分析人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

◎陳琳

隨著科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館的管理工作也發(fā)生了一定的改變，因此為滿足圖書(shū)館的使用需要，要從人本管理方面進(jìn)行不斷優(yōu)化。在具體的管理過(guò)程中，要將“以人為本，科學(xué)發(fā)展”作為基本核心，并通過(guò)管理手段和系統(tǒng)體系的優(yōu)化提高人性化服務(wù)的程度，從而逐漸發(fā)展成為圖書(shū)館建設(shè)的新方向。

一、人本管理理念的涵義

人本管理的根本涵義是以人的感覺(jué)和需求為核心，通過(guò)人的管理方式優(yōu)化，深入開(kāi)發(fā)服務(wù)工作潛能，從而做到尊重人、服務(wù)人。立足于思想和文化的角度，人本管理還強(qiáng)調(diào)思想的解放，從而將關(guān)心人、理解人、解放人、鼓勵(lì)人等放在首位，給人文精神的塑造建立培植空間，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，進(jìn)而在體現(xiàn)自身價(jià)值的基礎(chǔ)上創(chuàng)造一定的社會(huì)財(cái)富。

二、人本管理的意義與重要性

（一）意義

高校圖書(shū)館管理工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)人本管理的應(yīng)用。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理工作中，多數(shù)的管理者將工作單純的定位為簡(jiǎn)單的圖書(shū)出借和整理，重視分工與等級(jí)管理，僅依據(jù)日常管理工作內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)與管理，缺少積極性和主觀能動(dòng)性。人本管理思想的融入，為圖書(shū)館的管理工作提供了新的發(fā)展契機(jī)，指導(dǎo)作用明顯增強(qiáng)。人本管理的應(yīng)用在提升圖書(shū)館管理創(chuàng)新方面發(fā)揮了積極的作用，組織架構(gòu)整合，使得圖書(shū)館的文化建設(shè)工作具有發(fā)揮的空間，增強(qiáng)管理的實(shí)踐和創(chuàng)新能力的同時(shí)，使得圖書(shū)館的發(fā)展能夠滿足學(xué)生的實(shí)際需求。作為高校，圖書(shū)館的發(fā)展和管理離不開(kāi)創(chuàng)新的理論與方法，使其發(fā)展能夠更加合理、科學(xué)，為學(xué)生與教師提供多元化的信息，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)空間與學(xué)習(xí)氛圍。所以，高校圖書(shū)館的發(fā)展需要重視管理工作，為師生提供便捷服務(wù)的同時(shí)，積極探索人本管理的有效發(fā)展方向。

（二）重要性

人本管理在高校圖書(shū)館中具有重要的作用，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，有助于構(gòu)建和諧健康的高校圖書(shū)環(huán)境。在傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館管理中，圖書(shū)館蘊(yùn)藏著大量的圖書(shū)，知識(shí)內(nèi)容也相對(duì)豐富，圖書(shū)館的綜合學(xué)習(xí)環(huán)境也較強(qiáng)，但圖書(shū)管理人員結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，工作人員對(duì)圖書(shū)館的管理工作認(rèn)知缺乏重視程度，造成高校圖書(shū)館在管理過(guò)程中其真正的價(jià)值無(wú)法有效的體現(xiàn)。而人本思想的重要內(nèi)容之一便是以人為本，重視人的核心價(jià)值體現(xiàn)，因此能夠在高校圖書(shū)館管理工作中發(fā)揮積極的作用，提高管理創(chuàng)新的能力，打造出更具有人文氣息的和諧圖書(shū)環(huán)境和氛圍。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生熱情。同時(shí)，借助人本思想，管理人員和師生的互動(dòng)性更強(qiáng)，能夠?qū)崿F(xiàn)相互尊重、相互理解的氛圍。第二，民主管理的重要體現(xiàn)。管理人員是圖書(shū)館管理的重要資源，因此，需要對(duì)其進(jìn)行合理的規(guī)劃使其能夠充分展示積極的工作能力。在進(jìn)行人本管理的過(guò)程中，民主的管理體制具有重要的作用，對(duì)管理人員的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)調(diào)研，了解管理人員的思想，并及時(shí)做出調(diào)整。進(jìn)而不斷提升工作人員的積極性和工作熱情，使其具有良好的創(chuàng)造力。第三，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人力資源的有效開(kāi)發(fā)。對(duì)于高校圖書(shū)管理工作來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新的管理思想離不開(kāi)管理政策的有效應(yīng)用，更能夠激發(fā)工作人員的潛能，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力的提升。為高校圖書(shū)館的發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。人員的合理配置、人員結(jié)構(gòu)的完善為圖書(shū)管理工作的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)，加強(qiáng)管理人員的溝通與交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的不足并做出改進(jìn)，使得圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展的管理目標(biāo)。

三、提高圖書(shū)館管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

（一）定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)

在信息技術(shù)的影響下，高校圖書(shū)館的信息化程度也有所提高，傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料也失去了原有的優(yōu)勢(shì)，如何通過(guò)自身素質(zhì)的提高為讀者提供全面、周到的服務(wù)也成為了我們亟待解決的問(wèn)題之一。就高校的圖書(shū)館培訓(xùn)而言，應(yīng)充分把握寒暑假的空閑期，通過(guò)“業(yè)務(wù)提升班”等形式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升。可聘請(qǐng)一些具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行授課，并將重點(diǎn)工作放在圖書(shū)館集成系統(tǒng)的應(yīng)用以及業(yè)務(wù)體系的優(yōu)化等方面。培訓(xùn)課程結(jié)束之后，還要進(jìn)行考核檢驗(yàn)，并對(duì)表現(xiàn)突出的人員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高工作熱情和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，保證培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。總之，要通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)工作提高工作水平，為人本管理理念的應(yīng)用和滲透建立基礎(chǔ)保障。

另外，需要注意的是，人本管理思想的運(yùn)用，不僅在于對(duì)圖書(shū)管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)工作，更重要的是在圖書(shū)管理過(guò)程中建立健全人力資源管理保障機(jī)制，使得圖書(shū)管理人員能夠在合適的崗位發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將人才安排在合理的崗位中，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)工作效益的最大化。在管理工作中，首先需要對(duì)工作人員有大致了解，對(duì)于工作人員的愛(ài)好、年齡、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)有清晰的認(rèn)知與掌握，充分讓每一位員工發(fā)揮自身價(jià)值，有效實(shí)現(xiàn)人員與崗位的高度匹配，進(jìn)而提高管理的效率。

（二）提高管理人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)

高校圖書(shū)館在開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)要嚴(yán)格結(jié)合自身實(shí)際情況，并經(jīng)常性的舉辦一些宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)宣傳力度的強(qiáng)化，持續(xù)改善并提高高校圖書(shū)館的社會(huì)形象以及地位，為學(xué)生和其他讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在活動(dòng)籌備階段，應(yīng)先開(kāi)展充分的論證和研討工作，利用管理成員的能動(dòng)性，做好先進(jìn)管理理念的吸收，并制定出具有特色化的工作方案。與此同時(shí)，還需要進(jìn)一步強(qiáng)化溝通交流，爭(zhēng)取形成工作合力，用優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)應(yīng)對(duì)圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中的具體問(wèn)題。實(shí)質(zhì)上，人本管理的關(guān)鍵還在于人，只有人的素質(zhì)提高了、人的問(wèn)題解決了、人的作用發(fā)揮了，其余困難也就迎刃而解。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，需要高校圖書(shū)館管理的各部門之間進(jìn)行有效合作。圖書(shū)管理作為高校中一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，無(wú)論是工作人員的組成構(gòu)成還是學(xué)科的分支都體現(xiàn)了整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜性，因而從客觀角度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的管理人員也存在不同程度的差異性。若要提升圖書(shū)館的管理水平，圖書(shū)館內(nèi)工作人員需要加強(qiáng)彼此之間的交流與合作。人本管理思想的有效應(yīng)用，能夠使圖書(shū)館內(nèi)各部門間的加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，各部門工作人員有效形成一個(gè)整體，使得員工價(jià)值得到最大的發(fā)揮，高校圖書(shū)館管理質(zhì)量與水平能夠得到顯著提升。

（三）完善管理機(jī)制

要想確保圖書(shū)館的科學(xué)轉(zhuǎn)型，就必須樹(shù)立人本管理意識(shí)。鑒于此，在日常的圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)中，首先要完善管理機(jī)制，把人才作為主要發(fā)展要素，并在后續(xù)的規(guī)劃中聚焦能力建設(shè)。其次，以廣大讀者的閱讀需求為引導(dǎo)，準(zhǔn)確把握能力發(fā)展的方向性，并在人才引進(jìn)、培養(yǎng)以及體系優(yōu)化等方面進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。最后，持續(xù)優(yōu)化人才管理機(jī)制，加大高校經(jīng)費(fèi)投入力度，在滿足圖書(shū)館發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確人員定位和定崗定責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)在職人員的理想分配。目前看來(lái)，雖然許多高校對(duì)于圖書(shū)館管理方面已經(jīng)啟動(dòng)了高素質(zhì)人才引入，但受職業(yè)發(fā)展的影響，整體效果并不好，因此還要進(jìn)行大闊步改進(jìn)。與此同時(shí)，人事管理在高校圖書(shū)館管理中具有積極的作用，原有的管理以日常事務(wù)為主，人事管理工作融入到圖書(shū)館的行政管理方面，該種方式以后勤保障服務(wù)為主，容易忽視圖書(shū)管理人員的具體需求。為有效解決上述問(wèn)題，需要重視人本管理思想工作，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理模式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理制度的靈活化管理，避免管理方式的僵化，對(duì)提升圖書(shū)館的管理質(zhì)量與水平具有積極的促進(jìn)作用。另外，需要將以人為本理念深入貫徹到圖書(shū)館日常管理的各個(gè)方面，提高管理工作的預(yù)見(jiàn)性，使得管理者能夠以發(fā)展的眼光面對(duì)工作中的問(wèn)題，進(jìn)而保證人力資源能夠充分發(fā)揮其積極作用，進(jìn)行合理科學(xué)的配置。所以，可采用競(jìng)爭(zhēng)的方式引進(jìn)高質(zhì)量的管理人員，做好定期的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作，不斷提升管理人員的綜合素養(yǎng)和管理能力。借助上述方式，提高圖書(shū)館管理人員對(duì)工作的重視程度，不斷提升自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理質(zhì)量和管理水平的提升。

若要真正發(fā)揮高校圖書(shū)館管理制度中人本管理思想的真正效用，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，將傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的管理模式，才能發(fā)揮圖書(shū)館真正的價(jià)值。高校圖書(shū)館一方面可以構(gòu)建以讀者為中心的服務(wù)體系，服務(wù)體系的建立需要彰顯人文關(guān)懷。在實(shí)際工作中圖書(shū)館管理工作人員需要落實(shí)服務(wù)讀者理念，明確自身職責(zé)、及時(shí)改正工作問(wèn)題、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)自身的親和力。積極為讀者提供全開(kāi)架服務(wù)，對(duì)于圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合讀者需求進(jìn)行靈活處理，充分滿足讀者需求的基礎(chǔ)上落實(shí)人本管理思想的理念。而從另一方面來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館管理工作在實(shí)踐過(guò)程中，可以最大限度的發(fā)揮讀者的主體作用，積極鼓勵(lì)讀者參與到圖書(shū)館的管理中來(lái)，實(shí)現(xiàn)人本管理思想的實(shí)踐應(yīng)用?？偠灾晟乒芾碇贫燃瓤梢栽诠芾碇屑訌?qiáng)與讀者的交流與互動(dòng)，又可以滿足讀者需求為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合讀者意見(jiàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理工作進(jìn)行優(yōu)化與升級(jí)，同時(shí)鼓勵(lì)讀者對(duì)高校圖書(shū)館管理工作加強(qiáng)監(jiān)督，使得雙方互相理解，提升人本管理思想的踐行。

四、“以人為本”，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平

（一）持續(xù)深化人本管理理念

“以讀者為核心”是圖書(shū)館發(fā)展的根本基調(diào)，不僅要保證讀物的科學(xué)有效，更要通過(guò)服務(wù)提高閱讀效率，從而給讀者帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。特別是對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是學(xué)生學(xué)習(xí)以及查找資料的主要場(chǎng)所，因此要從多個(gè)層面進(jìn)行人本管理理念的深化。首先，科學(xué)制定工作程序，保證便捷化和層次感，從科目分類、信息檢索以及借閱跟蹤等多個(gè)方面提升滿意度。另一方面，豐富圖書(shū)館功能，例如延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、補(bǔ)充閱覽室座位等，從而擴(kuò)大服務(wù)范圍，更好的發(fā)揮圖書(shū)館的作用。與此同時(shí)，還要做好配套設(shè)施的完善以及特色服務(wù)的開(kāi)發(fā)，讓圖書(shū)館的業(yè)務(wù)圍繞著“人-人”進(jìn)行，讓圖書(shū)資源不再是圖書(shū)管理的重心。

（二）樹(shù)立高校圖書(shū)館現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念

人本管理建設(shè)是一項(xiàng)持久性工程，因此經(jīng)營(yíng)理念也要進(jìn)行持續(xù)性的更新。首先，改變以往“重藏輕用”的管理傾向。其次，由圖書(shū)借閱逐漸的向集查閱、傳遞以及加工等多維度為一體的工作模式發(fā)展。再次，通過(guò)“比較競(jìng)爭(zhēng)”的實(shí)施，激發(fā)集體創(chuàng)新性和責(zé)任感，保證高校圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)理念的前沿性和先進(jìn)性。最后，增強(qiáng)圖書(shū)館員的主人翁意識(shí)，打造良好的館藏文化，從而為長(zhǎng)久發(fā)展建立可行性。總而言之，要關(guān)注兩個(gè)“人本活動(dòng)”，即圖書(shū)館管理人員的責(zé)任意識(shí)和保障服務(wù)以及圖書(shū)使用人員的需求和體驗(yàn)，從而達(dá)到改善的最終目的。

（三）尊重關(guān)心讀者，加強(qiáng)新技術(shù)使用

高校圖書(shū)館具有教育功能，屬于公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)。高校圖書(shū)館管理人員需要對(duì)自身管理工作有清晰、準(zhǔn)確認(rèn)知。隨時(shí)保持平等的心態(tài)為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)讀者身份、性別更不能予以歧視。高校圖書(shū)館的工作環(huán)境較為簡(jiǎn)單，但管理人員不得因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的簡(jiǎn)單，就對(duì)工作產(chǎn)生懈怠心理、消極情緒進(jìn)而對(duì)工作抱怨不斷。在工作中，管理工作人員需要積極利用自身專業(yè)知識(shí)與技能向讀者提供服務(wù)，幫助讀者快速高效的找到其所需要的文獻(xiàn)與書(shū)籍資源。與此同時(shí)，高校圖書(shū)館的管理人員還需要及時(shí)了解讀者在圖書(shū)館遇到的問(wèn)題，以及向圖書(shū)館提出建議與意見(jiàn)，探討建議的可行性，同時(shí)給予一定程度的滿足，促進(jìn)高校圖書(shū)館管理工作健康發(fā)展。另外，在日常生活中，當(dāng)圖書(shū)管理人員面臨讀者求助時(shí)，工作人員要態(tài)度熱情誠(chéng)懇，耐心細(xì)致的為讀者進(jìn)行解答。只有充分了解了讀者的需求，才能對(duì)讀者予以真正的幫助。圖書(shū)館管理工作者在充分的尊重和關(guān)心讀者后，有助于圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提升，使得讀者更容易對(duì)于圖書(shū)館產(chǎn)生依賴感，增進(jìn)讀者的信任感。

良好的服務(wù)意識(shí)需要先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備作為支撐，有效結(jié)合新技術(shù)、新設(shè)備以及新思想能夠切實(shí)提高圖書(shū)館管理工作人員的工作效率和質(zhì)量。高校圖書(shū)館管理既需要加強(qiáng)館內(nèi)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)與書(shū)籍的建設(shè)工作，又要重視管理工作人員的服務(wù)意識(shí)和水平。圖書(shū)館的主要功能便在于對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，從而為讀者提供所需的知識(shí)和信息。因此，圖書(shū)館管理人員的工作中要重視讀者需求，提升圖書(shū)館資源的利用效率。利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以大數(shù)據(jù)為支撐，構(gòu)建圖書(shū)館內(nèi)的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)使用數(shù)字化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的有效建立。例如，在圖書(shū)館管理工作的建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)電子圖書(shū)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的使用，提升高校圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的檢索能力，并提高管理效率。除此之外，數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)過(guò)程中，需要廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)與建議，例如，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、發(fā)送郵件的方式，積極結(jié)合高校師生具體需求，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃與建設(shè)，充分提高讀者的滿意度。

五、建立健全圖書(shū)管理激勵(lì)機(jī)制

高校圖書(shū)館管理工作可以借助激勵(lì)的手段和管理辦法對(duì)圖書(shū)館管理工作人員進(jìn)行及時(shí)的激勵(lì)，完善相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。發(fā)揮管理工作人員的積極性和價(jià)值，同時(shí)能夠有效踐行人本管理思想。高校圖書(shū)館管理領(lǐng)導(dǎo)人員需要結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際工作情況制定有效的激勵(lì)機(jī)制使得管理目標(biāo)有效達(dá)成，例如，采用情感激勵(lì)、金錢物質(zhì)激勵(lì)、教育激勵(lì)等不同的激勵(lì)手段，對(duì)于激勵(lì)政策制度的制定與執(zhí)行，需要確保其真正的公平與公正。通過(guò)公正合理的激勵(lì)機(jī)制，防止個(gè)人因素對(duì)整體管理因素產(chǎn)生不良的影響。有效約束、制約圖書(shū)館管理人員的不良行為，形成良好的管理工作環(huán)境。人本管理思想的有效融入，能夠使激勵(lì)政策的制定更加符合圖書(shū)館管理工作人員的訴求，使工作人員更好的參與到圖書(shū)館的管理工作中來(lái)，并將人際關(guān)系的管理與自身工作環(huán)境進(jìn)行有效連接，發(fā)揮自身個(gè)人價(jià)值。例如，通過(guò)理想激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)以及榜樣激勵(lì)的方式。重視員工的責(zé)任培養(yǎng)，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，不斷提升與完善自我意識(shí)。改善員工的懈怠心理，不斷規(guī)范自身行為，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，進(jìn)而有效提升工作效率。

六、構(gòu)建良好和諧的管理工作環(huán)境

無(wú)論在任何行業(yè)，良好、輕松的工作環(huán)境對(duì)員工的發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用。因而，對(duì)于高校圖書(shū)館管理工作來(lái)說(shuō)，由于工作環(huán)境和工作內(nèi)容相對(duì)單一、簡(jiǎn)單，員工容易感覺(jué)枯燥、乏味。因此，和諧的工作環(huán)境與工作氛圍是必不可少的。輕松、快樂(lè)的工作氛圍有助于員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。高校圖書(shū)館管理工作中傳統(tǒng)邊緣化的思想不利于圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展。因而，積極通過(guò)開(kāi)展豐富多樣的文化活動(dòng)，能夠活躍工作氛圍，加強(qiáng)圖書(shū)館管理工作人員之間的溝通與協(xié)作。增進(jìn)彼此友情，提升圖書(shū)館管理工作人員的工作效率和工作水平。例如，開(kāi)展燈謎比賽、晚會(huì)活動(dòng)等等，都能為圖書(shū)館管理工作增添色彩。

七、結(jié)論

對(duì)人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用進(jìn)行分析，首先要做好人本管理理念的深入解讀，然后以圖書(shū)館的實(shí)際功能為引導(dǎo)，科學(xué)應(yīng)用各類管理措施，實(shí)現(xiàn)管理水平的穩(wěn)步提升。與此同時(shí)，還要充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，致力于數(shù)字圖書(shū)館的打造，從根本上提高工作效率和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館資源的有效分配。