關(guān)于精益管理文化融入煙草企業(yè)管理的思考

◎叢琦

（作者單位：山東濰坊煙草有限公司）

引言

精益管理模式是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中的一個(gè)全新的理念，企業(yè)通過把精益理念應(yīng)用到煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作當(dāng)中，可以更有效地提升企業(yè)管理水平，從而在社會(huì)上獲得良好的企業(yè)聲譽(yù)。在煙草企業(yè)管理中，必須結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的精益管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過有效的實(shí)施改進(jìn)與優(yōu)化，使企業(yè)效益與管理水平均有明顯的提高。

一、精益管理文化的實(shí)際內(nèi)涵

精益管理旨在實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管控，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，是一種先進(jìn)的管理模式。精益管理來源于精益生產(chǎn)，追求對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精，以及在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。在不斷追求高質(zhì)量發(fā)展的過程中，煙草企業(yè)必須實(shí)施有效的企業(yè)內(nèi)部管控，提高產(chǎn)品質(zhì)量，詮釋精益管理的深刻內(nèi)涵，為煙草企業(yè)的精益管理注入不竭動(dòng)力。要立足于生產(chǎn)的全過程，結(jié)合精益管理的實(shí)際要求，提升生產(chǎn)的技術(shù)水平，提高產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)工作的有效運(yùn)行。作為商業(yè)企業(yè)，煙草企業(yè)必須把企業(yè)的命脈與產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量緊密地結(jié)合在一起，才能保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)精益管理的真正價(jià)值。煙草企業(yè)在實(shí)施精益管理的過程中，還要把目光投放到消費(fèi)者群體之中，要關(guān)注消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)品質(zhì)，從管理方法落實(shí)到對(duì)于消費(fèi)者訴求的綜合把握上。精益管理的最初目標(biāo)是為了使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。但是作為企業(yè)來講，想要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須在發(fā)展的過程中，逐漸形成企業(yè)特有的文化，并且以這種企業(yè)文化作為實(shí)際指引，為企業(yè)的文化建設(shè)帶來新的生命力，促進(jìn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

二、現(xiàn)階段存在的問題

（一）定額預(yù)算編制籠統(tǒng)

保證預(yù)算編制質(zhì)量，就可以降低計(jì)劃實(shí)施管理問題，從而防止了超預(yù)算狀況的出現(xiàn)。但是，由于部分煙草公司設(shè)計(jì)的定額預(yù)算編制規(guī)范模糊不清，預(yù)算編制方法籠統(tǒng)，缺少嚴(yán)謹(jǐn)性，在許多時(shí)候無法為企業(yè)定額計(jì)劃實(shí)施管理問題提供可靠依據(jù)。其根本原因是，煙草公司在預(yù)算編制之前，由于籌備不完善，又缺少前期研究，造成計(jì)劃估算、概算、估計(jì)均不正確，從而造成公司的定額計(jì)劃起點(diǎn)選擇不正確，不能滿足公司定額管理?xiàng)l件。另外，公司在預(yù)算編制辦法方面，仍在使用“增量預(yù)算法”，造成編制質(zhì)量差強(qiáng)人意，計(jì)劃方案也無法體現(xiàn)公司的真實(shí)情況。

（二）未引進(jìn)信息化管理系統(tǒng)

在信息化時(shí)代下，信息化技術(shù)變成了各個(gè)公司在發(fā)展壯大過程中都無法脫離的關(guān)鍵技術(shù)，而煙草公司盡管也曾對(duì)其管理層實(shí)施過信息化改造，但由于信息化改造過程并不完全，也不能在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制中合理的利用信息化手段，造成了煙草公司無法準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化。在經(jīng)濟(jì)管理中一直是以人工為主的方法開展管理，即便是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)也只能單純的對(duì)各種數(shù)據(jù)加以錄入與匯總，將其以表格或是報(bào)告的方式上傳給有關(guān)管理人員，把信息管理平臺(tái)當(dāng)成傳遞文件的方式，并不能意識(shí)到利用高科技信息技術(shù)可以為經(jīng)濟(jì)管理發(fā)展所產(chǎn)生的正面影響。

三、在煙草行業(yè)中推進(jìn)精益管理的重要性

（一）精益管理是實(shí)現(xiàn)降本增效的必由之路

煙草企業(yè)作為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的主要成分，在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著關(guān)鍵性作用，一方面，它擔(dān)負(fù)著國(guó)家財(cái)稅增收的重?fù)?dān)，另一方面，在卷煙消費(fèi)需求下滑的重大背景下，其實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可持續(xù)性發(fā)展也面臨著很大的挑戰(zhàn)。基于上述矛盾與問題，中國(guó)煙草行業(yè)唯有通過持續(xù)地推進(jìn)市場(chǎng)化改造，持續(xù)提高企業(yè)內(nèi)部管理，實(shí)施精益管理，以減少各種浪費(fèi)，才能提高企業(yè)發(fā)展實(shí)力，為公司贏得更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力與更可持續(xù)高質(zhì)量的發(fā)展空間。

（二）精益管理是促進(jìn)公司管理提升的必由之路

煙草行業(yè)一貫注重公司管理，近年來，經(jīng)過各種管理模式的引入，管理方法的引入，有效地提升了公司管理。如質(zhì)量管理、對(duì)標(biāo)管理等現(xiàn)代管理工具的推出，更有效地優(yōu)化與規(guī)范了企業(yè)各種流程，進(jìn)一步夯實(shí)了公司管理的基石；不過在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)日漸上升的情勢(shì)下，中國(guó)煙草行業(yè)也同樣存在著新的挑戰(zhàn)與問題，因此，企業(yè)需要及時(shí)推出全新的管理理念與方式，以激活公司管理的生命力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全面升級(jí)。

（三）精益管理是提升員工素能的重要路徑

精益管理是全員的管理，每位管理人員都能加入到精益管理的工作之中。管理人員通過對(duì)精益理念、精益用具、精益方式等的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，既能夠提高公司員工的綜合管理水平和專業(yè)化素質(zhì)，也能夠推動(dòng)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，從而促進(jìn)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、精益管理文化融入煙草企業(yè)管理的實(shí)施策略

（一）大力宣傳精益管理理念

精益管理策略的建立必須牽扯到大批的管理人員與操作環(huán)節(jié)，而在中國(guó)目前的精益管理還是一個(gè)比較新型的企業(yè)管理方法，起步相對(duì)晚，而且發(fā)展的速度相對(duì)遲緩，這也就意味著只有從根本上做好了精益管理的策略和方法，才能夠保證企業(yè)的精益管理成功的實(shí)施，從而促進(jìn)煙草公司的轉(zhuǎn)變和提升，并達(dá)到最為滿意的利潤(rùn)最大化。在現(xiàn)如今的許多煙草公司中，許多員工都未能在內(nèi)心深處切實(shí)地意識(shí)到精益管理的重要性，也因此使得精益管理計(jì)劃未能在煙草公司中全面的發(fā)展。為了能從根本上最大限度的改善這一問題，公司的管理層與工作人員都必須起到榜樣與模范作用，在公司內(nèi)大力傳播和普及精益管理理念，并以此使得更多的員工都能切實(shí)地認(rèn)識(shí)精益管理的重要性，把更多的資源投放到精益管理當(dāng)中。煙草公司也可以合理的在公司內(nèi)設(shè)有專門的宣傳部門，以引導(dǎo)員工積極地推廣精益管理理念。此外，煙草公司也可以舉辦精益管理宣傳演講等活動(dòng)，或是舉辦相應(yīng)的精益管理競(jìng)賽宣傳活動(dòng)，激勵(lì)并帶動(dòng)公司內(nèi)現(xiàn)有的全體員工都加入到工作當(dāng)中，并營(yíng)造全員精益管理的良好氛圍，借此來更進(jìn)一步的提升煙草公司的精益管理。

（二）全面把握精益管理內(nèi)容，扎實(shí)建立經(jīng)營(yíng)思想基礎(chǔ)

首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面來講，必須要逐漸改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理工作思想模式，緊密跟蹤現(xiàn)代煙草行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)掌握并汲取前沿的企業(yè)管理宗旨，以引導(dǎo)和保障精益管理模式在公司系統(tǒng)內(nèi)的大力推廣與實(shí)施。精益管理模式也需要企業(yè)全員領(lǐng)導(dǎo)干部工人的一致積極參與，唯有通過公司內(nèi)部的全員積極參與，方可真正把精益管理模式貫徹于具體實(shí)施環(huán)節(jié)和每個(gè)行業(yè)工作中，從而真正推動(dòng)了精益管理模式在企業(yè)中的全面落地執(zhí)行。同時(shí)，牢牢建立科學(xué)思維基礎(chǔ)，全面認(rèn)識(shí)精益管理的含義與重要性，用現(xiàn)代管理理念武裝企業(yè)所有干部職工的大腦，主動(dòng)學(xué)習(xí)并吸納先進(jìn)文化，轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)，積極引導(dǎo)并支持每個(gè)員工大膽創(chuàng)業(yè)，把社會(huì)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展和個(gè)人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合在一起，促進(jìn)社會(huì)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)不斷進(jìn)步。

（三）加強(qiáng)精益管理人才培養(yǎng)

在實(shí)施精益經(jīng)營(yíng)的進(jìn)程中，公司必須要發(fā)揮精益骨干的“頭雁效應(yīng)”，積極建設(shè)精益經(jīng)理人員庫，并通過人員梯隊(duì)構(gòu)建不斷帶動(dòng)公司全體職工的工作積極性。首先，公司必須要圍繞著香煙制造、煙草市場(chǎng)營(yíng)銷、公司治理等重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，建立健全的精益人才隊(duì)伍建設(shè)制度，并明確了公司對(duì)人員的基本能力要求，在公司中遴選精益人員，并加以針對(duì)性的培養(yǎng)；然后，按照針對(duì)人員的特征與公司管理工作的需求，開展針對(duì)性的研究活動(dòng)，通過針對(duì)性的研究活動(dòng)，成為增強(qiáng)員工對(duì)精益管理意識(shí)、提高全員運(yùn)用精益管理手段與方式的平臺(tái)，進(jìn)而推動(dòng)全員自覺實(shí)施崗位提升、困難克服與浪費(fèi)減少，將精益管理作為公司日常管理工作。最后，公司將構(gòu)建精益管理的考核與機(jī)制，開展精益管理績(jī)效考核的研究，形成合理的考核導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)全員投入的主動(dòng)性。

（四）明確企業(yè)精益管理主體責(zé)任

煙草公司內(nèi)部為了更好地貫徹精益管理理念，還可以采用違章案例分析討論方式，借現(xiàn)代技術(shù)將其制造為宣講案例并加以宣傳，從而使公司所有的人員都積極主動(dòng)地投入到各項(xiàng)精益管理活動(dòng)當(dāng)中，從而進(jìn)一步掌握了精益管理的具體理念及其相關(guān)的理論知識(shí)，并幫助所有人員都從每一環(huán)節(jié)中逐漸感受到了精益管理的價(jià)值內(nèi)涵。目前，精益管理已成為每個(gè)公司都在關(guān)心的工作重點(diǎn)，而煙草公司也必須要保證對(duì)精益管理工作的充分關(guān)注，把精益管理理念納入到了員工的所有工作考評(píng)指標(biāo)中，進(jìn)一步明確了干部職工的精益管理主體責(zé)任，同時(shí)構(gòu)建了精益管理關(guān)鍵工作的獎(jiǎng)評(píng)制度，促進(jìn)公司產(chǎn)品生產(chǎn)和管理等工作的逐步精益化，從而全面提高了煙草公司的精益管理。

（五）促進(jìn)精益管理融入文化

塑造企業(yè)形象企業(yè)存在的價(jià)值不僅僅包含著對(duì)于價(jià)值的追求，還要在發(fā)展的過程中建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。這種文化的弘揚(yáng)與傳播，有助于形成優(yōu)秀的企業(yè)形象，也可以促進(jìn)管理理念的不斷提升，為新時(shí)期的企業(yè)發(fā)展和理念提升做出貢獻(xiàn)。在煙草企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，對(duì)于價(jià)值的追求不是孤立的，而是一種綜合性的運(yùn)作措施，在此基礎(chǔ)上保障自身具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，就要建立起有效的企業(yè)文化，結(jié)合精益管理的核心內(nèi)容，為企業(yè)的良好運(yùn)作搭建一座橋梁。在企業(yè)內(nèi)必須構(gòu)建起一套完善的企業(yè)企業(yè)文化，在實(shí)際工作中通過企業(yè)文化來凝聚人心、建設(shè)隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的凝聚力與戰(zhàn)斗力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員全員一心，讓員工意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與自身息息相關(guān)，通過隊(duì)伍的打造來凝聚力量。打造隊(duì)伍是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，必須結(jié)合精益管理的激勵(lì)性和凝聚力，去吸引更多的人達(dá)成共識(shí)，成為工作中的有效團(tuán)隊(duì)。企業(yè)必須經(jīng)過精益文化的不斷細(xì)化，在樹立形象的過程中實(shí)施激勵(lì)制度。這不僅僅包含物質(zhì)激勵(lì)，還會(huì)包括對(duì)于員工的認(rèn)同和鼓勵(lì)。要讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和重視，增加對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感。只有具備了思想意識(shí)的統(tǒng)一，才能切實(shí)地做到從企業(yè)的根本利益出發(fā)，群策群力、團(tuán)結(jié)一心，形成一股凝聚的力量，以此推動(dòng)企業(yè)的列車在時(shí)代的軌道上呼嘯向前。企業(yè)的發(fā)展過程中，必須結(jié)合精益管理，建立良好的企業(yè)形象。作為企業(yè)必須具備自我管理的能力，符合時(shí)代的發(fā)展要求不斷地調(diào)整步伐，既要努力向前，也要抬頭看路，要建立清晰的目標(biāo)。所以企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是設(shè)立起明確的企業(yè)目標(biāo)，在設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的時(shí)候，必須做到與時(shí)俱進(jìn)。要綜合地立足于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，保證企業(yè)目標(biāo)的難度適中。同時(shí)結(jié)合精益管理做好內(nèi)部激勵(lì)，確保企業(yè)員工具備對(duì)于目標(biāo)的挑戰(zhàn)欲望，通過目標(biāo)的設(shè)置保障激勵(lì)制度的成功。目標(biāo)的設(shè)置過程中要注意目標(biāo)的可操作性、科學(xué)性。要把企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來。在實(shí)踐的過程中體現(xiàn)了公司價(jià)值、奉獻(xiàn)于社會(huì)，同樣也能夠體現(xiàn)公司員工的個(gè)性精神價(jià)值、職業(yè)生涯規(guī)劃，讓更多的人收獲幸福。因此，企業(yè)的形象就會(huì)不斷地完善、完美，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一道亮麗風(fēng)景，也成為企業(yè)員工的心靈家園。因此，要把企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工積極性的最大化，促進(jìn)企業(yè)同步的發(fā)展。

（六）建立精益管理目標(biāo)計(jì)劃

實(shí)施績(jī)效管理任何一項(xiàng)工作的落實(shí)都必須具有明確的目標(biāo)，精益管理目標(biāo)也不例外。在推行精益管理模式的過程中，并根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r，總結(jié)出公司的現(xiàn)實(shí)問題。要從這些問題入手，立足于問題的有效解決，促進(jìn)精益管理目標(biāo)的實(shí)施和細(xì)化。在此過程中，必須緊緊地圍繞這一實(shí)際目標(biāo)，對(duì)于員工實(shí)施有效的績(jī)效管理。在績(jī)效管理中，既要發(fā)揮制度的約束作用，也要通過精益管理目標(biāo)的特質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工不斷地設(shè)立較高的個(gè)人目標(biāo)，在企業(yè)的發(fā)展過程中有效融入，積極進(jìn)取，為煙草企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)階段企業(yè)的管理目標(biāo)內(nèi)容眾多。首先作為生產(chǎn)企業(yè)，必須建立有效的生產(chǎn)目標(biāo)，保障企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)還要結(jié)合生產(chǎn)目標(biāo)，制定企業(yè)的設(shè)備維護(hù)、整修計(jì)劃，確保企業(yè)設(shè)備的良好運(yùn)行。這一切目標(biāo)的制定，要符合精益管理的原則，必須做到內(nèi)容詳盡、目標(biāo)明確，具有切實(shí)的可實(shí)施性，保障以此目標(biāo)作為企業(yè)發(fā)展的原則和愿景，促進(jìn)一切企業(yè)運(yùn)行工作的順利展開。目標(biāo)是要通過人的力量來實(shí)現(xiàn)的。因此，解決了精益管理的目標(biāo)問題以后，就要結(jié)合良好的績(jī)效管理來促進(jìn)人的力量不斷發(fā)揮。這種績(jī)效管理不僅僅是約束制度，還要具有明確的保障制度和激勵(lì)制度。企業(yè)的發(fā)展不僅僅為員工提供物質(zhì)生活保障，還要具有精神激勵(lì)的作用。在人類心理學(xué)中指出，任何人都需要從外界環(huán)境中獲得尊重和認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)最基本的精神滿足。所以，為了落實(shí)精益管理目標(biāo)，就必須對(duì)于企業(yè)職工實(shí)施精神激勵(lì)。在公司成長(zhǎng)歷程中，人作為公司最關(guān)鍵的生產(chǎn)力保障，需要充分調(diào)動(dòng)起公司員工的主動(dòng)性，在實(shí)際工作中給予關(guān)心和關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)于員工的理解和支持。不僅僅用嚴(yán)格的制度來約束，還在于對(duì)員工的理解，走進(jìn)員工的內(nèi)心，形成有效的溝通方式。針對(duì)職工的精神激勵(lì)，就需要結(jié)合精益管理，進(jìn)行有利于職工積極性的調(diào)整，在實(shí)際管理工作中帶動(dòng)職工職業(yè)能力的提高。因此，煙草企業(yè)需要不斷地把目標(biāo)進(jìn)行分解，最終保證目標(biāo)的有效性，促進(jìn)人力資源效果的最大化，也有效地實(shí)現(xiàn)精益管理目標(biāo)。

結(jié)語

在煙草企業(yè)的發(fā)展過程中，必須結(jié)合精益管理的優(yōu)秀理念，在工作中設(shè)置企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)。要結(jié)合全員的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)和正面激勵(lì)，激發(fā)起全員的工作激情。同時(shí)要建設(shè)合理的績(jī)效管理體系，促使所有人調(diào)動(dòng)起積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，形成煙草企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，推動(dòng)煙草企業(yè)不斷地向前發(fā)展和進(jìn)步。