探析代際數(shù)字鴻溝的形成路徑與彌合之道

陳晨

（武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會學(xué)院 湖北 430070）

近年來，生育政策和觀念的改變、醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展、人口壽命延長，都在加速我國的老齡化時代，我國即將邁入深度老齡化社會。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日，60歲以上的老年人口達(dá)到2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%[1]。

新世紀(jì)以來，信息通信技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展已經(jīng)將全社會帶入一個全新的數(shù)字時代。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的數(shù)字生活顛覆了人們以往的生活方式，從外賣、網(wǎng)購、網(wǎng)課、健康出行碼無一離得開智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，這些應(yīng)用的主力軍是年輕群體，而被認(rèn)為與數(shù)字化脫離的老年群體只能望“云”興嘆。

前有諸多學(xué)者通過研究顯示老年弱勢群體正在數(shù)字時代崛起，如老年人在微信等社交軟件的接受和使用上正在跟上年輕人的步伐。近年來，老年人對數(shù)字生活的參與度和適應(yīng)力確實有所提升。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）報告顯示，截至2021年6月，60歲及以上的網(wǎng)民數(shù)量占網(wǎng)民總量（10.11億）的12.2%，這一比重較2001年（0.7%）增長了11.5%[2]。從數(shù)據(jù)可以看出，越來越多的老年群體介入了數(shù)字空間，但與年輕人對數(shù)字生活的掌控相比，仍存在巨大的鴻溝。代際鴻溝與城鄉(xiāng)鴻溝一樣，成為現(xiàn)階段數(shù)字鴻溝的主要表現(xiàn)[3]。

一、探析代際數(shù)字鴻溝的形成路徑

（一）老年群體被技術(shù)資本市場選擇性忽視

盡管老年網(wǎng)民占比在近20年內(nèi)逐年增長，但技術(shù)產(chǎn)品的目標(biāo)服務(wù)對象仍為年輕人，據(jù)CNNIC報告顯示，40歲以下的網(wǎng)民群體占比（53.3%）過半[4]。在巨大的目標(biāo)市場的驅(qū)使下，技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計都圍繞著年輕人的習(xí)慣和需求，針對老年網(wǎng)民需求進(jìn)行人性化設(shè)計的產(chǎn)品少之又少，如現(xiàn)代智能手機(jī)，由于字體、操作方式等因素往往難以被老年人所接受；被年輕人所熱衷的微博、小紅書等軟件也被老年人束之高閣。

信息已從公共資源變成一種具有交換價值的商品。在流量為王的時代，收割注意力資源則代表收獲經(jīng)濟(jì)利益。老年網(wǎng)民數(shù)量雖持續(xù)上升，但其總數(shù)占比仍較低，基于利益最大化的原則，作為經(jīng)濟(jì)平臺形式存在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機(jī)構(gòu)更傾向于迎合年輕人而有意無意地忽視老年市場，因此在產(chǎn)品和內(nèi)容的供給上這些商業(yè)機(jī)構(gòu)更看重對年輕人需求的滿足。目前我國中老年產(chǎn)品消費市場最大的問題就是供給失衡，市場上受中老年群體喜聞樂見的產(chǎn)品非常稀缺?；ヂ?lián)網(wǎng)中供給側(cè)和需求側(cè)不平衡導(dǎo)致可供老年網(wǎng)民選擇的信息市場乏善可陳，在經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的驅(qū)使下，代際間數(shù)字鴻溝越拉越大。

（二）數(shù)字原住民重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)語義文化

馬克·普林斯基（Marc Prensky）在2001年的文章《Digital Natives，Digital Immigrants Part 1》中首次提出數(shù)字原住民和數(shù)字移民的概念，概括了不同世代的網(wǎng)民在采納和運(yùn)用數(shù)字化產(chǎn)品方面的差異[5]。

21世紀(jì)以前，國內(nèi)還未真正普及互聯(lián)網(wǎng)，對于65歲以上的老年人來說，基本不存在數(shù)字原住民。隨著我國社會向網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展，年輕網(wǎng)民成為互聯(lián)網(wǎng)的主要用戶，互聯(lián)網(wǎng)文化、符號、價值由作為數(shù)字原住民的年輕網(wǎng)民來建構(gòu)。如2020年十大網(wǎng)絡(luò)流行語“秋天的第一杯奶茶”“奧利給”“集美”等，老年人對這些詞語往往只解讀到字面意思，而詞語的創(chuàng)造者數(shù)字原住民們在解構(gòu)了詞語原本的含義后，為它們賦予了新的含義，爾后在各種語境中共享使用。

網(wǎng)絡(luò)信息和流行文化更新迭代的速度十分快，老年網(wǎng)民沒有能力和精力去理解與使用瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)符號，他們在互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容生產(chǎn)的缺位轉(zhuǎn)由充分甚至過剩曝光的年輕人替代。年輕人持續(xù)制造具有反叛色彩的互聯(lián)網(wǎng)亞文化，形成同齡人才懂的語義空間，將中老年群體排斥在外，老年人只能在原本的社交圈和認(rèn)知圈內(nèi)打轉(zhuǎn)，結(jié)果導(dǎo)致舊溝未平，新溝又起。

（三）習(xí)得性無助帶來互聯(lián)網(wǎng)恐懼

生理退化在一定程度上會阻礙老年人的數(shù)字融入，然而老年人面對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的習(xí)得性無助感或許才是阻礙他們數(shù)字融入的罪魁禍?zhǔn)?。?xí)得性無助（learned helplessness）是指有機(jī)體經(jīng)歷了某種學(xué)習(xí)后,在情感、認(rèn)知和行為上表現(xiàn)出的消極的特殊的心理狀態(tài)[6]。老年人往往對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和功能知之甚少的情況下，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我否定與反感。

此外，老年人對互聯(lián)網(wǎng)有一種固有的偏見，把網(wǎng)絡(luò)生活和原來的日常生活對立起來，認(rèn)為把時間花在網(wǎng)絡(luò)上不是正經(jīng)事，養(yǎng)生才是正經(jīng)事。因此，雖然一部分老年人接受了互聯(lián)網(wǎng)，但他們僅僅將其作為了解養(yǎng)生知識的窗口，對繁雜數(shù)字空間的恐懼使得他們與互聯(lián)網(wǎng)保持距離。在這種心理的制約下，老年人的數(shù)字技能難以實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。相對而言，年輕人的學(xué)習(xí)能力和獵奇心理都比較重，兩個世代對未知事物所持心態(tài)的差異加劇了世代間的數(shù)字鴻溝。

（四）集體主義意識下知識付費意愿不強(qiáng)烈

代際差異不僅體現(xiàn)了不同世代的年齡差異，也能深刻反映出我國的社會文化更迭。中國一直以來被認(rèn)為是集體主義意識很強(qiáng)的國家，現(xiàn)在的老年人都出生在改革開放以前，彼時的世界還未開始全球化進(jìn)程，受出生環(huán)境和成長環(huán)境的影響，特別是傳統(tǒng)社會生活中差序格局的存在，老年人具有十分強(qiáng)烈的集體主義意識。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)改革的推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，中國集體主義的文化取向也在發(fā)生變化。個體主義取向更強(qiáng)烈的年輕人更注重自我價值的實現(xiàn)，因此年輕人更愿意通過購買同等價值的知識為自己賦能，從而提升自我價值。

線上知識付費自誕生起就被認(rèn)為是專屬年輕人的貿(mào)易，知識付費平臺不斷鼓吹知識焦慮，激勵用戶通過知識付費提升個人價值，從而在社會中脫穎而出。相較于年長一代，年輕一代更有可能參與到知識付費中，交易較為頻繁。集體主義文化價值取向在其中起到了中介作用[7]。我國年輕人的總體受教育程度高于老年人，年輕人在互聯(lián)網(wǎng)付費購買的多為具有針對性、專業(yè)性、稀缺性的知識產(chǎn)品，在垂直領(lǐng)域的知識探索提升了專業(yè)知識水平；此外，年輕群體好奇心重，有強(qiáng)烈的知識付費意愿，這使他們擁有對更多領(lǐng)域探索的可能。因而，在文化變遷的影響下，互聯(lián)網(wǎng)知識付費意愿的差異使得世代間在知識獲取的廣度和深度上形成鴻溝。

二、代際數(shù)字鴻溝的彌合之道

我國老齡化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，并呈現(xiàn)不斷增長的趨勢。事實上，彌合代際數(shù)字鴻溝與提升老年人的數(shù)字生活參與度是亦步亦趨的，在老齡化形勢日益嚴(yán)峻的背景下，迫切需要全社會都參與到“樂齡行動”中，幫助老年人接納數(shù)字技術(shù)，進(jìn)而充分利用數(shù)字技術(shù)追求健康生活、參與社會互動和提升幸福感。

（一）理解現(xiàn)實需求，開發(fā)適老化產(chǎn)品

通過分析老年人和年輕人在使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的差異可以看出互聯(lián)網(wǎng)上適老化媒介產(chǎn)品的匱乏。年輕人上網(wǎng)是為了學(xué)習(xí)、工作、娛樂，而老年人上網(wǎng)不僅僅是出于娛樂的目的，其中的差異體現(xiàn)出老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)時的取舍，有研究發(fā)現(xiàn)，一些老年人不會僅僅因為與家人聯(lián)系而使用社交媒體，因為學(xué)習(xí)的成本太大，他們會將電話作為替代品。當(dāng)前大多數(shù)社交媒體主要依據(jù)年輕人的需求設(shè)計，考慮到老年人現(xiàn)實需求的很少。

因此，寄希望于老年人提升自身的媒介素養(yǎng)和數(shù)字技能很難縮小代際間的數(shù)字鴻溝，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)從老年人的現(xiàn)實需求出發(fā)，植入更多的適老化智能技術(shù)，推出多樣化的適老化媒介產(chǎn)品，擴(kuò)大老年網(wǎng)民的選擇范圍，幫助老年人擁有健康、獨立、愉快的數(shù)字生活。

（二）提倡終身教育，提升老年人數(shù)字生存技能

在應(yīng)對老齡化過程中，老年人數(shù)字教育十分迫切。在數(shù)字世代，老年人的數(shù)字生存技能應(yīng)當(dāng)納入老年教育中。社區(qū)工作人員、家庭晚輩、公益組織、高校學(xué)生志愿者等社會各個組織成員共同加入到老年媒介素養(yǎng)教育中，提升老年人的媒介素養(yǎng)。

提倡終身教育體系，不僅要為老年人提供相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施，還要提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會。經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的老年人對數(shù)字生活的接觸往往更少，通過“老年大學(xué)”等社會組織，開設(shè)符合老年人現(xiàn)實需求的課程，為老年人提供媒介素養(yǎng)和互聯(lián)網(wǎng)教育課程，提升其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力；其次，可以通過線下展覽、互動式體驗等場景化方式強(qiáng)化老年人對數(shù)字生活消費的參與感和體驗感，從老年人的主觀意識上增強(qiáng)其與數(shù)字生活接軌的意愿。

（三）開展全方位的數(shù)字反哺

人類社會已經(jīng)進(jìn)入了“后喻文化”時代[8]，“后喻文化”指年輕人將他們學(xué)習(xí)到的新的文化和技能傳遞給他們的年老一代，在數(shù)字時代即為數(shù)字反哺。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和代際數(shù)字鴻溝的擴(kuò)大，老年人原本掌握的生存技能已無法適應(yīng)快速更新迭代的數(shù)字時代，亟待全社會各方面對老年人進(jìn)行數(shù)字反哺。

傳統(tǒng)意義上，數(shù)字反哺是家庭場域內(nèi)的反哺，即家庭內(nèi)年輕成員對年老成員的反哺。但已有許多研究表明，目前的數(shù)字反哺現(xiàn)狀并不理想。數(shù)字反哺雖然是代際之間的問題，但不意味其只能發(fā)生在家庭代際之間，應(yīng)當(dāng)將其從家庭場域延伸到社會場域，讓全社會樹立數(shù)字反哺意識，幫助年老一代跨越數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字生活中去，讓老年人也能享受到信息技術(shù)帶來的便利。

結(jié)語

當(dāng)人們欣喜于信息技術(shù)的發(fā)展為社會所帶來的貢獻(xiàn)，老年人成為被數(shù)字時代所遺忘的群體。受客觀環(huán)境與主觀意識的影響，老年人與年輕一代之間形成巨大的數(shù)字鴻溝，由于數(shù)字鴻溝的存在，兩代人雖然生活在同一個數(shù)字時代，卻無法共同享受數(shù)字時代帶來的紅利。在老齡化與數(shù)字化并行的時代，要讓信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于每個年齡段的人，不僅為年輕一代，也為年老一代實現(xiàn)自我價值作出貢獻(xiàn)?！?/p>