高新技術(shù)產(chǎn)品差異化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

◎李帥

一、差異化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的作用機(jī)制

（一）差異化和高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位

差異化和高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件、環(huán)境因素，以顧客需求為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行研究與開發(fā)后制定出符合競(jìng)爭(zhēng)要求的營(yíng)銷策略，差異在于它能滿足不同消費(fèi)者個(gè)性化需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由于供求關(guān)系存在著許多不確定性，因此企業(yè)要想獲得最大效益就必須采取一些戰(zhàn)略措施來(lái)改變這種狀況。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是將目標(biāo)客戶進(jìn)行分類，對(duì)不同類別的消費(fèi)者群體要有不同對(duì)待：如對(duì)于學(xué)生用戶而言，就要以實(shí)用為主題；而對(duì)于技術(shù)開發(fā)人員來(lái)講，就應(yīng)該著重考慮產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題等方面來(lái)制定市場(chǎng)定位和營(yíng)銷計(jì)劃，同時(shí)還要根據(jù)顧客需求變化調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及開發(fā)新功能。

差異化是指企業(yè)為了突出產(chǎn)品的特色，創(chuàng)造出與眾不同、高附加值，從而形成自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略主要有以下兩個(gè)方面：

1.功能導(dǎo)向，即針對(duì)不同客戶群體和需求制定相應(yīng)策略來(lái)滿足其需要以獲得更高利潤(rùn)或價(jià)值回報(bào)為目的而提供服務(wù)，來(lái)銷售商品或者提高服務(wù)質(zhì)量的方法；也可以理解為產(chǎn)品或技術(shù)具有某種附加值，如廣告宣傳等手段使消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生信任，從而形成購(gòu)買行為并付諸行動(dòng)。

2.品牌戰(zhàn)略和服務(wù)模式營(yíng)銷策略，即在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)之上開發(fā)新品、尋找潛在客戶群體以及進(jìn)行市場(chǎng)定位等一系列活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（二）差異化和高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分

高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)客戶需求和購(gòu)買者不同，將市場(chǎng)上現(xiàn)有銷售資源進(jìn)行分類，以實(shí)現(xiàn)對(duì)同類產(chǎn)品營(yíng)銷策略的優(yōu)化。同時(shí)差異化和高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)必須首先考慮到的問(wèn)題，企業(yè)在實(shí)施差異性戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該考慮到其自身所具備的優(yōu)勢(shì)，并充分了解消費(fèi)者，通過(guò)對(duì)這些因素進(jìn)行全面分析和研究后制定出符合顧客需求、與競(jìng)爭(zhēng)者不同特點(diǎn)且有一定獨(dú)特性產(chǎn)品及服務(wù)方案。首先高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)確定目標(biāo)客戶，并通過(guò)差異化營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)；其次是技術(shù)創(chuàng)新能力，在這個(gè)階段中企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有科技成果進(jìn)行評(píng)估和分析后才能制定出適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略方案；最后一點(diǎn)是技術(shù)擴(kuò)散與模仿性生產(chǎn)方式相結(jié)合來(lái)促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)的快速成長(zhǎng)壯大，因?yàn)檫@種方法可以有效提高市場(chǎng)范圍內(nèi)信息傳播速度。

（三）差異化和高新技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期

1.投入期。

“投入期”是指研發(fā)人員在某一個(gè)時(shí)期內(nèi)進(jìn)行開發(fā)新技術(shù)并使其成功上市銷售給顧客使用后才能收回成本，這也就是所謂的"投入期內(nèi)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)策略”這一階段。在研發(fā)階段，企業(yè)主要是通過(guò)投入大量的人力、物力和財(cái)力，來(lái)開發(fā)產(chǎn)品，這種投入需要很高的資金成本。而高新技術(shù)產(chǎn)品具有較好的市場(chǎng)前景且擁有良好發(fā)展?jié)摿Φ忍攸c(diǎn)，使其成為了差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略中最理想也最具競(jìng)爭(zhēng)力之一；另外一個(gè)重要特征就是技術(shù)含量相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，而且在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈，是不容易被模仿、甚至超越的領(lǐng)域，這就決定了它不像傳統(tǒng)商品一般要從研發(fā)階段開始。所以從投入期來(lái)看，因?yàn)楫a(chǎn)品的差異化程度不同，所以在市場(chǎng)營(yíng)銷中要根據(jù)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境來(lái)對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分。

2.成長(zhǎng)期。

成長(zhǎng)期是指企業(yè)在產(chǎn)品銷售中取得了突破性的發(fā)展，并使其具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但此時(shí)需要對(duì)公司內(nèi)部各方面進(jìn)行調(diào)整，這時(shí)就應(yīng)該采取差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高新技術(shù)企業(yè)在不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略。由此看來(lái)，成長(zhǎng)期是指新技術(shù)被廣泛應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)中，并且成功運(yùn)用到了實(shí)際生活當(dāng)中去的階段性成果和階段。進(jìn)入成熟期后就需要大量資金投入來(lái)研發(fā)新工藝、開發(fā)出新材料等方面以滿足產(chǎn)品更新?lián)Q代。對(duì)資金需求量大的企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得尤為重要，首先要做的是做好市場(chǎng)細(xì)分工作；其次就是將客戶群劃分出不同群體來(lái)確定目標(biāo)人群；最后再根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客需求來(lái)設(shè)計(jì)相應(yīng)功能模塊滿足消費(fèi)心理及購(gòu)買欲望等因素形成新一輪品牌形象塑造活動(dòng)從而達(dá)到銷售目的，使企業(yè)獲得更大的收益價(jià)值并在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

3.成熟期。

進(jìn)入成熟期后，由于技術(shù)的不斷進(jìn)步及市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品生產(chǎn)成本降低。為了能夠在市場(chǎng)上立足并發(fā)展下去并且滿足消費(fèi)者需求這一目的，采取差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略。此時(shí)企業(yè)主要以價(jià)格戰(zhàn)作為競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和占有率，但是這種方式并不能從根本上解決高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)所面臨問(wèn)題，因此首先要考慮的是，是否具有高端的核心科技以及能否形成獨(dú)特的品牌形象等因素；其次就是需要多少科研成果或者技術(shù)專利才能使產(chǎn)品在市場(chǎng)上有足夠的話語(yǔ)權(quán)。因?yàn)樵谶M(jìn)入成熟期后，由于技術(shù)的不斷革新產(chǎn)品也就得到了快速發(fā)展，這期間企業(yè)為了獲取更多利潤(rùn)而進(jìn)行一系列營(yíng)銷活動(dòng)，此時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈且具有一定風(fēng)險(xiǎn)性。這時(shí)企業(yè)為獲得更好地經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)利益應(yīng)采取多元化戰(zhàn)略來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力：一是開發(fā)新品種；二是擴(kuò)大銷售渠道以取得更大收益；三是降低成本并增加收入；四是在保證質(zhì)量的前提下盡可能延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期以便于應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的危機(jī)。

4.衰退期。

高新技術(shù)產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)后，隨著時(shí)間的推移其自身所具有的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，產(chǎn)品的老化程度也會(huì)逐漸升高。由于該階段高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速、品種繁多且需求量大等特點(diǎn)導(dǎo)致了市場(chǎng)上出現(xiàn)大量的新品上市和暢銷現(xiàn)象，而此時(shí)又為保持原有市場(chǎng)占有率以及對(duì)現(xiàn)有品牌進(jìn)行維護(hù)與創(chuàng)新時(shí)難度較大；另外在衰退期后又缺乏新產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)能力使得企業(yè)處于劣勢(shì)地位，所以導(dǎo)致利潤(rùn)減少甚至虧損嚴(yán)重問(wèn)題。此時(shí)如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法和手段已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，因此就需要尋找機(jī)會(huì)開發(fā)出新品并投入到生產(chǎn)當(dāng)中去，或者通過(guò)并購(gòu)或重組等方法迅速退出該行業(yè)領(lǐng)域來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。此外還有一些是在研發(fā)過(guò)程中的創(chuàng)新型人才，他們能夠幫助企業(yè)快速進(jìn)入新技術(shù)、新工藝以及新型設(shè)備，從而獲得較高報(bào)酬率和更好地發(fā)展。

二、有效的差異化度量工具-差異化矢量

（一）差異化矢量的引入

差異化的定義是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從而獲得市場(chǎng)份額，而差異化策略就是在原有基礎(chǔ)之上發(fā)展新的戰(zhàn)略。其目的在于將產(chǎn)品或服務(wù)賦予某種獨(dú)特性，使顧客對(duì)該產(chǎn)品有較高認(rèn)知度。但是這種認(rèn)知程度不是以量為標(biāo)準(zhǔn)，而是在一定范圍內(nèi)是指企業(yè)所生產(chǎn)出的所有物質(zhì)和精神財(cái)富都能夠被消費(fèi)者認(rèn)可并接受、容忍與理解。同時(shí)也不能過(guò)分夸大其個(gè)性特征而忽視其他方面能力等因素，因此差異化實(shí)施應(yīng)采取相應(yīng)措施進(jìn)行差異處理。隨著人們生活水平不斷提高以及對(duì)物質(zhì)需求越來(lái)越注重，消費(fèi)者在選擇商品時(shí)更加看重自己所需要的是該商品是否能滿足他們更高層次上精神文化追求而非價(jià)格高低等因素，所以企業(yè)應(yīng)從“成本+質(zhì)量”這一角度出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：一是成本最小策略；二是差異化顧客利益最大的實(shí)現(xiàn)方法；三是以客戶為中心，提供高質(zhì)量服務(wù)的策略。

（二）差異化矢量的應(yīng)用

差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施，需要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和銷售過(guò)程中進(jìn)行有效地控制，而產(chǎn)品特性是區(qū)分不同類型和類別的關(guān)鍵。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)而言，其產(chǎn)品特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：具有獨(dú)創(chuàng)性；技術(shù)含量高，適用性強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)效益好且能滿足消費(fèi)者需求等特征。因此在進(jìn)行品牌營(yíng)銷時(shí)，首先要確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定義這些指標(biāo)，并以此作為衡量差異化戰(zhàn)略實(shí)施效果的依據(jù)；其次由于技術(shù)差異化導(dǎo)致的產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)開始關(guān)注研發(fā)投入。同時(shí)根據(jù)客戶需求進(jìn)行細(xì)分、分析不同層次客戶群體的消費(fèi)行為偏好和購(gòu)買意向等特征進(jìn)行目標(biāo)定位并制定相應(yīng)策略來(lái)滿足這些條件要求是實(shí)施差異性戰(zhàn)略最基本也是最有效途徑之一，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來(lái)更高附加值以及新知識(shí)溢出效應(yīng)，所以在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中應(yīng)關(guān)注研究開發(fā)費(fèi)用投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系。

三、差異化市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)

（一）戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)的概念

所謂戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，決定和影響組織的整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、保持或擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及創(chuàng)造新價(jià)值的因素。只有明確了不同層次消費(fèi)者需求和購(gòu)買行為后才能制定出相應(yīng)的產(chǎn)品策略，因此必須要準(zhǔn)確區(qū)分不同消費(fèi)水平、不同年齡段和地域來(lái)確定顧客群，同時(shí)也不能過(guò)于注重?cái)?shù)量而忽略質(zhì)量或價(jià)格等因素影響最終決定性因素，還要根據(jù)自身情況選擇合適的市場(chǎng)營(yíng)銷定位及推廣模式以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，從而達(dá)到最佳效果。因此企業(yè)要想在激烈市場(chǎng)中占據(jù)有利地位就必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、開發(fā)新型替代和改進(jìn)工藝以適應(yīng)新的需求變化。在確定了企業(yè)發(fā)展方向后，接下來(lái)就是要進(jìn)行具體分析，主要是根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、顧客需求，結(jié)合公司實(shí)際情況和外部環(huán)境等因素來(lái)制定出合理可行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及策略方案。

（二）戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)的應(yīng)用

戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)是指企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷過(guò)程中，所面臨的各種內(nèi)外部環(huán)境因素，或者說(shuō)包括外部市場(chǎng)條件在內(nèi)的。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)主要有兩大特點(diǎn)：一是高投入率；二是科技含量較低，因此對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全面改造升級(jí)就必須從這兩個(gè)方面入手來(lái)解決這些問(wèn)題。首先提高研發(fā)人員與管理人員素質(zhì)水平及能力；其次加大資金投資和技術(shù)支持力度、加強(qiáng)企業(yè)管理制度建設(shè)等方面，從而使我國(guó)成為一個(gè)高科技的強(qiáng)國(guó)，帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，戰(zhàn)略關(guān)鍵點(diǎn)的應(yīng)用一方面是對(duì)現(xiàn)有企業(yè)資源進(jìn)行整合利用；另一方面則是從產(chǎn)品生命周期、技術(shù)創(chuàng)新能力等方面入手。

四、高新技術(shù)企業(yè)差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施

（一）降低顧客的價(jià)格敏感度

差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，往往具有較高的價(jià)格敏感度，因此在實(shí)施差異營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程中要以成本為基礎(chǔ)進(jìn)行。其價(jià)格敏感度是指客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的可接受程度，即顧客感知到自己付出了什么，而不是由自身所獲得。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)而言主要就是降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)激烈且利益很高時(shí)可以實(shí)施差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)感。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，則采取非差別定價(jià)策略以此達(dá)到增加銷售量并減少成本支出、擴(kuò)大產(chǎn)品與服務(wù)品牌知名度等效果更為顯著。首先需要做的是降低顧客對(duì)其感知價(jià)值與實(shí)際價(jià)值之間存在偏差；其次提高產(chǎn)品質(zhì)量和性能，由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快且規(guī)模大等特點(diǎn)決定了其技術(shù)含量高、附加值低，這就要求公司必須要有自己獨(dú)特的創(chuàng)新能力，能提供高質(zhì)量高水平的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足客戶需求并實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）優(yōu)化顧客價(jià)值鏈，提高顧客價(jià)值

產(chǎn)品的價(jià)值鏈?zhǔn)侵笍难邪l(fā)、設(shè)計(jì)到銷售和服務(wù)，最后到達(dá)客戶手中，它包含了所有的環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品研究開發(fā)階段，由于高新技術(shù)企業(yè)主要面向的是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)外市場(chǎng)，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所使用的技術(shù)手段與方法等方面都已達(dá)到相當(dāng)成熟水平，且能為消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)以及滿足顧客需求能力較強(qiáng)的新品類產(chǎn)品后，才會(huì)有可能研發(fā)出新商品并投入到相應(yīng)行業(yè)，所以對(duì)其價(jià)值鏈的優(yōu)化就顯得尤為重要。同時(shí)在高新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中，顧客價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)與應(yīng)用是企業(yè)成功與否，以及能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)的關(guān)鍵所在，因此必須要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。首先我們要對(duì)其進(jìn)行分析和研究，因?yàn)橹挥辛私饬嗽撈髽I(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與不足之處才能更好地去開發(fā)新客戶并爭(zhēng)取到他們；其次需要將該企業(yè)現(xiàn)有資源有效整合起來(lái)形成一個(gè)系統(tǒng)而又完整且可持續(xù)發(fā)展并且具有一定規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的體系結(jié)構(gòu)；最后就是通過(guò)這些構(gòu)建出來(lái)一套能使顧客滿意而且成本低、適應(yīng)市場(chǎng)能力強(qiáng)等特點(diǎn)和滿足其需求的產(chǎn)品。

（三）發(fā)揮價(jià)值信號(hào)的作用，提升顧客的價(jià)值認(rèn)同

產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)同是指消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)從心理和情感上得到認(rèn)可，并在使用過(guò)程中獲得一定程度滿足。隨著高新技術(shù)企業(yè)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力以及應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的同行競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，應(yīng)重視技術(shù)創(chuàng)新與自主研發(fā)能力培養(yǎng)工作。同時(shí)還要注重品牌建設(shè)、營(yíng)銷策略等方面來(lái)提升顧客價(jià)值感知度，從而使其更愿意為這種產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)購(gòu)買該商品或者提供其他附加值高且具有紀(jì)念意義的東西。而顧客價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)創(chuàng)造并維持在產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論中，以滿足消費(fèi)者需求為中心，而不是產(chǎn)品本身。因此可以從以下方面來(lái)考慮如何構(gòu)建一個(gè)新的客戶價(jià)值體系：確定目標(biāo)客戶群體后進(jìn)行相應(yīng)細(xì)分，根據(jù)不同消費(fèi)層次、購(gòu)買目的以及對(duì)特定商品功能或使用要求等因素建立不同類型及用途顧客群對(duì)應(yīng)品牌個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)和特色營(yíng)銷組合系統(tǒng)，從而滿足市場(chǎng)需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利增長(zhǎng)，設(shè)計(jì)出專門的顧客價(jià)值鏈模板。

五、總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來(lái)越高，這就使得差異化戰(zhàn)略成為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和占有率的重要手段。而差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)結(jié)合目標(biāo)客戶群和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況制定出適合本公司發(fā)展，并能產(chǎn)生良好效果且符合顧客需求的營(yíng)銷策略。首先要明確產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，針對(duì)不同類型、地域和民族進(jìn)行分析；然后對(duì)高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及消費(fèi)者需求特征做詳細(xì)地闡述；最后提出一些新方法來(lái)解決這些問(wèn)題：如提高技術(shù)水平；降低價(jià)格；優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量等。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新可以使顧客有選擇性購(gòu)買，有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源有效配置與利用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)力。