變化與繼承：從全國(guó)高校圖書(shū)館閱讀推廣案例大賽看我國(guó)校園閱讀推廣現(xiàn)狀

康艷俠

(河南醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校 圖書(shū)館，河南 鄭州 451191)

現(xiàn)代圖書(shū)館的主要功能可以基本概括為“為讀者找資源”和“為資源找讀者”，為實(shí)現(xiàn)這一功能，圖書(shū)館工作者在“全民閱讀”這一宏觀背景下勇于探索和實(shí)踐，為圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作開(kāi)創(chuàng)了新的局面，校園閱讀推廣逐漸成為推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要推手。2014年教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)成立讀者服務(wù)創(chuàng)新與推廣工作組，之后該工作組主辦了兩屆全國(guó)高校圖書(shū)館閱讀推廣案例大賽。大賽成果反映了中國(guó)高校圖書(shū)館工作者對(duì)閱讀推廣工作的總結(jié)和思考，促進(jìn)了全國(guó)高校圖書(shū)館之間的溝通和交流及圖書(shū)館界對(duì)圖書(shū)館事業(yè)和圖書(shū)館學(xué)發(fā)展的反思。筆者擬基于兩屆案例大賽優(yōu)秀案例[1,2]，分析全國(guó)高校圖書(shū)館校園閱讀推廣工作現(xiàn)狀。

1 我國(guó)高校圖書(shū)館閱讀推廣研究狀況分析

閱讀推廣是我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)推廣和圖書(shū)館新型閱讀服務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)。1997年，九部委聯(lián)合發(fā)文實(shí)施“知識(shí)工程”“全民閱讀”正式提升至國(guó)家文化政策層面。2009年正式成立閱讀推廣委員會(huì)，促進(jìn)了圖書(shū)館閱讀推廣相關(guān)工作的開(kāi)展。2016年12月《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》正式頒布后，全民閱讀研究進(jìn)展迅速。通過(guò)上海市圖書(shū)館學(xué)會(huì)和上海高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)對(duì)2017年和2018年“圖書(shū)館學(xué)術(shù)論壇”全國(guó)性征文統(tǒng)計(jì)，閱讀推廣論文選題趨于雷同，少有新意，且缺乏深度。大都局限在對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的總結(jié)，對(duì)閱讀推廣進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量分析和綜述的較少。有關(guān)我國(guó)高校圖書(shū)館閱讀推廣較為深入的研究始于2011年左右，以吉林大學(xué)呂學(xué)財(cái)?shù)拇T士論文《圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)研究》為代表，2013年逐漸升溫，2018年、2019年逐漸走向成熟，研究由調(diào)查研究和分析向推廣模式、策略和機(jī)制轉(zhuǎn)變。比較有代表性的，如郭維嘉的《我國(guó)高校圖書(shū)館個(gè)性化閱讀推廣模式探究》，孟凡芹的《新媒體視角下高校圖書(shū)館閱讀推廣模式的評(píng)價(jià)研究》，周笑的《大學(xué)生閱讀推廣常態(tài)化機(jī)制研究》，朱園園的《高校圖書(shū)館閱讀推廣效果的動(dòng)態(tài)模糊評(píng)價(jià)研究》等。

還有一些其他視角的探索，如于偉的《高校閱讀推廣館員能力實(shí)證研究》，張雨佳的《基于讀者視角的保定高校閱讀推廣人能力素質(zhì)要求》等。但從高校校園閱讀推廣發(fā)展歷史的角度，對(duì)校園閱讀推廣工作的特點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析相對(duì)較少，目前主要有張巧娜的《國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館閱讀推廣的經(jīng)驗(yàn)與啟示——基于兩屆全國(guó)高校圖書(shū)館閱讀推廣大賽的比較分析》[3]，她認(rèn)為“高校圖書(shū)館閱讀推廣將更主動(dòng)地走向社會(huì)，更嫻熟地運(yùn)用新媒體新技術(shù)，閱讀形式從短暫刺激走向持續(xù)閱讀關(guān)懷，而且在推廣內(nèi)容上越來(lái)越注重主題類(lèi)的深閱讀深思考”，本文與她的研究結(jié)論有部分相似之處，但研究過(guò)程與角度不同，筆者擬從閱讀推廣發(fā)展變化的角度來(lái)分析。

2 從大賽案例看校園閱讀推廣現(xiàn)狀：變化與繼承

變化與繼承體現(xiàn)了我國(guó)校園閱讀推廣的發(fā)展現(xiàn)狀，總體來(lái)說(shuō)，閱讀推廣工作主旨未變，讀者組織、出版物等仍是推廣工作的重要途徑和平臺(tái)，主題活動(dòng)仍是閱讀推廣的主要形式。但是，推廣活動(dòng)已從運(yùn)動(dòng)式轉(zhuǎn)變成圖書(shū)館日常工作，并逐漸由館員全面主導(dǎo)變?yōu)閷W(xué)生為參與主體，主題活動(dòng)的方式和手段變得多樣化，同時(shí)社會(huì)技術(shù)及社會(huì)環(huán)境也密切影響著校園閱讀推廣活動(dòng)工作。

2.1 推廣活動(dòng)逐漸由館員全面主導(dǎo)變?yōu)閷W(xué)生為參與主體

近年來(lái)，與我國(guó)高校圖書(shū)館館舍面積不斷增大形成鮮明對(duì)比的是館員數(shù)量不增反降，同時(shí)，圖書(shū)館工作內(nèi)容也在不斷擴(kuò)展，圖書(shū)館員必須不斷吸引學(xué)生積極參與圖書(shū)館工作，尤其是新媒體推廣類(lèi)、出版物類(lèi)和讀者組織類(lèi)閱讀推廣工作，逐漸形成學(xué)生廣泛深度參與的態(tài)勢(shì)。學(xué)生參與閱讀推廣工作主要通過(guò)以下形式。

2.1.1 建立讀者組織，如讀書(shū)社、書(shū)友會(huì)、學(xué)生志愿者等。以南方醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館為例，在“朋輩能量，為閱釋放——以學(xué)生為主題的閱讀推廣人隊(duì)伍創(chuàng)新實(shí)踐”中，他們通過(guò)發(fā)揮在校大學(xué)生的朋輩效應(yīng)，有效緩解了本館人力資源緊缺問(wèn)題，2萬(wàn)多名學(xué)生、4萬(wàn)多平方米的館舍，僅有館員38名。他們建立的“圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)”針對(duì)順德校區(qū)新生進(jìn)行新生入館教育方面的服務(wù)；“閱讀推薦導(dǎo)讀助理團(tuán)隊(duì)”開(kāi)展各類(lèi)型的導(dǎo)讀和閱讀推薦方面的服務(wù)；“機(jī)動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”則是根據(jù)一些臨時(shí)性的任務(wù)組建，如推動(dòng)移動(dòng)圖書(shū)館的時(shí)候成立校園數(shù)字閱讀推廣小組；“圖書(shū)館新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)圖書(shū)館的官方網(wǎng)站、微信、微博，針對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展的各類(lèi)閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行多渠道宣傳。他們認(rèn)為，與之前以館員為主體開(kāi)展過(guò)的閱讀推廣活動(dòng)相比，因?yàn)閷W(xué)生團(tuán)隊(duì)作為讀者的朋輩，更加了解需求，創(chuàng)意更多，更加深入同學(xué)身邊，所以線上線下的活動(dòng)參與人數(shù)都有顯著增長(zhǎng)，獲得的點(diǎn)贊好評(píng)量也有大幅提升。

2.1.2 創(chuàng)辦由學(xué)生為主體參與的刊物。目前，不少圖書(shū)館創(chuàng)辦的出版物(紙質(zhì)、電子)都是由學(xué)生進(jìn)行組織、管理和編輯的，且讀者為稿件來(lái)源主體。以西南政法大學(xué)圖書(shū)館的《法府書(shū)香》為例，他們認(rèn)為“深度閱讀值得堅(jiān)守、學(xué)生編輯值得信任、貼近讀者永葆活力”。《法府書(shū)香》在出版過(guò)程中“學(xué)校教師、學(xué)生、校友、校外同學(xué)及法律人均廣泛參與，本校學(xué)生稿件占70%左右，是稿源的主力軍，數(shù)十位學(xué)生編輯與《法府書(shū)香》一起成長(zhǎng)，有的已經(jīng)成為學(xué)生中的佼佼者、學(xué)界的新星”。

2.1.3 通過(guò)微信、微博、電子刊物等公眾平臺(tái)讓學(xué)生多方面參與閱讀推廣?！盎ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，多元化閱讀成為可能”，湖南理工學(xué)院圖書(shū)館抓住青年人“追求前衛(wèi)、品味、時(shí)尚”的特點(diǎn)，建立了南湖社區(qū)校園網(wǎng)站、官方博客、官方微信和App，為師生提供文化、咨詢、學(xué)習(xí)、交流和展示的平臺(tái)，讀者組織在圖書(shū)館工作人員的協(xié)助下自主完成《湖說(shuō)》的撰文、編輯、攝影、出版和發(fā)布。他們認(rèn)為《湖說(shuō)》電子雜志作為一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，不僅致力于閱讀推廣，而且著意于學(xué)生綜合能力的提升，鍛煉了他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和采、編、寫(xiě)、設(shè)計(jì)等動(dòng)手能力。

2.1.4 培養(yǎng)閱讀推廣人，著力打造閱讀推廣體系或平臺(tái)。東北大學(xué)圖書(shū)館的“閱讀孵化坊”，通過(guò)建立圖書(shū)館閱讀推廣小組在全校學(xué)生中招募和培養(yǎng)“閱讀推廣人”，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等孵化體系的培育，不僅可以彌補(bǔ)人力短板，還可推展宣傳渠道(QQ群、微信朋友圈)，提升影響力和親和力。

石家莊學(xué)院圖書(shū)館“基于讀者閱讀需求，以讀者為中心，而不是以圖書(shū)館為中心”，建立了“讀書(shū)·讀人·讀己——基于讀者協(xié)會(huì)的立體化閱讀推廣體系”。這種閱讀推廣是以“讀者為中心，利用圖書(shū)館資源，促進(jìn)讀者文化能力發(fā)展，并最終實(shí)現(xiàn)讀者全面發(fā)展的閱讀推廣活動(dòng)”。協(xié)會(huì)成立至2015年10月，已累計(jì)發(fā)展會(huì)員1 500余人，不僅閱讀推廣成效明顯，“讀者協(xié)會(huì)的骨干會(huì)員還憑借深厚的閱讀功底和豐富的社團(tuán)實(shí)踐，在就業(yè)過(guò)程中收到用人單位的歡迎和好評(píng)”。

2.2 閱讀推廣的主要形式仍為主題活動(dòng)，但手段和方式多樣化

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在首屆案例大賽優(yōu)秀案例中主題活動(dòng)類(lèi)占65%[4]，是5種案例類(lèi)型中占比最大的，但其手段和方式逐漸多樣化。

2.2.1 主題活動(dòng)主要表現(xiàn)為對(duì)館藏、主題圖書(shū)、特藏等進(jìn)行深挖和推廣。館藏資源是立館之本，主題活動(dòng)主要是基于各圖書(shū)館館藏資源進(jìn)行深度挖掘和利用，因此，它也成為圖書(shū)館最常進(jìn)行的推廣活動(dòng)，如清華大學(xué)的“在這里，我們橫掃清華圖書(shū)館——尋訪、閱讀老館珍貴圖書(shū)系列活動(dòng)”、青海民族大學(xué)圖書(shū)館“漢藏文游戲傳統(tǒng)文化翻譯圖書(shū)推廣”、三明學(xué)院圖書(shū)館“讓沉睡百年古籍‘活’起來(lái)、‘動(dòng)’起來(lái)”——三明學(xué)院圖書(shū)館館藏百年古籍展演、六盤(pán)水師范學(xué)院圖書(shū)館“故鄉(xiāng)書(shū)情·誦響烏蒙——基于地方文獻(xiàn)的閱讀推廣實(shí)踐”、遼寧大學(xué)圖書(shū)館“守望經(jīng)典·深耕心靈——鄉(xiāng)邦經(jīng)典深閱讀之‘經(jīng)典里的盛京’”等等、“閱課堂——學(xué)前書(shū)庫(kù)閱讀”、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館“‘郵芳書(shū)香 共享悅讀’ 郵票首發(fā)式與專(zhuān)題閱讀”等等，眾多大賽案例高度反映了圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的主要目的“為資源找讀者”和“為讀者找資源”，深受讀者歡迎。

2.2.2 新媒體、新技術(shù)等特定的社會(huì)趨勢(shì)影響。微信、微博多媒體平臺(tái)，《朗讀者》《見(jiàn)字如面》《古詩(shī)詞大會(huì)》《一站到底》等綜藝節(jié)目，喜馬拉雅FM、網(wǎng)易云音樂(lè)等音頻軟件，王者榮耀、跳一跳等游戲軟件，對(duì)高校圖書(shū)館的閱讀推廣也有較深影響。

江西師范大學(xué)圖書(shū)舉辦的“一站到底·名著閱讀”知識(shí)競(jìng)賽，以主題鮮明、創(chuàng)意新穎，深受全校師生的熱捧，成了江西師范大學(xué)圖書(shū)館一個(gè)嶄新的文化品牌。不僅讓更多的讀者走進(jìn)了圖書(shū)館，提高了貫徹資源的利用率，也讓“多讀書(shū)，讀好書(shū)”成為學(xué)校一道亮麗的讀書(shū)風(fēng)景線。武漢大學(xué)圖書(shū)館舉辦“攜人間四月 赴詩(shī)詞之約”——中國(guó)古典文學(xué)知識(shí)大賽，與校內(nèi)多加優(yōu)秀社團(tuán)合作，提供學(xué)生展示風(fēng)采的平臺(tái)，使學(xué)生獲得素質(zhì)教育鍛煉的機(jī)會(huì)，不僅引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，同時(shí)，因主持人和冠軍的優(yōu)異表現(xiàn)，引得電視媒體節(jié)目主編也到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“挖墻腳”。

吉林大學(xué)圖書(shū)館的“校園朗讀分享平臺(tái)”、華中科技大學(xué)的“瑯瑯讀書(shū)聲”、四川大學(xué)圖書(shū)館的“微拍電子書(shū)”、湖南理工學(xué)院《湖說(shuō)》、武漢大學(xué)圖書(shū)館“《拯救小布之消失的經(jīng)典》——2015武漢大學(xué)讀書(shū)節(jié)經(jīng)典名著在線游戲”、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的“智能閱讀機(jī)器人，助力‘智能&社交閱讀’”、北工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館的“小白大挑戰(zhàn)——21天讀書(shū)簽到排位賽”等等都體現(xiàn)了新媒體、新技術(shù)、新趨勢(shì)等對(duì)校園閱讀推廣工作的影響。

2.2.3 真人圖書(shū)館等特色活動(dòng)。閱讀就是——閱人、閱己、閱世界。2013年開(kāi)始至2015年，清華大學(xué)圖書(shū)館已舉辦真人圖書(shū)館活動(dòng)55場(chǎng)，邀請(qǐng)了眾多重量級(jí)嘉賓，進(jìn)行了廣泛深入的對(duì)話主題，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)積極互動(dòng)，都會(huì)要求從2013年起，“學(xué)在清華·真人圖書(shū)館”活動(dòng)納入《文化素質(zhì)教育》課程，成為清華大學(xué)本科的有機(jī)組成部分。“讀有故事的人，閱會(huì)行走的書(shū)”。因其鮮活的形式和內(nèi)容，自2008年上海交通大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)以來(lái)，此后眾多圖書(shū)館開(kāi)始效仿。

2.3 推廣活動(dòng)持續(xù)性增強(qiáng)，閱讀推廣已轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書(shū)館日常工作

2013年之前，大多數(shù)學(xué)校的閱讀推廣活動(dòng)基本以一年一度的讀書(shū)節(jié)和新生入學(xué)培訓(xùn)為主，之后以讀書(shū)節(jié)為契機(jī)，越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)始注重圖書(shū)館資源和服務(wù)的宣傳，閱讀推廣開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書(shū)館日常工作內(nèi)容。清華大學(xué)圖書(shū)館的“學(xué)在清華·真人圖書(shū)館”2013年起至今已連續(xù)舉辦多年；三峽大學(xué)圖書(shū)館的“大學(xué)生講壇”自2011年4月正式啟動(dòng)以來(lái)，堅(jiān)持每周1場(chǎng)，至2019年底已舉辦了260余場(chǎng)；西南政法大學(xué)《法府書(shū)香》，自2006年創(chuàng)辦以來(lái)至2015年10月已辦183期，70余萬(wàn)份；重慶大學(xué)圖書(shū)館的“以書(shū)評(píng)促悅讀”為目的創(chuàng)建的書(shū)評(píng)系統(tǒng)2009年1月創(chuàng)建以來(lái)至2015年10月書(shū)評(píng)總量17萬(wàn)余條，推薦書(shū)評(píng)近1.3萬(wàn)條……

閱讀推廣活動(dòng)已經(jīng)常態(tài)化，成了圖書(shū)館員工的日常主題工作，甚至有的學(xué)校成立了“推廣部”、建立了閱讀推廣體系、形成了閱讀推廣人制度、開(kāi)設(shè)了閱讀學(xué)課程。

3 高校閱讀推廣案例大賽對(duì)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的啟示

2013年范并思發(fā)表了《閱讀推廣為什么》[5]一文，認(rèn)為“當(dāng)閱讀推廣作為一種圖書(shū)館的服務(wù)形態(tài)出現(xiàn)時(shí)，它必須受到圖書(shū)館理論的審視”，圖書(shū)館人必須對(duì)“閱讀推廣為什么”進(jìn)行深入思考，只有回答了這個(gè)問(wèn)題，我們才能使圖書(shū)館的閱讀推廣服務(wù)具備理論自覺(jué)。筆者認(rèn)為閱讀推廣不僅符合圖書(shū)館的核心價(jià)值，遵循了圖書(shū)館的服務(wù)理念，反過(guò)來(lái)，閱讀推廣服務(wù)也促進(jìn)了圖書(shū)館事業(yè)和圖書(shū)館學(xué)的發(fā)展。

3.1 圖書(shū)館人的不斷內(nèi)省

3.1.1 不斷反思服務(wù)對(duì)象和服務(wù)目的。越來(lái)越多的圖書(shū)館意識(shí)到閱讀推廣工作需要密切聯(lián)系讀者，讀者既可以是閱讀推廣的對(duì)象，又可以是閱讀推廣的組織者和廣泛參與者。

吉林大學(xué)圖書(shū)館認(rèn)為“閱讀推廣活動(dòng)要重發(fā)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生從被動(dòng)的參加人轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的策劃者和組織者?！焙侠砉W(xué)院圖書(shū)館認(rèn)為學(xué)生“自己DIY，興趣自然來(lái)”，在進(jìn)行閱讀推廣工作的同時(shí)，借助于《湖說(shuō)》電子雜志全方位鍛煉學(xué)生團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力、采、編、寫(xiě)、設(shè)計(jì)等多方面的綜合能力；重慶大學(xué)圖書(shū)館著力“讓讀者廣泛參與閱讀推廣”，多年來(lái)他們利書(shū)評(píng)系統(tǒng)保存了“大量的、寶貴的讀者閱讀記憶”，“同時(shí)不斷根據(jù)讀者反饋而調(diào)整閱讀推廣案例”；北京科技大學(xué)圖書(shū)館堅(jiān)信“服務(wù)用嘴，遠(yuǎn)不如用心”，堅(jiān)持“用心服務(wù)，用心溝通，傾聽(tīng)讀者聲音，和讀者一起成長(zhǎng)！”

3.1.2 通過(guò)不斷總結(jié)和發(fā)展，擴(kuò)大了圖書(shū)館工作以及圖書(shū)館學(xué)內(nèi)涵。范并思曾就閱讀推廣對(duì)圖書(shū)館學(xué)的影響進(jìn)行過(guò)一系列分析，撰寫(xiě)了《閱讀推廣與圖書(shū)館學(xué)：基礎(chǔ)理論問(wèn)題分析》《閱讀推廣的理論自覺(jué)》等文，他認(rèn)為圖書(shū)館閱讀推廣屬于圖書(shū)館實(shí)踐領(lǐng)域,主要支撐性理論是應(yīng)用性理論，另外還包括圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)理論。閱讀推廣中的基礎(chǔ)理論問(wèn)題包括閱讀推廣的定義，它與圖書(shū)館服務(wù)、圖書(shū)館核心價(jià)值的關(guān)系等。高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)在實(shí)踐領(lǐng)域?qū)@些理論進(jìn)行了豐富和實(shí)證：南京大學(xué)開(kāi)設(shè)“閱讀文化學(xué)”專(zhuān)業(yè)課程，中原工學(xué)院開(kāi)設(shè)“閱讀學(xué)”課程；湖南大學(xué)開(kāi)設(shè)《閱讀實(shí)踐訓(xùn)練》，東北大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)“閱讀孵化坊”在全校學(xué)生中招募和培養(yǎng)“閱讀推廣人”，石家莊學(xué)院圖書(shū)館建立“讀書(shū)·讀人·讀己——基于讀者協(xié)會(huì)的立體化閱讀推廣體系”。

3.1.3 對(duì)閱讀推廣工作本身的反思。吉林大學(xué)圖書(shū)館在“白樺書(shū)聲”校園朗讀分享平臺(tái)運(yùn)行中意識(shí)到“閱讀推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，要建設(shè)校園文化品牌，形成長(zhǎng)效機(jī)制”。南方醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館認(rèn)為需要“建立長(zhǎng)效的閱讀推廣人培養(yǎng)機(jī)制”，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書(shū)館在“智能閱讀機(jī)器人助力‘智能&社交閱讀’”推廣活動(dòng)中思考“利用新技術(shù)創(chuàng)新圖書(shū)館閱讀推廣智慧和服務(wù)模式”。

3.2 繼承和發(fā)展，圖書(shū)館發(fā)展的主旋律

從古代藏書(shū)樓到現(xiàn)代圖書(shū)館，從秘不示人到宣傳推廣，圖書(shū)館一直處于不斷發(fā)展和變化之中。湖南大學(xué)圖書(shū)館陳有志在“迭代培養(yǎng)需求”推廣實(shí)踐中認(rèn)為“圖書(shū)館的存在以及文化的延續(xù)需要我們以執(zhí)著的精神在創(chuàng)新中傳承、在傳承中創(chuàng)新?！毙@閱讀推廣工作者要腳踏實(shí)地，認(rèn)真了解讀者需求，緊緊圍繞閱讀推廣工作的宗旨，為讀者做好服務(wù)工作。