談新冠肺炎疫情下高校圖書(shū)館閱讀推廣工作面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

汪玉君

(遼寧工業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館，遼寧 錦州 121001)

目前，在新冠肺炎疫情下，國(guó)內(nèi)“外防輸入，內(nèi)防反彈”壓力依然巨大。作為高校第二課堂的高校圖書(shū)館，是廣大師生讀者大量聚集的公共場(chǎng)所，也是病毒易于傳播之地，這就給高校圖書(shū)館的閱讀推廣工作帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，需要我們集思廣益，共同面對(duì)。

1 疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1.1 出現(xiàn)信息疫情

世界衛(wèi)生組織(WHO)在針對(duì)新冠肺炎疫情提出了信息疫情，意指“過(guò)多信息反而導(dǎo)致人們難于發(fā)現(xiàn)值得信任的信息來(lái)源、可依靠的指導(dǎo)，甚至可能對(duì)人們的健康產(chǎn)生危害”。疫情期間，過(guò)量疫情信息推送是一種網(wǎng)絡(luò)常態(tài)，疫情信息質(zhì)量參差不齊、真假難辨，超出了學(xué)生們處理和吸收信息的能力。

1.2 急需心理疏導(dǎo)

在疫情防控期間，學(xué)生們的正常學(xué)習(xí)、生活受到影響，生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅，他們對(duì)鋪天蓋地的疫情信息缺少鑒別真假的能力，產(chǎn)生了焦慮、緊張和恐慌的情緒，師生們的這些不良情緒如果不及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，其心理壓力將會(huì)越來(lái)越大，將會(huì)嚴(yán)重影響其學(xué)習(xí)和生活。

1.3 急需拓展線上服務(wù)

為了有效防控疫情，各館都控制入館人數(shù)，最大限度減少借閱聚集活動(dòng)，閱讀推廣的一些線下活動(dòng)必須停止，致使許多師生的線下閱讀需求得不到滿(mǎn)足，寄希望能通過(guò)線上得到滿(mǎn)足，于是線上服務(wù)責(zé)無(wú)旁貸成為主陣地，需要閱讀推廣人利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，完善線上服務(wù)體系，拓展線上活動(dòng)形式和內(nèi)容，形成具有本校專(zhuān)業(yè)特色的閱讀推廣服務(wù)。

1.4 人員素質(zhì)急需提高

隨著線上閱讀推廣活動(dòng)的不斷拓展，在通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和各種平臺(tái)，對(duì)各種數(shù)字文獻(xiàn)資源和各種數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行推介使用的過(guò)程中，不難發(fā)現(xiàn)，我們閱讀推廣的許多館員對(duì)新媒體及各種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用不嫻熟，許多師生對(duì)數(shù)字資源及各種數(shù)據(jù)庫(kù)不知如何下載使用，使用數(shù)字資源的技能不高，嚴(yán)重影響了閱讀推廣活動(dòng)的效果。

2 應(yīng)對(duì)策略

2.1 推介抗疫專(zhuān)題數(shù)字資源

為了減少在疫情防控期間出現(xiàn)的信息疫情對(duì)學(xué)生們?cè)斐傻呢?fù)面影響，閱讀推廣部門(mén)要率先推出抗疫專(zhuān)題數(shù)字資源服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)切入社會(huì)熱點(diǎn)，為戰(zhàn)勝疫情提供專(zhuān)業(yè)支撐。①對(duì)網(wǎng)上過(guò)量推送和分享的疫情信息進(jìn)行合理整序和甄別真?zhèn)?，為學(xué)生持續(xù)推送具有官方權(quán)威的正面疫情報(bào)道，以及國(guó)家、學(xué)校等有關(guān)疫情的政策措施。②利用館藏資源優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)上數(shù)字資源以及通過(guò)與數(shù)據(jù)商合作的形式，對(duì)國(guó)內(nèi)外有關(guān)疫情的數(shù)字文獻(xiàn)進(jìn)行研究整理，匯集成抗疫專(zhuān)題數(shù)字館藏，免費(fèi)向師生提供最新的、權(quán)威的疫情報(bào)告。③邀請(qǐng)知名的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家在大學(xué)生喜愛(ài)的直播平臺(tái)做講座，為大家科普有關(guān)疫情的基本知識(shí)，重點(diǎn)講述如何在平常的學(xué)習(xí)生活中防控疫情；還要邀請(qǐng)心理學(xué)家現(xiàn)場(chǎng)直播做有關(guān)疫情的心理學(xué)講座，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，消除其緊張、焦慮和恐慌等不良情緒，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疫情的信心。

2.2 加大數(shù)字資源的推廣力度

①?gòu)拇蛟鞌?shù)字閱讀環(huán)境入手，開(kāi)展以數(shù)字資源為切入點(diǎn)的閱讀推廣活動(dòng)，要以讀者需求為導(dǎo)向，把握人性化的設(shè)計(jì)原則，為學(xué)生提供更好的空間服務(wù)、閱讀體驗(yàn)和交流空間，打破傳統(tǒng)概念與格局，全力打造諸如經(jīng)典誦讀、讀者研討、語(yǔ)言交流、創(chuàng)意展示，新功能體驗(yàn)等多個(gè)學(xué)習(xí)研究共享空間，根據(jù)各個(gè)空間的功能，配備相應(yīng)先進(jìn)的、體驗(yàn)型的設(shè)備或智能的設(shè)施，更能吸引青年大學(xué)生的關(guān)注，激發(fā)其閱讀興趣，啟發(fā)其智慧和靈感，從而將圖書(shū)館變成了人員、技術(shù)、設(shè)施和資源整合在一起的動(dòng)態(tài)空間。②加大數(shù)字資源閱讀推廣的宣傳力度，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，通過(guò)圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、微博、QQ和直播等平臺(tái)，進(jìn)行線上閱讀推廣活動(dòng)的宣傳和館藏?cái)?shù)字資源的推介，詳細(xì)介紹館藏?cái)?shù)字資源的特色和具體的使用方法，加強(qiáng)師生使用數(shù)字資源的引導(dǎo)工作，使數(shù)字資源能更好地被更多師生利用。③加強(qiáng)調(diào)研，內(nèi)容創(chuàng)新，針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)、不同層次、不同年級(jí)學(xué)生的閱讀需求進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，掌握學(xué)生們的閱讀心理與閱讀行為等方面的特點(diǎn)和群體特征，按照其不同的需求，采取分層、分級(jí)的方式進(jìn)行閱讀推廣，并保持活動(dòng)的持續(xù)性，滿(mǎn)足不同層次學(xué)生的閱讀需求，使閱讀推廣活動(dòng)更有針對(duì)性。④加強(qiáng)與數(shù)據(jù)商的合作，第一時(shí)間把數(shù)據(jù)商在疫情防控期間向公眾提供的免費(fèi)數(shù)字資源及其使用方法，通過(guò)優(yōu)化篩選后向廣大師生推介，同時(shí)，讓數(shù)據(jù)商也能參與到閱讀推廣活動(dòng)中來(lái)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行贊助，以緩解活動(dòng)資金不足。⑤設(shè)立學(xué)科館員，專(zhuān)門(mén)跟蹤高校的科研項(xiàng)目、課題以及各院系教學(xué)科研進(jìn)展，將最新的館藏文獻(xiàn)及數(shù)字資源及時(shí)向其推介，優(yōu)化篩選網(wǎng)上資源，將國(guó)內(nèi)外最新、最權(quán)威、最專(zhuān)業(yè)和最有學(xué)術(shù)價(jià)值的數(shù)字資源向其推介，做到精準(zhǔn)化服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

著名圖書(shū)館學(xué)家席拉曾說(shuō)：“即使是世界一流圖書(shū)館，如不充分挖掘優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有高效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的信息服務(wù)”。閱讀推廣工作人員的綜合素質(zhì)能力和創(chuàng)新能力，決定了閱讀推廣活動(dòng)的質(zhì)量和效果，因此要加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，優(yōu)化現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，不斷更新完善培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)專(zhuān)家講座、業(yè)內(nèi)交流、在線教學(xué)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)結(jié)合等方式，開(kāi)展培訓(xùn)，并保持培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化，使閱讀推廣工作人員能通識(shí)所推廣館藏資源概況，如了解經(jīng)典作品、相關(guān)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)、知名作家、出版動(dòng)態(tài)以及各種數(shù)字資源和先進(jìn)設(shè)備的使用方法，掌握與讀者交流溝通技巧，具有心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)及管理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，具備組織、策劃、宣傳和創(chuàng)新的能力。

同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生利用圖書(shū)館，尤其是對(duì)數(shù)字資源的使用進(jìn)行培訓(xùn)，利用各種平臺(tái)，通過(guò)專(zhuān)家講座、在線教學(xué)、培訓(xùn)班和檢索課等形式，線上線下同時(shí)進(jìn)行，務(wù)求使學(xué)生們都擁有能熟練利用圖書(shū)館和各種數(shù)字資源技能。

2.4 實(shí)行評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

開(kāi)通多種反饋渠道，保持與師生交流互動(dòng)的渠道暢通，收集師生讀者對(duì)活動(dòng)的反饋信息和效果評(píng)價(jià)，并組織人員對(duì)推廣活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容大致包括參與的人數(shù)、規(guī)模、是否激發(fā)了讀者的閱讀興趣、是否滿(mǎn)足了讀者的需求、是否起到了引導(dǎo)作用、自身滿(mǎn)意度高低、互動(dòng)渠道是否暢通、是否達(dá)到了預(yù)期效果等方面，評(píng)估采用圖書(shū)館內(nèi)部評(píng)估與讀者效果評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合評(píng)估體系，并與學(xué)校及各院系達(dá)成共識(shí)，使評(píng)估結(jié)果能與學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金、評(píng)優(yōu)評(píng)先及學(xué)分掛鉤，同時(shí)對(duì)閱讀推廣活動(dòng)提出合理化建議并被圖書(shū)館采納的讀者及在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外，還可以在借閱圖書(shū)的冊(cè)數(shù)、借期、圖書(shū)的購(gòu)置等方面享受優(yōu)惠政策，通過(guò)效果評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的實(shí)行。①可以不斷激發(fā)師生讀者參與活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)其閱讀興趣，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，不斷提升其綜合素養(yǎng)；②可以從師生讀者的反饋信息及活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與短板，促使閱讀推廣工作人員調(diào)整工作思路，不斷研究和探索有益于閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展的新模式、新路徑和新機(jī)制，使高校圖書(shū)館的閱讀推廣工作再上一個(gè)新臺(tái)階。