企業(yè)中層領導者心理脆弱的常見表現(xiàn)及調(diào)治方法

薛 波，賈冀南

（河北工程大學 管理工程與商學院，河北 邯鄲 056038）

領導大都是經(jīng)歷過風雨，見過世面的人，心理素質(zhì)應該極強。然而，由于當前工作和生活的壓力較大，領導者心理素質(zhì)較差，承受能力較弱，形成心理脆弱。心理脆弱是指人的心理素質(zhì)比較差，承受能力較低，只要經(jīng)歷挫折就會表現(xiàn)出偏激的行為①。中層領導者承擔著管理、決策、監(jiān)督等重要職責，掌握著下屬職位晉升和工作進展等。如果領導者在遭遇工作任務繁重、人際關系不和諧、晉升渠道不暢、突發(fā)危機事件等情況時，心理脆弱的中層領導者往往不能做出正確的判斷和決定，就會降低自己和下屬的工作質(zhì)量。因此，有效識別企業(yè)中層領導者心理脆弱的常見表現(xiàn)，并提出調(diào)治方法，對提高中層領導者的心理素質(zhì)，促進企業(yè)的高效運轉有重要意義。

一、常見表現(xiàn)

（一）心理浮躁，敷衍了事

心理浮躁是指一個人過于急躁，處于不沉穩(wěn)的心理狀態(tài)。心理浮躁不僅表現(xiàn)在心理上，還表現(xiàn)在情緒和行為方面。一是心態(tài)不穩(wěn)，難以決策。心理脆弱的中層領導者遇到復雜的事情，靜不下心來仔細分析問題，容易急于求成，無法嚴肅認真地處理工作事務。同時，心理脆弱的中層領導者會對下屬過度依賴，缺乏對工作事務的深入了解，無法做出正確決策。二是情緒緊張，焦躁不安。心理素質(zhì)好的中層領導者總是鎮(zhèn)定自若，胸有成竹。然而，面對新的外部形勢變化和工作要求，心理脆弱的中層領導者不僅表現(xiàn)得精神高度緊張，患得患失，不知所措，而且往往為了保護和隱藏自己而情緒化，表現(xiàn)出憂愁、緊張、畏懼、焦慮等消極情緒，這都可能影響自身工作的正常進行②。三是敷衍了事，追名逐利。心理脆弱的中層領導者對于緊急事態(tài)的發(fā)展往往會隨波逐流，敷衍了事，只會切實將自身利益放在首位，做對自己有益的事情，熱衷于表現(xiàn)自己，以謀求更好的發(fā)展和職位③。

（二）畏首畏尾，不敢擔當

一是害怕承擔責任，在工作中推諉扯皮。在企業(yè)組織分配任務時，心理脆弱的中層領導者總會推諉閃躲，逃避做事，以期回避責任。并且他們總是害怕干得越多，出現(xiàn)的問題越多，承擔的責任和風險越大。同時，心理脆弱的中層領導者知道自己不具備較強的處事能力，所以就存在得過且過的思維方式，在自己的工作崗位上遇事推諉，不敢嘗試④。二是害怕得罪人，不敢堅持原則。心理脆弱的中層領導者往往會樂于當老好人，害怕自己不經(jīng)意間就會得罪人，損害了他人的利益，自己也會陷于困境，所以他們小心謹慎，不敢堅持原則。因此，心理脆弱的中層領導者對于一些工作中存在的潛在問題，往往會忽視不見，不敢作為。三是害怕能力不足，不敢擔當。在企業(yè)工作中，心理脆弱的中層領導者不僅沒有與時俱進，求真務實的精神，而且思想知識老化嚴重，只停留在過去的階段。對于超出自己能力之外的事情，就會力不從心，無所適從。當心理脆弱的中層領導者認識到自己的能力不足時，就容易變得患得患失，害怕失敗，進而產(chǎn)生畏懼的心理，從而逃避問題，推卸責任⑤。

（三）防范他人，拖延工作

一是防范和不信任。心理脆弱的中層領導者防范心理嚴重，很少真誠待人，并且他們覺得只要別人一跟他套近乎，就可能有事要麻煩他，會對他造成困擾。他們也會提防和不信任有能力的下屬，不敢授權，害怕他們工作出色，搶奪自己的功勞。二是猜疑嫉妒。心理脆弱的中層領導者會對優(yōu)秀的下屬產(chǎn)生嫉妒，害怕下屬獲得了卓越的工作成績會超過自己，這顯然不利于領導力的發(fā)展。此外，心理脆弱的中層領導者會對下屬的建言行為表示猜疑，認為他們會對自身的領導地位產(chǎn)生威脅。因此，領導者的猜疑嫉妒心理會嚴重破壞領導者與下屬的關系，影響企業(yè)組織內(nèi)部團結，弱化組織凝聚力。三是拖延工作，轉移風險。在企業(yè)組織完成任務過程中，心理脆弱的中層領導者總會表現(xiàn)得小心謹慎，不敢出錯。這就導致他們拖延工作任務，延長工作時間，企圖把個人風險轉移給團隊的其他工作成員，這樣不僅不能提高企業(yè)組織的辦事效率，更不利于企業(yè)工作的有效進行⑥。

（四）焦慮苦惱，缺乏自信

一是壓力過大，引發(fā)焦慮。由于工作和生活的負擔過大，心理脆弱的中層領導者心理壓力就會逐漸增大，總擔心自己的能力不足不能很好地應對自己承擔的工作，這樣就會引發(fā)焦慮情緒。然而焦慮的情緒會使人無法理性面對自己的處境，難以做出正確的判斷和決定，從而導致工作效率低下⑦。二是缺乏積極進取，敢為人先的自信。心理脆弱的中層領導者總是有些不自信，在工作中，他們害怕自己做什么事總會有人在背后說三道四。他們一旦自信心不足，往往就會更傾向于按部就班，循規(guī)蹈矩，進而不能冷靜思考和妥善解決問題，喪失積極進取的動力，難以實現(xiàn)突破創(chuàng)新。三是糾結苦惱，茫然無助。心理脆弱的中層領導者會因過往的失敗或錯誤把問題歸咎于自身，并且往往否定自己，在自己的工作崗位上心生畏懼，不敢面對困難和挑戰(zhàn)，同時還會出現(xiàn)糾結苦惱、精神頹廢的現(xiàn)象，進而產(chǎn)生職業(yè)倦怠，感覺前途渺茫，茫然無助，甚至找不到職業(yè)歸屬感。

二、企業(yè)中層領導者心理脆弱的調(diào)治方法

（一）化解企業(yè)中層領導者的浮躁心理

一是加強學習教育。廣泛涉獵管理理論書籍，不斷增強自己的文化水平。通過對理論知識的更新學習，從而提升自己的思維能力，樹立正確的權力觀，提高自己的思想教育水平。二是端正求真務實的工作態(tài)度。企業(yè)中層領導者應實事求是，勇于探索。身體力行，認真了解群眾的真實情況。只有領導者端正態(tài)度，求真務實，不追名逐利，才能促進工作的順利進行。同時，作為企業(yè)中層領導者，必須腳踏實地，認真負責，做好該做的事情。三是學會冷靜應對，從容不迫。心理脆弱的中層領導面對復雜的工作局面容易無所適從，不知所措。因此，領導者要學會調(diào)整好心態(tài)，做到冷靜應對，從容不迫，最終解決各種復雜問題。

（二）消除中層領導者的畏懼和不擔當

一是營造嚴肅積極的工作氛圍。企業(yè)組織要廣泛宣傳開拓創(chuàng)新、堅持原則的好領導榜樣，而企業(yè)高層領導要鼓勵中層領導者無所畏懼、敢于擔當。如果中層領導者因敢于擔當、積極作為造成問題，上級領導應該結合實際情況實施懲罰，減少中層領導的畏懼心理，從而營造嚴肅積極的工作氛圍。二是加強監(jiān)督管理。發(fā)揮企業(yè)組織的監(jiān)督作用，對中層領導者進行嚴格地監(jiān)督管理，完善管理機制，強化對他們的監(jiān)督考核，從而讓那些心理脆弱的中層領導者消除畏懼和不擔當行為。三是強化用人導向。企業(yè)組織要注重選用那些敢于堅持原則、敢于擔責的中層領導者。高層領導要強化用人導向，優(yōu)化領導者考核制度，不僅要重用有膽識，敢拼搏的中層領導者，還要警醒那些日常工作不負責任的中層領導者。四是培養(yǎng)敢于擔當責任的能力。無所畏懼、敢于擔責是企業(yè)中層領導者必備的素質(zhì)要求。因此，高層領導要培養(yǎng)中層領導者無所畏懼、敢于擔當責任的能力，不辭辛苦地完成各項工作。

（三）減弱中層領導者的防范和不信任

一是加強心理脆弱的領導者與下屬的溝通。心理脆弱的中層領導者要放下戒備，減輕自身心理壓力，學會平等待人，和下屬進行有效的溝通交流，這樣就會逐漸和下屬打成一片，進而消除自己的防范意識，學會信任別人，從而促進工作的有效進行。中層領導者只有擁有良好的人際溝通能力，才能妥善解決工作中的矛盾。二是領導者要學會知人善任。心理脆弱的中層領導者應做到充分了解下屬，對下屬給予信任和支持，與下屬一起努力工作完成企業(yè)組織的業(yè)績目標。如果中層領導者不敢任用有能力的下屬，就會失去下屬的忠心和依賴。因此，心理脆弱的中層領導者不要怕下屬搶奪功勞，只有重用有能力的下屬，才能來實現(xiàn)自己的職業(yè)價值⑧。三是領導者要學會善于授權。領導者的職責是通過授權充分調(diào)動下屬的工作積極性和主動性。對于承擔重大責任和任務的中層領導者來說，不必任何小事都親自動手，他們要學會授權，這樣不僅能實現(xiàn)企業(yè)組織的優(yōu)化管理，還會緩解自己的心理壓力。

（四）降低中層領導者的焦慮和不自信

一是學會轉換角度。心理脆弱的中層領導者要認真分析焦慮產(chǎn)生的原因，由于認知有偏差，不要總考慮問題的負面影響，而忽視積極的一面。同時，心理脆弱的中層領導者不要絕對化，不然總會陷入困境之中。因此，要學會換個角度思考問題，抱著“車到山前必有路”的心態(tài)，也許會“柳暗花明又一村”。二是學會壓力管理。在當今競爭激烈的社會中，心理脆弱的中層領導者面對更加繁重的壓力，要學會采取合理的方式把壓力釋放出來。比如向他人傾訴苦惱，深呼吸，聽音樂，鍛煉身體等方式，以此來緩解自身緊張痛苦的情緒。三是設立目標培養(yǎng)自信心。心理脆弱的中層領導者要給自己設定一個可行性目標，為此堅持不懈，努力拼搏，從而培養(yǎng)自己的自信心，以更好的心理素質(zhì)和精神狀態(tài)去完成工作、履行職責。

注釋：

①張向葵.青少年心理問題研究—當代青少年心理問題反思與回應對策[M].長春:東北師范大學出版社,2001:193-196.

②劉政.領導者心理脆弱的基本表征、形成根源及化解之道[J].領導科學,2021(11):69-71.

③張樹林,李桂林.領導干部在履職盡責中應力戒浮躁心態(tài)[J].改革與開放,2014(08):30+32.

④胡代彬.新時代領導干部不擔當不作為的表現(xiàn)、成因及對策[J].黨史博采,2019(10):58+67.

⑤徐學福.領導干部不擔當不作為現(xiàn)象治理研究[J].社會科學動態(tài),2018(10):54-56.

⑥劉士平.下屬心理脆弱的典型表現(xiàn)與錘煉方略[J].人力資源,2020(06):16-17.

⑦李玉潔.新時期領導干部的主要心理問題及對策研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2013,12(14):10-12.

⑧王志學.E-PCI-S模型視角下領導者心理脆弱的調(diào)治策略[J].領導科學,2021(08):73-76.