國內(nèi)會展旅游存在的問題及對策探析

馮俊琪 張艷玲

(陜西服裝工程學(xué)院 陜西西安 712046)

會展旅游素有“旅游業(yè)皇冠上的明珠”“觸及世界的窗口”等美譽，會展旅游的興旺也是城市高度開放發(fā)展的重要象征。會展旅游可以讓城市得到更多的經(jīng)濟收益，同時能讓城市的知名度大幅提高。一般情況下，選擇舉辦會展旅游的地方是那些環(huán)境好、交通便利、市場廣闊的地區(qū)，選擇這些區(qū)域舉辦會展旅游能夠幫助當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)快速發(fā)展，也有利于推廣會展。目前，我國的會展旅游還沒有進入成熟的發(fā)展階段，在會展行業(yè)和旅游行業(yè)的融合方面仍做得不夠好，不利于會展旅游行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。加上近些年受到新冠疫情的波及，會展旅游更是面臨發(fā)展困境?；诖?，推動會展行業(yè)、旅游行業(yè)的有機結(jié)合，從而促進會展旅游行業(yè)的快速發(fā)展是當(dāng)務(wù)之急。

1 會展旅游的內(nèi)涵解讀

會展旅游是新時期產(chǎn)生的一種新型旅游方式，主要包括大型會議、專業(yè)性的體育比賽等。從不同的角度對會展旅游進行解析得到的結(jié)果不同：從需求的角度來看，所謂的會展旅游指的是，一些特殊的人群到指定的地方參與多種形式的會展活動而進行的旅游；從供給的角度來看，所謂的會展旅游指的是為了滿足具有多種會展活動參與需求的群體提出的需求而提供的旅游服務(wù)的活動。會展旅游與一般的旅游相比，區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：規(guī)模大、在消費時的檔次高、展會的時間長。由于會展旅游有著以上特點，所以會展旅游能夠帶來更大的社會與經(jīng)濟效益。

2 發(fā)展會展旅游的意義

2.1 利于提高城市知名度

會展旅游的參與人數(shù)眾多，在這些游客旅游期間，能夠見識到會展旅游城市的良好環(huán)境、和諧氛圍，進而給參與會展旅游的游客留下良好的印象，在這些游客的大力宣傳下，城市的知名度能夠明顯提高。同時，會展旅游能夠向游客潛移默化地進行城市宣傳，與直接進行城市宣傳相比，能夠起到更好的宣傳效果。會展旅游的旅游方式是提高城市知名度的重要方式，而為了讓會展旅游在提高城市知名度方面起到更大的作用，應(yīng)該塑造良好的城市形象，具體措施為改善城市的基礎(chǔ)設(shè)施、提高城市的整潔度，尤其要重視塑造獨特的城市符號，通過這種方式能夠讓城市在會展旅游者心中留下獨特的、良好印象，進而提升城市知名度。例如在上海世博會之前，上海對城市的形象進行了提高塑造，在世博會開始之后國內(nèi)外的游客對上海這個城市的印象普遍較好，大大提高了上海的知名度。

2.2 改善投資環(huán)境

在會展旅游活動正式開始之前，需要投入一些資金進行道路的修正、新展館的建設(shè)、住宿設(shè)施的完善、綠化的改造，這就需要加大招商引資力度以引進更多的資金。同時，在會展旅游活動開始之后，各行各業(yè)的專家、學(xué)者等社會精英紛紛進入會展城市，這些人才不僅為會展城市帶來了活力，還能為會展城市帶來一些新的行業(yè)，這些新發(fā)展起來的行業(yè)能夠為城市吸引更多的投資，從而推動城市的進一步發(fā)展?？傮w來說，從會展旅游正式發(fā)展之前到發(fā)展的過程中，都能夠為會展城市帶來新的投資機會，能夠促進會展城市投資環(huán)境的轉(zhuǎn)變，幫助會展城市吸引更多的投資資金。此外，會展旅游的引流作用，也能極大地帶動文化、建筑、旅游、消費等行業(yè)的發(fā)展，提高投資者信心。

2.3 解決就業(yè)問題

會展旅游在解決就業(yè)問題方面的貢獻較為突出，這主要是由于：(1)會展旅游發(fā)展需要旅游公司、會展策劃公司、翻譯公司等相關(guān)行業(yè)配合，這些公司為了服務(wù)會展游客，需要招聘大量人才，從而提供了一大批就業(yè)崗位。(2)會展旅游行業(yè)發(fā)展能夠帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，而相關(guān)行業(yè)的發(fā)展也需要大量的人才。由此可以了解到，會展旅游行業(yè)的發(fā)展提供了很多就業(yè)崗位、創(chuàng)造了新的就業(yè)機會，對解決城市的就業(yè)問題做出了較大貢獻，能夠有效降低城市的失業(yè)率。

3 新時期會展旅游行業(yè)發(fā)展的問題

3.1 行業(yè)運轉(zhuǎn)效率低下

我國會展經(jīng)濟主要由國家調(diào)控，市場在會展經(jīng)濟的調(diào)控當(dāng)中起到的作用十分有限，導(dǎo)致整個會展旅游行業(yè)處于較低的運轉(zhuǎn)水平。會展經(jīng)濟發(fā)展只有減少企業(yè)對于政府的依賴，讓市場發(fā)揮更大的作用，才能形成良好的競爭機制。同時，應(yīng)該認識到會展經(jīng)濟發(fā)展需求充分發(fā)揮非政府組織的作用，這樣才能提升會展經(jīng)濟發(fā)展水平。正是由于我國會展旅游行業(yè)的發(fā)展主要受到政府的調(diào)控，而政府一般會選擇大城市作為會展旅游發(fā)展的城市，這就導(dǎo)致二、三線城市的會展旅游難以發(fā)展起來。

3.2 缺乏專門組織負責(zé)相關(guān)事務(wù)

當(dāng)前，我國發(fā)展會展旅游的城市相對較少，這些城市中大多沒有建立專門的管理組織進行管理。國家和各省份都需要加強對會展旅游的管理，應(yīng)當(dāng)成立專門的組織加強對會展旅游的管理。在對一些旅游會展發(fā)展較好的城市進行調(diào)查與研究后可以發(fā)現(xiàn)，這些城市普遍建立了專門的管理組織，組織內(nèi)設(shè)有專門的工作人員。一個城市想要發(fā)展好會展旅游，就需要有專門的組織負責(zé)相關(guān)事務(wù)。如果沒有專門的組織處理會展旅游事務(wù)，而是由政府部門的人員負責(zé)，由于缺乏專業(yè)性，可能會對會展旅游的發(fā)展不利。

3.3 市場運行機制缺失

會展旅游是新發(fā)展起來的一個行業(yè)，國內(nèi)對該行業(yè)的規(guī)定不夠完善，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)前，很多部門對會展旅游的了解有限，僅停留于表面，他們對會展旅游的管理也不夠重視，在管理時較為隨意。當(dāng)前，會展旅游的市場運行機制缺失，在企業(yè)發(fā)展會展旅游時，經(jīng)常會由于一些過度逐利的行為而產(chǎn)生損失，再加上政府相關(guān)部門對市場的管理力度較小、管理隨意，最終導(dǎo)致我國會展旅游發(fā)展中出現(xiàn)很多的問題。

3.4 會展旅游品牌尚未建立

我國的會展旅游城市缺乏品牌意識，沒有意識到建立品牌對城市發(fā)展會展旅游的重要性。由于缺乏品牌意識，會展旅游城市在發(fā)展會展旅游時沒有做好品牌建設(shè)，難以給人留下深刻印象，體現(xiàn)出了城市會展旅游發(fā)展的不專業(yè)性，對會展旅游行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。

4 促進會展旅游行業(yè)發(fā)展的對策

4.1 建立專門組織來負責(zé)運行會展相關(guān)事務(wù)

會展旅游行業(yè)涉及的相關(guān)事務(wù)較多，處理這些復(fù)雜的事務(wù)需要專門的組織，在組織的支持下會展旅游行業(yè)能夠獲得快速發(fā)展。建立專門的組織之后，組織內(nèi)有專門的人負責(zé)會展旅游項目，組織內(nèi)的成員各司其職，能夠讓會展旅游項目的效率不斷提高，同時能夠提升會展旅游相關(guān)事務(wù)的處理效率。

4.2 加強調(diào)控，提高運轉(zhuǎn)效率

我國會展旅游管理采用國家垂直管理的方式，而且性質(zhì)一般是非營利性質(zhì)。會展旅游管理主要根據(jù)各地的實際情況發(fā)展會展旅游，促進地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。會展旅游是將會展行業(yè)和旅游行業(yè)相結(jié)合的一種新型旅游模式，在這種模式之下，會展項目吸引游客進而幫助地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。會展旅游是國家經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要行業(yè)，其對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用不容忽視。我國會展旅游主要是政府調(diào)控的，政府在會展旅游行業(yè)的發(fā)展中起到了指導(dǎo)作用。為了促進會展旅游行業(yè)的健康發(fā)展，民間組織也需要積極參與到會展旅游行業(yè)的建設(shè)發(fā)展中。政府應(yīng)該加大對會展旅游行業(yè)發(fā)展的援助力度，做好與各種組織的配合，在政府與組織的相互配合下，會展旅游行業(yè)能夠獲得可持續(xù)健康發(fā)展。 政府在會展旅游發(fā)展的過程中應(yīng)該充分發(fā)揮好調(diào)控作用，在政府的調(diào)控下提高會展旅游行業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，從而讓會展旅游行業(yè)獲得更好的發(fā)展。

4.3 完善行業(yè)管理機制

為了加強對會展旅游行業(yè)的管理，需要完善管理機制，從而讓會展旅游的管理更加規(guī)范。完善會展旅游的管理機制應(yīng)該做好以下幾點：第一，完善會展旅游協(xié)調(diào)機制，通過完善這一機制使各部門相互配合，共同做好會展旅游服務(wù)。第二，完善監(jiān)督機制，讓各個部門都能夠利用這一機制相互監(jiān)督，從而減少各部門的犯錯概率。建立完善的行業(yè)管理機制，能夠讓會展旅游行業(yè)在更好的管理機制之下運行，從而讓會展旅游行業(yè)的發(fā)展更加規(guī)范。

4.4 加強會展旅游專業(yè)人才的教育培訓(xùn)

在過去，由于工作人員素質(zhì)低下而導(dǎo)致游客對會展旅游城市印象變差的事情時有發(fā)生。地方出現(xiàn)爭議性事件大都因為員工的素質(zhì)低下，因此有必要對員工進行培訓(xùn)以提高其綜合素質(zhì)。提高會展專業(yè)人員綜合素質(zhì)的方法是為其安排系統(tǒng)的培訓(xùn)，主要包括會展旅游專業(yè)知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)等，通過對會展旅游專業(yè)人才進行系統(tǒng)培訓(xùn)，能使其綜合素質(zhì)大大提高，從而為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.5 打造品牌會展旅游城市

打造品牌會展旅游城市需要資金、人力、物力等方面的支持，缺少任何一方面的支持，會展旅游都難以發(fā)展起來。在打造會展旅游知名城市的過程中，國家應(yīng)給予充分的支持與幫助，同時會展旅游城市自身需要積極配合政府的工作。在國家和各城市政府部門的配合之下，應(yīng)該塑造獨特的、符合城市特征的會展旅游品牌。同時，由于會展旅游項目每次的主題可能不一樣，所以在發(fā)展城市會展旅游時，應(yīng)在保留城市基本特色的同時，貼合會展旅游的主題，這樣才能給游客留下深刻的印象。

4.6 引導(dǎo)企業(yè)主動參與

只有多方聯(lián)動、多方參與，才能實現(xiàn)會展旅游的長遠發(fā)展。旅行社應(yīng)主動參與到會展旅游發(fā)展當(dāng)中。在旅游業(yè)快速發(fā)展的過程中，國內(nèi)的旅行社數(shù)量越來越多，其中不乏具有較強綜合實力的旅行社。國內(nèi)綜合實力強勁的旅行社應(yīng)該主動參與到會展旅游的發(fā)展當(dāng)中，主動承擔(dān)接待旅游者的責(zé)任、做好會展旅游者的服務(wù)、進行會展旅游產(chǎn)品的銷售及宣傳會展旅游城市。通過旅游企業(yè)與政府的積極配合，為游客提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而讓地區(qū)的會展旅游行業(yè)有更好的發(fā)展。此外，酒店也應(yīng)主動參與到會展旅游行業(yè)的發(fā)展中，酒店需要為游客提供用餐、住宿等多種服務(wù)，讓酒店的消費者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，考慮到參與會展的游客一般都有辦公的需求，所以提供會議設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)十分必要，通過提供完善的設(shè)備和快捷的網(wǎng)絡(luò)能夠提升游客的服務(wù)體驗。綜上，酒店和旅行社都應(yīng)配合政府部門發(fā)展會展旅游行業(yè)，在各方的共同努力之下，會展旅游行業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。

5 結(jié)語

會展旅游是旅游發(fā)展的新業(yè)態(tài)，具有較高的經(jīng)濟效益和社會效益，而且和國家的經(jīng)濟發(fā)展聯(lián)系密切，因此重視會展旅游的發(fā)展十分重要。為了促進會展旅游行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)建立完善的會展行業(yè)市場秩序、創(chuàng)設(shè)良好的會展行業(yè)發(fā)展環(huán)境、借助各方的力量促進會展行業(yè)發(fā)展。為了推動國內(nèi)會展旅游行業(yè)發(fā)展水平的不斷提升，應(yīng)當(dāng)解決當(dāng)前會展旅游行業(yè)發(fā)展中存在的主要問題，為其發(fā)展掃清障礙。為了促進國內(nèi)會展旅游行業(yè)快速發(fā)展，政府需要充分發(fā)揮其作用，幫助市場建立一個完善的管理機制，讓會展旅游行業(yè)能夠突破傳統(tǒng)管理方式的限制。同時，國內(nèi)會展旅游行業(yè)應(yīng)積極學(xué)習(xí)西方會展旅游行業(yè)的發(fā)展模式，取長補短，以獲得更好的發(fā)展。