共享經(jīng)濟(jì)背景下體育場館社會(huì)化服務(wù)策略研究

◎杜李偉

一、提高體育場館服務(wù)的智能化程度

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展催生了“智能化”領(lǐng)域的進(jìn)步。現(xiàn)階段，越來越多的智能化設(shè)計(jì)品出現(xiàn)在社會(huì)生活中，給人們的社會(huì)生活提供了很多的幫助與便利。提高體育場館的智能化水平，促進(jìn)場館智能化能力的增強(qiáng)有利于讓體育場館更好的服務(wù)于大眾，促進(jìn)體育場館服務(wù)與管理能力的增強(qiáng)，提高體育場館的服務(wù)能力與水平，更好的實(shí)現(xiàn)讓大眾享受體育場館服務(wù)便捷的目標(biāo)。

體育場館智能化服務(wù)體系的構(gòu)建主要內(nèi)涵為，利用體育場館這一主要平臺(tái)，對(duì)體育場館內(nèi)部的相關(guān)設(shè)施進(jìn)行完善與增強(qiáng)，提高其整體的自動(dòng)化水平與能力，通過體育場館智能化的提高，更好的實(shí)現(xiàn)體育場館服務(wù)的便捷性與高效性，提高體育場館整體的服務(wù)能力和水平。此外，體育場館的管理者通過采用智能化體系對(duì)體育場館內(nèi)部各個(gè)要素進(jìn)行合理調(diào)配與調(diào)控，從而提高體育場館內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的應(yīng)用程度，在確保體育場館使用大眾服務(wù)的需求得到滿足的同時(shí)，提高體育場館的管理能力與水平，構(gòu)建出一個(gè)智能高效的體育場館體系。

首先，要提高體育場館內(nèi)部軟件體系更新?lián)Q代的速度。軟件設(shè)施作為體育場館智能化體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，只有當(dāng)體育場館內(nèi)部的軟件體系能夠做到不斷完善與時(shí)俱進(jìn)的情況下，才能更好的為體育場館的使用者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；诖?，需要對(duì)體育場館內(nèi)部的管理體系及軟件設(shè)施進(jìn)行不斷更新，更好的滿足體育場館提高服務(wù)質(zhì)量的需要。其主要包括體育場場地的管理體系及體育場相關(guān)設(shè)施管理體系的構(gòu)建，在節(jié)約體育場場館管理的人力成本的基礎(chǔ)上，能夠有效提高體育場場地的利用率以及體育場內(nèi)部設(shè)施的使用效果及調(diào)配的合理性，促進(jìn)體育場場館管理的科學(xué)化。

其次，要大力采用和推廣RFID技術(shù)的應(yīng)用。即通過對(duì)物品內(nèi)部進(jìn)行晶片填充，從而實(shí)現(xiàn)物品間的非接觸式識(shí)別。RFID技術(shù)的應(yīng)用和推廣有利于在體育場館的使用期間，對(duì)于其內(nèi)部的相關(guān)設(shè)施實(shí)現(xiàn)有效管理，防止內(nèi)部設(shè)施被場館使用者帶出導(dǎo)致的體育場場館內(nèi)資源的流失現(xiàn)象，從而實(shí)現(xiàn)在體育場場館開放期間對(duì)于場館物品的有效監(jiān)管，并對(duì)場館內(nèi)丟失物品基于相關(guān)信號(hào)展開追蹤，避免體育場場館內(nèi)公共資源的損壞與丟失情況的出現(xiàn)。

最后，要在體育場館內(nèi)部構(gòu)建起監(jiān)控體系和系統(tǒng)。體育場場館內(nèi)部的監(jiān)控體系的搭建與完善能夠?qū)鲳^內(nèi)所出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并根據(jù)智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行判斷，迅速做出反應(yīng)，盡最大可能為體育場場館內(nèi)突發(fā)情況的處理措施爭取時(shí)間，從而在突發(fā)情況出現(xiàn)時(shí)有效減少體育場場館的人員傷亡及設(shè)備損失。同時(shí)，能夠在體育場場館內(nèi)部意外情況發(fā)生后，對(duì)意外情況出現(xiàn)的原因做出判斷，并對(duì)意外或糾紛產(chǎn)生的責(zé)任主體進(jìn)行判定，更好的維護(hù)體育場場館使用者的相關(guān)權(quán)益，進(jìn)一步提高體育場場館管理人員的責(zé)任意識(shí)。此外，配合消防監(jiān)控系統(tǒng)、電氣設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等多個(gè)體系的構(gòu)建，能夠利用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)處理設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)體育場場館內(nèi)不同系統(tǒng)的控制與調(diào)整，在節(jié)約管理資源的情況下，對(duì)體育場場館內(nèi)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效規(guī)避，并能夠?qū)w育場場館內(nèi)的故障問題進(jìn)行及時(shí)的解決與處理。

二、對(duì)體育場館內(nèi)處于短缺狀態(tài)的體育設(shè)備進(jìn)行持續(xù)供應(yīng)

1.體育場館內(nèi)相關(guān)設(shè)備的供應(yīng)情況分析。

現(xiàn)階段，我國體育相關(guān)設(shè)備的供應(yīng)存在著供應(yīng)量總量不夠大，體育用品的供應(yīng)種類不夠豐富，在我國總體商品供應(yīng)中的占比中，體育用品僅占一小部分，且售賣的商店及超市較少，覆蓋率不高不均勻，且售賣主要集中在熱門體育運(yùn)動(dòng)的相關(guān)設(shè)備及器材，對(duì)于小眾體育設(shè)備及器材售賣出現(xiàn)短缺情況，對(duì)體育運(yùn)動(dòng)種類的覆蓋不夠全面。此外，在體育場館內(nèi)部，體育用品往往會(huì)出現(xiàn)使用緊缺的情況，且設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常性得不到統(tǒng)一。其根本原因在于體育設(shè)備的供應(yīng)渠道與采購管理得不到有效的保障。體育場場館內(nèi)小眾體育用品的短缺及設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的不統(tǒng)一，將影響體育場場館使用者的使用體驗(yàn)?，F(xiàn)階段，在體育場館設(shè)備的供應(yīng)中主要出現(xiàn)以下問題：

第一，體育場館內(nèi)部的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備不夠完善。目前，由于我國大部分公共性體育場館的建設(shè)時(shí)間均可追溯到本世紀(jì)初期，體育場館內(nèi)部的設(shè)施沒有跟隨時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)行更新，造成了相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備因老化缺乏保養(yǎng)而造成的損壞現(xiàn)象。且在基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)上也基本以人工服務(wù)為主要的服務(wù)形式，提高了體育場場館的運(yùn)營成本，且在體育場場館流量較多的期間，人工服務(wù)很難做到對(duì)每一個(gè)使用者的問題做到兼顧，降低了體育場場館內(nèi)問題的解決效率。同時(shí)，體育場場館建設(shè)大多采用封閉結(jié)構(gòu)，阻礙了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的對(duì)場館內(nèi)部的傳輸與覆蓋，使需要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的使用狀態(tài)不佳，網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)不穩(wěn)定，加大了體育場場館內(nèi)部的管理難度，不利于體育場館內(nèi)部管理的完善。

第二，體育場館內(nèi)設(shè)備供應(yīng)質(zhì)量的缺乏?，F(xiàn)階段，絕大多數(shù)在體育設(shè)備的供貨商選擇上較為單一，缺乏有效的供貨競爭機(jī)制，從而影響了體育場館內(nèi)部設(shè)備設(shè)施質(zhì)量的下降。此外，供應(yīng)商選擇單一性不利于促進(jìn)供應(yīng)商對(duì)于供應(yīng)設(shè)備質(zhì)量的把控與提高，不能使供應(yīng)商形成良好的危機(jī)意識(shí)，阻礙了刺激體育場設(shè)備供應(yīng)商提高產(chǎn)品質(zhì)量效果的發(fā)揮，從而導(dǎo)致體育場館內(nèi)部設(shè)備的總體質(zhì)量水平不高，耐損耗程度較低，總體使用周期較短，加大了體育場館對(duì)于設(shè)備管理與采購的成本，不利于體育場館對(duì)場館意向使用者的吸引作用。這也就形成了一個(gè)惡性循環(huán)，由于沒有場館的使用者，導(dǎo)致體育場館自身得不到重視，自然沒有資源和能力去優(yōu)化自身的體育設(shè)備，從而降低了自身的社會(huì)影響力和對(duì)體育愛好者的吸引力。隨著社會(huì)關(guān)注度的不斷下降，人流量越來越少，很有可能導(dǎo)致體育場館的關(guān)閉和停修整頓。

2.利用“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)對(duì)體育場館內(nèi)部設(shè)備的供應(yīng)鏈整合。

第一，進(jìn)一步加強(qiáng)流通階段的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。流通階段的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的增強(qiáng)，能夠提高體育用品供應(yīng)中的總體質(zhì)量。在流通環(huán)節(jié)中，要充分利用現(xiàn)有智能化檢測設(shè)備及系統(tǒng)，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的體育相關(guān)設(shè)備不予采用，嚴(yán)格確保體育場場館采購的相關(guān)體育用具的標(biāo)準(zhǔn)化程度及使用精度的嚴(yán)格性，從而提高體育場館內(nèi)部相關(guān)設(shè)備的總體質(zhì)量水平。同時(shí)，在體育場館采購設(shè)備的運(yùn)輸階段，要確保相關(guān)設(shè)備在運(yùn)輸前進(jìn)行嚴(yán)密的包裝和裝運(yùn)作業(yè)，在拆卸時(shí)也要加以小心，防止體育設(shè)備在運(yùn)輸過程中損壞情況的出現(xiàn)，從而促使體育場館內(nèi)服務(wù)設(shè)施建設(shè)能力的增強(qiáng)與完善。

第二，體育場場館要建立一個(gè)統(tǒng)一的體育設(shè)備采購標(biāo)準(zhǔn)。采購標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性將影響到場館內(nèi)體育設(shè)備的一致性。體育場館內(nèi)部應(yīng)確立一套嚴(yán)格采購標(biāo)準(zhǔn)，從而更好的控制體育場館內(nèi)部設(shè)施及設(shè)備精度提高，保證場館內(nèi)部器材的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)程度，并對(duì)在管理過程中對(duì)相關(guān)規(guī)格進(jìn)行編碼，為后續(xù)對(duì)體育設(shè)備采購標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性及設(shè)備間的可協(xié)調(diào)性創(chuàng)造良好的條件，對(duì)場館內(nèi)體育設(shè)備及用品的統(tǒng)計(jì)和管理工作的開展奠定一定基礎(chǔ)。

第三，對(duì)體育用品的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化。在物聯(lián)網(wǎng)中，商品的數(shù)據(jù)將會(huì)是商品質(zhì)量優(yōu)劣的最直接體現(xiàn)，數(shù)據(jù)的直觀體現(xiàn)能夠減輕商品采購者的負(fù)擔(dān)。在現(xiàn)階段，伴隨著體育用品制造行業(yè)競爭的加劇，以及體育用品供應(yīng)總量及需求總量的增加，配合科學(xué)及適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，能夠極大的促進(jìn)體育用品產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化和升級(jí)，使體育用品的生產(chǎn)過程變得更加透明，對(duì)行業(yè)的內(nèi)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，從而促進(jìn)體育用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范與統(tǒng)一，并對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)階段進(jìn)行把控，對(duì)體育用品產(chǎn)業(yè)鏈的最終產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進(jìn)行回溯，尋找造成問題的因素，從而促進(jìn)體育用品產(chǎn)業(yè)鏈的整合。

三、促進(jìn)全民運(yùn)動(dòng)意識(shí)的增強(qiáng)

共享經(jīng)濟(jì)的興起使資源利用率得到提高，催生了變更使用權(quán)的新的消費(fèi)模式和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。共享經(jīng)濟(jì)作為現(xiàn)階段解決資源配置優(yōu)化問題的一種關(guān)鍵理念，在社會(huì)生活中起到了重要作用。在此種情況下，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了體育場館使用的共享化發(fā)展，促進(jìn)了我國公共體育的進(jìn)步，對(duì)“全民健身”這一號(hào)召實(shí)現(xiàn)了充分的貫徹與落實(shí)。

雖然近些年來我國新建了大量的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，體育館作為我國公民日常健身的重要場所，自然受到了各個(gè)城市的高度重視，每一座城市建設(shè)過程中都會(huì)建設(shè)大量的體育館，羽毛球館，排球館等等體育場所希望能夠?yàn)槲覈鴱?qiáng)健身體發(fā)揚(yáng)體育精神貢獻(xiàn)一份力量，但是就我國各個(gè)城市的體育館應(yīng)用狀況來看，使用情況十分的不樂觀，我國目前大部分的體育館使用都是各種民間團(tuán)隊(duì)的組建，以及各種官方組織的賽事應(yīng)用到體育館，在這樣的情況下，周圍的居民也樂意參觀相應(yīng)的體育競賽以及參加社會(huì)各界舉辦的活動(dòng)，這就從根源上證明了我國公民其實(shí)對(duì)體育有一種向往和熱愛的精神，之所以沒有真正的將體育館有效的利用起來，還是由于全面健身的思想沒有充分的普及，大部分的公民認(rèn)為鍛煉在家或者是在健身房都可以進(jìn)行，早晚之間在大街上進(jìn)行跑步的社會(huì)公民也是屢見不鮮，既然有著廣泛的民眾基礎(chǔ)，那么引導(dǎo)全民運(yùn)動(dòng)意識(shí)的增強(qiáng)，促進(jìn)全民健身思想的貫徹，能夠幫助我國向著更好的時(shí)代穩(wěn)步邁進(jìn)，廣大人民群眾作為體育場館的主要使用者，必須發(fā)揮自身的主體作用，推動(dòng)體育場館的發(fā)展，也就是說公民自身的運(yùn)動(dòng)意識(shí)和健康意識(shí)，直接影響著體育場館使用效率的高低。對(duì)于民眾全面健身意識(shí)的刺激與提高，有利于促進(jìn)體育場館建設(shè)事業(yè)的繁榮，增加體育場館的使用人次及使用者數(shù)量。在刺激我國民眾健身意識(shí)的過程中，絕對(duì)不能夠以頒布政策，或者是推動(dòng)其他社會(huì)國策那樣較為官方的方法，因?yàn)槿襁\(yùn)動(dòng)是屬于一種獨(dú)特的社會(huì)風(fēng)尚，如果說國家的宏觀調(diào)控力度較大，很容易讓其變成一種形式主義面子工程，自然無法達(dá)到最初的根本性目的，也就是說前面健身意識(shí)的刺激與提高，需要依托于廣大人民群眾從自身思想上的轉(zhuǎn)變開始，國家可以利用較為知名的國家運(yùn)動(dòng)員或者是團(tuán)體作為主體，開辦一些較為親近廣大人民群眾的體育活動(dòng)，例如下發(fā)一些國家?guī)头稣?，給予地方政府資金支持，讓其開展地方性質(zhì)的體育競賽，例如以各個(gè)小區(qū)或者是各個(gè)城區(qū)的人民群眾為一個(gè)團(tuán)隊(duì)展開相互的競賽，例如舉辦乒乓球杯籃球比賽等等，在這期間體育場館無條件開放并且供應(yīng)礦泉水，讓人民群眾自發(fā)的組織球隊(duì)開始進(jìn)入體育場館進(jìn)行鍛煉，在這樣的促進(jìn)之下，以點(diǎn)帶面，我國人民群眾才能夠真正的愛上運(yùn)動(dòng)，并且將體育館的利用效率大幅度提高，充分發(fā)揮體育場所的重要作用，同時(shí)，在舉辦比賽的過程中，還應(yīng)該加強(qiáng)知識(shí)的宣傳，激活人民群眾的運(yùn)動(dòng)意識(shí)，形成良好的健康觀念，只有人民群眾的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，才能夠真正的體會(huì)到體育經(jīng)濟(jì)帶來的樂趣，自覺的進(jìn)入體育場所享受相關(guān)的服務(wù)，這既能夠使自身的生活水平顯著提高，還能夠恢復(fù)身體健康。

應(yīng)以體育場館為場地，經(jīng)常性開展運(yùn)動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)及相關(guān)講座，增強(qiáng)民眾對(duì)于體育場館運(yùn)動(dòng)的熱情，以及體育場館相關(guān)設(shè)施的使用方法及最佳運(yùn)動(dòng)途徑，以此為契機(jī)，對(duì)民眾運(yùn)動(dòng)中容易出現(xiàn)的動(dòng)作不規(guī)范等問題進(jìn)行講解，促使民眾體育基本知識(shí)的掌握及運(yùn)動(dòng)不標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣的改善。并通過開展競技比賽的方式提高對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的激情，吸引廣大觀眾，增進(jìn)民眾對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的關(guān)注程度。同時(shí)，在有重大賽事開展期間，在體育場館內(nèi)部組織進(jìn)行觀看，使民眾更深一步感受體育運(yùn)動(dòng)及體育賽事的魅力，將全民運(yùn)動(dòng)這一主題潛移默化的融入到民眾的生活中去，從而增強(qiáng)體育場館的使用率。

四、促進(jìn)消費(fèi)活動(dòng)，帶動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步

近些年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，推動(dòng)著我國公民日常生活水平的不斷提升，物質(zhì)生活水平的顯著提高，導(dǎo)致公民逐步的走向富裕，掀起了一次又一次的消費(fèi)狂潮，從最開始80年代的買房熱潮，到現(xiàn)如今00后的買鞋熱潮。無一不都證明著時(shí)代消費(fèi)的市場趨向，能夠一定程度上引領(lǐng)著行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展?，F(xiàn)如今無論是國外知名品牌還是國內(nèi)的體育品牌，都已經(jīng)占據(jù)了較大的消費(fèi)者市場，尤其是近些年來的買鞋熱潮，造成了大量的經(jīng)濟(jì)繁榮，雖然這樣的經(jīng)濟(jì)繁榮存在著一定的弊端，但是不能否認(rèn)的是它對(duì)于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步有著一定的貢獻(xiàn)。之所以會(huì)掀起買鞋的熱潮，無疑是因?yàn)槠放菩?yīng)。那么立足于共享經(jīng)濟(jì)背景之下，如何利用消費(fèi)的市場趨向來推動(dòng)體育行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)值得國內(nèi)專家學(xué)者的深思和研究，尤其是體育場館的社會(huì)化服務(wù)體系正在逐步的趨于完善，本身就與市場有著緊密的聯(lián)系。所以體育場所可以充分的了解市場的走向，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求，以及可能誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的因素進(jìn)行分析和發(fā)展，并確立自身的發(fā)展目標(biāo)?，F(xiàn)如今體育場所的主要服務(wù)人群是年紀(jì)較大的中老年人或者是其他的社會(huì)團(tuán)體，本身就具有著一定的局限性，通過促進(jìn)消費(fèi)，將共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，擴(kuò)大自身的服務(wù)人群，這樣也能夠帶動(dòng)體育場所的快速發(fā)展與進(jìn)步。通過分析了解體育產(chǎn)業(yè)市場的消費(fèi)人群分布，做好信息調(diào)查可以推出相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，并以此為基礎(chǔ)開展日常的體育項(xiàng)目宣傳工作，讓消費(fèi)者群體對(duì)體育相關(guān)內(nèi)容充分的提起興趣，這樣就能夠科學(xué)合理的引導(dǎo)消費(fèi)，開展體育運(yùn)動(dòng)。我國也能夠在這樣的時(shí)代背景之下，營造一個(gè)良好的體育消費(fèi)氛圍。例如在民間團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)球訓(xùn)練的過程中，網(wǎng)球發(fā)射器和自動(dòng)收網(wǎng)機(jī)等等都是比較昂貴的機(jī)械設(shè)備，很多民間團(tuán)體無法負(fù)擔(dān)這樣的成本也無法進(jìn)行后期妥善的維護(hù)和保養(yǎng)，所以就可以立足于共享經(jīng)濟(jì)背景之下展開發(fā)展，將體育場所的重要性充分的發(fā)揮出來，體育場所可以起到調(diào)度和保存的作用，將多個(gè)網(wǎng)球愛好者的團(tuán)隊(duì)聚集到一起，共同組織一個(gè)民間俱樂部，由體育場所的相關(guān)負(fù)責(zé)人專門對(duì)此事負(fù)責(zé)，由各個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員共同出資，購買相關(guān)的儀器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)資源共享，同時(shí)后期的維護(hù)和保養(yǎng)也可以交給專門的管理人進(jìn)行負(fù)責(zé)，不會(huì)牽扯大家太多的精力，努力營造出一個(gè)良好的體育消費(fèi)氛圍，并以目標(biāo)用戶的消費(fèi)作為契機(jī)，拉動(dòng)整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，由此可見，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)來說有著一定的幫扶作用，更能夠?yàn)槲覈w育行業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

綜上所述，隨著共享經(jīng)濟(jì)理念的誕生，民眾的消費(fèi)觀念也受此影響逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變。體育場館的服務(wù)能力的提高作為我國現(xiàn)階段基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)關(guān)鍵所在，對(duì)我國社會(huì)整體服務(wù)能力加強(qiáng)有著顯著作用。因此，需要對(duì)體育場館面向大眾的服務(wù)策略與手段開展分析，依托共享經(jīng)濟(jì)這一契機(jī)，帶動(dòng)體育相關(guān)用品市場的消費(fèi)與繁榮，并樹立我國民眾的運(yùn)動(dòng)健康意識(shí)，從而促使我國體育場館服務(wù)能力的提高與增強(qiáng)。