基于生態(tài)系統(tǒng)理論促進(jìn)隨遷老人社區(qū)融入的個(gè)案研究

西南石油大學(xué)法學(xué)院 廖優(yōu)，邵露萱

一、研究背景

伴隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，一部分老年人出于照顧晚輩、養(yǎng)老等原因，選擇離開(kāi)原住地搬到子女所在地與子女共同生活，由此催生出了一個(gè)數(shù)量較為龐大的“隨遷老人”群體。但是隨遷老人自身年齡較大、加上農(nóng)村與城市生活方式差異、受農(nóng)村思想價(jià)值觀念影響等原因約束，在適應(yīng)城市生活的過(guò)程中陷入困境，同時(shí)隨遷老人這一群體的社區(qū)融入備受社會(huì)關(guān)注。本文基于生態(tài)系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，通過(guò)個(gè)案介入，從微觀、中觀和宏觀層面來(lái)分析案主社區(qū)融入中所遇到的困難及影響因素，尋找到策略促進(jìn)案主社區(qū)融入的路徑與方法。

二、生態(tài)系統(tǒng)理論概述

對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)理論的層面分類(lèi)，不同的學(xué)者具有不同的說(shuō)法，查爾斯·扎斯特羅把人的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)劃分為三種基本類(lèi)型：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)。他指出，微觀系統(tǒng)是指處在社會(huì)生態(tài)環(huán)境中看似是獨(dú)立的個(gè)人,個(gè)人不僅是一種生物的社會(huì)系統(tǒng)類(lèi)型，更是一種社會(huì)的、心理的社會(huì)系統(tǒng)類(lèi)型。中觀系統(tǒng)是指小規(guī)模的群體，包括家庭、職業(yè)群體或其他社會(huì)群體。宏觀系統(tǒng)則是指比小規(guī)模群體更大一些的社會(huì)系統(tǒng)，包括文化、社區(qū)、機(jī)構(gòu)和組織。人所生存的環(huán)境的這三個(gè)系統(tǒng)總是處于不斷的相互影響和相互作用的情境中[1]。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)從整體的角度出發(fā)去看待人與社會(huì)，強(qiáng)調(diào)將服務(wù)對(duì)象置于一個(gè)系統(tǒng)中，并將其與自身所在環(huán)境當(dāng)作一個(gè)整體，也需要從服務(wù)對(duì)象的不同層次的系統(tǒng)入手去分析問(wèn)題和找尋解決方案。生態(tài)系統(tǒng)更注重系統(tǒng)是一個(gè)整體，其各個(gè)部分相互影響和相互作用。本文中，筆者運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，從農(nóng)村留守老人的微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)出發(fā)，促使隨遷老人與其所處環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行良性互動(dòng)以促進(jìn)其社區(qū)融入。

三、隨遷老人社區(qū)融入的表現(xiàn)及影響因素

（1）表現(xiàn)。隨遷老人主要是指離開(kāi)故鄉(xiāng)長(zhǎng)期生活于異地的老年人。社區(qū)，不僅是隨遷老人的主要生活場(chǎng)所，也是國(guó)家最重要的基層社會(huì)治理單位之一。因此，隨遷老人的社區(qū)融入至關(guān)重要，也是其積極適應(yīng)社會(huì)的重要表現(xiàn)。隨遷老人的社區(qū)融入主要通過(guò)自主調(diào)整自身生活方式和行為習(xí)慣，轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念從而完成城市社會(huì)中的再社會(huì)化，以達(dá)到適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境的目標(biāo)。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的研究，社區(qū)融入立足于社區(qū)大環(huán)境，其融入新社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)也有五大方面：生活方式融入、社交融入、環(huán)境融入、身份認(rèn)同融入、文化融入[2]，隨遷老人的社區(qū)融入不單局限于是否適應(yīng)風(fēng)俗習(xí)慣，更多的是對(duì)新社區(qū)是否產(chǎn)生歸屬感。（2）影響因素。關(guān)于隨遷老人的社區(qū)融入的影響因素，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究者普遍認(rèn)為隨遷老人社區(qū)融入受到政策限制、文化限制和個(gè)人特征差異等方面的影響。政策限制方面，首先是關(guān)于戶籍制度的不合理，隨遷老人與本戶籍老人享受服務(wù)待遇不公，使隨遷老人難以對(duì)遷入地產(chǎn)生歸屬感，因此產(chǎn)生隔閡[3]；其次是在養(yǎng)老政策和醫(yī)保方面的政策，隨遷老人享受不到公平的醫(yī)療保障制度和養(yǎng)老政策，同時(shí)，由于老年人的生理特點(diǎn)，社會(huì)上亦對(duì)老年人存在著負(fù)面的刻板印象，將其視為社會(huì)負(fù)擔(dān)，容易被社會(huì)忽視。文化限制方面，由于地域發(fā)展差異，導(dǎo)致隨遷老人的遷入地與遷出地兩地文化環(huán)境迥異，隨著兩地風(fēng)格各異的文化碰撞，隨遷老人很難適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境。一方面，遷入地的老人大多數(shù)不愿主動(dòng)與隨遷老人溝通交流；另一方面，由于隨遷老人長(zhǎng)期生活在農(nóng)村的熟人社會(huì)中，自身思維易固化，害怕與陌生人交流來(lái)往，難以適應(yīng)城市生活。個(gè)人特征差異方面主要包括：受教育程度、文化背景、勞作方式、性別特征等。這些個(gè)性差異都會(huì)影響隨遷老人融入社區(qū)[4]。

四、個(gè)案介入分析

（一）案例簡(jiǎn)介

案主張奶奶，年齡65歲，原四川南充人，于2020年9月搬入廣東東莞。張奶奶的家庭成員主要有一對(duì)兒女、一個(gè)孫子和一個(gè)孫女，女兒嫁在廣州。張奶奶之前與老伴一起在農(nóng)村生活，由于老伴去世，兒子為了更好地照顧案主，將其接到東莞一起生活。通過(guò)訪談得知，案主患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎,腿部變形，走路一瘸一拐，且需每天服藥控制，由于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保不能報(bào)銷(xiāo)，張奶奶對(duì)藥物費(fèi)用愧疚在心，覺(jué)得拖累了子女，心中很是不安。除此之外，由于語(yǔ)言不通，張奶奶幾乎不與社區(qū)居民主動(dòng)交流，并且自身腿腳不方便，平時(shí)也很少出門(mén)，更很少參與社區(qū)活動(dòng)，整天悶悶不樂(lè)。

（二）介入過(guò)程

1.建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系與預(yù)估問(wèn)題階段

（1）建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。在個(gè)案工作中建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系對(duì)于確保服務(wù)順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)具有重要的影響。在與案主的談話中，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)，具備同理心，充分尊重案主，并在談話中逐漸消除案主的防備心理，以便建立安全的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，更好地收集案主信息。此外，在會(huì)談中，社工認(rèn)真傾聽(tīng)案主的訴求，通過(guò)使用案主的家鄉(xiāng)話，拉近與案主的距離，在溝通交流中，筆者亦了解到案主的問(wèn)題與需求，主動(dòng)提出利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)與案主一起嘗試探討解決問(wèn)題的方法。通過(guò)耐心的說(shuō)明、講解，案主表示愿意嘗試。（2）預(yù)估案主存在的問(wèn)題及其原因分析。生態(tài)系統(tǒng)理論遵循“人在情景中”的理念，認(rèn)為個(gè)體的問(wèn)題是自身因素和外部環(huán)境共同作用的結(jié)果。因此，根據(jù)前期調(diào)查和訪談等資料，將從案主的微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)三個(gè)層次分析案主的問(wèn)題。微觀層面：身體素質(zhì)不佳，心理孤獨(dú)感明顯。在生理上，由于案主多年繁重的體力勞動(dòng)，導(dǎo)致患有嚴(yán)重的關(guān)節(jié)炎，并且隨著個(gè)體生理機(jī)能的衰退，需要服用大量藥物控制病情；在心理上，生理的自然衰老會(huì)引起案主的心理變化，隨著案主各種生理器官的老化，自身與周?chē)h(huán)境的平衡被打破，案主的精神上容易產(chǎn)生不安全感，很難適應(yīng)外界的各種變化，并且隨著自身適應(yīng)能力的減弱，案主容易產(chǎn)生負(fù)面的消極心理。中觀層面：支持功能不足，精神慰藉缺席。在家庭層面，隨著家庭生命周期的運(yùn)轉(zhuǎn)，案主自身的家庭地位也不斷發(fā)展變化，尤其是對(duì)于兒女來(lái)講，父母從家庭權(quán)力中心退至家庭邊緣[5]。案主曾經(jīng)在家庭中獲得的被認(rèn)可、尊重的權(quán)威感逐漸被自卑感替代。同時(shí)，隨著子女對(duì)小家庭投入大量精力，而對(duì)案主關(guān)注不夠，使案主內(nèi)心產(chǎn)生強(qiáng)烈的落差感，案主在家庭關(guān)系中缺乏安全感。在同輩群體層面，案主原有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)隨著環(huán)境的變化而斷裂，人際網(wǎng)絡(luò)薄弱，案主對(duì)城市人際交往互動(dòng)不適應(yīng)，但內(nèi)心希望擁有足夠的溝通交流，希望改變現(xiàn)有人際交往現(xiàn)狀，重建社交網(wǎng)絡(luò)。宏觀層面：社區(qū)支持?jǐn)嗔?，社?huì)功能受損。在社區(qū)層面，案主像其他隨遷老人一樣，原有的人際交往網(wǎng)絡(luò)斷裂，新的人際交往圈尚未建立，并且案主自身能力有限，難以憑借自身能力去適應(yīng)社區(qū)，同時(shí)外部資源又得不到有效鏈接。社區(qū)支持功能受損。在社會(huì)層面，隨遷老人大多數(shù)沒(méi)有隨遷地戶籍，因此很多福利無(wú)法享受，對(duì)于案主來(lái)講，沒(méi)有退休金和低保，主要依靠子女贍養(yǎng)，面對(duì)昂貴的藥費(fèi)無(wú)法報(bào)銷(xiāo)，心理壓力較大，同時(shí)，社會(huì)大眾對(duì)隨遷老人這一群體關(guān)注度較低，對(duì)該群體的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)倡導(dǎo)較少，無(wú)法給予案主社區(qū)融入積極的支持。（3）評(píng)估案主生態(tài)系統(tǒng)。基于生態(tài)系統(tǒng)理論，從多元視角出發(fā)，應(yīng)重視人與環(huán)境的聯(lián)系和影響，強(qiáng)調(diào)從整體系統(tǒng)視覺(jué)來(lái)看待案主的問(wèn)題，將案主及其各個(gè)生活系統(tǒng)作為一個(gè)整體來(lái)看待，從不同層面的系統(tǒng)中尋求解決策略，同時(shí)注重案主與各個(gè)系統(tǒng)的良性互動(dòng)[6]。（4）制定服務(wù)目標(biāo)?；诎钢鞯膯?wèn)題與需求，與案主一起制定服務(wù)目標(biāo)。本次服務(wù)總目標(biāo)為促進(jìn)案主社區(qū)融入，提升其人際互動(dòng)頻率，重建案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，樹(shù)立積極正面的生活價(jià)值觀，從而建立對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感與歸屬感[7]。具體目標(biāo)：第一、引導(dǎo)案主參與社區(qū)至少兩種活動(dòng)，熟悉使用社區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施；第二，幫助案主認(rèn)識(shí)社區(qū)中其他的隨遷老人，提升案主與隨遷老人們的交往頻率，能夠交往兩個(gè)新朋友；第三，增加案主與家庭的互動(dòng)，家庭成員能夠陪伴案主參與一種社區(qū)活動(dòng)，并且主動(dòng)教授案主使用手機(jī)社交聊天軟件，全家組織家庭出游兩次；第四，幫助案主提升自信心，能夠主動(dòng)與社區(qū)其他老人溝通交流，減少負(fù)面情緒。

2.介入服務(wù)策略

（1）微觀系統(tǒng)介入。第一，社工引導(dǎo)案主正向評(píng)價(jià)自己的能力，根據(jù)案主的相關(guān)資料和接觸情況，發(fā)現(xiàn)案主自身具有一定的社交能力與經(jīng)驗(yàn)，但是目前案主對(duì)自身能力缺乏正確認(rèn)知。社工通過(guò)與案主一起回顧在老家的社交往事，幫助案主看清自身優(yōu)勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)自身能力，鼓勵(lì)案主參與社區(qū)相關(guān)活動(dòng)；第二，鼓勵(lì)案主積極參與社區(qū)活動(dòng)，結(jié)合案主自身特點(diǎn)，介紹案主參與社區(qū)舉辦的各種活動(dòng)，并在參與過(guò)程中，認(rèn)識(shí)社區(qū)其他的隨遷老人，同時(shí)在活動(dòng)過(guò)程中給予其充分的認(rèn)可和鼓勵(lì)，激發(fā)她的參與意愿，以便提升案主的社區(qū)融入感；第三，鼓勵(lì)案主主動(dòng)認(rèn)識(shí)兩位老人，并與其溝通交流，增強(qiáng)交流強(qiáng)度，并在交流活動(dòng)過(guò)程中，增強(qiáng)案主的社交信心，恢復(fù)其社交能力；第四，轉(zhuǎn)變案主消極認(rèn)知，增強(qiáng)其社區(qū)融入意愿，在服務(wù)過(guò)程中，不斷了解案主的認(rèn)知改善情況，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)的參與，看到自身能力，轉(zhuǎn)變消極認(rèn)知，從而增強(qiáng)案主的社區(qū)融入意愿，提升其參與社區(qū)活動(dòng)的主動(dòng)性，促進(jìn)案主與社區(qū)的良性互動(dòng)[8]。（2）中觀系統(tǒng)介入。在家庭層面，案主的兒子、兒媳曾經(jīng)也是作為社區(qū)的外來(lái)者，他們也曾面臨社區(qū)融入方面的問(wèn)題，但是由于具有較好的生理和心理適應(yīng)能力，對(duì)外界環(huán)境的適應(yīng)性更強(qiáng)。案主由于自身生理?xiàng)l件與過(guò)往農(nóng)村生活經(jīng)驗(yàn)，易產(chǎn)生固化思維，難以適應(yīng)城市生活。兒子兒媳是案主最親密的家庭成員，作為案主最重要的支持資源，應(yīng)幫助案主解決目前的社區(qū)融入問(wèn)題，主動(dòng)了解案主的生活需求，發(fā)揮反哺作用促進(jìn)案主的社區(qū)融入，幫助案主積極地適應(yīng)社區(qū)。以社工為媒介，主動(dòng)和案主溝通交流，提供足夠的情感支持。帶領(lǐng)案主共同參與社區(qū)活動(dòng)，幫助其更了解社區(qū)。同時(shí)，為案主購(gòu)買(mǎi)老年人智能機(jī)，教會(huì)其使用微信視頻等基礎(chǔ)功能，幫助案主恢復(fù)和建立人際交往網(wǎng)絡(luò)。首先，可以通過(guò)微信和網(wǎng)絡(luò)媒介，與案主原有的伙伴建立聯(lián)系，獲取一定的支持功能。其次，以社區(qū)活動(dòng)為媒介，認(rèn)識(shí)社區(qū)內(nèi)其他的隨遷老人或四川籍老人，通過(guò)日常交流來(lái)往，建立新的支持網(wǎng)絡(luò)，提供足夠的情感支持，降低案主的孤獨(dú)感。（3）宏觀系統(tǒng)介入。在社區(qū)層面，社區(qū)是隨遷老人群體除家庭之外的主要生活場(chǎng)所。社工積極聯(lián)系社區(qū)，由社區(qū)尋求多重資源針對(duì)案主的社區(qū)融入提供相應(yīng)的精神支持和物質(zhì)支持。例如，通過(guò)社區(qū)宣傳發(fā)動(dòng)社區(qū)居民關(guān)懷隨遷老人，定期舉辦隨遷老人聚會(huì)，邀請(qǐng)隨遷老人參與社區(qū)日?；顒?dòng)，為生活困難的隨遷老人提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)支持等。同時(shí)，社工可以在社區(qū)范圍內(nèi)策劃開(kāi)展系列活動(dòng)，為案主搭建適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)交往平臺(tái)，營(yíng)造融入的氛圍和環(huán)境，幫助案主盡早實(shí)現(xiàn)社區(qū)融入。在社會(huì)層面，社工應(yīng)讓案主與社會(huì)取得聯(lián)系，經(jīng)常參與各種社會(huì)活動(dòng)，不僅使案主在其中收獲自我成效感，也近距離感受到來(lái)自社區(qū)各屆的關(guān)心與支持。同時(shí)，通過(guò)視頻拍攝、媒體報(bào)道隨遷老人這一群體事跡，使廣大志愿者、社會(huì)大眾關(guān)注到隨遷老人群體，促進(jìn)了社會(huì)公眾對(duì)隨遷老人的了解。最后，幫助案主鏈接相關(guān)志愿者網(wǎng)絡(luò)資源，志愿者在服務(wù)案主的過(guò)程中也影響案主，從而實(shí)現(xiàn)了人與環(huán)境交互作用。①回顧及鞏固階段。此階段主要是與案主一起，共同回顧案主的改變，從而鞏固服務(wù)效果。社工與案主一起回顧服務(wù)過(guò)程中的變化與收獲，進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)案主取得的改變進(jìn)行表?yè)P(yáng)和肯定，進(jìn)一步鞏固案主取得的服務(wù)效果。并且為了強(qiáng)化服務(wù)效果，在結(jié)案時(shí)亦需與案主共同制定跟進(jìn)計(jì)劃。②評(píng)估與結(jié)案階段。此階段的評(píng)估主要由社工觀察記錄、案主自評(píng)、子女滿意度評(píng)估和社區(qū)評(píng)估等組成。通過(guò)服務(wù)，案主意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)，恢復(fù)了案主的社交能力，加強(qiáng)了案主對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度，并且通過(guò)積極參與社區(qū)活動(dòng)，亦提升了案主的社區(qū)歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)其社區(qū)融入。同時(shí)，重建了案主的人際交往網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用了案主的社會(huì)支持資源。綜上，服務(wù)目標(biāo)已達(dá)成，社工應(yīng)肯定案主的轉(zhuǎn)變成果，處理案主的離別情緒準(zhǔn)備結(jié)案。

五、總結(jié)與反思

（1）生態(tài)系統(tǒng)理論促進(jìn)隨遷老人社區(qū)融入的優(yōu)勢(shì)。生態(tài)系統(tǒng)理論為社會(huì)工作者提供了理論指引和可操作化的框架。它幫助社工從一個(gè)綜合的視角看待分析案主問(wèn)題，同時(shí)引導(dǎo)社工在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中注重案主系統(tǒng)的多維性，合理運(yùn)用案主的生態(tài)系統(tǒng)，將其放在各個(gè)系統(tǒng)中分析考察，并且依據(jù)各個(gè)系統(tǒng)的不同特點(diǎn)制定相應(yīng)的服務(wù)方案，同時(shí)注重個(gè)體各個(gè)系統(tǒng)之間的互動(dòng)與影響，從而有效發(fā)揮案主整個(gè)系統(tǒng)的正向作用。（2）生態(tài)系統(tǒng)理論下社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入的注意事項(xiàng)。第一，生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為人在環(huán)境中，在運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論時(shí)，需要多元視角。阻礙案主的社區(qū)融入的因素與隨遷老人自身、家庭、朋輩群體、社區(qū)、社會(huì)政策等方面有關(guān)。因此在服務(wù)過(guò)程中，注重系統(tǒng)之間關(guān)系的建立、系統(tǒng)之間互動(dòng)的形成等。如社工在探索案主的家庭系統(tǒng)中，注重建立有效的家庭支持網(wǎng)絡(luò)，提升家庭支持功能，以滿足案主家庭支持的需求；挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源，完善案主的情感支持需求。面對(duì)不同的隨遷老人社會(huì)工作者應(yīng)采取不同的方法和策略。第二，生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為案主與各系統(tǒng)的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，在服務(wù)過(guò)程中，社工必須對(duì)案主及其系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估。所以，當(dāng)案主在與家庭或社區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，社工應(yīng)積極與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，反饋案主的互動(dòng)現(xiàn)狀，從而促使案主與環(huán)境系統(tǒng)的良性互動(dòng)，更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)融入。（3）反思。生態(tài)系統(tǒng)理論在促進(jìn)隨遷老人社區(qū)融入中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，但是在實(shí)際應(yīng)用中也具有著局限性。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的良性互動(dòng)，但是在實(shí)務(wù)過(guò)程中，社工往往看到了案主周?chē)h(huán)境資源的可利用性，容易忽略案主的個(gè)體性與主動(dòng)性。尤其在個(gè)案工作介入隨遷老人社區(qū)融入時(shí)，不僅需要幫助案主鏈接多種資源，更應(yīng)該注重挖掘案主自身潛能，提升案主接受與處理外界刺激的能力。同時(shí)，社工在促進(jìn)案主與周?chē)h(huán)境的良性互動(dòng)時(shí)，需注意應(yīng)該雙向的積極互動(dòng)，而不僅是單方面地去迎合適應(yīng)。