園林設(shè)計(jì)企業(yè)中生產(chǎn)管理的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用研究

◎陳玉錫 鹿雷剛

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，帶給了每一個(gè)行業(yè)實(shí)實(shí)在在的沖擊和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)就像蒸汽時(shí)代和電力時(shí)代蒸汽和電一樣，不僅僅是一次簡(jiǎn)單的技術(shù)和生產(chǎn)力的創(chuàng)新，而是引發(fā)了整個(gè)生產(chǎn)模式的變革。而設(shè)計(jì)企業(yè)的大數(shù)據(jù)往往集中在一線生產(chǎn)部門(mén)，想要生存和壯大，必須接受和擁抱這場(chǎng)新時(shí)代的數(shù)據(jù)革命。

每一家園林設(shè)計(jì)企業(yè)或部門(mén)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)存在一些管理問(wèn)題，如園林工程的周期長(zhǎng)返工多，沒(méi)有較多的統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，工程的藝術(shù)性特點(diǎn)等，尤其是隨著EPC 工程總承包的興起，設(shè)計(jì)采購(gòu)施工一體化的全過(guò)程設(shè)計(jì)和管理生產(chǎn)的要求，給企業(yè)項(xiàng)目生產(chǎn)管理帶來(lái)諸多不確定因素，中小規(guī)模園林企業(yè)面臨著戰(zhàn)略制訂、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)模式等方面的管理問(wèn)題，大型企業(yè)可能存在組織結(jié)構(gòu)固化、信息上傳下達(dá)不暢、集團(tuán)管控不力等問(wèn)題，管理大數(shù)據(jù)能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)企業(yè)的管理改革提供企業(yè)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)支撐。

傳統(tǒng)小規(guī)模粗放式管理對(duì)園林企業(yè)的管理效益的提升起到制約因素，園林企業(yè)想要增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大化生產(chǎn)或上市，規(guī)范化管理成為必然趨勢(shì)，而生產(chǎn)類(lèi)大數(shù)據(jù)匯總分析以及構(gòu)建信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，成為生產(chǎn)管理效益提升必經(jīng)之路。

一、設(shè)計(jì)企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)類(lèi)型

除了時(shí)間地點(diǎn)、客戶單位、部門(mén)人員、以及進(jìn)度、成本、業(yè)務(wù)和項(xiàng)目類(lèi)型劃分等及其相關(guān)的基礎(chǔ)通用數(shù)據(jù)之外，園林企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)的核心重要數(shù)據(jù)大致分為四類(lèi)：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)進(jìn)度數(shù)據(jù)、到賬收益數(shù)據(jù)和成本控制數(shù)據(jù)。

1.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)類(lèi)型數(shù)據(jù)指反映生產(chǎn)部門(mén)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參與度和成功性的數(shù)據(jù)，市場(chǎng)參與度的數(shù)據(jù)有經(jīng)營(yíng)立項(xiàng)、項(xiàng)目投標(biāo)量，以及項(xiàng)目?jī)?chǔ)備量等；經(jīng)營(yíng)成功率方面的重要數(shù)據(jù)，也是市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)的價(jià)值轉(zhuǎn)化率的表現(xiàn)，如中標(biāo)率、合同立項(xiàng)和實(shí)簽合同；

2.生產(chǎn)進(jìn)度類(lèi)型數(shù)據(jù)主要指反映部門(mén)的生產(chǎn)任務(wù)量和節(jié)點(diǎn)推進(jìn)速度的數(shù)據(jù)，根據(jù)設(shè)計(jì)階段約定工作量比例，來(lái)統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)部門(mén)或人員的工作量，但對(duì)園林企業(yè)通常要未成功的項(xiàng)目工作量也計(jì)入，以便反映真實(shí)完整的投入產(chǎn)值。另外財(cái)務(wù)上的收入確認(rèn)和人工工時(shí)的數(shù)據(jù)，其根本性質(zhì)是反映有效價(jià)值的項(xiàng)目（立項(xiàng)簽過(guò)合同）節(jié)點(diǎn)推進(jìn)速度。

3.到賬收益類(lèi)型數(shù)據(jù)，針對(duì)園林企業(yè)中生產(chǎn)部門(mén)一線項(xiàng)目負(fù)責(zé)人往往既負(fù)責(zé)生產(chǎn)也兼顧催工程回款，部門(mén)到賬收益保障反映的數(shù)據(jù)既有總分量的目標(biāo)性，也有計(jì)劃實(shí)際量的完成性，如收入確認(rèn)、應(yīng)收款，計(jì)提成本、利潤(rùn)，計(jì)劃請(qǐng)款、發(fā)票欠款、實(shí)到賬、現(xiàn)金流等數(shù)據(jù)。

4.成本控制類(lèi)型數(shù)據(jù)主要反映人工成本、生產(chǎn)成本兩大類(lèi)從預(yù)算到支出控制效果的數(shù)據(jù)，除了企業(yè)水電租金、資產(chǎn)折舊等日常成本以及管理成本之外，因項(xiàng)目而變化的投標(biāo)保金，差旅、文印等生產(chǎn)直接成本、項(xiàng)目銷(xiāo)售成本和技術(shù)分包成本從預(yù)算控制比例到實(shí)際支出比例。人力成本控制可以借助生產(chǎn)考勤數(shù)據(jù)側(cè)面反映員工工作狀態(tài)，如出勤天數(shù)、遲到早退、外勤和加班量等數(shù)據(jù)指標(biāo)，也可以借產(chǎn)個(gè)人產(chǎn)值反映員工生產(chǎn)力，如個(gè)人學(xué)歷職稱(chēng)、工齡工種、技術(shù)水平、定期產(chǎn)值、職級(jí)薪級(jí)等。

當(dāng)然，技術(shù)質(zhì)量類(lèi)型數(shù)據(jù)是重要的，如貫標(biāo)生產(chǎn)流程完整性、質(zhì)量評(píng)分、創(chuàng)新評(píng)分等等也屬于此范疇，但對(duì)于園林企業(yè)來(lái)說(shuō)定性的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多，不易操作統(tǒng)計(jì)，需要專(zhuān)屬部門(mén)來(lái)統(tǒng)籌組織評(píng)價(jià)分析。

二、數(shù)據(jù)采集的途徑

園林設(shè)計(jì)企業(yè)是以人才集中的地方，數(shù)據(jù)采集應(yīng)遵循數(shù)據(jù)留痕性和發(fā)生即記錄的原則，保證數(shù)據(jù)的時(shí)效和真實(shí)性，這種需要采取線上為主和線下為輔的方式，線下主要以紙質(zhì)口述等傳統(tǒng)形式為主，信息充分，針對(duì)性強(qiáng)，事情關(guān)鍵的簡(jiǎn)介流程重復(fù)性，但有多環(huán)節(jié)溝通效率低，不易保存查詢的不足。

線上網(wǎng)絡(luò)形式主要有QQ/微信/釘釘、服務(wù)器等其他交互平臺(tái)，通過(guò)員工關(guān)鍵的生產(chǎn)關(guān)鍵流程采集數(shù)據(jù)，如項(xiàng)目立項(xiàng)、外勤出差、成本報(bào)銷(xiāo)、節(jié)點(diǎn)認(rèn)定等常用生產(chǎn)流程，采集數(shù)據(jù)有便捷性，存檔性的優(yōu)勢(shì)，但生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化后流程過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)，信息安全性弱，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)要采用定期備份和安全保密維護(hù)。

三、生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)制定

首當(dāng)其沖是制定大數(shù)據(jù)定量分析標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于大企業(yè)或多部門(mén)來(lái)說(shuō)，通常是根據(jù)企業(yè)年規(guī)劃經(jīng)營(yíng)指標(biāo)來(lái)分解到每個(gè)部門(mén)，部門(mén)再分解到各生產(chǎn)所或組，設(shè)計(jì)部門(mén)生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可分為經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、產(chǎn)值指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)三大類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)。

第一，實(shí)簽合同額、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)率和實(shí)到賬四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，根據(jù)部門(mén)全年的任務(wù)完成目標(biāo)量，結(jié)合部門(mén)下屬生產(chǎn)組和人員結(jié)構(gòu)數(shù)量，把總?cè)蝿?wù)量分解到下屬生產(chǎn)組，到每個(gè)月或季度，再到每個(gè)人，定期反饋考核，作為管理績(jī)效考核抓手，時(shí)刻關(guān)注檢查，才能保證總目標(biāo)量完成。這些指標(biāo)結(jié)合生產(chǎn)和市場(chǎng)又可以延伸出其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如圖1 所示。

圖1 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)系統(tǒng)圖

第二，園林設(shè)計(jì)企業(yè)人工成本占比往往在30%以上，專(zhuān)業(yè)階段工作量比例和重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置統(tǒng)一產(chǎn)值計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，從項(xiàng)目洽淡到經(jīng)營(yíng)投標(biāo)開(kāi)始，到項(xiàng)目竣工至尾款結(jié)清，根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)階段和重要環(huán)節(jié)都制定對(duì)應(yīng)工作產(chǎn)值平均占比和生產(chǎn)重要節(jié)點(diǎn)驗(yàn)證憑據(jù)。特別是專(zhuān)業(yè)綜合度高，階段工序環(huán)節(jié)復(fù)雜的工程設(shè)計(jì)，其階段比例和節(jié)點(diǎn)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)劃定對(duì)生產(chǎn)過(guò)程把控和管理效益提高起到重要作用。園林項(xiàng)目大多以綜合性項(xiàng)目為主，其各節(jié)點(diǎn)階段產(chǎn)值認(rèn)定比例如下表1 所示，考慮到園林專(zhuān)業(yè)的復(fù)雜性，其指標(biāo)和各工種之間的比重界定需要由企業(yè)結(jié)合自身生產(chǎn)模式和項(xiàng)目特點(diǎn)制定標(biāo)準(zhǔn)。

表1 生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)人工成本比例

第三，部門(mén)生產(chǎn)質(zhì)量和設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)屬于質(zhì)量管理體系范疇，除了要符合國(guó)家3S 企業(yè)的ISO 標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家行業(yè)地方設(shè)計(jì)規(guī)范之外，園林設(shè)計(jì)是工程與藝術(shù)結(jié)合的設(shè)計(jì)，還要制定創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，制定企業(yè)自己的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，其定性指標(biāo)較多，量化難度大復(fù)雜，不在本文論述之列。

四、生產(chǎn)數(shù)據(jù)與管理的關(guān)聯(lián)性分析

結(jié)合生產(chǎn)數(shù)據(jù)類(lèi)型與上述生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)與生產(chǎn)之間的關(guān)聯(lián)性分析，從而反映生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)過(guò)程把控，進(jìn)一步指導(dǎo)生產(chǎn)管理決策。針對(duì)設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)周期特點(diǎn)，按月為單位來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，達(dá)到月季的生產(chǎn)管理效益及時(shí)反映和信息反饋?zhàn)饔谩?/p>

一方面，同一類(lèi)型數(shù)據(jù)之間內(nèi)部關(guān)聯(lián)，主要有達(dá)標(biāo)完成率分析和子項(xiàng)目階段生產(chǎn)量分析，如實(shí)簽合同額或收入確認(rèn)，應(yīng)該是每月完成持平穩(wěn)定的相應(yīng)額度，而不是過(guò)山車(chē)似忽高忽低，生產(chǎn)小組或階段任務(wù)量是否飽和，人員工作狀態(tài)是否積極良好；另一方面，不同類(lèi)型之間外部關(guān)聯(lián)主要是互為基數(shù)和相互驗(yàn)證性分析，如生產(chǎn)成本控制的基數(shù)是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目總量，實(shí)到賬應(yīng)參照發(fā)票欠款數(shù)據(jù)依據(jù)驗(yàn)證。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)洽淡項(xiàng)目個(gè)數(shù)、當(dāng)月經(jīng)營(yíng)投標(biāo)個(gè)數(shù)、累計(jì)投標(biāo)數(shù)量、當(dāng)月方案投標(biāo)額四類(lèi)前期經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，以及當(dāng)月立項(xiàng)金額、當(dāng)月立項(xiàng)個(gè)數(shù)、立項(xiàng)金額總計(jì)的立項(xiàng)合同歸檔數(shù)據(jù)來(lái)分析整體各組的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)參與度和成功性。

生產(chǎn)進(jìn)度數(shù)據(jù)分析，通過(guò)當(dāng)月生產(chǎn)量總計(jì)、投標(biāo)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、方案、初設(shè)、施設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度數(shù)據(jù)，以及上月與當(dāng)月的收入確認(rèn)和人工工時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)分析整體各組的生產(chǎn)任務(wù)量和節(jié)點(diǎn)推進(jìn)速度。

到賬收益數(shù)據(jù)分析，通過(guò)年度預(yù)估請(qǐng)款、下月預(yù)計(jì)到賬請(qǐng)款計(jì)劃數(shù)據(jù)，以及上月與當(dāng)月總發(fā)票欠款、當(dāng)月開(kāi)發(fā)票欠款財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)分析整體各組的現(xiàn)金流和收益進(jìn)度情況。

成本控制數(shù)據(jù)分析，通過(guò)生產(chǎn)成本總計(jì)、差旅費(fèi)及其他、文印費(fèi)、效果圖費(fèi)等直接生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)；組內(nèi)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)招待費(fèi)的管理營(yíng)銷(xiāo)成本數(shù)據(jù)；投標(biāo)保證金、履約保證金、當(dāng)月退回量的保證金退還量；以及遲到早退率、請(qǐng)假缺勤率、出差外勤數(shù)量（人次）、加班調(diào)休數(shù)量（人次）人力考勤數(shù)據(jù)側(cè)面來(lái)分析整體各組的人、財(cái)、物等成本控制情況。如下表：

一個(gè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)是在人、財(cái)、物、信息等資源有效運(yùn)作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，資源配置合理則能發(fā)揮每項(xiàng)資源的最大潛能，資源配置不合理則必然導(dǎo)致管理效益不高。管理大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部和外部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的高度集成和互聯(lián)，消除生產(chǎn)部門(mén)中市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不力、人員工作不飽和，節(jié)點(diǎn)推進(jìn)緩慢等等問(wèn)題，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

五、構(gòu)建生產(chǎn)大數(shù)據(jù)采集、分析與管理模式

生產(chǎn)管理大數(shù)據(jù)是將生產(chǎn)部門(mén)的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)以及企業(yè)外部行業(yè)和環(huán)境數(shù)據(jù)整合起來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和解讀工作打造管理大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化平臺(tái)，跨專(zhuān)業(yè)部門(mén)的數(shù)據(jù)共享將最大化實(shí)現(xiàn)管理效益價(jià)值。

設(shè)計(jì)企業(yè)有區(qū)別其它行業(yè)的特點(diǎn)，其數(shù)據(jù)的時(shí)效性和全面性往往集中在生產(chǎn)部門(mén)或生產(chǎn)小組里，數(shù)據(jù)的多樣性又需要各方面信息專(zhuān)員采集匯總，其數(shù)據(jù)采集來(lái)源具有多層次、多目標(biāo)和多方面的要求，最終，以數(shù)據(jù)分類(lèi)為單元采集模塊形成從數(shù)據(jù)采集到管理分析，從精準(zhǔn)決策到反饋執(zhí)行的流程，如下圖2：

圖2：生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集流程圖

智能信息化管理是設(shè)計(jì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、向中高端或上市集團(tuán)或產(chǎn)業(yè)鏈邁進(jìn)的重要舉措。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)，其本身具有專(zhuān)業(yè)綜合性強(qiáng)多、工程反復(fù)工期長(zhǎng)、生產(chǎn)過(guò)程管控弱因素眾多、管理與生產(chǎn)信息脫節(jié)、專(zhuān)業(yè)部門(mén)間存在信息孤島等特點(diǎn)。本系統(tǒng)從清晰的項(xiàng)目狀態(tài)感知、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析與展示、決策精準(zhǔn)執(zhí)行與審批、全生命周期產(chǎn)品信息管理、無(wú)紙化OA 及圖檔管理五大方面著手解決設(shè)計(jì)企業(yè)痛點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理全生命周期生產(chǎn)過(guò)程管理、項(xiàng)目成本管理、信息共享管理和項(xiàng)目遠(yuǎn)程管理，幫助設(shè)計(jì)企業(yè)打造公開(kāi)透明的、全過(guò)程可控的、管理高感知度的、生產(chǎn)高效益的智慧工廠。如下圖3 大數(shù)據(jù)采集、分析和管理體系模式：

圖3：生產(chǎn)大數(shù)據(jù)采集、分析和管理體系模式圖

六、大數(shù)據(jù)應(yīng)用廣泛的前景

園林設(shè)計(jì)企業(yè)的大數(shù)據(jù)管理作用主要在以下幾個(gè)方面：生產(chǎn)大數(shù)據(jù)管理能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，利用數(shù)據(jù)改善設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部管理。設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部各專(zhuān)業(yè)部門(mén)之間建立信息共享機(jī)制能夠提高跨部門(mén)的協(xié)作效率，而信息共享是通過(guò)文檔和記錄等數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，管理層通過(guò)大數(shù)據(jù)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的諸如戰(zhàn)略失誤、組織結(jié)構(gòu)不合理、人員配備不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。

此外，在擴(kuò)大數(shù)據(jù)信息采集類(lèi)型和外部渠道信息情況下，企業(yè)內(nèi)部還可以利用大數(shù)據(jù)可以提升業(yè)務(wù)管理水平，例如，通過(guò)分析員工的人力資源效能數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠探尋人力效能產(chǎn)出的規(guī)律，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的人力資源利用效率，另外，企業(yè)還可以基于優(yōu)秀員工的行為、習(xí)慣和價(jià)值觀等數(shù)據(jù)形成適合本企業(yè)的優(yōu)秀人才畫(huà)像，用于招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，諸如此類(lèi)，管理應(yīng)用范圍廣。

另外值得一說(shuō)的是隨著智能化，信息化時(shí)代的商業(yè)模式變革，大數(shù)據(jù)應(yīng)用前景十分廣泛，影響深遠(yuǎn)，而設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理模式也在發(fā)生著變化，表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

第一，設(shè)計(jì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品服務(wù)，設(shè)計(jì)企業(yè)依靠質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)粘性，變服從管理轉(zhuǎn)為創(chuàng)造客戶價(jià)值，企業(yè)組織的再造完成自身的轉(zhuǎn)型。

第二，利用數(shù)據(jù)成為平臺(tái)型企業(yè)，數(shù)據(jù)連接同行業(yè)或生產(chǎn)鏈，按客戶需求聚散資源，實(shí)行企業(yè)無(wú)邊界。并支持微企業(yè)或工作室，實(shí)行某些部門(mén)成為自主經(jīng)營(yíng)體，管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品按需定制，持續(xù)創(chuàng)造客戶需求，達(dá)到供應(yīng)鏈無(wú)尺度。

第三，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)、管理、執(zhí)行和考核，統(tǒng)一落實(shí)個(gè)體發(fā)展計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)方向，創(chuàng)建智能化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中心，達(dá)到資源共享和業(yè)務(wù)融合，構(gòu)建分享經(jīng)濟(jì)的信息數(shù)據(jù)管理機(jī)制。