教賽融合推進(jìn)高職院校優(yōu)質(zhì)課堂建設(shè)行動(dòng)研究
——以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課程為例

倪 曄，袁 亮，夏正晶

（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225127）

一、引言

（一）“電子商務(wù)”技能大賽的開展

技能大賽的廣泛普及，引發(fā)了對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式和課程體系改革的迫切需求。電子商務(wù)技能競(jìng)賽包括網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣和客戶服務(wù)三個(gè)模塊。從技能競(jìng)賽內(nèi)容來(lái)看，三個(gè)模塊競(jìng)賽重點(diǎn)仍然是考核學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣能力。所以，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課堂教學(xué)有必要與技能競(jìng)賽內(nèi)容進(jìn)行對(duì)接。如何利用在技能大賽中已獲得的成果推進(jìn)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課程標(biāo)準(zhǔn)改革十分迫切。通過(guò)大賽可以提高教師專業(yè)能力、改善日常教學(xué)資源的協(xié)調(diào)利用機(jī)制、增進(jìn)校企合作和指導(dǎo)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)及評(píng)價(jià)機(jī)制的改革，進(jìn)而促進(jìn)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》有效課堂構(gòu)建與實(shí)踐。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽的開展

作為我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽頂級(jí)賽項(xiàng)，中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽自2015年以來(lái)已成功舉辦八屆，并于2019年開設(shè)高職組賽道，在全國(guó)高職院校掀起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)效熱潮。在此背景下，雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)成為高職院校教育的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)在眾多高職院校的電子商務(wù)專業(yè)做了實(shí)踐探索。作為電子商務(wù)專業(yè)核心課程，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》如何通過(guò)課程改革來(lái)更好的服務(wù)雙創(chuàng)型人才培養(yǎng)值得思考，有必要對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》的課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式進(jìn)行改革。

二、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣”課程教學(xué)現(xiàn)狀

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課程的重要性體現(xiàn)在它是電子商務(wù)技能競(jìng)賽重要內(nèi)容之一。然而在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課堂教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)效果并不理想，主要存在五個(gè)方面的問(wèn)題②。

（一）知識(shí)點(diǎn)分散，教賽存在脫節(jié)

目前本門課程以網(wǎng)店開設(shè)和運(yùn)營(yíng)實(shí)際操作流程為主線進(jìn)行匯編，教師按照這一順序講授網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的原理、方法、策略和技巧。但是實(shí)際上每一個(gè)項(xiàng)目又細(xì)分為很多任務(wù)，導(dǎo)致在講授過(guò)程中，前后項(xiàng)目和任務(wù)之間沒(méi)有太多的關(guān)聯(lián)，學(xué)生認(rèn)不清網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位和具體學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的關(guān)系。在考核方式上，未緊密結(jié)合賽項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容來(lái)優(yōu)化考核機(jī)制，導(dǎo)致學(xué)生積極性不高。在教學(xué)方法上，未徹底執(zhí)行與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)對(duì)接的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)操，導(dǎo)致課堂內(nèi)容與前沿技術(shù)脫節(jié)。同時(shí)，教賽存在脫節(jié)，對(duì)于實(shí)踐性非常強(qiáng)的電子商務(wù)專業(yè)的課程并不適合③。

（二）教學(xué)模式落后，脫離實(shí)踐

目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課堂教學(xué)模式還是停留在理論講授和實(shí)訓(xùn)實(shí)操階段，這種教學(xué)模式雖有所改進(jìn)，但在具體實(shí)施過(guò)程中仍有問(wèn)題：一是理論授課與實(shí)訓(xùn)實(shí)操脫節(jié)，二者不能有效吻合，理實(shí)一體教學(xué)效果大打折扣。二是教學(xué)模式難以契合技能競(jìng)賽，“課崗賽創(chuàng)”沒(méi)有有效融合。三是授課教師理論功底差，講課不深入。由于缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，難以把握課程教學(xué)與“崗賽創(chuàng)”有機(jī)銜接，尤其是如何將崗位考核融入課程當(dāng)中舉措不多。同時(shí)，工學(xué)結(jié)合不足。相關(guān)的比賽內(nèi)容沒(méi)有較好地通過(guò)課堂再現(xiàn)；“1+X”正在試點(diǎn)過(guò)程中，未能充分融入課堂教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生難以深入接觸現(xiàn)代化的電子商務(wù)理念，難以解決課堂與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題，更談不上營(yíng)造真實(shí)的企業(yè)氛圍④。

（三）雙創(chuàng)思維融入?yún)T乏，挖潛不足

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》教學(xué)過(guò)程中未融入雙創(chuàng)教育理念，認(rèn)為網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)原理和推廣課程難以融入創(chuàng)新元素，僅僅是完成理論和實(shí)踐授課。學(xué)生沒(méi)有形成創(chuàng)新思維，不利于促進(jìn)學(xué)生自主創(chuàng)新。實(shí)際上《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》是可以融入創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的，如一些推廣問(wèn)題如何優(yōu)化，網(wǎng)店推廣思路如何改進(jìn)，在創(chuàng)新基礎(chǔ)上進(jìn)一步如何撰寫策劃書等，都可以用來(lái)挖掘?qū)W生創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

三、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣”課程教學(xué)改革

（一）明確目標(biāo)，以賽促教

教學(xué)內(nèi)容改革的目標(biāo)是能夠獨(dú)立開展網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)；能夠完成網(wǎng)店的推廣；能夠?qū)镜碾娮由虅?wù)顧客服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行解決。根據(jù)崗位職業(yè)能力要求，將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課程定位為：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)操、提升能力和突出課程主干地位⑤。第一，將技能競(jìng)賽大綱和標(biāo)準(zhǔn)貫穿于學(xué)生的日常技能學(xué)習(xí)中。例如，近幾年競(jìng)賽中必考的網(wǎng)店推廣技巧，可與教學(xué)中“網(wǎng)店推廣管理”這一章節(jié)緊密結(jié)合。第二，將網(wǎng)店推廣與課程實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。第三，將電子商務(wù)技能競(jìng)賽考核內(nèi)容中的網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營(yíng)推廣和客戶服務(wù)三個(gè)模塊和課堂教學(xué)結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)思路和技巧。

（二）教學(xué)模式改革

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課程應(yīng)將理實(shí)一體和虛實(shí)教學(xué)手段相結(jié)合。以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課程中“網(wǎng)店推廣管理”為例進(jìn)行說(shuō)明：首先，課前外化。學(xué)生通過(guò)云平臺(tái)查看任務(wù)書，如SEM賬戶結(jié)構(gòu)、投放原理、扣費(fèi)機(jī)制，SEM推廣賬戶搭建，明確學(xué)習(xí)要求，借助微課自主探究SEM推廣的原理和作用，小組討論利用思維導(dǎo)圖分析SEM推廣策略：師生在云平臺(tái)交流討論，答疑解惑。其次，課中內(nèi)化。課中包括教、學(xué)、做3個(gè)環(huán)節(jié)。從理論到實(shí)踐，知識(shí)邏輯逐漸升級(jí)，符合學(xué)生接受知識(shí)的思維邏輯?！敖獭卑ā罢n程導(dǎo)入”“知識(shí)講授”等環(huán)節(jié)，通過(guò)視頻播放、頭腦風(fēng)暴、案例演示等方式讓學(xué)生掌握SEM賬戶結(jié)構(gòu)、投放原理、扣費(fèi)機(jī)制?！皩W(xué)”包括“明原理”“學(xué)操作”等環(huán)節(jié)，通過(guò)直通車推廣實(shí)操展示方式讓學(xué)生學(xué)會(huì)搭建SEM推廣賬戶；基于笛莎兒童服裝-女童連衣裙，進(jìn)行SEM推廣賬戶優(yōu)化。“做”包括“探理論”“做推廣”“練實(shí)操”等環(huán)節(jié)，基于1+X實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，完成笛莎兒童服裝短袖產(chǎn)品的直通車推廣，掌握直通車推廣的操作步驟及操作技巧。最后，課后轉(zhuǎn)化。通過(guò)分層作業(yè)對(duì)不同學(xué)習(xí)情況的學(xué)生提出差異化的學(xué)習(xí)要求，利用云課堂以及班級(jí)QQ群、微信群掌握學(xué)生課程學(xué)習(xí)情況，在鞏固所學(xué)知識(shí)的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生關(guān)注拓展相關(guān)的學(xué)習(xí)資源，了解網(wǎng)店推廣的新趨勢(shì)、新技術(shù)和新思維，提升學(xué)生網(wǎng)店推廣的綜合問(wèn)題解決能力。

（三）改革考核方式

通過(guò)完整的考核評(píng)價(jià)體系及考核評(píng)價(jià)表，確保考核評(píng)價(jià)內(nèi)容和考核方式的多元化、層次化，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程考核評(píng)價(jià)。課前、課中、課后全過(guò)程云課堂數(shù)據(jù)留痕，通過(guò)教學(xué)統(tǒng)計(jì)，對(duì)學(xué)生出勤率、課堂活動(dòng)參與率、課前課后任務(wù)完成率等對(duì)學(xué)生智能畫像，以經(jīng)驗(yàn)值、勛章墻等形式，精準(zhǔn)地反映學(xué)生的參與度與學(xué)習(xí)效果，按等次給予加分。

另外，還要大力培養(yǎng)和引進(jìn)人才。筆者所在商學(xué)院2020年引進(jìn)4名博士，下一步讓具有博士學(xué)位的教師與企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，提高實(shí)踐能力與企業(yè)服務(wù)能力。還要提高教師將信息化教學(xué)手段合理應(yīng)用到《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課堂教學(xué)中的能力，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、成效與反思

（一）成效

揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2017級(jí)開始，逐步實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課程改革，經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐，課程改革已經(jīng)獲得初步的成效。首先，學(xué)校與京東揚(yáng)州分公司、笛莎服裝有限公司以及海瀾之家等公司開展校企合作，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)后能利用自己所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣知識(shí)較快的上崗，合作企業(yè)也表示愿意今后從學(xué)校引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生。其次，將《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》課程標(biāo)準(zhǔn)與電子商務(wù)技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)銜接，建設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣》優(yōu)質(zhì)課堂，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂教學(xué)參與率和課堂教學(xué)效果得到明顯提升。最后，技能競(jìng)賽獲得突破性成績(jī)。2019年和2020年獲省賽三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。

（二）反思

現(xiàn)有的硬件條件、校企合作以及校校合作已具備本門課程教學(xué)改革的基礎(chǔ)和環(huán)境，為了更好地提升教學(xué)效果，提高教學(xué)效率，我們將從以下方面進(jìn)行整改：一是本門課程中使用的教材、案例過(guò)于陳舊。要基于電子商務(wù)技能競(jìng)賽，將競(jìng)賽內(nèi)容通過(guò)課堂再現(xiàn)，讓學(xué)生更深入地接觸和學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)以及先進(jìn)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣技術(shù)。二是課堂與企業(yè)實(shí)際存在著脫節(jié)的問(wèn)題，為此要通過(guò)技能競(jìng)賽的實(shí)戰(zhàn)演練、評(píng)價(jià)體制與專業(yè)課堂中情景再現(xiàn)、評(píng)價(jià)方法的銜接，在課堂教學(xué)中營(yíng)造真實(shí)的企業(yè)氛圍，促使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境。三是為學(xué)有余力的學(xué)生個(gè)性發(fā)展提供平臺(tái)。

注釋：

①左武榮.高職院?！百惤倘诤吓c賽崗融通”的實(shí)踐探索[J].天津電大學(xué)報(bào),2019(3):71-73,75.

②孫金暉.基于“以賽促學(xué),以賽促教,賽教融合”模式下高職院校體育實(shí)踐教學(xué)改革與探索[J].現(xiàn)代職業(yè)教育,2019(8):74-75.

③王寶軍,陳志軒.基于電子商務(wù)競(jìng)賽課程化的“以賽促學(xué),以賽促教”實(shí)踐教學(xué)探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2020(13):113-115.④米雪盧.“以賽促教,以賽促學(xué)”指導(dǎo)下的《市場(chǎng)調(diào)查》課程的教學(xué)改革與實(shí)踐[J].教學(xué)方法創(chuàng)新與實(shí)踐,2020,3(8):45.

⑤嚴(yán)景明.高職電子商務(wù)專業(yè)“崗,課,證,賽”四位一體人才培養(yǎng)體系的研究與實(shí)踐[J].商情,2020(15):206,257.