疫情防控期間高校線上教學(xué)的效果調(diào)查與分析

曹海艷，孫躍東，單彥廣，魏 芬，王山山

（1.上海理工大學(xué) 教師發(fā)展中心，上海 200093；2.上海理工大學(xué)黨委，上海 200093；3.上海理工大學(xué) 公共實(shí)驗(yàn)中心，上海 200093）

2020 年伊始，突發(fā)的疫情將所有高校推到了必須進(jìn)行線上教學(xué)的第一線。根據(jù)教育部《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》的要求，各高校充分利用優(yōu)質(zhì)在線課程教學(xué)資源，依托各級各類在線課程平臺、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，采取多種方式積極開展線上授課和線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動[1]。全國高校在極短時間內(nèi)組織了有史以來規(guī)模最大、在線課程最多、覆蓋人數(shù)最廣的線上教學(xué)。這既是疫情倒逼之下的應(yīng)急之舉，也是對前一階段高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”改革的一次集中展示和檢驗(yàn)。

本著對這次大規(guī)模線上教學(xué)的實(shí)踐進(jìn)行反思和改進(jìn)的思想，2020 年4 月上海理工大學(xué)教師發(fā)展中心在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對全校學(xué)生、教師分別設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，共回收4 219 份學(xué)生問卷，419份教師問卷。通過對調(diào)查問卷和深度訪談的分析，本研究對線上教學(xué)效果、線上線下教學(xué)體驗(yàn)對比、線上教學(xué)存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了提升線上教學(xué)效果的相關(guān)建議。

一、線上教學(xué)實(shí)施情況調(diào)查

這次線上教學(xué)主要依托四大類平臺進(jìn)行，一是超星教學(xué)平臺（包含電腦端和手機(jī)端），這一平臺主要是錄播教學(xué)視頻，完成作業(yè)，進(jìn)行互動，發(fā)布教學(xué)任務(wù)；二是智慧教室，主要進(jìn)行直播教學(xué)；三是實(shí)驗(yàn)類的平臺，比如EDA 線上電路虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺；四是即時互動平臺，釘釘、騰訊會議室、ZOOM、QQ、微信群等。全校3 000 余門課程采用“直播”、“錄播”+“線上互動研討”、“MOOC”+“線上互動研討”或者多種教學(xué)形式結(jié)合的方式，保障“一門課程不落下，一個學(xué)生不能少”。

（一）師生對線上教學(xué)效果的評價

1.教師和學(xué)生對線上與線下教學(xué)效果的對比評價

線上線下教學(xué)效果評價分為“好很多”“好一些”“一樣”“差一點(diǎn)”“差很多”五個等級。從調(diào)查結(jié)果看：學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)效果比線下學(xué)習(xí)效果好或者一樣的占53.69%（見圖1）；教師認(rèn)為線上教學(xué)效果比線下教學(xué)好或者一樣的占42.01%（見圖2）?？傮w而言，學(xué)生更認(rèn)同線上教學(xué)的效果，但從另外一個角度看，接近50%的學(xué)生和60%的教師對純粹線上教學(xué)的效果持謹(jǐn)慎態(tài)度。

圖1 學(xué)生對線上教學(xué)與線下教學(xué)效果對比評價Fig.1 Students’ comparative evaluation on the effect of online teaching and offline teaching

圖2 教師對線上教學(xué)與線下教學(xué)效果對比評價Fig.2 Teachers’ comparative evaluation on the effect of online teaching and offline teaching

2.師生自我評價

教師對自身線上教學(xué)、學(xué)生對自身線上學(xué)習(xí)自我總體評價，分為“非常好”“較好”“一般”“不好”“非常不好”五個等級。從調(diào)查結(jié)果看：學(xué)生對自我評價為“非常好”和“較好”的占40.94%，“不好”和“非常不好”的占16.69%；教師對自我評價為“非常好”和“較好”的占77.57%，“不好”和“非常不好”的共占1.91%（見圖3）。調(diào)查結(jié)果顯示，教師對線上教學(xué)和工作的自我評價較高，學(xué)生對自己線上學(xué)習(xí)表現(xiàn)的自我評價一般。

圖3 學(xué)生對線上學(xué)習(xí)和教師對線上教學(xué)自我評價Fig.3 Students’ self-evaluation of online learning and teachers’ self-evaluation of online teaching

3.學(xué)生對教師線上教學(xué)評價

學(xué)生對教師線上授課的滿意度，將評價分為“非常滿意”“基本滿意”“一般”“基本不滿意”“非常不滿意”五個等級。學(xué)生對教師線上授課滿意的占73.47%，其中“非常滿意”的占19.22%，“基本滿意”的占54.25%（見圖4）。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對教師線上授課的滿意度較高。繼而對線上教學(xué)滿意的原因和不滿意的原因進(jìn)行了調(diào)查，在滿意的原因中，認(rèn)為“學(xué)習(xí)時間自由，沒有聽懂的還可回放”的占86.8%，“線上互動比線下互動更便捷，還可克服當(dāng)面發(fā)言和提問的心理障礙”的占60.2%,“教師準(zhǔn)備的充分，教學(xué)設(shè)計(jì)合理，課堂內(nèi)容豐富飽滿”的占46.1%；不滿意的原因中，認(rèn)為“沒有線下課堂教學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍”的占50.25%，“網(wǎng)絡(luò)和其他硬件的設(shè)備受限”的占43.35%。

圖4 學(xué)生對教師線上授課滿意度Fig.4 Students’ satisfaction with teachers’ online teaching

（二）師生對線上教學(xué)的體驗(yàn)

1.時間投入體驗(yàn)

線上線下教學(xué)投入時間和精力對比，共設(shè)置“多很多”“多一些”“一樣”“少一點(diǎn)”“少很多”五個選項(xiàng)。從調(diào)查結(jié)果看：學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)的時間和精力投入“多很多”和“多一些”的占42.31%，認(rèn)為“一樣”的占23.04%；教師認(rèn)為線上教學(xué)的時間和精力投入“多很多”和“多一些”的占91.88%，其中“多很多”的占60.38%。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)教師認(rèn)為線上教學(xué)的時間和精力投入相對于線下教學(xué)成倍增加。通過對各學(xué)院教師進(jìn)行訪談，教師普遍反映線上教學(xué)投入的時間和精力主要用于教學(xué)設(shè)計(jì)、錄制和剪輯視頻、課后答疑、試卷批閱等方面。

2.學(xué)生對線上學(xué)習(xí)的體驗(yàn)

針對學(xué)生對線上學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，從課程主題及課程目標(biāo)、在線討論、課堂提問、學(xué)習(xí)動力和學(xué)習(xí)方法等方面設(shè)置了9 道單選題，分別與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)進(jìn)行了對比（見圖5）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：線上教學(xué)驅(qū)使62.77%的學(xué)生主動利用各種網(wǎng)上資源去探索和解決課程學(xué)習(xí)中遇到的問題；56.88%的學(xué)生認(rèn)為在線討論對理解不同的觀點(diǎn)和視角有價值；51.74%的學(xué)生認(rèn)為在線與同學(xué)和教師的討論交流更自在、更順暢。但是，接近60%的學(xué)生不認(rèn)同在線教學(xué)能夠進(jìn)行富有成效的討論，也不認(rèn)同在線討論可以產(chǎn)生合作感和歸屬感。

圖5 學(xué)生對線上學(xué)習(xí)的體驗(yàn)Fig.5 Students’ experience of online learning

3.教師對線上教學(xué)的體驗(yàn)

針對教師對線上教學(xué)的體驗(yàn)，從課程主題及課程目標(biāo)、過程性評價、反饋及時性、給學(xué)生的歸屬感和合作感4 個方面進(jìn)行了調(diào)查。相較于線下教學(xué)，30.78%的教師不認(rèn)同線上教學(xué)更有利于傳達(dá)重要的課程主題和課程目標(biāo)，而40.56%的學(xué)生卻認(rèn)為線上教學(xué)更能明確傳達(dá)課程主題和課程目標(biāo)；45.83%的教師不認(rèn)同線上教學(xué)更能給學(xué)生一種課程的歸屬感和合作感；42.44%的教師認(rèn)為線上教學(xué)更有利于對學(xué)生進(jìn)行過程性評價；42.26%的教師認(rèn)為線上教學(xué)更能及時給學(xué)生提供信息反饋（見圖6）。

圖6 教師對線上教學(xué)的體驗(yàn)Fig.6 Teachers’ experience of online teaching

（三）線上教學(xué)帶來的改變

1.線上教學(xué)帶給教師的改變

針對教師“線上教學(xué)帶給您的教學(xué)改變？”設(shè)有8 個選項(xiàng)，可多選。68.5%的教師認(rèn)為線上教學(xué)“改變了教學(xué)資源的獲取和分享方式”；50.12%的教師認(rèn)為線上教學(xué)“將移動終端、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)有機(jī)地整合于教學(xué)中，能夠根據(jù)課程、學(xué)生、教學(xué)的需求，設(shè)計(jì)和選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式”；48.21%的教師認(rèn)為線上教學(xué)“改變了教學(xué)理念和教學(xué)設(shè)計(jì)”，45.58%的教師認(rèn)為線上教學(xué)“改變了對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價方式，對課程考核形態(tài)進(jìn)行了再設(shè)計(jì)”（見圖7）。

圖7 線上教學(xué)帶給教師的教學(xué)改變Fig.7 Teaching changes brought by online teaching to teachers

2.線上教學(xué)帶給學(xué)生的改變

針對學(xué)生“你認(rèn)為線上教學(xué)使得哪些能力得到了增強(qiáng)和提高？”設(shè)有9 個選項(xiàng)，可多選。78.22%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)提高了其“獲取信息的能力”，77.53%的學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)提高了其“自主學(xué)習(xí)的能力”（見圖8）。由此可見，線上教學(xué)有助于促進(jìn)以學(xué)為中心的主動學(xué)習(xí)能力提升。

圖8 線上教學(xué)帶給學(xué)生的改變Fig.8 The changes brought by online teaching to students

3.學(xué)生對教師角色的新期待

針對“你更希望自己的教師在課堂上扮演什么角色？”設(shè)置6 個選項(xiàng)，可多選。82.98%的學(xué)生更希望教師在課堂中是一位引導(dǎo)者，74.31%的學(xué)生希望教師是一位傳授者，60.06%的學(xué)生希望教師是一位答疑者，44.39%的學(xué)生希望教師是一位促進(jìn)者（見圖9）。

圖9 學(xué)生希望教師在課堂上扮演的角色Fig.9 The role students want teachers to play in the classroom

二、線上教學(xué)效果調(diào)查結(jié)果分析

（一）線上與線下學(xué)習(xí)效果基本等效

調(diào)查顯示，教師和學(xué)生普遍認(rèn)為在線教學(xué)期間，投入的時間和精力倍增，經(jīng)過全校師生、教學(xué)管理人員、信息辦和在線教學(xué)平臺等多方努力，學(xué)生對疫情防控期間學(xué)校線上教學(xué)的教學(xué)效果滿意，并表明線上教學(xué)與傳統(tǒng)線下教學(xué)在教學(xué)效果方面總體上接近于實(shí)質(zhì)等效。

從教師視角看，教師總體認(rèn)為在線教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的有效性雖存在一定差距，但是線上教學(xué)也有其優(yōu)勢，比如在學(xué)生互動意愿、學(xué)生對于學(xué)習(xí)資源的利用等方面要好于傳統(tǒng)教學(xué)。從學(xué)生視角看，他們對教師線上教學(xué)比較滿意，認(rèn)為線上教學(xué)最大的優(yōu)勢在于錄播的教學(xué)視頻質(zhì)量高，并有可回放功能。他們認(rèn)為教師備課充分，教學(xué)設(shè)計(jì)合理，課堂內(nèi)容豐富飽滿；認(rèn)為在線課程學(xué)習(xí)中，在線與同學(xué)和教師的討論和交流更自在、更順暢，也認(rèn)為在線討論對于他們理解不同的觀點(diǎn)和視角有價值；在線教學(xué)能夠明確傳達(dá)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容安排，有動力通過各種線上資源去探索與課程內(nèi)容有關(guān)的問題。

（二）線上與線下教學(xué)的優(yōu)勢

調(diào)查顯示，線上教學(xué)和線下教學(xué)各具優(yōu)勢。師生普遍認(rèn)為線上教學(xué)的首要優(yōu)勢是“可回放，可進(jìn)行多次學(xué)習(xí)”，學(xué)生表示“錄播課程的質(zhì)量比線下高，內(nèi)容精練，視頻和資料可以重復(fù)觀看，便于復(fù)習(xí)”。其次，學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可及時發(fā)現(xiàn)問題，以改善教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。再者，學(xué)生認(rèn)為線上教學(xué)課程更注重過程性考核，既提高了學(xué)習(xí)效率也提高了學(xué)生的課堂參與度。同時，學(xué)生普遍認(rèn)為，線上教學(xué)最大的短板在于沒有線下教學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍，教師和學(xué)生都認(rèn)為線下教學(xué)的優(yōu)勢在于更有利于討論交流和教師答疑，更有利于和諧師生關(guān)系和生生關(guān)系的建立，更有利于學(xué)習(xí)共同體的建立，更有利于解決復(fù)雜問題的能力和工程實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

（三）線上教學(xué)給師生帶來深刻改變

調(diào)查顯示，線上教學(xué)給學(xué)生和教師都帶來了諸多深刻的改變。首先，學(xué)生對教師的角色提出了新的要求，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)期待方面帶來了深刻改變。學(xué)生對教師在課堂教學(xué)中扮演的角色有了新的要求，學(xué)生首先希望教師是一位引導(dǎo)者，再則是一位傳授者，同時又是一位答疑者和促進(jìn)者。線上教學(xué)改變了線下教學(xué)中教師一直以知識傳授者為主的角色定位，也促使學(xué)生的學(xué)習(xí)行為從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。再者，學(xué)生對學(xué)習(xí)有了新的期待，學(xué)生除了期待在課堂上獲得系統(tǒng)的專業(yè)知識外，也希望教師能夠提供多種優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源供他們自主學(xué)習(xí)；除了期待獲得對知識的理解和記憶能力外，也希望具備一定的信息素養(yǎng)；除了期待在課堂中習(xí)得團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交往互動、解決問題的能力外，也希望從教師的言傳身教中獲得系統(tǒng)的思維方法和正確的價值體系。由此可見，學(xué)生不僅關(guān)注“硬知識”的獲取，開始更加關(guān)注“軟知識”的建構(gòu)。

線上教學(xué)也給教師帶來了深刻的改變，線上教學(xué)改變了教師教學(xué)資源的獲取和分享方式，改變了對學(xué)生學(xué)習(xí)的評價方式，同時也促進(jìn)教師將移動終端、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)有機(jī)整合到線上教學(xué)中，根據(jù)課程、學(xué)生和教學(xué)的需求，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式。由此可見，教師已認(rèn)識到線上教學(xué)的特征，重視基于學(xué)生學(xué)習(xí)行為特點(diǎn)的反向教學(xué)設(shè)計(jì)以及教學(xué)資源的獲取和分享方式，同時將移動終端、虛擬仿真等信息技術(shù)有機(jī)地整合在教學(xué)組織和實(shí)施過程中。

三、線上教學(xué)存在的主要問題及相關(guān)思考

（一）教師的投入與學(xué)生的獲得感不成正比

調(diào)查顯示在線教學(xué)期間，教師和學(xué)生都認(rèn)為投入的時間和精力激增，其中，教師線上教學(xué)時間和精力投入除了用于備課錄制視頻外，課堂時間和答疑時間也被無限延長。教師為了彌補(bǔ)線上教學(xué)不能面對面授課和答疑的缺失，拿出更多的時間為學(xué)生答疑。出乎意料的是，部分學(xué)生并不對老師增加的時間和精力投入給予認(rèn)可，不認(rèn)為線上隨時可以聯(lián)系到教師答疑是一種極大的便利，反而不認(rèn)同這種沒有上課下課界限，沒有答疑時間界限的泛化，學(xué)生普遍反映“手機(jī)上的信息不停更新，造成焦慮”。該如何解決遠(yuǎn)程為學(xué)生逐一解答問題又不延長課堂時間和答疑時間呢？要解決這個問題，可以借鑒清華大學(xué)在教學(xué)平臺上搭建答疑坊的做法，學(xué)生在平臺上發(fā)布問題，預(yù)約時間答疑，來自不同年級不同專業(yè)的多名志愿者可以同時接單進(jìn)行答疑[2]，形成了良好的朋輩交流機(jī)制，同時也可以將教師從不分白天黑夜的答疑狀態(tài)中解脫出來。

（二）線上學(xué)習(xí)互動重“量”不重“質(zhì)”

調(diào)查表明，學(xué)生認(rèn)為線上學(xué)習(xí)比線下學(xué)習(xí)與教師和同學(xué)的互動多，然而卻未能參與到富有成效的討論中。學(xué)生普遍希望有“合理的互動”、“少一點(diǎn)形式化討論”。通過量化互動討論次數(shù)來確定平時成績，對于是否有效參與討論不作具體區(qū)分，這樣極易導(dǎo)致“大量沒有實(shí)際意義的形式化的網(wǎng)絡(luò)討論”，也不能達(dá)到過程性考評對學(xué)生能力培養(yǎng)的考察目標(biāo)。有研究指出，學(xué)習(xí)不是孤立于個體內(nèi)部的私有過程，而是在社會參與中與他人分享觀點(diǎn)、修正觀點(diǎn)，并在互動過程中加強(qiáng)理解的過程[3]。因此，線上教學(xué)互動中，不僅要關(guān)注技術(shù)驅(qū)動的互動頻率的高低，更要關(guān)注互動的效果和質(zhì)量，通過改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)來引導(dǎo)富有成效的深度互動討論，形成一種情感激勵機(jī)制下相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)氛圍，克服線上學(xué)習(xí)孤獨(dú)感和倦怠感。需要設(shè)計(jì)更科學(xué)更細(xì)化的過程性考評方案,對學(xué)生學(xué)習(xí)過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評價，及時反饋，增強(qiáng)學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)，生成學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和興趣，以此促進(jìn)和提升線上教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。

（三）線上教學(xué)學(xué)生體驗(yàn)不佳

調(diào)查顯示，教師的自我評價非常高，絕大多數(shù)教師根據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)重新進(jìn)行了教學(xué)設(shè)計(jì)，通過各種平臺與學(xué)生互動，利用平臺和工具進(jìn)行錄播或直播，推薦學(xué)生使用各種電子教學(xué)資源，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略以提高學(xué)生注意力，使用各種工具進(jìn)行課程測試或者評價。同時，學(xué)生對于教師的在線教學(xué)質(zhì)量評價也很好，對教師的在線教學(xué)表示滿意，他們在線上教學(xué)過程中普遍認(rèn)為互動更順暢，學(xué)習(xí)中遇到問題也可以通過平臺及時請教教師、網(wǎng)上查找資料、同學(xué)間在線交流得到解答。相比較而言，學(xué)生的自我評價不高，是什么原因?qū)е聦W(xué)生對教師的在線教學(xué)滿意度高，而對自我線上學(xué)習(xí)評價不高呢？通過深度訪談的結(jié)果初步分析，學(xué)生線上學(xué)習(xí)自我評價不高與線上學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感和深度學(xué)習(xí)的缺乏密切相關(guān)。調(diào)查顯示有一部分的學(xué)生在屏幕面前學(xué)習(xí)表現(xiàn)出焦慮、困惑和倦怠。而有實(shí)驗(yàn)證明，情感體驗(yàn)是開啟積極心理的鑰匙[4]，積極情緒誘發(fā)成功后，學(xué)習(xí)者的心理努力水平增加，有能力進(jìn)行更多的深層學(xué)習(xí)和認(rèn)知精細(xì)加工[5]。因此，整個教學(xué)過程中教師應(yīng)通過組織適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)資源、調(diào)動必要的技術(shù)過程和情感設(shè)計(jì)來促動恰當(dāng)?shù)那榫w誘發(fā)，達(dá)到良好的情感體驗(yàn)和情感激勵的目標(biāo)，以核心學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向逆向選擇教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)教學(xué)活動，追求學(xué)生學(xué)習(xí)過程中自主學(xué)習(xí)、有效溝通、情境遷移、思維發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)造等能力的獲得，以促進(jìn)學(xué)生深度學(xué)習(xí)。

四、結(jié)束語

這次各高校走上了全面線上教學(xué)雖是應(yīng)急之舉，但是卻在一定程度上改變了教師的教學(xué)理念和教學(xué)策略，改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)策略，師生體悟到了線上教學(xué)的優(yōu)勢，也感受到了線上教學(xué)的短板。希望通過這次大規(guī)模應(yīng)急線上教學(xué)的實(shí)踐，全面吸收成功的經(jīng)驗(yàn)和做法。我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)危為機(jī)，以這次應(yīng)急線上教學(xué)為起點(diǎn)，精心建構(gòu)規(guī)范的線上教學(xué)體系，彌補(bǔ)高校教育教學(xué)模式的短板，促進(jìn)線上線下教學(xué)相融合，不斷推進(jìn)我國高等教育教與學(xué)的改革持續(xù)走向深入。