高職院校圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)探索

□文育紅

一、引言

圖書(shū)是人類(lèi)在長(zhǎng)期的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造出來(lái)的用于系統(tǒng)地記錄傳播知識(shí)的工具，自然要受到一定社會(huì)、一定時(shí)期的社會(huì)生產(chǎn)力、社會(huì)生活狀況和意識(shí)形態(tài)的影響，社會(huì)實(shí)踐決定了圖書(shū)的精神內(nèi)容和物質(zhì)形式以及生產(chǎn)制作的方法，社會(huì)生產(chǎn)力水平?jīng)Q定著圖書(shū)發(fā)展的水平。圖書(shū)是社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，同時(shí)也是推動(dòng)社會(huì)實(shí)踐的一股巨大力量。圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中正是擔(dān)負(fù)著這種系統(tǒng)地記錄與傳播知識(shí)，為社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)發(fā)展服務(wù)的重任。

圖書(shū)館是向社會(huì)公眾提供信息資源的重要方式，圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)是公共文化建設(shè)的重要組成部分，但是在現(xiàn)有環(huán)境下，圖書(shū)館對(duì)讀者的生活影響力不再居于主導(dǎo)地位，對(duì)于這種越來(lái)越普遍的現(xiàn)象，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，高職院校的素質(zhì)教育建設(shè)以及人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)有了更高的要求。圖書(shū)館傳統(tǒng)的讀者服務(wù)方式已經(jīng)無(wú)法滿足高職院校的發(fā)展需求，所以急需對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)。素質(zhì)教育服務(wù)主要是圖書(shū)館的學(xué)科館員利用圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)，為學(xué)科建設(shè)、教學(xué)、科研服務(wù)提供更多的專(zhuān)業(yè)資源和信息導(dǎo)航，為促進(jìn)學(xué)科建設(shè)發(fā)展提供個(gè)性化的服務(wù)。素質(zhì)教育服務(wù)最早出現(xiàn)在國(guó)外，在我國(guó)的早期只是在綜合實(shí)力較強(qiáng)的高校圖書(shū)館中有所實(shí)施。但是隨著高職院校圖書(shū)館館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量的提升，也已經(jīng)具備了素質(zhì)教育服務(wù)的基本能力。由于素質(zhì)教育在我國(guó)起步時(shí)間較晚，所以運(yùn)行模式還不夠成熟，如何為學(xué)科建設(shè)提供更加精準(zhǔn)而優(yōu)質(zhì)的素質(zhì)教育服務(wù)，是高職院校圖書(shū)館面臨的重要問(wèn)題。

二、高職院校圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)的現(xiàn)狀

為了促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)轉(zhuǎn)型，發(fā)揮其在學(xué)科建設(shè)中的作用，我國(guó)多數(shù)高職院校圖書(shū)館已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)展了素質(zhì)教育服務(wù)。但是因?yàn)樗刭|(zhì)教育服務(wù)在我國(guó)的起步時(shí)間較晚，所以無(wú)論是服務(wù)模式還是服務(wù)體系方面還不夠成熟。有些院校的素質(zhì)教育服務(wù)還處于初級(jí)階段，受到資源和人員的限制，能夠服務(wù)的范圍較窄，只能集中精力為一些重點(diǎn)學(xué)科提供素質(zhì)教育服務(wù)。素質(zhì)教育服務(wù)對(duì)學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)性要求較高，但是很多院校圖書(shū)館中缺乏專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員，難以滿足素質(zhì)教育服務(wù)開(kāi)展的要求。有些高職院校圖書(shū)館雖然館藏資源較多，但是資源的整合度不高，無(wú)法為學(xué)科服務(wù)提供系統(tǒng)而專(zhuān)業(yè)的資源，在開(kāi)展素質(zhì)教育服務(wù)時(shí)缺乏專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而導(dǎo)致素質(zhì)教育服務(wù)難以發(fā)揮價(jià)值。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)資源的信息化，也是當(dāng)下社會(huì)中的主流，根據(jù)圖書(shū)館內(nèi)的借閱系統(tǒng)，以讀者的實(shí)際需要，準(zhǔn)確、快速地提供給讀者以合適的文獻(xiàn)資源；圖書(shū)館文獻(xiàn)資源不僅是紙質(zhì)印刷圖書(shū)、報(bào)紙、期刊、工具用書(shū)，數(shù)據(jù)庫(kù)和地方特色的館藏；隨著科技時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、信息化的文獻(xiàn)資源向多元化發(fā)展，豐富圖書(shū)館文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，從單一傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源向數(shù)字化圖書(shū)館邁進(jìn)，提供給讀者更全面、有效的文獻(xiàn)資源，從而圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)尤其重要。

圖書(shū)館有傳播知識(shí)的職能，傳播知識(shí)的目的是為了教育他人和后人，因而圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)具有輔助性，是一種物化的精神產(chǎn)品，它聚人們的精神勞動(dòng)成果和物質(zhì)勞動(dòng)成果于一體，在社會(huì)實(shí)踐中為了實(shí)際需要而創(chuàng)造出來(lái)的，圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)都反映出一定素質(zhì)，一定時(shí)期的學(xué)校水平和意識(shí)形態(tài)，反映出一個(gè)學(xué)校的精神文明，只有認(rèn)識(shí)到這種形態(tài)，讓人們更好地汲取各種文化知識(shí)，才符合圖書(shū)館發(fā)展的根本規(guī)律，才可能在廣闊的范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)資源。

三、高職院校圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)的發(fā)展策略

(一)建立完善的素質(zhì)教育服務(wù)管理制度。圖書(shū)館是精神文明建設(shè)的窗口，有特定的文化內(nèi)涵，標(biāo)志著一個(gè)學(xué)校的文化發(fā)展水平，是人們精神生活不可缺失的一部分，這就要求圖書(shū)館為讀者營(yíng)造一個(gè)濃郁的空間文化氛圍、淵博的知識(shí)沉淀與厚重的人文關(guān)懷相結(jié)合的享受學(xué)習(xí)的天地，制定完善的素質(zhì)教育服務(wù)管理制度很重要。為了推動(dòng)圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)的順利運(yùn)行，高職院校應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到素質(zhì)教育服務(wù)的重要性，并且將其納入到學(xué)校的發(fā)展建設(shè)中。制定完善的素質(zhì)教育服務(wù)制度，可為素質(zhì)教育服務(wù)的實(shí)施提供制度保障。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，為素質(zhì)教育服務(wù)的開(kāi)展提供支持。圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，高度重視素質(zhì)教育服務(wù)，并且不斷加強(qiáng)素質(zhì)教育服務(wù)能力的提升。學(xué)?？蔀樗刭|(zhì)教育服務(wù)的開(kāi)展給予一定的經(jīng)費(fèi)支持，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)的發(fā)展。圖書(shū)館也可以單獨(dú)設(shè)置素質(zhì)教育服務(wù)部門(mén)，部署專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員致力于素質(zhì)教育服務(wù)工作，高效地發(fā)揮圖書(shū)館的價(jià)值。

(二)設(shè)置專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)教育館員。素質(zhì)教育服務(wù)本身就是在圖書(shū)館引進(jìn)素質(zhì)教育館員制度后才有的一種服務(wù)模式，所以為了促進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)的發(fā)展，高職院校圖書(shū)館應(yīng)該設(shè)置專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)教育館員。一方面可以對(duì)外聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)教育館員；另一方面也可以加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有館員的培訓(xùn)。素質(zhì)教育館員的職責(zé)就是為用戶推送學(xué)科知識(shí)信息，所以要加強(qiáng)與學(xué)科專(zhuān)家、教授，學(xué)科團(tuán)隊(duì)成員、學(xué)科負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)，密切關(guān)注學(xué)科或者院系最新的教學(xué)和科研動(dòng)向，通過(guò)對(duì)學(xué)科用戶的信息行為進(jìn)行研究，及時(shí)了解學(xué)科用戶的需求，然后建立一套行之有效的服務(wù)機(jī)制，從而提升素質(zhì)教育服務(wù)的質(zhì)量和效率。“加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 提升服務(wù)水平”體現(xiàn)了拼博向上的團(tuán)體隊(duì)伍，為構(gòu)建和諧的文化環(huán)境、提升服務(wù)讀者的綜合能力打下良好的基礎(chǔ)，設(shè)立“個(gè)人業(yè)績(jī)墻”體現(xiàn)了服務(wù)人員的素質(zhì)教育和扎實(shí)的服務(wù)功底。圖書(shū)館是通向知識(shí)之門(mén)，它是系統(tǒng)收集、保存與組織文獻(xiàn)信息、傳承文明的社會(huì)功能，對(duì)社會(huì)普遍開(kāi)放、平等服務(wù)、以人為本的基本原則，也要求設(shè)置專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)教育館員。

(三)加強(qiáng)圖書(shū)館信息資源系統(tǒng)化建設(shè)。信息資源是高職院校圖書(shū)館開(kāi)展素質(zhì)教育服務(wù)的基礎(chǔ)保障，目前多數(shù)高職院校圖書(shū)館中的信息資源都較為豐富，無(wú)論是紙質(zhì)資源還是數(shù)字資源，都能夠保證素質(zhì)教育服務(wù)的正常開(kāi)展。要想促進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)的高效發(fā)展，還需要對(duì)學(xué)科信息資源進(jìn)行整合，促進(jìn)學(xué)科信息資源的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理。根據(jù)各個(gè)學(xué)科的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的資源規(guī)劃。紙質(zhì)資源的收藏要增強(qiáng)全面性，不斷地完善學(xué)科資源體系。圖書(shū)館是一所學(xué)校的精髓，是一所學(xué)校偉大、莊嚴(yán)、神圣的地方，流暢的空間感和整齊的擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的電子設(shè)備、電子圖書(shū)、電子期刊等，精美的圖案讓人徜徉片刻，書(shū)的涵蓋面廣，讓人流連忘返，不愿離去，戀上圖書(shū)館。對(duì)于數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)利用，應(yīng)該充分發(fā)揮數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，不斷地進(jìn)行數(shù)字資源的擴(kuò)充和知識(shí)的挖掘，將學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、學(xué)科專(zhuān)題討論、學(xué)科最新研究成果等進(jìn)行資源整合，建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航庫(kù)，為素質(zhì)教育服務(wù)的高效開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

(四)利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源共享。開(kāi)展素質(zhì)教育服務(wù)對(duì)高職院校圖書(shū)館信息資源有較高的要求，要保證信息資源的全面性、專(zhuān)業(yè)性、時(shí)效性、精準(zhǔn)性，才能夠更好地為素質(zhì)教育服務(wù)提供保障。有些高職院校受到人員和資金等因素的限制，無(wú)法投入過(guò)多的精力和財(cái)力在圖書(shū)館資源建設(shè)中。為了保證素質(zhì)教育服務(wù)的順利開(kāi)展，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與其他高職院校的合作?？梢越?shù)字圖書(shū)館，然后利用云技術(shù)與兄弟院校建立合作，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)信息資源的共享。數(shù)字化資源圖書(shū)館也就是近幾年的事，取得的成績(jī)，大家有目共睹，對(duì)這個(gè)新生事物，寄予厚重的希望，數(shù)字圖書(shū)館研究項(xiàng)目、研究論文，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。數(shù)字資源檢索平臺(tái)具有較高的操作性，實(shí)現(xiàn)了“跨庫(kù)檢索”、“一站式檢索”高科技模式。通過(guò)云共享的方式，不僅能夠擴(kuò)充學(xué)科服務(wù)所需信息資源的數(shù)量，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)理念、方法、經(jīng)驗(yàn)等方面的交流共享，為促進(jìn)素質(zhì)教育服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)受圖書(shū)館的規(guī)模、館舍環(huán)境、服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代程度、具體的服務(wù)對(duì)象等諸多因素的影響，但提升素質(zhì)教育服務(wù)、滿足閱讀需求、貫通溫馨服務(wù)、融匯人文關(guān)懷等理念需要深入人心、付諸行動(dòng)，且要全館上下眾所周知、步調(diào)一致，加強(qiáng)素質(zhì)教育服務(wù)是高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式的一種創(chuàng)新，是在新的時(shí)代背景下發(fā)揮圖書(shū)館價(jià)值的重要舉措。高職院校圖書(shū)館在開(kāi)展素質(zhì)教育服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)面臨很多問(wèn)題，但是在網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)的水平會(huì)不斷提升。素質(zhì)教育服務(wù)在高職院校中的實(shí)施，有利于促進(jìn)高職院校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展，為高職院校培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才創(chuàng)造有利條件。

圖書(shū)是知識(shí)的源泉，知識(shí)就是力量，圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)是在其發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造出來(lái)的最重要的工具，是人類(lèi)物質(zhì)生活和文化生活得以進(jìn)步的最重要的憑借，在長(zhǎng)期的服務(wù)中積累了許多的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)，主要是成功的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助后人繼續(xù)他們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，所以有必要進(jìn)行記錄和傳播，同時(shí)可以借鑒和利用，在此經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上求得改進(jìn)和發(fā)展。如果每個(gè)人都必須毫無(wú)憑借地從頭做起，人類(lèi)就不能進(jìn)步，不能有所發(fā)展。

最后，需要密切結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，教學(xué)型、服務(wù)型或其他各種類(lèi)型都需要開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)術(shù)研究。提倡研究始于圖書(shū)館素質(zhì)教育服務(wù)中遇到的問(wèn)題，圖書(shū)館數(shù)字資源利用狀況問(wèn)題，素質(zhì)教育服務(wù)需要認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，提出解決素質(zhì)教育服務(wù)問(wèn)題的策略。立足本館，理論聯(lián)系實(shí)際，群策群力，研究意見(jiàn)和建議具有可行性，切實(shí)有利地改進(jìn)服務(wù)，體現(xiàn)素質(zhì)教育服務(wù)的最大化。