難做到精細(xì)化管理。為此，需要通過采用信息化手段，利用數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)的技術(shù)思路，實(shí)現(xiàn)疫情公寓管理精細(xì)化。

（一） 針對人員的管理

學(xué)校需要及時掌握在公寓居住的學(xué)生狀況，主要是精準(zhǔn)掌握學(xué)生是否按規(guī)定時間返回寢室。相較于正常作息的學(xué)生，學(xué)校更加關(guān)心“晚歸”和“失聯(lián)”的學(xué)生情況。因此，需要精準(zhǔn)地獲取“晚歸”和“失聯(lián)”的學(xué)生名單，以便線下后續(xù)的人工管理。

（二） 公寓衛(wèi)生情況檢查

在疫情防控常態(tài)化的要求下，對于學(xué)生公寓居住環(huán)境的監(jiān)控十分重要，要求精準(zhǔn)掌握環(huán)境情況。這里主要分為各個寢室衛(wèi)生狀況和樓道、盥洗室等公共區(qū)域衛(wèi)生情況兩個方面。

（三） 寢室衛(wèi)生狀況

這方面主要依據(jù)學(xué)校公寓衛(wèi)生管理需求進(jìn)行設(shè)定指標(biāo)項(xiàng)，包括：衛(wèi)生責(zé)任人是否明確，寢室地面衛(wèi)生狀況，墻面狀態(tài)，床鋪是否整潔，書桌是否整潔，門窗、燈具和空調(diào)等公共物品清潔狀況，寢室門口是否整潔。此外還包括一些安全項(xiàng)目，如是否存在吸煙和使用明火，存放或使用違規(guī)電器，人走未斷電現(xiàn)象，存放管制刀具等。

（四） 公共區(qū)域衛(wèi)生狀況

樓道、衛(wèi)生間、盥洗室等公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，公共區(qū)域消毒、通風(fēng)記錄是否完備，飲水機(jī)、洗衣機(jī)等服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生狀況。此外還包括一些安全項(xiàng)目，如宿舍外延是否脫落，樓宇消防設(shè)備設(shè)施情況，樓宇公共區(qū)域門窗情況等。

（五） 疫情狀況下的特殊要求

非接觸式：檢查人員盡量不要與其他人員相互接觸；及時性：規(guī)定的時間完成相關(guān)檢查工作；匯總功能：將檢查結(jié)果和人員監(jiān)測結(jié)果及時匯總，生成報(bào)表，進(jìn)行相關(guān)處理。

三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)思路

南開大學(xué)開發(fā)建設(shè)了學(xué)生公寓管理服務(wù)系統(tǒng)，以推動相關(guān)工作的開展。

（一）系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

依據(jù)實(shí)際需求，可將系統(tǒng)分成四個主要功能區(qū)，如圖1所示。

1. 針對寢室居住人員管理區(qū)

該功能區(qū)包括：“晚歸”和“失聯(lián)”。學(xué)生公寓所有樓棟門口均安裝有門禁，依托校園一卡通平臺實(shí)現(xiàn)人員實(shí)名制刷卡記錄。在建設(shè)門禁時，將樓棟門口門禁點(diǎn)位設(shè)計(jì)成雙讀卡器模式，即進(jìn)出均需要刷卡，才能打開門。因此，門禁系統(tǒng)同時記錄了各類人員進(jìn)、出樓棟的相關(guān)記錄。通過分析人員刷卡進(jìn)出公寓的門禁記錄，判斷人員是否屬于“晚歸”和“失聯(lián)”，實(shí)現(xiàn)人員進(jìn)出的管理。本系統(tǒng)可依據(jù)學(xué)校實(shí)際管理需要來定義晚歸和失聯(lián)，南開大學(xué)將每天晚上12點(diǎn)以后刷卡進(jìn)樓人員定義為“晚歸”，將每日0時起連續(xù)24小時無刷卡進(jìn)樓棟記錄人員定義為“失聯(lián)”。

2. 公共衛(wèi)生檢查區(qū)

該功能區(qū)分成三個子模塊，分別是寢室衛(wèi)生檢查、寢室安全檢查和公共區(qū)域安全檢查模塊，分別對應(yīng)線下檢查記錄情況。

3 .匯總功能

將“晚歸”和“失聯(lián)”人員進(jìn)行匯總，并生成報(bào)表。管理人員依據(jù)報(bào)表做后續(xù)的處理。對寢室衛(wèi)生檢查、寢室安全檢查和公共區(qū)域安全檢查的情況進(jìn)行匯總，并對有問題的地方進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便管理人員進(jìn)行后續(xù)的監(jiān)督和處理。

4.權(quán)限管理區(qū)

主要是對系統(tǒng)人員權(quán)限的管理，一方面要對輔

導(dǎo)員所負(fù)責(zé)寢室進(jìn)行關(guān)聯(lián)和授權(quán)，另一方面對具備管理員權(quán)限的人員進(jìn)行授權(quán)。

圖1 系統(tǒng)功能模塊圖

（二）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)要求

系統(tǒng)分為前端和后臺。前端用于輔導(dǎo)員填寫檢查情況，通常采用移動端設(shè)計(jì)思路。前端的填報(bào)內(nèi)容要全面，能夠涵蓋所有檢查項(xiàng)目，同時能夠上傳圖片，用于問題點(diǎn)位直觀展示。后臺主要是管理和匯總功能，用于系統(tǒng)權(quán)限管理，對輔導(dǎo)員檢查功能的授權(quán)，學(xué)校管理部門二次核驗(yàn)檢查結(jié)果，匯總檢查結(jié)果等。

系統(tǒng)的移動端，便于輔導(dǎo)員一邊檢查一邊填報(bào)。移動端要盡量采用html5，便于嵌入微信企業(yè)號和飛書等移動平臺，避免單獨(dú)為本系統(tǒng)創(chuàng)建app。如果學(xué)校有統(tǒng)一的移動門戶平臺，將本系統(tǒng)移動端配置成相應(yīng)的微應(yīng)用嵌入其中，并與學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺做相應(yīng)集成，使輔導(dǎo)員一次認(rèn)證、一次登錄后便可使用相關(guān)功能，避免重復(fù)登錄。例如：南開大學(xué)采用飛書構(gòu)建南開大學(xué)移動門戶平臺，本系統(tǒng)這一部分功能便使用html5編寫相應(yīng)的移動端并嵌入其中，方便輔導(dǎo)員使用，如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)移動端圖

（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)

系統(tǒng)運(yùn)行需要數(shù)據(jù)支撐。本系統(tǒng)運(yùn)行需要學(xué)生基本信息、宿舍基本信息、輔導(dǎo)員基本信息和一卡通門禁刷卡流水記錄等。而這些數(shù)據(jù)來源于不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)前各高校紛紛推進(jìn)數(shù)據(jù)中心建設(shè)，將全校各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中在一起，通過有效的治理再提供數(shù)據(jù)服務(wù)。[5]數(shù)據(jù)中心的建設(shè)為本系統(tǒng)提供了所需數(shù)據(jù)的來源。南開大學(xué)構(gòu)建了全量數(shù)據(jù)中心，能為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供所需數(shù)據(jù)。將本系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中心做對接，具體如圖3所示。教務(wù)系統(tǒng)、研究生系統(tǒng)和人事系統(tǒng)將人員基本信息推送數(shù)據(jù)中心，門禁管理平臺將門禁流水?dāng)?shù)據(jù)推送至數(shù)據(jù)中心，宿舍管理系統(tǒng)將宿舍基本信息推送數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心再將上述數(shù)據(jù)推送至本系統(tǒng)。

1. 數(shù)據(jù)中心需要依據(jù)本系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求，將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。按照《南開大學(xué)信息標(biāo)準(zhǔn)》對上述數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。如果上述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與《南開大學(xué)信息標(biāo)準(zhǔn)》不一致，需要對此做對照表，然后按照《南開大學(xué)信息標(biāo)準(zhǔn)》在數(shù)據(jù)中心生成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。

2. 數(shù)據(jù)工作分工。這里要明確并不是所有的數(shù)據(jù)工作都要在數(shù)據(jù)中心完成。數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理工作，需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所需功能的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)工作，例如：門禁流水與人員基本信息的關(guān)聯(lián)工作，人員信息與宿舍基本信息的關(guān)聯(lián)等等，均在本系統(tǒng)中完成。

3. 數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程中必須關(guān)注數(shù)據(jù)同步作業(yè)的時間。通常都安排在每天零點(diǎn)等業(yè)務(wù)比較少的時間進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。在同步作業(yè)時首先將教務(wù)系統(tǒng)、研究生系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、門禁管理平臺和宿舍管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步到數(shù)據(jù)中心；然后再由數(shù)據(jù)中心同步到本系統(tǒng)。

4. 同步數(shù)據(jù)時，應(yīng)關(guān)注是全量數(shù)據(jù)，還是增量數(shù)據(jù)。通常情況下，人員基本信息和宿舍基本信息，數(shù)據(jù)總量不是很大，且變化不頻繁，采用全量數(shù)據(jù)同步。對于門禁流水?dāng)?shù)據(jù)這種數(shù)據(jù)總量較大和變化較為頻繁的數(shù)據(jù)同步作業(yè)，在第一次同步全量數(shù)據(jù)后，通常只同步前一天的增量數(shù)據(jù)。

圖3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)示意圖

學(xué)生公寓信息化管理方案從學(xué)校對學(xué)生公寓人員和衛(wèi)生管理的具體需求入手，結(jié)合南開大學(xué)具體實(shí)例，從系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)要求和系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)三方面詳細(xì)討論實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理服務(wù)系統(tǒng)的方案。明確系統(tǒng)功能模塊要依據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行劃分；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)要適用于具體使用場景，可分為移動端前端和后臺管理端，其中移動端要符合學(xué)校整體移動門戶建設(shè)規(guī)劃；利用數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)的收集、整理，并保障本系統(tǒng)功能的順利實(shí)現(xiàn)，符合數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)開展的技術(shù)發(fā)展思路。

學(xué)生公寓管理服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，為學(xué)校開展相關(guān)工作提供了重要的信息化手段，能夠推動疫情防控條件下人員和衛(wèi)生管理工作的及時和精準(zhǔn)化，提升學(xué)校整體管理水平。

[1]肖敏.疫情防控常態(tài)化形勢下中國大學(xué)生管理模式探析[J].陰山學(xué)刊,2021,34（2）:75-78.

[2]楊曉峰,孫玥.新冠肺炎疫情下的高校學(xué)生公寓管理模式創(chuàng)新——以南開大學(xué)為例[J].高校后勤研究,2020（12）:53-54,57.

[3]宋雨倫.數(shù)字技術(shù)推動數(shù)據(jù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)增長[J].信息通信技術(shù),2021,15（3）:4-6.

[4]唐瑞明,李論,陳珊.高校宿舍管理系統(tǒng)綜述[J].電子技術(shù)與軟件工程,2020（04）:64-66.

[5]劉嫚,于磊.高校數(shù)據(jù)中心建設(shè)及數(shù)據(jù)治理探究與實(shí)踐——以中國地質(zhì)大學(xué)（北京）為例[J].中國教育信息化,2021（19）:79-82.

（責(zé)任編輯：楊書元）